Dell Inspiron 1200 – страница 5
Инструкция к Ноутбуку Dell Inspiron 1200
Оглавление
- Примечания, уведомления и предупреждения PowerEdge, PowerVault, PowerApp, Axim, и DellNet являются товарными знаками корпорации Dell Inc.; Intel, Pentium, и Celeron
- Содержание 1 О компьютере 2 Настройка компьютера
- 3 Использование аккумулятора 4 Управление питанием
- 5 Использование компактдисков, дисков DVD и других устройств мультимедиа 6 Использование клавиатуры и сенсорной панели 7 Использование плат PC Card 8 Настройка сети
- 9 Устранение неисправностей
- 10 Установка и замена компонентов
- 11 Приложение
ЗАМЕЧАНИЕ. Во избежание повреждения системной платы перед обслуживанием
компьютера необходимо вынуть главный акумулятор.
7
Сдвинув и удерживая защелку отсека для аккумулятора на нижней панели компьютера,
извлеките аккумулятор из отсека.
8
Извлеките жесткий диск (см. стр.83).
Память
Объем оперативной памяти компьютера можно увеличить, установив на системную плату
модули памяти. См. стр.86 для получения сведений о поддерживаемых компьютером
модулях памяти.Устанавливайте только те модули памяти, которые подходят для вашего
компьютера.
1
Выполните инструкции в разделе «Перед началом работы» на стр. 79.
2
Переверните компьютер, ослабьте невыпадающий винт в крышке модуля памяти и
полностью снимите крышку с компьютера.
Установка и замена компонентов 81
невыпадающий
винт
крышка
модуля
памяти
www.dell.com | support.dell.com
3
При замене модуля памяти извлеките имеющийся модуль:
a
Подушечками пальцев осторожно раскрывайте зажимные клипсы с каждой стороны
разъема модуля памяти до тех пор, пока модуль памяти не выскочит.
b
Выньте модуль из разъема.
модуль памяти
зажимные клипсы
82 Установка и замена компонентов
4
Избавьтесь от заряда статического электричества и установите новый модуль памяти.
a
Совместите прорезь на краю разъема модуля со слотом в центре разъема.
b
Задвиньте модуль в слот до упора под углом 45 градусов и наклоняйте модуль вниз до
щелчка. Если вы не услышали щелчка, выньте модуль и установите его еще раз.
5
Верните крышку на место.
ЗАМЕЧАНИЕ. Если крышка модуля памяти плохо закрывается, извлеките модуль и
попробуйте вставить его еще раз. Не закрывайте крышку силой, это может повредить
компьютер.
6
Вставьте батарею в отсек для батареи или подсоедините адаптер переменного тока к
компьютеру и к источнику электрического питания.
7
Включите компьютер.
При загрузке компьютера система распознает дополнительную оперативную память и
автоматически обновляет информацию о конфигурации системы.
Для проверки объема памяти, установленной на компьютер, нажмите кнопку Пуск,
выберите Справка и поддержка и затем Сведения о компьютере.
Жесткий диск
ПРИМЕЧАНИЕ. Потребуется компакт-диск Operating System (Операционная система)
®
®
для установки операционной системы Microsoft
Windows
. Потребуется также компакт-
диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), прилагаемый к компьютеру, для
установки драйверов и утилит на новый жесткий диск.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Если вы извлекаете диск из компьютера в то время, когда он
горячий, не прикасайтесь к металлическому корпусу жесткого диска.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед работой с внутренними компонентами компьютера
выполните указания по безопасности, описанные в Информационное руководство по
продуктам.
ЗАМЕЧАНИЕ. Во избежание потери данных сначала выключайте компьютер, а затем
извлеките жесткий диск. Не извлекайте жесткий диск, если компьютер включен,
находится в ждущем или спящем режиме.
Установка и замена компонентов 83
ЗАМЕЧАНИЕ. Жесткие диски крайне хрупкие, даже легкий удар может повредить диск.
ПРИМЕЧАНИЕ. Dell не гарантирует совместимость и не обеспечивает поддержку
жестких дисков других поставщиков.
Чтобы заменить жесткий диск в отсеке дисковода:
1
Выполните процедуры, описанные в разделе «Перед началом работы» на стр. 79.
2
Переверните компьютер и выверните винты крепления жесткого диска.
3
Поднимите крышку жесткого диска и выньте винты для его крепления.
www.dell.com | support.dell.com
ЗАМЕЧАНИЕ. Если жесткий диск вынут из компьютера, храните его в антистатической
упаковке. См. раздел «Защита от электростатического разряда» в Информационное
руководство по продуктам.
4
Осторожно вынимайте жесткий диск из компьютера.
5
Вытащите новый диск из упаковки.
Сохраните оригинальную упаковку для хранения или транспортировки жесткого диска.
ЗАМЕЧАНИЕ. Надавливайте на диск с силой и равномерно, чтобы поместить его на
место. При слишком сильном нажатии можно повредить разъем.
6
Вставьте жесткий диск в отсек до упора.
7
Вставьте на место и затяните винты.
8
Ус т а н ов и т е операционную систему на компьютер, используя компакт-диск
Operating
System
.
9
Ус т а н ов и т е на компьютер драйверы и утилиты. Инструкции см. в разделе «Переустановка
драйверов и утилит» на стр. 74.
84 Установка и замена компонентов
Приложение
Технические характеристики
Процессор (Inspiron 1200)
®
®
Тип процессора Intel
Celeron
M
Кэш первого уровня с
32 КБ (внутренний)
отслеживанием операций
Кэш данных первого уровня 32 КБ (внутренний)
Кэш второго уровня 1 МБ
Частота внешней шины 400 МГц
Процессор (Inspiron 2200)
®
®
®
®
Тип процессора Intel
Celeron
M или Intel
Pentium
M
Кэш первого уровня с
32 КБ (внутренний)
отслеживанием операций
Кэш данных первого уровня 32 КБ (внутренний)
Кэш второго уровня 2 МБ
Частота внешней шины 400 МГц
Системная информация
Набор микросхем системы Intel 910GML+ICH6-M
Разрядность шины данных 64 бит
Разрядность шины DRAM 64 бит
Разрядность адресной шины
32 бита
процессора
Размер памяти Flash EPROM 1 МБ
Частота шины PCI 32 бита
Приложение 85
Плата PC Card
Контроллер шины CardBus Контроллер PCI 1510 CardBus компании Texas
Instruments
Разъемы для плат PC Card один (поддерживает одну плату Type I или Type II)
Поддерживаемые платы 3,3 и 5 В
Тип разъемов для плат PC Card 68-контактный
Разрядность передачи данных
PCMCIA 16 бит
(макс.)
CardBus 32 бита
Память
www.dell.com | support.dell.com
Интегрированная память 256 MБ DDR 1
Разъемы модулей памяти одно гнездо SODIMM
Емкость модуля памяти 256, 512 и 1 ГБ
Тип оперативной памяти модуль DDR 2,5 В SODIMM
Минимальный объем памяти 256 МБ
Максимальный объем памяти 1280 МБ
Порты и разъемы
Аудио разъем микрофона, разъем для
стереонаушников/колонок
Модем разъем RJ-11
Сетевой адаптер порт RJ-45
USB три 4-штырьковых разъема, совместимых с USB 2.0
Видео 15-контактный разъем
Средства связи
Модем:
Тип
v.90. 56K MDC (дочерняя плата модема)
Контроллер
программный модем
Interface
внутренняя шина AC'97
Сетевой адаптер 10/100 Ethernet LAN на системном диске
86 Приложение
Видео
Тип видеоадаптера встроенная графика Intel 910 GML
Видеоадаптер Intel GMA900 (Graphics Media Accelerator)
Видеопамять 32 МБ с 256 МБ системной памяти
64 МБ, если системная память превышает 256 МБ
Интерфейс жидкокристаллического
LVDS (сигналы Low-Voltage Differential Signaling)
дисплея (ЖКД)
Аудио
Звуковой контроллер SigmaTel STAC9752AT
Преобразование стереосигнала 20-разрядная (АЦП),
20-разрядная (ЦАП)
Интерфейсы:
Внутренний
частота шины PCI
Внешний
разъем микрофона и разъем для
стереонаушников/колонок
Динамики два динамика сопротивлением по 4 Ом
Усилитель внутреннего динамика канал 1-W на 4 Ом
Регулировка уровня звука сочетания клавиш, меню программ
Дисплей (15 дюймов) (только Inspiron 2200)
Тип (на активной матрице
XGA
тонкопленочных транзисторов, TFT)
Размеры:
Высота
228,1 мм (8,98 дюймов)
Ширина
304,1 мм (11,97 дюймов)
Диагональ
381 мм (15,0 дюймов)
Максимальное разрешение:
XGA
1024 x 768 при количестве цветов 262 K
Время ответа (стандартное)
XGA
время нарастания и затухания 60 мс (максимум)
Частота обновления 60 Гц
Приложение 87
Дисплей (15 дюймов) (только Inspiron 2200) (продолжение)
Угол просмотра:
Горизонталь XGA
±40°
Вертикаль XGA
+10°/–30°
Шаг зерна:
XGA
0,297 мм
Потребляемая мощность (
панель с
подсветкой) (в среднем):
XGA
6,8 Вт (максимум)
www.dell.com | support.dell.com
Настройка
ПРИМЕЧАНИЕ. Для настройки яркости
используются сочетания клавиш.
Дисплей (14,1 дюйма) (Inspiron 1200 или Inspiron 2200)
Тип (на активной матрице
XGA
тонкопленочных транзисторов, TFT)
Размеры:
Высота
214,3 мм макс. (8,4 дюйма)
Ширина
285,7 мм (11,3 дюйма)
Диагональ
357,1 мм (14,1 дюйма)
Максимальное разрешение:
XGA
1024 x 768 при количестве цветов 262 K
Время ответа (стандартное)
XGA
время нарастания и затухания 35 мс (максимум)
Частота обновления560 Гц
Угол просмотра:
Горизонталь XGA
±40°
Вертикаль XGA
+10°/–30°
Шаг зерна:
XGA
0,279 мм
Потребляемая мощность (
панель с
подсветкой) (в среднем):
XGA
6,5 Вт (максимум)
Настройка
ПРИМЕЧАНИЕ. Для настройки яркости
используются сочетания клавиш.
88 Приложение
Клавиатура
Количество клавиш 87 (США и Канада), 88 (Европа), 87 (Япония)
Раскладка клавиатуры QWERTY/AZERTY/Kanji
Сенсорная панель
Разрешение по осям X/Y (режим
1000 символов на дюйм
графики таблиц)
Размер:
Ширина
чувствительная область 59,0 мм (2,32 дюйма)
Высота
прямоугольник 43,2 мм (1,70 дюйма)
Аккумулятор
Тип 8-секционный «интеллектуальный» литиево-ионный
(65 Вт ч)
8-секционный «интеллектуальный» никель-металл-
гидридный (NiMH) (43 Вт ч)
Размеры:
Глубина
145,5 мм (5,728 дюйма)
Высота
19,2 мм (0,756 дюйма)
Ширина
78,15 мм (3,07 дюйма)
Масса 0,420 кг (0,88 фунта) литиево-ионный
0,550 кг (1,21 фунта) NiMH
Напряжение 14,8 В постоянного тока (литиево-ионный)
9,6 В постоянного тока (NiMH)
Время заряда (приблизительно)3 часа
Время работы Время работы аккумулятора зависит от условий
работы и может быть значительно снижено при
определенных условиях
повышенного-энергопотребления.
См. раздел «Использование аккумулятора» на стр.29
для получения дополнительной информации о сроке
службы аккумулятора и времени его работы.
Срок службы (приблизительно)300 циклов разрядки/подзарядки
Диапазон температур:
Для работы
от 0° до 35°C
Для хранения
–от 40° до 65°C
Приложение 89
Адаптер переменного тока
Входное напряжение 100–240 VAC
Входной ток (максимальный) 1,5 A
Входная частота 47–63 Гц
Выходной ток 3,16 A (длительно)
Выходная мощность 60 Вт
Номинальное напряжение 19 В постоянного тока
Размеры:
Высота
29,0 мм (1,14 дюйма)
www.dell.com | support.dell.com
Ширина
49,5 мм (1,95 дюйма)
Глубина
114,5 мм (4,50 дюйма)
Вес (с кабелями) 0,27 кг (0,60 фунта)
Диапазон температур:
Для работы
от 0° до 40°C (от 32° до 104°F)
Для хранения
от -40° до 80°C (от -40° до 176°F)
Физические характеристики
Высота 37,2 мм (1,4 дюйма)
Ширина 330 мм (13 дюйма)
Глубина 268 мм (10,6 дюйма)
Вес с аккумулятором (исключая
дополнительное оборудование для
2200):
С ник ель-металл-гидридным
2,9 кг (6,39 фунта)
(NiMH) аккумулятором
С литиево-ионным аккумуляторо м
2,8 кг (6,17 фунта)
Требования к окружающей среде
Диапазон температур:
Для работы
от 0° до 40°C (от 32° до 104°F)
Для хранения
–от 40° до 65°C
Относительная влажность (макс.):
Для работы
от 10 до 90 % (без конденсации)
Для хранения
от 5 до 95 % (без конденсации)
90 Приложение
Требования к окружающей среде (продолжение)
Максимальная вибрация
(среднеквадратичное значение
ускорения силы тяжести;
рассчитано исходя из случайного
набора вибрационных частот,
имитирующих работу
пользователя):
Для работы
0,66 GRMS
Для хранения
1,3 GRMS
Максимальный удар (измеренный
при исходном положении головки
накопителя на жестких дисках и при
полусинусоидальном импульсе
2-мс):
Для работы
142 г
Для хранения
163 г
Высота над уровнем моря (макс.):
Для работы
от 15,2 до 3048 м (от 50 до 10000 футов)
Для хранения
от 15,2 до 10668 м (от 50 до 35000 футов)
Использование программы настройки системы
Обзор
ПРИМЕЧАНИЕ. Ваша операционная система может автоматически выполнить
настройку большинства системных параметров, доступных в программе настройки
системы. При этом отменяются параметры конфигурации, заданные вами в этой
программе. Подробную информацию о настройках конфигурации операционной
системы см. в центре справки и поддержки Windows. Для получения справки см. стр. 12.
На экранах программы настройки системы отображается информация о текущих настройках и
параметрах компьютера, например:
•
Конфигурация системы
•
Последовательность загрузки
•
Загрузочная (стартовая) конфигурация и установки конфигурации стыковочного
устройства
•
Основные параметры конфигурации устройств
•
Установки системы безопасности и пароля жесткого диска
ЗАМЕЧАНИЕ. Не меняйте параметры программы настройки системы, если вы не
являетесь опытным пользователем или не получили необходимые инструкции от
службы технической поддержки корпорации Dell. Некоторые изменения могут привести
к неправильной работе компьютера.
Приложение 91
Просмотр экранов установки системы
1
Включите (или перегрузите) компьютер.
2
Когда появится логотип DELL™, немедленно нажмите клавишу <F2>. Если вы
пропустили нужный момент, и на экране появился логотип Windows, дождитесь
появления рабочего стола Windows. Затем выключите компьютер и повторите попытку.
Экраны установки системы
ПРИМЕЧАНИЕ. Для получения информации о специфических символах на
изображении системных установок выделите символ и обратитесь к полю Help
(Справка) на экране.
На всех экранах параметры настройки системы отображаются как список в левой части
www.dell.com | support.dell.com
экрана. Справа от каждого параметра показаны его настройки или значение. Настройки,
выделенные белым шрифтом, можно изменять. Параметры или значения, которые изменить
нельзя (так как они определяются компьютером), отображаются менее ярко.
В правом верхнем углу экрана отображается справка по выделенному параметру, а в правом
нижнем углу информация о компьютере. Управляющие клавиши программы настройки
системы отображаются в нижней части экрана.
Часто используемые параметры
Чтобы новые настройки некоторых параметров начали действовать, требуется перезагрузка.
Изменение последовательности загрузки
Последовательность загрузки или порядок загрузки указывает компьютеру путь для поиска
программного обеспечения, необходимого для запуска операционной системы. Можно
контролировать последовательность загрузки и включать/отключать устройства на странице
Boot Order (Порядок загрузки) в программе настройки системы.
ПРИМЕЧАНИЕ. Сведения о том, как изменить последовательность загрузки на один
раз, см. в разделе «Выполнение однократной загрузки» на стр. 93.
На странице Boot Order (Порядок загрузки) приводится общий список загружаемых
устройств, которые могут быть установлены на ваш компьютер, включая (но не только)
следующие устройства:
•
Дисковод гибких дисков USB
•
Жесткий диск
•
Дисковод ATAPI CD-ROM
•
Сеть
•
Диагностика
ПРИМЕЧАНИЕ. Загрузить (запустить) компьютер можно только с помощью дисковода
компакт-дисков, дисков CD-RW или DVD, который установлен в качестве
фиксированного дисковода.
92 Приложение
Во время процедуры загрузки компьютер берет устройства с начала списка и проверяет
каждое на наличие загрузочных файлов операционной системы. Если компьютер находит
эти файлы, поиск прекращается и запускается операционная система.
Для управления загрузочными устройствами выберите (выделите) устройство, нажав
клавишу со стрелкой вверх или клавишу со стрелкой вниз, и измените его позицию в списке.
Чтобы изменить положение устройства в списке, выделите устройство и нажмите <F5> или
<F6> для перемещения этого устройства вверх или вниз по списку.
Последовательность загрузки вступает в силу после сохранения изменений и выхода из
программы настройки системы.
Выполнение однократной загрузки
Можно установить последовательности загрузки только на один раз, не входя в программу
настройки системы. Эту процедуру также можно использовать для загрузки программы Dell
Diagnostics из раздела Diagnostics Utility на жестком диске.
1
Выключите компьютер с помощью меню
Пуск
.
2
Подключите компьютер к электросети.
3
Включите компьютер. При появлении логотипа DELL™ сразу нажмите <F12>. Если вы
пропустили нужный момент, и на экране появился логотип Windows, дождитесь
появления рабочего стола Windows. Затем выключите компьютер и повторите попытку.
4
Когда появится список загрузочных устройств, выделите устройство, с которого нужно
загрузиться, и нажмите клавишу <Enter>.
Компьютер загрузится с выбранного устройства.
При следующей перезагрузке компьютера выполняется предыдущий порядок загрузки.
Политика технической поддержки Dell (только для США)
Для предоставления технической помощи с привлечением технического специалиста
потребуется сотрудничество со стороны покупателя и его участие в процессе поиска
неисправностей. При этом предусматривается восстановление операционной системы,
применяемого программного обеспечения и драйверов устройств в состояние
первоначальной конфигурации по умолчанию, поставленной Dell, а также проверка
надлежащего функционирования компьютера и всего оборудования, установленного Dell.
Кроме этой технической поддержки специалиста, предоставляется интерактивная
техническая поддержка на веб-узле support.dell.com. Возможно приобретение
дополнительных возможностей технической поддержки.
Корпорация Dell предлагает ограниченную техническую поддержку для компьютера и
1
других установленных Dell программ и периферийных устройств типа
. Поддержка для
сторонних программ и периферийных устройств предоставляется первоначальным
изготовителем, включая те, которые были приобретены или установлены в рамках программ
2
Software Peripherals (DellWare), ReadyWare и Custom Factory Integration
.
1
Ремонтное обслуживание предоставляется в соответствии с условиями вашего
гарантийного талона и любого другого выбранного контракта на сервисное обслуживание,
заключенного при приобретении компьютера.
2
На все стандартные компоненты Dell, входящие в проект Custom Factory Integration (CFI),
распространяется стандартная ограниченная гарантия Dell на компьютер.Однако компания
Dell также меняет по программе замены деталей все нестандартные компоненты
оборудования, произведенные иным производителем, которые были интегрированы
согласно CFI, на период действия контракта на обслуживание компьютера.
Приложение 93
Описание программного обеспечения и периферии типа «Установлено Dell»
Установленное Dell программное обеспечение включает операционную систему и некоторые
®
приложения, которые устанавливаются на компьютере в процессе производства (Microsoft
Office, Norton Antivirus и другие).
Установленные Dell периферийные устройства включают все внутренние платы
расширения, модульные отсеки марки Dell или вспомогательные устройства PC Card. Кроме
того, сюда включены все мониторы марки Dell, клавиатуры, мыши, колонки, микрофоны для
телефонных модемов, компоновочные блоки/размножители портов, сетевые продукты и все
необходимые кабели.
Определение программного обеспечения и периферийных устройств
«Третьей стороны»
www.dell.com | support.dell.com
Произведенные другими производителями программы и периферийные устройства
включают любые периферийные устройства или программные продукты, проданные
компанией Dell, но не под маркой Dell (принтеры, сканеры, камеры, игры и т.д.) Поддержка
всех программных продуктов и периферийных устройств, произведенных-сторонними
изготовителями, предоставляется первоначальным производителем продукта.
Уведомление об использовании продукта
Macrovision
Данный продукт создан с использованием технологии защиты авторских прав, охраняемой
соответствующими патентами США и другими правами на интеллектуальную
собственность, принадлежащими корпорации Macrovision Corporation и иным владельцам.
Указанная технология защиты авторских прав может использоваться только с разрешения
корпорации Macrovision Corporation и только в домашних или иных условиях с
ограниченной демонстрацией, если корпорация Macrovision Corporation не дала иного
разрешения. Инженерный анализ и обратное ассемблирование запрещены.
Обращение в Dell
Связаться с Dell по электронным каналам связи можно на следующих веб-сайтах.
•
www.dell.com
•
support.dell.com
(техническая поддержка)
•
premiersupport.dell.com
(техническая поддержка для учебных и медицинских заведений,
государственных учреждений, а также для средних/крупных клиентов, включая клиентов
категории Premier, Platinum и Gold)
Веб-адреса для вашей страны содержатся в соответствующем разделе таблицы.
94 Приложение
ПРИМЕЧАНИЕ. Телефонные номера для бесплатного звонка предназначены для
использования в той стране, для которой они указаны.
Для обращения в корпорацию Dell пользуйтесь электронными адресами, кодами и
телефонами, указанными в таблице. Чтобы выяснить, какие коды следует использовать,
обратитесь к оператору местной или международной телефонной службы.
Страна (город),
Название департамента или района
Коды регионов,
международный код
обслуживания,
местные номера и
доступа, код страны,
веб-узел и адрес электронной почты
бесплатные номера
код города
Австралия (Сидней)
Эл. почта (Австралия): au_tech_support@dell.com
Эл. почта (Новая Зеландия):
Код выхода на
nz_tech_support@dell.com
международную линию:
0011
Домашние пользователи и малые предприятия
1-300-655-533
Правительство и торговые предприятия
бесплатный номер: 1-800-633-559
Код страны: 61
Отдел привилегированных счетов (ОПС)
бесплатный номер: 1-800-060-889
Код города: 2
Отдел обслуживания клиентов
бесплатный номер: 1-800-819-339
Техническая поддержка (переносные устройства и
бесплатный номер: 1-300-655-533
настольные компьютеры)
Техническая поддержка (серверы и рабочие
бесплатный номер: 1-800-733-314
станции)
Отдел продаж для крупных предприятий
бесплатный номер: 1-800-808-385
Отдел торговых операций
бесплатный номер: 1-800-808-312
Факс
бесплатный номер: 1-800-818-341
Австрия (Вена)
Веб-узел: support.euro.dell.com
Эл. почта: tech_support_central_europe@dell.com
Код выхода на
международную линию:
Отдел продаж для домашних
0820 240 530 00
900
пользователей/малых предприятий
Факс отдела продаж для домашних
0820 240 530 49
Код страны: 43
пользователей/малых предприятий
Код города: 1
Отдел обслуживания домашних
0820 240 530 14
пользователей/малых предприятий
Отдел обслуживания клиентов с
0820 240 530 16
привилегированными счетами/корпоративных
клиентов
Отдел технической поддержки домашних
0820 240 530 14
пользователей/малых предприятий
Отдел технической поддержки клиентов с
0660 8779
привилегированными счетами/корпоративных
клиентов
Коммутатор
0820 240 530 00
Американские
Отдел поддержки по общим вопросам
1-877-673-3355
Виргинские острова
Ангилья Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 800-335-0031
Антигуа и Барбуда Отдел поддержки по общим вопросам
1-800-805-5924
Приложение 95
Страна (город),
Название департамента или района
Коды регионов,
международный код
обслуживания,
местные номера и
доступа, код страны,
веб-узел и адрес электронной почты
бесплатные номера
код города
Антильские острова
Отдел поддержки по общим вопросам
001-800-882-1519
(Нидерланды)
Аргентина (Буэнос
Веб-узел: www.dell.com.ar
Айрес)
Эл. почта: us_latin_services@dell.com
Код выхода на
Электронная почта для настольных и
международную линию:
портативных компьютеров:
00
la-techsupport@dell.com
Электронная почта для серверов и EMC:
Код страны: 54
la_enterprise@dell.com
Код города: 11
Отдел обслуживания клиентов
бесплатный номер: 0-800-444-0730
www.dell.com | support.dell.com
Техническая поддержка
бесплатный номер: 0-800-444-0733
Службы технической поддержки
бесплатный номер: 0-800-444-0724
Отдел продаж
0-810-444-3355
Аруба Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 800-1578
Багамы Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 1-866-278-6818
Барбадос Отдел поддержки по общим вопросам
1-800-534-3066
Бельгия (Брюссель)
Веб-узел: support.euro.dell.com
Адрес электронной почты для клиентов,
Код выхода на
говорящих на французском языке:
международную линию:
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
00
Отдел технической поддержки
02 481 92 88
Код страны: 32
Факс отдела технической поддержки
02 481 92 95
Код города: 2
Отдел обслуживания клиентов
02 713 15 65
Отдел продаж для крупных предприятий
02 481 91 00
Факс
02 481 92 99
Коммутатор
02 481 91 00
Бермуды Отдел поддержки по общим вопросам
1-800-342-0671
Боливия Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 800-10-0238
Бразилия
Веб-узел: www.dell.com/br
Отделы поддержки пользователей и технической
0800 90 3355
Код выхода на
поддержки
международную линию:
00
Факс отдела технической поддержки
51 481 5470
Факс отдела обслуживания клиентов
51 481 5480
Код страны: 55
Отдел продаж
0800 90 3390
Код города: 51
Британские Виргинские
Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 1-866-278-6820
острова
Бруней
Отдел технической поддержки клиентов (Пинанг,
604 633 4966
Малайзия)
Код страны: 673
Отдел обслуживания клиентов (Пенанг,
604 633 4949
Малайзия)
Отдел торговых операций (Пенанг, Малайзия)
604 633 4955
96 Приложение
Страна (город),
Название департамента или района
Коды регионов,
международный код
обслуживания,
местные номера и
доступа, код страны,
веб-узел и адрес электронной почты
бесплатные номера
код города
Великобритания
Веб-узел: support.euro.dell.com
(Брэкнелл)
Веб-узел отдела обслуживания: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
Код выхода на
международную линию:
Эл. почта: dell_direct_support@dell.com
00
Отдел технической поддержки (корпоративные
0870 908 0500
Код страны: 44
клиенты/клиенты с привилегированными
счетами/крупные клиенты [1000+ служащих])
Код города: 1344
Техническая поддержка (непосредственная
0870 908 0800
поддержка и поддержка по общим вопросам)
Отдел обслуживания клиентов с глобальными
01344 373 186
счетами
Отдел обслуживания домашних пользователей и
0870 906 0010
малых предприятий
Отдел обслуживания корпоративных клиентов
01344 373 185
Отдел обслуживания клиентов с
0870 906 0010
привилегированными счетами (500–5000
сотрудников)
Отдел обслуживания центрального правительства
01344 373 193
Отдел обслуживания местных органов
01344 373 199
управления и образования
Отдел обслуживания учреждений
01344 373 194
здравоохранения
Отдел продаж для домашних пользователей и
0870 907 4000
малых предприятий
Отдел продаж корпоративного/государственного
01344 860 456
сектора
Факс отдела по работе с домашними
0870 907 4006
пользователями и малыми предприятиями
Венесуэла Отдел поддержки по общим вопросам
8001-3605
Гайана Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 1-877-270-4609
Гватемала Отдел поддержки по общим вопросам
1-800-999-0136
Приложение 97
Страна (город),
Название департамента или района
Коды регионов,
международный код
обслуживания,
местные номера и
доступа, код страны,
веб-узел и адрес электронной почты
бесплатные номера
код города
Германия (Ланген)
Веб-узел: support.euro.dell.com
Эл. почта: tech_support_central_europe@dell.com
Код выхода на
международную линию:
Отдел технической поддержки
06103 766-7200
00
Отдел обслуживания домашних
0180-5-224400
пользователей/малых предприятий
Код страны: 49
Отдел обслуживания клиентов из категории
06103 766-9570
Код города: 6103
Глобальный сегмент
Отдел обслуживания клиентов с
06103 766-9420
привилегированными счетами
www.dell.com | support.dell.com
Отдел обслуживания клиентов с крупными
06103 766-9560
счетами
Отдел обслуживания клиентов со счетами из
06103 766-9555
государственного бюджета
Коммутатор
06103 766-7000
Гонконг
Веб-узел: support.ap.dell.com
Электронная почта (отдел технической
Код выхода на
поддержки): apsupport@dell.com
международную линию:
001
Техническая поддержка (Dimension и Inspiron)
2969 3188
Техническая поддержка (OptiPlex, Latitude и Dell
2969 3191
Код страны: 852
Precision)
Техническая поддержка (PowerApp™,
2969 3196
PowerEdge™, PowerConnect™ и PowerVault™)
Отдел обслуживания клиентов
3416 0910
Для крупных предприятий
3416 0907
Программы обслуживания клиентов во всем мире
3416 0908
Подразделение по работе со средними
3416 0912
предприятиями
Подразделение по работе домашними
2969 3105
пользователями и малыми предприятиями
Гренада Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 1-866-540-3355
Греция
Веб-узел: support.euro.dell.com
Эл. почта: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
Код выхода на
международную линию:
Отдел технической поддержки
00800-44 14 95 18
00
Служба технической поддержки для клиентов со
00800-44 14 00 83
статусом Золотой
Код страны: 30
Коммутатор
2108129810
Коммутатор службы технической поддержки для
2108129811
клиентов со статусом Золотой
Отдел продаж
2108129800
Факс
2108129812
98 Приложение
Страна (город),
Название департамента или района
Коды регионов,
международный код
обслуживания,
местные номера и
доступа, код страны,
веб-узел и адрес электронной почты
бесплатные номера
код города
Дания (Копенгаген)
Веб-узел: support.euro.dell.com
Эл. почта: support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/
Код выхода на
международную линию:
Отдел технической поддержки
7023 0182
00
Отдел обслуживания клиентов (сопутствующее)
7023 0184
Отдел обслуживания домашних
3287 5505
Код страны: 45
пользователей/малых предприятий
Коммутатор (сопутствующее обслуживание)
3287 1200
Факс-коммутатор (сопутствующее обслуживание)
3287 1201
Коммутатор (домашние пользователи/малые
3287 5000
предприятия)
Факс-коммутатор (домашние пользователи/малые
3287 5001
предприятия)
Доминиканская
Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 1-866-278-6821
республика
Доминиканская
Отдел поддержки по общим вопросам
1-800-148-0530
Республика
Индия Отдел технической поддержки
1600 33 8045
Отдел продаж (для крупных корпоративных
1600 33 8044
клиентов)
Отдел продаж (для домашних пользователей и
1600 33 8046
малых предприятий)
Ирландия (Черривуд)
Веб-узел: support.euro.dell.com
Эл. почта: dell_direct_support@dell.com
Код выхода на
международную линию:
Отдел технической поддержки
1850 543 543
16
Отдел технической поддержки в Великобритании
0870 908 0800
(звонок только с территории Великобритании)
Код страны: 353
Отдел обслуживания домашних пользователей
01 204 4014
Код города: 1
Отдел обслуживания малых предприятий
01 204 4014
Отдел обслуживания клиентов в Великобритании
0870 906 0010
(звонок только с территории Великобритании)
Отдел обслуживания корпоративных клиентов
1850 200 982
Отдел обслуживания корпоративных клиентов
0870 907 4499
(звонок только с территории Великобритании)
Отдел продаж в Ирландии
01 204 4444
Отдел продаж в Великобритании (звонок только с
0870 907 4000
территории Великобритании)
Факс/факс отдела продаж
01 204 0103
Коммутатор
01 204 4444
Приложение 99
Страна (город),
Название департамента или района
Коды регионов,
международный код
обслуживания,
местные номера и
доступа, код страны,
веб-узел и адрес электронной почты
бесплатные номера
код города
Испания (Мадрид)
Веб-узел: support.euro.dell.com
Эл. почта: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Код выхода на
международную линию:
Домашние пользователи и малые предприятия
00
Отдел технической поддержки
902 100 130
Отдел обслуживания клиентов
902 118 540
Код страны: 34
Отдел продаж
902 118 541
Код города: 91
Коммутатор
902 118 541
Факс
902 118 539
Корпоративные клиенты
www.dell.com | support.dell.com
Отдел технической поддержки
902 100 130
Отдел обслуживания клиентов
902 115 236
Коммутатор
91 722 92 00
Факс
91 722 95 83
Италия (Милан)
Веб-узел: support.euro.dell.com
Эл. почта:support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Код выхода на
международную линию:
Домашние пользователи и малые предприятия
00
Отдел технической поддержки
02 577 826 90
Отдел обслуживания клиентов
02 696 821 14
Код страны: 39
Факс
02 696 821 13
Код города: 02
Коммутатор
02 696 821 12
Корпоративные клиенты
Отдел технической поддержки
02 577 826 90
Отдел обслуживания клиентов
02 577 825 55
Факс
02 575 035 30
Коммутатор
02 577 821
100 Приложение
