Dell Alienware M14x:
: Dell Alienware M14x
CHAPTER 5: TROUBLESHOOTING
РАЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Питание компьютера не включается: проверить подключение блока питания к рабочей •
сети питания? Если он подключен к сетевому фильтру, то убедитесь в том, что фильтр
работает.
•
Подключения: проверьте все кабели и убедитесь в отсутствии ненадежных соединений.
•
Экономия энергии: нажатием на кнопку питания на менее чем 4 секунды и убедитесь в
том, что ваша система не находится в режиме сна или ожидания. В режиме ожидания
индикатор питания сменит свой цвет с синего на черный. В спящем режиме индикатор не
будет гореть.
•
Яркость: проверьте и отрегулируйте яркость ЖК-экрана нажатием сочетания клавиш
<Fn><F4> или <Fn><F5>.
•
Выбор дисплея: нажмите сочетание клавиш <Fn><F1> для проверки того, что портативный
компьютер не переведен в режим вывода изображения «Только на внешний экран».
•
Используйте с портативным компьютеров только поставленный в комплекте адаптер
переменного тока.
90
РАЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Регулярно выполняйте создание резервных копий важных данных и храните копии вашей •
операционной системы и программного обеспечения в безопасном месте. Не забудьте
записать серийные номера, если вы храните их не в оригинальных коробках - например, в
футляре для компакт-дисков.
•
Запускайте обслуживающие утилиты как можно чаще. Вы можете запланировать
выполнения данных утилит на время простоя вашего компьютера. Для этого вы можете
использовать предоставляемые вместе с операционной системой утилиты или же
приобрести более мощное специализированное программное обеспечение.
•
Выпишете ваши пароли и храните их в безопасном месте (не в вашем компьютере). Это
особенно важно в том случае, если вы пожелаете защитить с помощью пароля системный
BIOS и операционную систему.
•
Записывайте важнейшие настройки, например, настройки сети, коммутируемого доступа,
почты и доступа в Интернет.
91
РАЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
При выполнении поиска и устранения неисправностей на вашем
компьютере выполняйте следующие указания по обеспечению
безопасности:
До того, как прикоснуться к внутренним компонентам компьютера, следует дотронуться до •
некрашеной части корпуса. Таким образом вы снимите накопившийся заряд статического
электричества, который может повредить ваш компьютер.
•
Выключите компьютер и все подключенные периферийные устройства.
•
Отключите все подключенные к компьютеру периферийные устройства.
Необходимо проверить:
Убедиться в том, что кабель адаптера переменного тока надежно подключен к компьютеру •
и заземленной трехштырьковой розетке. Убедиться в работоспособности розетки.
•
Убедиться в том, что ИБП или удлинитель включен (если применимо).
•
Если периферийные устройства (например, клавиатура, мышь, принтер и т.п.) не работают,
убедитесь, что они правильно подключены.
•
Если перед возникновением проблемы была выполнена установка или извлечение
компонентов компьютера, то убедитесь в правильности проведения процедуры установки.
•
В случае возникновения на экране сообщения об ошибке запишите точный текст
сообщения об ошибке перед звонком в службу технической поддержки Alienware для
облегчения диагностики и устранения неисправности.
•
Если в программе появится сообщение об ошибке, обратитесь к документации
программы.
92
РАЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Компьютер запускает расширенную проверку системы перед загрузкой (ePSA), которая
представляет собой последовательность первоначальных тестов системной платы, клавиатуры,
дисплея, памяти, жесткого диска и т.п.
Вызов проверки ePSA:
1.
Включите (или перезагрузите) компьютер.
Когда на экране появится логотип Alienware, сразу нажмите клавишу <F12>.2.
Если эти клавиши нажаты с опозданием и появился экран с логотипом
операционной системы, дождитесь появления рабочего стола Microsoft Windows, затем
выключите компьютер и повторите попытку.
3. (Диагностика) в загрузочном меню и нажмите клавишу
Выберите пункт
<Enter>.
93
РАЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Во время проверки отвечайте на вопросы, отображаемые на экране.
Если обнаружен какой-либо сбой, компьютер останавливается и выдает звуковой сигнал. •
Чтобы остановить тестирование и перезагрузить компьютер, нажмите клавишу <n>. Чтобы
перейти к следующему тесту, нажмите клавишу <y>. Чтобы повторно протестировать
неисправный компонент, нажмите клавишу <r>.
•
Если при проведении проверки системы перед загрузкой будут обнаружены неполадки,
запишите коды ошибки и обратитесь в корпорацию Alienware (для получения подробной
информации см. раздел «Как связаться с Alienware» на стр. 129).
После полного окончания расширенной проверки системы перед загрузкой будет выведено
сообщение “Do you want to run the remaining memory tests? This will take
about 30 minutes or more. Do you want to continue? (Recommended).”
(Вы хотите запустить проверку оставшейся части памяти? Данная процедура займет более
30 минут. Желаете продолжить? (Рекомендуется)).
Если у вас возникли проблемы с памятью, нажмите <y>, в противном случае нажмите <n>.
Отобразится следующее сообщение: “Enhanced Pre-boot System Assessment
complete.”
Нажмите <o> для перезагрузки компьютера.
94
РАЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Тест POST (самотестирование после включения питания) выполняет проверку компьютера
и гарантирует соответствие всем требованиям системы, а также надлежащую работу
аппаратного обеспечения до продолжения процесса загрузки. Если компьютер проходит тест
POST, процесс загрузки продолжается в нормальном режиме. Тем не менее, если компьютер не
проходит тест POST, издается один сигнал для сообщения об общей неисправности, а также
на экран выводится сообщение об ошибке. Для получения помощи обращайтесь в службу
поддержки Alienware (для получения более подробной информации см. «Как связаться с
Alienware» на стр. 129).
95
РАЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре или перемещение мыши,
нажмите кнопку питания не менее чем на 6 секунд, пока компьютер не выключится, затем
перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера может запуститься программа chkdsk.
Следуйте инструкциям на экране.
96
РАЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Нажмите <Ctrl><Shift><Esc> одновременно. 1.
Перейдите на вкладку 2. и выберите программу, которая не отвечает.
3. .
Нажмите кнопку
97
РАЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Мастер совместимости программ помогает настроить
приложение таким образом, что оно работает в среде, подобной более ранним версиям
операционной среды Microsoft Windows.
1. → → → →
Нажмите
.
2. .
В окне приветствия нажмите кнопку
3.
Следуйте инструкциям на экране.
98
РАЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Если производительность компьютера ухудшилась, на экране часто появляются окна с
рекламой или имеются проблемы подключения к Интернету, то, вероятно, компьютер заражен
шпионским программным обеспечением. Воспользуйтесь антивирусной программой, в
которую входит защита от шпионского программного обеспечения (может потребоваться
обновление программы), чтобы выполнить сканирование компьютера и удалить шпионские
программы.
Если все тесты пройдены успешно, ошибка связана с программным обеспечением.
99
РАЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
•
Убедитесь, что программа совместима с операционной системой, установленной на
компьютере.
•
Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию,
необходимым для запуска программного обеспечения. Информацию см. в документации
по программе.
•
Убедитесь, что программа была правильно установлена и настроена.
•
Убедитесь, что драйверы устройств не конфликтуют с программой.
•
Если необходимо, удалите и заново установите программу.
100
РАЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Горячий накопитель на жестких дисках может мешать запуску операционной системы. Прежде
чем включать компьютер, попробуйте дать ему остыть до комнатной температуры.
Нажмите 1. → .
2. .
Щелкните правой кнопкой мыши
3. → → .
Нажмите
Если появляется окно
, нажмите .
4.
Следуйте инструкциям на экране.
101
РАЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Убедитесь в правильности расположения и ориентации модулей памяти. Если возможно,
повторно установите подули памяти в разъемах (см. «Установка дополнительной памяти/
замена памяти» на стр. 84).
Если используется программа, которая требует более высокого
разрешения, чем поддерживается компьютером, рекомендуется подключить к компьютеру
внешний монитор.
Для перехода в нормальный режим работы нажмите на любую клавишу или на кнопку
питания.
Если к компьютеру подключен внешний монитор, для переключения изображения на дисплей
нажмите комбинацию клавиш <Fn><F1>.
102
РАЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Если блок питания подключен к фильтру или ИБП, убедитесь, что они надежно •
подсоединены к сети электропитания, включены и работают правильно.
•
Проверьте правильную работу розетки при помощи другого устройства, например,
заведомо исправного радиоприемника или лампы. Если розетка не работает, вызовите
электрика или свяжитесь с поставщиком электроэнергии для оказания дальнейшей
помощи.
•
Если проблема не устраняется, обращайтесь в службу поддержки Alienware (для
получения более подробной информации см. «Как связаться с Alienware» на стр. 129).
103
РАЗДЕЛ 5: УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
104
Оглавление
- ALIENWARE M14x КРАТКОЕ РУКОВОДСТВО
-
-
-
-
-
-
-
-
