Dell Alienware M17x – страница 3

ГЛАВА 6: ПОИСК И УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ

Основные полезные советы

Питание компьютера не включается: Ваш компьютер надежно подключен •

к рабочей электрической розетке? Если он подключен к удлинителю, то

убедитесь в том, что данный удлинитель работает.

Подключения: проверьте все кабели и убедитесь в отсутствии ненадежных •

соединений.

Экономия энергии: нажатием на кнопку питания на менее чем 4 секунды и •

убедитесь в том, что ваша система не находится в режиме сна или ожидания.

В режиме ожидания цвет светодиодного индикатора изменяется с синего на

черный; В режиме сна он не светится.

Яркость: проверьте и отрегулируйте яркость ЖК экрана нажатием сочетания •

клавиш <Fn><F4> или <Fn><F5>.

Выбор дисплея: Нажмите сочетание клавиш <Fn><F6> для проверки того, что •

CHAPTER 6: TROUBLESHOOTING

портативный компьютер не переведен в режим вывода изображения «Только

на внешний экран».

ГЛАВА 6: ПОИСК И УСТРАНЕНИЕ

Используйте с портативным компьютеров только поставленный в комплекте •

адаптер переменного тока.

НЕИСПРАВНОСТЕЙ

041

/

041

ГЛАВА 6: ПОИСК И УСТРАНЕНИЕНЕИСПРАВНОСТЕЙ

Интернет

Клавиатура

Невозможно использовать Интернет/ошибка: «Невозможно

Клавиатура не отвечает на нажатия:

обнаружить узел.»:

Очистите клавиатуру при помощи баллона со сжатым воздухом и соответствующей

Проверьте наличие подключения к Интернету. 1.

насадки для удаления попавших под клавиши пыли и ворсинок.

Убедитесь в правильности адреса в адресной панели и его соответствие 2.

действующей странице. Попробуйте ввести другой адрес или URL.

Ввод символа с клавиатуры не прекращается:

Если сообщение об ошибке не исчезает, закройте подключение к поставщику 3.

Убедитесь в том, что ничего не нажимает на одну из клавиш. 1.

услуг Интернета (ISP) и закройте программу просмотра. Повторно

Убедитесь в том, что на клавиатуре нет заблокированных клавиш. Нажмите 2.

подключитесь к Интернету и откройте программу просмотра.

на все клавиши для разблокировки всех возможно заблокированных клавиш,

Если сообщение об ошибке не исчезает, это может значить, что у вашего 4.

после чего перезагрузите компьютер.

поставщика услуг Интернета возникли технические проблемы.

Пролитая жидкость на клавиатуру:

Страницы открываются медленно:

Если на клавиатуру была пролита любая жидкость, следует выключить компьютер.

На работу Интернета могут влиять следующие факторы:

Очистите клавиатуру с использованием соответствующих чистящих материалов и

переверните для сушки. После высыхания клавиатуры включите компьютер. Если

клавиатура не работает, ее следует заменить.

Состояние используемых телефонных и сетевых кабелей. •

Состояние сетевого оборудования вашего поставщика услуг подключения к •

Поврежденная в результате попадания жидкости клавиатура не может быть

Интернету.

заменена по гарантии.

Графика или мультимедийное содержание на страницах. •

На компьютере запущено несколько программ просмотра, загрузок или •

программ.

Память

При запуске обнаруживаются ошибки памяти:

Убедитесь в правильности расположения и ориентации модулей памяти. 1.

Переустановите модули памяти в случае необходимости.

В компьютере с использованием конфигурации с двухканальной памятью 2.

модули памяти должны быть установлены парно. Если вам требуется помощь,

обращайтесь в службу технической поддержки Alienware (для получения более

подробной информации см. «КАК СВЯЗАТЬСЯ С ALIENWARE» на стр. 74).

048

/

048

ГЛАВА 6: ПОИСК И УСТРАНЕНИЕНЕИСПРАВНОСТЕЙ

Монитор

Если возникают затруднения при чтении информации с монитора

Нет изображения на мониторе

Настройте яркость:

Нажмите клавишу <Fn><F4> для увеличения яркости или клавишу <Fn><F5> для

ПРИМЕЧАНИЕ: Если используется программа, которая требует более

уменьшения яркости.

высокого разрешения, чем поддерживается компьютером, рекомендуется

подключить к компьютеру внешний монитор.

Установите настройки Windows для монитора:

Windows Vista

Проверьте аккумулятор:

Щелкните 1. Пуск (логотип Windows Vista

®

) > Панель управления >

Если компьютер работает от аккумулятора, возможно, аккумулятор разряжен.

Дополнительные параметры > Персонализация > Параметры дисплея.

Подключите компьютер к электросети с помощью адаптера переменного тока и

включите компьютер.

Выполните соответствующие настройки параметров 2. Разрешение и Цветовая

палитра.

Проверьте электрическую розетку:

Присоедините внешний монитор:

Убедитесь, что электрическая розетка исправна, проверив ее при помощи иного

устройства, например светильника.

Выключите компьютер и подключите к нему внешний монитор. 1.

Включите компьютер и монитор, затем отрегулируйте яркость и контрастность 2.

Проверьте адаптер переменного тока:

монитора.

Проверьте разъемы кабеля адаптера переменного тока и убедитесь в том, что

Если внешний монитор работает, возможно, неисправен дисплей компьютера или

индикаторы светятся.

видеоконтроллер. Обращайтесь в службу поддержки Alienware (для получения

более подробной информации см. «КАК СВЯЗАТЬСЯ С ALIENWARE» на стр. 74).

Подключите компьютер непосредственно к электрической розетке:

Чтобы определить, что компьютер действительно включается, необходимо

выполнить его подключение к электросети в обход устройств защиты питания,

сетевых фильтров и удлинительных кабелей.

Переключите видеоизображение:

Если к компьютеру подключен внешний монитор, для переключения изображения

на дисплей нажмите комбинацию клавиш <Fn><F6>.

049

/

049

ГЛАВА 6: ПОИСК И УСТРАНЕНИЕНЕИСПРАВНОСТЕЙ

Мышь

Принтер

Мышь не работает:

Принтер не включается:

Убедитесь в том, что кабель мыши надлежащим образом подключен к разъему 1.

Убедитесь в правильном подключении кабеля питания к электрической 1.

USB компьютера.

розетке.

Проверьте, не поврежден ли кабель мыши и нет ли в разъеме согнутых или 2.

Проверьте правильную работу розетки при помощи другого устройства, 2.

сломанных контактов. В случае повреждения кабеля мыши или наличия в

например, заведомо исправного радиоприемника или лампы. Если розетка не

разъеме согнутых или поломанных контактов скорее всего мышь потребует

работает, вызовите электрика или свяжитесь с поставщиком электроэнергии

замены.

для оказания дальнейшей помощи.

Перезагрузите компьютер.3.

Принтер не печатает:

Попробуйте подключить к тому же разъему заведомо исправную мышь для 4.

проверки работоспособности разъема USB.

Убедиться в том, что кабель питания правильно подключен, а принтер 1.

Переустановите драйвер устройства.5.

правильно подключен к компьютеру. Убедитесь в том, что принтер включен.

Проверьте кабель для подключения принтера к компьютеру на наличие 2.

погнутых или сломанных контактов. Если на кабеле или разъеме принтера

Питание

имеются согнутые или сломанные контакты, может потребоваться его замена.

Убедитесь в том, что принтер работает. Если принтер отключен, следует нажать 3.

При включении компьютера ничего не происходит:

кнопку включения/выключения.

Если компьютер подключен к сетевому фильтру или ИБП, убедитесь в том, что 1.

Если принтер не является принтером по умолчанию, убедитесь в правильном 4.

сетевой фильтр или ИБП правильно подключены к электророзетке, а также

выборе настроек во время установки.

включены и работают исправно.

Переустановите драйвер принтера.5.

Проверьте правильную работу розетки при помощи другого устройства, 2.

например, заведомо исправного радиоприемника или лампы. Если розетка не

работает, вызовите электрика или свяжитесь с поставщиком электроэнергии

Игровые контроллеры

для оказания дальнейшей помощи.

Компьютер не определяет игровой контроллер:

Убедитесь в правильном подключении всех устройств к вашему компьютеру, а 3.

также в том, что компьютер правильно подключен к сетевому фильтру или ИБП.

Проверьте кабель подключения игрового контроллера к компьютеру на 1.

наличие повреждений, а также его правильное подключение.

Переустановите драйвер игрового контроллера.2.

050

/

050

ГЛАВА 6: ПОИСК И УСТРАНЕНИЕНЕИСПРАВНОСТЕЙ

Динамики

Отсутствует звук в динамиках (внешних):

Убедитесь, что низкочастотный динамик и другие динамики включены:

Смотрите схему настройки, которая прилагается к динамикам. Если на динамиках

есть регулятор громкости, отрегулируйте громкость, низкие и высокие частоты,

чтобы исключить искажения звука.

Настройте регулятор громкости Windows:

Щелкните или дважды щелкните значок динамика в правом нижнем углу экрана.

Убедитесь, что звук не приглушен до предела и не отключен.

Отсоедините наушники от разъема наушников:

Звук от динамиков автоматически отключается при подключении наушников к

разъему для наушников.

Проверьте электрическую розетку:

Убедитесь в том, что электрическая розетка исправна, проверив ее при помощи

другого устройства, например, светильника.

Переустановите аудиодрайвер

Запустите диагностическое приложение Vista или PSA Diagnostics

ПРИМЕЧАНИЕ: Настройка громкости в некоторых проигрывателях MP3

отменяет настройку громкости в Windows. Если до этого вы слушали музыку

в формате MP3, убедитесь, что вы не приглушили громкость и не отключили

звук в проигрывателе.

051

/

051

ГЛАВА 7: ВОССТАНОВЛЕНИЕ СИСТЕМЫ

Ваш портативный компьютер поставляется в комплекте со следующими

дисками:

Компакт-диск/диск DVD для восстановления• - содержатся файлы

для установки операционной системы.

Компакт-диск/диск DVD для обслуживания• - содержатся драйверы

для вашего компьютера. Также вы можете загрузить самые свежие

драйверы и программное обеспечение для вашего компьютера с веб-

узла support.dell.com.

Дополнительный диск • AlienRespawn ред. 2.0 (если заказано) -

содержится образ для восстановления AlienRespawn.

CHAPTER 7: SYSTEM RECOVERY

ГЛАВА 7: ВОССТАНОВЛЕНИЕ СИСТЕМЫ

052

/

052

ГЛАВА 7: ВОССТАНОВЛЕНИЕ СИСТЕМЫ

AlienRespawn ред. 2.0

Варианты восстановления

ПРИМЕЧАНИЕ: Создайте резервные копии всех файлов перед началом

ПРИМЕЧАНИЕ: Создайте резервные копии всех файлов перед началом

восстановления системы. Функция восстановления включена в AlienRespawn™

восстановления системы. Функция восстановления включена в AlienRespawn

ред. 2.0, но в качестве меры предосторожности будет предпочтительнее

ред. 2.0, но в качестве меры предосторожности будет предпочтительнее

создать резервные копии важных файлов на внешних носителях до начала

создать резервные копии важных файлов на внешних носителях до начала

процедуры восстановления.

процедуры восстановления.

AlienRespawn™ ред. 2.0 является средством восстановления, способным решить

AlienRespawn ред. 2.0 предлагает три способа восстановления системы. Каждый из

большое количество проблем с программным обеспечением, в том числе связанных

вариантов предлагает индивидуальное сочетание возможностей восстановления

с ошибками настройки операционной системы, ошибками установки драйверов,

и создания архивных копий данных. Каждый из способов подробно описан ниже.

повреждением системных файлов, заражением шпионскими программами/вирусами

(при использовании вместе с антивирусным программным обеспечением) и т.д.

Восстановление системы Microsoft

В отличие от других способов восстановления AlienRespawn ред. 2.0 обеспечивает

возможность возвратить ваш компьютер до состояния заводских настроек и не

Данный способ предоставляет доступ к сохраненным на вашем компьютере точкам

потерять безвозвратно ваши сохраненные данные.

восстановления системы Microsoft без необходимости загрузки Windows. Для

получения более подробной информации о восстановлении системы см. «Справка

Если AlienRespawn ред. 2.0 не может помочь в решении вашей проблемы,

и поддержка» в Windows.

свяжитесь со службой технической поддержки Alienware (для получения подробной

информации см. «КАК СВЯЗАТЬСЯ С ALIENWARE» на стр. 74).

Данный вариант лучше всего подходит в случае повреждения файлов драйверов/

операционной системы. Он позволяет выполнять восстановление системы без

наличия доступа к Windows и устраняет большое количество проблем с операционной

Использование AlienRespawn™ ред. 2.0

системой без изменения созданных пользователем файлов.

Извлеките все компакт-диски/диски DVD из дисковода для оптических дисков. 1.

Сохраненные на жестком диске точки восстановления системы не должны

Включите компьютер (Если загружена Windows, перезагрузите компьютер). 2.

быть повреждены. Если данные файлы или сам жесткий диск был поврежден, то

Во время загрузки компьютера до загрузки Windows в течение 5 секунд 3.

функция восстановления системы не может быть использована. Не смотря на то,

на экране будет отображаться подсказка. Во время отображения данной

что функция восстановления системы позволяет исправить большое количество

подсказки на экране нажмите <F10>.

проблем с операционной системой, серьезные проблемы, например, определенные

типы вирусов/шпионских программ могут быть не исправлены в процессе

Ваш компьютер загрузит оболочку AlienRespawn ред. 2.0. При загрузке 4.

восстановления.

AlienRespawn ред. 2.0 в первый раз перед продолжением работы следует

принять условия лицензионного соглашения.

053

/

053

ГЛАВА 7: ВОССТАНОВЛЕНИЕ СИСТЕМЫ

Улучшенное восстановление

Защита с помощью пароля

Данный способ приведет к полному форматированию жесткого диска и возврату

Так как AlienRespawn ред. 2.0 может выполнить форматирование вашего жесткого

компьютера к исходному заводскому состоянию, позволяя исправить все проблемы

диска и его можно использовать не загружая Windows, функция защиты с помощью

с программным обеспечением/настройками. Данный вариант является наилучшим

пароля была внедрена для обеспечения безопасности.

для решения большинства связанных с программным обеспечением проблем.

Данная функция отключена по умолчанию, однако она может быть включена через

приложение настроек Respawn Settings, как показано ниже.

Архивная копия всего текущего содержимого жесткого диска создается в C:\BACKUP,

откуда файлы с данными могут быть скопированы на постоянные носители. После

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

Если вы забудете пароль, то вы не сможете использовать

возвращения всех необходимых файлов данный каталог можно безопасно удалить.

AlienRespawn ред. 2.0, кроме как после загрузки с помощью дополнительного

диска AlienRespawn ред. 2.0 в соответствии с описаниями в «Для

В случае поражения вирусами/шпионским программным обеспечением

использования диска AlienRespawn ред. 2.0» на стр. 55). Служба технической

рекомендуется выполнить тщательную проверку и чистку C:\BACKUP до

поддержки Alienware не сможет восстановить ваш пароль. Если вы включаете

копирования файлов из него; поэтому мы советуем установить и запустить

защиту с помощью пароля вы делаете это на свой страх и риск.

стороннее антивирусное/антишпионское программное обеспечение до

восстановления ваших данных.

Для включения или изменения настроек пароля

Когда заражение вирусами/шпионскими программами произошло до использования

В Windows щелкните кнопку 1. Пуск (Логотип Windows), выберите Все

AlienRespawn ред. 2.0, то имеется возможность повторного заражения данных из

программы и выберите группу программ AlienRespawn ред. 2.0.

архивных копий, если данные вирусы/шпионские программы не были удалены.

Щелкните на значок 2. Respawn Settings.

Запустится программа настроек 3. Respawn Settings.

Восстановление системы до заводского состояния

Если вы включаете защиту с помощью пароля в первый раз, вам следует •

ввести пароль по умолчанию «alienware» (чувствителен к регистру) в

Данная возможность применяется для восстановления системы в последнем случае.

соответствующее поле, после чего нажать на кнопку Передать.

Данный способ приведет к полному форматированию жесткого диска и возврату

Если вы уже изменили пароль, то введите ваш текущий пароль в •

компьютера к исходному состоянию после поставки. Выполняется полное

соответствующее поле, после чего нажмите на кнопку Передать.

восстановление системы – вся конфигурация восстанавливается до своего

Для изменения вашего пароля введите новый пароль в оба поля в разделе 4.

исходного заводского состояния и позволяет решить все проблемы с программным

Изменить пароль, после чего нажмите Применить.

обеспечением/конфигурацией. Вирусы и шпионское программное обеспечение

удаляются. Тем не менее мы рекомендуем выполнить проверку всех внешних

Для включения или отключения функции защиты с помощью пароля 5.

носителей для предотвращения повторного заражения.

установите флаг в окне с пояснением Включить защиту с помощью пароля

Respawn, после чего нажмите Применить.

Создание резервных копий данных не производится. Все сохраненные данные

При включенной защите при помощи пароля появится напоминание ввести 6.

будут потеряны.

пароль после нажатия на <F10> для запуска AlienRespawn ред. 2.0, как

описано в «Использование AlienRespawn™ ред. 2.0» на стр.53).

054

/

054

ГЛАВА 7: ВОССТАНОВЛЕНИЕ СИСТЕМЫ

Диск AlienRespawn ред. 2.0

Если вы заказали дополнительный диск AlienRespawn ред. 2.0, то вы получите его

вместе с компьютером. Данный диск позволит вам повторно установить AlienRespawn

ред. 2.0 на новом жестком диске в случае повреждения жесткого диска.

Чтобы использовать диск AlienRespawn ред. 2.0

ПРИМЕЧАНИЕ: Система восстановления Alienware настроена для загрузки с

вашего дисковода для компакт-дисков. Убедитесь с помощью горячей

клавиши в загрузочном меню (см. «Загрузочное меню» на стр. 32) в том, что

ваша система может быть загружена с дисковода для оптических дисков.

Установите диск AlienRespawn ред. 2.0 в дисковод для оптических дисков 1.

(основной дисковод).

Включите компьютер (Если загружена Windows, перезагрузите компьютер).2.

Ваш компьютер автоматически загрузит оболочку AlienRespawn ред. 2.0.3.

Если в вашей системе не обнаружен раздел для восстановления системы, •

AlienRespawn ред. 2.0 перейдет к варианту полного восстановления

системы для восстановления вашего компьютера до состояния после

поставки с завода.

При обнаружении раздела для восстановления AlienRespawn ред. 2.0 •

появится предложение выбрать вариант выполнения восстановления

с жесткого диска или с данного диска. Рекомендуется выполнить

восстановления с жесткого диска; однако в случае неудачи запуск

восстановления с диска может исправить проблему. Не зависимо

от вашего выбора варианты восстановления будут соответствовать

описанным в настоящем разделе.

055

/

055

ГЛАВА 8: ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

В настоящей главе приводятся основные характеристики вашего портативного

компьютера.

CHAPTER 8: BASIC SPECIFICATIONS

ГЛАВА 8: ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

056

/

056

ГЛАВА 8: ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

Размеры

Порты и разъемы

Высота 51,31 мм на 53,59 мм (2,02 дюйма на 2,11

IEEE 1394a 4-контактный последовательный порт

дюйма) - от передней части к задней части

Сетевой адаптер Разъем RJ-45 10/100/1000

Ширина 405,89 мм (15,98 дюймов)

Разъем USB два 4-х штырьковых разъема, совместимых со

Глубина 321,31 мм (12,65 дюймов)

стандартом USB 2.0

Вес

5,3 кг (11,68 фунтов)

Разъем eSATA один 11-х штырьковый комбинированный

(c ЖКД WUXGA, одной

разъем eSATA/USB

графической картой NVIDIA и

ПРИМЕЧАНИЕ: Вес вашего портативного

аккумулятором на 9 ячеек)

компьютера будет отличаться в зависимости

VGA 15-контактный разъем

от заказанной конфигурации и изменчивости

HDMI 19-контактный разъем

производственного процесса.

DisplayPort 20-штырьковый разъем

Процессор и набор микросхем

Процессор Intel

®

Адаптер переменного тока

четырехъядерный

Intel

®

двухъядерный

Выходной ток -240 Вт 12,31 A (непрерывный)

Системный набор микросхем NVIDIA

®

GeForce

®

9400M G

Номинальное выходное

19,5 В постоянного напряжения

напряжение

Память

Передача данных

Разъемы два внутренних разъема для малогабаритных

Сетевой адаптер Локальная сеть 10/100/1000 на системной плате

модулей памяти DDR3 с двухрядным

расположением выводов

Беспроводная связь

Карта беспроводной сети WLAN Mini-Card •

(слот для карты Mini-Card половинного

Допустимый объем от 2 ГБ до 8 ГБ

размера)

Тип памяти 1067 МГц, 1333 МГц

Карта WPAN, Bluetooth (слот для карты •

(двухканальная конфигурация)

полного размера)

Возможные конфигурации

2 ГБ, 3 ГБ, 4 ГБ, 6 ГБ и 8 ГБ

памяти

057

/

057