Acer W511 – страница 14

Fehlermeldungen Korrekturmaßnahmen

Memory size

Drücken Sie <F2> (während des Posts), um

mismatch

das Bios-Dienstprogramm aufzurufen. Drücken

Sie dann auf Exit im Bios-Programm, um den

Computer neu zu booten.

Haben Sie nach dem Durchgehen der Korrekturmaßnahmen immer noch

Probleme, dann wenden Sie sich bitte an Ihren Händler oder an das

technische Support-Center.

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WIEDERHERSTELLUNG DES

SYSTEMS

Abhängig vom verfügbaren Speicherplatz auf Ihrem Computer nutzt dieser

entweder das Programm Acer Recovery Management oder er wird mit

einer oder mehreren Systemwiederherstellungs-DVDs geliefert. Wenn Sie

eine Systemwiederherstellungs-DVD verwenden möchten, lesen Sie bitte

die folgenden Anweisungen. Ansonsten lesen Sie bitte

"Wiederherstellung" auf Seite 72.

Wiederherstellung mit einer gelieferten

Wiederherstellungs-DVD

Wird Ihr Computer mit Systemwiederherstellungs-DVDs geliefert wurde,

besorgen Sie sich ein externes optisches Laufwerk (ODD) und

durchlaufen Sie die folgenden Schritte, um den Computer auf den

Werkszustand zurückzusetzen:

1. Schalten Sie den Computer aus, indem Sie auf das Charm

Einstellungen tippen und anschließend auf > Energieverwaltung >

Herunterfahren.

2. Schließen Sie das ODD an den Computer an.

3. Wechseln Sie zum BIOS des Computers - drücken Sie etwas länger auf

die Leiser-Taste, bevor Sie auf die Ein/Aus-Taste drücken.

4. Wählen Sie die Option Boot im linken Fenster.

70 - Wiederherstellung des Systems

5. Verschieben Sie unter „Boot priority order“ mit den Pfeilen USB CDROM

zur ersten Position.

6. Wählen Sie im linken Fenster Exit und wählen Sie anschließend Exit

Saving Changes.

7. Legen Sie die Wiederherstellungs-DVD ein, starten Sie den Computer

neu und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wiederherstellung des Systems - 71

WIEDERHERSTELLUNG

Sollten Sie Probleme mit Ihrem Computer haben und Sie keine Hilfe in

den FAQs (oft gestellte Fragen) (siehe seite 54) finden können, können

Sie den Computer wiederherstellen - d. h. ihn in einen früheren Zustand

zurückversetzen.

In diesem Abschnitt werden die Wiederherstellungswerkzeuge

beschrieben, die auf dem Computer zur Verfügung stehen. Acer bietet

Ihnen das Acer Recovery Management, womit Sie eine

Wiederherstellungskopie und eine Kopie von Treibern und Applikationen

herstellen und die Wiederherstellungsoptionen, etweder mit Windows-

Werkzeugen oder der Wiederherstellungskopie nutzen können.

Hinweis: Acer Recovery Management ist nur verfügbar, wenn ein

Windows-Betriebssystem bereits installiert ist.

Wichtiger: Die Herstellung einer Wiederherstellungskopie und

einer Kopie von Treibern und Applikationen wird sobald wie

möglich empfohlen.

In bestimmten Fällen wird für eine vollständige

Wiederherstellung eine USB-Wiederherstellungskopie benötigt.

72 - Wiederherstellung

Erstellen einer Wiederherstellungskopie

Wenn Sie eine Neuinstallation mit Hilfe eines USB-Speicherlaufwerks

durchführen möchten, müssen Sie erst eine Wiederherstellungskopie

erstellen. Die Wiederherstellungskopie enthält alle ursprünglichen Inhalte

der Festplatte des Computers, einschließlich Windows und alle ab Werk

geladene Software und Treiber. Mit dieser Kopie können Sie Ihren

Computer wieder in den Zustand zurückversetzen, in dem Sie ihn gekauft

haben, wobei Sie die Möglichkeit haben, sämtliche Einstellungen und

persönlichen Daten beizubehalten.

Hinweis:

Stellen Sie sicher, dass Ihr USB-Laufwerk über eine Kapazität

von mindestens 16 GB verfügt.

1. Geben Sie im Start-Bildschirm „Wiederherstellung“ ein und klicken Sie

anschließend auf Acer Recovery Management in der Liste mit Apps.

Wiederherstellung - 73

Anweisungen zur Neuinstallation der Software und Treiber, welche

später installiert wurden, finden Sie in den Informationen über das

jeweilige Produkt oder auf der Support-Website.

2. Zu einem früheren Systemzustand zurückwechseln.

Wenn das Neuinstallieren der Software oder Treiber keine Abhilfe

schafft, können Sie das Problem möglicherweise lösen, indem Sie das

System auf einen Zustand zurücksetzen, in dem es funktionierte.

Anleitungen finden Sie unter "Wiederherstellen eines früheren

Systemabbilds" auf Seite 84.

3. Betriebssystem zurücksetzen.

Wenn Sie das Problem nicht mit einer anderen Methode lösen konnten

und Sie das System auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und

gleichzeitig Ihre Daten beibehalten möchten, lesen Sie

auf "Zurücksetzen des Systems auf die Werkseinstellungen" auf

Seite 85.

4. System auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.Wenn Sie das

Problem nicht mit einer anderen Methode lösen konnten und Sie das

System auf die Werkseinstellungen zurücksetzen möchten, lesen Sie

"Zurücksetzen des Systems auf die Werkseinstellungen" auf

Seite 85.

Neuinstallation von Treibern und Applikationen

Als ein Schritt für die Problembehebung können Sie die Applikationen und

Gerätetreiber installieren, die vom Hersteller bereits auf dem Computer

installiert wurden. Sie können die Neuinstallation entweder mit der

Festplatte oder mit der von Ihnen erstellten Sicherungskopie durchführen.

80 - Wiederherstellung

• Andere Applikationen – Wenn Sie Software neu installieren möchten,

die nicht bereits auf dem Computer installiert war, folgen Sie den

Installationsanweisungen für diese Software.

• Neue Gerätetreiber – Wenn Sie Gerätetreiber neu installieren möchten,

die nicht bereits auf dem Computer installiert waren, folgen Sie den

Anweisungen für das jeweilige Gerät.

Wenn Sie die Neuinstallation mit Windows durchführen und die

Wiederherstellungsinformationen auf dem Computer gespeichert sind:

• Geben Sie im Start-Bildschirm „Wiederherstellung“ ein und klicken

Sie anschließend auf Acer Recovery Management in der Liste mit

Apps.

• Klicken Sie auf Treiber oder Anwendungen neu installieren.

Wiederherstellung - 81

•Der Bereich Inhalte des Acer Ressourcen-Centers sollte dann

angezeigt werden.

• Klicken Sie auf das Installieren-Symbol für das Element, das

Sie installieren möchten. Folgen Sie anschließend den

Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation durchzuführen.

Wiederholen Sie diesen Schritt für jedes Element, das sie neu

installieren möchten.

Wenn Sie die Neuinstallation mit einer Kopie von Treibern und

Applikationen auf einer DVD oder einem USB-Laufwerk durchführen:

1. Legen Sie die DVD mit der Kopie von Treiber und Applikationen in

das Disc-Laufwerk ein oder schließen Sie das USB-Laufwerk an.

• Wenn Sie eine DVD einlegen, warten Sie, bis Acer Ressourcen-

Center gestartet wird.

82 - Wiederherstellung

• Sollte das Acer Ressourcen-Center nicht automatisch starten,

drücken Sie auf die Windows-Taste + <E> und doppelklicken Sie

anschließend auf das Symbol des optischen Laufwerks.

• Wenn Sie ein USB-Laufwerk verwenden, drücken Sie auf die

Windows-Taste + <E> und doppelklicken Sie anschließend auf das

Laufwerk, in dem sich die Sicherungskopie befindet. Doppelklicken

Sie auf Ressourcen-Center.

2. Der Bereich Inhalte des Acer Ressourcen-Centers sollte dann

angezeigt werden.

3. Klicken Sie auf das Installieren-Symbol für das Element, das Sie

installieren möchten. Folgen Sie anschließend den Anweisungen

auf dem Bildschirm, um die Installation durchzuführen. Wiederholen Sie

diesen Schritt für jedes Element, das sie neu installieren möchten.

Wiederherstellung - 83

Wiederherstellen eines früheren Systemabbilds

Microsofts Systemwiederherstellung nimmt regelmäßig „Schnappschüsse“

der Systemeinstellungen auf und speichert sie als

Wiederherstellungspunkte. In den meisten Fällen, bei denen sich

Softwareproblem schwer lösen lassen, können Sie zu einem dieser

Wiederherstellungspunkte zurückwechseln, um das System wieder

funktionsfähig zu machen.

Windows erstellt jeden Tag und jedes Mal, wenn Sie Software oder

Gerätetreiber installieren, automatisch einen zusätzlichen

Wiederherstellungspunkt.

Hinweis: Wenn Sie weitere Informationen über die Microsoft

Systemwiederherstellung erhalten möchten, geben Sie auf dem Start-

Bildschirm „Hilfe“ ein und klicken Sie auf Hilfe und Support in der

Liste mit Apps. Geben Sie in das Feld Hilfe durchsuchen „Windows

Systemwiederherstellung“ ein und drücken Sie auf Eingabe.

Zurückwechseln zu einem Wiederherstellungspunkt

1. Geben Sie im Start-Bildschirm „Systemsteuerung” ein und klicken Sie

anschließend auf Systemsteuerung in der Liste mit Apps.

2. Klicken Sie auf System und Sicherheit > Wartungscenter und

anschließend unten im Fenster auf Wiederherstellung.

3. Klicken Sie auf Systemwiederherstellung öffnen und anschließend

auf Weiter.

4. Klicken Sie auf den letzten Wiederherstellungspunkt (an dem das

System noch einwandfrei funktionierte), klicken Sie auf Weiter und

anschließend auf Fertig stellen.

84 - Wiederherstellung

5. Ein Bestätigungsfenster wird angezeigt; klicken Sie auf Ja. Das System

wird mit dem ausgewählten Wiederherstellungspunkt wiederhergestellt.

Dieser Vorgang kann mehrere Minuten dauern und der Computer wird

möglicherweise neu gestartet.

Zurücksetzen des Systems auf die Werkseinstellungen

Wenn es auf dem Computer Probleme gibt, die mit anderen Methoden

nicht gelöst werden können, müssen Sie möglicherweise das System auf

seine Werkseinstellungen zurücksetzen. Sie können die

Wiederherstellung entweder mit der Festplatte oder mit der von Ihnen

erstellten Wiederherstellungskopie durchführen.

• Wenn sich Windows weiter ausführen lässt und die

Wiederherstellungspartition nicht gelöscht wurde, lesen Sie

"Wiederherstellung in Windows" auf Seite 85.

• Wenn Sie Windows nicht mehr ausführen können und die Festplatte

komplett neu formatiert wurde oder Sie eine andere Festplatte installiert

haben, lesen Sie "Wiederherstellung mit einer

Wiederherstellungskopie" auf Seite 90.

Wiederherstellung in Windows

Starten Sie Acer Recovery Management:

• Geben Sie im Start-Bildschirm „Wiederherstellung“ ein und klicken Sie

anschließend auf Acer Recovery Management in der Liste mit Apps.

Wiederherstellung - 85

Es gibt zwei Optionen: Werkseinstellungen wiederherstellen (PC

zurücksetzen) oder Benutzerdefinierte Wiederherstellung (PC

aktualisieren).

Werkseinstellungen wiederherstellen werden alle Inhalte auf der

Festplatte gelöscht. Anschließend werden Windows und alle

Softwareprogramme und Treiber neu installiert, die sich ab Werk im

System befanden. Wenn Sie weiterhin auf wichtige Dateien auf der

Festplatte zugreifen können, sollten Sie sie jetzt sichern. Siehe

"Werkseinstellungen mit Acer Recovery Management

wiederherstellen" auf Seite 87.

Bei Benutzerdefinierte Wiederherstellung wird versucht, Ihre Dateien

(Benutzerdaten) beizubehalten, es werden aber alle Softwareprogramme

und Treiber neu installiert. Softwareprogramme, die nach dem Kauf des

PC installiert wurden, werden entfernt (Ausnahme sind

Softwareprogramme, die über den Windows Shop installiert wurden).

Siehe "Benutzerdefinierte Wiederherstellung mit Acer Recovery

Management" auf Seite 89.

86 - Wiederherstellung

Werkseinstellungen mit Acer Recovery Management wiederherstellen

1. Klicken Sie auf Wiederherstellung von Werkseinstellungen.

Achtung: Beim Wiederherstellen der Werkseinstellungen werden

alle Dateien auf der Festplatte gelöscht.

2. Das Fenster PC zurücksetzen wird angezeigt.

Die Abbildungen dienen lediglich der Veranschaulichung.

Wiederherstellung - 87

3. Klicken Sie auf Weiter und wählen Sie anschließend aus, wie Sie die

Dateien löschen möchten:

a. Dateien einfach entfernen löscht schnell alle Dateien vor der

Wiederherstellung des Computers. Dies dauert etwa 30 Minuten.

b. Laufwerk vollständig bereinigen bereinigt das Laufwerk nach dem

Löschen jeder Datei, so dass nach der Wiederherstellungen keine

Dateien mehr gesehen werden können. Die Bereinigung des

Laufwerks dauert wesentlich länger, bis zu fünf Stunden, aber ist

sicherer, da alte Dateien komplett entfernt werden.

4. Klicken Sie auf Zurücksetzen.

5. Die Wiederherstellung beginnt mit dem Neustart des Computers.

Anschließend werden Dateien auf die Festplatte kopiert.

6. Nach Beendigung der Wiederherstellung, können Sie den Computer

verwenden, indem Sie den erstmaligen Startvorgang wiederholen.

88 - Wiederherstellung