Dell OptiPlex GX270 – страница 8

Rozwiązywanie problemów

Firma Dell dostarcza wielu narzędzi, wspomagających użytkownika,

jeśli system nie działa zgodnie z oczekiwaniami. W celu uzyskania

najnowszych informacji o rozwiązywaniu problemów dotyczących

posiadanego systemu, należy sprawdzić stronę internetową pomocy

technicznej firmy Dell pod adresem support.euro.dell.com. Opis

narzędzi rozwiązywania problemów firmy Dell, jest także dostępny w

części zatytułowanej „Uzyskiwanie pomocy” w dostępnym online

Podręczniku użytkownika.

Jeśli wystąpią problemy w użytkowaniu komputera wymagające

pomocy z firmy Dell, zapisz poniżej szczegółowy opis błędu, kody

sygnałowe lub wzory kontrolek diagnostycznych; pod spodem zapisz

kod usług ekspresowych i numer znacznika serwisowego; następnie

skontaktuj się z oddziałem firmy Dell właściwym dla miejsca lokalizacji

komputera.

Patrz „Wyszukiwanie informacji o komputerze” na stronie 140, w celu

uzyskania przykładowego wzoru kodu usług ekspresowych i numerów

znaczników serwisowych.

Kod usług ekspresowych:___________________________

Numer znacznika serwisowego:___________________________

Komputer ten zawiera następujące narzędzia, mogące pomóc w

rozwiązaniu problemu:

Program diagnostyczny Dell Diagnostics — Program

diagnostyczny Dell Diagnostics (Diagnostyka Dell) sprawdza różne

elementy komputera i pomaga określić przyczynę problemów. W celu

uzyskania dalszych informacji, patrz „Uruchamianie programu

diagnostycznego Dell Diagnostics” na stronie 146.

Instrukcja konfiguracji i informacje o systemie 143

PONIżSZE FUNKCJE MOGą WYKAZAĆ POTENCJALNE BłĘDY I

POMÓC W USUNIĘCIU ZAISTNIAłEGO PROBLEMU Z KOMPUTEREM.

W

CELU UZYSKANIA DALSZYCH INFORMACJI, PATRZ Podręcznik

użytkownika.—

K

ONTROLKI SYSTEMOWE — Znajdują się z przodu komputera

K

ONTROLKI DIAGNOSTYCZNE — Znajdują się z tyłu komputera

K

OMUNIKATY SYSTEMOWE — Pojawiają się na ekranie monitora

K

ODY SYGNAłÓW D źWIĘKOWYCH — Serie sygnałów dźwiękowych

emitowanych przez komputer

Używanie płyty CD Drivers and Utilities

W celu użycia płyty CD Drivers and Utilities (znanej również jako

www.dell.com | support.euro.dell.com

ResourceCD), podczas pracy systemu Windows:

UWAGA: W celu

1

Włącz komputer i zaczekaj na jego uruchomienie i wyświetlenie

uzyskania dostępu do

panelu Windows.

sterowników urządzeń i

2 Włóż płytę CD Drivers and Utilities do napędu CD.

dokumentacji

użytkownika, należy

Jeżeli płyta CD Drivers and Utilities jest uruchamiana na tym

użyć płyty CD Drivers

komputerze po raz pierwszy, otwarte zostanie okno ResourceCD

and Utilities po

Installation (Instalacja ResourceCD), informując o rozpoczęciu

uruchomieniu systemu

instalacji płyty CD Drivers and Utilities.

operacyjnego Windows.

3 Kliknij OK, aby kontynuować.

Aby zakończyć instalację, wykonuj kolejne polecenia programu

instalacyjnego.

4 Kliknij Next (Dalej) na ekranie Welcome Dell System Owner

(Witamy właściciela systemu Dell).

5 Wybierz odpowiedni System Model (Model systemu),

Operating System (System operacyjny), Device Type

(Typ urządzenia), i Topic (Temat).

144 Instrukcja konfiguracji i informacje o systemie

Sterowniki systemu

Aby wyświetlić listę sterowników urządzeń komputera:

1 Kliknij My Drivers (Moje sterowniki) w menu rozwijanym Temat.

Znajdujący się na płycie CD program Drivers and Utilities

wykonuje skanowanie, wyszukując sprzęt i system operacyjny

komputera, a następnie wyświetla na ekranie listę sterowników

urządzeń odpowiadających konfiguracji systemu.

2 Kliknij odpowiedni sterownik i wykonaj pokazane instrukcje, w celu

pobrania sterownika do systemu.

Aby obejrzeć listę wszystkich dostępnych w systemie sterowników,

kliknij Drivers (Sterowniki) w menu rozwijanym Temat.

Program diagnostyczny Dell

Diagnostics

Kiedy korzystać z programu diagnostycznego Dell

Diagnostics

Przy napotkaniu problemu z komputerem, przed skontaktowaniem się

z pomocą techniczną Dell, należy wykonać procedury kontrolne z

części „Rozwiązywanie problemów” z Podręcznika użytkownika i

uruchomić program diagnostyczny Dell Diagnostics. Uruchomienie

programu diagnostycznego Dell Diagnostics może pomóc w

rozwiązaniu problemu, bez kontaktowania się z firmą Dell. Jeśli jednak

skontaktujesz się z Dell, wyniki testów dostarczą personelowi obsługi i

wsparcia Dell ważnych informacji.

POUCZENIE: W przypadku awarii dysku twardego, należy uruchomić

Dell IDE Hard Drive Diagnostics (Diagnostykę IDE dysku twardego Dell)

(patrz „Uruchamianie programu diagnostycznego Dell IDE Hard Drive

Diagnostics” na stronie 148).

Instrukcja konfiguracji i informacje o systemie 145

Uruchamianie programu diagnostycznego Dell Diagnostics

Wejdź do programu konfiguracji systemu zgodnie ze wskazówkami z

Podręcznika użytkownika, przejrzyj dane o konfiguracji komputera i

upewnij się, że urządzenie, które chcesz przetestować jest

wyświetlone w programie konfiguracji systemu i jest aktywne.

Uruchom program diagnostyczny Dell Diagnostics z dysku twardego

lub z płyty CD Drivers and Utilities, (znanej również pod nazwą

ResourceCD).

Uruchamianie programu diagnostycznego Dell Diagnostics z dysku

twardego

1 Wyłącz i ponownie uruchom komputer.

www.dell.com | support.euro.dell.com

®

2 Kiedy pojawi się logo Dell

, naciśnij natychmiast <F12>.

UWAGA: Jeśli zostanie

Jeśli czekałeś zbyt długo i pojawiło się logo Windows, zaczekaj na

odebrany komunikat z

wyświetlenie się pulpitu Windows. Następnie zamknij komputer

informacją, że nie

poprzez polecanie z menu Start i spróbuj ponownie.

znaleziono

diagnostycznej partycji

3 Kiedy pojawi się lista urządzeń rozruchowych, podświetl Boot to

narzędziowej, należy

Utility Partition (Rozruch z partycji narzędziowej)

i naciśnij

postępować zgodnie z

<Enter>.

instrukcjami

4 Po pojawieniu się głównego menu programu diagnostycznego

dotyczącymi

Dell Diagnostics, wybierz test który chcesz uruchomić.

uruchamiania programu

diagnostycznego Dell

5 Zamknij ekran testu, aby wrócić do ekranu Main Menu (Menu

Diagnostics z

główne). Aby wyjść z programu diagnostycznego Dell Diagnostics

posiadanej płyty CD

i ponownie uruchomić komputer, zamknij ekran Menu główne.

Drivers and Utilities.

146 Instrukcja konfiguracji i informacje o systemie

Uruchamianie programu diagnostycznego Dell Diagnostics z płyty CD

Drivers and Utilities

1 Włóż płytę CD Drivers and Utilities do napędu CD.

2 Wyłącz i ponownie uruchom komputer.

Kiedy pojawi się logo Dell, natychmiast naciśnij <F12>.

Jeśli zwlekałeś zbyt długo i pojawi się logo systemu Windows,

zaczekaj aż do wyświetlenia się pulpitu Windows. Następnie

zamknij komputer poprzez menu Start i spróbuj ponownie.

3

Kiedy pojawi się lista urządzeń rozruchowych, podświetl IDE

UWAGA: Funkcja ta

CD-ROM Device (Urządzenie IDE CD-ROM) i naciśnij <Enter>.

jednorazowo zmienia

kolejność uruchamiania.

4 Wybierz opcję IDE CD-ROM Device (Urządzenie IDE CD-ROM)

Przy następnym

z menu startowego płyty CD.

uruchomieniu systemu,

komputer uruchomi się z

5 Wybierz opcję IDE CD-ROM Device (Urządzenie IDE CD-ROM)

urządzeń rozruchowych

z wyświetlonego menu.

określonych w

6 Wpisz 1, aby uruchomić menu ResourceCD.

programie konfiguracji

systemu.

7 Naciśnij 2, aby uruchomić program diagnostyczny Dell

Diagnostics.

8 Zaznacz na ponumerowanej liście Run the 32 Bit Dell

Diagnostics (Uruchom 32-bitowy program diagnostyczny

Dell Diagnostics). Jeśli na liście znajduje się kilka wersji, wybierz

wersję odpowiednią dla posiadanej platformy.

9 Kiedy pojawi się główne menu programu diagnostycznego Dell

Diagnostics, wybierz test, który chcesz uruchomić.

10 Po zakończeniu testów, wyjmij płytę CD.

11 Zamknij okno testu, aby powrócić do ekranu Menu główne. Aby

zamknąć program diagnostyczny Dell Diagnostics i ponownie

uruchomić komputer, zamknij ekran Menu główne.

Instrukcja konfiguracji i informacje o systemie 147

Uruchamianie programu diagnostycznego Dell IDE Hard

Drive Diagnostics

Program Dell IDE Hard Drive Diagnostics jest programem

wykonującym testy napędu dysku twardego w celu rozwiązania

problemu lub potwierdzenia jego awarii.

1 Uruchom komputer (lub zrób to ponownie, jeśli już jest

uruchomiony).

2 Kiedy w prawym górnym rogu ekranu pojawi się komunikat

F2 = Setup (F2 = Program konfiguracji), naciśnij

<Ctrl><Alt><D>.

3 Wykonaj pojawiające się na ekranie instrukcje.

Jeśli zgłoszony zostanie błąd, sprawdź część „Problemy z

www.dell.com | support.euro.dell.com

dyskiem twardym” w Podręczniku użytkownika.

OSTRZEŻENIE: Instrukcje dotyczące

bezpieczeństwa

Aby zapewnić sobie bezpieczeństwo oraz zabezpieczyć system i środowisko pracy

przed potencjalnym uszkodzeniem, należy przestrzegać poniższych instrukcji

dotyczących zachowania środków ostrożności.

Zalecenia ogólne

• Nie należy próbować naprawiać komputera samodzielnie, o ile nie jest się

specjalistą w tym zakresie. Zawsze należy postępować ściśle według instrukcji.

• Aby uniknąć porażenia prądem, kable zasilające systemu i urządzeń peryferyjnych

należy podłączyć do prawidłowo uziemionych źródeł prądu. Kable te wyposażone

są w trójstykowe wtyczki w celu zapewnienia odpowiedniego uziemienia. Nie wolno

używać zamiennych wtyczek lub usuwać styku (kołka) uziemienia z wtyczki kabla.

Jeżeli konieczne jest użycie przedłużacza, należy użyć przedłużacza 3-żyłowego z

prawidłowo połączonym przewodem ochronnym.

148 Instrukcja konfiguracji i informacje o systemie

OSTRZEŻENIE: Instrukcje dotyczące

bezpieczeństwa (ciąg dalszy)

• Aby uniknąć niebezpieczeństwa porażenia prądem elektrycznym, nie należy

używać komputera podczas burzy.

• Aby uniknąć niebezpieczeństwa porażenia prądem elektrycznym, nie należy

podłączać lub odłączać przewodów, ani też dokonywać prac konserwacyjnych lub

zmiany konfiguracji tego produktu podczas burzy.

• Jeżeli komputer zawiera modem, kabel modemu powinien mieć minimalną średnicę

26 AWG (American wire gauge [Amerykański znormalizowany szereg średnic drutu]

i modularną wtyczkę RJ-11 zgodną z FCC.

• Przed rozpoczęciem czyszczenia komputera, należy odłączyć komputer od

gniazdka zasilania. Komputer należy czyścić miękką szmatką zwilżoną wodą. Nie

należy stosować środków czyszczących w płynie lub aerozolu, które mogą zawierać

substancje łatwopalne.

• Aby uniknąć zniszczenia płyty systemowej, po odłączeniu systemu od zasilania i

przed odłączeniem urządzenia od komputera, należy odczekać 5 sekund.

• Aby uniknąć zwarcia w komputerze podczas odłączania kabla sieciowego, należy

najpierw odłączyć przewód od adaptera sieciowego z tyłu komputera, a następnie

od gniazdka sieciowego. Podłączając kabel sieciowy do komputera, należy najpierw

podłączyć go do gniazdka sieciowego, a następnie do adaptera sieciowego.

• Aby zabezpieczyć system komputerowy i urządzenia peryferyjne przed nagłymi

skokami napięcia w sieci elektrycznej, należy użyć eliminatora przepięć,

stabilizatora napięcia lub UPS (uninterruptible power supply [zasilanie ciągłe]).

• Należy upewnić się, że na kablach elementów systemu i kablu zasilającym nie są

ułożone w miejscu, gdzie można by na nie nadepnąć lub potykać się o nie, oraz że

nic na nich nie leży.

• Nie wolno wkładać żadnych przedmiotów do szczelin komputera. Niezastosowanie

się do tych zaleceń, może spowodować pożar lub porażenie prądem elektrycznym,

w wyniku zwarcia wewnętrznych elementów komputera.

• Komputer należy utrzymywać z dala od grzejników i źródeł ciepła. Nie należy

również zasłaniać otworów wentylacyjnych. Należy unikać kładzenia luźnych

kawałków papieru pod komputerem; nie należy umieszczać komputera w

meblościankach lub na łóżkach, sofach lub dywanach.

• Nie wolno dopuszczać do wylania na komputer płynów lub upuszczenia jedzenia. W

przypadku zamoczenia komputera, należy zajrzeć, w celu uzyskania dalszych

instrukcji do Podręcznika użytkownika.

Instrukcja konfiguracji i informacje o systemie 149

Podczas pracy z komputerem

Podczas pracy z systemem należy przestrzegać następujących instrukcji dotyczących

zachowania środków ostrożności.

OSTRZEŻENIE: Nie należy korzystać z komputera, jeśli zdjęta jest jakakolwiek

pokrywa (włącznie z pokrywami komputera, obejmami, zaślepkami, wkładkami

panelu przedniego, itp.).

• Komputer posiada jedno z następujących rozwiązań:

– Stałe napięcie zasilania – Komputery o stałym napięciu zasilania, nie mają

przełącznika napięcia na panelu tylnym i działają tylko z jednym napięciem (w

celu sprawdzenia wartości napięcia, patrz tabliczka znamionowa na zewnątrz

komputera).

www.dell.com | support.euro.dell.com

– Obwód automatycznego wykrywania napięcia – Komputery z obwodem

wykrywającym napięcie nie mają przełącznika napięcia na tylnym panelu i

wykrywają właściwe napięcie automatycznie.

– Ręczny przełącznik napięcia – W komputerach z ręcznym przełącznikiem

napięcia na panelu tylnym, prawidłowa wartość napięcia pracy musi być

ustawiana ręcznie.

POUCZENIE: Aby uniknąć uszkodzenia komputera z ręcznym przełącznikiem napięcia,

należy ustawić przełącznik na wartości najbliższej napięcia prądu zmiennego, dostępnego w

danym regionie. W Japonii, przełącznik wyboru napięcia musi być ustawiony na wartość

115-V, chociaż dostępna wartość napięcia prądu zmiennego wynosi tam 100 V. Należy

również upewnić się, że monitor i inne urządzenia zewnętrzne dostosowane są do zasilania z

dostępnego źródła prądu.

• Przed przystąpieniem do pracy wewnątrz komputera, w celu uniknięcia porażenia

prądem lub uszkodzenia płyty systemowej, system należy odłączyć od źródła

zasilania. Niektóre elementy płyty systemowej są zasilane ciągle, przy każdym

podłączeniu komputera do źródła zasilania prądem zmiennym.

150 Instrukcja konfiguracji i informacje o systemie

Podczas pracy z komputerem (ciąg dalszy)

Podczas pracy wewnątrz komputera

Zanim zdejmiesz pokrywę komputera, wykonaj kolejno następujące czynności.

OSTRZEŻENIE: Nie wolno usiłować naprawiać komputera samemu, za

wyjątkiem sytuacji objaśnionych w dokumentacji online firmy Dell lub w

instrukcjach dostarczonych przez firmę Dell w inny sposób. Zawsze należy

ściśle przestrzegać instrukcji instalacji i obsługi.

POUCZENIE: Aby zapobiec uszkodzeniu płyty systemowej, należy poczekać 5 sekund po

odłączeniu komputera od źródła zasilania, zanim przystąpi się do odłączania urządzenia

peryferyjnego lub demontażu elementu komputera.

1

Wykonaj prawidłowe zamknięcie komputera, poprzez menu systemu operacyjnego.

2 Wyłącz komputer lub inne urządzenia podłączone do komputera.

3 Zanim dotkniesz czegokolwiek wewnątrz obudowy, odprowadź do ziemi

zgromadzone na sobie ładunki elektrostatyczne, dotykając niemalowanej metalowej

powierzchni z tyłu komputera np. metalu wokół szczeliny na karty rozszerzenia.

Podczas pracy, należy od czasu do czasu dotykać niemalowanej, metalowej

powierzchni obudowy komputera, w celu odprowadzenia ładunków

elektrostatycznych, które mogłyby uszkodzić wewnętrzne elementy komputera.

4 Należy odłączyć komputer i inne urządzenia, włącznie z monitorem, od sieci

elektrycznej. Należy również odłączyć od komputera wszystkie linie telefoniczne i

telekomunikacyjne.

Zastosowanie się do tych zaleceń zmniejsza ryzyko potencjalnych uszkodzeń ciała

lub porażenia prądem.

Dodatkowe wskazówki związane z bezpieczeństwem to:

• Podczas odłączania kabla, należy ciągnąć za wtyczkę lub za pętlę odprężającą, a

nie za sam kabel. Niektóre kable są wyposażone w zaciski zabezpieczające;

przy odłączaniu tego rodzaju kabli, należy najpierw zwolnić te zaciski. Podczas

rozłączania kabli, złącza należy trzymać naprzeciw siebie, aby zapobiec

odkształceniu styków. Również przed połączeniem kabli należy upewnić się, że oba

złącza są prawidłowo zorientowane i ustawione naprzeciw siebie.

• Należy ostrożnie obchodzić się z elementami komputera i kartami rozszerzeń. Nie

należy dotykać elementów komputera lub styków kart. Karty należy przytrzymywać

za krawędzie lub za metalowe prowadnice montażowe. Elementy w rodzaju układu

scalonego mikroprocesora, należy przytrzymywać za brzegi, a nie za styki.

Instrukcja konfiguracji i informacje o systemie 151

Podczas pracy z komputerem (ciąg dalszy)

OSTRZEŻENIE: Istnieje niebezpieczeństwo, że nowa bateria eksploduje, jeśli

zostanie zainstalowana nieprawidłowo. Można ją wymienić tylko na baterię

tego samego lub równoważnego typu, zalecanego przez producenta. Baterii

nie należy wyrzucać wraz z domowymi odpadkami. Skontaktuj się z firmą

odpowiedzialną za usuwanie odpadów i poproś o adres najbliższego

składowiska baterii.

UWAGA: Dodatkowe

Informacja na temat przepisów

informacje dotyczące

prawnych

przepisów prawnych

dotyczących systemu,

www.dell.com | support.euro.dell.com

EMI (Electromagnetic Interference [Zakłócenia elektromagnetyczne])

można odnaleźć w

to dowolny sygnał lub emisja, promieniujące na obszarze otwartym lub

Podręczniku

przewodzone wzdłuż przewodów sygnałowych lub zasilających, które

użytkownika.

zakłócają funkcjonowanie systemów nawigacji radiowej lub innych

usług lub w znacznym stopniu obniżają jakość, utrudniają lub

regularnie przerywają usługi komunikacyjne licencjonowanego

systemu radiowego.

Ten komputer Dell jest wykonany w sposób zgodny z obowiązującymi

przepisami odnoszącymi się do EMI. Zmiany wprowadzone bez

wyraźnej zgody firmy Dell powodują anulowanie prawa obsługi

urządzenia.

152 Instrukcja konfiguracji i informacje o systemie