Canon MG3040: Отображается сообщение

Отображается сообщение: Canon MG3040

Отображается сообщение

В этом разделе описаны некоторые ошибки и сообщения, которые могут отображаться при

использовании устройства.

Примечание.

Для некоторых ошибок на компьютере отображается код поддержки (номер ошибки).

Дополнительные сведения об ошибках с кодами поддержки см. в разделе Список кодов

поддержки для ошибок.

Отображается ошибка в связи с отсоединением кабеля питания от электросети (Windows)

Ошибка записи/Ошибка вывода/Ошибка подключения (Windows)

Другие сообщения об ошибках (Windows)

Отображается экран Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Windows)

Отображение значка Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Mac OS)

Отображается ошибка в связи с отсоединением кабеля питания от

электросети (Windows)

Кабель питания, возможно, был отсоединен от электросети при включенном принтере.

Проверьте сообщение об ошибке на компьютере, затем щелкните OK.

Принтер начнет печать.

Дополнительные сведения об отсоединении кабеля питания от электросети см. в разделе

Уведомление об отсоединении кабеля питания от электросети.

Ошибка записи/Ошибка вывода/Ошибка подключения (Windows)

Проверка 1

Если индикатор ВКЛ (ON) выключен, убедитесь, что принтер

подключен к сети электропитания и включен.

Индикатор ВКЛ (ON) мигает, когда принтер выполняет инициализацию. Дождитесь, когда индикатор

ВКЛ (ON) перестанет мигать и начнет светиться.

Проверка 2

Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру.

При использовании кабеля USB убедитесь, что он надежно подключен как к принтеру, так и к

компьютеру. Если USB-кабель надежно подключен, проверьте следующее.

Если используется ретранслятор (например, USB-концентратор), отключите его, подключите

принтер непосредственно к компьютеру и повторите попытку печати. Если принтер начал печатать,

неполадка связана с ретранслятором. Обратитесь к поставщику ретранслятора.

331

Возможна также неисправность USB-кабеля. Замените USB-кабель и повторите печать.

При использовании принтера по локальной сети убедитесь, что принтер правильно настроен для

работы в сети.

Проверка 3

Убедитесь, что драйверы MP Drivers установлены правильно.

Удалите драйверы MP Drivers, следуя процедуре, описанной в разделе Удаление ненужных драйверов

MP Drivers, затем переустановите драйверы с установочного компакт-диска или веб-сайта Canon.

Проверка 4

Если принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB,

проверьте состояние устройства на компьютере.

Выполните следующие действия для проверки состояния устройства.

1.

Откройте на компьютере диспетчер устройств, как показано ниже.

Если отображается экран Контроль учетных записей пользователей (User Account Control),

следуйте указаниям на экране.

В ОС Windows 10 правой кнопкой мыши щелкните кнопку Пуск (Start) и выберите Диспетчер

устройств (Device Manager).

В операционной системе Windows 8.1 или Windows 8 выберите Панель управления (Control

Panel), нажав чудо-кнопку Параметры (Settings) на рабочем столе (Desktop), а затем

Оборудование и звук (Hardware and Sound) и Диспетчер устройств (Device Manager).

В ОС Windows 7 или Windows Vista щелкните Панель управления (Control Panel),

Оборудование и звук (Hardware and Sound), затем Диспетчер устройств (Device Manager).

2.

Дважды щелкните Контроллеры универсальной последовательной шины (Universal Serial

Bus controllers), затем Поддержка USB принтера (USB Printing Support).

Если экран свойств Поддержка USB принтера (USB Printing Support Properties) не

отображается, проверьте, правильно ли подключен принтер к компьютеру.

Проверка 2

Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру.

3.

Щелкните вкладку Общие (General) и убедитесь в отсутствии проблем с устройством.

При наличии ошибки устройства см. справку Windows для устранения ошибки.

Другие сообщения об ошибках (Windows)

Проверка

Если сообщение об ошибке возникает вне монитора состояния

принтера, проверьте следующее:

"Недостаточно места на диске для постановки в очередь (Could not spool successfully due to

insufficient disk space)"

Увеличьте объем свободного дискового пространства, удалив ненужные файлы.

"Недостаточно памяти для постановки в очередь (Could not spool successfully due to

insufficient memory)"

332

Увеличьте объем доступной памяти, закрыв другие работающие приложения.

Если печать и в этом случае не началась, перезагрузите компьютер и повторите попытку.

"Драйвер принтера не найден (Printer driver could not be found)"

Удалите драйверы MP Drivers, следуя процедуре, описанной в разделе Удаление ненужных

драйверов MP Drivers, затем переустановите драйверы с установочного компакт-диска или веб-

сайта Canon.

"Печать невозможна Имя приложения (Could not print Application name) — Имя файла"

Попытайтесь вновь выполнить печать после завершения текущего задания.

Отображается экран Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey

Program (Windows)

Если установлена программа Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, экран

подтверждения отправки информации об использовании принтера и прикладной программы будет

отображаться каждый месяц в течение около десяти лет.

Прочитайте информацию на экране и следуйте приведенным ниже инструкциям.

Если вы согласны принять участие в программе опроса:

Нажмите кнопку Принимаю (Agree) и следуйте инструкциям на экране. Информация об

использовании принтера передается по сети Интернет. По завершении этой процедуры

информация при следующем запуске будет передаваться автоматически без отображения

экрана подтверждения.

333

Примечание.

При передаче информации может отображаться предупреждение, например сообщение

безопасности Интернета. Убедитесь, что указано имя программы "IJPLMUI.exe", и

разрешите ее.

Если отменить установку флажка Выполнять следующую отправку автоматически

(Send automatically from the next time), сведения не будут отправляться автоматически в

следующий раз, а при следующем опросе появится экран подтверждения. Информацию об

автоматической отправке сведений см. в разделе Изменение настройки экрана

подтверждения:.

Если вы не согласны принять участие в программе опроса:

Щелкните Не принимаю (Do not agree). Экран запроса подтверждения закрывается, а опрос

пропускается. Экран запроса подтверждения снова откроется через месяц.

Удаление Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

Для удаления программы Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program щелкните

Удаление (Uninstall) и следуйте инструкциям на экране.

Изменение настройки экрана подтверждения:

1.

Установите следующие параметры.

В ОС Windows 10 щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск (Start) и выберите

Программы и компоненты (Programs and Features).

В ОС Windows 8.1 или Windows 8 нажмите на Рабочем столе (Desktop) чудо-кнопку

Параметры (Settings) и выберите Панель управления (Control Panel) > Программы

(Programs) > Программы и функции (Programs and Features).

В операционной системе Windows 7 или Windows Vista выберите Пуск (Start) > Панель

управления (Control Panel) > Программы (Programs) > Программы и компоненты

(Programs and Features).

Примечание.

При установке, удалении или запуске программного обеспечения может проявляться

диалоговое окно подтверждения/предупреждения.

Данное диалоговое окно отображается, когда для выполнения задачи необходимы

права администратора.

Если выполнен вход в систему с использованием учетной записи с правами

администратора, следуйте указаниям на экране.

2.

Выберите программу Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

3.

Выберите Изменить (Change).

Если выбрать Да (Yes) после выполнения инструкций на экране, экран запроса

подтверждения будет отображаться при следующей оценке.

Если выбрать Нет (No), сведения будут передаваться автоматически.

334

Примечание.

При выборе варианта Удалить (Uninstall) программа Inkjet Printer/Scanner/Fax

Extended Survey Program будет удалена. Следуйте инструкциям на экране.

Отображение значка Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey

Program (Mac OS)

Если установлена программа Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, сведения об

использовании принтера и прикладной программы будут отправляться каждый месяц в течение

около десяти лет. Значок программы Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program

отображается на панели Dock, когда наступает время отправки сведений об использовании

принтера.

Щелкните значок, прочитайте отображаемую информацию и следуйте приведенным ниже

инструкциям.

Если вы согласны принять участие в программе опроса:

Нажмите кнопку Принимаю (Agree) и следуйте инструкциям на экране. Информация об

использовании принтера передается по сети Интернет. По завершении этой процедуры

335

информация при следующем запуске будет передаваться автоматически без отображения

экрана подтверждения.

Примечание.

Если отменить установку флажка Выполнять следующую отправку автоматически

(Send automatically from the next time), сведения не будут отправляться автоматически в

следующий раз, а значок Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program будет

отображаться на Dock при следующем опросе.

Если вы не согласны принять участие в программе опроса:

Щелкните Не принимаю (Do not agree). Экран запроса подтверждения закрывается, а опрос

пропускается. Экран запроса подтверждения снова откроется через месяц.

Прекращение отправки сведений:

Щелкните Отключить (Turn off). Это приведет к остановке программы Inkjet Printer/Scanner/Fax

Extended Survey Program и прекращению отправки сведений. Для возобновления опроса см.

раздел Изменение параметра:.

Удаление Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

1.

Остановите программу Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

Изменение параметра:

2.

В меню Переход (Go) программы Finder выберите пункт Программы (Applications), затем

дважды щелкните папку Canon Utilities, а затем папку Inkjet Extended Survey Program.

3.

Переместите Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app в корзину

(Trash).

4.

Перезагрузите компьютер.

Очистите папку Корзина (Trash) и перезагрузите компьютер.

Изменение параметра:

Для отображения экрана запроса подтверждения при каждой отправке сведений об

использовании принтера или для возобновления оценки следуйте приведенным ниже

инструкциям.

1.

В меню Переход (Go) программы Finder выберите пункт Программы (Applications), затем

дважды щелкните папку Canon Utilities, а затем папку Inkjet Extended Survey Program.

2.

Дважды щелкните значок Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.

336

Не отображать экран подтверждения при отправке информации (Do not display

the confirmation screen when information is sent):

Если флажок установлен, сведения отправляются автоматически.

Если флажок не установлен, при следующем опросе на панели Dock отобразится

значок программы Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program. Щелкните

значок и следуйте инструкциям на экране.

Кнопка Отключить (Turn off)/Включить (Turn on):

Нажмите кнопку Отключить (Turn off), чтобы остановить программу Inkjet Printer/

Scanner/Fax Extended Survey Program.

Нажмите кнопку Включить (Turn on), чтобы перезапустить программу Inkjet Printer/

Scanner/Fax Extended Survey Program.

337

Оглавление