Dell Latitude 120L – page 7
Manual for Dell Latitude 120L
Table of contents
- Notes, Notices, and Cautions Abbreviations and Acronyms
- Contents
- Finding Information What Are You Looking For? Find It Here
- What Are You Looking For? Find It Here
- What Are You Looking For? Find It Here
- Setting Up Your Computer
- About Your Computer Front View
- Left Side View Right Side View Back View
- Bottom View Using a Battery Battery Performance
- Checking the Battery Charge Dell™ QuickSet Battery Meter Microsoft Windows Power Meter
- Low-Battery Warning Conserving Battery Power Power Management Modes Standby Mode
- Hibernate Mode Configuring Power Management Settings
- Charging the Battery Replacing the Battery
- Storing a Battery Troubleshooting Lockups and Software Problems
- Other software problems
- BACK UP YOUR FILES IMMEDIATELY. Dell Diagnostics
- Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities CD
- Dell Diagnostics Main Menu Option Function Tab Function
- Tab Function
- Index
- 24 Index

Содержание
Источники информации
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
123
Установка компьютера
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
127
О компьютере
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
128
Вид спереди
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
128
Вид слева
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
129
Вид справа
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
129
Вид сзади
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
129
Вид снизу
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
130
Использование аккумулятора
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
130
Работа аккумулятора
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
130
Проверка заряда аккумулятора
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
131
Экономия заряда аккумулятора
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
132
Режимы управления питанием
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
132
Изменение настроек управления питанием
. . . . . . . . . . . . .
134
Зарядка аккумулятора
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
134
Замена аккумулятора
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
134
Хранение аккумулятора
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
135
Поиск и устранение неисправностей
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
135
Блокировки и неполадки программного обеспечения
. . . . . . . .
135
Программа Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
137
Указатель
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
141
Содержание
121

122
Содержание

Источники информации
ПРИМЕЧАНИЕ.
Некоторые функции или материалы мультимедиа могут быть вспомогательными и не
поставляться с компьютером. Некоторые функции и материалы мультимедиа могут быть недоступны в
определенных странах.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Дополнительную информацию можно найти в документации по компьютеру.
Что требуется найти? Информация находится здесь
•
Программа диагностики компьютера
Компакт$диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты)
•
Драйверы для используемого компьютера
(иначе называемый Resource (Ресурсы))
•
Документация на устройства
ПРИМЕЧАНИЕ.
Компакт;диски
Drivers and Utilities
(Драйверы
и утилиты) является дополнительным и может не
•
Системное программное обеспечение
поставляться с этим компьютером.
переносного компьютера (NSS)
Документация и драйверы уже установлены на компьютере.
Данный компакт-диск можно использовать для
переустановки драйверов (см. раздел «Повторная установка
драйверов и утилит» в руководстве пользователя) или
запустите программу Dell Diagnostics (см. раздел «Dell
Diagnostics» в руководстве пользователя).
На жестком диске
компьютера могут быть
записаны файлы Readme,
содержащие самую свежую
информацию о технических
новшествах компьютера или
справочные материалы для
опытных пользователей и
технических специалистов.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Драйверы и обновления документации
можно найти на веб;узле
support.dell.com
.
•
Информация о гарантиях
Информационное руководство по продуктам Dell™
•
Условия (только для США)
•
Инструкции по технике безопасности
•
Сведения о соответствии стандартам
•
Информация об эргономике
•
Лицензионное соглашение конечного
пользователя
Краткий справочник
123

Что требуется найти? Информация находится здесь
•
Удаление и замена компонентов
Dell Latitude™ Руководство пользователя
•
Технические характеристики
Центр справки и поддержки Microsoft Windows XP
•
Настройка системы
1
Нажмите кнопку
Пуск
→
Справка и поддержка
→
•
Устранение неисправностей и решение
Руководства пользователя и системное руководство
проблем
Dell
→
Системные руководства
.
2
Выберите
Руководство пользователя
для используемого
компьютера.
®
®
•
Код экспресс-обслуживания и метка
Метка производителя и лицензия Microsoft
Windows
производителя
Эти надписи находятся на нижней стороне компьютера.
•
Лицензионная метка Microsoft Windows
•
Метка производителя требуется для идентификации
компьютера на веб-узле
support.dell.com
или при
обращении в службу поддержки
•
Введите код экспресс-
обслуживания, чтобы
звонок был переадресован в
службу поддержки.
124
Краткий справочник

Что требуется найти? Информация находится здесь
•
Solutions (Разрешение вопросов) – подсказки и
Веб$узел поддержки Dell — support.dell.com
советы по поиску и устранению
ПРИМЕЧАНИЕ.
Выберите свой регион для просмотра
неисправностей, статьи технических
соответствующего веб;узла поддержки.
специалистов, интерактивные курсы обучения,
часто задаваемые вопросы
•
Community (Сообщество) – интерактивная
дискуссия с другими пользователями Dell
•
Upgrades (Обновления) – информация о новых
версиях различных компонентов (например,
памяти, жесткого диска и операционной
системы)
•
Customer Care (Отдел обслуживания клиентов)
– контактная информация, звонок в отдел
обслуживания и информация о состоянии
исполнения заказа, гарантии и ремонте
•
Service and support (Обслуживание и
поддержка) – состояние звонка в отдел
обслуживания и архив с информацией об
оказании поддержки, обращение для
получения сервисного обслуживания,
интерактивная дискуссия с представителями
службы поддержки
•
Reference (Справочная информация) –
компьютерная документация, подробные
сведения о конфигурации компьютера,
технические характеристики изделий и
техническая документация
•
Downloads (Данные для загрузки) –
сертифицированные драйверы, исправления и
обновления программного обеспечения
•
Notebook System Software (NSS) Системное
программное обеспечение (обеспечение) –
после переустановки операционной системы
на компьютере необходимо также
переустановить программное обеспечение
NSS. Программа NSS обеспечивает
Чтобы загрузить системное программное обеспечение
критические обновления операционной
переносного компьютера:
системы и поддержку 3,5-дюймовых
1
Посетите веб-узел
support.dell.com
, выберите свою сферу
дисководов USB Dell™, а также процессоров
®
®
деятельности и введите метку производителя.
Intel
Pentium
M, оптических дисководов и
устройств USB. Программа NSS необходима
2
Выберите
Drivers & Downloads
(Драйверы и файлы для
для правильной работы компьютера Dell.
загрузки) и щелкните
Go
(Перейти).
Программное обеспечение автоматически
3
Выберите операционную систему и выполните поиск по
определяет конфигурацию компьютера и
ключевой фразе
Notebook System Software
.
операционную систему и устанавливает
ПРИМЕЧАНИЕ.
Интерфейс пользователя на веб;узле
подходящие для них обновления.
support.dell.com
, в зависимости от настроек, может меняться.
Краткий справочник
125

Что требуется найти? Информация находится здесь
•
Подсказки по обновлению программного
Программа поддержки Dell
обеспечения и устранению неисправностей
Программа поддержки Dell - это установленная на компьютере
•
Часто задаваемые вопросы, популярные
система автоматического обновления и уведомления. Данная
разделы и общие рекомендации по
программа производит контроль состояния операционной
организации рабочей среды
системы, обновление программного обеспечения, а также
предоставляет важную информацию для самостоятельного
устранения неполадок. Чтобы открыть программу Dell Support
Utility, щелкните значок на панели задач.
Дополнительную информацию см. в разделе «Доступ к
программе поддержки Dell»
Руководства пользователя
.
•
Как работать в Windows XP
Центр справки и поддержки Windows
•
Как работать с программами и файлами
1
Нажмите кнопку
Пуск
→
Справка и поддержка
.
•
Как индивидуально настроить рабочий стол
2
Введите слово или фразу, описывающие проблему, и
щелкните значок стрелки.
3
Щелкните раздел, соответствующий вашей проблеме.
4
Следуйте инструкциям на экране.
•
Информация об операциях в сети, мастере
Справка Dell QuickSet
управления питанием, горячих клавишах и
Чтобы просмотреть
Dell QuickSet Help
(Справка Dell
других вопросах, контролируемых программой
QuickSet),
щелкните правой кнопкой мыши значок на
®
®
Dell QuickSet
панели задач Microsoft
Windows
.
Для получения дополнительной информации о программе
Dell QuickSet см. раздел «Dell™ Quickset» в Руководстве
пользователя.
•
Переустановка операционной системы
Компакт$диск Operating System (Операционная система)
ПРИМЕЧАНИЕ.
Компакт;диск
Operating System
(Операционная система) является дополнительным и может
не поставляться с этим компьютером.
Операционная система уже установлена на компьютере. Для
переустановки операционной системы используйте
дополнительный компакт-диск Operating System
(Операционная система) (см. раздел «Использование
компакт-диска Operating System (Операционная система)» в
Руководстве пользователя).
После повторной установки
операционной системы,
используйте Компакт-диск
Drivers and Utilities (Драйверы
и утилиты) (ResourceCD
(Ресурсы)) для переустановки
драйверов устройств, которые
входят в комплект поставки
компьютера.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Цвет компакт;
диска может различаться в
зависимости от заказанной
операционной системы.
126
Краткий справочник

Установка компьютера
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните
указания по безопасности, описанные в
Информационном руководстве по продуктам
.
1
Распакуйте коробку с принадлежностями.
2
Отложите в сторону те принадлежности, которые не понадобятся для завершения установки.
В коробке с принадлежностями находится документация пользователя, а также все заказанное вами
программное обеспечение и дополнительные компоненты (платы PC Card, дисководы,
аккумуляторы и т.п.).
3
Подсоедините адаптер переменного тока к соответствующему разъему на компьютере и к
электророзетке.
4
Откройте дисплей компьютера и нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер (см. «Вид
спереди» на стр. 128).
ПРИМЕЧАНИЕ.
Рекомендуется включить и выключить компьютер по крайней мере один раз перед
установкой любых плат или подключением компьютера к стыковочному устройству или другому внешнему
устройству, например принтеру.
Краткий справочник
127

О компьютере
Вид спереди
1
2
3
4
10
9
5
6
8
7
1
кнопка для открытия
2
защелки дисплея (2)
3
дисплей
дисплея
4
индикаторы состояния
5
сенсорная панель
6
кнопки сенсорной
клавиатуры
панели (2)
7
динамики (2)
8
индикаторы состояния
9
клавиатура
устройств
10
кнопка питания
128
Краткий справочник

Вид слева
453 7 81 2 6
1
разъем модема
2
сетевой разъем
3
видеоразъем
4
разъемы USB (3)
5
разъем микрофона
6
разъем для наушников
7
гнездо для платы ExpressCard
8
фиксатор гнезда для платы
ExpressCard
Вид справа
1
2
3
1
отсек для оптического
2
кнопка открытия лотка
3
гнездо защитного кабеля
дисковода
оптического дисковода
Вид сзади
21
1
разъем адаптера переменного тока
2
вентиляционное отверстие
Краткий справочник
129

Вид снизу
12
3
8
7
6
5
4
1
крышка отсека модуля
2
крепежный винт оптического
3
жесткий диск
памяти/мини-платы PCI
дисковода
4
аккумулятор
5
фиксатор защелки отсека для
6
защелка отсека для
аккумулятора
аккумулятора
7
крышка термического модуля
8
вентилятор
и процессора
Использование аккумулятора
Работа аккумулятора
ПРИМЕЧАНИЕ.
Информацию о гарантиях корпорации Dell на компьютер можно найти в документе
Информация о продукте
или в отдельном гарантийном документе, прилагаемом к компьютеру.
Чтобы достичь оптимальной производительности и сохранить настройки BIOS, в портативном
компьютере Dell™ всегда должен быть установлен основной аккумулятор. Один аккумулятор в
качестве стандартного компонента установлен в аккумуляторный отсек.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Так как при первом использовании нового компьютера аккумулятор может быть не
полностью заряжен, используйте адаптер переменного тока для подключения компьютера к электросети.
Для достижения наилучших результатов используйте адаптер переменного тока, пока аккумулятор не
зарядится полностью. Для просмотра состояния заряда аккумулятора нажмите кнопку
Пуск
→
Панель
управления
→
Параметры питания
→
Индикатор питания
.
130
Краткий справочник

ПРИМЕЧАНИЕ.
Рабочее время аккумулятора (время, в течение которого аккумулятор остается
заряженным) со временем уменьшается. В зависимости от того, как часто и в каких условиях используется
аккумулятор, возможно, в процессе эксплуатации компьютера, его потребуется заменить.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Во время записи на компакт;диск или DVD;диск компьютер рекомендуется подключать к
электрической розетке.
Срок службы аккумулятора зависит от условий эксплуатации. Время работы значительно снижается
при выполнении операций с повышенным энергопотреблением, включая следующие, но не
ограничиваясь ими.
•
Использование оптических дисководов.
•
Использование устройств беспроводной связи, плат PC Card, плат ExpressCards, карт памяти и
устройств USB.
•
Использование дисплея в режиме высокой яркости, трехмерных экранных заставок или других
энергоемких программ, например трехмерных игр.
•
Работа компьютера при максимальном эксплуатационном режиме. См. раздел «Изменение
настроек управления питанием» на стр. 134 для получения сведений о том, как открыть окно
«Свойства: Электропитание» в Windows или программу Dell QuickSet, которую можно
использовать для настройки параметров управления питанием.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Использование несовместимого аккумулятора может повысить риск возгорания или
взрыва. Заменяйте аккумулятор только на совместимый аккумулятор, приобретенный в Dell. Аккумулятор
предназначен для работы с компьютером Dell. Не используйте аккумулятор от других компьютеров.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Не выбрасывайте аккумуляторы вместе с бытовыми отходами. Если ваш
аккумулятор больше не удерживает заряд, свяжитесь с вашим местным агентством по утилизации или
учреждением по охране окружающей среды для получения инструкций по утилизации ионно$литиевой
батареи. См. раздел «Утилизация аккумулятора» в
Информационном руководстве по продуктам
.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Неправильное обращение с аккумулятором может повысить риск возгорания или
химического ожога. Не протыкайте, не сжигайте, не разбирайте и не нагревайте аккумулятор до
температуры выше 65°(149°F). Храните аккумулятор в недоступном для детей месте. Обращайтесь с
поврежденным или протекающим аккумулятором крайне осторожно. Поврежденный аккумулятор может
протекать и вызвать травмы или повредить оборудование.
Проверка заряда аккумулятора
Информацию о заряде аккумулятора можно узнать в программе Dell QuickSet Battery Meter, в окне
индикатора расхода питания Microsoft Windows, на значке и с помощью предупреждения о
недостаточном заряде аккумулятора.
Программа Dell™ QuickSet Battery Meter
Если установлена программа Dell QuickSet, то чтобы отобразить индикатор батареи QuickSet Battery
Meter, нажмите клавиши <Fn><F3>. В окне Battery Meter отображаются состояние,
работоспособность, уровень заряда и время окончания зарядки аккумулятора компьютера.
Для получения подробной информации о программе QuickSet щелкните правой кнопкой мыши на
значке в панели задач и выберите Help (Справка).
Краткий справочник
131

®
®
Индикатор питания Microsoft
Windows
Индикатор заряда аккумулятора Windows показывает оставшийся заряд. Чтобы проверить заряд
аккумулятора, дважды щелкните значок на панели задач.
Если компьютер подключен к электросети, появится значок .
Предупреждение о недостаточном заряде аккумулятора
ВНИМАНИЕ.
Во избежание потери или повреждения данных сохраните свою работу сразу после
получения предупреждения о недостаточном заряде. Затем соедините компьютер с электрической
розеткой. Если аккумулятор полностью разрядился, автоматически запустится спящий режим.
Предупреждение о разрядке аккумулятора появляется, когда заряд исчерпан примерно на 90 %. Когда
заряд аккумулятора снизится до критического уровня, компьютер перейдет в спящий режим.
Можно изменить параметры предупреждений о разрядке аккумулятора с помощью программы
QuickSet или в окне Свойства: Электропитание. См. раздел «Изменение настроек управления
питанием» на стр.134 для получения информации о том, как открыть программу QuickSet или окно
Свойства: Эл ектропитание.
Экономия заряда аккумулятора
Выполните следующие действия для экономии заряда аккумулятора.
•
По возможности подключайте компьютер к электросети через розетку, потому что срок действия
аккумулятора во многом зависит от того, сколько раз он используется и заряжается.
•
Если не планируется работать с компьютером в течение долгого времени, переведите его в спящий
режим или режим ожидания (см. раздел «Режимы управления питанием» на стр. 132).
•
Выберите параметры для оптимизации питания компьютера с помощью Power Management Wizard
(Мастера управления потреблением энергии) или окна
Свойства: Электропитание
. С помощью
этих параметров можно также изменить действие при нажатии кнопки включения питания,
закрытии дисплея или нажатии клавиш <Fn><Esc>.
ПРИМЕЧАНИЕ.
См. раздел «Изменение настроек управления питанием» на стр. 134 для получения
информации о методах экономии энергии.
Режимы управления питанием
Режим ожидания
Экономия заряда аккумулятора в режиме ожидания достигается за счет отключения дисплея и
жесткого диска по истечении заданного времени бездействия (времени ожидания). При
возобновлении работы восстанавливается состояние системы на момент перехода в режим ожидания.
ВНИМАНИЕ.
Если компьютер находится в режиме ожидания Standby, в случае прекращения питания от
электросети и аккумуляторной батареи возможна потеря данных.
Чтобы перевести компьютер в режим ожидания, выполните следующее.
•
Нажмите кнопку
Пуск
→
Выключить компьютер
→
Ждущий режим
.
132
Краткий справочник

или
•
В зависимости от выбранных параметров управления питанием в окнах «
Свойства:
Электропитание
» или Мастера управления питанием программы QuickSet выберите один из
следующих способов.
–
Нажмите кнопку питания компьютера.
–
Закройте крышку дисплея.
–
Нажмите клавиши <Fn><Esc>.
Чтобы возобновить работу из режима ожидания, нажмите кнопку включения питания компьютера
или откройте крышку дисплея (в зависимости от параметров управления питанием). Нажатие какой-
либо клавиши или касание тач-пэда не выводят компьютер из режима ожидания.
Спящий режим
Экономия заряда аккумуляторной батареи в спящем режиме достигается за счет того, что системная
информация копируется в специальную область жесткого диска и происходит полное отключение
питания компьютера. При возобновлении работы восстанавливается состояние системы на момент
перехода в спящий режим.
ВНИМАНИЕ.
В режиме ожидания Hibernate нельзя удалять устройства и отстыковывать компьютер.
Компьютер переходит в спящий режим Hibernate при разрядке аккумулятора до критически низкого
уровня.
Как войти в спящий режим вручную.
•
Нажмите кнопку
Пуск
→
Выключить компьютер
→
Спящий режим
.
или
•
В зависимости от выбранных параметров управления питанием в окнах «
Свойства:
Электропитание
» или Мастера управления питанием программы QuickSet выберите один из
следующих способов.
–
Нажмите кнопку питания компьютера.
–
Закройте крышку дисплея.
–
Нажмите клавиши <Fn><Esc>.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Некоторые платы PC Card или ExpressCard после выхода компьютера из спящего режима
могут работать неправильно. Извлеките и повторно вставьте плату (см. раздел «Извлечение платы или
заглушки»
руководства пользователя
) или просто перезагрузите компьютер.
Для выхода из спящего режима нажмите кнопку энергопитания компьютера. Выход компьютера из
спящего режима может занять некоторое время. Нажатие какой-либо клавиши или касание тач-пэда
не выводят компьютер из режима ожидания. Более подробную информацию о спящем режиме см. в
документации по операционной системе.
Краткий справочник
133

Изменение настроек управления питанием
Чтобы изменить настройки управления потреблением энергии на компьютере, можно использовать
Power Management Wizard (Мастер управления потреблением энергии) программы QuickSet или окно
Windows Свойства: Электропитание.
•
Для получения дополнительной информации о программе QuickSet щелкните правой кнопкой
мыши значок на панели задач и выберите пункт
Справка
.
•
Чтобы открыть окно
Свойства: Электропитание
, Нажмите кнопку
Пуск
→
Панель
управления
→
Параметры питания
. Для получения информации о любом поле в окне
«
Свойства: Электропитание
» щелкните знак вопроса в строке заголовка, а затем выберите поле,
о котором необходима информация.
Зарядка аккумулятора
ПРИМЕЧАНИЕ.
При выключенном компьютере адаптер заряжает полностью разряженный аккумулятор
до 80 процентов емкости примерно в течение 1 часа и до 100 процентов емкости примерно за 2 часа. При
включенном компьютере время зарядки увеличивается. Можно оставлять аккумулятор в компьютере на
неограниченное время. Внутренняя схема аккумулятора предотвращает его избыточную зарядку.
При подключении компьютера к электрической розетке или во время установки аккумулятора в
компьютер, который уже подключен к электрической розетке, выполняется проверка температуры и
заряда аккумулятора. При необходимости адаптер переменного тока производит зарядку
аккумулятора и поддерживает его заряд.
Если аккумулятор нагрелся при работе в компьютере или пребывании в нагретой среде, то при
подключении компьютера к электросети зарядка аккумулятора может не выполняться.
Если индикатор мигает попеременно зеленым и оранжевым светом, аккумулятор слишком
сильно нагрет для зарядки. Отсоедините компьютер от электрической розетки и дайте компьютеру и
аккумулятору остыть до комнатной температуры. Затем подключите компьютер к электросети или
установите дополнительный аккумулятор в модульный отсек.
Для получения дополнительной информации по устранению проблем, связанных с аккумулятором,
см. раздел «Проблемы, связанные с питанием» Руководства пользователя.
Замена аккумулятора
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Использование несовместимого аккумулятора может повысить риск возгорания или
взрыва. Заменяйте аккумулятор только на совместимый аккумулятор, приобретенный в Dell. Аккумулятор
предназначен для использования в компьютере Dell™. Не используйте аккумулятор от других
компьютеров.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Перед выполнением этой процедуры выключите компьютер, отсоедините адаптер
переменного тока от электросети и компьютера, отсоедините модем от розетки и компьютера, а также
отсоедините от компьютера все другие внешние кабели.
ВНИМАНИЕ.
Чтобы избежать возможного повреждения разъема, необходимо отсоединить все внешние
кабели от компьютера.
134
Краткий справочник

Для извлечения аккумулятора.
1
Если компьютер подключен к стыковочному устройству, отстыкуйте его. Инструкции см. в
документации, поставляемой со стыковочным устройством.
2
Выключите компьютер.
3
Сдвиньте фиксатор защелки отсека для аккумулятора на нижней панели компьютера в сторону от
аккумулятора.
4
Сдвиньте и удерживайте защелку отсека для аккумулятора и извлеките аккумулятор из отсека.
1
3
2
1
аккумулятор
2
защелка аккумулятора
3
фиксатор защелки отсека
для аккумулятора
Чтобы установить аккумулятор, выполните процедуру извлечения в обратном порядке.
Хранение аккумулятора
Если компьютер не используется в течение длительного времени, извлеките аккумулятор. При
длительном хранении аккумулятор разряжается. Прежде чем использовать аккумулятор после
длительного периода хранения, полностью зарядите его (см. раздел «Зарядка аккумулятора» на
стр. 134).
Поиск и устранение неисправностей
Блокировки и неполадки программного обеспечения
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните
указания по безопасности, описанные в
Информационном руководстве по продуктам
.
Краткий справочник
135

Компьютер не запускается
Убедитесь, что адаптер переменного тока надежно подключен к компьютеру и
электрической розетке.
Компьютер не отвечает
ВНИМАНИЕ.
Если не удастся завершить работу операционной системы с помощью меню кнопки «Пуск»,
данные могут быть утеряны.
Выключите компьютер.
Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре или
перемещение мыши, нажмите кнопку питания не менее чем на 8-10 секунд, пока компьютер не
выключится. Затем перезагрузите компьютер.
Программа не отвечает или постоянно возникают сбои
ПРИМЕЧАНИЕ.
Обычно программное обеспечение включает в себя инструкции по установке,
находящиеся в документации, либо на дискете или CD;диске.
Завершение программы.
1
Одновременно нажмите клавиши <Ctrl><Shift><Esc> и выберите
Диспетчер задач
.
2
Выберите программу, которая не отвечает, и нажмите кнопку
Завершить задачу
.
Обратитесь к документации по программе.
Если необходимо, удалите и заново установите программу
.
®
®
Программа, разработанная для более ранних версий операционной системы Microsoft
Windows
Запустите мастер совместимости программ.
Мастер совместимости программ настраивает
программу таким образом, чтобы она работала в операционных системах, отличных от Windows XP.
1
Нажмите кнопку
Пуск
→
Все программы
→
Стандартные
→
Мастер совместимости программ
.
2
Нажмите кнопку
Далее
и следуйте инструкциям на экране.
Появляется сплошной синий экран
Выключите компьютер.
Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре или
перемещение мыши, нажмите кнопку питания не менее чем на 8-10 секунд, пока компьютер не
выключится. Затем перезагрузите компьютер.
Другие неполадки программ
Прочитайте документацию по программе или обратитесь к производителю за информацией
по устранению неисправностей.
•
Убедитесь, что программа совместима с операционной системой, установленной на компьютере.
•
Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию,
необходимым для запуска программного обеспечения. Информацию см. в документации по
программе.
•
Убедитесь, что программа была правильно установлена и настроена.
•
Убедитесь, что драйверы устройств не конфликтуют с программой.
•
Если необходимо, удалите и заново установите программу.
136
Краткий справочник

Сразу же создайте резервные копии файлов.
Используйте антивирусное программное обеспечение для проверки жестких дисков, дискет
или компакт$дисков.
Сохраните и закройте все открытые файлы или программы, а затем выключите компьютер с
помощью меню «Пуск».
Сканирование компьютера для поиска шпионского программного обеспечения.
Если
производительность компьютера ухудшилась, на экране часто появляются окна с рекламой или
имеются проблемы подключения к Интернету, то, вероятно, компьютер заражен шпионским
программным обеспечением. Воспользуйтесь антивирусной программой, в которую входит защита
от шпионского программного обеспечения (может потребоваться обновление программы), чтобы
выполнить сканирование компьютера и удалить шпионские программы. Для получения
дополнительной информации посетите веб-узел support.dell.com и выполните поиск по ключевому
слову spyware.
Запустите программу Dell Diagnostics.
См. раздел «Программа Dell Diagnostics» на стр. 137. Если
все тесты пройдены успешно, ошибка связана с программным обеспечением.
Программа Dell Diagnostics
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните
указания по безопасности, описанные в
Информационном руководстве по продуктам
.
Когда использовать программу Dell Diagnostics
Если при работе на компьютере возникают неполадки, выполните тесты, указанные в разделе
«Блокировки и неполадки программного обеспечения» на стр. 135, и прежде чем обращаться в
службу технической поддержки Dell за консультацией, запустите программу Dell Diagnostics.
Перед началом работы рекомендуется распечатать процедуры из этого раздела.
ВНИМАНИЕ.
Программа Dell Diagnostics работает только на компьютерах Dell™.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Компакт;диск
Drivers and Utilities
(Драйверы и утилиты) является дополнительным и может
не поставляться с этим компьютером.
Запустите программу Dell Diagnostics либо с жесткого диска, либо с компакт-диска Drivers and
Utilities (Драйверы и утилиты) (иначе называемый ResourceCD (Ресурсы)).
Запуск программы Dell Diagnostics с жесткого диска
Программа Dell Diagnostics находится в скрытом разделе Diagnostic Utility жесткого диска.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Если на дисплее компьютера отсутствует изображение, обратитесь в корпорацию Dell. (см.
раздел «Обращение в Dell» в
Руководстве пользователя
).
1
Выключите компьютер.
2
Если компьютер подключен к стыковочному устройству, отстыкуйте его. Инструкции см. в
документации, поставляемой со стыковочным устройством.
3
Подключите компьютер к электросети.
Краткий справочник
137

4
Диагностику можно запустить двумя способами.
a
Включите компьютер. Когда появится логотип DELL™, немедленно нажмите клавишу <F12>.
Выберите пункт Diagnostics (Диагностика) в загрузочном меню и нажмите клавишу <Enter>.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Если эти клавиши нажаты с опозданием и появился экран с логотипом операционной
®
®
системы, дождитесь появления рабочего стола Microsoft
Windows
. Затем выключите компьютер и
повторите попытку.
b
Нажмите и удерживайте нажатой клавишу <Fn> во время включения питания компьютера.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Если получено сообщение о том, что раздел Diagnostics Utility не найден, запустите
программу Dell Diagnostics с компакт;диска
Drivers and Utilities
(Драйверы и утилиты).
Компьютер запускает проверку Pre-boot System Assessment - серию встроенных диагностических
тестов, которые проверяют системную плату, клавиатуру, жесткий диск и дисплей.
•
Во время проверки отвечайте на вопросы, отображаемые на экране.
•
Если обнаружен какой-либо сбой, компьютер останавливается и выдает звуковой сигнал.
Чтобы остановить тестирование и перезагрузить компьютер, нажмите клавишу <Esc>. Чтобы
перейти к следующему тесту, нажмите клавишу <y>. Чтобы повторно протестировать
неисправный компонент, нажмите клавишу <r>.
•
Если при проведении теста системы перед загрузкой будут обнаружены неполадки, запишите
коды ошибок и обратитесь в компанию Dell (см. раздел «Обращение в Dell» в
Руководстве
пользователя
).
Если тест системы перед загрузкой выполнен успешно, появится сообщение
Booting Dell
Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue
(Загрузка раздела
утилиты Dell Diagnostic Utility. Нажмите любую клавишу для продолжения).
5
Нажмите любую клавишу, чтобы запустить программу Dell Diagnostics из раздела средств
диагностики жесткого диска.
Запуск программы Dell Diagnostics с компакт'диска Компакт'диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты)
1
Вставьте компакт-диск Компакт-диск
Drivers and Utilities
(Драйверы и утилиты).
2
Выключите и перезагрузите компьютер.
При появлении логотипа DELL™ сразу нажмите <F12>.
Если вы не успели вовремя нажать эту клавишу и появился экран с логотипом Windows, дождитесь
появления рабочего стола Windows. Затем выключите компьютер и повторите попытку.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Последующие шаги изменяют последовательность загрузки только на один раз. В
следующий раз загрузка компьютера будет выполняться в соответствии с устройствами, указанными
в программе настройки системы.
3
При появлении списка загрузочных устройств выделите пункт
CD/DVD/CD-RW Drive
(Дисковод
CD/DVD/CD-RW) и нажмите клавишу <Enter>.
138
Краткий справочник

4
В появившемся меню выберите пункт
Boot from CD-ROM
(Загрузка с компакт-диска) и нажмите
клавишу <Enter>.
5
Введите
1
, чтобы открыть меню, и нажмите клавишу <Enter> для продолжения.
6
В нумерованном списке выберите
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Запуск 32-разрядной программы
Dell Diagnostics). Если в списке имеется несколько версий, выберите подходящую для вашего
компьютера.
7
Когда появится
Main Menu
(Главное меню) программы Dell Diagnostics, выберите тест для
запуска.
Главное меню Dell Diagnostics
1
После загрузки программы Dell Diagnostics и появления окна
Main
Menu
(Главное меню) нажмите
кнопку для выбора нужного параметра.
Параметр Функция
Express Test (Экспресс-тест) Быстрое тестирование устройств. Этот тест обычно
продолжается 10-20 минут и не требует вашего
участия. В первую очередь выполните Express Test
(Экспресс-тест) для максимально быстрого
обнаружения проблемы.
Extended Test (Расширенный тест) Полная проверка устройств. Обычно занимает один
час и периодически требует от вас ответов на вопросы.
Custom Test (Настраиваемый тест) Тестирование выбранного устройства. Вы можете
настроить тесты, которые хотите запустить.
Symptom Tree (Дерево симптомов) Список наиболее часто встречающихся признаков, с
помощью которого вы можете выбрать тест, исходя из
особенностей возникшей проблемы.
2
Если во время теста возникла проблема, появится сообщение с кодом ошибки и описанием
проблемы. Запишите эту информацию и выполните инструкции на экране.
Если ошибку устранить не удалось, обратитесь в Dell (см. раздел «Обращение в Dell» в
Руководстве пользователя
).
ПРИМЕЧАНИЕ.
Метка производителя компьютера отображается в верхней части экрана каждого
теста. При обращении в корпорацию Dell служба технической поддержки потребует от вас указать
Метку производителя.
Краткий справочник
139

3
Если запущены тесты
Custom Test
(Настраиваемый тест) или
Symptom Tree
(Дерево симптомов),
подробную информацию можно получить на соответствующих вкладках, описание которых
приведено в следующей таблице.
Вкладка Функция
Results (Результаты) Результаты тестов и выявленные ошибки.
Errors (Ошибки) Выявленные ошибки, их коды и описание проблемы.
Help (Справка) Описание тестов и требования для их запуска.
Configuration
Аппаратная конфигурация выбранного устройства.
(Конфигурация)
Программа Dell Diagnostics получает информацию о
конфигурации всех устройств из программы настройки
системы, памяти и различных внутренних тестов, а
затем отображает ее как список устройств в левой
части экрана. В списке устройств могут отсутствовать
имена некоторых компонентов компьютера или
подключенных к нему устройств.
Parameters (Параметры) Позволяет настраивать тест путем изменения настроек
теста.
4
По завершении тестов, если программа Dell Diagnostics запущена с компакт-диска
Drivers and
Utilities
(Драйверы и утилиты)извлеките компакт-диск.
5
По завершении тестов закройте экран теста, чтобы вернуться в окно
Main
Menu
(Главное меню).
Чтобы выйти из программы Dell Diagnostics и перезагрузить компьютер, закройте окно
Main
Menu
(Главное меню).
140
Краткий справочник

