Canon MG3040: Неожиданное прекращение работы принтера

Неожиданное прекращение работы принтера: Canon MG3040

Неожиданное прекращение работы принтера

Не удается подключиться к принтеру после изменения параметров сети

Не удается установить связь с принтером по беспроводной сети

Не удается установить связь с принтером при использовании режима беспроводного прямого

подключения

Не удается выполнить печать или сканирование с компьютера, подключенного к сети

Не удается подключиться к принтеру после изменения

параметров сети

Для получения IP-адреса компьютеру может потребоваться некоторое время. Возможно, придется

перезагрузить компьютер.

Убедитесь, что компьютер получил действительный IP-адрес, и повторите процедуру поиска

принтера.

Не удается установить связь с принтером по беспроводной сети

Проверка 1

Проверьте состояние питания принтера, сетевых устройств,

например маршрутизатора беспроводной сети, а также смартфона или планшета.

Включите принтер или устройства.

Если питание уже включено, выключите и снова включите его.

Возможно, потребуется устранить проблемы на маршрутизаторе беспроводной сети (например,

изменить интервал обновления ключа, интервал обновления параметров DHCP, режим

энергосбережения и т. д.) или обновить микропрограмму маршрутизатора.

Для получения дополнительных сведений обратитесь к производителю маршрутизатора беспроводной

сети.

Проверка 2

Можно ли просматривать любые веб-страницы на компьютере?

Убедитесь, что компьютер надлежащим образом подключен к маршрутизатору беспроводной сети.

Для получения дополнительных сведений о проверке параметров компьютера или состояния

подключения см. руководство по эксплуатации, поставляемое с маршрутизатором беспроводной сети,

или обратитесь к его производителю.

Проверка 3

Убедитесь в соответствии параметров сети принтера и

маршрутизатора беспроводной сети.

281

Убедитесь, что параметры сети принтера (например, имя маршрутизатора беспроводной сети, SSID,

ключ сети и т. д.) совпадают с параметрами маршрутизатора беспроводной сети.

Для проверки параметров маршрутизатора беспроводной сети обратитесь к руководству по

эксплуатации, поставляемому с маршрутизатором, или свяжитесь с производителем.

Для проверки текущих параметров сети принтера, распечатайте информацию о сетевых параметрах.

Печать параметров сети

Если параметры сети принтера не совпадают с параметрами сети маршрутизатора беспроводной сети,

измените параметры сети принтера в соответствии с параметрами сети маршрутизатора беспроводной

сети.

Параметры сети (IJ Network Device Setup Utility) (Windows)

Проверка 4

Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от

беспроводного маршрутизатора.

Расположите беспроводной маршрутизатор и принтер так, чтобы между ними не было преград.

Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные

материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь

принтера с компьютером по беспроводной локальной сети невозможна из-за наличия стены,

расположите принтер и компьютер в одной комнате.

Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее

ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи.

Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.

Примечание.

•

Обратите внимание, что на некоторых маршрутизаторах беспроводной сети встроенная антенна

устанавливается внутри корпуса.

Проверка 5

Убедитесь в высоком уровне сигнала беспроводной связи.

Отслеживайте состояние сигнала и при необходимости перемещайте принтер и

маршрутизатор беспроводной сети. (Windows)

Проверка состояния беспроводной сети

Проверка 6

Убедитесь, что используется допустимый канал.

Возможность использования каналов для беспроводной связи может быть ограничена в зависимости от

устройства беспроводной сети, используемого компьютером. Чтобы проверить допустимые

возможность использования каналов для беспроводной связи, см. руководство по эксплуатации,

поставляемое с компьютером или устройством беспроводной сети.

Проверка 7

Убедитесь, что канал, установленный на маршрутизаторе

беспроводной сети, подтвержден в проверке 6 в качестве допустимого.

В противном случае измените настройку канала на маршрутизаторе беспроводной сети.

Проверка 8

Убедитесь, что брандмауэр защитного программного обеспечения

отключен.

282

Если брандмауэр защитного программного обеспечения включен, может появиться сообщение,

предупреждающее, что программное обеспечение Canon пытается получить доступ к сети. При

появлении данного предупреждающего сообщения укажите в настройках защитного программного

обеспечения всегда разрешать доступ.

При использовании каких-либо программ, переключающихся между сетевыми средами, проверьте их

настройки. Некоторые программы используют брандмауэр по умолчанию.

Проверка 9

Если принтер подключен к базовой станции AirPort через локальную

сеть, используйте в имени сети (SSID) буквенно-цифровые символы. (Mac OS)

Если неполадка не устранена, повторите настройку.

•

Для Windows:

Используйте установочный компакт-диск или следуйте инструкциям на веб-сайте Canon.

•

Для Mac OS:

Следуйте инструкциям на веб-сайте Canon.

•

Расположение:

Убедитесь, что между маршрутизатором беспроводной сети и принтером нет никаких

препятствий.

Не удается установить связь с принтером при использовании

режима беспроводного прямого подключения

Проверка 1

Проверьте состояние питания принтера и других устройств

(смартфон или планшет).

Включите принтер или устройства.

Если питание уже включено, выключите и снова включите его.

Проверка 2

Включено ли беспроводное прямое подключение?

Убедитесь, что индикатор Wi-Fi горит.

Включите беспроводное прямое подключение, выполнив процедуру, приведенную ниже.

1.

Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и отпустите ее, когда индикатор Wi-Fi начнет мигать.

2.

Нажмите кнопку Черный (Black).

3.

Нажмите кнопку Wi-Fi, чтобы выбрать метод беспроводного подключения.

Если нажать кнопку Wi-Fi один раз, индикаторы Wi-Fi и Сеть (Network) загорятся, что

свидетельствует о включении беспроводной сети и беспроводного прямого подключения.

Если нажать кнопку Wi-Fi 3 раза, загорится только индикатор Сеть (Network). В этом случае

включается только беспроводное прямое подключение.

283

4. Нажмите кнопку Цвет (Color) или Черный (Black), чтобы завершить выбор.

Проверка 3

Проверьте параметры устройства (смартфон или планшет).

Убедитесь, что на устройстве включена беспроводная сеть.

Дополнительные сведения см. в документации к соответствующему устройству.

Проверка 4

Убедитесь, что принтер выбран для подключения к устройству

(например, смартфону или планшету).

Выберите идентификатор беспроводного прямого подключения (SSID), указанный для принтера в

качестве варианта подключения устройств.

Проверьте вариант подключения на устройстве.

Для получения дополнительных сведений см. руководство по эксплуатации устройства или посетите

веб-сайт производителя.

Чтобы проверить идентификатор беспроводного прямого подключения (SSID), указанный для принтера,

распечатайте информацию о параметрах сети для принтера.

Печать параметров сети

Проверка 5

Введен ли правильный пароль, указанный для беспроводного

прямого подключения?

Чтобы проверить пароль, указанный для принтера, распечатайте информацию о параметрах сети для

принтера.

Печать параметров сети

Проверка 6

Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от

устройства.

Разместите устройство и принтер так, чтобы между ними не было никаких препятствий. Беспроводное

соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы,

содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с

компьютером по беспроводной локальной сети невозможна из-за наличия стены, расположите принтер

и компьютер в одной комнате.

Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее

ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи.

Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.

Располагайте устройства на допустимом расстоянии от принтера.

Проверка 7

Убедитесь, что уже подключено не более 5 устройств.

В режиме беспроводного прямого подключения нельзя подключать более 5 устройств.

284

Не удается выполнить печать или сканирование с компьютера,

подключенного к сети

Проверка 1

Убедитесь, что компьютер подключен к маршрутизатору

беспроводной сети.

Дополнительную информацию о проверке настроек компьютера или состояния подключения см. в

руководстве по эксплуатации компьютера или обратитесь к его изготовителю.

Проверка 2

Если драйверы MP Drivers не установлены, установите их.

•

Для Windows:

Установите MP Drivers с помощью установочного компакт-диска или с веб-сайта Canon.

•

Для Mac OS:

Установите MP Drivers с веб-сайта Canon.

Проверка 3

Убедитесь, что к маршрутизатору беспроводной сети не ограничен

доступ каких-либо компьютеров.

Дополнительную информацию о подключении к маршрутизатору беспроводной сети и его настройке см.

в руководстве по эксплуатации маршрутизатора беспроводной сети или обратитесь к его

производителю.

Примечание.

•

Для проверки MAC- или IP-адреса компьютера см. раздел Проверка IP- или MAC-адреса

компьютера.

285

Оглавление