Canon pixma mx494: Устранение неполадок программы Canon Inkjet Cloud Printing Center

Устранение неполадок программы Canon Inkjet Cloud Printing

Center

Если не удается установить приложение

Если зарегистрированное приложение не отображается в списке приложений

Если информация не обновляется после нажатия кнопки Обновить (Update)

Если не поступает сообщение электронной почты для завершения регистрации

Если не удается выполнить печать

Если печать запускается сама по себе

Если вам не удается войти даже после ввода правильного пароля в iOS или Mac

Если не удается установить приложение

Проверьте, в какой стране или регионе был приобретен принтер.

Если принтер используется за пределами страны или региона, в которых он был приобретен,

установка приложений невозможна.

Если зарегистрированное приложение не отображается в списке

приложений

Проверьте, какой язык просмотра установлен в программе Canon Inkjet Cloud Printing Center.

Если язык интерфейса переключить на язык, который не поддерживает приложение, то

приложение не будет отображаться в списке, но по-прежнему будет доступно для регистрации.

Если язык просмотра соответствует целевому языку приложения, оно отображается в списке

приложений; вы сможете запустить приложение, зарегистрировать его или отменить регистрацию.

Если информация не обновляется после нажатия кнопки Обновить

(Update)

Поскольку для отображения экрана «Свойства» продукт должен быть подключен к сети,

информация может не отображаться. Немного подождите, а затем повторите попытку обновления

информации.

Если информация все равно не обновляется, убедитесь, что продукт подключен к Интернету.

Если не поступает сообщение электронной почты для завершения

регистрации

Возможно, во время регистрации пользователя в программе Canon Inkjet Cloud Printing Center вы

ввели другой адрес электронной почты.

Чтобы удалить регистрацию службы, нажмите кнопку

Настройка (Setup) на панели

управления принтера и выберите пункты Настр. веб-службы (Web service setup) -> Настр.

подключения (Connection setup) -> IJCloudPrintingCtr -> Удален. из сервиса (Delete from

service).

Сбросьте настройки принтера и повторите процедуру регистрации пользователя в программе

Canon Inkjet Cloud Printing Center с начала.

Если не удается выполнить печать

Если не удается выполнить печать, проверьте следующее.

86

• Проверьте, подключен ли принтер к Интернету.

• Убедитесь, что принтер подключен к локальной сети с доступом к Интернету.

• Убедитесь, что на ЖК-мониторе принтера не отображается сообщение об ошибке.

• Если печать не начинается даже через некоторое время, перейдите к панели управления

принтера, выберите Настройка (Setup) и выполните Запрос на веб-служ (Web service

inquiry). Если печать не начинается, выполните запрос несколько раз.

Если проблема не устранена, выполните задание печати с помощью драйвера принтера на

компьютере и проверьте возможность обычной печати данных на принтере.

Если выполнить печать все равно не удается, см. страницу устранения неполадок для своей

модели на главной странице документа Онлайн-руководство.

Примечание.

•

При подключении к беспроводной локальной сети после включения принтера может

потребоваться несколько минут для установки связи. Прежде чем приступить к печати,

убедитесь, что принтер подключен к беспроводной сети, и немного подождите.

•

Если принтер не включен или не подключен к Интернету и поэтому задание печати не

выполняется в течение 24 часов после его отправки, оно автоматически отменяется. В таком

случае убедитесь, что принтер включен и подключен к Интернету, а затем снова отправьте

задание печати.

Если печать запускается сама по себе

Третьи лица могут нелегально использовать службы Canon Inkjet Cloud Printing Center.

Чтобы удалить регистрацию службы, нажмите кнопку

Настройка (Setup) на панели

управления принтера и выберите пункты Настр. веб-службы (Web service setup) -> Настр.

подключения (Connection setup) -> IJCloudPrintingCtr -> Удален. из сервиса (Delete from

service).

Сбросьте настройки принтера и повторите процедуру регистрации пользователя в программе

Canon Inkjet Cloud Printing Center с начала.

Если вам не удается войти даже после ввода правильного пароля в

iOS или Mac

Если используется iOS или Mac, а в пароле содержится символ ¥ или ₩, введите вместо него

обратную косую черту. Инструкции по вводу обратной косой черты см. в справке ОС.

87