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Dell Latitude D420 – страница 2

Инструкция к Ноутбуку Dell Latitude D420

Glosario

Guía del usuario de Dell™ Latitude™ D420

Los términos de este glosario se proporcionan sólo con fines informativos y pueden o no describir las funciones incluidas con su equipo en particular.

A

ACPI

(interfaz avanzada de configuración y energía). Especificación de administración de energía que permite a los sistemas operativos Microsoft

Windows

activar el modo de espera o de hibernación para un equipo a fin de reducir la cantidad de energía eléctrica asignada a los dispositivos que están conectados

al equipo.

acceso directo

. Icono que proporciona un acceso rápido a programas, archivos, carpetas y unidades que se utilizan con frecuencia. Cuando sitúa un acceso

directo en el escritorio de Windows y pulsa dos veces sobre el icono, puede abrir la carpeta o el archivo correspondiente sin necesidad de buscarlo. Los iconos

de acceso directo no cambian la ubicación de los archivos. Si se elimina un acceso directo, el archivo original no se ve afectado. Además, también se puede

cambiar el nombre de un icono de acceso directo.

adaptador de red

. Chip que proporciona capacidades de red. Un equipo puede incluir un adaptador de red en la placa base o una tarjeta PC que contenga

dicho adaptador. A un adaptador de red también se le conoce como

NIC

(controlador de interfaz de red).

AGP

(puerto para gráficos acelerados). Puerto dedicado para gráficos que permite utilizar la memoria del sistema para tareas relacionadas con vídeo. El AGP

produce una imagen de vídeo uniforme y de color verdadero gracias a una interfaz más rápida entre los circuitos de vídeo y la memoria del ordenador.

ALS

. Sensor de luz ambiente.

APR

(replicador de puertos avanzado). Dispositivo de acoplamiento que permite utilizar fácilmente dispositivos externos, como un teclado, un ratón o un

monitor externo con el ordenador portátil.

apagado

. Proceso mediante el cual se cierran ventanas y programas, se sale del sistema operativo y se apaga el equipo. Si apaga el ordenador antes de

completar este procedimiento de cierre, pueden perderse datos.

archivo de ayuda

. Archivo que contiene información descriptiva o instructiva sobre un producto. Algunos archivos de ayuda están asociados a un programa

específico, por ejemplo,

Ayuda

en Microsoft Word. Otros archivos de ayuda funcionan como fuentes de consulta independientes. Los archivos de ayuda suelen

tener la extensión

.hlp

.chm

archivo

“

readme

”

. Archivo de texto incluido con un paquete de software o con un producto de hardware. Normalmente, los archivos

“

readme

”

proporcionan

información sobre la instalación y describen mejoras o correcciones de un producto que aún no se han incluido en la documentación.

ASF

(formato de estándares de alerta). Estándar para?definir un mecanismo de notificación de alertas de hardware y software a una consola de

administración. ASF está diseñado para ser independiente de la plataforma y del sistema operativo.

asignación de memoria

. Proceso por el cual el equipo asigna direcciones de memoria a ubicaciones físicas durante el inicio. Los dispositivos y el software

pueden identificar entonces la información a la que accede el microprocesador.

área de notificación

. Sección de la barra de tareas de Windows que contiene los iconos que proporcionan acceso rápido a los programas y a las utilidades del

ordenador, como el reloj, el control de volumen y el estado de la impresora. También se conoce como

bandeja del sistema

B

bandeja del sistema

. Consulte

área de notificación

batería

. Fuente de alimentación interna que se utiliza para trabajar con equipos portátiles cuando no están conectados a una toma de corriente eléctrica

mediante un adaptador de corriente alterna.

BIOS

(basic input/output system [sistema básico de entrada/salida]). Programa (o utilidad) que sirve de interfaz entre el hardware del equipo y el sistema

operativo. Si no sabe cómo afectan los valores de configuración al equipo, no los modifique. También se conoce como

programa de configuración del sistema

bit

. La unidad de datos más pequeña que puede interpretar un equipo.

Bluetooth

tecnología inalámbrica

. Estándar de tecnología inalámbrica para dispositivos interconectados de corto alcance (9 metros [29 pies]) que permite a

los dispositivos activados reconocerse entre sí automáticamente.

bps

(bits por segundo). Unidad estándar para medir la velocidad de transmisión de datos.

BTU

(unidad térmica británica). Medición de generación de calor.

bus

. Vía de comunicación entre los componentes de un equipo.

bus local

. Bus de datos que proporciona un rápido flujo de información entre los dispositivos y el microprocesador.

byte

. Unidad básica de almacenamiento de datos utilizada por el equipo. Generalmente, un byte es igual a 8 bits.

C

(centígrados). Sistema de medición de temperatura según el cual 0° es el punto de congelación y 100° el de ebullición del agua.

(corriente alterna). Forma de electricidad que suministra alimentación al equipo cuando el adaptador de CA del cable de alimentación está enchufado a una

toma de alimentación eléctrica.

caché

. Mecanismo especial de almacenamiento de alta velocidad que puede ser una sección reservada de la memoria principal o un dispositivo independiente

de almacenamiento de alta velocidad. La memoria caché aumenta la eficacia de muchas operaciones del microprocesador.

caché L1

. Memoria caché primaria almacenada dentro del microprocesador.

caché L2

. Memoria caché secundaria que puede ser externa respecto al microprocesador o incorporada dentro de su arquitectura.

carné

. Documento internacional para aduanas que facilita las importaciones temporales a países extranjeros. También conocido como

pasaporte para

mercancías

carpeta

. Término empleado para describir el espacio de una unidad o disco en el que se organizan y agrupan los archivos. Los archivos de una carpeta se

pueden ver y ordenar de varias formas, por ejemplo, alfabéticamente, por fecha y por tamaño.

(disco compacto). Medio de almacenamiento óptico, usado habitualmente para audio y programas de software.

CD de inicio

. CD que puede utilizarse para iniciar un equipo. Asegúrese de tener siempre un CD o disquete de inicio disponible por si se daña la unidad de

disco duro o por si el equipo tiene un virus. El CD

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades) o

ResourceCD

es un CD de inicio.

CD-R

(disco compacto grabable). Tipo de CD que se puede grabar. Los datos sólo pueden grabarse una vez en un CD

-R. Una vez grabados, no se pueden

borrar ni sobrescribir.

CD-RW

(disco compacto reescribible). Tipo de CD que se puede grabar muchas veces. En un disco CD-

RW se pueden escribir datos y después se pueden

borrar y volver a escribir otros.

COA

(certificado de autenticidad). Código alfanumérico de Windows impreso en una etiqueta adherida al equipo. También se denomina

clave de producto

de producto

conector DIN

. Conector redondo de seis patas que cumple los estándares DIN (Deutsche Industrie

-Norm); normalmente se utiliza para conectar cables PS/2

de teclado o de ratón.

conector paralelo

. Puerto de E/S que se suele utilizar para conectar una impresora en paralelo al equipo. También se conoce como

puerto LPT

conector serie

. Puerto de E/S que se utiliza con frecuencia para conectar dispositivos al equipo, por ejemplo, un dispositivo digital portátil o una cámara

digital.

configuración del sistema

. Utilidad que sirve de interfaz entre el hardware del equipo y el sistema operativo. La configuración del sistema permite establecer

las opciones que puede seleccionar el usuario en el BIOS, como la fecha y la hora, o la contraseña del sistema. Si no sabe cómo afectan los valores de

configuración al ordenador, no cambie los de este programa.

controlador

. Chip que controla la transferencia de datos entre el microprocesador y la memoria, o entre el microprocesador y los dispositivos.

controlador

. Software que permite al sistema operativo controlar un dispositivo, por ejemplo, una impresora. Muchos dispositivos no funcionan correctamente

si no se ha instalado el controlador adecuado en el ordenador.

controlador de dispositivos

. Consulte

controlador

controladora de vídeo

. Circuitos de una tarjeta de vídeo o de la tarjeta del sistema (en equipos con controladora de vídeo integrada) que proporcionan al

equipo las capacidades de vídeo, junto con el monitor.

copia de seguridad

. Copia de un programa o archivo de datos en un disquete, CD, DVD o en la unidad de disco duro. Como medida de precaución, realice

periódicamente copias de seguridad de los archivos de datos almacenados en la unidad de disco duro.

código de servicio rápido

. Código numérico impreso en una etiqueta adherida al equipo Dell™. Use el código de servicio rápido cuando llame a Dell para

solicitar asistencia. Es posible que el código de servicio rápido no esté disponible en determinados países.

creación de bandas de disco

. Técnica que permite extender los datos en varias unidades de disco duro. Esta técnica puede acelerar las operaciones que

recuperan datos del almacenamiento en disco. Normalmente, los equipos que utilizan las bandas de disco permiten al usuario seleccionar el tamaño de la

unidad de datos o la anchura de la banda

CRIMM

(módulo de continuidad de memoria en línea Rambus) Módulo especial que no dispone de chips de memoria y que se usa para rellenar ranuras RIMM

que no estén ocupadas.

cursor

. Marcador en pantalla que indica dónde tendrá lugar la siguiente acción que se ejecute con el teclado, el ratón táctil o el ratón normal. Suele ser una

línea continua parpadeante, un carácter de subrayado o una pequeña flecha.

D

DDR SDRAM

(memoria SDRAM de velocidad de transferencia de datos doble). Tipo de memoria SDRAM que dobla el ciclo de ráfaga de datos, mejorando el

rendimiento del sistema.

DDR2 SDRAM

(memoria 2 SDRAM de velocidad de transferencia de datos doble). Tipo de memoria DDR SDRAM que utiliza un sistema de carga de 4 bits y otros

cambios en la arquitectura para estimular la velocidad de la memoria a más de 400 MHz.

de sólo lectura

. Datos o archivos que se pueden ver, pero no se pueden modificar ni eliminar. Un archivo puede tener el tipo de acceso sólo lectura si:

Reside en un disquete, CD o DVD protegido físicamente contra escritura.

Se encuentra en un directorio de una red y el administrador del sistema ha asignado derechos de sólo lectura a usuarios específicos.

dirección de E/S

. Dirección de la memoria RAM asociada a un dispositivo específico (como un conector serie, un conector paralelo o una ranura de expansión)

y que permite al microprocesador comunicarse con dicho dispositivo.

dirección de memoria

. Ubicación específica de la RAM en la que se almacenan datos temporalmente.

disipador de calor

. Placa de metal existente sobre algunos microprocesadores que ayuda a disipar el calor.

dispositivo

. Hardware como una unidad de disco, una impresora o un teclado instalado o conectado al equipo.

dispositivo de acoplamiento

. Consulte

APR

disquete

. Medio electromagnético de almacenamiento. También se conoce como disco flexible o disquete.

DMA

(acceso directo a memoria). Canal que permite que se realicen ciertos tipos de transferencia de datos entre la memoria RAM y un dispositivo sin la

intervención del microprocesador.

DMTF

(Grupo de trabajo de administración distribuida). Consorcio de compañías de hardware y software que desarrollan estándares de administración para

entornos de escritorio, red, empresa e Internet distribuidos.

dominio

. Grupo de equipos, programas y dispositivos de una red que se administran como una unidad con reglas y procedimientos comunes y para que lo

utilice un grupo específico de usuarios. Los usuarios inician una sesión en el dominio para acceder a sus recursos.

duración de la batería

. Período de tiempo (en años) durante el que la batería de un equipo portátil se puede agotar y recargar.

DRAM

(memoria dinámica de acceso aleatorio). Memoria que almacena información en circuitos integrados que contienen condensadores.

DSL

(línea de suscriptor digital). Tecnología que proporciona una conexión a Internet constante y de alta velocidad a través de una línea telefónica analógica)

DVD

(disco versátil digital). Disco de alta capacidad utilizado generalmente para almacenar películas. Las unidades de DVD también pueden leer la mayoría de

discos compactos.

DVD-R

( DVD grabable). Tipo de DVD que se puede grabar. Los datos sólo pueden grabarse una vez en un DVD

-R. Una vez grabados, no se pueden borrar ni

sobrescribir.

DVD+RW

(DVD regrabables). Tipo de DVD regrabable. En un disco DVD-

RW se pueden escribir datos y después se pueden borrar y volver a escribir otros (La

tecnología DVD+RW es diferente a la tecnología DVD

-RW.)

DVI

(interfaz de vídeo digital). Estándar para la transmisión digital entre un equipo y una pantalla de vídeo digital.

E

ECC

(verificación y corrección de errores). Tipo de memoria que incluye circuitos especiales para comprobar la exactitud de los datos a medida que entran en la

memoria y salen de la misma.

ECP

(puerto de capacidades extendidas). Diseño de puerto paralelo que proporciona una mejor transmisión bidireccional de datos. Similar a EPP, ECP utiliza el

acceso directo a la memoria para transferir datos y, con frecuencia, mejorar el rendimiento.

editor de texto

. Programa que se utiliza para crear y modificar archivos que sólo contienen texto; por ejemplo, el Bloc de notas de Windows utiliza un editor

de texto. Los editores de texto no suelen ofrecer la funcionalidad de ajuste de palabra o de formato (la opción para subrayar, cambiar fuentes, etc.).

EIDE

(electrónica mejorada de dispositivos integrados). Versión mejorada de la interfaz IDE para unidades de disco duro y de CD.

EMI

(interferencia electromagnética). Interferencia eléctrica causada por la radiación electromagnética.

ENERGY STAR

Requisitos de la Agencia de Protección Medioambiental que disminuyen el consumo general de electricidad.

EPP

(puerto paralelo mejorado). Diseño de conexión en paralelo que permite la transmisión bidireccional de datos.

E/S

(entrada/salida). Operación o dispositivo que introduce y extrae datos del equipo. Los teclados e impresoras son dispositivos de E/S.

ESD

(descarga electrostática). Descarga brusca de electricidad estática. La ESD puede dañar los circuitos integrados del ordenador y del equipo de

comunicaciones.

Etiqueta de servicio

. Etiqueta de código de barras del equipo que lo identifica cuando se accede al sitio Web de soporte técnico de Dell

support.dell.com

cuando se llama a Dell para solicitar soporte técnico o atención al cliente.

ExpressCard

. Tarjeta de E/S extraíble que cumple el estándar PCMCIA. Algunos de los tipos más habituales de tarjetas ExpressCards son los módems y los

adaptadores de red. Las ExpressCards soportan ambos estándares PCI Express y USB 2.0.

F

Fahrenheit

. Sistema de medición de temperatura según el cual 32° es el punto de congelación y 212° el de ebullición del agua.

FCC

(Comisión federal de comunicaciones) Agencia de Estados Unidos responsable de hacer cumplir las normativas en materia de comunicaciones que

determinan la cantidad de radiación que pueden emitir los PC y otros equipos electrónicos.

fondo de pantalla

. Diseño o imagen de fondo en el escritorio de Windows. El fondo de pantalla se puede cambiar mediante el Panel de control de Windows.

También puede digitalizar su fotografía favorita y utilizarla como fondo.

formato

. Proceso de preparación de una unidad o disco para el almacenamiento de archivos. Al formatear una unidad o disco, se perderá toda la información

existente.

frecuencia de actualización

. Frecuencia, medida en Hz, con la cual se recargan las líneas horizontales de la pantalla (a veces también se denomina

frecuencia

vertical

). Cuanto más alta sea la frecuencia de actualización, menor será el parpadeo de vídeo perceptible por el ojo humano.

FSB

(bus frontal). Vía de datos e interfaz física entre el microprocesador y la memoria RAM.

FTP

(protocolo de transferencia de archivos). Protocolo estándar de Internet utilizado para intercambiar archivos entre equipos conectados a Internet.

G

(gravedad). Medida de peso y fuerza.

(gigabyte). Medida de almacenamiento de datos equivalente a 1024 megabytes (1 073 741 824 bytes). Cuando se refiere al almacenamiento en la unidad

de disco duro, el término a menudo se redondea a 1 000 000 000 de bytes.

GHz

(gigahercio). Medida de frecuencia equivalente a mil millones de Hz, o a mil MHz. Las velocidades de los microprocesadores, buses e interfaces del

ordenador se miden generalmente en GHz.

GUI

(interfaz gráfica de usuario). Software que interactúa con el usuario por medio de menús, ventanas e iconos. La mayoría de los programas que funcionan

en los sistemas operativos Windows son GUI.

H

HTML

(lenguaje de marcas de hipertexto). Conjunto de códigos insertados en una página Web de Internet que se va a mostrar en un explorador de Internet.

HTTP

(protocolo de transferencia de hipertexto). Protocolo utilizado para intercambiar archivos entre equipos conectados a Internet.

(hercio). Unidad de medida de frecuencia que equivale a 1 ciclo por segundo. Los equipos y dispositivos electrónicos suelen medirse en kilohercios (KHz),

megahercios (MHz), gigahercios (GHz) o terahercios (THz).

I

(circuito integrado). Mina semiconductora o chip, en el que se fabrican miles o millones de pequeños componentes electrónicos para su uso en equipos

informáticos, de audio y de vídeo.

IDE

(electrónica de dispositivos integrados). Interfaz para dispositivos de almacenamiento en masa en los que el controlador está integrado en la unidad de

disco duro o en la unidad de CD.

IEEE 1394

(Instituto de Ingenieros Electrónicos y Eléctricos, Inc.). Bus serie de alto rendimiento utilizado para conectar al equipo dispositivos compatibles con

IEEE 1394, como cámaras digitales y reproductores de DVD.

integrado

. Generalmente se refiere a componentes ubicados físicamente en la placa base del equipo. También se conoce como

incorporado

IrDA

(asociación de datos de infrarrojos). Organización que crea estándares internacionales para las comunicaciones por infrarrojos.

IRQ

(solicitud de interrupción). Vía electrónica asignada a un dispositivo específico de modo que éste pueda comunicarse con el microprocesador. Cada

conexión de un dispositivo debe tener asignado un número de IRQ. Aunque dos dispositivos pueden compartir la misma asignación de IRQ, no pueden

utilizarse simultáneamente.

ISP

(proveedor de servicios Internet). Compañía que proporciona acceso a su servidor host para conectarse directamente a Internet, enviar y recibir

mensajes de correo electrónico y visitar sitios Web. Normalmente el ISP proporciona un paquete de software, un nombre de usuario y números de teléfono de

acceso por una cuota determinada.

K

(kilobyte). Unidad de datos equivalente a 1024 bytes; con frecuencia se habla de 1000 bytes para hacer referencia a un kilobyte.

(kilobit). Unidad de datos igual a 1024 bits. Medida de la capacidad de los circuitos integrados de memoria.

kHz

(kilohercio). Medida de frecuencia equivalente a 1000 Hz.

L

LAN

(red de área local). Red de equipos que abarca una pequeña área. Generalmente, una LAN se limita a un edificio o a un pequeño grupo de edificios

cercanos. Una LAN puede conectarse a otra situada a cualquier distancia a través de líneas telefónicas y ondas de radio para formar una WAN (Wide Area

Network [red de área ancha]).

LCD

(pantalla de cristal líquido). La tecnología utilizada en las pantallas de los equipos portátiles y en las televisiones planas.

LED

(diodo emisor de luz). Componente electrónico que emite luz para indicar el estado del equipo.

LPT

(terminal de impresión de línea). Nombre que recibe una conexión en paralelo a una impresora o a otro dispositivo paralelo.

M

(megabit). Medida de la capacidad de los chips de memoria equivalente a 1024 Kb.

Mbps

(megabits por segundo). Un millón de bits por segundo. Esta medida suele utilizarse para velocidades de transmisión de módems y redes.

(megabyte). Medida de almacenamiento de datos equivalente a 1 048 576 bytes. 1 MB es igual a 1024 KB. Cuando se refiere al almacenamiento en la

unidad de disco duro, el término a menudo se redondea a 1 000 000 de bytes.

MB/seg

(megabytes por segundo). Un millón de bytes por segundo. Esta medida se utiliza normalmente para la tasa de transferencia de datos.

memoria

. Área de almacenamiento temporal de datos del interior del equipo. Puesto que los datos de la memoria no son permanentes, es recomendable

guardar con frecuencia los archivos mientras se trabaja con ellos y guardarlos siempre antes de apagar el equipo. El ordenador puede contener diferentes

formas de memoria. Por ejemplo, RAM, ROM y memoria de vídeo. Con frecuencia, la palabra memoria se utiliza como sinónimo de RAM.

memoria de vídeo

. Memoria formada por chips de memoria dedicados a funciones de vídeo. Generalmente, la memoria de vídeo es más rápida que la del

sistema. La cantidad de memoria de vídeo instalada afecta principalmente al número de colores que un programa puede mostrar.

método abreviado de teclado

. Comando que requiere que se pulsen varias teclas simultáneamente.

microprocesador

. Chip del equipo que interpreta y ejecuta instrucciones de un programa. A veces, al procesador se le llama CPU (Central Processing Unit

[unidad central de proceso]).

modo de espera

. Modo de administración de energía que cierra todas las operaciones innecesarias del equipo para ahorrar energía.

modo de gráficos

. Modo de vídeo que puede definirse en términos de

píxeles horizontales por

píxeles verticales por

colores. Los modos de gráficos

pueden mostrar una variedad ilimitada de formas y fuentes.

modo de hibernación

. Modo de administración de energía que guarda todo el contenido de la memoria en un espacio reservado del disco duro y apaga el

equipo. Cuando se reinicia, se recupera automáticamente la información de la memoria que se guardó en el disco duro.

módulo de memoria

. Pequeña tarjeta de circuito impreso que contiene chips de memoria y se conecta a la placa base.

modo de pantalla extendida

. Configuración de la pantalla que permite utilizar un segundo monitor como extensión de la misma. También se conoce como

modo de pantalla dual

. Configuración de la pantalla que permite utilizar un segundo monitor como extensión de la pantalla. También se conoce como

modo de

pantalla extendida

modo de vídeo

. Modo que describe la forma en que se muestran el texto y los gráficos en un monitor. El software con gráficos, como los sistemas operativos

Windows, funciona en modos de vídeo que pueden definirse en términos de

píxeles horizontales por

píxeles verticales por

colores. El software de

caracteres, como los editores de texto, funciona en modos de vídeo que pueden definirse en términos de

columnas por

filas de caracteres.

módem

. Dispositivo que permite que el equipo se comunique con otros mediante líneas telefónicas analógicas. Existen tres tipos de módem: externo, tarjeta

PC e interno. Generalmente, el módem se utiliza para conectarse a Internet e intercambiar mensajes de correo electrónico.

módulo de viaje

. Dispositivo de plástico diseñado para acoplarse en el interior del compartimento modular y reducir el peso del equipo.

MHz

(megahercio). Medida de frecuencia equivalente a 1 millón de ciclos por segundo. Las velocidades de los procesadores, buses e interfaces del ordenador

se miden a menudo en MHz.

monitor

. Dispositivo de alta resolución similar a un televisor que muestra la salida del equipo.

(milisegundo). Medida de tiempo que equivale a una milésima de segundo. Los tiempos de acceso de los dispositivos de almacenamiento suelen medirse

en milisegundos.

N

NIC

. Consulte

adaptador

de red

(nanosegundo). Medida de tiempo que equivale a una milmillonésima de segundo.

NVRAM

(memoria de acceso aleatorio no volátil). Tipo de memoria que almacena datos cuando el equipo está apagado o pierde su suministro de energía

externo. La memoria NVRAM se usa para mantener la información de configuración del equipo, por ejemplo la fecha, la hora y otras opciones de configuración

del sistema que se pueden definir.

P

panel de control

. Utilidad de Windows que permite modificar los valores de configuración del sistema operativo y del hardware, por ejemplo, valores de

configuración de la pantalla.

partición

. Área física de almacenamiento en la unidad de disco duro que está asignada a una o a varias áreas lógicas de almacenamiento conocidas como

unidades lógicas. Cada partición puede contener varias unidades lógicas.

PCI

(interconexión de componentes periféricos). PCI es un bus local que admite rutas de datos de 32 y 64 bits, lo que proporciona una ruta de datos de alta

velocidad entre el microprocesador y dispositivos como el vídeo, las unidades y las redes.

PCI Express

. Modificación en la interfaz PCI que aumenta la tasa de transferencia de datos entre el procesador y los dispositivos conectados al mismo. PCI

Express puede transferir datos a velocidades desde 250 megabytes por segundo a 4 por segundos por segundo. Si el conjunto de chips PCI Express y el

dispositivo alcanzan velocidades distintas, ambas funcionarán a la velocidad más reducida.

PCMCIA

(Asociación internacional de tarjetas de memoria para ordenadores personales). Organización que establece los estándares para las tarjetas PC

Card.

placa base

. Tarjeta principal de circuito del equipo. También conocida como

tarjeta del sistema

(número de identificación personal). Secuencia de números y/o de letras usada para impedir el acceso no autorizado a las redes de equipos y a otros

sistemas seguros.

PIO

(entrada/salida programada). Método de transferencia de datos entre dos dispositivos a través del microprocesador como parte de la ruta de datos.

Plug-and-Play

. Capacidad del equipo de configurar dispositivos automáticamente. La característica Plug and Play permite la instalación y configuración

automáticas, y proporciona compatibilidad con el hardware existente si el BIOS, el sistema operativo y todos los dispositivos también son compatibles con Plug

and Play.

píxel

. Punto en la pantalla del monitor. Los píxeles están ordenados en hileras y columnas para crear una imagen. Una resolución de vídeo, como de 800 x

600, se expresa como el número de píxeles en dirección horizontal por el número de píxeles en dirección vertical.

POST

(autoprueba de encendido). Programas de diagnóstico, cargados automáticamente por la BIOS, que llevan a cabo pruebas básicas en los principales

componentes del equipo, como la memoria, los discos duros y el vídeo. Si no se detecta ningún problema durante la POST, el equipo continúa el inicio.

programa

. Cualquier software que procese datos, incluidos hojas de cálculo, procesadores de textos, bases de datos y paquetes de juegos. Los programas

requieren un sistema operativo para su ejecución.

programa de configuración

. Programa utilizado para instalar y configurar hardware y software. El programa

setup.exe

install.exe

está incluido en la

mayoría de paquetes de software de Windows. El

Programa de instalación

es distinto a la

Configuración del sistema

protector contra sobretensiones

. Evita que los picos de tensión, como los que ocurren durante una tormenta eléctrica, entren en el equipo a través del

enchufe eléctrico. Los protectores contra sobretensiones no protegen de rayos o disminuciones excesivas de tensión mayores del 20 por ciento por debajo del

nivel normal de tensión en la línea de CA.

Las conexiones de red no están protegidas por los protectores contra sobretensión. Desconecte siempre el cable del conector de red durante una tormenta

con aparato eléctrico.

protegido contra escritura

. Archivos o dispositivos que no se pueden modificar. Utilice la protección contra escritura si desea impedir que se cambien o se

destruyan los datos. Para proteger contra escritura un disquete de 3,5 pulgadas, deslice su lengüeta de protección hacia la posición abierta.

PS/2

(personal system/2). Tipo de conector al que se conecta un teclado, ratón o teclado numérico compatibles con PS/2.

PXE

(entorno de ejecución previo al inicio). Estándar WfM (Wired for Management) que permite configurar e iniciar remotamente equipos en red sin sistema

operativo.

R

RAID

(matriz redundante de discos independientes). Método para proporcionar la redundancia de datos. Algunas implementaciones comunes de RAID incluyen

el tipo RAID 0, RAID 1, RAID 5, RAID 10, y RAID 50.

RAM

(memoria de acceso aleatorio). Área primaria de almacenamiento temporal para instrucciones de programas y datos. La información almacenada en la

RAM se pierde cuando se apaga el ordenador.

ranura de expansión

. Conector de la placa base (en algunos equipos) en el que se inserta una tarjeta de expansión que la conecta al bus del sistema.

ratón

. Dispositivo apuntador que controla el movimiento del cursor en la pantalla. Normalmente el ratón se desliza sobre una superficie dura y plana para

mover el puntero o cursor en la pantalla.

red de banda ancha móvil

. Red inalámbrica de datos de alta velocidad que usa tecnología celular y cubre un área geográfica mucho más grande que las

WLAN. También se conoce como

WWAN

reproductor de CD

. Software utilizado para la reproducción de discos compactos de música. El reproductor de discos compactos muestra una ventana con

botones que se utilizan para reproducir un CD.

reproductor de DVD

. Software utilizado para ver películas en DVD. El reproductor de DVD muestra una ventana con botones que se utilizan para ver una

película.

resolución

. Nitidez y claridad de imagen que proporciona una impresora o que presenta un monitor. Cuanto mayor es la resolución, más nítida es la imagen.

resolución de vídeo

. Consulte

resolución

RFI

(interferencia de radiofrecuencia). Interferencia que se genera en radiofrecuencias comunes, de 10 kHz a 100 000 MHz. Las radiofrecuencias están en el

extremo más bajo del espectro de frecuencia electromagnética y tienen más posibilidades de ser objeto de interferencias que las radiaciones de frecuencia

más alta, como las de infrarrojos y luz.

ROM

(memoria de sólo lectura). Memoria que almacena datos y programas que el equipo no puede eliminar y en los que no puede escribir. La memoria ROM, a

diferencia de la RAM, conserva su contenido incluso después de que se apague el equipo. Algunos programas esenciales para el funcionamiento del ordenador

residen en la memoria ROM.

RPM

(revoluciones por minuto). El número de revoluciones que se producen por minuto. La velocidad de la unidad de disco duro a menudo se mide en rpm.

RTC

(reloj de tiempo real). Reloj alimentado a batería de la placa base que conserva la fecha y la hora después de apagar el equipo.

RTCRST

(restablecimiento del reloj de tiempo real). Puente de placa base de algunos equipos que se puede utilizar a menudo para solucionar problemas.

S

salida TV y de S-

vídeo

. Conector utilizado para conectar una TV o un dispositivo de sonido digital al equipo.

ScanDisk

. Utilidad de Microsoft que comprueba los archivos, las carpetas y la superficie del disco duro en busca de errores. La comprobación de discos a

menudo se ejecuta cuando se reinicia el equipo después de haber dejado de responder.

SDRAM

(memoria dinámica sincrónica de acceso aleatorio). Tipo de DRAM sincronizada con la velocidad de reloj adecuada del microprocesador.

secuencia de inicio

. Especifica el orden de los dispositivos desde los que el equipo intenta iniciarse.

sensor de infrarrojos

. Puerto que permite la transmisión de datos entre el equipo y los dispositivos compatibles con infrarrojos sin utilizar una conexión de

cable.

SIM

. Módulo de identidad de suscriptor. Una tarjeta SIM contiene un microchip que cifra las transmisiones de voz y de datos. Las tarjetas SIM se pueden usar

en teléfonos o en equipos portátiles.

smart card

. Tarjeta que se incorpora con un microprocesador y un chip de memoria. Las smart cards se pueden usar para autenticar un usuario en equipos

que las admiten.

software

. Cualquier elemento que se puede almacenar electrónicamente, por ejemplo archivos o programas.

software antivirus

. Programa diseñado para identificar, aislar o eliminar virus del equipo.

S/PDIF

(interfaz digital de Sony/Philips). Formato de archivo de transferencia de sonido que permite la transferencia de sonido de un archivo a otro sin

necesidad de conversión a un formato análogo, lo que podría ir en detrimento de la calidad del archivo.

Strike Zone

™. Área reforzada de la base de la plataforma que protege la unidad de disco duro como un dispositivo de amortiguación cuando un ordenador

sufre un impacto fuerte o una caída (tanto si el equipo está encendido como si está apagado).

SVGA

(matriz de gráficos de súper vídeo). Estándar de vídeo para tarjetas y controladores. Las resoluciones SVGA comunes son 800 x 600 y 1024 x 768.

El número de colores y la resolución que puede mostrar un programa depende de las capacidades del monitor, del dispositivo de vídeo y de sus controladores,

además de la cantidad de memoria de vídeo instalada en el equipo.

SXGA

(supermatriz de gráficos ampliados). Estándar de vídeo para tarjetas y controladores que admite resoluciones de hasta 1280 x 1024.

SXGA+

(supermatriz de gráficos ampliados plus). Estándar de vídeo para tarjetas y controladores que admite resoluciones de hasta 1400 x 1050.

T

TAPI

(interfaz de programación de aplicaciones de telefonía). Permite a los programas de Windows funcionar con una gran variedad de dispositivos de

telefonía, incluidos los de voz, datos, fax y vídeo.

tarjeta de expansión

. Tarjeta de circuito impreso que se instala en una ranura de expansión en la placa base de algunos equipos para ampliar su capacidad.

Pueden ser, entre otras, tarjetas de vídeo, de módem o de sonido.

tarjeta PC Card

. Tarjeta de E/S extraíble que cumple el estándar PCMCIA. Los módems y adaptadores de red son tipos comunes de tarjetas PC Card.

tarjeta PC Card extendida

. Tarjeta PC Card que sobresale de la ranura para tarjetas PC Card cuando se instala.

tiempo de funcionamiento de la batería

. El período de tiempo (en minutos u horas) durante el que la batería de un equipo portátil conserva su carga

mientras lo alimenta.

U

UMA

(asignación de memoria unificada). Memoria del sistema asignada dinámicamente al vídeo.

unidad de CD

. Unidad que utiliza tecnología óptica para leer los datos de los discos compactos.

unidad de CD-RW

. Unidad que puede leer discos compactos y grabar en discos CD-RW (regrabables) y en discos CD-R (grabables). Puede grabar varias veces

en discos CD-

RW, pero sólo una en discos CD

-R.

unidad de CD-RW/DVD

. Unidad, a veces denominada unidad combinada, que puede leer discos compactos y discos DVD, y grabar en discos CD-RW

(regrabables) y en discos CD-R (grabables). Puede grabar varias veces en discos CD-

RW, pero sólo una en discos CD

-R.

unidad de disco duro

. Unidad que lee y escribe datos en un disco duro. Los términos “

unidad de disco duro

”

“

disco duro

”

suelen utilizarse indistintamente.

unidad de disquete

. Unidad de disco que lee y escribe datos en disquetes.

unidad de DVD

. Unidad que utiliza tecnología óptica para leer los datos de discos DVD y discos compactos.

Unidad DVD+RW

. Unidad que puede leer los DVD y la mayoría de discos compactos, así como escribir en discos DVD+RW (DVD regrabables).

unidad óptica

. Unidad que utiliza tecnología óptica para leer y escribir datos de discos CD, DVD o DVD+RW. Son unidades ópticas las unidades de CD, DVD,

CD-RW y combinadas CD-RW/DVD, por ejemplo.

unidad Zip

. Unidad de disco de alta capacidad desarrollada por Iomega Corporation que utiliza discos extraíbles de 3,5 pulgadas denominados discos Zip. Los

discos Zip son ligeramente más grandes que los normales, aproximadamente el doble de gruesos y almacenan hasta 100 MB de datos.

UPS

(alimentación ininterrumpible). Fuente de alimentación de seguridad que se utiliza cuando se produce una interrupción de la alimentación o una caída a

un nivel de tensión inaceptable. Un UPS mantiene funcionando al equipo durante un periodo limitado cuando no hay energía eléctrica. Los sistemas UPS

generalmente proporcionan supresión de sobretensión y también pueden ofrecer regulación de tensión. Los sistemas UPS pequeños proporcionan

alimentación de batería durante varios minutos, a fin de permitir apagar correctamente el equipo.

USB

(bus serie universal). Interfaz de hardware para dispositivos de baja velocidad, por ejemplo un teclado, ratón, palanca de mando, escáner, juego de

altavoces o impresora, dispositivos de banda ancha (módems ADSL y de cable), dispositivos de imágenes o de almacenamiento compatibles con USB. Los

dispositivos se enchufan directamente en un zócalo de 4 patillas existente en el equipo o en un concentrador de varios puertos que se conecta al ordenador.

Los dispositivos USB pueden conectarse y desconectarse mientras el ordenador está encendido y también pueden conectarse entre sí formando una cadena

tipo margarita.

UTP

(par trenzado sin blindaje). Describe un tipo de cable usado en la mayoría de las redes telefónicas y en algunas redes informáticas. Los pares de cables

sin blindaje están trenzados para proteger frente a las interferencias electromagnéticas, en lugar de usar una funda metálica alrededor de cada par de cables

para evitarlas.

UXGA

(ultramatriz de gráficos ampliados). Estándar de vídeo para tarjetas y controladores que admite resoluciones de hasta 1600 x 1200.

V

(voltio). Medida del potencial eléctrico o de la fuerza electromotriz. Se produce 1 V en una resistencia de 1 ohmio cuando pasa por ella una intensidad de 1

amperio.

velocidad de bus

. Velocidad en MHz, que indica la rapidez de transferencia de información del bus.

velocidad de reloj

. Velocidad, en MHz, que indica la rapidez con la que pueden funcionar los componentes del equipo conectados al bus del sistema.

virus

. Programa diseñado para ocasionar problemas o destruir datos almacenados en un equipo. Un programa de virus pasa de un ordenador a otro a través

de un disco infectado, de software descargado de Internet o de archivos que se adjuntan al correo electrónico. Cuando se inicia un programa infectado,

también se inicia el virus integrado.

Un tipo común de virus es el de inicio, que se almacena en los sectores de inicio de un disquete. Si se deja el disquete en la unidad al cerrar y apagar el

equipo, éste se infecta cuando lee los sectores de inicialización del disquete en busca del sistema operativo. Una vez que el equipo está infectado, el virus de

inicio puede reproducirse en todos los discos en los que se lea o escriba en ese ordenador hasta que se erradique el virus.

W

(vatio). Medida de potencia eléctrica. Un vatio es 1 amperio de corriente que fluye a 1 voltio.

WHr

(vatio-

hora). Unidad de medida usada normalmente para indicar la capacidad aproximada de una batería. Por ejemplo, una batería de 66 WHr puede

proporcionar 66 W de potencia para 1 hora o 33 W para 2 horas.

WLAN

. Red de área local inalámbrica. Conjunto de equipos interconectados que se comunican a través de las ondas usando puntos de acceso o enrutadores

inalámbricos para tener acceso a Internet.

WWAN

. Red inalámbrica de área amplia. Consulte

Red de banda ancha móvil

WXGA

(matriz amplia de gráficos ampliados). Estándar de vídeo para tarjetas de vídeo y controladores que admite resoluciones de hasta 1280 x 800.

X

XGA

(matriz de gráficos ampliados). Estándar de vídeo para tarjetas y controladores que admite resoluciones de hasta 1024 x 768.

Z

ZIF

(zero insertion force). Tipo de zócalo o conector que permite instalar o quitar un chip informático sin aplicar ninguna presión al chip o al zócalo

correspondiente.

Zip

. Formato común de compresión de datos. Los archivos que han sido comprimidos con el formato Zip se denominan archivos Zip y suelen tener la extensión

de nombre de archivo

.zip

. Una clase especial de archivo comprimido zip es el archivo autoextraíble, que tiene una extensión de nombre de archivo

.exe

Puede descomprimir un archivo autoextraíble presionando dos veces en él.

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Obtención de ayuda

Guía del usuario de Dell™ Latitude™ D420

Obtención de ayuda

Problemas con su pedido

Información sobre productos

Devolución de artículos para su reparación en garantía o para la devolución de su importe

Antes de llamar

Cómo ponerse en contacto con Dell

Obtención de ayuda

Siga los procedimientos que se indican en el apartado

Solución de problemas

Ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte el apartado

Dell Diagnostics

Haga una copia de la

Lista de verificación de diagnósticos

y llénela.

Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en el sitio web Dell | Support (

support.dell.com

) para obtener ayuda sobre la instalación

y los procedimientos de solución de problemas.

Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado

Cómo ponerse en contacto con

Dell

NOTA:

Llame al servicio de asistencia técnica desde un teléfono situado al lado del equipo o en éste para que puedan guiarle en los procedimientos

necesarios.

NOTA:

Es posible que el sistema de código de servicio urgente de Dell no esté disponible en todos los países.

Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de servicio

que corresponda. Si no tiene un código de servicio urgente, abra la carpeta

Dell Accessories

(Accesorios Dell), haga doble clic en el icono

Express Service

Code

(Código de servicio rápido) y siga las instrucciones.

Para obtener instrucciones acerca del uso del servicio de asistencia, consulte el apartado

Servicio de asistencia

NOTA:

Algunos de los servicios que se describen a continuación no siempre están disponibles en todos los lugares fuera de la parte continental de EE.UU.

Póngase en contacto con su representante local de Dell para obtener información sobre su disponibilidad.

Servicios en línea

Puede acceder al sitio web Dell Support en la dirección

support.dell.com

. Seleccione su región en la página

WELCOME TO DELL SUPPORT

(Bienvenido al

servicio de asistencia de Dell) y rellene los datos que se solicitan para acceder a las herramientas y a la información de la Ayuda.

Puede ponerse en contacto con Dell en las siguientes direcciones electrónicas:

Página web

www.dell.com/

www.dell.com/ap/

(únicamente para países asiáticos y del Pacífico)

www.dell.com/jp

(únicamente para Japón)

www.euro.dell.com

(únicamente para Europa)

www.dell.com/la/

(únicamente para países de Latinoamérica)

www.dell.ca

(únicamente para Canadá)

FTP (File Transfer Protocol, Protocolo de transferencia de archivos) anónimo

ftp.dell.com/

Regístrese como usuario:

anonymous (anónimo)

y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña.

Electronic Support Service (Servicio de soporte electrónico)

mobile_support@us.dell.com

PRECAUCIÓN:

Si necesita quitar las cubiertas del equipo, compruebe primero que están desenchufados los cables de alimentación del equipo y

del módem.

support@us.dell.com

apsupport@dell.com

(únicamente para países asiáticos y del Pacífico)

support.jp.dell.com

(únicamente para Japón)

support.euro.dell.com

(únicamente para Europa)

Electronic Quote Service (Servicio electrónico de cotizaciones)

apmarketing@dell.com

(sólo para países asiáticos y del Pacífico)

sales_canada@dell.com (únicamente para Canadá)

Servicio AutoTech

El servicio de asistencia técnica automatizada de Dell—

AutoTech

—proporciona respuestas grabadas a las preguntas más frecuentes formuladas por los

clientes de Dell acerca de sus equipos portátiles y de sobremesa.

Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas correspondientes a sus preguntas.

El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También puede acceder a este servicio a través del servicio de asistencia

técnica. Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte los números de contacto de su área (consulte el apartado

Cómo ponerse en contacto

con Dell

Servicio automatizado del estado de los pedidos

Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell™ que haya solicitado, puede dirigirse a

support.dell.com

o llamar al servicio automatizado

de comprobación de estado de los pedidos. Un contestador automático le pedirá los datos necesarios para buscar el pedido e informarle sobre su estado.

Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte los números de contacto de su área (consulte el apartado

Cómo ponerse en contacto con

Dell

Servicio de asistencia

Dell pone a su disposición un servicio de asistencia, disponible las 24 horas del día y todos los días de la semana, para dar respuesta a todas sus preguntas

sobre el hardware de Dell. Nuestro personal de asistencia utiliza diagnósticos basados en los equipos para proporcionar respuestas rápidas y precisas.

Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dell, consulte el apartado

Obtención de ayuda

y después llame al número de teléfono

correspondiente a su país incluido en la lista

Cómo ponerse en contacto con Dell

Problemas con su pedido

Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente, hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase en contacto

con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la factura o el albarán cuando haga la llamada. Para obtener el número de teléfono al que

debe llamar, consulte los números de contacto de su área.

Información sobre productos

Si necesita información sobre otros productos de Dell disponibles o si desea hacer un pedido, visite el sitio web de Dell en la dirección

www.dell.com

. Para

saber el número de teléfono al que debe llamar para hablar con un especialista en ventas, consulte los números de contacto de su zona.

Devolución de artículos para su reparación en garantía o para la devolución de su importe

Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para que le devuelvan el importe, de la manera siguiente:

Llame a Dell para obtener un RMA (número de autorización para devolución de material) y anótelo de forma clara y evidente en la parte exterior de la

caja.

Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte los números de contacto de su área (consulte el apartado

Cómo ponerse en contacto

con Dell

Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de la devolución.

Incluya una copia de la

Lista de verificación de diagnósticos

indicando las pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes de error mostrados por los

Dell Diagnostics.

Si la devolución es para obtener un crédito a cambio, incluya todos los accesorios correspondientes al artículo en devolución (cables de alimentación,

disquetes de software, guías, etc.).

Empaquete el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).

Asimismo, tiene la obligación de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida durante el envío a Dell. No se aceptará el envío de

paquetes a portes debidos.

Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada por el departamento de recepción de Dell y le será devuelta.

Antes de llamar

NOTA:

Tenga a mano el código de servicio rápido cuando llame. El código contribuirá a que el sistema telefónico automatizado de asistencia de Dell gestione

con mayor eficacia su llamada.

Recuerde rellenar la

Lista de verificación de diagnósticos

. Si es posible, encienda el equipo antes de llamar a Dell para obtener asistencia y haga la llamada

desde un teléfono situado cerca. Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione información detallada durante las

operaciones o que intente otros procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el equipo. Asegúrese de tener a mano la

documentación del equipo.

Cómo ponerse en contacto con Dell

Para comunicarse electrónicamente con Dell, puede acceder a los siguientes sitios web:

www.dell.com

support.dell.com

(soporte técnico)

Para localizar algunas direcciones web específicas de su país, busque la correspondiente sección del país en la tabla siguiente.

Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice los códigos, números de teléfono y direcciones electrónicas que se incluyen en la tabla siguiente. Si

necesita asistencia para determinar cuáles códigos debe utilizar, póngase en contacto con un(a) operador(a) local o internacional.

PRECAUCIÓN:

Antes de trabajar en el interior de su equipo, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la publicación Guía de

información del producto.

Lista de verificación de diagnósticos

Nombre:

Fecha:

Dirección:

Teléfono:

Etiqueta de servicio (código de barras en la parte posterior del equipo):

Código de servicio urgente:

Número de autorización para devolución de material (si le fue proporcionado por un técnico de asistencia de Dell):

Sistema operativo y versión:

Dispositivos:

Tarjetas de expansión:

¿Está el equipo conectado a una red? Sí No

Red, versión y adaptador de red:

Programas y versiones:

Consulte la documentación del sistema operativo para determinar el contenido de los archivos de inicio del sistema. Si el equipo está conectado a una

impresora, imprima cada archivo. Si no, anote el contenido de cada uno antes de llamar a Dell.

Mensaje de error, código de sonido o código de diagnóstico:

Descripción del problema y procedimientos de solución de problemas que haya realizado:

NOTA:

Los números de teléfono gratuitos son para uso dentro del país para el que aparecen.

NOTA:

En determinados países, la asistencia específica para los equipos portátiles Dell™ XPS™ está disponible en un número de teléfono diferente que

aparece en la lista de países participantes. Si no ve en la lista un número de teléfono específico para los equipos XPS, puede ponerse en contacto con

Dell a través del número de asistencia técnica que aparece y su llamada será redirigida al número adecuado.

NOTA:

Se considera que la información de contacto facilitada era correcta en el momento en que se envió a imprimir este documento, pudiendo estar

sujeta a cambios.

País (Ciudad)

Código de acceso internacional,

código del país y código de la

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Prefijos,

números locales y

números de teléfono gratuitos

ciudad

Anguila

Asistencia general

gratuito: 800

-335-0031

Antigua y Barbuda

Asistencia general

1-800-805-5924

Argentina (Buenos Aires)

Código de acceso internacional:

Código del país:

Código de la ciudad:

Sitio Web:

www.dell.com.ar

Correo electrónico: us_latin_services@dell.com

Correo electrónico para equipos portátiles y de sobremesa:

la-techsupport@dell.com

Dirección de correo electrónico para los servidores y los productos de

almacenamiento EMC

la_enterprise@dell.com

Atención al cliente

gratuito: 0

-800-444-0730

Asistencia técnica

gratuito: 0

-800-444-0733

Servicio de asistencia técnica

gratuito: 0

-800-444-0724

Ventas

0-810-444-3355

Aruba

Asistencia general

gratuito: 800

-1578

Australia (Sydney)

Código de acceso internacional:

0011

Código del país:

Código de la ciudad:

Sitio Web:

support.ap.dell.com

Correo electrónico: support.ap.dell.com/contactus

Asistencia general

13DELL-133355

Austria (Viena)

Código de acceso internacional:

900

Código del país:

Código de la ciudad:

Sitio Web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico: tech_support_central_europe@dell.com

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 00

Fax de ventas a particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 49

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 14

Atención a clientes con cuentas preferentes y de empresas

0820 240 530 16

Asistencia técnica para XPS

0820 240 530 81

Asistencia técnica a particulares y pequeñas empresas para cualquier otro equipo

Dell

0820 240 530 17

Asistencia técnica a cuentas preferenciales y corporaciones

0660 8779

Centralita

0820 240 530 00

Bahamas

Asistencia general

gratuito: 1

-866-278-6818

Barbados

Asistencia general

1-800-534-3066

Bélgica (Bruselas)

Código de acceso internacional:

Código del país:

Código de la ciudad:

Sitio Web:

support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

02 481 92 96

Asistencia técnica para todos los demás equipos Dell

02 481 92 88

Fax de asistencia técnica

02 481 92 95

Atención al cliente

02 713 15 65

Ventas corporativas

02 481 91 00

Fax

02 481 92 99

Centralita

02 481 91 00

Bermuda

Asistencia general

1-800-342-0671

Bolivia

Asistencia general

gratuito: 800

-10-0238

Brasil

Código de acceso internacional:

Código del país:

Código de la ciudad:

Sitio Web:

www.dell.com/br

Atención al cliente, asistencia técnica

0800 90 3355

Fax para obtener asistencia técnica

51 481 5470

Fax de atención al cliente

51 481 5480

Ventas

0800 90 3390

Islas Vírgenes Británicas

Asistencia general

gratuito: 1

-866-278-6820

Brunei

Código del país:

673

Asistencia técnica (Penang, Malasia)

604 633 4966

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4888

Transacciones de venta (Penang, Malasia)

604 633 4955

Canadá (North York, Ontario)

Estado de los pedidos en línea:

www.dell.ca/ostatus

AutoTech (servicio de asistencia automatizada sobre hardware y garantías)

gratuito: 1

-800-247-9362

Servicio de atención al cliente (ventas a particulares y pequeñas empresas)

gratuito: 1

-800-847-4096

Servicio de atención al cliente (medianas y grandes empresas, instituciones

gubernamentales)

gratuito: 1

-800-326-9463

Servicio de atención al cliente (impresoras, proyectores, televisores, dispositivos

de bolsillo, digital jukebox e inalámbrico)

gratuito: 1

-800-847-4096

Código de acceso internacional:

011

Soporte técnico para la garantía de hardware (ventas a particulares y pequeñas

empresas)

gratuito: 1

-800-906-3355

Asistencia técnica para la garantía de hardware (empresas medianas y grandes y

organismos estatales)

gratuito: 1

-800-387-5757

Asistencia técnica para la garantía de hardware (impresoras, proyectores,

televisores, dispositivos de bolsillo, digital jukebox e inalámbrico)

1-877-335-5767

Ventas (Ventas a particulares/pequeñas empresas)

gratuito: 1

-800-387-5752

Ventas (empresas medianas y grandes, gobierno)

gratuito: 1

-800-387-5755

&Ventas de recambios y de servicio extendido

1 866 440 3355

Islas Caimán

Asistencia general

1-800-805-7541

Chile (Santiago)

Código del país:

Código de la ciudad:

Ventas y atención al cliente

gratuito: 1230

-020-4823

China (Xiamén)

Código del país:

Código de la ciudad:

592

Sitio web de asistencia técnica:

support.dell.com.cn

Correo electrónico de asistencia técnica: cn_support@dell.com

Correo electrónico de atención al cliente: customer_cn@dell.com

Fax para obtener asistencia técnica

592 818 1350

Asistencia técnica (Dell™ Dimension™ e Inspiron)

gratuito: 800 858 2968

Asistencia técnica (OptiPlex™, Latitude™ y Dell Precision™)

gratuito: 800 858 0950

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

gratuito: 800 858 0960

Asistencia técnica (proyectores, PDA, conmutadores, enrutadores y otros)

gratuito: 800 858 2920

Asistencia técnica (impresoras)

gratuito: 800 858 2311

Atención al cliente

gratuito: 800 858 2060

Fax de atención al cliente

592 818 1308

Particulares y pequeñas empresas

gratuito: 800 858 2222

División de cuentas preferentes

gratuito: 800 858 2557

Grandes cuentas corporativas GCP

gratuito: 800 858 2055

Grandes cuentas corporativas - Cuentas principales

gratuito: 800 858 2628

Grandes cuentas corporativas - Norte

gratuito: 800 858 2999

Grandes cuentas corporativas - Norte -

Gobierno y educación

gratuito: 800 858 2955

Grandes cuentas corporativas - Este

gratuito: 800 858 2020

Grandes cuentas corporativas - Este -

Gobierno y educación

gratuito: 800 858 2669

Grandes cuentas corporativas - Equipo de cola

gratuito: 800 858 2572

Grandes cuentas corporativas - Sur

gratuito: 800 858 2355

Grandes cuentas corporativas - Oeste

gratuito: 800 858 2811

Grandes cuentas corporativas - Recambios

gratuito: 800 858 2621

Colombia

Asistencia general

980-9-15-3978

Costa Rica

Asistencia general

0800-012-0435

República checa (Praga)

Código de acceso internacional:

Código del país:

420

Sitio Web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico: czech_dell@dell.com

Asistencia técnica

22537 2727

Atención al cliente

22537 2707

Fax

22537 2714

Fax de asistencia técnica

22537 2728

Centralita

22537 2711

Dinamarca (Copenhague)

Código de acceso internacional:

Código del país:

Sitio Web:

support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

7010 0074

Asistencia técnica para todos los demás equipos Dell

7023 0182

Atención al cliente (relacional)

7023 0184

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

3287 5505

Centralita (relacional)

3287 1200

Fax de la centralita (relacional)

3287 1201

Centralita (pequeñas empresas y particulares)

3287 5000

Fax de la centralita (particulares y pequeñas empresas)

3287 5001

Dominica

Asistencia general

gratuito: 1

-866-278-6821

República Dominicana

Asistencia general

1-800-148-0530

Ecuador

Asistencia general

gratuito: 999

-119

El Salvador

Asistencia general

01-899-753-0777

Finlandia (Helsinki)

Código de acceso internacional:

990

Código del país:

358

Código de la ciudad:

Sitio Web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico: fi_support@dell.com

Asistencia técnica

0207 533 555

Atención al cliente

0207 533 538

Centralita

0207 533 533

Ventas menos de 500 empleados

0207 533 540

Fax

0207 533 530

Ventas más de 500 empleados

0207 533 533

Fax

0207 533 530

Francia (París) (Montpellier)

Código de acceso internacional:

Código del país:

Códigos de ciudad:

(1) (4)

Sitio Web:

support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica para XPS

0825 387 129

Asistencia técnica para todos los demás equipos Dell

0825 387 270

Atención al cliente

0825 823 833

Centralita

0825 004 700

Centralita (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 00

Ventas

0825 004 700

Fax

0825 004 701

Fax (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 01

Corporativa

Asistencia técnica

0825 004 719

Atención al cliente

0825 338 339

Centralita

01 55 94 71 00

Ventas

01 55 94 71 00

Fax

01 55 94 71 01

Alemania (Langen)

Código de acceso internacional:

Código del país:

Código de la ciudad:

6103

Sitio Web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico: tech_support_central_europe@dell.com

Asistencia técnica para XPS

069 9792 7222

Asistencia técnica para todos los demás equipos Dell

069 9792

-7200

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

0180-5-224400

Atención al cliente de segmento global

06103 766

-9570

Atención a clientes de cuentas preferentes

06103 766

-9420

Atención a clientes de cuentas grandes

06103 766

-9560

Atención a clientes de cuentas públicas

06103 766

-9555

Centralita

06103 766

-7000

Grecia

Código de acceso internacional:

Código del país:

Sitio Web:

support.euro.dell.com

Asistencia técnica

00800-44 14 95 18

Asistencia técnica Gold Service

00800-44 14 00 83

Centralita

2108129810

Centralita para Gold Service

2108129811

Ventas

2108129800

Fax

2108129812

Granada

Asistencia general

gratuito: 1

-866-540-3355

Guatemala

Asistencia general

1-800-999-0136

Guayana

Asistencia general

gratuito: 1

-877-270-4609

Hong Kong

Código de acceso internacional:

001

Código del país:

852

Sitio Web: support.ap.dell.com

Correo electrónico de asistencia técnica: HK_support@Dell.com

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

2969 3188

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell Precision)

2969 3191

Asistencia técnica (PowerApp™, PowerEdge™, PowerConnect™ y PowerVault™)

2969 3196

Atención al cliente

3416 0910

Cuentas corporativas grandes

3416 0907

Programas globales para clientes

3416 0908

División de la mediana empresa

3416 0912

División de la pequeña empresa y la particular

2969 3105

India

Correo electrónico: india_support_desktop@dell.com

india_support_notebook@dell.com

india_support_Server@dell.com

Asistencia técnica

1600338045

y 1600448046

Ventas (Grandes cuentas corporativas)

1600 33 8044

Ventas (Particulares y Pequeña empresa)

1600 33 8046

Irlanda (Cherrywood)

Código de acceso internacional:

Código del país:

353

Código de la ciudad:

Sitio Web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico: dell_direct_support@dell.com

Ventas

Ventas de Irlanda

01 204 4444

Dell Outlet

1850 200 778

Online Ordering HelpDesk

1850 200 778

Atención al cliente

Atención a clientes particulares

01 204 4014

Atención a clientes de empresas pequeñas

01 204 4014

Atención a clientes de empresas

1850 200 982

Asistencia técnica

Asistencia técnica para XPS

1850 200 722

Asistencia técnica para todos los demás equipos Dell

1850 543 543

Servicio en casa y consultas de asistencia técnica

1850 200 889

General

Fax/Fax de ventas

01 204 0103

Centralita

01 204 4444

Asistencia técnica del Reino Unido (Número de llamada sólo para el Reino Unido)

0870 353 0800

Atención al cliente del Reino Unido (Número de llamada sólo para el Reino Unido)

0870 353 0202

Atención al cliente en el Reino Unido (sólo para llamadas dentro del Reino Unido)

0870 353 0240

Ventas del Reino Unido (Número de llamada sólo para el Reino Unido)

0870 353 4000

Italia (Milán)

Código de acceso internacional:

Código del país:

Código de la ciudad:

Sitio Web:

support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 696 821 14

Fax

02 696 821 13

Centralita

02 696 821 12

Corporativa

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 577 825 55

Fax

02 575 035 30

Centralita

02 577 821

Jamaica

Asistencia general (sólo para llamar desde Jamaica)

1-800-682-3639

Japón (Kawasaki)

Código de acceso internacional:

001

Código del país:

Código de la ciudad:

Sitio Web:

support.jp.dell.com

Asistencia técnica (servidores)

gratuito: 0120-198-498

Asistencia técnica fuera de Japón (servidores)

81-44-556-4162

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

gratuito: 0120-198-226

Asistencia técnica fuera de Japón (Dimension e Inspiron)

81-44-520-1435

Asistencia técnica (Dell Precision, OptiPlex y Latitude)

gratuito: 0120-198-433

Asistencia técnica fuera de Japón (Dell Precision, OptiPlex y Latitude)

81-44-556-3894

Asistencia técnica (PDA, proyectores, impresoras, enrutadores)

gratuito: 0120-981-690

Asistencia técnica fuera de Japón (PDA, proyectores, impresoras, enrutadores)

81-44-556-3468

Servicio Faxbox

044-556-3490

Servicio de estado de pedidos automatizado las 24 horas del día

044-556-3801

Atención al cliente

044-556-4240

División de Ventas Comerciales (hasta 400 empleados)

044-556-1465

Ventas de División de Cuentas Preferentes (más de 400 empleados)

044-556-3433

Ventas públicas (agencias gubernamentales, instituciones educativas e

instituciones de salud)

044-556-5963

Segmento global de Japón

044-556-3469

Usuario individual

044-556-1760

Centralita

044-556-4300

Corea (Seúl)

Código de acceso internacional:

001

Correo electrónico: krsupport@dell.com

Asistencia

gratuito: 080

-200-3800

Soporte técnico (Dimension, PDA, productos electrónicos y accesorios)

gratuito: 080-200-3801

Código del país:

Código de la ciudad:

Ventas

gratuito: 080

-200-3600

Fax

2194-6202

Centralita

2194-6000

Latinoamérica

Asistencia técnica al cliente (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728

-4093

Servicio al cliente (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728

-3619

Fax (soporte técnico y servicio al cliente) (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728

-3883

Ventas (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728

-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728

-4600

o 512 728

-3772

Luxemburgo

Código de acceso internacional:

Código del país:

352

Sitio Web:

support.euro.dell.com

Asistencia

342 08 08 075

Ventas a particulares y pequeñas empresas

+32 (0)2 713 15 96

Ventas corporativas

26 25 77 81

Atención al cliente

+32 (0)2 481 91 19

Fax

26 25 77 82

Macao

Código del país:

853

Asistencia técnica

gratuito: 0800 105

Servicio al cliente (Xiamen, China)

34 160 910

Ventas de transacción (Xiamen, China)

29 693 115

Malasia (Penang)

Código de acceso internacional:

Código del país:

Código de la ciudad:

Sitio Web:

support.ap.dell.com

Asistencia técnica (Dell Precision, OptiPlex y Latitude)

gratuito: 1 800 880 193

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron, y componentes electrónicos y accesorios)

gratuito: 1 800 881 306

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 1 800 881 386

Atención al cliente

gratuito: 1 800 881 306 (opción 6)

Transacciones de ventas

gratuito: 1 800 888 202

Ventas corporativas

gratuito: 1 800 888 213

México

Código de acceso internacional:

Código del país:

Asistencia técnica al cliente

001-877-384-8979

ó 001

-877-269-3383

Ventas

50-81-8800

ó 01

-800-888-3355

Servicio al cliente

001-877-384-8979

ó 001

-877-269-3383

Central

50-81-8800

ó 01

-800-888-3355

Montserrat

Asistencia general

gratuito: 1

-866-278-6822

Antillas Holandesas

Asistencia general

001-800-882-1519

Países bajos (Ámsterdam)

Código de acceso internacional:

Código del país:

Código de la ciudad:

Sitio Web:

support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

020 674 45 94

Asistencia técnica para todos los demás equipos Dell

020 674 45 00

Fax para obtener asistencia técnica

020 674 47 66

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

020 674 42 00

Asistencia de relaciones al cliente

020 674 43 25

Ventas a particulares y pequeñas empresas

020 674 55 00

Ventas relacionales

020 674 50 00

Fax para ventas a particulares y pequeñas empresas

020 674 47 75

Fax de ventas relacionales

020 674 47 50

Centralita

020 674 50 00

Fax de la centralita

020 674 47 50

Nueva Zelanda

Código de acceso internacional:

Código del país:

Sitio Web:

support.ap.dell.com

Correo electrónico: support.ap.dell.com/contactus

Asistencia general

0800 441 567

Nicaragua

Asistencia general

001-800-220-1006

Noruega (Lysaker)

Código de acceso internacional:

Código del país:

Sitio Web:

support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

815 35 043

Soporte Técnico para todos los demás productos Dell

671 16882

Asistencia de relaciones al cliente

671 17575

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

23162298

Centralita

671 16800

Fax de la centralita

671 16865

Panamá

Asistencia general

001-800-507-0962

Perú

Asistencia general

0800-50-669

Polonia (Varsovia)

Código de acceso internacional:

011

Código del país:

Código de la ciudad:

Sitio Web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico: pl_support_tech@dell.com

Teléfono de servicio al cliente

57 95 700

Atención al cliente

57 95 999

Ventas

57 95 999

Fax de servicio al cliente

57 95 806

Fax con recepción en oficina

57 95 998

Centralita

57 95 999

Portugal

Código de acceso internacional:

Código del país:

351

Sitio Web:

support.euro.dell.com

Asistencia técnica

707200149

Atención al cliente

800 300 413

Ventas

800 300 410 ó 800 300 411 ó

800 300 412 ó 21 422 07 10

Fax

21 424 01 12

Puerto Rico

Asistencia general

1-800-805-7545

San Cristóbal y Nieves

Asistencia general

gratuito: 1

-877-441-4731

Santa Lucía

Asistencia general

1-800-882-1521

San Vicente y las Granadinas

Asistencia general

gratuito: 1

-877-270-4609

Singapur (Singapur)

Código de acceso internacional:

005

Código del país:

NOTA:

Los números de teléfono de esta sección deben marcarse solamente

desde dentro de Singapur o Malasia.

Sitio Web:

support.ap.dell.com

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron, y componentes electrónicos y accesorios)

gratuito: 1 800 394 7430

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell Precision)

gratuito: 1 800 394 7488

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 1 800 394 7478

Atención al cliente

gratuito: 1 800 394 7430 (opción 6)

Transacciones de ventas

gratuito: 1 800 394 7412

Ventas corporativas

gratuito: 1 800 394 7419

Eslovaquia (Praga)

Código de acceso internacional:

Código del país:

421

Sitio Web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico: czech_dell@dell.com

Asistencia técnica

02 5441 5727

Atención al cliente

420 22537 2707

Fax

02 5441 8328

Fax de asistencia técnica

02 5441 8328

Centralita (ventas)

02 5441 7585

Sudáfrica (Johannesburgo)

Código de acceso internacional:

09/091

Código del país:

Código de la ciudad:

Sitio Web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico: dell_za_support@dell.com

Gold Queue

011 709 7713

Asistencia técnica

011 709 7710

Atención al cliente

011 709 7707

Ventas

011 709 7700

Fax

011 706 0495

Centralita

011 709 7700

Países del sureste asiático y del

Pacífico

Asistencia técnica, servicio de atención al cliente y ventas (Penang, Malasia)

604 633 4810

España (Madrid)

Código de acceso internacional:

Código del país:

Código de la ciudad:

Sitio Web:

support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 118 540

Ventas

902 118 541

Centralita

902 118 541

Fax

902 118 539

Corporativa

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 115 236

Centralita

91 722 92 00

Fax

91 722 95 83

Suecia (Upplands Vasby)

Código de acceso internacional:

Código del país:

Código de la ciudad:

Sitio Web:

support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

0771 340 340

Soporte Técnico para todos los demás productos Dell

08 590 05 199

Asistencia de relaciones al cliente

08 590 05 642

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

08 587 70 527

Asistencia para el Programa de Compras para Empleados (EPP)

020 140 14 44

Fax para obtener asistencia técnica

08 590 05 594

Ventas

08 590 05 185

Suiza (Ginebra)

Código de acceso internacional:

Código del país:

Código de la ciudad:

Sitio Web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico: Tech_support_central_Europe@dell.com

Asistencia técnica para XPS

0848 33 88 57

Soporte Técnico (Hogares y Pequeños Negocios) para todos los demás productos

Dell

0844 811 411

Asistencia técnica (corporativa)

0844 822 844

Atención a clientes (particulares y empresas pequeñas)

0848 802 202

Atención a clientes (Corporativo)

0848 821 721

Fax

022 799 01 90

Centralita

022 799 01 01

Taiwán

Código de acceso internacional:

002

Código del país:

886

Sitio Web:

support.ap.dell.com

Correo electrónico: ap_support@dell.com

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude, Inspiron, Dimension, y componentes

electrónicos y accesorios)

gratuito: 00801 86 1011

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 00801 60 1256

Atención al cliente

gratuito: 00801 60 1250

(opción 5)

Transacciones de ventas

gratuito: 00801 65 1228

Ventas corporativas

gratuito: 00801 651 227

Tailandia

Código de acceso internacional:

001

Código del país:

Sitio Web:

support.ap.dell.com

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell Precision)

gratuito: 1800 0060 07

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 1800 0600 09

Atención al cliente

gratuito: 1800 006 007

(opción 7)

Ventas corporativas

gratuito: 1800 006 009

Transacciones de ventas

gratuito: 1800 006 006

Trinidad y Tobago

Asistencia general

1-800-805-8035

Islas Turks y Caicos

Asistencia general

gratuito: 1

-866-540-3355

Reino Unido (Bracknell)

Código de acceso internacional:

Código del país:

Código de la ciudad:

1344

Sitio Web:

support.euro.dell.com

Correo electrónico: dell_direct_support@dell.com

Sitio web de atención al cliente:

support.euro.dell.com/uk/en/ECare/form/home.asp

Ventas

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0870 907 4000

Ventas a sectores corporativos/públicos

01344 860 456

Atención al cliente

Atención a clientes particulares y empresas pequeñas

0870 906 0010

Atención a clientes de empresas

01344 373 185

Atención al cliente para cuentas preferentes (entre 500 y 5000 empleados)

0870 906 0010

Atención a clientes de cuentas globales

01344 373 186

Atención a clientes de gobiernos centrales

01344 373 193

Atención al cliente para el gobierno local y la educación

01344 373 199

Atención al cliente para la salud

01344 373 194

Asistencia técnica

Asistencia técnica para XPS

0870 366 4180

Asistencia técnica (cuentas preferenciales, corporativas o PAD, para más de 1000

empleados)

0870 908 0500

General

Soporte técnico para todos los demás productos

0870 908 0800

Fax para particulares y pequeñas empresas

0870 907 4006

Uruguay

Asistencia general

gratuito: 000

-413-598-2521

Servicio automatizado del estado de los pedidos

gratuito: 1

-800-433-9014

Топ 10 инструкций

100.00

MB QUART DSG 213

99.98

Skil 0790 RA

99.98

Bosch KGN39VW21

99.97

Sony CDX-CA750X RU

99.97

Braun 310 Series 3

99.96

Asus P3-PE5

99.96

Siemens MQ 5 N 298

99.96

YUKON EXTEND LRS-1000

99.96

Bosch GWS 22-230 JH Professional

99.96

Philips Lunettes 3D Active

К рейтингу инструкций и мануалов →

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