Yamaha PJP-25UR: 本製品のお客様サポートについて（サポート規定）

本製品のお客様サポートについて（サポート規定）

ヤマハ株式会社は本製品を快適に、またその性能・

6 再現性がない、及び特殊な環境でしか起きない等

機能を最大限に活かしたご利用が可能となりますよ

の事象に関しては、解決のための時間がかかった

うに以下の内容・条件にてサポートをご提供いたし

り適切なサポートが行えない場合があります。

ます。

7 オンサイト保守・定期保守等は代理店にて有償に

て行います。詳細な内容は代理店にご確認をお願

1. サポート方法

い致します。

1

FAQ、技術情報、設定例、ソリューション例等の

8 他社サービス、他社製品、及び他社製品との相互

Web 掲載

接続に関してのサポートは弊社 Web 上に掲載し

2 電話でのご質問への回答

ている範囲に限定されます。

3 お問い合わせフォームからのご質問への回答

9 やむを得ない事由により本機の返品・交換が生じ

4 カタログ送付

た場合は、ご購入店経由となります。尚、交換、

5 代理店・販売店からの回答

返品に際しましてはご購入店、ご購入金額を証明

ご質問内容によっては代理店・販売店へご質問内

する証憑が必要となります。

容を案内し、代理店・販売店よりご回答させてい

0 製品の修理は代理店・販売店経由で受付けさせて

ただく場合がありますので予めご了承のほどお

頂きます。弊社への直接持ち込みはできません。

願い致します。

また、着払いでの修理品受付は致しておりませ

ん。発送は弊社指定の通常宅配便（国内発送の

2. サポート項目

み）にて行わせて頂きます。修理完了予定期間は

1

製品仕様について

変更になる場合がありますのでご了承のほどお

2 お客様のご利用環境に適した弊社製品の選定に

願い致します。尚、保証期間中の無償修理（無償

ついて

例外事項）等の詳細規定は保証書に記載しており

ます。

3 簡易なネットワーク構成での利用方法について

A 上記サポート規定は予告なく変更されることが

4 製品の修理について

あります。

5 代理店または販売店のご紹介

3. 免責事項・注意事項

1

回答内容につきましては正確性を欠くことのな

いように万全の配慮をもって行いますが、回答内

容の保証、及び回答結果に起因して生じるあらゆ

る事項について弊社は一切の責任を負うことは

できません。

また、サポートの結果又は製品をご利用頂いたこ

とによって生じたデータの消失や動作不良等に

よって発生した経済的損失、その対応のために費

やされた時間的・経済的損失、直接的か間接的か

を問わず逸失利益等を含む損失及びそれらに付

随的な損失等のあらゆる損失について弊社は一

切の責任を負うことはできません。

尚、これらの責任に関しては弊社が事前にその可

能性を知らされていた場合でも同様です。但し、

契約及び法律でその履行義務を定めた内容は、そ

の定めるところを遵守するものと致します。

2 ファームウェアの修正は弊社が修正を必要と認

めたものについて生産終了後 2 年間行います。

3 実ネットワーク環境での動作保証、性能保証は

行っておりません。

4 期日・時間指定のサポート、及び海外でのご使

用、日本語以外でのサポートは行っていません。

5 お問い合わせの回答を行うにあたって、必要な情

報のご提供をお願いする場合があります。情報の

ご提供がない場合は適切なサポートができない

場合があります。

4 Japanese