Dell Latitude D505: Использование программы диагностики Dell Diagnostics

Использование программы диагностики Dell

Diagnostics

Когда использовать программу Dell Diagnostics

Характеристики программы Dell Diagnostics

Запуск программы Dell Diagnostics

Когда использовать программу Dell Diagnostics

Если какой-нибудь важный компонент или устройство компьютера работает со сбоями, вы можете получить сообщение

об отказе компонента. Если компьютер Dell™ работает со сбоями, выполните тесты, указанные в разделе Устранение

неисправностей, и запустите программу Dell Diagnostics, прежде чем обращаться за консультацией в службу

технической поддержки Dell. С помощью программы Dell Diagnostics можно быстро решить проблемы, не обращаясь за

помощью в корпорацию Dell.

Если вы хорошо разбираетесь в компьютерах и знаете, какой компонент проверять, выберите соответствующую группу

диагностических тестов или подтестов. Если вы не знаете, как приступить к диагностированию проблемы, прочитайте

раздел Запуск

программы Dell Diagnostics.

Возможности программы Dell Diagnostics

Программа Dell Diagnostics помогает проверять аппаратные средства без дополнительного оборудования и без потери

данных. Использование программы диагностики позволяет проверить работу компьютера. И если возникает проблема,

которую невозможно решить своими силами, диагностические тесты дадут вам важную информацию, необходимую для

обращения в службу поддержки корпорации Dell.

ВНИМАНИЕ. Используйте программу Dell Diagnostics только для тестирования компьютеров Dell. Использование

этой программы с другими компьютерами может вызвать неправильную реакцию компьютера или появление

сообщений об ошибке.

Группы диагностических тестов или подтесты имеют следующие характеристики.

Параметры, которые позволяют выполнить быстрое, полное или выборочное тестирование устройств.

Параметр, который позволяет выбирать тесты, исходя из возникшей неполадки.

Параметр, который позволяет указать, сколько раз должна быть выполнена группа тестов или подтест.

Возможность отображения результатов тестирования.

Параметры для прекращения или временной приостановки тестирования, если обнаружена ошибка.

Доступ к интерактивной справке по тестам и устройствам.

Сообщения о состоянии, которые указывают, что группы тестов или подтесты завершены успешно.

Сообщения об ошибке, которые появляются при обнаружении каких-либо неполадок.

Запуск программы Dell Diagnostics

Программа Dell Diagnostics находится в скрытом разделе Diagnostic Utility жесткого диска.

1. Выключите компьютер.

2. Если компьютер подключен к стыковочному устройству, отстыкуйте его. Инструкции см. в документации,

поставляемой со стыковочным устройством.

3. Подключите компьютер к электросети.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если на дисплее нет изображения, то для запуска программы Dell Diagnostics вместо клавиши F12

можно одновременно нажать кнопки отключения звука и энергопитания. Не нужно выделять Diagnostics

(Диагностика) и нажимать клавишу <Enter>. Компьютер автоматически запустит тест Pre-boot System

Assessment.

4. Включите компьютер. Когда появится логотип DELL™, сразу нажмите клавишу <F12>. Если вы не успели нажать

эту клавишу и появился экран с логотипом Microsoft® Windows®, дождитесь появления рабочего стола Windows.

Затем выключите компьютер и повторите попытку.

5. Когда появится список загрузочных устройств, выделите пункт Diagnostics (Диагностика) и нажмите клавишу

<Enter>.

Компьютер запускает тест системы перед загрузкой, серию встроенных диагностических тестов, во время которых

проверяются системная плата, клавиатура, жесткий диск и дисплей.

Во время проверки отвечайте на вопросы, отображаемые на экране.

Если обнаружен сбой какого-либо компонента, компьютер останавливается и выдает звуковой сигнал.

Чтобы остановить оценочное тестирование и перезагрузить операционную систему, нажмите клавишу <N>.

Чтобы перейти к следующему тесту, нажмите клавишу <Y>. Чтобы повторно протестировать неисправный

компонент, нажмите клавишу <R>.

Если при проведении теста Pre-boot System Assessment обнаружены неполадки, запишите коды ошибки и

обратитесь

в корпорацию Dell, прежде чем продолжать работу программы Dell Diagnostics.

Если получено сообщение о том, что раздел для утилиты Diagnostics не найден, выполните инструкции на

экране, чтобы запустить программу Dell Diagnostics с компакт-диска Drivers and Utilities.

ПРИМЕЧАНИЕ. Компакт-диск Drivers and Utilities является дополнительным и может не поставляться с этим

компьютером.

Если тест системы перед загрузкой выполнен успешно, появится сообщение Booting Dell Diagnostic Utility

Partition. Press any key to continue (Загрузка раздела утилиты Dell Diagnostic Utility. Нажмите любую

клавишу для продолжения).

6. Нажмите любую клавишу, чтобы запустить программу Dell Diagnostics из раздела Diagnostics Utility жесткого

диска.

7. После загрузки программы Dell Diagnostics и появления окна Main Menu (Главного меню) щелкните на кнопке

для выбора нужного параметра.

ПРИМЕЧАНИЕ. Метка производителя (Service Tag) компьютера отображается в верхней части экрана каждого

теста.

Параметр Функция

Express Test

Быстрое тестирование устройств. Этот тест обычно продолжается 10-20 минут и не требует вашего

(Экспресс-тест)

участия. Запускайте тест Express Test в первую очередь, чтобы увеличить вероятность быстрого

обнаружения проблемы.

Extended Test

Полная проверка устройств. Обычно занимает более часа и периодически требует от вас ответов на

(Расширенный

вопросы.

тест)

тест)

Symptom Tree

Можно выбрать тесты, исходя из возникшей проблемы. В списке содержится большинство типовых

(Дерево

проблем.

симптомов)

8. Если во время теста возникла неполадка, появится сообщение с кодом ошибки и описанием проблемы. Запишите

эту информацию и выполните инструкции на экране. Если ошибку устранить не удалось, обратитесь

в

корпорацию Dell.

9. Если запущены тесты Custom Test (Настраиваемый тест) или Symptom Tree (Дерево симптомов), подробную

информацию можно получить на соответствующей вкладке, описание которых приведено в следующей таблице.

Вкладка Функция

Results

Результаты тестов и выявленные ошибки.

(Результаты)

Errors (Ошибки) Выявленные ошибки, их коды и описание проблемы.

Help (Справка) Описание тестов и требования для их запуска.

Configuration

Аппаратная конфигурация выбранного устройства.

(Конфигурация)

Программа Dell Diagnostics получает информацию о конфигурации всех устройств из программы

настройки системы, памяти и различных внутренних тестов, а затем отображает ее как список

устройств в левой части экрана. В списке устройств могут отсутствовать имена всех компонентов,

установленных на компьютере, или всех подключенных к нему устройств.

Parameters

Позволяет настраивать тест путем изменения настроек теста.

(Параметры)

10. По завершении тестирования закройте окно для возврата в Main Menu (Главное меню). Для выхода из

программы диагностики и перезагрузки компьютера закройте окно Main Menu (Главное меню).