Canon MG3040: Отображается сообщение
Отображается сообщение: Canon MG3040
Отображается сообщение
В этом разделе описаны некоторые ошибки и сообщения, которые могут отображаться при
использовании устройства.
Примечание.
• Для некоторых ошибок на компьютере отображается код поддержки (номер ошибки).
Дополнительные сведения об ошибках с кодами поддержки см. в разделе Список кодов
поддержки для ошибок.
Отображается ошибка в связи с отсоединением кабеля питания от электросети (Windows)
Ошибка записи/Ошибка вывода/Ошибка подключения (Windows)
Другие сообщения об ошибках (Windows)
Отображается экран Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Windows)
Отображение значка Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program (Mac OS)
Отображается ошибка в связи с отсоединением кабеля питания от
электросети (Windows)
Кабель питания, возможно, был отсоединен от электросети при включенном принтере.
Проверьте сообщение об ошибке на компьютере, затем щелкните OK.
Принтер начнет печать.
Дополнительные сведения об отсоединении кабеля питания от электросети см. в разделе
Уведомление об отсоединении кабеля питания от электросети.
Ошибка записи/Ошибка вывода/Ошибка подключения (Windows)
Проверка 1
Если индикатор ВКЛ (ON) выключен, убедитесь, что принтер
подключен к сети электропитания и включен.
Индикатор ВКЛ (ON) мигает, когда принтер выполняет инициализацию. Дождитесь, когда индикатор
ВКЛ (ON) перестанет мигать и начнет светиться.
Проверка 2
Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру.
При использовании кабеля USB убедитесь, что он надежно подключен как к принтеру, так и к
компьютеру. Если USB-кабель надежно подключен, проверьте следующее.
•
Если используется ретранслятор (например, USB-концентратор), отключите его, подключите
принтер непосредственно к компьютеру и повторите попытку печати. Если принтер начал печатать,
неполадка связана с ретранслятором. Обратитесь к поставщику ретранслятора.
331
• Возможна также неисправность USB-кабеля. Замените USB-кабель и повторите печать.
При использовании принтера по локальной сети убедитесь, что принтер правильно настроен для
работы в сети.
Проверка 3
Убедитесь, что драйверы MP Drivers установлены правильно.
Удалите драйверы MP Drivers, следуя процедуре, описанной в разделе Удаление ненужных драйверов
MP Drivers, затем переустановите драйверы с установочного компакт-диска или веб-сайта Canon.
Проверка 4
Если принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB,
проверьте состояние устройства на компьютере.
Выполните следующие действия для проверки состояния устройства.
1.
Откройте на компьютере диспетчер устройств, как показано ниже.
Если отображается экран Контроль учетных записей пользователей (User Account Control),
следуйте указаниям на экране.
•
В ОС Windows 10 правой кнопкой мыши щелкните кнопку Пуск (Start) и выберите Диспетчер
устройств (Device Manager).
•
В операционной системе Windows 8.1 или Windows 8 выберите Панель управления (Control
Panel), нажав чудо-кнопку Параметры (Settings) на рабочем столе (Desktop), а затем
Оборудование и звук (Hardware and Sound) и Диспетчер устройств (Device Manager).
•
В ОС Windows 7 или Windows Vista щелкните Панель управления (Control Panel),
Оборудование и звук (Hardware and Sound), затем Диспетчер устройств (Device Manager).
2.
Дважды щелкните Контроллеры универсальной последовательной шины (Universal Serial
Bus controllers), затем Поддержка USB принтера (USB Printing Support).
Если экран свойств Поддержка USB принтера (USB Printing Support Properties) не
отображается, проверьте, правильно ли подключен принтер к компьютеру.
Проверка 2
Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру.
3.
Щелкните вкладку Общие (General) и убедитесь в отсутствии проблем с устройством.
При наличии ошибки устройства см. справку Windows для устранения ошибки.
Другие сообщения об ошибках (Windows)
Проверка
Если сообщение об ошибке возникает вне монитора состояния
принтера, проверьте следующее:
•
"Недостаточно места на диске для постановки в очередь (Could not spool successfully due to
insufficient disk space)"
Увеличьте объем свободного дискового пространства, удалив ненужные файлы.
•
"Недостаточно памяти для постановки в очередь (Could not spool successfully due to
insufficient memory)"
332
Увеличьте объем доступной памяти, закрыв другие работающие приложения.
Если печать и в этом случае не началась, перезагрузите компьютер и повторите попытку.
•
"Драйвер принтера не найден (Printer driver could not be found)"
Удалите драйверы MP Drivers, следуя процедуре, описанной в разделе Удаление ненужных
драйверов MP Drivers, затем переустановите драйверы с установочного компакт-диска или веб-
сайта Canon.
•
"Печать невозможна Имя приложения (Could not print Application name) — Имя файла"
Попытайтесь вновь выполнить печать после завершения текущего задания.
Отображается экран Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey
Program (Windows)
Если установлена программа Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, экран
подтверждения отправки информации об использовании принтера и прикладной программы будет
отображаться каждый месяц в течение около десяти лет.
Прочитайте информацию на экране и следуйте приведенным ниже инструкциям.
•
Если вы согласны принять участие в программе опроса:
Нажмите кнопку Принимаю (Agree) и следуйте инструкциям на экране. Информация об
использовании принтера передается по сети Интернет. По завершении этой процедуры
информация при следующем запуске будет передаваться автоматически без отображения
экрана подтверждения.
333
Примечание.
• При передаче информации может отображаться предупреждение, например сообщение
безопасности Интернета. Убедитесь, что указано имя программы "IJPLMUI.exe", и
разрешите ее.
• Если отменить установку флажка Выполнять следующую отправку автоматически
(Send automatically from the next time), сведения не будут отправляться автоматически в
следующий раз, а при следующем опросе появится экран подтверждения. Информацию об
автоматической отправке сведений см. в разделе Изменение настройки экрана
подтверждения:.
•
Если вы не согласны принять участие в программе опроса:
Щелкните Не принимаю (Do not agree). Экран запроса подтверждения закрывается, а опрос
пропускается. Экран запроса подтверждения снова откроется через месяц.
•
Удаление Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:
Для удаления программы Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program щелкните
Удаление (Uninstall) и следуйте инструкциям на экране.
•
Изменение настройки экрана подтверждения:
1.
Установите следующие параметры.
◦
В ОС Windows 10 щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск (Start) и выберите
Программы и компоненты (Programs and Features).
◦
В ОС Windows 8.1 или Windows 8 нажмите на Рабочем столе (Desktop) чудо-кнопку
Параметры (Settings) и выберите Панель управления (Control Panel) > Программы
(Programs) > Программы и функции (Programs and Features).
◦
В операционной системе Windows 7 или Windows Vista выберите Пуск (Start) > Панель
управления (Control Panel) > Программы (Programs) > Программы и компоненты
(Programs and Features).
Примечание.
•
При установке, удалении или запуске программного обеспечения может проявляться
диалоговое окно подтверждения/предупреждения.
Данное диалоговое окно отображается, когда для выполнения задачи необходимы
права администратора.
Если выполнен вход в систему с использованием учетной записи с правами
администратора, следуйте указаниям на экране.
2.
Выберите программу Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
3.
Выберите Изменить (Change).
Если выбрать Да (Yes) после выполнения инструкций на экране, экран запроса
подтверждения будет отображаться при следующей оценке.
Если выбрать Нет (No), сведения будут передаваться автоматически.
334
Примечание.
• При выборе варианта Удалить (Uninstall) программа Inkjet Printer/Scanner/Fax
Extended Survey Program будет удалена. Следуйте инструкциям на экране.
Отображение значка Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey
Program (Mac OS)
Если установлена программа Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, сведения об
использовании принтера и прикладной программы будут отправляться каждый месяц в течение
около десяти лет. Значок программы Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program
отображается на панели Dock, когда наступает время отправки сведений об использовании
принтера.
Щелкните значок, прочитайте отображаемую информацию и следуйте приведенным ниже
инструкциям.
•
Если вы согласны принять участие в программе опроса:
Нажмите кнопку Принимаю (Agree) и следуйте инструкциям на экране. Информация об
использовании принтера передается по сети Интернет. По завершении этой процедуры
335
информация при следующем запуске будет передаваться автоматически без отображения
экрана подтверждения.
Примечание.
• Если отменить установку флажка Выполнять следующую отправку автоматически
(Send automatically from the next time), сведения не будут отправляться автоматически в
следующий раз, а значок Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program будет
отображаться на Dock при следующем опросе.
•
Если вы не согласны принять участие в программе опроса:
Щелкните Не принимаю (Do not agree). Экран запроса подтверждения закрывается, а опрос
пропускается. Экран запроса подтверждения снова откроется через месяц.
•
Прекращение отправки сведений:
Щелкните Отключить (Turn off). Это приведет к остановке программы Inkjet Printer/Scanner/Fax
Extended Survey Program и прекращению отправки сведений. Для возобновления опроса см.
раздел Изменение параметра:.
•
Удаление Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:
1.
Остановите программу Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
Изменение параметра:
2.
В меню Переход (Go) программы Finder выберите пункт Программы (Applications), затем
дважды щелкните папку Canon Utilities, а затем папку Inkjet Extended Survey Program.
3.
Переместите Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app в корзину
(Trash).
4.
Перезагрузите компьютер.
Очистите папку Корзина (Trash) и перезагрузите компьютер.
•
Изменение параметра:
Для отображения экрана запроса подтверждения при каждой отправке сведений об
использовании принтера или для возобновления оценки следуйте приведенным ниже
инструкциям.
1.
В меню Переход (Go) программы Finder выберите пункт Программы (Applications), затем
дважды щелкните папку Canon Utilities, а затем папку Inkjet Extended Survey Program.
2.
Дважды щелкните значок Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
336
◦
Не отображать экран подтверждения при отправке информации (Do not display
the confirmation screen when information is sent):
Если флажок установлен, сведения отправляются автоматически.
Если флажок не установлен, при следующем опросе на панели Dock отобразится
значок программы Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program. Щелкните
значок и следуйте инструкциям на экране.
◦
Кнопка Отключить (Turn off)/Включить (Turn on):
Нажмите кнопку Отключить (Turn off), чтобы остановить программу Inkjet Printer/
Scanner/Fax Extended Survey Program.
Нажмите кнопку Включить (Turn on), чтобы перезапустить программу Inkjet Printer/
Scanner/Fax Extended Survey Program.
337
Оглавление
- Использование данного онлайн-руководства
- Товарные знаки и лицензии
- Основные операции
- Печать фотографий с компьютера
- Копирование
- Обращение с бумагой, оригиналами, картриджами FINE и т. д.
- Загрузка бумаги
- Загрузка обычной бумаги или фотобумаги
- Загрузка конвертов
- Загрузка оригиналов
- Загрузка оригиналов на Стекло рабочей поверхности
- Поддерживаемые оригиналы
- Замена картриджа FINE
- Проверка уровня чернил по индикаторам чернильницы на панели управления
- Обслуживание
- Если печать стала бледной или неравномерной
- Процедура обслуживания
- Печать образца для проверки сопел
- Оценка образца для проверки сопел
- Очистка печатающей головки
- Глубокая очистка печатающих головок
- Выравнивание печатающей головки
- Очистка
- Очистка подающих роликов
- Очистка внутренних компонентов принтера (очистка поддона)
- Обзор
- Безопасность
- Меры предосторожности
- Нормативная информация
- WEEE (EU&EEA)
- Основные компоненты и их использование
- Основные компоненты
- Вид спереди
- Вид сзади
- Вид внутренних частей
- Панель управления
- Электропитание
- Проверка включения питания
- Включение и выключение Принтера
- Проверка штепселя и кабеля питания
- Отключение принтера
- Изменение параметров
- Изменение параметров принтера с компьютера (Windows)
- Изменение параметров печати
- Регистрация профиля часто используемой конфигурации печати
- Выбор используемого картриджа
- Управление питанием Принтера
- Изменение режима работы Принтера
- Изменение параметров с помощью панели управления
- Автоматическое включение и выключение принтера
- Инициализация параметров принтера
- Включение/выключение функции беспроводного соединения
- Сетевое подключение
- Рекомендации по сетевому подключению
- Параметры сети по умолчанию
- Обнаружен еще один принтер с таким же именем
- Подключение к другому компьютеру через локальную сеть/ Изменение способа подключения с USB на локальную сеть
- Печать параметров сети
- Изменение способа подключения по беспроводной сети
- Обеспечение оптимального качества печати
- Перемещение принтера
- Юридические ограничения на сканирование/копирование
- Технические характеристики
- Сведения о бумаге
- Поддерживаемые типы носителей
- Предел загрузки бумаги
- Неподдерживаемые типы носителей
- Обращение с бумагой
- Печать с компьютера
- Печать с помощью прикладной программы (драйвер принтера Windows)
- Настройка основной печати
- Параметры бумаги в драйвере принтера
- Различные способы печати
- Настройка "Размер стр." и "Ориентация"
- Настройка количества копий и порядка печати страниц
- Печать с масштабированием
- Печать на развороте
- Печать в виде плитки/постера
- Двухсторонняя печать
- Настройка печати конверта
- Установка уровня «Качество печати» (Другое)
- Общие сведения о драйвере принтера
- Драйвер принтера Canon IJ
- Открытие экрана настройки драйвера принтера
- Проверка уровня чернил с компьютера
- Инструкции по эксплуатации (Драйвер принтера)
- Описание драйвера принтера
- Описание вкладки "Быстрая установка"
- Описание вкладки "Главная"
- Описание вкладки "Страница"
- Описание вкладки "Обслуживание"
- Экран монитора состояния Canon IJ
- Установка MP Drivers
- Печать непосредственно со смартфона или планшета
- Использование принтера в режиме беспроводного прямого подключения
- Создание копий на обычной бумаге
- Выбор размера страницы между A4 и Letter
- Сканирование с компьютера (Windows)
- Использование программы IJ Scan Utility
- Предназначение программы IJ Scan Utility (программное обеспечение сканера)
- Запуск программы IJ Scan Utility
- Использование функции автоматического сканирования
- Экраны программы IJ Scan Utility
- Основной экран программы IJ Scan Utility
- Диалоговое окно «Параметры»
- Диалоговое окно Параметры (Автоматическое сканирование)
- Диалоговое окно Параметры (Сканирование документа)
- Диалоговое окно Параметры (Общие параметры)
- Сканирование с помощью приложения (ScanGear)
- Назначение программы ScanGear (драйвера сканера)
- Запуск программы ScanGear (драйвер сканера)
- Сканирование в основном режиме
- Окна программы ScanGear (драйвер сканера)
- Вкладка Основной режим
- Вкладка Расш. режим
- Общие замечания (драйвер сканера)
- Размещение оригиналов (сканирование с компьютера)
- Параметры сетевого сканирования
- Часто задаваемые вопросы
- Параметры сети и распространенные неполадки
- Подключение принтера к компьютерной сети
- Ограничения
- Проблемы сетевого взаимодействия
- Не удается обнаружить принтер в сети
- Не удается обнаружить принтер на экране Проверить параметры принтера во время настройки (Windows)
- Не удается обнаружить принтер на экране Проверить параметры принтера во время настройки беспроводной сети (Windows) - проверка состояния питания
- Не удается обнаружить принтер на экране Проверить параметры принтера во время настройки беспроводной сети (Windows) - проверка подключения компьютера к сети
- Не удается обнаружить принтер на экране Проверить параметры принтера во время настройки беспроводной сети (Windows) - проверка среды беспроводной сети
- Не удается обнаружить принтер на экране Проверить параметры принтера во время настройки беспроводной сети (Windows) - проверка параметров защитного программного обеспечения
- Не удается обнаружить принтер на экране Проверить параметры принтера во время настройки беспроводной сети (Windows) - проверка параметров маршрутизатора беспроводной сети
- Невозможно продолжить работу после появления экранов Подключение принтера / Подключение кабеля
- Не удается найти Принтер при использовании беспроводной локальной сети
- Проблемы сетевого подключения
- Неожиданное прекращение работы принтера
- Неизвестный ключ сети
- Не удается использовать принтер после замены маршрутизатора беспроводной сети или изменения его параметров
- Другие проблемы с сетью
- Проверка сведений о сети
- Восстановление заводских настроек по умолчанию
- Проблемы с печатью
- Печать не начинается
- Чернила не поступают
- Бумага подается неправильно, или появилось сообщение об отсутствии бумаги
- Неудовлетворительные результаты печати
- Пустая бумага/Нечеткая печать/Неверные цвета/Белые полосы
- Неверные цвета
- Линии не выровнены
- Бумага испачкана / Отпечатанная поверхность поцарапана
- Проблемы при сканировании (Windows)
- Проблемы при сканировании
- Сканер не работает
- ScanGear (драйвер сканера) не запускается
- Механические неисправности
- Питание не подается
- Питание выключается автоматически
- Проблемы подключения USB
- Не удается подключиться к принтеру по USB
- Проблемы при установке и загрузке
- Не удается установить драйверы MP Drivers
- Обновление MP Drivers в сетевом окружении (Windows)
- Ошибки и сообщения
- Произошла ошибка
- Отображается сообщение
- Список кодов поддержки для ошибок
- Список кодов поддержки для ошибок (замятия бумаги)
- Бумага замялась внутри принтера
- 168A
- 5B00
