Dell Latitude D820 – страница 7
Инструкция к Ноутбуку Dell Latitude D820
Contenido
Búsqueda de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Configuración del ordenador
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Acerca de su ordenador
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Vista anterior
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Vista lateral izquierda
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Vista lateral derecha
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Vista posterior
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Vista inferior
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Uso de la batería
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Rendimiento de la batería
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Comprobación de la carga de la batería
. . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Carga de la batería
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Sustitución de la batería
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Almacenamiento de una batería
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Solución de problemas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Servicio Dell Technical Update
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Bloqueos y problemas con el software
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Contenido 121
122 Contenido
Búsqueda de información
NOTA: Algunas funciones o medios son opcionales y pueden no incluirse en su ordenador. Es posible que algunas
funciones o medios no estén disponibles en determinados países.
NOTA: Su ordenador puede incluir información adicional.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará
• Un programa de diagnóstico para mi ordenador
CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
• Controladores para mi ordenador
(también conocido como ResourceCD)
• La documentación de mi dispositivo
NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities (Controladores
y utilidades) es opcional y es posible que no se entregue con
• Notebook System Software (NSS)
el ordenador.
La documentación y los controladores ya están instalados
en su ordenador. Puede utilizar el CD para volver a instalar
los controladores.
Los archivos “readme”
(léame) pueden estar
incluidos en su CD para
disponer de
actualizaciones de última
hora sobre los cambios
técnicos del ordenador o
material de consulta
destinado a los técnicos o
usuarios avanzados.
NOTA: Los controladores y las actualizaciones de la
documentación se pueden encontrar en support.dell.com.
• Cómo extraer y cambiar piezas
Guía del usuario Dell Latitude™
• Especificaciones
1
Haga clic en
Inicio
→
Ayuda y soporte técnico
→
Guías
• Cómo configurar los parámetros del sistema
del usuario y del sistema Dell
→
Guías del sistema
.
• Cómo detectar y solucionar problemas
2
Haga clic en la
Guía del usuario
de su ordenador.
Guía de referencia rápida 123
¿Qué busca? Aquí lo encontrará
• Información sobre la garantía
Guía de información del producto de Dell™
• Términos y condiciones (sólo en EE.UU.)
• Instrucciones de seguridad
• Información reglamentaria
• Información ergonómica
• Contrato de licencia de usuario final
®
®
• Etiqueta de servicio y Express Service Code (Código de
Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft
Windows
servicio rápido)
Estas etiquetas se encuentran en
la parte inferior de
su
• Etiqueta de licencia de Microsoft Windows
ordenador.
• Utilice la etiqueta de servicio para identificar el ordenador
cuando utilice
support.dell.com
o se ponga en contacto
con el servicio de asistencia técnica.
• Escriba el código de
servicio urgente para
dirigir su llamada
cuando se ponga en
contacto con el servicio
de asistencia técnica.
124 Guía de referencia rápida
¿Qué busca? Aquí lo encontrará
• Soluciones: consejos y orientación para la solución de
Sitio Web de Soporte de Dell: support.dell.com
problemas, artículos de técnicos y cursos en línea,
NOTA: Seleccione su región para ver el sitio web de
preguntas frecuentes.
asistencia adecuado.
• Comunidad: debates en línea con otros clientes de Dell.
NOTA: Los clientes de empresas, instituciones
• Actualizaciones: información de actualización para
gubernamentales y educativas también pueden utilizar el
componentes como, por ejemplo, la memoria, la unidad
sitio web personalizado Dell Premier Support de
de disco duro y el sistema operativo.
premier.support.dell.com.
• Atención al cliente: información de contacto, llamada de
servicio y estado de los pedidos, garantía e información
de reparación.
• Servicio y asistencia: historial de asistencia y estado de
las llamadas de servicio, contrato de servicio, debates en
línea con el personal de asistencia técnica.
• Referencia: documentación del ordenador, detalles en la
configuración de mi ordenador, especificaciones del
producto y documentación técnica.
• Descargas: controladores certificados, revisiones y
actualizaciones de software.
• Notebook System Software(NSS)— Si reinstala el
Para descargar Notebook System Software (NSS):
sistema operativo en su ordenador, también debe
reinstalar la utilidad NSS. NSSproporciona
1
Vaya a
support.dell.com
Æ
Downloads
(Descargas).
actualizaciones importantes del sistema operativo y
2
Especifique la etiqueta de servicio o el modelo del
asistencia para las unidades de disquete de 3,5 pulgadas
producto.
®
de Dell™, procesadores Intel
, unidades ópticas y
3
En el menú descendente
Download Category
(Descargar
dispositivos USB. NSS es necesaria para el correcto
categoría), haga clic en
All
(Todas).
funcionamiento de su ordenador Dell. El software
4
Seleccione el sistema operativo y el idioma del sistema
detecta automáticamente su ordenador y sistema
operativo de su ordenador y haga clic en
Submit (Enviar).
operativo e instala las actualizaciones apropiadas a su
5
En
Select a Device
(Seleccionar un dispositivo),
configuración.
desplácese hasta
System and Configuration Utilities
(Utilidades del sistema y de la configuración) y haga clic
en
Dell Notebook System Software
.
• Cómo utilizar Windows XP
Centro de ayuda y soporte técnico de Windows
• Cómo trabajar con programas y archivos
1
Haga clic en
Inicio
→
Ayuda y soporte técnico
.
• Cómo personalizar my escritorio
2
Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a
continuación, haga clic en el icono de flecha.
3
Haga clic en el tema que describa el problema.
4
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Guía de referencia rápida 125
¿Qué busca? Aquí lo encontrará
• Información sobre la actividad de la red, el Power
Ayuda de Dell QuickSet
Management Wizard (Asistente para la administración
Para ver la
Dell QuickSet Help
(Ayuda de Dell
de energía), teclas de acceso rápido y otros elementos
QuickSet),
haga clic con el botón derecho del ratón
controlados por Dell QuickSet
®
en el icono de la barra de tareas de Microsoft
®
Windows
.
• Cómo volver a instalar mi sistema operativo
CD Operating System(Sistema operativo)
NOTA:
El CD Operating System (Sistema operativo) es opcional,
por lo que es posible que no se envíe con su ordenador.
El sistema operativo ya está instalado en el ordenador. Para
volver a instalar su sistema operativo, utilice el CD opcional
denominado
Operating System
(Sistema operativo).
Después de volver a instalar
el sistema operativo, utilice
el
CD Drivers and Utilities
(Controladores y
utilidades) (también
conocido como
ResourceCD
) para volver a
instalar los controladores de
los dispositivos
suministrados con el
ordenador.
NOTA: El color de su CD varía según el sistema operativo
que haya solicitado.
126 Guía de referencia rápida
Configuración del ordenador
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
1
Desempaquete la caja de accesorios.
2
Saque el contenido de la caja de accesorios, que necesitará para completar la configuración del
ordenador.
La caja de accesorios también contiene la documentación del usuario y todo el software o hardware
adicional (como tarjetas PC, unidades o baterías) que ha solicitado.
3
Conecte el adaptador de CA al conector del adaptador de CA del ordenador y a la toma de
alimentación eléctrica.
4
Abra la pantalla del ordenador y pulse el botón de alimentación para encender el ordenador (vea la
vista anterior).
NOTA: No conecte el ordenador al dispositivo de acoplamiento hasta que el ordenador se haya encendido y
apagado como mínimo una vez.
Guía de referencia rápida 127
Acerca de su ordenador
Vista anterior
1
2
3
13
12
4
11
10
5
9
6
8
7
1 Seguro de la pantalla 8 Botones de la palanca de
seguimiento y de la superficie
táctil
2 Pantalla 9 Palanca de seguimiento
3 Botón de
10 Indicadores luminosos de
alimentación
estado del teclado
4 Indicadores de estado
11 Botones de control de volumen
del dispositivo
5 altavoces (2) 12 Botón de silencio de audio
6 Tecla do 13
Sensor de iluminación ambiental
7 Superficie táctil
128 Guía de referencia rápida
Vista lateral izquierda
1 2 63 4 75 8 9
10
1 Ranuara para cable
6 Sensor de infrarrojos
de seguridad
2 Rejillas de
7 Conmutador inalámbrico
ventilación
3 Conector 1394 8 Indicador de actividad
inalámbrica
4 Conectores de audio 9 Ranura para tarjetas PC
5 Ranura para tarjeta
10 Ranura para tarjetas Smart
Express
Vista lateral derecha
1
2
1 Compartimento de
2 Conectores USB (2)
medios
Guía de referencia rápida 129
Vista posterior
PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación ni las
bloquee. No almacene el ordenador en un entorno con poca ventilación, como un maletín cerrado, mientras esté
en funcionamiento. La circulación restringida de aire podría dañar el ordenador o provocar un incendio.
1 2 63 4 75 8
1 Conector de red (RJ-45) 5 Conector serie
2 Conector USB 6 Conector de vídeo
3 Conector USB alimentado 7
Conector del adaptador de CA
4 Conector de módem (RJ-11) 8 Rejillas de ventilación
Vista inferior
1
2
6
5
4
3
1 Pasador de liberación del
4 Conector del dispositivo de
compartimento de baterías
acoplamiento
2 Batería 5 Rejillas de ventilación del
ventilador
3
Cubierta del módulo de memoria
6 Unidad de disco duro
130 Guía de referencia rápida
Uso de la batería
Rendimiento de la batería
NOTA: Para obtener más información acerca de la garantía de Dell para su ordenador, consulte la Guía de
información del producto o el documento de garantía sobre papel que se envía con el ordenador.
Para el rendimiento óptimo del ordenador y para facilitar la conservación de la configuración del BIOS,
utilice su ordenador portátil Dell™ con la batería principal instalada en todo momento. Se proporciona
una batería en su compartimento correspondiente como equipamiento estándar.
NOTA: Debido a que la batería puede no estar totalmente cargada, use el adaptador de CA para conectar su
nuevo ordenador a una toma de alimentación eléctrica la primera vez que utilice el ordenador. Para obtener
mejores resultados, utilice el ordenador con el adaptador de CA hasta que la batería esté totalmente cargada. Para
ver el estado de carga de la batería, acceda a Panel de control→ Opciones de energía y, a continuación, haga clic
en la ficha Medidor de energía.
NOTA: El tiempo de funcionamiento de la batería (el tiempo que la batería puede mantener una carga) disminuye
con el tiempo. En función de la frecuencia y las condiciones de uso de la batería, es posible que deba comprar una
nueva batería durante la vida útil del ordenador.
El tiempo de funcionamiento de la batería varía en función de las condiciones de funcionamiento. Para
aumentar significativamente el tiempo de funcionamiento, puede instalar una segunda batería opcional
en el compartimento de medios.
La duración de la batería se reduce en gran medida si realiza, entre otras, las operaciones que se indican a
continuación:
• Uso de unidades ópticas
• Usar dispositivos de comunicación inalámbrico, tarjetas PC, tarjetas Express, tarjetas de memoria de
medios o dispositivos USB
• Uso de una configuración de pantalla con mucho brillo, protectores de pantalla 3D u otros programas
que consuman mucha energía como juegos 3D
• Hacer funcionar el ordenador en el modo de máximo rendimiento
NOTA:
Se recomienda conectar el ordenador a una toma de alimentación eléctrica mientras se graba en un CD o DVD.
Es posible comprobar la carga de la batería antes de insertar dicha batería en el ordenador (consulte el
apartado “Comprobación de la carga de la batería” en la página 132). También se pueden establecer las
opciones de administración de energía de modo que avisen cuando la carga de la batería esté baja.
PRECAUCIÓN: El uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosión. Sustituya la
batería únicamente por baterías de Dell. La batería de iones está diseñada para funcionar con ordenadors Dell.
No utilice una batería de otro ordenador en su ordenador.
PRECAUCIÓN: No deseche las baterías en la basura doméstica. Cuando la batería ya no pueda cargarse,
solicite información a una empresa local de gestión de residuos o al departamento responsable en materia de
medio ambiente sobre el modo de desechar las baterías de iones de litio. Consulte el apartado "Cómo desechar
las baterías" de la Guía de información del producto.
Guía de referencia rápida 131
PRECAUCIÓN: El uso incorrecto de la batería puede aumentar el riesgo de incendio o quemadura química. No
perfore, incinere, desmonte o exponga la batería a temperaturas superiores a 65°C (149 °F). Mantenga la batería
fuera del alcance de los niños. Tenga mucho cuidado con las baterías dañadas o que goteen. Las baterías
dañadas pueden gotear y causar lesiones personales o daños en el equipo.
Comprobación de la carga de la batería
El medidor de la batería Dell QuickSet, la ventana y el icono del Medidor de batería de Microsoft
Windows, el medidor de carga y estado de la batería y la advertencia de batería baja proporcionan
información sobre la carga de la batería.
Medidor de batería Dell™ QuickSet
Si Dell QuickSet está instalado, pulse <Fn><F3> para ver el Medidor de batería QuickSet. El medidor
de batería muestra el estado, el estado de consumo de la batería, el nivel y el tiempo total de carga de la
batería del ordenador.
Para obtener más información sobre QuickSet, haga clic en el botón derecho del ratón en el icono de
la barra de tareas y seleccione Ayuda.
®
®
Medidor de energía de Microsoft
Windows
El Medidor de energía de Windows indica la carga que le queda a la batería. Para consultar el medidor de
energía, haga doble clic en el icono de la barra de tareas.
Si el ordenador está conectado a una toma de corriente, aparece un icono .
Medidor de carga de la batería
Al pulsar o mantener pulsado el botón de estado del medidor de carga de la batería, podrá comprobar:
• La carga de la batería (se comprueba pulsando y
soltando
el botón de estado)
• El estado de consumo de la batería (se comprueba pulsando y
manteniendo pulsado
el botón de estado)
El tiempo de funcionamiento de la batería se ve determinado en gran medida por el número de veces que
se carga. Tras cientos de ciclos de carga y descarga, las baterías pierden parte de su capacidad de carga—o
estado de consumo de la batería. Es decir, una batería puede mostrar un estado de "cargada" y mantener
una capacidad de carga reducida (estado).
Comprobación de la carga de la batería
Para comprobar la carga de la batería, pulse y suelte el botón de estado del medidor de carga de la batería
para encender los indicadores de nivel de carga. Cada luz representa aproximadamente un 20 % de la
carga total de la batería. Por ejemplo, si la batería tiene un 80 % de carga restante, habrá cuatro luces
encendidas. Si no hay ninguna luz encendida, entonces la batería está descargada.
132 Guía de referencia rápida
Comprobación del estado de consumo de la batería
NOTA: Puede comprobar el estado de consumo de la batería de dos maneras: mediante el medidor de carga de la
batería descrito a continuación y mediante el medidor de batería (Battery Meter) de Dell QuickSet. Para obtener
información acerca de QuickSet, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la barra de tareas y
haga clic en Help (Ayuda).
Para comprobar el estado de consumo de la batería utilizando el medidor de carga, pulse y mantenga el
botón de estado del medidor de carga durante 3 segundos, como mínimo. Si no se ilumina ningún
indicador, significa que la batería está en buenas condiciones y que mantiene más del 80 por ciento de su
capacidad de carga original. Cada luz representa una degradación gradual. Si se iluminan cinco
indicadores, significa que la batería conserva menos del 60 por ciento de su capacidad de carga, por lo
que se debería considerar su sustitución. Consulte las especificaciones en la Guía del usuario.
Advertencia de batería baja
AVISO: Para evitar la pérdida de datos o que éstos resulten dañados, tras una advertencia de batería baja guarde
inmediatamente el trabajo. A continuación, conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica. Si la carga
de la batería se agota por completo, el modo de hibernación se activa de manera automática.
De manera predeterminada, cuando se ha agotado aproximadamente un 90% de la batería, una ventana
emergente se lo advierte. Puede cambiar la configuración de las alarmas de la batería en QuickSet o en la
ventana Propiedades de Opciones de energía.
Carga de la batería
NOTA: con Dell™ ExpressCharge™, cuando el ordenador está apagado, el adaptador de CA carga una batería
completamente descargada al 80 % en alrededor de 1 hora y al 100 % en aproximadamente 2 horas. El tiempo de
carga aumenta con el ordenador encendido. Puede dejar la batería en el ordenador todo el tiempo que desee. Los
circuitos internos de la batería impiden que se sobrecargue.
Cuando conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica o instale una batería mientras está
conectado a una toma de alimentación eléctrica, comprobará la carga y la temperatura de la batería. Si es
necesario, el adaptador de CA cargará la batería y mantendrá la carga.
Si la batería está caliente porque se ha estado usando en el ordenador o porque ha permanecido en un
ambiente donde la temperatura es elevada, puede ser que no se cargue cuando se conecte el ordenador a
una toma de alimentación eléctrica.
La batería está demasiado caliente para iniciar la recarga si el indicador luminoso parpadea
alternando entre el verde y el naranja. Desconecte el ordenador de la toma de alimentación eléctrica y
espere a que tanto éste como la batería se enfríen hasta alcanzar la temperatura ambiente. A
continuación, conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica y continúe cargando la batería.
Sustitución de la batería
PRECAUCIÓN: Antes de llevar a cabo estos procedimientos, apague el ordenador, desconecte el adaptador de
CA de la toma de alimentación eléctrica y del ordenador, desconecte el módem del conector de pared y del
ordenador y retire cualquier otro cable externo del ordenador.
Guía de referencia rápida 133
AVISO: Debe eliminar todos los cables externos del ordenador para evitar que se produzcan posibles daños en el
conector.
PRECAUCIÓN: El uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosión. Sustituya la
batería únicamente por baterías de Dell. La batería está diseñada para funcionar con ordenadores Dell™. No
utilice una batería de otro ordenador en su ordenador.
Para extraer la batería:
1
Si el ordenador está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea
instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento.
2
Asegúrese de que el ordenador está apagado.
3
Deslice el pasador de liberación del compartimento de baterías situado en la parte inferior del
ordenador hasta que emita un chasquido.
4
Utilizando la lengüeta de la batería, extraiga la batería del ordenador.
3
2
1
1 Batería 2 Lengüeta de la batería 3 Pasador de liberación del
compartimento de la batería
Para sustituir la batería, colóquela en el compartimento y presione hasta que el pasador de liberación del
compartimento de baterías emita un chasquido.
Almacenamiento de una batería
Extraiga la batería cuando vaya a guardar el ordenador durante un período largo. Las baterías se
descargan durante los almacenamientos prolongados. Tras un largo período de almacenamiento, recargue
la batería completamente antes de utilizarla (consulte la página “Carga de la batería” en la página 133).
134 Guía de referencia rápida
Solución de problemas
Servicio Dell Technical Update
El servicio Dell Technical Update proporciona notificación proactiva mediante correo electrónico de
actualizaciones de software y hardware para el ordenador. El servicio es gratuito y se puede personalizar
su contenido y formato, y la frecuencia de recepción de notificaciones.
Para suscribirse al servicio Dell Technical Update, vaya a support.dell.com/technicalupdate.
Dell Diagnostics
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
Cuándo utilizar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
Si tiene problemas con el ordenador, realice las comprobaciones del apartado “Bloqueos y problemas con
el software” en la página 138 y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell para
solicitar asistencia técnica.
Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.
AVISO: Los Dell Diagnostics sólo funcionan en ordenadores Dell™ .
NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities es opcional y es posible que no se entregue con su ordenador.
Inicie los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la unidad de disco duro o desde elCD Drivers and
Utilities (Controladores y utilidades), también conocido como Resource CD (CD de recursos)).
Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) están situados en una partición oculta para la utilidad de
diagnóstico de la unidad de disco duro.
1
Apague el ordenador.
2
Si el ordenador está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea
instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento.
3
Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica.
4
Los Dell Diagnostics se pueden llamar de dos formas:
• Encienda el ordenador. Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente.
Seleccione
Diagnostics
(Diagnósticos) del menú de inicio y pulse <Intro>.
NOTA: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca
®
®
el escritorio de Microsoft
Windows
. Entonces, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.
• Pulse y mantenga pulsada la tecla <Fn> mientras se está encendiendo el sistema.
NOTA: Si recibe un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de
diagnóstico, ejecute Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) opcional.
Guía de referencia rápida 135
El ordenador ejecutará la evaluación del sistema previa al inicio, una serie de pruebas iniciales de la
tarjeta del sistema, el teclado, la unidad de disco duro y la pantalla.
• Durante la evaluación, responda a las preguntas que puedan formularse.
• Si se detecta un fallo, el ordenador se detiene y emite pitidos. Para detener la evaluación y reiniciar
el ordenador, oprima ; para continuar con la siguiente prueba, oprima <Esc><y>; para volver a
probar el componente que falló, oprima <r>.
• Si la evaluación del sistema previa al inicio se realiza correctamente, recibirá el mensaje
Booting
Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue
(Iniciando la partición de la utilidad Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). Pulse cualquier tecla
para continuar).
5
Pulse cualquier tecla para iniciar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la partición para la
utilidad de diagnóstico del disco duro.
Inicio de los Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities CD Drivers and Utilities (Controladores y
utilidades) opcional
1
Inserte el CD Drivers and Utilities.
2
Apague y reinicie el ordenador
Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12>inmediatamente.
Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que vea el escritorio de
Windows. Entonces, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.
NOTA: Los siguientes pasos cambian la secuencia de inicio una sola vez. La próxima vez que inicie el
ordenador, éste lo hará según los dispositivos especificados en el programa de configuración del sistema.
3
Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte
CD/DVD/CD-RW Drive
(Unidad de
CD/DVD/CD-RW) y pulse <Intro>.
4
Seleccione la opción
Boot from CD-ROM
(Iniciar desde CD-ROM) del menú que aparezca y pulse
<Intro>.
5
Escriba
1
para iniciar el menú y pulse <Intro> para continuar.
6
Seleccione
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Ejecutar los Dell Diagnostics de 32 bits) de la lista
numerada. Si se muestran varias versiones, seleccione la apropiada para su ordenador.
7
Cuando aparezca el
Main Menu
(Menú principal) de Dell Diagnostics, seleccione la prueba que desea
ejecutar.
Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
1
Una vez se hayan cargado los Dell Diagnostics y aparezca la pantalla
Main
Menu
(Menú principal),
haga clic en el botón de la opción que desea.
136 Guía de referencia rápida
Opción Función
Express Test (Prueba
Realiza una prueba rápida de los dispositivos. La prueba
rápida)
dura normalmente de 10 a 20 minutos y no requiere
interacción por su parte. Ejecute primero Express Test
(Prueba rápida) para incrementar la posibilidad de
rastrear el problema rápidamente.
Extended Test (Prueba
Realiza una prueba completa de los dispositivos. La
extendida)
prueba dura normalmente una hora o más, y requiere
que responda a unas preguntas periódicamente
Custom Test (Prueba
Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las
personalizada)
pruebas que desee ejecutar.
Symptom Tree (Árbol de
Hace una lista de los síntomas más habituales que se
síntomas)
pueden encontrar y le permite seleccionar una prueba
basándose en el síntoma del problema que usted tiene.
2
Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error y una
descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga las
instrucciones de la pantalla.
NOTA: La etiqueta de servicio para su ordenador está situada en la parte superior de cada pantalla de
prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de servicio.
3
Si ejecuta una prueba desde la opción
Custom Tes
t (Prueba personalizada) o
Symptom Tree
(Árbol de
síntomas), haga clic en la ficha correspondiente que se describe en la tabla siguiente para obtener más
información.
Ficha Función
Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de
error encontradas.
Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos
de error y la descripción del problema.
Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para
ejecutarla.
Guía de referencia rápida 137
Ficha Función (continuación)
Configuration
Muestra la configuración de hardware del dispositivo
(Configuración)
seleccionado.
Dell Diagnostics obtiene la información de configuración
de todos los dispositivos a partir de la configuración del
sistema, la memoria y varias pruebas internas, y la
muestra en la lista de dispositivos del panel izquierdo de
la pantalla. La lista de dispositivos puede que no muestre
los nombres de todos los componentes instalados en el
ordenador o de todos los dispositivos conectados al
ordenador.
Parameters (Parámetros) Permite personalizar la prueba cambiando su
configuración.
4
Cuando las pruebas hayan finalizado, si está ejecutando Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde
elCD Drivers and Utilities
,
extraiga el CD.
Cuando las pruebas hayan finalizado, cierre la pantalla de prueba para volver a la pantalla
Main
Menu
(Menú principal). Para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el ordenador, cierre la pantalla
Main Menu
(Menú principal).
Bloqueos y problemas con el software
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
El ordenador no se inicia
ASEGÚRESE DE QUE EL ADAPTADOR DE CA ESTÉ BIEN CONECTADO AL ORDENADOR Y A LA TOMA DE
ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA.
El ordenador no responde
AVISO: Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.
A
PAGUE EL ORDENADOR — Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el
botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el ordenador. A
continuación, reinícielo.
Un programa no responde o se bloquea repetidamente
. NOTA:
Normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete o CD.
FINALICE EL PROGRAMA —
1
Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.
2
Haga clic en
Administrador de tareas
.
3
Haga clic en
Aplicaciones
.
138 Guía de referencia rápida
4
Haga clic en el programa que ha dejado de responder.
5
Haga clic sobre
Finalizar tarea
.
COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE — Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación,
vuelva a instalarlo.
®
®
Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema operativo Microsoft
Windows
EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS — El Asistente para compatibilidad de
programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas
operativos que no son Windows XP.
1
Haga clic en
Inicio
→
Todos los programas
→
Accesorios
→
Asistente para compatibilidad de
programas
→
Siguiente
.
2
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Aparece una pantalla azul fija
APAGUE EL ORDENADOR — Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el
botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el ordenador. A
continuación, reinícielo.
Otros problemas con el software
COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE DE SOFTWARE
PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS —
• Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
• Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el
software. Consulte la documentación del software para obtener más información.
• Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.
• Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
• Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
HAGA COPIAS DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS INMEDIATAMENTE
UTILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR LA UNIDAD DE DISCO DURO, LOS DISQUETES
O LOS CD
G
UARDE Y CIERRE CUALQUIER ARCHIVO O PROGRAMA QUE ESTÉ ABIERTO Y APAGUE EL ORDENADOR A TRAVÉS
DEL MENÚ Inicio
C
OMPRUEBE SI EL ORDENADOR TIENE SOFTWARE ESPÍA — Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe
frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el ordenador esté
infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía (es posible
que el programa necesite una actualización) para explorar el ordenador y eliminar el software espía. Para obtener más
información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave software espía.
E
JECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL)—Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la
página 135. Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error puede estar relacionado con un problema de
software.
Guía de referencia rápida 139
140 Guía de referencia rápida
