Dell Precision 370 – page 10

Kod Przyczyna

4-3-4 Zegar nie działa

4-4-1 Błąd podczas testowania portu szeregowego lub równoległego

4-4-2 Błąd dekompresji kodu do pamięci typu shadow

4-4-3 Błąd w teście koprocesora arytmetycznego

4-4-4 Błąd przy testowaniu pamięci podręcznej

Komunikaty o błędach

UWAGA: Jeśli komunikatu nie ma na liście, należy zapoznać się z dokumentacją systemu

operacyjnego lub programu, który był uruchomiony w momencie wyświetlenia komunikatu.

www.dell.com | support.dell.com

Jeżeli podczas rozruchu wystąpi błąd, na monitorze może zostać wyświetlony komunikat

identyfikujący problem. Patrz „Komunikaty o błędach” w

instrukcji obsługi

aby znaleźć wskazówki

dotyczące rozwiązywania problemów.

Lampki diagnostyczne

OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem wykonywania opisanych w tej części procedur,

należy wykonać czynności z części Instrukcje dotyczące bezpieczeństwa Informacje

o produktach.

Aby pomóc w rozwiazywaniu problemów, komputer został wyposażony w cztery kontrolki oznaczone

„A”, „B”, „C” I „D”. Na przedniej lub tylniej ścianie obudowy. Lampki te mogą świecić na żółto lub

zielono. Gdy komputer uruchamia się normalnie, kontrolki migają. Po uruchomieniu komputera,

kontrolki świecą zielonym stałym światłem. Jeśli występują błędy w działaniu komputera, kolor i

kolejność świateł identyfikuje problem.

Stan lampek Opis problemu Sugerowane rozwiązanie

Możliwa awaria systemu BIOS;

Uruchom narzędzie BIOS Recovery

komputer jest w trybie przywracania.

(Przywracanie systemu BIOS), zaczekaj

na zakończenie przywracania, a następnie

ABCD

uruchom ponownie komputer.

= żółta

= zielona

= wyłączona

32 Informator

Stan lampek Opis problemu Sugerowane rozwiązanie

Możliwa awaria procesora. Zainstaluj ponownie procesor, a następnie

uruchom ponownie komputer. Aby uzyskać

dalsze informacje o ponownej instalacji

ABCD

procesora, zajrzyj do instrukcji obsługi.

Moduły pamięci zostały wykryte,

1

Popraw umieszczenie modułów pamięci.

ale wystąpiła awaria pamięci.

2

Uruchom ponownie komputer.

3

Uruchom program diagnostyczny

ABCD

Dell Diagnostics.

4

Jeśli problem utrzymuje się, skontaktuj się

z firmą Dell.

Możliwa awaria karty rozszerzeń. 1

Stwierdź występowanie konfliktu

usuwając kartę (o ile nie jest to karta

graficzna) i ponownie uruchamiając

ABCD

komputer. Aby uzyskać dalsze informacje

o usuwaniu kart, zajrzyj do

instrukcji

obsługi

.

2

Jeśli problem nie został rozwiązany,

zainstaluj ponownie wyjętą kartę, wyjmij

inną kartę, a następnie uruchom ponownie

komputer.

3

Powtórz tę operację dla każdej karty.

Jeżeli komputer uruchamia się normalnie,

zbadaj ostatnią kartę, którą usunąłeś, aby

rozwiązać konflikt zasobów (patrz

„Rozwiązywanie problemów dotyczących

niezgodności oprogramowania i sprzętu”).

4

Jeśli problem nie został rozwiązany,

skontaktuj się z firmą Dell. Aby uzyskać

dalsze informacje o kontaktowaniu się z

firmą Dell, zajrzyj do

instrukcji obsługi

.

= żółta

= zielona

= wyłączona

Informator 33

Stan lampek Opis problemu Sugerowane rozwiązanie

Możliwa awaria karty graficznej.

•

Jeżeli komputer jest wyposażony w kartę

graficzną, usuń ją, zainstaluj ponownie,

a nastepnie ponownie uruchom komputer.

ABCD

Aby uzyskać dalsze informacje o

ponownej instalacji karty graficznej,

zajrzyj do

instrukcji obsługi

.

•

Jeśli problem wciąż występuje, zainstaluj

inną kartę graficzną, o której wiesz, że jest

sprawna, i uruchom ponownie komputer.

•

Jeśli problem nie został rozwiązany lub

w komputerze znajduje się zintegrowany

www.dell.com | support.dell.com

układ graficzny, skontaktuj się z firmą

Dell. Aby uzyskać dalsze informacje o

kontaktowaniu się z firmą Dell, zajrzyj

do

instrukcji obsługi

.

Możliwa awaria dysku twardego lub

Powtórnie zamontuj wszystkie kable

napędu dyskietek.

zasilania i danych, a następnie uruchom

ponownie komputer.

ABCD

Możliwa awaria złącza USB. Zainstaluj ponownie wszystkie urządzenia

USB, sprawdź połączenia kabli, a następnie

uruchom ponownie komputer.

ABCD

= żółta

= zielona

= wyłączona

34 Informator

Stan lampek Opis problemu Sugerowane rozwiązanie

Nie wykryto modułów pamięci.

•

Jeżeli zainstalowany jest jeden moduł

pamięci, zainstaluj go ponownie i

ponownie uruchom komputer. Aby

ABCD

uzyskać dalsze informacje o modułach

pamięci, zajrzyj do

instrukcji obsługi

.

•

Jeżeli zainstalowane są dwa lub więcej

modułów pamięci, usuń je, i ponownie

zainstaluj jeden z modułów, a nastepnie

ponownie uruchom komputer. Jeżeli

proces uruchomienia komputera

przebiegnie normalnie, powtórnie

zainstaluj kolejny moduł. Powtarzaj tę

procedurę aż do zidentyfikowania

wadliwego modułu lub do bezbłędnego

zakończenia powtórnej instalacji

wszystkich modułów. Aby uzyskać dalsze

informacje o modułach pamięci, zajrzyj

do

instrukcji obsługi

.

•

Jeśli to możliwe, instaluj w komputerze

prawidłowo działającą pamięć tego

samego typu. Aby uzyskać dalsze

informacje o modułach pamięci, zajrzyj

do

instrukcji obsługi

.

•

Jeżeli problem nie został rozwiązany,

skontaktuj się z firmą Dell. Aby uzyskać

dalsze informacje o kontaktowaniu się z

firmą Dell, zajrzyj do

instrukcji obsługi

.

Wystąpiła awaria płyty systemowej.

Skontaktuj się z firmą Dell

, aby uzyskać

pomoc techniczną. Aby uzyskać dalsze

informacje o kontaktowaniu się z firmą

ABCD

Dell, zajrzyj do instrukcji obsługi.

= żółta

= zielona

= wyłączona

Informator 35

Stan lampek Opis problemu Sugerowane rozwiązanie

Moduły pamięci zostały wykryte,

•

Upewnij się, że nie są wymaganespecjalne

ale występuje błąd konfiguracji lub

moduły pamięci/specjalne rozmieszczenie

zgodności pamięci.

pamięci.

ABCD

•

Upewnij się, że moduły pamięci które

instalujesz są zgodne z komputerem.

•

Powtórnie zainstaluj wszystkie moduły

pamięci i uruchom ponownie komputer.

•

Jeśli problem nie został rozwiązany,

skontaktuj się z firmą Dell. Aby uzyskać

dalsze informacje o kontaktowaniu się z

firmą Dell, zajrzyj do

instrukcji obsługi

.

www.dell.com | support.dell.com

Możliwa awaria zasobów płyty

Wykonaj procedury opisane w

systemowej i/lub sprzętu.

„Rozwiązywanie problemów dotyczących

niezgodności oprogramowania i sprzętu”

ABCD

(patrz

strona 25).

Jeżeli problem nie został rozwiązany,

skontaktuj się z firmą Dell

. Aby uzyskać

dalsze informacje o kontaktowaniu się z

firmą Dell, zajrzyj do instrukcji obsługi.

= żółta

= zielona

= wyłączona

36 Informator

Stan lampek Opis problemu Sugerowane rozwiązanie

Możliwa awaria karty rozszerzeń. 1

Stwierdź występowanie konfliktu

usuwając kartę (o ile nie jest to karta

graficzna) i ponownie uruchamiając

ABCD

komputer. Aby uzyskać dalsze informacje

o usuwaniu kart, zajrzyj do

instrukcji

obsługi

.

2

Jeśli problem nie został rozwiązany,

zainstaluj ponownie wyjętą kartę, wyjmij

inną kartę, a następnie uruchom ponownie

komputer.

3

Powtórz tę operację dla każdej karty.

Jeżeli komputer uruchamia się normalnie,

zbadaj występowanie konfliktów zasobów

wywołanych przez ostatnio usuniętą kartę

(patrz „Rozwiązywanie problemów

dotyczących niezgodności

oprogramowania i sprzętu” na strona 25).

4

Jeżeli problem nie został rozwiązany,

skontaktuj się z firmą Dell. Aby uzyskać

dalsze informacje o kontaktowaniu się z

firmą Dell, zajrzyj do

instrukcji obsługi

.

Wystąpiła inna awaria.

•

Upewnij się, że kable łączące płytę

systemową z dyskiem twardym, napędem

CD i napędem DVD są poprawnie

ABCD

podłączone.

•

Jeśli problem nie został rozwiązany,

skontaktuj się z firmą Dell. Aby uzyskać

dalsze informacje o kontaktowaniu się z

firmą Dell, zajrzyj do

instrukcji obsługi

.

Komputer działa normalnie

Brak.

po wykonaniu procedury POST.

ABCD

= żółta

= zielona

= wyłączona

Informator 37

Często zadawane pytania

Jak... Rozwiązanie Gdzie znaleźć dodatkowe

informacje

skonfigurować komputer tak, aby

Jeżeli komputer jest wyposażony

Aby zlokalizować dodatkowe

używał dwóch monitorów?

w kartę graficzną obsługującą

informacje o uzywaniu dwóch

konfigurację z dwoma monitorami

monitorów, patrz dokumentacja karty

poszukaj w pudełku kabla

graficznej na dysku CD Drivers and

rozgałęziającego. Kabel

Utilities (Sterowniki i programy

rozgałęziający ma pojedynczą

narzędziowe).

wtyczkę na jednym końcu

(podłącz ją do gniazda z tyłu

www.dell.com | support.dell.com

obudowy) i rozdziela się na dwie

wtyczki (podłącz je do kabli

monitorów). Dla komputera typu

mini-tower, patrz „Podłączanie

monitora” na strona 10 a dla

komputera typu desktop, patrz

„Podłączanie monitora” na strona 15.

podłączyć monitor, gdy wtyczka

Jeżeli karta graficzna ma złącze DVI,

Skontaktuj się z firmą Dell, aby

jego kabla nie pasuje do gniazda z

a monitor wtyczkę VGA potrzebujesz

uzyskać dalsze informacje.

tyłu komputera?

przełączki. Przełączka powinna

znajdować się w pudełku.

zainstalować kartę wentylatora? Jeżeli zainstalowałeś nową kartę

Aby uzyskać informacje dotyczące

graficzną, pobierającą moc większą

instalacji karty wentylatora lub karty,

niz 75 W musisz zainstalować kartę

zajrzyj do instrukcji obsługi.

wentylatora. Aby zamówić tę kartę,

należy skontaktować się z firmą Dell.

Dane teleadresowe umieszczono w

Instrukcji obsługi i pod adresem

support.dell.com.

podłączyć głośniki? Jeżeli zainstalowana została karta

W celu uzyskania dodatkowych

graficzna, podłącz głośniki do gniazd

informacji, przejrzyj załączoną

umieszczonych na karcie. Dla

do głośników dokumentację.

komputera typu mini-tower, patrz

„Podłączanie głośników” na strona 13

a dla komputera typu desktop, patrz

„Podłączanie głośników” na

strona 18.

38 Informator

Jak... Rozwiązanie Gdzie znaleźć dodatkowe

informacje

znaleźć właściwe złącza dla

Komputer typu mini-tower ma osiem

Obejrzyj rysunki komputera z przodu

urządzeń USB lub IEEE 1394?

złączy USB (dwa z przodu i sześć

i z tyłu w instrukcji obsługi. Aby

ztyłu).

uzyskać pomoc w znalezieniu

instrukcji obsługi, patrz

Komputer typu desktop ma osiem

„Wyszukiwanie informacji i

złączy USB (dwa z przodu i sześć z

uzyskiwanie pomocy” na stronie 5.

tyłu) i opcjonalne złącze IEEE 1394 z

przodu. Złącze to jest dostępne po

zakupie dodatkowej karty IEEE 1394.

Aby ją nabyć, skontaktuj się z firmą

Dell. Aby uzyskać dodatkowe

informacje o karcie rozszerzenia,

zajrzyj do instrukcji obsługi.

znaleźć informacje o sprzęcie i

W instrukcji obsługi znajdują się

Odwiedź witrynę Dell Support pod

innych specyfikacjach technicznych

tabele zawierające specyfikacje

adresem support.dell.com i użyj

komputera?

dostarczajace szczegółowych

jednego z następujących narzędzi

informacji o komputerze i sprzęcie.

serwisowych: przeczytaj informacje

Aby odnaleźć instrukcję obsługi, patrz

o najnowszych technologiach lub

„Wyszukiwanie informacji i

skomunikuj się z innymi

uzyskiwanie pomocy” na stronie 5.

użytkownikami produktów firmy Dell

na czacie Dell forum.

znaleźć dokumentację mojego

Dla komputera dostępna jest

Jeżeli zgubisz dokumentację, jest ona

komputera?

następująca dokumentacja:

dostępna w witrynie Dell Support pod

•

Instrukcja obsługi

adresem support.dell.com.

•

Informacje o produktach

•

Etykieta z informacjami o systemie

Aby odnaleźć te dokumenty, patrz

„Wyszukiwanie informacji i

uzyskiwanie pomocy” na stronie 5.

Informator 39

www.dell.com | support.dell.com

40 Informator