Dell Inspiron 1150: Приложение
Приложение: Dell Inspiron 1150
Приложение
Технические характеристики
ПРИМЕЧАНИЕ. С помощью управления режимом электропитания возможно
ограничивать скорость процессора при работе компьютера от батареи, чтобы
удовлетворялись требования системы охлаждения и/или требования системы
электропитания.
Микропроцессор
®
®
Микропроцессор Процессор Intel
Pentium
4 или Intel
Celeron® для мобильных устройств
Кэш первого уровня 8 кб (внутренний)
Кэш второго уровня 512 Кб (Intel Pentium 4); 128 Кб (Intel
Celeron)
Частота внешней шины 400/533 МГц
Системная информация
Системный набор микросхем Intel 852GMV
Разрядность шины данных 64 бит
Разрядность шины DRAM 64 бит
Разрядность адресной шины
32 бита
микропроцессора
Плата PC Card
Контроллер шины CardBus TI PCI1510
Разъемы для плат PC Card Поддерживает одну плату типа I и II
Поддерживаемые платы 3,3 и 5 В
Тип разъемов для плат PC Card 68-контактный
Разрядность передачи данных
PCMCIA 16 бит
(макс.)
CardBus 32 бита
Приложение 83
Память
Разъемы модулей памяти гнезда SODIMM, доступные 2
пользователям
Емкость модулей памяти 64, 128, 256 и 512 Mб
Тип оперативной памяти 2,5 В SODIMM
Стандартный объем оперативной
128 Мб
памяти
Максимальный объем памяти 1 Гб
Время доступа памяти: тактовая
266 МГц
www.dell.com | support.dell.com
частота
Порты и разъемы
Видео 15-контактная розетка
Аудио разъем микрофона, разъем для
стереонаушников/колонок
USB (2) 4-контактный USB 2.0-совместимый
разъем
Модем Разъем RJ-11
Ethernet LAN Разъем RJ-45 (по выбору в некоторых
странах)
Средства связи
Модем:
Тип
v.92 56K MDC
Контроллер
Программный модем
Interface
внутренняя шина АС'97
Сетевой адаптер 10/100 Ethernet LAN на системном диске
84 Приложение
Видео
Тип видеоадаптера прямая AGP-встроенная графика
Основной интерфейс прямой интегрированный AGP
Видеоадаптер Интегрированная Intel UMA
Видеопамять 1 Mб с Intel DVMT до 32 Mб (с системной
памятью 128 Mб) или 64 Mб (с системной
памятью 256 Mб и более)
Интерфейс жидкокристаллического
SPWG-B
дисплея (ЖКД)
Аудио
Тип аудиосистемы AC'97 (программная аудиоплата)
Звуковой контроллер Sigmatel 9750
Преобразование стереосигнала 18-бит (АЦП) и 20-бит (Ц-АП)
Интерфейсы:
Внутренний
Шина PCI /AC'97
Внешний
разъем микрофона, разъем для
стереонаушников/колонок
Динамики Два динамика сопротивлением 8
Усилитель внутреннего динамика канал 1.0 Вт на 8 Ом
Регулировка уровня звука сочетания клавиш, программное меню
Приложение 85
Дисплей
Тип (на активной матрице
XGA
тонкопленочных транзисторов, TFT)
Размеры: 14,1 дюйма или 15 дюймов
Высота:
14,1 дюйма
214,3 мм (8,4 дюйма)
15 дюймов
228,1 мм (8,99 дюйма)
Ширина:
14,1 дюйма
285,7 мм (11,2 дюйма)
15 дюймов
304,1 мм (11,97 дюйма)
www.dell.com | support.dell.com
Диагональ:
14,1 дюйма
359,16 мм (14,1 дюйма)
15 дюймов
382,4 мм (15,1 дюйма)
Максимальное разрешение 1024 x 768 при 16,8 миллиона цветов
Время ответа (стандартное)20 мс возрастание (максимальное),
30 мс понижение (максимальное)
Частота обновления 60 Гц
Угол открытой крышки дисплея 0° (закрытое) до 180°
Угол просмотра:
По горизонтали
±40°
По вертикали
+10°/–30°
Шаг зерна 0,28 x 0,28 мм
Энергопотребление:
Панель с подсветкой (в среднем)
5,2 Вт
Настройка Для настройки яркости используются
комбинации клавиш
86 Приложение
Клавиатура
Количество клавиш 85 (США и Канада); 86 (Европа);
90 (Япония)
Проседание клавиш при нажатии 2,7 мм ± 0,3 (0,11 дюйма ± 0,016 дюйма)
Шаг между клавишами 19,05 мм ± 0,3 мм (0,75 дюйма ± 0,012
дюйма)
Раскладка клавиатуры QWERTY/AZERTY/Kanji
Сенсорная панель Touch Pad
Разрешение по осям X/Y (режим
графики таблиц)240 знаков на дюйм
Размер:
Ширина
64,88 мм (2,55 дюйма), чувствительная
область
Высота
48,88 мм (1,92 дюйма), прямоугольник
Аккумулятор (8+элементный)
Тип 8-элементный литиево-ионный
«интеллектуальный» аккумулятор
(65 Вт-ч)
Размеры:
Глубина
122,5 мм (4.8 дюйма)
Высота
19,2 мм (0,76 дюйма)
Ширина
147,5 мм (5,8 дюймов)
Масса 0,470 кг (1,03 фунтов)
Напряжение 14,8 В постоянного тока
Емкость 4300 мА-ч
Долговечность работы может быть значительно сокращена в
определённых энергоёмких условиях
См. стр. 29 для получения дополнительной
информации о сроке службы батареи.
0
Срок службы (приблизительно)300 разрядных/зарядных циклов
Диапазон температур:
Зарядка/разрядка
0° - 35°C(32° - 95°F)
Для хранения
–40° до 65°C (–40° до 149°F)
Приложение 87
Аккумулятор (12+элементный)
Тип 12-элементный литиево-ионный
«интеллектуальный» аккумулятор
(96 Вт-ч)
Размеры:
Глубина
122,5 мм (4.8 дюйма)
Высота
19,2 мм (0,76 дюйма)
Ширина
147,5 мм (5,8 дюймов)
Масса 0,615 кг (1,35 фунтов)
www.dell.com | support.dell.com
Напряжение 14,8 В постоянного тока
Емкость 6450 мА-ч
Долговечность работы может быть значительно сокращена в
определённых энергоёмких условиях
См. стр.29 для получения дополнительной
информации о сроке службы батареи.
0
Срок службы (приблизительно)300 разрядных/зарядных циклов
Диапазон температур:
Зарядка/разрядка
0° - 35°C(32° - 95°F)
Для хранения
–40° до 65°C (–40° до 149°F)
Адаптер переменного тока
Входное напряжение от 100 до 240 В переменного тока
Входной ток (максимальный) 1,5 A
Входная частота от 50 до 60 Гц
Выходной ток 5,62 A (максимум при 4-секундном
импульсе);
4,62 A (длительно)
Выходная мощность 90 Вт стандартно
Номинальное напряжение 19,5 В постоянного тока
Размеры:
Высота
34,2 мм (1,35 дюйма)
Ширина
60,9 мм (2,4 дюйма)
Глубина
153,4 мм (6,04 дюйма)
88 Приложение
Адаптер переменного тока (продолжение)
Вес (с кабелями)0,46 кг (1,0 фунтов)
Диапазон температур:
Для работы
0° до 35°C (32° до 95°F)
Для хранения
–40° до 65°C (–40° до 149°F)
Физические характеристики
Высота
14,1-дюймовый дисплей
44,5 - 47,95 мм (1,75 дюйма - 1,89 дюйма)
15-дюймовый дисплей
46,5 - 48,3 мм (1,83 дюйма - 1,90 дюйма)
Ширина
14,1-дюймовый дисплей
329 мм (12,9 дюйма)
15-дюймовый дисплей
335 мм (13,1 дюйма)
Глубина
14,1-дюймовый дисплей
275 мм (10,8 дюйма)
15-дюймовый дисплей
275 мм (10,8 дюйма)
Вес:
С CD-дисководом, 8-элементной
3,3 кг (7,17 фунтов)
батареей и 14,1-дюймовым
дисплеем
С CD-дисководом, 12-элементной
3,4 кг (7,57 фунтов)
батареей и 14,1-дюймовым
дисплеем
С CD-дисководом, 8-элементной
3,5 кг (7,66 фунтов)
батареей и 15-дюймовым
дисплеем
С CD-дисководом, 12-элементной
3,7 кг (8,07 фунтов)
батареей и 15-дюймовым
дисплеем
Требования к окружающей среде
Диапазон температур:
Для работы
0° до 35°C (32° до 95°F)
Для хранения
–40° до 65°C (–40° до 149°F)
Относительная влажность (макс.):
Для работы
от 10 до 90 % (без конденсации)
Приложение 89
Требования к окружающей среде (продолжение)
Для хранения
от 5 до 95 % (без конденсации)
Максимальная вибрация:
Для работы
0,6 GRMS
Для хранения
1,3 GRMS
Максимальный удар (измеренный
при исходном положении головки
накопителя на жестких дисках и при
полусинусоидальном импульсе 2
мс):
www.dell.com | support.dell.com
Для работы
122 g
Для хранения
163 g
Высота над уровнем моря (макс.):
Для работы
от 15,2 до 3048 м (от 50 до 10000 футов)
Для хранения
от 15,2 до 10668 м (от 50 до 35000 футов)
Использование программы установки системы
Обзор
ПРИМЕЧАНИЕ. Ваша операционная система может автоматически настраивать
большую часть существующих в программе установки системы опций, отменяя таким
образом опции, установленные вами с помощью программы установки системы. За
дополнительной информацией относительно настройки свойств вашей операционной
системы обращайтесь в Центр Справки и поддержки. Для открытия справки см. стр. 9.
Изображения системных установок показывают информацию о действующих установках
вашего компьютера, например:
•
Конфигурация системы
•
Последовательность загрузки
•
Загрузочная (стартовая) конфигурация и установки конфигурации стыковочного
устройства
•
Базовые установки конфигурации устройства
•
Ус т а н о в к и системы безопасности и пароля жесткого диска
ЗАМЕЧАНИЕ. Не меняйте настройки программы установки системы, если вы не
являетесь опытным пользователем компьютера или не уполномочены сделать это
техническим представителем Dell.Некоторые изменения могут привести к
неправильной работе компьютера.
90 Приложение
Просмотр экранов установки системы
1
Включите (или перезапустите) компьютер
™
2
Когда появится логотип DELL
, немедленно нажмите клавишу <F2>. Если вы не успели
вовремя нажать эту клавишу и появился экран с логотипом Windows, дождитесь
появления рабочего стола Windows. Затем завершите работу компьютера (см. стр. 28). и
попытайтесь еще раз.
Экраны установки системы
ПРИМЕЧАНИЕ. Для получения информации о специфических символах на
изображении системных установок выделите символ и обратитесь к полю Help
(Справка) на экране.
В каждом экране в левой части указаны параметры установки системы. Справа от каждого
параметра показаны его настройки или значение. Настройки, выделенные белым шрифтом,
можно изменять. Параметры или значения, которые изменить нельзя (так как они
определяются компьютером), отображаются менее ярко.
В правом верхнем углу экрана отображается справка по выделенному параметру, а в правом
нижнем углу информация о компьютере. Управляющие клавиши программы настройки
системы отображаются в нижней части экрана.
Часто используемые параметры
Чтобы новые настройки некоторых параметров начали действовать, требуется перезагрузка.
Изменение последовательности загрузки
Посл едовательность загрузки или порядок загрузки указывает компьютеру путь для поиска
программного обеспечения, необходимого для запуска операционной системы. Вы можете
контролировать последовательность загрузки и включить/отключить устройства с помощью
страницы Boot Order (Порядок загрузки) программы установки системы.
ПРИМЕЧАНИЕ. Для изменения последовательности загрузки в режиме «только один
раз» см. стр. 92.
На странице Boot Order (Порядок загрузки) приводится общий список загружаемых
устройств, которые могут быть установлены на ваш компьютер, включая (но не только)
следующие устройства:
•
Накопитель на дискетах
•
Модульный отсек накопителя на жестких дисках
•
Внутренний накопитель на жестких дисках
•
CD/DVD/CD-RW-дисковод
Во время процедуры загрузки компьютер берет устройства с начала списка и проверяет
каждое на наличие загрузочных файлов операционной системы. Если компьютер находит
эти файлы, поиск прекращается и запускается операционная система.
Приложение 91
Для управления загрузочными устройствами выберите (выделите) устройство, нажав
клавишу со стрелкой вверх или клавишу со стрелкой вниз, а затем включите или отключите
устройство или измените его позицию в списке.
•
Для включения или отключения устройства выделите его. Включенные устройства
обозначены белым и отмечены стрелкой слева от них; отключенные устройства
обозначены синим или затемнены и не отмечены галочкой.
•
Нажмите клавишу со стрелкой влево или вправо, чтобы изменить параметр.
•
Чтобы изменить положение устройства в списке, выделите устройство и нажмите клавишу
<u> или <d> (без учета регистра)- для перемещения этого устройства вверх или вниз по
списку.
Последовательность загрузки вступает в силу после сохранения изменений и выхода из
www.dell.com | support.dell.com
программы настройки системы.
Проведение загрузки в режиме «только один раз»
Можно установить однократную последовательность загрузки, не входя в программу
настройки системы. Эту процедуру также можно использовать для загрузки программы Dell
Diagnostics из раздела Diagnostics Utility на жестком диске.
1
Выключите компьютер.
2
Если компьютер подключен к стыковочному устройству, отстыкуйте его. Инструкции см. в
документации, поставляемой со стыковочным устройством.
3
Подключите компьютер к электросети.
™
4
Включите компьютер. При появлении логотипа DELL
сразу нажмите <F12>. Если вы не
успели вовремя нажать эту клавишу и появился экран с логотипом Windows, дождитесь
появления рабочего стола Windows. Затем выключите компьютер и повторите попытку.
5
Когда появится список загрузочных устройств, выделите устройство, с которого нужно
загрузиться, и нажмите клавишу <Enter>.
Компьютер загрузится с выбранного устройства.
При следующей перезагрузке компьютера выполняется предыдущий порядок загрузки.
Оптимизация работы системы и батареи
Обзор работы системы
Производительность системы может быть сокращена в зависимости от определенных
условий с целью предотвратить автоматическое завершение работы системы и возможную
потерю данных. Условия снижения производительности системы:
НАГР ЕВАНИЕ ПР ОЦЕССОР А — Производительность снижается в том случае, если температура
системы превышает установленные температурные параметры. Данное сокращение
производительности помогает регулировать температуру системы и поверхности, что предотвращает
отключение компьютера, вызванное перегреванием процессора.
92 Приложение
ПР ОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ АДАПТЕР А ПЕР ЕМЕННОГО ТОКА — Производительность сокращается в
том случае, если компьютер работает от переменного тока и потребление энергии превышает
установленные для адаптера переменного тока параметры. Данное сокращение производительности
гарантирует, что система не будет потреблять больше энергии, чем позволяет адаптер переменного
тока.
Е
МКОСТЬ БАТАР ЕИ — Производительность снижается в том случае, если компьютер работает от
батареи и потребление энергии превышает емкость батареи или выходит за пределы допустимого
уровня разрядки, или в том случае, если поверхность батареи нагревается до температуры выше 60°C.
Oптимизация потребления питания и время заряда батареи
В течение примерно 3 часов адаптер переменного тока производит подзарядку полностью
разряженной батареи при выключенном компьютере. Время подзарядки значительно
увеличивается, если компьютер включен и работает с высокой скоростью процессора и
активностью системы. Если вы эксплуатируете компьютер с высокой активностью системы
в течение длительных периодов времени и не подзаряжаете батарею, постарайтесь
использовать систему при низком режиме потребления питания. Низкий режим потребления
питания может увеличить время действия заряда батареи и продлить срок службы батареи. В
зависимости от уровня активности системы производительность системы может быть
снижена. Для установки Низкого режима потребления питания:
ПРИМЕЧАНИЕ. Вы можете также щелкнуть на значок расхода питания в панели задач.
1
Щелкните кнопку
Пуск
→
Панель управления
→
Производительность и
обслуживание
→
Параметры питания
.
2
Щелкните на вкладке
Power Schemes
(Схемы питания).
3
В выпадающем меню
Power schemes
(Схемы питания) щелкните на
Low Power Mode
(Низкий режим потребления питания).
Для получения дополнительной информации по управлению потреблением электроэнергии
см. файл Справка Dell Inspiron. Для получения доступа к файлу справки см. стр.9.
Регулируемая скорость вентилятора
Для предотвращения перегрева компьютер регулирует скорость вентилятора. Вентилятор
работает постоянно, скорость вентилятора зависит от использования. Работающий
вентилятор шумит, что является нормальным и не указывает на неисправность.
Политика технической поддержки Dell (только для
США)
Для предоставления технической помощи с привлечением технического специалиста
потребуется сотрудничество со стороны покупателя и его участие в процессе поиска
неисправностей. При этом предусматривается восстановление операционной системы,
применяемого программного обеспечения и драйверов устройств в состояние
первоначальной конфигурации по умолчанию, поставленной Dell, а также проверка
надлежащего функционирования компьютера и всего оборудования, установленного Dell. В
дополнение к этой технической поддержке с привлечением техника, существует техническая
поддержка он-лайн на support.dell.com. Возможно приобретение дополнительных
возможностей технической поддержки.
Приложение 93
Dell обеспечивает ограниченную техническую поддержку для компьютера и любого
1
программного обеспечения и периферийных устройств типа «Уст а н о вл е н о Dell»
.
Поддержка всех программных продуктов и периферийных устройств, произведенных
третьей стороной, предоставляется первоначальным производителем продукта, включая
продукты, приобретенные и/или установленные с участием компаний Dell Software and
2
Peripherals, Readyware и Custom Factory Integration
.
1
Ремонтное обслуживание предоставляется в соответствии с условиями вашего
гарантийного талона и любого другого выбранного контракта на сервисное обслуживание,
заключенного при приобретении компьютера.
2
На все стандартные компоненты Dell, входящие в проект Custom Factory Integration (CFI),
распространяется стандартная ограниченная гарантия Dell на компьютер. Однако компания
Dell также меняет по программе замены деталей все нестандартные компоненты
www.dell.com | support.dell.com
оборудования, произведенные иным производителем, которые были интегрированы
согласно CFI, на период действия контракта на обслуживание компьютера.
Описание программного обеспечения и периферии типа «Установлено Dell»
Установленное Dell программное обеспечение включает операционную систему и некоторые
®
приложения, которые устанавливаются на компьютер в процессе производства (Microsoft
Office, Norton Antivirus и другие).
Установленные Dell периферийные устройства включают все внутренние платы
расширения, модульные отсеки марки Dell или вспомогательные устройства PC Card.Кроме
того, сюда включены все мониторы марки Dell, клавиатуры, мыши, колонки, микрофоны для
телефонных модемов, компоновочные блоки/размножители портов, сетевые продукты и все
необходимые кабели.
Определение программного обеспечения и периферийных устройств
«Третьей стороны»
Произведенные другими производителями программы и периферийные устройства
включают любые периферийные устройства или программные продукты, проданные
компанией Dell, но не под маркой Dell (принтеры, сканеры, камеры, игры и т.д.) Поддержка
всех программных продуктов и периферийных устройств, произведенных-сторонними
изготовителями, предоставляется первоначальным производителем продукта.
Обращение в Dell
Связаться с Dell по электронным каналам связи можно на следующих веб-сайтах.
•
www.dell.com
•
support.dell.com
(техническая поддержка)
•
premiersupport.dell.com
(техническая поддержка для учреждений образования,
правительственных организаций, медицинских учреждений, клиентов среднего/крупного
бизнеса, включая клиентов категории Первый, Платиновый и Золотой)
94 Приложение
Веб-адреса для вашей страны содержатся в соответствующем разделе таблицы.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Телефонные номера для бесплатного звонка предназначены для
использования в той стране, для которой они указаны.
Для обращения в корпорацию Dell пользуйтесь электронными адресами, кодами и
телефонами, указанными в таблице. Чтобы выяснить, какие коды следует использовать,
обратитесь к оператору местной или международной телефонной службы.
Страна (город),
Название департамента или района
Коды регионов,
международный код
обслуживания,
местные номера и
доступа, код страны,
веб+узел и адрес электронной почты
бесплатные номера
код города
Австралия (Сидней)
Эл. почта (Австралия): au_tech_support@dell.com
Код выхода на
Эл. почта (Новая Зеландия):
международную линию:
nz_tech_support@dell.com
0011
Домашние пользователи и малые предприятия
1-300-655-533
Код страны: 61
Правительство и торговые предприятия
бесплатный но мер: 1-800-633-559
Код города: 2
Отдел привилегированных счетов (ОПС)
бесплатный но мер: 1-800-060-889
Отдел обслуживания клиентов
бесплатный но мер: 1-800-819-339
Техническая поддержка (переносные устройства и
бесплатный но мер: 1-300-655-533
настольные компьютеры)
Техническая поддержка (серверы и рабочие
бесплатный но мер: 1-800-733-314
станции)
Отдел продаж для крупных предприятий
бесплатный но мер: 1-800-808-385
Отдел торговых операций
бесплатный но мер: 1-800-808-312
Факс
бесплатный но мер: 1-800-818-341
Австрия (Вена)
Веб-узел: support.euro.dell.com
Код выхода на
Эл. почта: tech_support_central_europe@dell.com
международную линию: 900
Отдел продаж для домашних
0820 240 530 00
Код страны: 43
пользователей/малых предприятий
Код города: 1
Факс отдела продаж для домашних
0820 240 530 49
пользователей/малых предприятий
Отдел обслуживания домашних
0820 240 530 14
пользователей/малых предприятий
Отдел обслуживания клиентов с
0820 240 530 16
привилегированными счетами/корпоративных
клиентов
Отдел технической поддержки домашних
0820 240 530 14
пользователей/малых предприятий
Отдел технической поддержки клиентов с
0660 8779
привилегированными счетами/корпоративных
клиентов
Коммутатор
0820 240 530 00
Приложение 95
Страна (город),
Название департамента или района
Коды регионов,
международный код
обслуживания,
местные номера и
доступа, код страны,
веб+узел и адрес электронной почты
бесплатные номера
код города
Американские
Отдел поддержки по общим вопросам
1-877-673-3355
Виргинские острова
Ангилья Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 800-335-0031
Антигуа и Барбуда Отдел поддержки по общим вопросам
1-800-805-5924
Антильские острова
Отдел поддержки по общим вопросам
001-800-882-1519
(Нидерланды)
Аргентина (Буэнос Айрес)
Веб-узел: www.dell.com.ar
Код выхода на
Эл. почта: us_latin_services@dell.com
www.dell.com | support.dell.com
международную линию: 00
Электронная почта для настольных и
Код страны: 54
портативных компьютеров:
la-techsupport@dell.com
Код города: 11
Электронная почта для серверов и оборудования
®
для хранения информации марки EMC
:
la_enterprise@dell.com
Отдел обслуживания клиентов
бесплатный номер: 0-800-444-0730
Техническая поддержка
бесплатный номер: 0-800-444-0733
Службы технической поддержки
бесплатный номер: 0-800-444-0724
Отдел продаж
0-810-444-3355
Аруба Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 800-1578
Багамы Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 1-866-278-6818
Барбадос Отдел поддержки по общим вопросам
1-800-534-3066
Бельгия (Брюссель)
Веб-узел: support.euro.dell.com
Код выхода на
Адрес электронной почты для клиентов,
международную линию: 00
говорящих на французском языке:
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Код страны: 32
Отдел технической поддержки
02 481 92 88
Код города: 2
Факс отдела технической поддержки
02 481 92 95
Отдел обслуживания клиентов
02 713 15 .65
Отдел продаж для крупных предприятий
02 481 91 00
Факс
02 481 92 99
Коммутатор
02 481 91 00
Венесуэла Отдел поддержки по общим вопросам
8001-3605
96 Приложение
Страна (город),
Название департамента или района
Коды регионов,
международный код
обслуживания,
местные номера и
доступа, код страны,
веб+узел и адрес электронной почты
бесплатные номера
код города
Великобритания
Веб-узел: support.euro.dell.com
(Брэкнелл)
Веб-узел отдела обслуживания: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
Код выхода на
международную линию: 00
Эл. почта: dell_direct_support@dell.com
Код страны: 44
Отдел технической поддержки (корпоративные
0870 908 0500
Код города: 1344
клиенты/клиенты с привилегированными
счетами/крупные клиенты [1000+ служащих])
Техническая поддержка (непосредственная
0870 908 0800
поддержка и поддержка по общим вопросам)
Отдел обслуживания клиентов с глобальными
01344 373 186
счетами
Отдел обслуживания домашних пользователей и
0870 906 0010
малых предприятий
Отдел обслуживания корпоративных клиентов
01344 373 185
Отдел обслуживания клиентов с
0870 906 0010
привилегированными счетами (500–5000
сотрудников)
Отдел обслуживания центрального правительства
01344 373 193
Отдел обслуживания местных органов
01344 373 199
управления и образования
Отдел обслуживания учреждений
01344 373 194
здравоохранения
Отдел продаж для домашних пользователей и
0870 907 4000
малых предприятий
Отдел продаж корпоративного/государственного
01344 860 456
сектора
Факс отдела по работе с домашними
0870 907 4006
пользователями и малыми предприятиями
Бермуды Отдел поддержки по общим вопросам
1-800-342-0671
Боливия Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 800-10-0238
Бразилия
Веб-узел: www.dell.com/br
Код выхода на
Отделы поддержки пользователей и технической
0800 90 3355
международную линию: 00
поддержки
Код страны: 55
Факс отдела технической поддержки
51 481 5470
Код города: 51
Факс отдела обслуживания клиентов
51 481 5480
Отдел продаж
0800 90 3390
Британские Виргинские
Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 1-866-278-6820
острова
Приложение 97
Страна (город),
Название департамента или района
Коды регионов,
международный код
обслуживания,
местные номера и
доступа, код страны,
веб+узел и адрес электронной почты
бесплатные номера
код города
Бруней
Отдел технической поддержки клиентов (Пинанг,
604 633 4966
Малайзия)
Код страны: 673
Отдел обслуживания клиентов (Пенанг,
604 633 4949
Малайзия)
Отдел торговых операций (Пенанг, Малайзия)
604 633 4955
Гайана Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 1-877-270-4609
Гватемала Отдел поддержки по общим вопросам
1-800-999-0136
Германия (Ланген)
Веб-узел: support.euro.dell.com
www.dell.com | support.dell.com
Код выхода на
Эл. почта: tech_support_central_europe@dell.com
международную линию: 00
Отдел технической поддержки
06103 766-7200
Код страны: 49
Отдел обслуживания домашних
0180-5-224400
Код города: 6103
пользователей/малых предприятий
Отдел обслуживания клиентов из категории
06103 766-9570
Глобальный сегмент
Отдел обслуживания клиентов с
06103 766-9420
привилегированными счетами
Отдел обслуживания клиентов с крупными
06103 766-9560
счетами
Отдел обслуживания клиентов со счетами из
06103 766-9555
государственного бюджета
Коммутатор
06103 766-7000
Гонконг
Веб-узел: support.ap.dell.com
Код выхода на
Электронная почта (отдел технической
международную линию: 001
поддержки): apsupport@dell.com
Код страны: 852
Техническая поддержка (Dimension и Inspiron)
2969 3188
Техническая поддержка (OptiPlex, Latitude и Dell
2969 3191
Precision)
™
Техническая поддержка (PowerApp
,
2969 3196
™
™
™
PowerEdge
, PowerConnect
и PowerVault
)
Отдел обслуживания клиентов
3416 0910
Для крупных предприятий
3416 0907
Программы обслуживания клиентов во всем мире
3416 0908
Подразделение по работе со средними
3416 0912
предприятиями
Подразделение по работе домашними
2969 3105
пользователями и малыми предприятиями
Гренада Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 1-866-540-3355
98 Приложение
Страна (город),
Название департамента или района
Коды регионов,
международный код
обслуживания,
местные номера и
доступа, код страны,
веб+узел и адрес электронной почты
бесплатные номера
код города
Греция
Веб-узел: support.euro.dell.com
Код выхода на
Эл. почта: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
международную линию: 00
Отдел технической поддержки
00800-44 14 95 18
Код страны: 30
Служба технической поддержки для клиентов со
00800-44 14 00 83
статусом Золотой
Коммутатор
2108129810
Коммутатор службы технической поддержки для
2108129811
клиентов со статусом Золотой
Отдел продаж
2108129800
Факс
2108129812
Дания (Копенгаген)
Веб-узел: support.euro.dell.com
Код выхода на
Эл. почта: support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/
международную линию: 00
Отдел технической поддержки
7023 0182
Код страны: 45
Отдел обслуживания клиентов (сопутствующее)
7023 0184
Отдел обслуживания домашних
3287 5505
пользователей/малых предприятий
Коммутатор (сопутствующее обслуживание)
3287 1200
Факс-коммутатор (сопутствующее обслуживание)
3287 1201
Коммутатор (домашние пользователи/малые
3287 5000
предприятия)
Факс-коммутатор (домашние пользователи/малые
3287 5001
предприятия)
Доминиканская
Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 1-866-278-6821
республика
Доминиканская
Отдел поддержки по общим вопросам
1-800-148-0530
Республика
Индия Отдел технической поддержки
1600 33 8045
Отдел продаж (для крупных корпоративных
1600 33 8044
клиентов)
Отдел продаж (для домашних пользователей и
1600 33 8046
малых предприятий)
Приложение 99
Страна (город),
Название департамента или района
Коды регионов,
международный код
обслуживания,
местные номера и
доступа, код страны,
веб+узел и адрес электронной почты
бесплатные номера
код города
Ирландия (Черривуд)
Веб-узел: support.euro.dell.com
Код выхода на
Эл. почта: dell_direct_support@dell.com
международную линию: 16
Отдел технической поддержки
1850 543 543
Код страны: 353
Отдел технической поддержки в Великобритании
0870 908 0800
Код города: 1
(звонок только с территории Великобритании)
Отдел обслуживания домашних пользователей
01 204 4014
Отдел обслуживания малых предприятий
01 204 4014
Отдел обслуживания клиентов в Великобритании
0870 906 0010
www.dell.com | support.dell.com
(звонок только с территории Великобритании)
Отдел обслуживания корпоративных клиентов
1850 200 982
Отдел обслуживания корпоративных клиентов
0870 907 4499
(звонок только с территории Великобритании)
Отдел продаж в Ирландии
01 204 4444
Отдел продаж в Великобритании (звонок только с
0870 907 4000
территории Великобритании)
Факс/факс отдела продаж
01 204 0103
Коммутатор
01 204 4444
Испания (Мадрид)
Веб-узел: support.euro.dell.com
Код выхода на
Эл. почта: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
международную линию: 00
Домашние пользователи и малые предприятия
Код страны: 34
Отдел технической поддержки
902 100 130
Код города: 91
Отдел обслуживания клиентов
902 118 540
Отдел продаж
902 118 541
Коммутатор
902 118 541
Факс
902 118 539
Корпоративные клиенты
Отдел технической поддержки
902 100 130
Отдел обслуживания клиентов
902 115 236
Коммутатор
91 722 92 00
Факс
91 722 95 83
100 Приложение
Страна (город),
Название департамента или района
Коды регионов,
международный код
обслуживания,
местные номера и
доступа, код страны,
веб+узел и адрес электронной почты
бесплатные номера
код города
Италия (Милан)
Веб-узел: support.euro.dell.com
Код выхода на
Эл. почта:support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
международную линию: 00
Домашние пользователи и малые предприятия
Код страны: 39
Отдел технической поддержки
02 577 826 90
Код города: 02
Отдел обслуживания клиентов
02 696 821 14
Факс
02 696 821 13
Коммутатор
02 696 821 12
Корпоративные клиенты
Отдел технической поддержки
02 577 826 90
Отдел обслуживания клиентов
02 577 825 55
Факс
02 575 035 30
Коммутатор
02 577 821
Каймановы острова Отдел поддержки по общим вопросам
1-800-805-7541
Канада (Северный Йорк,
Состояние интерактивного заказа:
Онтарио)
www.dell.ca/ostatus
Код выхода на
Автоматическая служба технической поддержки
бесплатный номер: 1-800-247-9362
международную линию: 011
AutoTech
Отдел обслуживания клиентов (семейные/малые
бесплатный номер: 1-800-847-4096
торговые предприятия)
Отдел обслуживания пользователей (средние и
бесплатный номер: 1-800-326-9463
крупные предприятия, правительственные
организации)
Отдел технической поддержки (семейные/малые
бесплатный номер: 1-800-847-4096
торговые предприятия)
Отдел технической поддержки (средние и
бесплатный номер: 1-800-387-5757
крупные предприятия, правительственные
организации)
Отдел продаж (домашние пользователи/малые
бесплатный номер: 1-800-387-5752
предприятия)
Отдел продаж (средние и крупные предприятия,
бесплатный номер: 1-800-387-5755
правительственные организации)
Отдел продаж запасных частей и отдел
1 866 440 3355
расширенного обслуживания и продаж
Приложение 101
Страна (город),
Название департамента или района
Коды регионов,
международный код
обслуживания,
местные номера и
доступа, код страны,
веб+узел и адрес электронной почты
бесплатные номера
код города
Китай (Ксаймен)
Веб-сайт технической поддержки:
support.dell.com.cn
Код страны: 86
Электронная почта (отдел технической
Код города: 592
поддержки): cn_support@dell.com
Электронный адрес отдела обслуживания
клиентов: customer_cn@dell.com
Факс отдела технической поддержки
592 818 1350
™
™
Техническая поддержка (Dimension
и Inspiron
)
бесплатный номер: 800 858 2969
www.dell.com | support.dell.com
™
Техническая поддержка (Dell Precision
,
бесплатный номер: 800 858 0950
™
™
OptiPlex
и Latitude
)
Техническая поддержка (серверы и устройства
бесплатный номер: 800 858 0960
хранения)
Техническая поддержка (проекторы, карманные
бесплатный номер: 800 858 2920
компьютеры, коммутаторы, маршрутизаторы и
т.д.)
Техническая поддержка (принтеры)
бесплатный номер: 800 858 2311
Отдел обслуживания клиентов
бесплатный номер: 800 858 2060
Факс отдела обслуживания клиентов
592 818 1308
Домашние пользователи и малые предприятия
бесплатный номер: 800 858 2222
Отдел привилегированных счетов
бесплатный номер: 800 858 2557
Счета крупных корпораций GCP
бесплатный номер: 800 858 2055
Основные счета крупных корпоративных счетов
бесплатный номер: 800 858 2628
Счета крупных корпораций, север
бесплатный номер: 800 858 2999
Крупные корпоративные счета
бесплатный номер: 800 858 2955
правительственных организаций и учреждений
образования, север
Счета крупных корпораций, восток
бесплатный номер: 800 858 2020
Крупные корпоративные счета
бесплатный номер: 800 858 2669
правительственных организаций и учреждений
образования, восток
Крупные корпоративные счета очередников
бесплатный номер: 800 858 2572
Счета крупных корпораций, юг
бесплатный номер: 800 858 2355
Счета крупных корпораций, запад
бесплатный номер: 800 858 2811
Крупные корпоративные счета, комплектующие
бесплатный номер: 800 858 2621
Колумбия Отдел поддержки по общим вопросам
980-9-15-3978
102 Приложение
Страна (город),
Название департамента или района
Коды регионов,
международный код
обслуживания,
местные номера и
доступа, код страны,
веб+узел и адрес электронной почты
бесплатные номера
код города
Корея (Сеул)
Отдел технической поддержки
бесплатный номер: 080-200-3800
Код выхода на
Отдел продаж
бесплатный номер: 080-200-3600
международную линию: 001
Отдел обслуживания клиентов (Пенанг,
604 633 4949
Код страны: 82
Малайзия)
Код города: 2
Факс
2194-6202
Коммутатор
2194-6000
Техническая поддержка (электронные устройства
бесплатный номер: 080-200-3801
и принадлежности)
Коста-Рика Отдел поддержки по общим вопросам
0800-012-0435
Латинская Америка Отдел технической поддержки клиентов (Остин,
512 728-4093
Техас, США)
Отдел обслуживания клиентов (Остин, Техас,
512 728-3619
США)
Факс (Техническая поддержка и обслуживание
512 728-3883
покупателей) (Остин, Техас, США)
Отдел продаж (Остин, Техас, США)
512 728-4397
Факс отдела продаж (Остин, Техас, США)
512 728-4600
или 512 728-3772
Люксембург
Веб-узел: support.euro.dell.com
Код выхода на
Эл. почта: tech_be@dell.com
международную линию: 00
Отдел технической поддержки (Брюссель,
3420808075
Код страны: 352
Бельгия)
Отдел продаж для домашних
бесплатный номер: 080016884
пользователей/малых предприятий (Брюссель,
Бельгия)
Отдел продаж для крупных предприятий
02 481 91 00
(Брюссель, Бельгия)
Обслуживание пользователей (Брюссель, Бельгия)
02 481 91 19
Факс (Брюссель, Бельгия)
02 481 92 99
Коммутатор (Брюссель, Бельгия)
02 481 91 00
Макао
Отдел технической поддержки
бесплатный номер: 0800 105
Код страны: 853
Отдел обслуживания клиентов (Сямынь, Китай)
34 160 910
Отдел торговых операций (Сямынь, Китай)
29115693
Приложение 103
Страна (город),
Название департамента или района
Коды регионов,
международный код
обслуживания,
местные номера и
доступа, код страны,
веб+узел и адрес электронной почты
бесплатные номера
код города
Малайзия (Пинанг)
Веб-узел: support.ap.dell.com
Код выхода на
Техническая поддержка (Dell Precision, OptiPlex
бесплатный но мер: 1 800 88 0193
международную линию: 00
и Latitude)
Код страны: 60
Техническая поддержка (Dimension, Inspiron,
бесплатный но мер: 1 800 88 1306
электронные устройства и принадлежности)
Код города: 4
Техническая поддержка (PowerApp, PowerEdge,
бесплатный номер: 1800 88 1386
PowerConnect и PowerVault)
Поддержка пользователей (Пинанг, Малайзия)
04 633 4949
www.dell.com | support.dell.com
Отдел торговых операций
бесплатный но мер: 1 800 888 202
Отдел продаж для крупных предприятий
бесплатный но мер: 1 800 888 213
Мексика
Отдел технической поддержки клиентов
001-877-384-8979
Код выхода на
или 001-877-269-3383
международную линию: 00
Отдел продаж
50-81-8800
Код страны: 52
или 01-800-888-3355
Отдел обслуживания клиентов
001-877-384-8979
или 001-877-269-3383
Главный офис
50-81-8800
или 01-800-888-3355
Монтсеррат Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 1-866-278-6822
Нидерланды (Амстердам)
Веб-узел: support.euro.dell.com
Код выхода на
Отдел технической поддержки
020 674 45 00
международную линию: 00
Факс отдела технической поддержки
020 674 47 66
Код страны: 31
Отдел обслуживания домашних
020 674 42 00
Код города: 20
пользователей/малых предприятий
Отдел сопутствующего обслуживания клиентов
020 674 4325
Отдел продаж для домашних
55 020 674 00
пользователей/малых предприятий
Отдел сопутствующих продаж
020 674 50 00
Факс отдела продаж для домашних пользователей
020 674 47 75
и малых предприятий
Факс отдела сопутствующих продаж
020 674 47 50
Коммутатор
020 674 50 00
Факс коммутатора
020 674 47 50
Никарагуа Отдел поддержки по общим вопросам
001-800-220-1006
104 Приложение
Страна (город),
Название департамента или района
Коды регионов,
международный код
обслуживания,
местные номера и
доступа, код страны,
веб+узел и адрес электронной почты
бесплатные номера
код города
Новая Зеландия
Эл. почта (Новая Зеландия):
nz_tech_support@dell.com
Код выхода на
международную линию: 00
Эл. почта (Австралия): au_tech_support@dell.com
Код страны: 64
Техническая поддержка (настольные и
бесплатный номер:
0800 446 255
портативные компьютеры)
Техническая поддержка (серверы и рабочие
бесплатный номер: 0800 443563
станции)
Домашние пользователи и малые предприятия
0800 446 255
Правительство и торговые предприятия
0800 444 617
Отдел продаж
0800 441 567
Факс
0800 441 566
Норвегия(Люсакер)
Веб-узел: support.euro.dell.com
Код выхода на
Эл. почта: support.euro.dell.com/no/no/emaildell/
международную линию: 00
Отдел технической поддержки
671 16882
Код страны: 47
Отдел сопутствующего обслуживания клиентов
671 17575
Отдел обслуживания домашних
23162298
пользователей/малых предприятий
Коммутатор
671 16800
Коммутатор для факсов
671 16865
Острова Теркс и Кайкос Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 1-866-540-3355
Панама Отдел поддержки по общим вопросам
001-800-507-0962
Перу Отдел поддержки по общим вопросам
0800-50-669
Польша (Варшава)
Веб-узел: support.euro.dell.com
Код выхода на
Эл. почта: pl_support_tech@dell.com
международную линию: 011
Телефон отдела обслуживания клиентов
57 95 700
Код страны: 48
Отдел обслуживания клиентов
57 95 999
Код города: 22
Отдел продаж
57 95 999
Факс отдела обслуживания клиентов
57 95 806
Факс приемной
57 95 998
Коммутатор
57 95 999
Приложение 105
Страна (город),
Название департамента или района
Коды регионов,
международный код
обслуживания,
местные номера и
доступа, код страны,
веб+узел и адрес электронной почты
бесплатные номера
код города
Португалия
Веб-узел: support.euro.dell.com
Код выхода на
Эл. почта: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
международную линию: 00
Отдел технической поддержки
707200149
Код страны: 351
Отдел обслуживания клиентов
800 300 413
Отдел продаж
800 300 410 или 800 300 411
или 800 300 412 или 21 422 07 10
Факс
21 424 01 12
Пуэрто-Рико Отдел поддержки по общим вопросам
1-800-805-7545
www.dell.com | support.dell.com
Сальвадор Отдел поддержки по общим вопросам
01-899-753-0777
Сент- Китс и Невис Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 1-877-441-4731
Сент- Люсия Отдел поддержки по общим вопросам
1-800-882-1521
Сент- Винсент и
Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 1-877-270-4609
Гренадины
Сингапур (Сингапур)
Веб-узел: support.ap.dell.com
Код выхода на
Техническая поддержка (Dimension, Inspiron,
бесплатный номер: 1800 394 7430
международную линию: 005
электронные устройства и принадлежности)
Код страны: 65
Техническая поддержка (OptiPlex, Latitude и Dell
бесплатный номер: 1800 394 7488
Precision)
Техническая поддержка (PowerApp, PowerEdge,
бесплатный номер: 1800 394 7478
PowerConnect и PowerVault)
Отдел обслуживания клиентов (Пенанг,
604 633 4949
Малайзия)
Отдел торговых операций
бесплатный номер: 1 800 394 7412
Отдел продаж для крупных предприятий
бесплатный номер: 1 800 394 7419
Словакия (Прага)
Веб-узел: support.euro.dell.com
Код выхода на
Эл. почта: czech_dell@dell.com
международную линию: 00
Отдел технической поддержки
02 5441 5727
Код страны: 421
Отдел обслуживания клиентов
420 22537 2707
Факс
02 5441 8328
Факс отдела технической поддержки
02 5441 8328
Коммутатор (отдел продаж)
02 5441 7585
106 Приложение
Страна (город),
Название департамента или района
Коды регионов,
международный код
обслуживания,
местные номера и
доступа, код страны,
веб+узел и адрес электронной почты
бесплатные номера
код города
США (Остин, Техас)
Автоматическая система отслеживания заказа
бесплатный номер: 1-800-433-9014
Код выхода на
Служба AutoTech (портативные и настольные
бесплатный номер: 1-800-247-9362
международную линию: 011
компьютеры)
Код страны: 1
Потребитель (Дом и домашний офис)
Отдел технической поддержки
бесплатный номер: 1-800-624-9896
Отдел обслуживания клиентов
бесплатный номер: 1-800-624-9897
™
Отдел обслуживания и поддержки (DellNet
)
бесплатный номер: 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Отдел поддержки программы покупки
бесплатный номер: 1-800-695-8133
сотрудниками (EPP)
Веб-узел финансовых служб: www.dellfinancialservices.com
Финансовые службы (аренда/кредиты)
бесплатный номер: 1-877-577-3355
Финансовые службы (Отдел привилегированных
бесплатный номер: 1-800-283-2210
счетов [ОПС])
Бизнес
Обслуживание и техническая поддержка клиентов
бесплатный номер: 1-800-822-8965
Отдел поддержки программы покупки
бесплатный номер: 1-800-695-8133
сотрудниками (EPP)
Техническая поддержка принтеров и проекторов
бесплатный номер: 1-877-459-7298
Государственные (правительство, образование и здравоохранение)
Обслуживание и техническая поддержка клиентов
бесплатный номер: 1-800-456-3355
Отдел поддержки программы покупки
бесплатный номер: 1-800-234-1490
сотрудниками (EPP)
Отдел продаж Dell
бесплатный номер: 1-800-289-3355
или бесплатно: 1-800-879-3355
Фирменный магазин Dell (восстановленные
бесплатный номер: 1-888-798-7561
компьютеры Dell)
Отдел продаж программного обеспечения и
бесплатный номер: 1-800-671-3355
периферийного оборудования
Отдел продаж запасных частей
бесплатный номер: 1-800-357-3355
Отдел реализации дополнительных услуг и
бесплатный номер: 1-800-247-4618
гарантий
Факс
бесплатный номер: 1-800-727-8320
Отдел Dell по обслуживанию глухих,
бесплатный номер: 1-877-
слабослышащих или испытывающих проблемы с
DELLTTY
речью клиентов
(1-877-335-5889)
Приложение 107
Страна (город),
Название департамента или района
Коды регионов,
международный код
обслуживания,
местные номера и
доступа, код страны,
веб+узел и адрес электронной почты
бесплатные номера
код города
Таиланд
Веб-узел: support.ap.dell.com
Код выхода на
Техническая поддержка (OptiPlex, Latitude и Dell
бесплатный номер: 1800 0060 07
международную линию: 001
Precision)
Код страны: 66
Техническая поддержка (PowerApp, PowerEdge,
бесплатный номер: 1800 0600 09
PowerConnect и PowerVault)
Отдел обслуживания клиентов (Пенанг,
604 633 4949
Малайзия)
Отдел продаж для крупных предприятий
бесплатный номер: 1800 006 009
www.dell.com | support.dell.com
Отдел торговых операций
бесплатный номер: 1800 006 006
Тайвань
Веб-узел: support.ap.dell.com
Код выхода на
Эл. почта: ap_support@dell.com
международную линию: 002
Техническая поддержка (OptiPlex, Latitude,
бесплатный номер: 00801 86 1011
Код страны: 886
Inspiron, Dimension и Electronics and Accessories)
Техническая поддержка (PowerApp, PowerEdge,
бесплатный номер: 00801 60 1256
PowerConnect и PowerVault)
Отдел торговых операций
бесплатный номер: 00801 65 1228
Отдел продаж для крупных предприятий
бесплатный номер: 00801 651 227
Тринидад и Тобаго Отдел поддержки по общим вопросам
1-800-805-8035
Уругвай Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 000-413-598-
2521
Финляндия (Хельсинки)
Веб-узел: support.euro.dell.com
Код выхода на
Эл. почта: support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/
международную линию: 990
Отдел технической поддержки
09 253 313 60
Код страны: 358
Отдел обслуживания клиентов
09 253 313 38
Код города: 9
Факс
09 253 313 99
Коммутатор
09 253 313 00
108 Приложение
Страна (город),
Название департамента или района
Коды регионов,
международный код
обслуживания,
местные номера и
доступа, код страны,
веб+узел и адрес электронной почты
бесплатные номера
код города
Франция (Париж)
Веб-узел: support.euro.dell.com
(Монпелье)
Эл. почта:support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Код выхода на
Домашние пользователи и малые предприятия
международную линию: 00
Отдел технической поддержки
0825 387 270
Код страны: 33
Отдел обслуживания клиентов
0825 823 833
Коды городов: (1) (4)
Коммутатор
0825 004 700
Коммутатор (для клиентов, находящихся за
04 99 75 40 00
пределами Франции)
Отдел продаж
0825 004 700
Факс
0825 004 701
Факс (для клиентов, находящихся за пределами
04 99 75 40 01
Франции)
Корпоративные клиенты
Отдел технической поддержки
0825 004 719
Отдел обслуживания клиентов
0825 338 339
Коммутатор
01 55 94 71 00
Отдел продаж
01 55 94 71 00
Факс
01 55 94 71 01
Чешская Республика
Веб-узел: support.euro.dell.com
(Прага)
Эл. почта: czech_dell@dell.com
Код выхода на
Отдел технической поддержки
22537 2727
международную линию: 00
Отдел обслуживания клиентов
22537 2707
Код страны: 420
Факс
22537 2714
Факс отдела технической поддержки
22537 2728
Коммутатор
22537 2711
Чили (Сантьяго)
Отдел продаж, поддержки клиентов и
бесплатный номер: 1230-020-4823
технической поддержки
Код страны: 56
Код города: 2
Приложение 109
Страна (город),
Название департамента или района
Коды регионов,
международный код
обслуживания,
местные номера и
доступа, код страны,
веб+узел и адрес электронной почты
бесплатные номера
код города
Швеция (Васбю,
Веб-узел: support.euro.dell.com
провинция Уппланд)
Эл. почта: support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/
Код выхода на
Отдел технической поддержки
08 590 05 199
международную линию: 00
Отдел сопутствующего обслуживания клиентов
08 590 05 642
Код страны: 46
Отдел обслуживания домашних
08 587 70 527
Код города: 8
пользователей/малых предприятий
Отдел поддержки программы покупки
20 140 14 44
сотрудниками (EPP)
www.dell.com | support.dell.com
Факс отдела технической поддержки
08 590 05 594
Отдел продаж
08 590 05 185
Швейцария (Женева)
Веб-узел: support.euro.dell.com
Код выхода на
Эл. почта: Tech_support_central_Europe@dell.com
международную линию: 00
Адрес электронной почты для франкоязычных
Код страны: 41
клиентов HSB и корпоративных клиентов:
support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
Код города: 22
Отдел технической поддержки (домашние
0844 811 411
пользователи и малые предприятия)
Отдел технической поддержки (корпоративные
0844 822 844
клиенты)
Отдел обслуживания клиентов (домашние
0848 802 202
пользователи и малые предприятия)
Отдел обслуживания клиентов (корпоративные
0848 821 721
клиенты)
Факс
022 799 01 90
Коммутатор
022 799 01 01
Эквадор Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 999-119
Южная Африка
Веб-узел: support.euro.dell.com
(Йоханнесбург)
Эл. почта: dell_za_support@dell.com
Код выхода на
Gold Queue
011 709 7713
международную линию:
Отдел технической поддержки
011 709 7710
09/091
Отдел обслуживания клиентов
011 709 7707
Код страны: 27
Отдел продаж
011 709 7700
Код города: 11
Факс
011 706 0495
Коммутатор
011 709 7700
Юго-Восточная Азия и
Отдел технической поддержки, обслуживания
604 633 4810
тихоокеанские страны
клиентов и продаж (Пинанг, Малайзия)
Ямайка Техническая поддержка (только на Ямайке)
1-800-682-3639
110 Приложение
Страна (город),
Название департамента или района
Коды регионов,
международный код
обслуживания,
местные номера и
доступа, код страны,
веб+узел и адрес электронной почты
бесплатные номера
код города
Япония (Кавасаки)
Веб-узел: support.jp.dell.com
Код выхода на
Отдел технической поддержки (серверы)
бесплатный номер: 0120-198-498
международную линию: 001
Отдел технической поддержки клиентов,
81-44-556-4162
Код страны: 81
находящихся за пределами Японии (серверы)
Код города: 44
Техническая поддержка (Dimension и Inspiron)
бесплатный номер: 0120-198-226
Отдел технической поддержки клиентов,
81-44-520-1435
находящихся за пределами Японии (Dimension
и Inspiron)
Техническая поддержка (Dell Precision, OptiPlex
бесплатный номер: 0120-198-433
и Latitude)
Отдел технической поддержки клиентов,
81-44-556-3894
находящихся за пределами Японии (Dell Precision,
OptiPlex и Latitude)
Техническая поддержка (карманные компьютеры,
бесплатный номер: 0120-981-690
проекторы, принтеры, маршрутизаторы)
Техническая поддержка за пределами Японии
81-44-556-3468
(карманные компьютеры, проекторы, принтеры,
маршрутизаторы)
Служба Faxbox
044-556-3490
Круглосуточная автоматическая служба заказов
044-556-3801
Отдел обслуживания клиентов
044-556-4240
Подразделение продаж для предприятий (до 400
044-556-1465
сотрудников)
Отдел продаж привилегированным клиентам
044-556-3433
(более 400 сотрудников)
Отдел продаж крупным корпоративным клиентам
044-556-3430
(более 3500 сотрудников)
Отдел продаж бюджетных организаций
044-556-1469
(правительственные организации, учреждения
образования и медицинские учреждения)
Глобальный сегмент, Япония
044-556-3469
Индивидуальные пользователи
044-556-1760
Коммутатор
044-556-4300
Приложение 111
www.dell.com | support.dell.com
112 Приложение
Указатель
А
видеоразъем
дисковод гибких дисков
вид системы,20
устранение проблем,57
аккумулятор
описание,20
зарядка,30
дисководы
индикатор расхода
виды системы
устранение проблем,57
питания,30
левая сторона,16
документация
хранение,32
правая сторона,17
Информационное
сзади,19
аудиоразъемы
руководство по
снизу, 19, 21
системе,9
вид системы,17
спереди,13
схема установки,9
описание,17
в компьютер попала влага,60
файл справки,10
электронная,11
восстановление системы,64
Б
драйверы
выключение компьютера,28
переустановка,62
батарея
вид системы, 17, 21
извлечение,31
Г
ж
описание, 17, 21
гарантия,9
предупреждение о
жесткий диск
недостаточном заряде,30
вид системы,21
проверка заряда,30
возврат в Dell,72
Д
работа,29
замена,70
установка,32
диагностика
описание,21
беспроводная сетьтип,47
Dell,51
динамики
вид системы,14
И
В
описание,14
инструкции по технике
диски
безопасности,9
вентиляционные отверстия
вид системы, 18-19, 21
См. жесткий диск
Интернет-соединение
описание, 18-19, 21
диски DVD
параметры,23
копирование,43
сведения о,23
установка,23
Указатель 113
114 Указатель
источники бесперебойного
компьютер
метки
питания
восстановление предыдущего
метка производителя,10
См. UPS
состояния,64
Microsoft Windows,10
технические
модем
характеристики,83
установка,75
З
компьютер поврежден
монитор
проверка,61
завершение работы
вид системы,13
компьютер,28
конфликты
описание,13
разрешение проблем
защелка монитора
несовместимости
вид системы,13
программного
описание,13
Н
обеспечения и
защелка разблокировки
оборудования,63
неполадки
батареи
восстановление предыдущего
копирование компакт-дисков
вид системы,21
состояния,64
копирование,43
описание,21
Dell Diagnostics,51
копирование компакт-дисков
и дисков DVD
как,43
К
О
общие сведения,43
клавиатура
полезные советы,44
оборудование
замена,80
Dell Diagnostics,51
крышка модема/мини-платы
вид системы,14
PCI
операционная система
непонятные символы,40
виды системы,21
переустановка Windows
описание,14
описание,21
XP,64
сочетания клавиш,36
крышка модуля памяти
основной веб-сайт
устранение проблем,40
вид системы,21
поддержки клиентов
цифровая,35
Dell,9
описание,21
кнопка AccessDirect
Основной веб-узел
вид системы,16
поддержки Dell,11
описание,16
Л
кнопки сенсорной панели
линейные
touch pad
формирователи,28
виды системы,15
описание,15
компьютера
М
сбои,59
метка производителя,10
метка Microsoft Windows,10
114 Указатель
П
проблемы, связанные со
описание,15
сканером
память
сенсорная панель
устранение проблем,56
извлечение,73
сенсорная панель touch pad
программа установки
переустановка
вид системы,15
системы
драйверы,62
описание,15
просмотр,91
Windows XP,64
сетевой разъем
цель,90
питание
вид системы,20
часто используемые
выключение компьютера,28
параметры,91
описание,20
устранение проблем,32
экраны,91
сеть
устройства защиты,27
программы
устранение проблем,46
платы PC Card
аварийное завершение,59
символы
устранение проблем,58
не отвечает,59
непонятные,40
поддержка
програмное обеспечение
слот платы PC Card
обращение в Dell,94
переустановка програмного
вид системы,16
обеспечения,62
поиск и устранение
описание,16
устранение проблем,59
неисправностей
схема установки,9
восстановление предыдущего
CD или DVD дисковод
состояния,64
замена,78
конфликты,63
Р
непонятные символы,40
CD- или DVD-дисковод
разъем для модема
не удается сохранить на
вид системы,17
вид системы,18
гибкий диск,57
описание,17
описание,18
поиск и устранение
разъемы USB
неисправностей
оборудования,63
вид системы,20
Т
Центр справки и
описание,20
технические
поддержки,11
характеристики,83
Dell Diagnostics,51
C
touch pad
поиск и устранение
customizing,38
неисправностей
сбои,59
оборудования,63
световые индикаторы
принтер
клавиатуры
У
кабель,26
вид системы,14
подсоединение,25
описание,14
установка деталей
USB,26
завершение работы
световые индикаторы
установка,25
компьютера,69
устройств
перед началом работы,69
Указатель 115
116 Указатель
рекомендуемые
D
инструменты,69
устранение неисправностей
Dell
аварийное завершение
веб-узел поддержки,11
программы,59
обращение,94
в компьютер попала влага,60
Dell Diagnostics,51
компьютер упал или был
поврежден,61
DVD-дисковод
неисправности, связанные с
См. раздел CD- или DVD-
платой PC Card,58
дисковод
неполадки в сети,46
не удается сохранить на
гибкий диск,57
U
проблемы, связанные со
сканером,56
UPS,28
проблемы, связанные с
питанием,32
проблемы с электронной
W
почтой,25
Windows XP
программа перестала отвечать
восстановление системы,64
на команды,59
Откат драйвера
устройства,62
переустановка,64
Ф
поиск и устранение
файл справки,10
неисправностей
оборудования,63
фильтры бросков,27
принтер,27
Центр справки и
поддержки,11
Ц
Центр справки и
поддержки,11
Э
электронная почта
устранение проблем,25
116 Указатель
