Dell Inspiron 1300 – страница 6
Инструкция к Ноутбуку Dell Inspiron 1300
Оглавление
- Примечания, уведомления и предупреждения Сокращения и аббревиатуры
- Содержание 1 Ознакомление с компьютером 2 Настройка компьютера
- 3 Использование дисплея 4 Использование клавиатуры и сенсорной панели 5 Использование аккумулятора
- 6 Использование CDдисков, DVDдисков и других устройств мультимедиа 7 Использование плат ExpressCard 8 Установка домашней и офисной сети 9 Функция Dell™ QuickSet
- 10 Устранение неисправностей
- 11 Установка и замена компонентов
- 12 Приложение
Приложение
Технические характеристики
Процессор
®
®
®
Тип процессора Intel
Pentium
M или Intel Celeron
M
Кэш второго уровня 2 МБ (Pentium)
1 МБ (Celeron)
Частота внешней шины (передняя шина) 400 МГц или 533 МГц
Системная информация
Системный набор микросхем Intel 910GML или 915GM
Разрядность шины данных 64 бит
Разрядность шины DRAM двухканальные 64-разрядные шины (2)
Разрядность адресной шины процессора 32 бита
Размер памяти Flash EPROM 512 Kб
Шина графики Внутренний
Частота шины PCI 32 бита
ExpressCard
контроллер ExpressCard ICH6M
разъем ExpressCard одно гнездо для платы ExpressCard, 54 мм
Поддерживаемые платы ExpressCard/34 (34 мм) и ExpressCard/54 (54 мм)
3,3 и 1.5 В
размер разъема ExpressCard 28-контактный
Приложение
101
Память
Разъемы модулей памяти два доступных пользователю разъема SODIMM
Емкость модулей памяти 256 МБ, 512 МБ и 1 ГБ каждый
Тип оперативной памяти 1,8 В SODIMM DDR-2
Минимальный объем памяти 256 МБ
Максимальный объем памяти 2 ГБ
Порты и разъемы
Аудио разъем микрофона, разъем для стереонаушников/колонок
Мини-плата PCI 1 гнездо для мини-плат Type IIIA
Модем Разъем RJ-11
Сетевой адаптер Порт RJ-45
USB три 4-штырьковых разъема, совместимых со стандартам
USB 2.0
Видео 15-контактная розетка
Средства связи
Модем:
Тип
v.92 56K MDC
Контроллер
Conexant CX11254/CX20493
Интерфейс
внутренняя шина HDA
Сетевой адаптер 10/100 Ethernet LAN на системном диске
Беспроводная связь внутренняя поддержка технологии беспроводной связи
мини-платы PCI Wi-Fi
Видео
Тип видеоплаты: встроена в системную плату компьютера
Видеоадаптер
встроенная плата Intel Integrated Graphics Media
Accelerator 900
Видеопамять
До 64 МБ совместно используемой памяти (когда
установлено менее 512 МБ системной памяти).
До 128 МБ совместно используемой памяти (когда
установлено более 512 МБ системной памяти)
Интерфейс жидкокристаллического
LVDS
дисплея (ЖКД)
102
Приложение
Аудио
Тип аудиосистемы шина HDA
Звуковой контроллер STAC9200
Преобразование стереосигнала 18- или 24-бит (АЦП и ЦАП)
Интерфейсы:
Внутренний
шина HDA
Внешний
разъем микрофона, разъем для стереонаушников/колонок
Динамики Два динамика сопротивлением по 4 Ом
Усилитель внутреннего динамика Канал 1-W на 4 Ом
Регулировка уровня звука сочетания клавиш, программное меню
Дисплей
Тип (на активной матрице
14,1-дюймовый или 15,4-дюймовый WXGA
тонкопленочных транзисторов, TFT)
Размеры:
15,4-дюймовый
Высота
207 мм (8,2 дюйма)
Ширина
331,2 мм (13,1 дюйма)
Диагональ
391,2 мм (15,4 дюйма)
14,1-дюймовый
Высота
189,8 мм (7,5 дюйма)
Ширина
303,7 мм (11,9 дюйма)
Диагональ
358,1 мм (14,1 дюйма)
Максимальное разрешение:
WXGA
1280 x 800 при 262144 цветах
Частота обновления 60 Гц
Угол открытой крышки дисплея От 0° (в закрытом положении) до 180°
Угол просмотра:
По горизонтали
±40° стандартный
По вертикали
+10°/–30°
Шаг зерна:
15,4-дюймовый
0,2588 мм
14,1-дюймовый
0,237 мм
Настройка Для настройки яркости используются комбинации клавиш
Приложение
103
Клавиатура
Количество клавиш 87 (США и Канада), 88 (Европа), 91 (Япония)
Раскладка клавиатуры QWERTY/AZERTY/Kanji
Сенсорная панель
Разрешение по осям X/Y
(режим графики таблиц)240 знаков на дюйм
Размер:
Ширина
73,0 мм (2,9 дюйма), чувствительная область
Высота
42,9 мм (1,7 дюйма), прямоугольник
Аккумулятор
Тип 4-элементный литиево-ионный
6-элементный литиево-ионный
Размеры:
Глубина
54 мм (2,13 дюйма)
Высота
24 мм (0,94 дюйма)
Ширина
250 мм (9,84 дюйма)
Масса 0,24 кг (1,06 фунта)(4элемента)
0,35 кг (0,7 фунта)(6элементов)
Напряжение 14,8 В постоянного тока (4-элементный)
11,1 В постоянного тока (6-элементный)
Время подзарядки (приблизительно)
:
При выключенном компьютере
3 часа
Время работы Время работы аккумулятора зависит от условий
эксплуатации и может быть значительно снижено при
определенных условиях повышенного энергопотребления.
См. раздел «Неполадки питания» на стр. 70.
Для получения дополнительной информации о сроке
службы аккумулятора см. раздел «Использование
аккумулятора» на стр.33.
Срок службы (приблизительно) 300 циклов разрядки/подзарядки
Диапазон температур:
Для работы
от 0° до 35°C
Для хранения
от –40° до 65°C
Батарея типа «таблетка» CR-2032
104
Приложение
Адаптер переменного тока
Входное напряжение 100–240 В переменного тока
Входной ток (максимальный) 1,5 A
Входная частота 47–63 Гц
Выходной ток 3,16 A (длительно)
Выходная мощность 60 Вт
Номинальное напряжение 19 В постоянного тока
Размеры:
Высота
29,0 мм (1,14 дюйма)
Ширина
49,5 мм (1,95 дюйма)
Глубина
114,5 мм (4,5 дюйма)
Вес (с кабелями)0,27 кг (0,60 фунта)
Диапазон температур:
Для работы
от 0° до 40°C (от 32° до 104°F)
Для хранения
от –40° до 70°C (от –40° до –158°F)
Физические характеристики
Высота 35,9 мм (1,41 дюйма)
Ширина 356 мм (14 дюймов)
Глубина 265,5 мм (10,5 дюйма)
Вес (с 6-элементным аккумулятором):
Меньше, чем
от 2,86 до 3,13 кг (от 6,3 до 6,9 фунта) в
зависимости от конфигурации
Требования к окружающей среде
Диапазон температур:
Для работы
от 0° до 35°C
Для хранения
от –40° до 65°C
Относительная влажность (макс.):
Для работы
от 10 до 90 % (без конденсации)
Для хранения
от 5 до 95 % (без конденсации)
Максимальная вибрация (среднеквадратичное
значение ускорения силы тяжести; рассчитано
исходя из случайного набора вибрационных
частот, имитирующих работу пользователя):
Для работы
0,66 GRMS
Приложение
105
Требования к окружающей среде
(продолжение)
Для хранения
1,3 GRMS
Максимальный удар (измеренный при исходном
положении головки накопителя на жестких дисках
и при полусинусоидальном импульсе 2-мс):
Для работы
142 г
Для хранения
163 g
Высота над уровнем моря (макс.):
Для работы
от 15,2 до 3048 м (от 50 до 10000 футов)
Для хранения
от 15,2 до 10668 м (от 50 до 35000 футов)
Использование программы установки системы
Обзор
ПРИМЕЧАНИЕ.
Ваша операционная система может автоматически выполнить настройку большинства
системных параметров, доступных в программе настройки системы. При этом отменяются параметры
конфигурации, заданные вами в этой программе. Исключением является параметр
External Hot Key
(Внешние клавиши быстрого доступа), задать и отменить который можно только в программе настройки
системы. Подробную информацию о настройках конфигурации операционной системы см. в центре
справки и поддержки Windows. Сведения о том, как открыть справку см. в разделе «
Центр справки и
поддержки Windows
».
Изображения системных установок показывают информацию о действующих установках вашего
компьютера, например.
•
Конфигурация системы
•
Основные параметры конфигурации устройств
•
Настройки безопасности системы и пароля защиты жесткого диска
•
Настройки управления электропитанием
•
Конфигурация загрузки (запуска) и параметры дисплея
•
Параметры стыковочного устройства
•
Параметры управления беспроводной связью
ВНИМАНИЕ.
Не меняйте параметры программы настройки системы, если вы не являетесь опытным
пользователем или не получили необходимые инструкции от службы технической поддержки корпорации
Dell. Некоторые изменения могут привести к неправильной работе компьютера.
Просмотр экранов настройки системы
1
Включите (или перезагрузите) компьютер.
2
Когда появится логотип DELL™, немедленно нажмите клавишу <F2>. Если вы не успели вовремя
нажать эту клавишу и появился экран с логотипом Windows, дождитесь появления рабочего стола
Windows. Затем выключите компьютер и повторите попытку.
106
Приложение
Экран настройки системы
Экран настройки системы состоит из трех информационных окон. Окно слева содержит иерархический
развертывающийся список категорий управления. Если при выборе (выделении) категорий (например,
System
(Система),
Onboard Devices
(Встроенные устройства) или
Video
(Видео)) нажать клавишу
<Enter>, можно развернуть или свернуть список. Окно справа содержит информацию о категории или
подкатегории, выбранной в окне слева.
В окне в нижней части экрана приведена информация по использованию функций клавиш при
настройке системы. Используйте эти клавиши для выбора категории, изменения ее параметров или для
выхода из программы настройки системы.
Часто используемые параметры
Чтобы новые настройки некоторых параметров начали действовать, требуется перезагрузка.
Изменение последовательности загрузки
Последовательность загрузки
или
порядок загрузки
указывает компьютеру путь для поиска
программного обеспечения, необходимого для запуска операционной системы. Можно контролировать
последовательность загрузки и включать/отключать устройства на странице
Boot Order
(Порядок
загрузки) в программе настройки системы.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Сведения о том, как изменить последовательность загрузки на один раз, см. в разделе
«
Проведение загрузки в режиме «только один раз»
».
На странице
Boot Order
(Порядок загрузки) приводится общий список загружаемых устройств, которые
могут быть установлены на ваш компьютер, включая (но не только) следующие устройства.
•
Внутренний накопитель на жестких дисках
•
Уст р о й с т во USB для хранения данных
•
CD/DVD/CD-RW-дисковод
ПРИМЕЧАНИЕ.
Загрузочными устройствами являются только те устройства, перед именем которых стоит
цифра.
Во время процедуры загрузки компьютер берет устройства с начала списка и проверяет каждое на
наличие загрузочных файлов операционной системы. Если компьютер находит эти файлы, поиск
прекращается и запускается операционная система.
Для управления загрузочными устройствами выберите (выделите) устройство, нажав клавишу со
стрелкой вверх или клавишу со стрелкой вниз, а затем включите или отключите устройство или
измените его позицию в списке.
•
Чтобы включить или отключить устройство, выделите его и нажмите клавишу пробела. Перед
включенными устройствами стоит цифра, перед отключенными - нет.
•
Чтобы изменить порядок устройств в списке, выделите устройство и нажмите клавишу <u> для
перемещения устройства вверх по списку или <d> для перемещения устройства вниз по списку.
Последовательность загрузки вступает в силу после сохранения изменений и выхода из программы
настройки системы.
Приложение
107
Проведение загрузки в режиме «только один раз»
Можно установить последовательности загрузки только на один раз, не входя в программу настройки
системы. Эту процедуру также можно использовать для загрузки программы Dell Diagnostics из раздела
Diagnostics Utility на жестком диске.
1
Выключите компьютер с помощью меню
Пуск
.
2
Подключите компьютер к электросети.
3
Включите компьютер. При появлении логотипа DELL™ сразу нажмите <F2>. Если вы не успели
вовремя нажать эту клавишу и появился экран с логотипом Windows, дождитесь появления
рабочего стола Windows. Затем выключите компьютер и повторите попытку.
4
Когда появится список загрузочных устройств, выделите устройство, с которого нужно
загрузиться, и нажмите клавишу <Enter>.
Компьютер загрузится с выбранного устройства.
При следующей перезагрузке компьютера выполняется предыдущий порядок загрузки.
Использование компьютера в дороге
Идентификация компьютера
•
Прикрепите к компьютеру бирку с именем или визитную карточку.
•
Запишите номер метки производителя и храните его отдельно от компьютера и сумки для
перевозки. В случае потери или кражи компьютера сообщите номер этой метки в
правоохранительные органы и в корпорацию Dell.
®
®
•
Создайте и поместите на рабочий стол операционной системы Microsoft
Windows
файл
if_found
.
В этом файле укажите свое имя, адрес и номер телефона.
•
Выясните, может ли компания, выдавшая вам кредитную карточку, предоставить закодированную
идентификационную карту.
Упаковка компьютера
•
Отсоедините от компьютера все внешние устройства и поместите их в безопасное место.
Извлеките все расширенные платы ExpressCard.
•
Полностью зарядите основную аккумуляторную батарею и все запасные батареи, которые
планируете взять с собой.
•
Выключите компьютер.
•
Отсоедините адаптер переменного тока.
ВНИМАНИЕ.
Посторонние предметы, оставшиеся на клавиатуре или подставке под ладони после закрытия
дисплея, могут привести к повреждению дисплея.
•
Уберите с клавиатуры и панели для рук все посторонние предметы (скрепки, ручки, бумагу и т.д.) и
закройте дисплей.
•
У корпорации Dell™ можно дополнительно приобрести сумку для перевозки компьютера и
принадлежностей к нему.
•
Не кладите вместе с компьютером такие вещи, как крем для бритья, одеколон, духи и продукты
питания.
108
Приложение
ВНИМАНИЕ.
Если компьютер находился в среде с очень высокой или очень низкой температурой, не
включайте его приблизительно в течение 1 часа при комнатной температуре.
•
Оберегайте компьютер, аккумуляторные батареи и жесткий диск от воздействия солнца,
неблагоприятных температур, а также от грязи, пыли и жидкостей.
•
Укладывайте компьютер так, чтобы он не двигался в багажнике автомобиля и не скользил на
верхних полках для багажа.
Советы по обращению с компьютером в дороге
ВНИМАНИЕ.
Во избежание потери данных не перемещайте компьютер во время работы оптического
дисковода.
ВНИМАНИЕ.
Не сдавайте компьютер в багаж.
•
Подумайте об отключении беспроводной передачи данных, чтобы увеличить время работы
аккумулятора. Чтобы выключить функцию беспроводной связи, нажмите клавишу <Fn><F2>.
•
Чтобы максимально увеличить время работы аккумулятора, измените настройки управления
потреблением энергии. См. раздел. См. раздел «Изменение настроек управления потреблением
энергии».
•
Чтобы ускорить прохождение таможни во время поездки за границу, имейте с собой доказательство
того, что компьютер принадлежит вам или что вы имеете право им пользоваться, если он
принадлежит фирме. Ознакомьтесь с таможенными правилами страны, которую вы собираетесь
посетить, и рассмотрите возможность получения международного карнета (также известного как
паспорт доставки товара
) в соответствующем государственном учреждении.
•
Выясните, какие электрические розетки используются в стране, которую вы собираетесь посетить,
и запаситесь соответствующими адаптерами.
•
В компании, выдавшей вам кредитную карточку, выясните, какую экстренную помощь она может
оказать пользователю портативного компьютера, находящемуся в путешествии.
Путешествие самолетом
ВНИМАНИЕ.
Не пропускайте компьютер через металлодетектор. Компьютер можно проверять на
рентгеновской установке и подвергать ручному досмотру.
•
Всегда имейте под рукой заряженную аккумуляторную батарею на случай, если вас попросят
включить компьютер.
•
Перед тем, как зайти на борт самолета, убедитесь, что использование компьютера разрешено.
Некоторые авиакомпании запрещают пользоваться электронными устройствами во время полета.
Использование электронных устройств при взлете и посадке запрещено всеми авиакомпаниями.
Потеря или кража компьютера
•
Заявите о пропаже или краже компьютера в правоохранительные органы. Включите в описание
пропавшего компьютера метку производителя. Спросите и запишите номер заведенного дела, а
также название, адрес и телефон отдела правоохранительных органов. Если можно, узнайте имя
сотрудника, который проводит расследование.
Приложение
109
ПРИМЕЧАНИЕ.
Если точно известно, где пропал компьютер, обратитесь в отделение правоохранительных
органов в этом районе. Если место пропажи неизвестно, обращайтесь в правоохранительные органы по
месту жительства.
•
Если компьютер является собственностью фирмы, поставьте в известность ее службу
безопасности.
•
Свяжитесь со службой технической поддержки корпорации Dell и сообщите о пропаже
компьютера. В своем сообщении укажите метку производителя компьютера, номер корпуса, а
также название, адрес и номер телефона отдела правоохранительных органов, куда вы заявили о
пропаже компьютера. Если возможно, укажите имя сотрудника, который проводит расследование.
Сотрудник службы технической поддержки корпорации Dell зарегистрирует ваше сообщение, используя
метку производителя в качестве регистрационного номера, и пометит компьютер как пропавший или
украденный. Если кто-либо обратится в службу технической поддержки корпорации Dell и предъявит
эту метку изготовителя, компьютер будет автоматически опознан как пропавший или украденный.
Сотрудник корпорации Dell постарается выяснить телефон и адрес человека, обратившегося в службу.
Затем корпорация Dell свяжется с отделением правоохранительных органов, где вы заявили о пропаже
компьютера.
Уход за компьютером
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните
указания по безопасности, описанные в
Информационном руководстве по продуктам
.
Компьютер, клавиатура и Дисплей
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Перед чисткой компьютера отключите его от электросети и извлеките все
аккумуляторы. Очистку компьютера следует проводить с помощью мягкого смоченной ткани. Не
используйте чистящие жидкости или аэрозоли, которые могут содержать огнеопасные вещества.
•
Для удаления пыли между клавишами клавиатуры используйте баллон со сжатым воздухом.
ВНИМАНИЕ.
Во избежание повреждения компьютера или дисплея не распыляйте чистящий раствор прямо
на дисплей. Пользуйтесь только специальными средствами для чистки дисплеев и следуйте инструкциям к
этим средствам.
•
Смочите водой или средством для очистки дисплеев мягкую ткань без ворса и начисто протрите
монитор.
•
Смочите мягкую неворсистую ткань водой и протрите компьютер и клавиатуру. Не допускайте
попадания воды между сенсорной панелью и окружающей ее подставкой для рук.
Сенсорная панель
1
Завершите работу операционной системы и выключите компьютер.
2
Отсоедините все подключенные устройства от компьютера и электросети.
3
Извлеките все установленные аккумуляторы.
4
Смочите мягкую неворсистую ткань водой и аккуратно протрите поверхность тач-пэда. Не
допускайте попадания воды между сенсорной панелью и окружающей ее подставкой для рук.
110
Приложение
Дисководы CD и DVD
ВНИМАНИЕ.
Для очистки линз дисковода компакт*/DVD*дисков всегда используйте только сжатый воздух,
следуя прилагаемым инструкциям. Не касайтесь линз.
Если вы заметите дефекты воспроизведения компакт-дисков и дисков DVD, например пропуск
дорожек, попытайтесь почистить компакт-диски.
1
Берите диски только за внешние края. Можно также касаться краев отверстия в центре диска.
ВНИМАНИЕ.
Во избежание повреждения поверхности диска не протирайте диск круговыми движениями.
2
Используя мягкую неворсистую ткань, аккуратно протрите нижнюю сторону диска (не имеющую
оформления) по прямой линии от центра к краям.
Для трудновыводимых пятен используйте воду или разбавленный раствор воды и мягкого мыла.
Кроме того, в магазине можно приобрести специальные средства, которые позволяют чистить
диски и обеспечивают определенную защиту от пыли, отпечатков пальцев и царапин. Средства,
предназначенные для чистки компакт-дисков, также подходят для DVD-дисков.
Уведомление об использовании продукта Macrovision
При изготовлении данного продукта была использована технология защиты авторского права,
защищенная рядом патентов США и прочими правами на интеллектуальную собственность. Указанная
технология защиты авторских прав может использоваться только с разрешения корпорации Macrovision
и предназначена только для использования в домашних и прочих условиях с ограниченным количеством
пользователей, если корпорация Macrovision не дала иного разрешения. Инженерный анализ и обратное
ассемблирование запрещены.
Политика технической поддержки Dell (только для США)
Для предоставления технической помощи с привлечением технического специалиста потребуется
сотрудничество со стороны покупателя и его участие в процессе поиска неисправностей. При этом
предусматривается восстановление операционной системы, применяемого программного обеспечения и
драйверов устройств в состояние первоначальной конфигурации по умолчанию, поставленной Dell, а
также проверка надлежащего функционирования компьютера и всего оборудования, установленного
Dell. В дополнение к указанной технической поддержке с привлечением технического специалиста
имеется оперативная техническая поддержка на веб-узле
support.dell.com
. Возможно приобретение
дополнительных возможностей технической поддержки.
Корпорация Dell предлагает ограниченную техническую поддержку для компьютера и других
1
установленных Dell программ и периферийных устройств типа
. Поддержка для сторонних программ и
периферийных устройств предоставляется первоначальным изготовителем, включая те, которые были
приобретены и/или установлены в рамках программ Software and Peripherals, ReadyWare и Custom
2
Factory Integration
.
1
Ремонтное обслуживание предоставляется в соответствии с условиями ограниченной гарантии и любого другого
выбранного контракта на сервисное обслуживание, заключенного при приобретении компьютера.
2
На все стандартные компоненты Dell, входящие в проект Custom Factory Integration (CFI), распространяется
стандартная ограниченная гарантия Dell на компьютер. Однако Dell также распространяет программу замены
деталей на все нестандартные компоненты оборудования, произведенные иным производителем, которые были
интегрированы согласно CFI, на период действия контракта на обслуживание компьютера.
Приложение
111
Описание программного обеспечения и периферии типа «Установлено Dell»
Установленное Dell программное обеспечение включает операционную систему и некоторые
®
приложения, которые устанавливаются на компьютере в процессе производства (Microsoft
Office,
Norton Antivirus и другие).
Установленные Dell периферийные устройства включают все внутренние платы расширения, отсеки для
внешних накопителей марки Dell и вспомогательные устройства ExpressCard. Кроме того, сюда
включены все мониторы марки Dell, клавиатуры, мыши, колонки, микрофоны для телефонных модемов,
компоновочные блоки/размножители портов, сетевые продукты и все необходимые кабели.
Определение программного обеспечения и периферийных устройств «Третьей стороны»
Произведенные другими производителями программы и периферийные устройства включают любые
периферийные устройства или программные продукты, проданные компанией Dell, но не под маркой
Dell (принтеры, сканеры, камеры, игры и т.д.) Поддержка всех программных продуктов и периферийных
устройств, произведенных третьей стороной, предоставляется первоначальным производителем
продукта.
Обращение в Dell
Связаться с Dell по электронным каналам связи можно на следующих веб-сайтах.
•
www.dell.com
•
support.dell.com
(техническая поддержка)
•
premiersupport.dell.com
(техническая поддержка для учебных и медицинских заведений,
государственных учреждений, а также для средних/крупных клиентов, включая клиентов
категории Premier, Platinum и Gold)
Веб-адреса для вашей страны содержатся в соответствующем разделе таблицы.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Телефонные номера для бесплатного звонка предназначены для использования в той
стране, для которой они указаны.
ПРИМЕЧАНИЕ.
В некоторых странах техническую поддержку переносных компьютеров Dell XPS можно
получить по специальным номерам телефонов, указанным для стран*участников договора. Если
специальный телефон для получения технической поддержки переносного компьютера XPS отсутствует,
обратитесь в корпорацию Dell по указанному номеру для получения технической поддержки, и звонок
будет переадресован в соответствующее подразделение.
Для обращения в корпорацию Dell пользуйтесь электронными адресами, кодами и телефонами,
указанными в таблице. Если Вам необходима помощь в опредлении нужных телефонных кодов,
свяжитесь с телеоператором местной или международной связи.
112
Приложение
Страна (город)
Название департамента или района
Коды регионов,
Код выхода на
обслуживания,
местные номера и
международную линию Код
вебузел и адрес электронной почты
бесплатные номера
страны
Код города
Австралия (Сидней)
Эл. почта (Австралия): au_tech_support@dell.com
Код выхода на
Электронный адрес отдела обслуживания
международную линию: 0011
клиентов (Австралия и Новая Зеландия):
apcustserv@dell.com
Код страны: 61
Домашние пользователи и малые предприятия
1-300-655-533
Код города: 2
Правительство и торговые предприятия
бесплатный номер: 1-800-633-559
Отдел привилегированных счетов (ОПС)
бесплатный номер: 1-800-060-889
Отдел обслуживания клиентов
бесплатно 1-333-55
(послепродажного)
(добавочный 3)
Техническая поддержка (переносные устройства
бесплатный номер: 1-300-655-533
и настольные компьютеры)
Техническая поддержка (серверы и рабочие
бесплатный номер: 1-800-733-314
станции)
Отдел продаж для крупных предприятий
бесплатный номер: 1-800-808-385
Отдел торговых операций
бесплатный номер: 1-800-808-312
Факс
бесплатный номер: 1-800-818-341
Австрия (Вена)
Веб-узел: support.euro.dell.com
Код выхода на
Эл. почта: tech_support_central_europe@dell.com
международную линию: 900
Отдел продаж для домашних
0820 240 530 00
Код страны: 43
пользователей/малых предприятий
Факс отдела продаж для домашних
0820 240 530 49
Код города: 1
пользователей/малых предприятий
Отдел обслуживания домашних
0820 240 530 14
пользователей/малых предприятий
Отдел обслуживания клиентов с
0820 240 530 16
привилегированными счетами/корпоративных
клиентов
Техническая поддержка только для переносных
0820 240 530 81
компьютеров XPS
Техническая поддержка компьютеров Dell для
0820 240 530 14
домашних пользователей и малых предприятий
Отдел технической поддержки клиентов с
0660 8779
привилегированными счетами/корпоративных
клиентов
Коммутатор
0820 240 530 00
Приложение
113
Страна (город)
Название департамента или района
Коды регионов,
Код выхода на
обслуживания,
местные номера и
международную линию Код
вебузел и адрес электронной почты
бесплатные номера
страны
Код города
Ангилья Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 800-335-0031
Антигуа и Барбуда Отдел поддержки по общим вопросам
1-800-805-5924
Антильские острова
Отдел поддержки по общим вопросам
001-800-882-1519
(Нидерланды)
Американские Виргинские
Отдел поддержки по общим вопросам
1-877-673-3355
острова
Аргентина (Буэнос Айрес)
Веб-узел: www.dell.com.ar
Код выхода на
Эл. почта: us_latin_services@dell.com
международную линию: 00
Электронная почта для настольных и
Код страны: 54
портативных компьютеров:
la-techsupport@dell.com
Код города: 11
Электронная почта для серверов и оборудования
®
для хранения информации марки EMC
:
la_enterprise@dell.com
Отдел обслуживания клиентов
бесплатный номер: 0-800-444-0730
Техническая поддержка
бесплатный номер: 0-800-444-0733
Службы технической поддержки
бесплатный номер: 0-800-444-0724
Отдел продаж
0-810-444-3355
Аруба Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 800-1578
Багамы Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 1-866-278-6818
Барбадос Отдел поддержки по общим вопросам
1-800-534-3066
Бельгия (Брюссель)
Веб-узел: support.euro.dell.com
Код выхода на
Адрес электронной почты для клиентов,
международную линию: 00
говорящих на французском языке:
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Код страны: 32
Техническая поддержка только для переносных
02 481 92 96
Код города: 2
компьютеров XPS
Техническая поддержка всех остальных
02 481 92 88
компьютеров Dell
Факс отдела технической поддержки
02 481 92 95
Отдел обслуживания клиентов
02 713 15 65
Отдел продаж для крупных предприятий
02 481 91 00
Факс
02 481 92 99
Коммутатор
02 481 91 00
Бермуды Отдел поддержки по общим вопросам
1-800-342-0671
114
Приложение
Страна (город)
Название департамента или района
Коды регионов,
Код выхода на
обслуживания,
местные номера и
международную линию Код
вебузел и адрес электронной почты
бесплатные номера
страны
Код города
Боливия Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 800-10-0238
Бразилия
Веб-узел: www.dell.com/br
Код выхода на
Отделы поддержки пользователей и технической
0800 90 3355
международную линию: 00
поддержки
Код страны: 55
Факс отдела технической поддержки
51 481 5470
Факс отдела обслуживания клиентов
51 481 5480
Код города: 51
Отдел продаж
0800 90 3390
Британские Виргинские
Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 1-866-278-6820
острова
Бруней
Отдел технической поддержки клиентов (Пинанг,
604 633 4966
Малайзия)
Код страны: 673
Отдел обслуживания клиентов (Пинанг,
604 633 4888
Малайзия)
Отдел торговых операций (Пенанг, Малайзия)
604 633 4955
Приложение
115
Страна (город)
Название департамента или района
Коды регионов,
Код выхода на
обслуживания,
местные номера и
международную линию Код
вебузел и адрес электронной почты
бесплатные номера
страны
Код города
Великобритания
Веб-узел: support.euro.dell.com
(Брэкнелл)
Веб-узел отдела обслуживания:
Код выхода на
support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
международную линию: 00
Эл. почта: dell_direct_support@dell.com
Код страны: 44
Отдел технической поддержки (корпоративные
0870 908 0500
клиенты/клиенты с привилегированными
Код города: 1344
счетами/крупные клиенты [1000+ служащих])
Техническая поддержка только для переносных
0870 366 4180
компьютеров XPS
Техническая поддержка (прямая и общая) для
0870 908 0800
всех остальных продуктов
Отдел обслуживания клиентов с глобальными
01344 373 186
счетами
Отдел обслуживания домашних пользователей и
0870 906 0010
малых предприятий
Отдел обслуживания корпоративных клиентов
01344 373 185
Отдел обслуживания клиентов с
0870 906 0010
привилегированными счетами (500–5000
сотрудников)
Отдел обслуживания центрального
01344 373 193
правительства
Отдел обслуживания местных органов
01344 373 199
управления и образования
Отдел обслуживания учреждений
01344 373 194
здравоохранения
Отдел продаж для домашних пользователей и
0870 907 4000
малых предприятий
Отдел продаж корпоративного/государственного
01344 860 456
сектора
Факс отдела по работе с домашними
0870 907 4006
пользователями и малыми предприятиями
Венесуэла Отдел поддержки по общим вопросам
8001-3605
Гайана Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 1-877-270-4609
Гватемала Отдел поддержки по общим вопросам
1-800-999-0136
116
Приложение
Страна (город)
Название департамента или района
Коды регионов,
Код выхода на
обслуживания,
местные номера и
международную линию Код
вебузел и адрес электронной почты
бесплатные номера
страны
Код города
Германия (Ланген)
Веб-узел: support.euro.dell.com
Код выхода на
Эл. почта: tech_support_central_europe@dell.com
международную линию: 00
Техническая поддержка только для переносных
06103766-7222
Код страны: 49
компьютеров XPS
Техническая поддержка всех остальных
06103 766-7200
Код города: 6103
компьютеров Dell
Отдел обслуживания домашних
0180-5-224400
пользователей/малых предприятий
Отдел обслуживания клиентов из категории
06103 766-9570
Глобальный сегмент
Отдел обслуживания клиентов с
06103 766-9420
привилегированными счетами
Отдел обслуживания клиентов с крупными
06103 766-9560
счетами
Отдел обслуживания клиентов со счетами из
06103 766-9555
государственного бюджета
Коммутатор
06103 766-7000
Гонконг
Веб-узел: support.ap.dell.com
Код выхода на
Электронная почта (отдел технической
международную линию: 001
поддержки): apsupport@dell.com
Код страны: 852
Техническая поддержка (Dimension и Inspiron)
2969 3188
Техническая поддержка (OptiPlex, Latitude и Dell
2969 3191
Precision)
Техническая поддержка (PowerApp™,
2969 3196
PowerEdge™, PowerConnect™ и PowerVault™)
Отдел обслуживания клиентов
3416 0910
Для крупных предприятий
3416 0907
Программы обслуживания клиентов во всем
3416 0908
мире
Подразделение по работе со средними
3416 0912
предприятиями
Подразделение по работе домашними
2969 3105
пользователями и малыми предприятиями
Гренада Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 1-866-540-3355
Приложение
117
Страна (город)
Название департамента или района
Коды регионов,
Код выхода на
обслуживания,
местные номера и
международную линию Код
вебузел и адрес электронной почты
бесплатные номера
страны
Код города
Греция
Веб-узел: support.euro.dell.com
Код выхода на
Эл. почта: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
международную линию: 00
Отдел технической поддержки
00800-44 14 95 18
Код страны: 30
Служба технической поддержки для клиентов со
00800-44 14 00 83
статусом Золотой
Коммутатор
2108129810
Коммутатор службы технической поддержки для
2108129811
клиентов со статусом Золотой
Отдел продаж
2108129800
Факс
2108129812
Дания (Копенгаген)
Веб-узел: support.euro.dell.com
Код выхода на
Эл. почта: support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/
международную линию: 00
Техническая поддержка только для переносных
7010 0074
Код страны: 45
компьютеров XPS
Техническая поддержка всех остальных
7023 0182
компьютеров Dell
Отдел обслуживания клиентов (сопутствующее)
7023 0184
Отдел обслуживания домашних
3287 5505
пользователей/малых предприятий
Коммутатор (сопутствующее обслуживание)
3287 1200
Факс-коммутатор (сопутствующее
3287 1201
обслуживание)
Коммутатор (домашние пользователи/малые
3287 5000
предприятия)
Факс-коммутатор (домашние
3287 5001
пользователи/малые предприятия)
Доминиканская
Отдел поддержки по общим вопросам
бесплатный номер: 1-866-278-6821
республика
Доминиканская
Отдел поддержки по общим вопросам
1-800-148-0530
Республика
118
Приложение
Страна (город)
Название департамента или района
Коды регионов,
Код выхода на
обслуживания,
местные номера и
международную линию Код
вебузел и адрес электронной почты
бесплатные номера
страны
Код города
Индия Эл. почта: india_support_desktop@dell.com
india_support_notebook@dell.com
india_support_Server@dell.com
Отдел технической поддержки
1600338045
и 1600448046
Отдел продаж (для крупных корпоративных
1600 33 8044
клиентов)
Отдел продаж (для домашних пользователей и
1600 33 8046
малых предприятий)
Ирландия (Черривуд)
Веб-узел: support.euro.dell.com
Код выхода на
Эл. почта: dell_direct_support@dell.com
международную линию: 16
Техническая поддержка только для переносных
1850200722
Код страны: 353
компьютеров XPS
Техническая поддержка всех остальных
1850 543 543
Код города: 1
компьютеров Dell
Отдел технической поддержки в
0870 908 0800
Великобритании (звонок только с территории
Великобритании)
Отдел обслуживания домашних пользователей
01 204 4014
Отдел обслуживания малых предприятий
01 204 4014
Отдел обслуживания клиентов в
0870 906 0010
Великобритании (звонок только с территории
Великобритании)
Отдел обслуживания корпоративных клиентов
1850 200 982
Отдел обслуживания корпоративных клиентов
0870 907 4499
(звонок только с территории Великобритании)
Отдел продаж в Ирландии
01 204 4444
Отдел продаж в Великобритании (звонок только
0870 907 4000
с территории Великобритании)
Факс/факс отдела продаж
01 204 0103
Коммутатор
01 204 4444
Приложение
119
Страна (город)
Название департамента или района
Коды регионов,
Код выхода на
обслуживания,
местные номера и
международную линию Код
вебузел и адрес электронной почты
бесплатные номера
страны
Код города
Испания (Мадрид)
Веб-узел: support.euro.dell.com
Код выхода на
Эл. почта: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
международную линию: 00
Домашние пользователи и малые
Код страны: 34
предприятия
Отдел технической поддержки
902 100 130
Код города: 91
Отдел обслуживания клиентов
902 118 540
Отдел продаж
902 118 541
Коммутатор
902 118 541
Факс
902 118 539
Корпоративные клиенты
Отдел технической поддержки
902 100 130
Отдел обслуживания клиентов
902 115 236
Коммутатор
91 722 92 00
Факс
91 722 95 83
Италия (Милан)
Веб-узел: support.euro.dell.com
Код выхода на
Эл. почта:support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
международную линию: 00
Домашние пользователи и малые
Код страны: 39
предприятия
Отдел технической поддержки
02 577 826 90
Код города: 02
Отдел обслуживания клиентов
02 696 821 14
Факс
02 696 821 13
Коммутатор
02 696 821 12
Корпоративные клиенты
Отдел технической поддержки
02 577 826 90
Отдел обслуживания клиентов
02 577 825 55
Факс
02 575 035 30
Коммутатор
02 577 821
Каймановы острова Отдел поддержки по общим вопросам
1-800-805-7541
120
Приложение
