Dell Precision T7400 – страница 9

Kod (seria

Opis Sugerowane rozwiązanie

krótkich

sygnałów)

4 Błąd zapisu lub odczytu

•

Sprawdź, czy istnieją jakiekolwiek

pamięci operacyjnej

szczególne wymagania dotyczące

(RAM).

umieszczania modułów pamięci

wzłączach (zobacz „Pamięć”

w

Podręczniku użytkownika

).

•

Upewnij się, że komputer obsługuje

zainstalowane moduły pamięci (zobacz

„Pamięć”

w

Podręczniku użytkownika

).

•

Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się

z firmą Dell (zobacz

„Kontakt z firmą

Dell” w

Podręczniku użytkownika

).

5 Błąd zegara czasu

•

Wymień baterię (zobacz „Wymienianie

rzeczywistego.

baterii”

w

Podręczniku użytkownika

).

Możliwe wyczerpanie

•

Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się

baterii lub awaria płyty

z firmą Dell (zobacz

„Kontakt z firmą

głównej.

Dell” w

Podręczniku użytkownika

).

6 Błąd podczas

Skontaktuj się z firmą Dell (zobacz

testowania systemu

„Kontakt z firmą Dell” w Podręczniku

BIOS wideo.

użytkownika).

Komunikaty systemowe

UWAGA: Jeśli wyświetlonego komunikatu nie ma w poniższej tabeli,

zapoznaj się z dokumentacją systemu operacyjnego lub programu, który

był uruchomiony w chwili pojawienia się komunikatu.

A

LERT! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED

AT CHECKPOINT [NNNN]. FOR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM,

PLEASE NOTE THIS CHECKPOINT AND CONTACT DELL TECHNICAL

S

UPPORT (POPRZEDNIE PRÓBY URUCHOMIENIA SYSTEMU NIE POWIODŁY

SIĘ W PUNKCIE KONTROLNYM [NNNN]. ABY UŁATWIĆ ROZWIĄZANIE

PROBLEMU, ZANOTUJ TEN PUNKT KONTROLNY I ZWRÓĆ SIĘ DO POMOCY

TECHNICZNEJ FIRMY DELL)—Komputer nie może ukończyć trzech kolejnych

prób wykonania procedury startowej z powodu wystąpienia tego samego błędu (aby

uzyskać pomoc, zobacz „Kontakt z firmą Dell” w Podręczniku użytkownika).

Skrócone informacje o systemie 161

CMOS CHECKSUM ERROR (BŁĄD SUMY KONTROLNEJ PAMIĘCI CMOS) —

Możliwa awaria płyty głównej albo bateria zegara czasu rzeczywistego jest bliska wyczerpania.

Wymień baterię (zobacz „Wymienianie baterii” albo „Kontakt z firmą Dell” w Podręczniku

użytkownika, aby uzyskać pomoc).

CPU

FAN FAILURE (AWARIA WENTYLATORA PROCESORA CPU) —

Awaria wentylatora procesora CPU. Wymień wentylator procesora CPU (zobacz

„Wyjmowanie procesora” w Podręczniku użytkownika).

F

LOPPY DISKETTE SEEK FAILURE (BŁĄD NAPĘDU DYSKIETEK PODCZAS

WYSZUKIWANIA)—Możliwe, że jeden z kabli jest obluzowany lub informacje

w konfiguracji komputera są niezgodne z rzeczywistą konfiguracją sprzętu. Sprawdź

połączenia kabli (aby uzyskać pomoc, zobacz „Kontakt z firmą Dell” w Podręczniku

użytkownika).

D

ISKETTE READ FAILURE (BŁĄD ODCZYTU DYSKIETKI)—Możliwe, że

dyskietka jest uszkodzona lub jeden z kabli jest poluzowany. Użyj innej dyskietki

i sprawdź połączenia kabli.

H

ARD-DISK READ FAILURE (BŁĄD ODCZYTU DYSKU TWARDEGO)—

Możliwa awaria dysku twardego podczas testu startowego (aby uzyskać pomoc, zobacz

„Kontakt z firmą Dell” w Podręczniku użytkownika).

K

EYBOARD FAILURE (AWARIA KLAWIATURY)—Awaria klawiatury lub

poluzowany kabel klawiatury (zobacz „Problemy z klawiaturą” w Podręczniku

użytkownika).

N

O BOOT DEVICE AVAILABLE (BRAK DOSTĘ PNEGO URZĄDZENIA

STARTOWEGO)—System nie może odnaleźć urządzenia startowego lub partycji

startowej.

•

Jeśli urządzeniem startowym jest napęd dyskietek, sprawdź, czy kable są dobrze

podłączone oraz czy w napędzie znajduje się dyskietka startowa.

•

Jeśli urządzeniem startowym jest dysk twardy, sprawdź, czy kable są dobrze

podłączone, a napęd jest właściwie zamontowany i podzielony na partycje jako

urządzenie startowe.

•

Przejdź do programu konfiguracji systemu i sprawdź, czy informacje o sekwencji

ładowania są prawidłowe (zobacz „Uruchamianie programu konfiguracji systemu”

w

Podręczniku użytkownika

).

NO TIMER TICK INTERRUPT (BRAK PRZERWANIA TAKTU ZEGARA)—

Możliwa awaria płyty systemowej lub jednego z układów scalonych na płycie

systemowej (aby uzyskać pomoc, zobacz „Kontakt z firmą Dell” w Podręczniku

użytkownika).

162 Skrócone informacje o systemie

NON-SYSTEM DISK OR DISK ERROR (DYSK NIE JEST DYSKIEM

SYSTEMOWYM LUB WYSTĄPIŁ BŁĄD DYSKU)—Użyj dyskietki zawierającej

startowy system operacyjny lub wyjmij dyskietkę z napędu A i uruchom komputer

ponownie.

N

OT A BOOT DISKETTE (TO NIE JEST DYSKIETKA STARTOWA)—Włóż

dyskietkę startową i uruchom ponownie komputer.

NOTICE - H

ARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS

REPORTED THAT A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL

OPERATING RANGE. DELL RECOMMENDS THAT YOU BACK UP YOUR

DATA REGULARLY. A PARAMETER OUT OF RANGE MAY OR MAY NOT

INDICATE A POTENTIAL HARD DRIVE PROBLEM. (OSTRZEŻENIE —

SYSTEM MONITOROWANIA DYSKU TWARDEGO ZGŁASZA, Ż E JEDEN

Z PARAMETRÓW PRZEKROCZYŁ NORMALNY ZAKRES OPERACYJNY.

F

IRMA DELL ZALECA REGULARNE WYKONYWANIE KOPII ZAPASOWYCH

DANYCH. PRZEKROCZENIE NORMALNEGO ZAKRESU OPERACYJNEGO

PARAMETRU MOŻE OZNACZAĆ POTENCJALNY PROBLEM Z DYSKIEM

TWARDYM.) — Błąd zgłaszany przez system S.M.A.R.T; możliwa awaria dysku

twardego. Tę funkcję można włączać i wyłączać w konfiguracji systemu BIOS.

Narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem

Jeśli urządzenie nie zostało wykryte podczas instalacji systemu operacyjnego,

albo zostało wykryte, ale nieprawidłowo skonfigurowane, do wyeliminowania

niezgodności można użyć narzędzia do rozwiązywania problemów ze sprzętem.

Windows XP:

1

Kliknij

Start

→

Help and Support

(Pomoc i obsługa techniczna).

2

W polu wyszukiwania wpisz wyrażenie

hardware troubleshooter

(narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem) i naciśnij klawisz

<Enter>, aby rozpocząć wyszukiwanie.

3

W polu

Fix a Problem

(Rozwiąż problem) kliknij opcję

Hardware

Troubleshooter

(Narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem).

4

Z listy

Hardware Troubleshooter

(Narzędzie do rozwiązywania problemów

ze sprzętem) wybierz opcję, która najlepiej pasuje do problemu, i kliknij

przycisk

Next

(Dalej), aby wykonać pozostałe czynności niezbędne do

rozwiązania problemu.

Skrócone informacje o systemie 163

Windows Vista:

1

Kliknij przycisk Start systemu Windows Vista , a następnie kliknij

polecenie

Help and Support

(Pomoc i obsługa techniczna).

2

W polu wyszukiwania wpisz wyrażenie

hardware troubleshooter

(narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem)

i naciśnij klawisz

<Enter>, aby rozpocząć wyszukiwanie.

3

Z listy w wynikach wyszukiwania wybierz opcję, która najlepiej opisuje

problem, i wykonaj pozostałe czynności rozwiązywania problemu.

Program Dell Diagnostics

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem procedur opisanych w tej

sekcji należy wykonać instrukcje dotyczące bezpieczeństwa

zamieszczone w

Przewodniku z informacjami o produkcie

.

Kiedy należy używać programu Dell Diagnostics

W przypadku wystąpienia problemów z funkcjonowaniem komputera przed

nawiązaniem kontaktu z firmą Dell w celu uzyskania pomocy technicznej

należy wykonać odpowiednie czynności sprawdzające (zobacz „Rozwiązywanie

problemów” w Podręczniku użytkownika) i uruchomić program Dell Diagnostics.

Program Dell Diagnostics można uruchomić z dysku twardego albo z dysku

Drivers and Utilities (Sterowniki i programy narzędziowe).

Zobacz „Program konfiguracji systemu” w Podręczniku użytkownika, aby

przejrzeć informacje o konfiguracji komputera, a także sprawdź, czy testowane

urządzenie jest wyświetlane w programie konfiguracji systemu i jest aktywne.

UWAGA: Program Dell Diagnostics działa tylko na komputerach firmy Dell.

UWAGA: Przed uruchomieniem programu Dell Diagnostics wydrukuj

następujące procedury.

Uruchamianie programu Dell Diagnostics z dysku twardego

Program Dell Diagnostics znajduje się na osobnej partycji narzędzi

diagnostycznych na dysku twardym komputera.

UWAGA: Jeśli komputer nie wyświetla obrazu na ekranie, zobacz

„Kontakt z firmą Dell” w

Podr

ę

czniku u

ż

ytkownika

.

1

Włącz (lub uruchom ponownie) komputer.

164 Skrócone informacje o systemie

2

Po wyświetleniu logo firmy DELL naciśnij niezwłocznie klawisz <F12>.

UWAGA: Zbyt długie przytrzymanie wciśniętego klawisza może

spowodować błąd klawiatury. Aby uniknąć błędu klawiatury, naciskaj

i zwalniaj klawisz <F12> w równych odstępach czasu aż do chwili

wyświetlenia Boot Device Menu (menu urządzeń startowych).

UWAGA: Jeśli zostanie wyświetlony komunikat informujący, że nie

znaleziono partycji narzędzi diagnostycznych, należy uruchomić

program z dysku

Drivers and Utilities

(zobacz „Uruchamianie

programu Dell Diagnostics z dysku Drivers and Utilities (Sterowniki

i programy narzędziowe)” na stronie 165)

.

W przypadku zbyt długiego oczekiwania i pojawienia się logo systemu

operacyjnego należy zaczekać na wyświetlenie pulpitu systemu Microsoft

Windows, a następnie wyłączyć komputer i spróbować ponownie.

3

W

Boot Device Menu

(menu urządzeń startowych) za pomocą klawiszy

strzałek w górę i w dół (lub naciskając klawisz odpowiedniej cyfry) zaznacz

opcję

Boot to Utility Partition

(Uruchom z partycji narzędziowej),

a następnie naciśnij klawisz <Enter>.

UWAGA: Funkcja Quickboot (Szybki rozruch) zmienia sekwencję

ładowania tylko na bieżący rozruch. Podczas ponownego

uruchamiania następuje rozruch komputera zgodnie z sekwencją

ładowania określoną w programie konfiguracji systemu.

4

W

Main Menu (menu głównego)

programu Dell Diagnostics kliknij lewym

przyciskiem myszy lub naciśnij klawisz <Tab>, a następnie klawisz <Enter>,

aby wybrać test, który chcesz wykonać (zobacz „Menu główne programu

Dell Diagnostics” na stronie 167).

UWAGA: Zapisuj dokładnie wszelkie wyświetlane kody błędów

i opisy problemów i wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie.

5 Po ukończeniu wszystkich testów zamknij okno testów, aby powrócić do

Main Menu (menu głównego) programu Dell Diagnostics.

6 Zamknij okno Main Menu (menu głównego), aby zakończyć pracę

z programem Dell Diagnostics i uruchomić ponownie komputer.

Uruchamianie programu Dell Diagnostics z dysku Drivers and Utilities

(Sterowniki i programy narzędziowe)

1

Włącz komputer.

2

Naciśnij przycisk wysuwu, znajdujący się na przedniej ściance napędu

optycznego, aby otworzyć szufladę napędu.

Skrócone informacje o systemie 165

3

Umieść dysk

Drivers and Utilities

(Sterowniki i programy narzędziowe)

pośrodku szuflady napędu, a następnie naciśnij przycisk wysuwu lub

delikatnie pchnij szufladę, aby ją zamknąć.

4

Uruchom ponownie komputer.

5

Po wyświetleniu logo firmy DELL naciśnij niezwłocznie klawisz <F12>.

UWAGA: Długie przytrzymywanie wciśniętego klawisza może

spowodować błąd klawiatury. Aby uniknąć błędu klawiatury, naciskaj

i zwalniaj klawisz <F12> w równych odstępach czasu aż do chwili

wyświetlenia Boot Device Menu (menu urządzeń startowych).

W przypadku zbyt długiego oczekiwania i pojawienia się logo systemu

operacyjnego należy zaczekać na wyświetlenie pulpitu systemu Microsoft

Windows, a następnie wyłączyć komputer i spróbować ponownie.

6

W

Boot Device Menu

(menu urządzeń startowych) za pomocą klawiszy

strzałek w górę i w dół (lub naciskając klawisz odpowiedniej cyfry) zaznacz

opcję

Onboard or USB CD-ROM

(Napęd CD-ROM — wbudowany lub USB),

a następnie naciśnij klawisz <Enter>.

UWAGA: Funkcja Quickboot (Szybki rozruch) zmienia sekwencję

ładowania tylko na bieżący rozruch. Podczas ponownego

uruchamiania rozruch komputera następuje zgodnie z sekwencją

ładowania określoną w programie konfiguracji systemu.

7

Naciśnij klawisz <1>, aby wybrać program Dell Diagnostics.

8

W

menu programu Dell Diagnostics

naciśnij klawisz <1>, aby wybrać

program Dell Diagnostics.

9

W

Main Menu (menu głównego)

programu Dell Diagnostics kliknij lewym

przyciskiem myszy lub naciśnij klawisz <Tab>, a następnie klawisz <Enter>,

aby wybrać test, który chcesz wykonać (zobacz „Menu główne programu

Dell Diagnostics” na stronie 167).

UWAGA: Zapisuj dokładnie wszelkie wyświetlane kody błędów

i opisy problemów i wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie.

10 Po ukończeniu wszystkich testów zamknij okno testów, aby powrócić do

Main Menu (menu głównego) programu Dell Diagnostics.

11 Wyjmij dysk Drivers and Utilities (Sterowniki i programy narzędziowe)

z napędu, a następnie zamknij okno Main Menu (menu głównego), aby

zakończyć program Dell Diagnostics i uruchomić ponownie komputer.

166 Skrócone informacje o systemie

Menu główne programu Dell Diagnostics

W menu głównym programu Dell Diagnostics można wykonać następujące testy:

Opcja Funkcja

Express Test (Test szybki) Wykonywany jest przyspieszony test urządzeń systemu. Test

tego rodzaju trwa od 10 do 20 minut i nie wymaga żadnych

interwencji ze strony użytkownika. Test Express Test

(Test szybki) należy uruchamiać jako pierwszy, gdyż zwiększa

prawdopodobieństwo szybkiego wykrycia przyczyny problemu.

Extended Test

Wykonywane jest wnikliwe sprawdzenie urządzeń systemu.

(Test rozszerzony)

Test tego rodzaju trwa zwykle godzinę i okresowo wymaga

od użytkownika udzielania odpowiedzi na określone pytania.

Custom Test

Umożliwia testowanie określonego urządzenia w systemie

(Test niestandardowy)

i dostosowanie wykonywanych testów.

Symptom Tree

Wyświetla listę najczęściej występujących objawów

(Drzewo objawów)

i pozwala wybrać test dostosowany do występujących

nieprawidłowości.

Jeśli w trakcie testu wystąpi problem, zostanie wyświetlony komunikat

zawierający kod błędu i opis problemu. Zapisz dokładnie wyświetlony kod

błędu i opis problemu i wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie. Jeśli nie

możesz rozwiązać problemu samodzielnie, skontaktuj się z firmą Dell

(zobacz „Kontakt z firmą Dell” w Podręczniku użytkownika).

UWAGA: W górnej części każdego ekranu testowego jest umieszczony

numer seryjny (Service Tag). Zanim skontaktujesz się z działem pomocy

technicznej firmy Dell, przygotuj numer seryjny swojego komputera.

Na następujących kartach można znaleźć dodatkowe informacje o testach

wykonywanych z użyciem opcji Custom Test (Test niestandardowy) lub

Symptom Tree (Drzewo objawów):

Karta Funkcja

Results (Wyniki) Zawiera wyniki testu i wszelkie wykryte błędy.

Errors (Błędy) Wyświetla wykryte błędy, kody błędu i opis problemu.

Help (Pomoc) Zawiera opis testu i warunki wymagane do jego przeprowadzenia.

Skrócone informacje o systemie 167

Karta Funkcja

Configuration

Wyświetla konfigurację sprzętową wybranego urządzenia.

(Konfiguracja)

Program Dell Diagnostics uzyskuje informacje o konfiguracji

(Tylko test

wszystkich urządzeń z programu konfiguracji systemu,

niestandardowy)

pamięci i szeregu testów wewnętrznych, po czym wyświetla

je na liście urządzeń w lewym okienku na ekranie.

UWAGA: Lista urządzeń może nie zawierać nazw

wszystkich komponentów zainstalowanych w komputerze

lub przyłączonych do niego urządzeń peryferyjnych.

Parameters (Parametry)

Pozwala dostosować ustawienia testu do indywidualnych

wymagań, o ile to możliwe.

(Tylko test

niestandardowy)

Rozwiązywanie problemów

Podczas rozwiązywania problemów z komputerem należy postępować zgodnie

z następującymi wskazówkami:

•

Jeśli przed wystąpieniem problemu dodano lub usunięto jeden z podzespołów,

należy sprawdzić procedury instalacyjne, aby upewnić się, że został on

prawidłowo zainstalowany.

•

Jeśli nie działa urządzenie peryferyjne, należy sprawdzić, czy jest prawidłowo

podłączone.

•

Jeśli na ekranie został wyświetlony komunikat o błędzie, należy dokładnie

zanotować jego treść. Komunikat ten może pomóc personelowi pomocy

technicznej w zdiagnozowaniu i rozwiązaniu problemu.

•

Jeśli w programie wystąpił komunikat o błędzie, należy zapoznać się

z dokumentacją danego programu.

UWAGA: Procedury opisane w tym dokumencie opierają się na założeniu,

że jest używany domyślny widok systemu Windows, i mogą nie mieć

zastosowania, jeśli w komputerze Dell™ włączono widok klasyczny.

Problemy z baterią

PRZESTROGA: Nieprawidłowe zainstalowanie nowej baterii może

grozić jej wybuchem. Baterię należy wymieniać tylko na inną baterię

tego samego typu lub jej odpowiednik zalecany przez producenta.

Zużyte baterie należy utylizować zgodnie z instrukcjami producenta.

168 Skrócone informacje o systemie

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem procedur opisanych w tej

sekcji należy wykonać instrukcje dotyczące bezpieczeństwa

zamieszczone w

Przewodniku z informacjami o produkcie

.

W

YMIEŃ BATERIĘ — Jeśli jest konieczne częste ustawianie daty i godziny po

włączeniu komputera lub jeśli podczas uruchamiania systemu jest wyświetlana

nieprawidłowa data lub godzina, należy wymienić baterię (zobacz „Wymienianie baterii”

w Podręczniku użytkownika). Jeśli bateria nadal nie działa prawidłowo, skontaktuj się

z firmą Dell (zobacz „Kontakt z firmą Dell” w Podręczniku użytkownika).

Problemy z napędami

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem procedur opisanych w tej sekcji

należy wykonać instrukcje dotyczące bezpieczeństwa zamieszczone

w

Przewodniku z informacjami o produkcie

.

S

PRAWDŹ, CZY SYSTEM MICROSOFT WINDOWS ROZPOZNAJE NAPĘD —

Windows XP:

•

Kliknij przycisk

Start

, a następnie kliknij polecenie

My Computer

(Mój komputer).

Windows Vista:

•

Kliknij przycisk

Start

, a następnie kliknij polecenie

Computer

(Komputer).

Jeśli napędu nie ma na liście, wykonaj pełne sprawdzenie programem antywirusowym,

aby wyszukać i usunąć wirusy. Wirusy mogą niekiedy powodować, że system Windows

nie rozpoznaje napędów.

S

PRAWDŹ NAPĘ D —

•

Włóż do napędu inną dyskietkę, aby się upewnić, że przyczyną błędu nie jest

uszkodzona dyskietka.

•

Włóż do napędu dyskietkę startową i uruchom ponownie komputer.

OCZYŚĆ NAPĘD LUB DYSK — Zobacz „Czyszczenie komputera” na stronie 152.

S

PRAWDŹ POŁĄCZENIA KABLI

URUCHOM NARZĘDZIE DO ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW ZE

SPRZĘTEM — Zobacz „Przywracanie systemu operacyjnego” w Podręczniku

użytkownika.

U

RUCHOM PROGRAM DELL DIAGNOSTICS — Zobacz „Program Dell

Diagnostics” na stronie 164.

Skrócone informacje o systemie 169