Dell Inspiron One 19T – страница 4

Восстановление операционной системы

Нажмите кнопку 7. Далее. Появится

Переустановка

экран Confirm Data Deletion

(Подтверждение удаления данных).

операционной системы

ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы отказаться

Перед установкой

от дальнейшей работы с утилитой

Если для решения проблемы с

восстановления Factory Image

новыми драйверами рассматривается

Restore, нажмите Cancel (Отмена).

®

возможность переустановки Microsoft

Установите флажок для 8.

®

Windows

, то попробуйте сначала

подтверждения того, что вы хотите

воспользоваться функцией отката

продолжить переформатирование

драйвера устройства. Если с помощью

жесткого диска и восстановление

функции отката драйверов устройств

заводского системного ПО, и нажмите

устранить неполадку не удается,

кнопку Next (Далее).

используйте функцию восстановления

системы для возвращения операционной

Начнется процесс восстановления,

системы в рабочее состояние, в

который занимает приблизительно

котором она находилась до установки

пять минут. Когда операционная

драйвера нового устройства. См. раздел

система и программы,

«Восстановление системы» на стр. 58.

устанавливаемые на заводе, будут

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед

восстановлены до заводского

установкой создайте резервные

состояния, появится соответствующее

копии всех файлов данных

сообщение.

на жестком диске. В обычной

Нажмите 9. Finish (Готово) для

конфигурации жесткий диск

перезагрузки системы.

обнаруживается первым.

62

Восстановление операционной системы

Используйте компакт-диск с

Переустановка Microsoft

операционной системой только как

Windows

последний способ восстановления ОС.

Переустановка может занять 1–2 часа.

Для переустановки Windows необходимо

После переустановки операционной

следующее:

системы необходимо будет установить

компакт-диск•

Operating System

драйверы устройств, антивирусные и

(Операционная система);

другие программы.

компакт-диск •

Drivers and Utilities

(Драйверы и утилиты).

Сохраните и закройте все открытые 1.

файлы и выйдите из всех программ.

ПРИМЕЧАНИЕ. На компакт-диске

Драйверы и утилиты

находятся

Вставьте диск 2.

Операционная система

.

драйверы, установленные во время

При появлении сообщения 3. Установка

сборки компьютера. Используйте

Windows нажмите кнопку Выход.

диск

Драйверы и утилиты

для

загрузки всех необходимых

Перезапустите компьютер.4.

драйверов. Компакт-диски

Драйверы

Как только появится логотип Dell, 5.

и утилиты

Dell и

Операционная

нажмите клавишу <F12>.

система

могут не входить в поставку

компьютера. Это зависит от региона

поставки и от того, входили ли они в

заказ.

63

Восстановление операционной системы

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы не успели

нажать эту клавишу и появилась

эмблема операционной системы,

дождитесь появления рабочего

®

®

стола Microsoft

Windows

, затем

выключите компьютер и повторите

попытку.

ПРИМЕЧАНИЕ. Дальнейшие шаги

изменяют последовательность

загрузки только на один раз. При

следующем запуске компьютер

загружается с устройств в том

порядке, который указан в

программе настройки системы.

При появлении списка загрузочных 6.

устройств выделите CD/DVD/CD-RW

Drive (Дисковод CD/DVD/CD-RW) и

нажмите клавишу <Enter>.

Чтобы 7. выполнить загрузку с

компакт-диска, нажмите любую

клавишу. Для завершения установки

следуйте инструкциям на экране.

64

INSPIRON

Получение справки

В случае возникновения неполадок в

Комплекс интернет-служб на веб-узле 5.

работе компьютера можно предпринять

технической поддержки Dell (support.

указанные ниже шаги по диагностике и

dell.com) предназначен для оказания

устранению неполадок.

помощи в установке компонентов и

устранении неполадок. Более полный

Сведения и процедуры, связанные 1.

перечень интернет-служб поддержки

с устранением неполадок в работе

Dell см. в разделе «Интерактивные

компьютера, описаны в разделе

службы» на стр. 67.

«Устранение неполадок» на стр. 38.

Если с помощью вышеуказанных мер 6.

Подробные сведения по устранению 2.

устранить неполадку не удалось, см.

неполадок см. в

руководстве по

раздел «Прежде чем позвонить» на

технологиям Dell

.

стр. 72.

Порядок запуска программы 3.

ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы специалисты

диагностики см. в разделе

службы поддержки корпорации

«Программа Dell Diagnostics» на

Dell смогли оказать необходимое

стр. 52.

содействие, звонить в службу

Заполните «Диагностическую 4.

поддержки следует с телефона,

контрольную таблицу» на 72.

расположенного рядом с

компьютером.

65

Получение справки

ПРИМЕЧАНИЕ. Система

Техническая поддержка

обслуживания клиентов Dell через

код экспресс-обслуживания может

и обслуживание

быть недоступна в некоторых

заказчиков

странах.

Сотрудники службы поддержки Dell

По запросу автоматической службы

готовы ответить на любые вопросы

приема звонков Dell введите код

относительно оборудования Dell.

экспресс-обслуживания, чтобы звонок

Персонал службы технической

был переадресован соответствующему

поддержки использует компьютерные

специалисту службы технической

методы диагностики, что позволяет

поддержки. Если у вас нет кода

быстро и точно отвечать на вопросы

экспресс-обслуживания, откройте папку

клиентов.

Dell Accessories (Дополнительные

средства Dell), дважды щелкните значок

Процедура обращения в службу

Express Service Code (Код экспресс-

технической поддержки Dell описана в

обслуживания) и следуйте инструкциям.

разделе «Прежде чем позвонить» на

стр. 72. См. также контактные данные

ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые службы

для вашего региона либо посетите веб-

доступны не во всех регионах за

узел support.dell.com.

пределами континентальной части

США. Обратитесь к локальному

представителю корпорации Dell для

получения сведений о доступности

услуг.

66

Получение справки

DellConnect

Интернет-службы

™

DellConnect

— это простое

Ознакомиться с продуктами и услугами

средство интерактивного доступа,

корпорации Dell можно на следующих

которое позволяет сотрудникам

веб-узлах:

службы поддержки Dell получить

www.dell.com•

доступ к вашему компьютеру через

www.dell.com/ap • (только для стран

широкополосное соединение, провести

Азиатско-Тихоокеанского региона)

диагностику возникшей неполадки и

устранить ее под вашим наблюдением.

www.dell.com/jp• (только для Японии)

Для получения дополнительных

www.euro.dell.com • (только для стран

сведений посетите веб-узел

Европы)

www.dell.com/DellConnect.

www.dell.com/la • (для стран Латинской

Америки и Карибского бассейна)

www.dell.ca • (только для Канады)

Доступ к службе технической поддержки

Dell можно получить с помощью

следующих веб-узлов и адресов

электронной почты:

67

Получение справки

Веб-узлы службы поддержки

apsupport@dell.com• (только для

стран Азиатско-Тихоокеанского

корпорации Dell

региона)

support.dell.com•

Адреса электронной почты

support.jp.dell.com • (только для

Японии)

службы маркетинга и отдела

support.euro.dell.com • (только для

продаж корпорации Dell

стран Европы)

apsupport@dell.com• (только для

supportapj.dell.com • (только для стран

стран Азиатско-Тихоокеанского

Азиатско-Тихоокеанского региона)

региона)

sales_canada@dell.com• (только для

Адреса электронной почты

Канады)

служб технической поддержки

FTP-сайт с анонимным доступом

Dell

ftp.dell.com•

mobile_support@us.dell.com•

Войдите в систему как пользователь

support@us.dell.com•

anonymous и укажите в качестве

la-techsupport@dell.com• (только

пароля свой адрес электронной

для стран Латинской Америки и

почты.

Карибского бассейна)

68

Получение справки

время звонка держите под рукой счет

Автоматическая

или упаковочный лист. Номер телефона

система отслеживания

для своего региона см. в разделе

«Обращение в Dell» на стр. 73.

заказа

Для проверки состояния доставки

любого заказанного товара Dell

посетите веб-узел support.dell.com или

позвоните в автоматическую систему

отслеживания заказов. Вам будет

задано несколько вопросов, записанных

на магнитофонную ленту, чтобы служба

могла идентифицировать заказ и выдать

информацию по его исполнению. Номер

телефона для своего региона см. в

разделе «Обращение в корпорацию Dell»

на стр. 73.

Если при получении заказа возникнут

проблемы, например обнаружится

недостаток компонентов, появятся

компоненты, которые не были заказаны,

либо вы заметите ошибки в счете и пр.,

свяжитесь с Dell для их устранения. Во

69

Получение справки

Информация о

Возврат товаров для

продуктах

ремонта по гарантии

Чтобы получить информацию о других

или в счет кредита

товарах, которые можно приобрести у

Прежде чем возвращать изделия

Dell, или сделать заказ, посетите

для гарантийного ремонта или в

веб-узел Dell по адресу www.dell.com.

счет кредита, выполните следующие

Номер телефона местного

действия.

представительства или отдела продаж

ПРИМЕЧАНИЕ. Прежде чем вернуть

Dell см. в разделе «Обращение в Dell» на

изделие в корпорацию Dell, создайте

стр. 73.

резервные копии всех данных на

жестком диске и любых других

устройствах памяти в компьютере.

Удалите все конфиденциальные,

собственные и личные сведения,

а также выньте сменные носители,

такие как компакт-диски и

платы PC Card. Корпорация Dell

не несет ответственности за

конфиденциальные, собственные

и личные сведения потребителей

или поврежденные или потерянные

сменные носители, переданные

вместе с возвращенным изделием.

70

Получение справки

Обратитесь в Dell, чтобы получить 1.

питания, программное обеспечение,

номер разрешения на возврат товара

руководства пользователя и т. д.).

(Return Material Authorization Number),

Упакуйте оборудование в 5.

и запишите его на наружной стороне

оригинальную упаковку (или

коробки.

аналогичным образом).

ПРИМЕЧАНИЕ. Номер телефона

ПРИМЕЧАНИЕ. Доставка

для своего региона см. в разделе

производится за счет пользователя.

«Обращение в корпорацию Dell» на

Пользователь также сам должен

стр. 73.

страховать все возвращаемые

Вложите копию счета и письмо с 2.

изделия и принимать на себя

указанием причины возврата.

риск потери посылки во время

доставки корпорации Dell. Отправка

Вложите копию диагностической 3.

посылок наложенным платежом не

контрольной таблицы (см. раздел

разрешается.

«Диагностическая контрольная

таблица» на стр. 72), указав в ней

ПРИМЕЧАНИЕ. Посылки, при

сведения о выполненных проверках

отправке которых не было

и сообщения об ошибках, выданные

выполнено любое из этих

диагностической программой Dell

требований, не принимаются

Diagnostics (см. раздел «Программа

почтовой службой корпорации Dell и

Dell Diagnostics» на стр. 52).

отсылаются обратно.

При возврате товара в счет кредита 4.

приложите все дополнительные

принадлежности, поставляемые с

возвращаемыми товарами (кабели

71

Основные технические

характеристики

INSPIRON

Модель системы

Процессор

®

®

Inspiron One 19

Intel

Celeron

Intel Celeron

Dual-Core

В этом разделе содержатся сведения,

®

Intel Pentium

Dual-Core

которые могут понадобиться для

™

Intel Core

2 Duo

настройки и модернизации компьютера

или обновления драйверов.

Intel Core2 Quad

Дополнительную информацию см. в

Руководстве по обслуживанию

на веб-

Накопители и устройства

узле поддержки Dell по адресу support.

Накопители Один внутренний

dell.com.

жесткий диск

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения в

диаметром 3,5

разных регионах могут отличаться.

дюйма, один

Для просмотра дополнительной

тонкий оптический

информации о конфигурации

дисковод с

компьютера выберите Пуск→

загрузкой через

Справка и поддержка, а затем

лоток

нужный пункт для просмотра

информации о компьютере.

78