Главная > Ноутбуки > Dell > Inspiron 1200 > Страница 4

Dell Inspiron 1200 – страница 4

Инструкция к Ноутбуку Dell Inspiron 1200

Оглавление

DATA ERROR (Ошибка в данных) — Ошибка чтения данных с жесткого диска. См. раздел

стр. 57.

Копируемый файл слишком велик для диска, на который он копируется —

Файл, который вы пытаетесь скопировать, слишком велик, или диск переполнен. Попытайтесь

скопировать файл на другой диск или на диск большего размера.

Имя файла не должно содержать следующие символы: \ / : * ? “ < > | — Не

используйте эти символы в именах файлов.

Вставьте загрузочный носитель — Операционная система пытается загрузиться не с

загрузочного компакт-диска. Вставьте загрузочный компакт-диск.

Недостаточно памяти или ресурсов. Выйдите из некоторых программ и

попытайтесь еще раз — Слишком много открытых программ. Закройте все окна и откройте

программу, с которой вы хотите работать.

Не найдена операционная система — Переустановите жесткий диск, см. стр. 83. Если

не удается устранить проблему, обратитесь в компанию Dell (см. раздел на стр.94).

Не был найден необходимый файл .DLL — В программе, которую вы пытаетесь

запустить, не хватает важного файла. Уд а л и т е программу и установите ее снова.

1

Нажмите кнопку

Пуск

и выберите

Панель управления

.

2

Щелкните

Установка и удаление программ

.

3

Выберите программу, которую вы хотите удалить.

4

Щелкните

Удалить

или

Изменить/Удалить

и следуйте подсказкам, появляющимся на экране.

5

Смотрите инструкции по инсталляции в документации на программу.

<DRIVE LETTER>:\ IS NOT ACCESSIBLE (Дисковод недоступен). Устройство не

готово — Вставьте диск в дисковод и повторите попытку снова.

Неисправности клавиатуры

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного

раздела, выполните указания по безопасности, описанные в Информационное

руководство по продуктам.

®

ПРИМЕЧАНИЕ. При работе в режиме MS&DOS

, а также при запуске программы

Dell Diagnostics или программы настройки системы используйте встроенную

клавиатуру. Если к компьютеру подключена внешняя клавиатура, встроенная

клавиатура компьютера сохраняет все свои функции.

Устранение неисправностей 61

Неисправности внешней клавиатуры

ПРИМЕЧАНИЕ. Если к компьютеру подключена внешняя клавиатура, встроенная

клавиатура компьютера сохраняет все свои функции.

Проверьте кабель клавиатуры — Выключите компьютер. Отсоедините кабель мыши,

проверьте его и подключите снова.

Если используется удлинитель клавиатуры, отключите его и подключите клавиатуру

непосредственно к компьютеру.

Проверьте внешнюю клавиатуру —

www.dell.com | support.dell.com

1

Выключите компьютер, подождите 1 минуту и включите снова.

2

Убедите сь в том, что в процессе загрузки мигают световые индикаторы на клавиатуре:

numbers/цифры, capitals/заглавные и scroll/прокрутка.

3

На рабочем столе Windows нажмите кнопку

Пуск

, выберите

Программы

,

Стандартные

и

щелкните

Блокнот

.

4

Наберите при помощи внешней клавиатуры несколько символов и убедитесь в том, что они

появляются на экране.

Если проверка прошла неудачно, возможно, внешняя клавиатура неисправна.

Чтобы убедиться в том, что неисправность связана с внешней клавиатурой,

проверьте встроенную клавиатуру —

1

Выключите компьютер.

2

Отсоедините внешнюю клавиатуру.

3

Включите компьютер.

4

На рабочем столе Windows нажмите кнопку

Пуск

, выберите

Программы

,

Стандартные

и

щелкните

Блокнот

.

5

Введите несколько символов с помощью внутренней клавиатуры и проверьте, отображаются ли они

на экране.

Если теперь символы отображаются на экране, а при работе с внешней клавиатурой они не

появлялись, возможно, внешняя клавиатура неисправна. Обратитесь в компанию Dell (см. раздел

стр. 94).

Необычные символы

Отключение цифровой клавиатуры — Нажмите <Num Lk> для отключения цифровой

клавиатуры, если вместо букв отображаются цифры. Убедитесь, что индикатор Numbers не горит.

62 Устранение неисправностей

Блокировки и неполадки программного

обеспечения

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного

раздела, выполните указания по безопасности, описанные в Информационное

руководство по продуктам.

Компьютер не запускается

Убедитесь, что адаптер переменного тока надежно подключен к

компьютеру и электрической розетке.

Компьютер не отвечает

ЗАМЕЧАНИЕ. Если не удастся завершить работу операционной системы с помощью

меню кнопки «Пуск», данные могут быть утеряны.

Выключите компьютер — Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре

или перемещение мыши, нажмите кнопку питания не менее чем на 8-10 секунд, пока компьютер не

выключится. Затем перезагрузите компьютер.

Снижение производительности компьютера или наличие проблем с

подключением к Интернету

Сканирование компьютера для поиска шпионского программного

обеспечения — Если производительность компьютера ухудшилась, на экране часто

появляются окна с рекламой или имеются проблемы подключения к Интернету, то, вероятно,

компьютер заражен шпионским программным обеспечением. Воспользуйтесь антивирусной

программой, в которую входит защита от шпионского программного обеспечения (может

потребоваться обновление программы), чтобы выполнить сканирование компьютера и удалить

шпионские программы. Для получения дополнительной информации посетите веб-узел

support.dell.com и выполните поиск по ключевому слову spyware.

Программа перестает отвечать на запросы

Завершение программы —

1

Нажмите одновременно клавиши <Ctrl><Shift><Esc>.

2

Перейдите на вкладку

Приложения

.

3

Выберите программу, которая не отвечает на запросы.

4

Нажмите кнопку

Снять задачу

.

Устранение неисправностей 63

Постоянно возникает сбой программы

ПРИМЕЧАНИЕ. Обычно программное обеспечение включает в себя инструкции по

установке, находящиеся в документации, либо на дискете или CD&диске.

Обратитесь к документации по программе — Если необходимо, удалите и заново

установите программу.

Программа разработанная для более ранних версий Windows

Запустите мастер совместимости программ — Мастер совместимости программ

www.dell.com | support.dell.com

настраивается программу таким образом, чтобы она работала в операционных системах, отличных

от Windows XP.

1

Нажмите кнопку

Пуск

, выберите

Все программы

,

Стандартные

, а затем выберите

Мастер совместимости программ

.

2

В первом экране нажмите кнопку

Далее

.

3

Следуйте инструкциям на экране.

Появляется сплошной синий экран

Выключите компьютер — Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре

или перемещение мыши, нажмите кнопку питания не менее чем на 8-10 секунд, пока компьютер не

выключится. Затем перезагрузите компьютер.

Другие неполадки программ

Прочитайте документацию по программе или обратитесь к производителю

за информацией по устранению неисправностей —

•

Убедите сь, что программа совместима с операционной системой, установленной на компьютере.

•

Убедите сь, что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию, необходимым

для запуска программного обеспечения. Информацию см. в документации по программе.

•

Убедите сь, что программа была правильно установлена и настроена.

•

Убедите сь, что драйверы устройств не конфликтуют с программой.

•

Если необходимо, удалите и заново установите программу.

Сразу же создайте резервные копии файлов.

Используйте антивирусное программное обеспечение для проверки

жестких дисков, дискет или компактдисков.

64 Устранение неисправностей

Сохраните и закройте все открытые файлы или программы, а затем

завершите работу компьютера с помощью меню Пуск.

Запустите программу Dell Diagnostics — Если все тесты пройдены успешно, ошибка

связана с программным обеспечением.

Неполадки памяти

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного

раздела, выполните указания по безопасности, описанные в Информационное

руководство по продуктам.

Если отображается сообщение о недостаточной памяти —

•

Сохраните и закройте все файлы, закройте все неиспользуемые программы и посмотрите, помогло

ли это решить проблему.

•

Минимальные требования к памяти указаны в документации по программному обеспечению.

•

Запустите Dell Diagnostics.

Если возникают другие проблемы с памятью —

•

Соблюдайте следующие указания по установке модулей памяти.

•

Запустите Dell Diagnostics.

Неполадки в сети

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного

раздела, выполните указания по безопасности, описанные в Информационное

руководство по продуктам.

Проверьте разъем сетевого кабеля. — Убедитесь, что сетевой кабель надежно

вставлен в сетевой разъем компьютера и в разъем локальной сети.

Перезагрузите компьютер и попробуйте войти в сеть еще раз.

Проверьте настройку сети — Обратитесь к сетевому администратору или человеку,

который настраивал вашу локальную сеть, чтобы проверить правильность настроек и

работоспособность сети.

Устранение неисправностей 65

Проблемы с платами PC Card

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного

раздела, выполните указания по безопасности, описанные в Информационное

руководство по продуктам.

Проверьте плату PC Card — Убедитесь, что плата PCправильно вставлена в разъем.

Убедитесь, что Windows распознает плату — Дважды щелкните значок Безопасное

извлечение устройства на панели задач Windows. Убедите сь, что плата есть в списке.

www.dell.com | support.dell.com

Если имеют место неисправности с платой PC Card от Dell — Обратитесь в

компанию Dell (см. раздел на стр.94).

Если возникли проблемы с платой PC Card от другого поставщика (не

Dell) — Обратитесь к производителю платы PC Card.

Неполадки питания

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного

раздела, выполните указания по безопасности, описанные в Информационное

руководство по продуктам.

ПРИМЕЧАНИЕ. См. раздел стр. 38 для получения информации о режиме ожидания.

Проверьте контрольную лампу кнопки питания — Если контрольная лампа горит

ровно или мигает, питание подключено к компьютеру. Если световой индикатор мигает, значит,

компьютер находится в режиме ожидания—нажмите кнопку питания, чтобы выйти из режима

ожидания. Если этот индикатор не горит, включите компьютер, нажав кнопку энергопитания.

Зарядка аккумулятора — Аккумулятор может быть разряжена.

1

Переустановите аккумулятор.

2

Присоедините компьютер к электрической розетке при помощи адаптера переменного тока.

3

Включите компьютер.

66 Устранение неисправностей

Проверьте индикатор состояния аккумулятора — Если индикатор состояния

аккумулятора медленно мигает зеленым цветом, а адаптер переменного тока не подключен, это

означает, что заряд аккумулятора низкий или аккумулятор полностью разряжен. Подключите

компьютер к электрической розетке.

Если индикатор состояния аккумулятора быстро мигает зеленым цветом и адаптер переменного

тока подключен, возможно, зарядка невозможна из-за высокой температуры аккумулятора.

Выключите компьютер и отсоедините его от электросети, затем оставьте аккумулятор и компьютер

на некоторое время, чтобы его температура достигла комнатной.

Проверьте температуру аккумулятора — Если температура ниже 0° C (32° F),

компьютер не запустится.

Проверьте электрическую розетку — Убедитесь, что электрическая розетка исправна,

проверив ее при помощи иного устройства, например светильника.

Проверьте адаптер переменного тока — Проверьте соединения кабеля адаптера. Если

на адаптере есть индикатор, убедитесь, что он горит.

Подключите компьютер непосредственно к электрической розетке — Чтобы

определить, что компьютер действительно включается, необходимо выполнить его подключение к

электросети в обход устройств защиты питания, сетевых фильтров и кабелей удлинителей.

Исключите возможные внешние воздействия — Выключите находящиеся

поблизости вентиляторы, флуоресцентные светильники, галогенные светильники или иные

устройства.

Настройте параметры питания — Дополнительную информацию см. в разделе «Power

Management Wizard (Мастер управления потреблением энергии)» на стр.35.

Неполадки принтера

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного

раздела, выполните указания по безопасности, описанные в Информационное

руководство по продуктам.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если требуется техническая поддержка для принтера, обратитесь к

изготовителю принтера.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если требуется техническая поддержка для принтера Dell, обратитесь в

Dell (см. раздел стр. 94). Используйте код на метке обслуживания, расположенной на

принтере, чтобы звонок был переадресован в службу технической поддержки.

Обратитесь к документации принтера — Информацию по установке принтера и

устранению неполадок см. в документации по принтеру.

Устранение неисправностей 67

Убедитесь, что принтер включен.

Проверьте кабельные соединения принтера —

•

Сведения о подключении кабелей см. в документации по принтеру.

•

Убедите сь, что кабель принтера надежно подключен к принтеру и компьютеру (см. раздел на

стр. 26).

Проверьте электрическую розетку — Убедитесь, что электрическая розетка исправна,

проверив ее при помощи иного устройства, например светильника.

Убедитесь, что Windows распознает принтер —

www.dell.com | support.dell.com

1

Нажмите кнопку

Пуск

, выберите

Панель управления

,

Принтеры и другое оборудование

.

2

Выберите

Показать установленные принтеры или факсы

.

Если принтер отсутствует в списке, щелкните значок принтера правой кнопкой мыши.

3

Щелкните

Свойства

и выберите вкладку

Порты

. Убедите сь в том, что для параметра

Печатать в

следующие порты:

установлено значение

USB

.

Переустановите драйвер принтера — Инструкции см. в документации по принтеру.

Неполадки сканера

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного

раздела, выполните указания по безопасности, описанные в Информационное

руководство по продуктам.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если требуется техническая поддержка для сканера, обратитесь к

изготовителю сканера.

Обратитесь к документации сканера — Сведения по установке и устранению

неисправностей см. в документации по сканеру.

Разблокируйте сканер — Убедитесь, что ваш сканер разблокирован, если имеется клавиша

блокировки или кнопка блокировки.

Перезагрузите компьютер и повторите попытку сканирования.

Проверьте подключения кабелей —

•

Сведения о подключении кабелей см. в документации по сканеру.

•

Убедите сь, что кабель сканера надежно подключен к сканеру и компьютеру.

68 Устранение неисправностей

Убедитесь, что Microsoft Windows распознает сканер —

1

Нажмите кнопку

Пуск

, выберите

Панель управления

,

Принтеры и другое оборудование

.

2

Выберите

Сканеры и камеры

.

Если сканер отображается в списке, система Windows распознает этот сканер.

Переустановите драйвер сканера — Инструкции см. в документации по сканеру.

Проблемы, связанные со звуком и динамиками

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного

раздела, выполните указания по безопасности, описанные в Информационное

руководство по продуктам.

Не слышен звук из встроенных динамиков

Настройте регулятор громкости Windows — Дважды щелкните на значок громкости в

правом нижнем углу экрана. Убедитесь, что звук не приглушен до предела и не отключен.

Отрегулируйте громкость, низкие и высокие частоты, чтобы исключить искажения звука.

Отрегулируйте громкость, используя сочетанияклавиш — Нажмите <Fn><End>,

чтобы отключить или включить встроенные динамики.

Переустановите звуковой (аудио) драйвер — См. раздел «Переустановка драйверов

и утилит» на стр.74.

Не слышен звук из внешних динамиков

ПРИМЕЧАНИЕ. Настройка громкости в некоторых проигрывателях отменяет настройку

громкости в Windows. Если до этого вы слушали музыку в формате MP3, убедитесь, что

вы не приглушили громкость и не отключили звук в проигрывателе.

Убедитесь, что низкочастотный динамик и другие динамики включены —

Смотрите схему настройки, которая прилагается к динамикам. Если на динамиках есть регулятор

громкости, отрегулируйте громкость, низкие и высокие частоты, чтобы исключить искажения звука.

Настройте регулятор громкости Windows — Щелкните или дважды щелкните значок

динамика в правом нижнем углу экрана. Убедитесь, что звук не приглушен до предела и не

отключен.

Отсоедините наушники от разъема наушников — Звук от динамиков автоматически

отключается при подключении наушников к разъему наушников на компьютере.

Устранение неисправностей 69

Проверьте кабели динамика — См. схему установки, которая прилагается к динамикам.

Проверьте электрическую розетку — Убедитесь, что электрическая розетка исправна,

проверив ее при помощи иного устройства, например светильника.

Включите цифровой режим — Динамики не будут работать, если дисковод компакт-дисков

работает в аналоговом режиме.

1

Нажмите кнопку

Пуск

, выберите

Панель

управления

, а затем

Звук, речь и аудиоустройства

.

2

Выберите пункт

Звук и аудиоустройства

.

3

Перейдите на вкладку

Оборудование

.

4

Дважды щелкните имя дисковода CD.

www.dell.com | support.dell.com

5

Перейдите на вкладку

Свойства

.

6

Ус т а н о вите флажок

Использовать цифровое воспроизведение

.

Исключите возможные внешние воздействия — Для диагностики внешних

воздействий отключите расположенные поблизости вентиляторы, флуоресцентные и галогенные

светильники.

Переустановите аудиодрайвер — См. раздел «Переустановка драйверов и утилит» на

стр.74.

Запустите программу Dell Diagnostics — Инструкции см. в разделе на стр. 55.

Из наушников не слышен звук

Проверьте подключение кабеля наушников — Убедитесь, что кабель наушников

надежно вставлен в разъем для наушников.

Настройте регулятор громкости Windows — Щелкните или дважды щелкните значок

динамика в правом нижнем углу экрана. Убедитесь, что звук не приглушен до предела и не

отключен.

Проблемы, связанные с сенсорной панелью или

мышью

Проверьте параметры установки сенсорной панели —

1

Нажмите кнопку

Пуск

, выберите

Панель управления

,

Принтеры и другое оборудование

.

2

Щелкните

Мышь

.

3

Попробуйте задать настройки.

70 Устранение неисправностей

Проверьте кабель внешней мыши — Выключите компьютер. Отсоедините кабель

мыши, проверьте его и подключите снова.

Если используется удлинитель мыши, отсоедините его и подключите мышь непосредственно к

компьютеру.

Чтобы убедиться в том, что неисправность связана с мышью, проверьте

сенсорную панель —

1

Выключите компьютер.

2

Отсоедините мышь.

3

Включите компьютер.

4

На рабочем столе Windows, перемещая курсор с помощью сенсорной панели, выберите и щелкните

пиктограмму.

Если сенсорная панель работает правильно, возможно, мышь неисправна.

Переустановите драйвер сенсорной панели — См. раздел «Переустановка драйверов

и утилит» на стр.74.

Неполадки видео и дисплея

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного

раздела, выполните указания по безопасности, описанные в Информационное

руководство по продуктам.

Если на мониторе нет изображения

ПРИМЕЧАНИЕ. Если используется программа, которая требует более высокого

разрешения, чем поддерживается компьютером, рекомендуется подключить к

компьютеру внешний монитор.

Проверьте батарею — Если для питания вашего компьютера используется батарея, она

может разрядиться. Подключите компьютер к электросети с помощью адаптера переменного тока и

включите компьютер.

Проверьте электрическую розетку — Убедитесь, что электрическая розетка исправна,

проверив ее при помощи иного устройства, например светильника.

Проверьте адаптер переменного тока — Проверьте соединения кабеля адаптера. Если

на адаптере есть индикатор, убедитесь, что он горит.

Подключите компьютер непосредственно к электрической розетке — Чтобы

определить, что компьютер действительно включается, необходимо выполнить его подключение к

электросети в обход устройств защиты питания, сетевых фильтров и кабелей удлинителей.

Устранение неисправностей 71

Переключите видеоизображение — Если компьютер подключен к внешнему монитору,

нажмите <Fn><F8> для переключения видеоизображения на монитор.

Если возникают затруднения при чтении информации с монитора

Настройте яркость — Нажмите клавишу <Fn> и клавишу со стрелкой вверх, чтобы

увеличить яркость, и нажмите клавишу <Fn> и клавишу со стрелкой вверх, чтобы уменьшить

яркость.

Отодвиньте внешний низкочастотный динамик от компьютера или

www.dell.com | support.dell.com

монитора — Если внешняя акустическая система включает в себя низкочастотные колонки,

убедитесь, что колонки удалены как минимум на 60 см от компьютера или внешнего монитора.

Исключите возможные внешние воздействия — Выключите находящиеся

поблизости вентиляторы, флуоресцентные светильники, галогенные светильники или иные

устройства.

Поворачивайте компьютер, меняя его ориентацию в разных

направлениях — Исключите солнечные блики, которые могут снизить качество изображения.

Установите настройки Windows для монитора —

1

Нажмите кнопку

Пуск

и выберите

Панель управления

.

2

Щелкните

Оформление и темы

.

3

Щелкните область, в которой требуется произвести изменения, или на пиктограмме

Экран

.

4

Попробуйте установить различные значения для параметров

Качество цветопередачи

и

Разрешение экрана

.

Смотрите «Сообщения об ошибках» — Если появляются сообщения об ошибках, см.

стр. 60.

Если нормально просматривается только часть экрана

Присоедините внешний монитор —

1

Выключите компьютер и подключите к нему внешний монитор.

2

Включите компьютер и монитор, затем отрегулируйте яркость и контрастность монитора.

Если внешний монитор работает, возможно, неисправен дисплей компьютера или видеоконтроллер.

Обратитесь в компанию Dell (см. раздел на стр. 94).

72 Устранение неисправностей

Драйверы

Что такое драйвер

Драйвер - это программа, которая управляет устройством, например, принтером, мышью или

клавиатурой. Для каждого устройства необходим драйвер.

Драйвер выполняет роль «переводчика» между устройством и программой, которая его

использует. Каждое устройство обладает собственным набором специальных команд,

которые может распознать только его драйвер.

На компьютере Dell уже установлены необходимые драйверы, и какая-либо дальнейшая

установка или настройка не нужны.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для любого продукта стороннего производителя, который используется

с компьютером Dell, может потребоваться обновленный драйвер от этого

производителя.

ЗАМЕЧАНИЕ. Убедитесь, что вы устанавливаете программное обеспечение,

соответствующее вашей операционной системе.

Многие драйверы (например, для клавиатуры) входят в состав операционной системы

®

®

Microsoft

Windows

. Ус т а н о в к а драйверов может потребоваться в следующих случаях:

•

Обновление операционной системы

•

Переустановка операционной системы

•

Подключение или установка нового устройства

Идентификация драйверов

Если возникли проблемы с каким-либо устройством, выясните, является ли драйвер

источником проблем, и, если необходимо, обновите его.

1

Нажмите кнопку

Пуск

и выберите

Панель управления

.

2

В разделе

Выберите категорию

выберите параметр

Производительность и

обслуживание

.

3

Выберите

Система

.

4

В окне

Свойства системы

перейдите на вкладку

Оборудование

.

5

Выберите

Диспетчер устройств

.

6

Найдите в списке конфликтующее устройство с восклицательным знаком (помеченное

желтым кружком с [

!

]) на значке устройства.

Если рядом с названием устройства отображается восклицательный знак, возможно,

потребуется переустановить драйвер или установить новый драйвер. См. следующий

раздел «Переустановка драйверов и утилит».

Устранение неисправностей 73

Переустановка драйверов и утилит

Использование Отката драйвера устройств Windows XP

Если после установки или обновления драйвера возникают проблемы в работе компьютера,

воспользуйтесь Откатом драйвера устройств Windows XP для замены нового драйвера на

первоначально установленную версию.

1

Нажмите кнопку

Пуск

и выберите

Панель управления

.

2

В разделе

Выберите категорию

выберите параметр

Производительность и

обслуживание

.

3

Выберите

Система

.

4

В окне

Свойства системы

перейдите на вкладку

Оборудование

.

www.dell.com | support.dell.com

5

Выберите

Диспетчер устройств

.

6

Щелкните правой кнопкой мыши устройство, для которого был установлен новый

драйвер, и нажмите кнопку

Properties

(Свойства).

7

Выберите вкладку

Драйвер

.

8

Нажмите кнопку

Откатить

.

Если это не решает проблемы, используйте функцию восстановления системы, (см. стр. 75)

чтобы восстановить рабочее состояние компьютера, которое было до установки нового

драйвера.

Установка драйверов вручную

ЗАМЕЧАНИЕ. На веб&сайте технической поддержки Dell по адресу support.dell.com

имеются драйверы, одобренные для использования с компьютерами Dell™. Если вы

устанавливаете драйверы, полученные из других источников, ваш компьютер может

работать с ошибками.

1

После копирования файлов драйвера на жесткий диск нажмите кнопку

Пуск

и щелкните

правой кнопкой значок

Мой компьютер

.

2

Щелкните

Свойства

.

3

Выберите вкладку

Оборудование

и щелкните

Диспетчер устройств

.

4

Дважды щелкните тип устройства, для которого выполняется установка драйвера

(например,

Модемы

или

Устройства ИК-связи

).

5

Дважды щелкните название устройства, драйвер для которого вы устанавливаете.

6

Выберите вкладку

Драйвер

и щелкните

Обновить драйвер

.

7

Щелкните

Установка из указанного места

и затем на кнопке

Далее

.

8

Нажмите кнопку

Browse

(Обзор), чтобы найти каталог, в который вы ранее распаковали

файлы драйвера.

9

Когда появится имя соответствующего драйвера, нажмите кнопку

Далее

.

10

Нажмите кнопку

Готово

и перезагрузите компьютер.

74 Устранение неисправностей

Разрешение вопросов несовместимости

программного и аппаратного обеспечения

Если во время запуска операционной системы устройство не обнаружено или обнаружено с

неправильной конфигурацией, то для устранения ошибок несовместимости можно

использовать программу для устранения неполадок оборудования.

Как устранить несовместимость с помощью справки по устранению неполадок

оборудования:

1

Нажмите кнопку

Пуск

и выберите

Справка и поддержка

.

2

Введите

поиск и устранение неисправностей оборудования

в поле

Найти

и щелкните

стрелку, чтобы запустить поиск.

3

Щелкните

Поиск и устранение неисправностей оборудования

в списке

Результаты

поиска

.

4

В списке

Поиск и устранение неисправностей оборудования

щелкните

Требуется

устранить конфликт оборудования компьютера

и нажмите кнопку

Далее

.

Восстановление операционной системы

Восстановить операционную систему можно следующими способами.

•

Функция восстановления системы в Microsoft Windows XP приведет операционную

систему компьютера к исходному состоянию без повреждения файлов данных.

•

Функция восстановления Dell PC от Symantec возвращает жесткий диск в состояние, в

котором он был при покупке компьютера. Функция восстановления Dell PC полностью

удаляет все данные на жестком диске, включая все приложения, установленные после

приобретения компьютера.

Использование функции восстановления системы Microsoft

Windows XP

Операционная система Microsoft Windows XP имеет функцию восстановления системы,

которая позволяет вернуть операционную систему компьютера в предыдущее состояние (без

изменения файлов данных), если изменения в оборудовании, программном обеспечении или

другие параметры системы нарушили стабильную работу компьютера. Дополнительную

информацию об использовании функции восстановления системы см. в разделе «Центр

справки и поддержки Windows». Для получения справки см. «Центр справки и поддержки

Windows» на стр.12.

ЗАМЕЧАНИЕ. Регулярно создавайте резервные копии данных. Восстановление

системы не отслеживает изменения в файлах данных и не восстанавливает эти файлы.

ПРИМЕЧАНИЕ. В этом документе описаны процедуры для вида Windows по умолчанию.

Они могут не работать, если на компьютере Dell™ был выбран классический вид

Windows.

Устранение неисправностей 75

Создание точки восстановления

1

Нажмите кнопку

Пуск

и выберите

Справка и поддержка

.

2

Щелкните

Восстановление системы

.

3

Следуйте инструкциям на экране.

Восстановление более раннего рабочего состояния компьютера

Если после установки драйвера устройства возникли проблемы, для их устранения

используйте функцию «Откат драйвера устройства» (см. стр. 74). Если это не помогает,

используйте фунцию восстановления системы.

ЗАМЕЧАНИЕ. Перед восстановлением более раннего рабочего состояния компьютера

сохраните и закройте все открытые файлы и выйдите из всех открытых программ. Не

www.dell.com | support.dell.com

изменяйте, не открывайте и не удаляйте файлы и программы до завершения

восстановления системы.

1

Нажмите кнопку

Пуск

, выберите

Все программы

→

Стандартные

→

Служебные

, а

затем нажмите кнопку

Восстановление системы

.

2

Выберите

Восстановление более раннего состояния компьютера

и нажмите кнопку

Далее

.

3

Щелкните дату календаря, которой должна соответствовать восстановленная система.

Окно

Выбор контрольной точки восстановления

содержит календарь, в котором можно

выбрать точки восстановления. Все даты с доступными точками восстановления

выделяются в календаре жирным шрифтом.

4

Выберите точку восстановления и нажмите кнопку

Далее

.

Если на какую-то дату имеется только одна точка восстановления, она выбирается

автоматически. Если имеются в наличии две и более точек восстановления, щелкните на

необходимой точке восстановления.

5

Нажмите кнопку

Далее

.

Экран

Восстановление завершено

появляется после того, как функция восстановления

системы завершает сбор данных.

6

При появлении запроса нажмите кнопку

Да

, чтобы перезагрузить компьютер.

7

После того, как компьютер перезагрузится, нажмите кнопку

OK

.

Чтобы сменить точку восстановления, повторите действия с другой точкой или отмените

восстановление.

Отмена последнего восстановления системы

ЗАМЕЧАНИЕ. Перед отменой последнего восстановления системы сохраните и

закройте все открытые файлы и выйдите из всех открытых программ. Не изменяйте, не

открывайте и не удаляйте файлы и программы до завершения восстановления системы.

76 Устранение неисправностей

1

Нажмите кнопку

Пуск

, выберите

Все программы

→

Стандартные

→

Служебные

, а

затем нажмите кнопку

Восстановление системы

.

2

Нажмите кнопку

Отменить последнее восстановление

и затем нажмите кнопку

Далее

.

Включение восстановления системы.

Если вы переустанавливаете Windows XP, имея менее 200 Мб свободного места на жестком

диске, восстановление системы автоматически блокируется. Чтобы увидеть, включено ли

восстановление системы:

1

Нажмите кнопку

Пуск

и выберите

Панель

управления

.

2

Щелкните

Производительность и обслуживание

.

3

Щелкните

Система

.

4

Выберите вкладку

Восстановление системы

.

5

Убедитесь в том, что флажок

Отключить восстановление системы

снят.

Использование функции восстановления Dell PC от Symantec

Используйте функцию восстановления Dell PC от Symantec только как последний способ

восстановления операционной системы. Функция восстановления компьютера возвращает

жесткий диск в состояние, в котором он был при покупке компьютера. Любые программы

или файлы, установленные после приобретения компьютера, в том числе файлы данных,

будут окончательно удалены с жесткого диска. Файлами данных являются документы,

электронные таблицы, сообщения электронной почты, цифровые фотографии, музыкальные

файлы и т.д. Прежде чем использовать функцию восстановления компьютера, создайте

резервную копию всех данных, если это возможно.

ЗАМЕЧАНИЕ. Применение функции восстановления PC окончательно удалит все

данные на жестком диске, включая все приложения и драйверы, установленные после

приобретения компьютера. Прежде чем использовать функцию восстановления

компьютера, создайте резервную копию данных, если это возможно.

Чтобы использовать функцию восстановления PC:

1

Включите компьютер.

Во время процедуры загрузки в верхней части экрана появится синяя полоска

www.dell.com

.

2

Сразу после появления синей полоски нажмите клавиши <Ctrl><F11>.

Если клавиши <Ctrl><F11> не были нажаты вовремя, дождитесь окончания загрузки и

снова перезагрузите компьютер.

ЗАМЕЧАНИЕ. Если выполнение функции Восстановление PC не требуется, щелкните

Перезагрузка в следующем шаге.

3

При появлении следующего экрана щелкните

Восстановление

.

4

В следующем экране щелкните

Подтверждение

.

Устранение неисправностей 77

Процесс восстановления занимает приблизительно 6–10 минут.

5

При появлении запроса нажмите кнопку

Готово

, чтобы перезагрузить компьютер.

ПРИМЕЧАНИЕ. Не выключайте компьютер вручную. Нажмите кнопку Готово и

дождитесь полной перезагрузки компьютера.

6

При появлении запроса щелкните

Да

.

Компьютер перезагрузится. Так как компьютер возвращен в первоначальное рабочее

состояние, появятся те же экраны (например, Лицензионное соглашение конечного

пользователя), что и при первом включении.

7

Нажмите кнопку

Далее

.

Появится экран

Восстановление системы

, и компьютер перезагрузится.

www.dell.com | support.dell.com

8

После того, как компьютер перезагрузится, нажмите кнопку

OK

.

Отключение функции «Восстановление компьютера»

ЗАМЕЧАНИЕ. Функция «Восстановление компьютера» позволяет вернуть

операционную систему в состояние, в котором она была при покупке компьютера. Не

рекомендуется удалять функцию «Восстановление компьютера» даже в случаях

нехватки свободного места на жестком диске. Если функция Восстановление PC была

удалена с жесткого диска, то станет невозможным её восстановление и возвращение

операционной системы компьютера в исходное состояние.

1

Войдите в систему, используя учетную запись локального администратора.

2

В проводнике Windows перейдите в папку

c:\dell\utilities\DSR

.

3

Дважды щелкните файл

DSRIRRemv2.exe

.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вход в систему был произведен с использованием другой

учетной записи, появится сообщение, что необходимо использовать учетную

запись локального администратора. Нажмите кнопку Quit (Выход) и войдите под

учетной записью локального администратора.

Если раздел с функцией «Восстановление компьютера» не существует, появится

сообщение о том, что раздел не найден. Нажмите кнопку

Quit

(Выход); разделы, которые

можно удалить, не существуют.

4

Нажмите кнопку

OK

, чтобы удалить раздел.

5

При появлении диалогового окна подтверждения щелкните

Да

.

Раздел будет удален, а раздел

c:\

увеличится на размер удаленного раздела. Чтобы

проверить доступное пространство, в проводнике Windows щелкните правой кнопкой

мыши диск c:\ и выберите

Свойства

.

6

Нажмите кнопку

Готово

, чтобы закрыть окно

отключения функции «Восстановление

компьютера».

7

Перезагрузите компьютер.

78 Устранение неисправностей

Установка и замена компонентов

Перед началом работы

В этой главе содержатся процедуры снятия и установки элементов вашего компьютера. Если

не указано иначе, в каждой процедуре подразумевается соблюдение следующих условий.

•

Выполнены действия, описанные в разделах «Выключение компьютера» на стр. 79 и

«Перед работой с внутренними компонентами компьютера» на стр. 80.

•

Были прочитаны сведения по безопасности в

Информационное рук оводство по продуктам

Dell™.

•

Для замены компонента или установки отдельно приобретенного компонента выполните

процедуру удаления в обратном порядке.

Рекомендуемые инструменты

Для выполнения процедур, описанных в этом документе, могут потребоваться следующие

инструменты:

•

Небольшая плоская отвертка

•

Крестовая отвертка

•

Программа обновления флэш-BIOS на сменном носителе

Выключение компьютера

ЗАМЕЧАНИЕ. Чтобы предотвратить потерю данных, сохраните и закройте все файлы и

программы перед выключением компьютера.

1

Завершение работы операционной системы:

a

Сохраните и закройте все открытые файлы, закройте все открытые программы,

нажмите кнопку

Пуск

и выберите

Выключить компьютер

.

b

В окне

Выключить компьютер

щелкните

Выключить

.

Компьютер выключится после окончания процесса завершения работы операционной

системы.

2

Убедитесь, что компьютер и все подключенные к нему устройства выключены. Если

компьютер и подсоединенные к нему устройства не выключились автоматически при

завершении работы операционной системы, нажмитена 4 секунды кнопку питания.

Установка и замена компонентов 79

Перед работой с внутренними компонентами компьютера

Следуйте этим инструкциям по безопасности во избежание повреждений компьютера и для

собственной безопасности.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Прежде чем приступить к выполнению операций данного

раздела, выполните указания по безопасности, описанные в Информационное

руководство по продуктам.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Большинство видов ремонта может выполнять только

квалифицированный специалист. Пользователь может выполнять устранение

неисправностей и ремонт только в том случае, если он хорошо знает документацию на

изделие Dell или следует инструкциям интерактивной справки или телефонной службы

компании Dell, а также выполняет инструкции службы технической поддержки. На

www.dell.com | support.dell.com

ущерб, вызванный неавторизованным обслуживанием, гарантия не распространяется.

Прочтите и выполняйте инструкции по технике безопасности, поставляемые с

устройством.

ЗАМЕЧАНИЕ. Обращайтесь с компонентами и платами осторожно. Не следует

дотрагиваться до компонентов и контактов платы. Держите плату за края или за

металлическую монтажную пластину. Держите такие компоненты, как процессор, за

края, а не за контакты.

ЗАМЕЧАНИЕ. При отключении кабеля от сети беритесь за вилку или за специальную

петлю на вилке. Не тяните за кабель. У некоторых кабелей имеется разъем с

фиксирующими лапками; перед отключением кабеля такого типа нажмите на

фиксирующие лапки. При разъединении разъемов старайтесь разносить их по прямой,

чтобы контакты не погнулись. Аналогично, перед подключением кабеля убедитесь в

правильной ориентации и соответствии частей разъемов.

ЗАМЕЧАНИЕ. Во избежание повреждения компьютера перед началом работы с

внутренними компонентами компьютера выполните следующие действия.

1

Рабочая поверхность должна быть ровной и чистой, чтобы не поцарапать крышку

компьютера.

2

Выключите компьютер.

ЗАМЕЧАНИЕ. Чтобы отсоединить сетевой кабель, сначала отсоедините кабель от

компьютера, а затем отсоедините его от сетевого устройства.

3

Отключите компьютер от всех телефонных и телекоммуникационных линий.

4

Отсоедините компьютер и все подключенные к нему устройства от электросети, затем

нажмите кнопку питания, чтобы снять остаточный заряд с системной платы.

ЗАМЕЧАНИЕ. Чтобы подсоединить сетевой кабель, сначала подсоедините его к

сетевому устройству, а затем к компьютеру.

5

Извлеките все установленные платы PC Card из гнезда PC Card.

6

Закройте дисплей и, перевернув компьютер, положите его на ровную рабочую

поверхность.

80 Установка и замена компонентов

Топ 10 инструкций

Другие инструкции

Dell Inspiron 1100 Dell Inspiron 1100 Dell Inspiron 1150 Dell Inspiron 1150 Dell Inspiron 1300 Dell Inspiron 1300 Dell Inspiron 15-N5040 Dell Inspiron 15-N5040 Supra BSS-6600 Supra BSS-6600 Panasonic TX-29P250T Panasonic TX-29P250T