Dell Precision T7400 (Late 2007) – page 13

Неполадки жесткого диска

ЗАПУСТИТЕ ПРОГРАММУ ПРОВЕРКИ ДИСКА CHECK DISK —

Windows XP:

1

Нажмите кнопку

Пуск

и выберите пункт

Мой компьютер

.

2

Щелкните правой кнопкой мыши значок

Локальный диск C:

.

3

Выберите

Свойства

→

Сервис

→

Выполнить проверку...

.

4

Выберите

Проверять и восстанавливать поврежденные сектора

и нажмите

кнопку

Запуск

.

Windows Vista:

1

Нажмите кнопку

Пуск

и выберите пункт

Компьютер

.

2

Щелкните правой кнопкой мыши значок

Локальный диск C:

.

3

Выберите

Свойства

→

Сервис

→

Выполнить проверку...

.

Может открыться окно

Управление учетными записями пользователей

. Если вы

работаете в системе в качестве администратора, нажмите

Продолжить

; в противном

случае, обратитесь к администратору, чтобы продолжить выполнение желаемого

действия.

4

Следуйте инструкциям на экране.

Неполадки электронной почты, модема и подключения к Интернету

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению

операций данного раздела, выполните инструкции по технике

безопасности, описанные в Информационном

руководстве

по

продуктам.

ПРИМЕЧАНИЕ. Подключайте модем только к аналоговой телефонной

розетке. Если подключить модем к цифровой телефонной сети, он не

будет работать.

ПРИМЕЧАНИЕ. Не подсоединяйте телефонный кабель к сетевому

разъему (смотрите раздел «Разъемы на задней панели» в Руководстве

пользователя).

П

РОВЕРЬТЕ ПАРАМЕТРЫ БЕЗОПАСНОСТИ MICROSOFT OUTLOOK

E

XPRESS — Если не удается открыть вложения электронной почты, выполните

следующие действия.

1

В программе Outlook Express выберите

Сервис

→

Параметры

→

Безопасность

.

2

Снимите флажок

Не разрешать сохранение или открытие вложений

, если это

необходимо.

Краткий справочник 241

ПРОВЕРЬТЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ТЕЛЕФОННОЙ ЛИНИИ

ПРОВЕРЬТЕ ТЕЛЕФОННУЮ РОЗЕТКУ

ПОДСОЕДИНИТЕ МОДЕМ НЕПОСРЕДСТВЕННО К ТЕЛЕФОННОЙ РОЗЕТКЕ

ПОПРОБУЙТЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДРУГУЮ ТЕЛЕФОННУЮ ЛИНИЮ —

•

Убедитесь, что телефонная линия подсоединена к разъему на модеме (на разъеме

имеется зеленая этикетка или рядом с ним имеется значок в виде разъема).

•

Убедитесь, что при подсоединении разъема телефонного кабеля к модему слышен

щелчок.

•

Отсоедините телефонный кабель от модема и подсоедините его к телефону, затем

проверьте, имеется ли тональный сигнал (гудок).

•

Если к этой же линии подключены другие телефонные устройства (например,

автоответчик, факс, фильтр бросков напряжения или разветвитель), подключите

модем напрямую к стенной телефонной розетке, минуя их. Если вы используете

кабель длиной более 3 метров, попробуйте применить более короткий кабель.

ЗАПУСТИТЕ СРЕДСТВО ДИАГНОСТИКИ МОДЕМА —

Windows XP:

1

Нажмите

Пуск

→

Все

программы

→

Modem Helper

(Средство диагностики модема).

2

Чтобы определить и устранить неполадки модема, следуйте инструкциям на экране.

Средство диагностики модема отсутствует на некоторых компьютерах.

Windows Vista:

1

Нажмите

Пуск

→

Все программы

→

Modem Diagnostic Tool

(Средство

диагностики модема).

2

Чтобы определить и устранить неполадки модема, следуйте инструкциям на

экране. Средство диагностики модема отсутствует на некоторых компьютерах.

УБЕДИТЕСЬ, ЧТО МОДЕМ ОБМЕНИВАЕТСЯ ИНФОРМАЦИЕЙ С WINDOWS —

Windows XP:

1

Нажмите

Пуск

→

Панель управления

→

Принтеры и другое оборудование

→

Телефон и модем

→

Модемы

.

2

Чтобы проверить, осуществляется ли обмен информацией между модемом и Windows,

щелкните COM-порт модема, а затем выберите

Свойства

→

Диагностика

→

Опросить модем

.

Если получены отклики на все команды, модем работает нормально.

Windows Vista:

1

Нажмите

Пуск

→

Панель управления

→

Оборудование и звук

→

Телефон

имодем

→

Модемы

.

2

Чтобы проверить, осуществляется ли обмен информацией между модемом и Windows,

щелкните COM-порт модема, а затем нажмите

Свойства

→

Диагностика

→

Опросить модем

.

Если получены отклики на все команды, модем работает нормально.

242 Краткий справочник

УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ВЫ ПОДКЛЮЧЕНЫ К ИНТЕРНЕТУ — Убедитесь, что вы

оформили подписку на услуги доступа к Интернету. В открытой программе

электронной почты Outlook Express откройте меню Файл. Если установлен флажок

Работать автономно, снимите этот флажок и подключитесь к Интернету. Если

потребуется помощь, обратитесь к поставщику услуг Интернета.

Сообщения об ошибках

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению

операций данного раздела, выполните инструкции по технике

безопасности, описанные в Информационном

руководстве

по

продуктам.

Если данного сообщения об ошибке нет в списке, смотрите документацию по

операционной системе или программе, которая работала в момент его появления.

A

FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS

(В

ИМЕНИ ФАЙЛА НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ СЛЕДУЮЩИХ СИМВОЛОВ): \ / : *

? “ < > | — Не используйте эти символы в именах файлов.

A

REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (Н Е НАЙДЕН ТРЕБУЕМЫЙ

ФАЙЛ .DLL) — В программе, которую вы пытаетесь запустить, не хватает важного

файла. Порядок удаления и переустановки программы описан ниже.

Windows XP:

1

Нажмите

Пуск

→

Панель управления

→

Установка и удаление программ

→

Программы и компоненты

.

2

Выберите программу, которую вы хотите удалить.

3

Нажмите

Удалить

.

4

Инструкции по установке смотрите в документации по программе.

Windows Vista:

1

Нажмите

Пуск

→

Панель управления

→

Программы

→

Программы

и компоненты

.

2

Выберите программу, которую вы хотите удалить.

3

Нажмите

Удалить

.

4

Инструкции по установке смотрите в документации по программе.

x

:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (Д ИСК X :\ НЕ

ДОСТУПЕН. УСТРОЙСТВО НЕ ГОТОВО)—Дисковод не читает диск.

Вставьте диск в дисковод и повторите попытку.

I

NSERT BOOTABLE MEDIA (ВСТАВЬТЕ ЗАГРУЗОЧНЫЙ НОСИТЕЛЬ)—

Вставьте загрузочный гибкий диск, компакт-диск или диск DVD.

Краткий справочник 243

NON-SYSTEM DISK ERROR (НЕСИСТЕМНЫЙ ДИСК)—Извлеките гибкий

диск из дисковода и перезагрузите компьютер.

N

OT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND

TRY AGAIN (НЕДОСТАТОЧНО ПАМЯТИ ИЛИ РЕСУРСОВ. З АКРОЙТЕ

НЕКОТОРЫЕ ПРОГР АММЫ И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ)—Закройте все окна

и откройте программу, с которой вы хотите работать. В некоторых случаях для

восстановления ресурсов компьютера может понадобиться перезагрузка. В этом

случае запустите первой ту программу, с которой вы хотите работать.

O

PERATING SYSTEM NOT FOUND (НЕ НАЙДЕНА ОПЕРАЦИОННАЯ

СИСТЕМА)—Обратитесь в корпорацию Dell (смотрите раздел «Обращение

в корпорацию Dell» в Руководстве пользователя).

Неполадки устройства IEEE 1394

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению

операций данного раздела, выполните инструкции по технике

безопасности, описанные в Информационном

руководстве

по

продуктам.

У

БЕДИТЕСЬ, ЧТО КАБЕЛЬ УСТРОЙСТВА IEEE 1394 НАДЛЕЖАЩИМ

ОБРАЗОМ ПОДСОЕДИНЕН К УСТРОЙСТВУ И К РАЗЪЕМУ НА КОМПЬЮТЕРЕ

УБЕДИТЕСЬ, ЧТО УСТРОЙСТВО IEEE 1394 ВКЛЮЧЕНО В ПРОГРАММЕ

НАСТРОЙКИ СИСТЕМЫ — Смотрите раздел «Параметры настройки системы»

в Руководстве пользователя.

У

БЕДИТЕСЬ, ЧТО WINDOWS РАСПОЗНАЕТ УСТРОЙСТВО IEEE 1394 —

Windows XP:

1

Нажмите кнопку

Пуск

и выберите

Панель управления

.

2

В разделе

Выберите категорию

нажмите

Производительность и обслуживание

→

Система

→

Параметры системы

→

Оборудование

→

Диспетчер устройств

.

Windows Vista:

1

Нажмите

Пуск

→

Панель управления

→

Оборудование и звук

.

2

Нажмите кнопку

Диспетчер устройств

.

Если устройство IEEE 1394 есть в списке, Windows распознает это устройство.

У

БЕДИТЕСЬ, ЧТО ПЛАТА IEEE 1394 ВСТАВЛЕНА НАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ

УБЕДИТЕСЬ, ЧТО КАБЕЛЬ IEEE 1394 НАДЕЖНО ПОДСОЕДИНЕН

КРАЗЪЕМУ НА СИСТЕМНОЙ ПЛАТЕ И РАЗЪЕМУ НА ПЕРЕДНЕЙ ПАНЕЛИ

ВВОДА-ВЫВОДА

244 Краткий справочник

ПРИ НАЛИЧИИ ПРОБЛЕМ С УСТРОЙСТВОМ IEEE 1394, ПОСТАВЛЯЕМЫМ

КОРПОРАЦИЕЙ DELL — Обратитесь в корпорацию Dell (смотрите раздел

«Обращение в корпорацию Dell» в Руководстве пользователя).

П

РИ НАЛИЧИИ ПРОБЛЕМ С УСТРОЙСТВОМ IEEE 1394, ПОСТАВЛЯЕМЫМ

НЕ КОРПОРАЦИЕЙ DELL — Обратитесь к производителю устройства

IEEE 1394.

Неполадки клавиатуры

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению

операций данного раздела, выполните инструкции по технике

безопасности, описанные в Информационном

руководстве

по

продуктам.

П

РОВЕРЬТЕ КАБЕЛЬ КЛАВИАТУРЫ —

•

Убедитесь, что кабель клавиатуры надежно подсоединен к компьютеру.

•

Выключите компьютер (смотрите раздел «Выключение компьютера»

в

Рук ов одстве

пользователя

), повторно подсоедините кабель клавиатуры, как показано на схеме

подготовки компьютера к работе, а затем перезапустите компьютер.

•

Убедите сь, что кабель не поврежден и не перетерт, а также проверьте разъемы кабеля на

наличие погнутых или сломанных контактов. Выпрямите все погнутые контакты.

•

Отсоедините любые удлинительные кабели клавиатуры и подключите клавиатуру

к компьютеру напрямую.

ПРОВЕРЬТЕ КЛАВИАТУРУ — Подключите к компьютеру исправную клавиатуру

и попробуйте ее использовать.

З

АПУСТИТЕ СРЕДСТВО УСТРАНЕНИЯ НЕПОЛАДОК ОБОРУДОВАНИЯ —

Смотрите раздел «Восстановление операционной системы» в Рук ово дстве по льзова теля .

Зависания и неполадки программного обеспечения

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению

операций данного раздела, выполните инструкции по технике

безопасности, описанные в Информационном

руководстве

по

продуктам.

Компьютер

не

запускается

П

РОВЕРЬТЕ ДИАГНОСТИЧЕСКИЕ ИНДИКАТОРЫ — Смотрите раздел

«Диагностические индикаторы» на стр. 222.

У

БЕДИТЕСЬ, ЧТО КАБЕЛЬ ПИТАНИЯ НАДЕЖНО ПОДСОЕДИНЕН

К КОМПЬЮТЕРУ И ЭЛЕКТРОСЕТИ

Краткий справочник 245

Компьютер

не

реагирует

на

действия

пользователя

ВНИМАНИЕ. Если не удастся нормально завершить работу

операционной системы, может произойти потеря данных.

В

ЫКЛЮЧИТЕ КОМПЬЮТЕР — Если компьютер не реагирует на нажатие

клавиш на клавиатуре или перемещение мыши, нажмите кнопку питания и не

отпускайте ее не менее 8-10 секунд (пока компьютер не выключится), а затем

перезапустите компьютер.

Программа

не

реагирует

на

действия

пользователя

З

АВЕРШИТЕ РАБОТУ ПРОГРАММЫ —

1

Нажмите одновременно клавиши <Ctrl><Shift><Esc>, чтобы открыть окно

«Диспетчер задач».

2

Откройте вкладку

Приложения

.

3

Выберите программу, которая перестала реагировать на ваши действия.

4

Нажмите кнопку

Снять задачу

.

Неоднократное

аварийное

завершение

программы

ПРИМЕЧАНИЕ. Инструкции по установке программного обеспечения

обычно содержатся в соответствующей документации или на

прилагаемом гибком диске, компакт-диске или диске DVD.

П

РОЧИТАЙТЕ ДОКУМЕНТАЦИЮ ПО ПРОГРАММЕ — Если необходимо,

удалите и переустановите программу.

Программа

разработана

для

более

ранней

версии

операционной

системы

Windows

ЗАПУСТИТЕ МАСТЕР СОВМЕСТИМОСТИ ПРОГРАММ —

Windows XP:

Мастер совместимости программ настраивает программу таким образом, чтобы

она работала в операционных системах, отличных от Windows XP.

1

Нажмите

Пуск

→

Все программы

→

Стандартные

→

Мастер совместимости

программ

→

Далее

.

2

Следуйте инструкциям на экране.

Windows Vista:

Мастер совместимости программ настраивает программу таким образом, чтобы она

работала в среде, аналогичной операционным системам, отличным от Windows Vista.

1

Нажмите

Пуск

→

Панель управления

→

Программы

→

Использование

старых программ с этой версией Windows

.

2

На приветственном экране нажмите кнопку

Далее

.

3

Следуйте инструкциям на экране.

246 Краткий справочник

Появляется

сплошной

синий

экран

В

ЫКЛЮЧИТЕ КОМПЬЮТЕР — Если компьютер не реагирует на нажатие

клавиш на клавиатуре или перемещение мыши, нажмите кнопку питания и не

отпускайте ее не менее 8-10 секунд (пока компьютер не выключится), а затем

перезапустите компьютер.

Другие

неполадки

программного

обеспечения

П

РОЧИТАЙТЕ ДОКУМЕНТАЦИЮ ПО ПРОГРАММЕ ИЛИ ОБРАТИТЕСЬ

К РАЗРАБОТЧИКУ ЗА ИНФОРМАЦИЕЙ ПО УСТРАНЕНИЮ НЕПОЛАДОК —

•

Убедитесь, что программа совместима с операционной системой, установленной

на компьютере.

•

Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию,

необходимым для запуска программного обеспечения. Соответствующую информацию

смотрите в документации по программе.

•

Убедитесь, что программа была правильно установлена и настроена.

•

Убедитесь, что драйверы устройств не конфликтуют с программой.

•

Если необходимо, удалите и переустановите программу.

СРАЗУ ЖЕ СОЗДАЙТЕ РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ ФАЙЛОВ

ПРОВЕРЬТЕ ЖЕСТКИЙ ДИСК, ГИБКИЕ ДИСКИ, КОМПАКТ-ДИСКИ ИЛИ

ДИСКИ DVD С ПОМОЩЬЮ ПРОГРАММЫ ПОИСКА ВИРУСОВ

СОХРАНИТЕ И ЗАКРОЙТЕ ВСЕ ОТКРЫТЫЕ ФАЙЛЫ И ПРОГРАММЫ,

АЗАТЕМ ЗАВЕРШИТЕ РАБОТУ КОМПЬЮТЕРА С ПОМОЩЬЮ МЕНЮ «ПУСК»

Неполадки памяти

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению

операций данного раздела, выполните инструкции по технике

безопасности, описанные в Информационном

руководстве

по

продуктам.

Е

СЛИ ВЫДАЕТСЯ СООБЩЕНИЕ О НЕДОСТАТОЧНОЙ ПАМЯТИ —

•

Сохраните и закройте все файлы, закройте все неиспользуемые программы

ипосмотрите, помогло ли это решить проблему.

•

Минимальные требования к памяти указаны в документации по программному

обеспечению. Если необходимо, установите дополнительные модули памяти

(смотрите раздел «Установка модуля памяти»

в

Руководстве по льзователя

).

•

Извлеките и переустановите модули памяти (смотрите раздел «Снятие передней

панели»

в

Руководстве по льзователя

), чтобы убедиться, что обмен данными

между компьютером и модулями памяти осуществляется нормально.

•

Запустите программу Dell Diagnostics (смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр. 233).

Краткий справочник 247

ЕСЛИ ВОЗНИКАЮТ ДРУГИЕ ПРОБЛЕМЫ С ПАМЯТЬЮ —

•

Извлеките и переустановите модули памяти (смотрите раздел «Снятие передней

панели»

в

Руководстве пользователя

), чтобы убедиться, что обмен данными

между компьютером и модулями памяти осуществляется нормально.

•

Соблюдайте указания по установке модулей памяти (смотрите раздел «Ус т а но в к а

модуля памяти»

в

Руководстве пользователя

).

•

Убедитесь, что используемые модули памяти поддерживаются данным

компьютером. Дополнительную информацию о типе памяти, поддерживаемом

компьютером, смотрите в разделе «Снятие передней панели»

в

Руководстве

пользователя

.

•

Запустите программу Dell Diagnostics (смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр. 233).

Неполадки мыши

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению

операций данного раздела, выполните инструкции по технике

безопасности, описанные в Информационном

руководстве

по

продуктам.

П

РОВЕРЬТЕ КАБЕЛЬ МЫШИ —

•

Убедитесь, что кабель не поврежден и не перетерт, а также проверьте разъемы

кабеля на наличие погнутых или сломанных контактов. Выпрямите все погнутые

контакты.

•

Отсоедините любые удлинительные кабели мыши и подключите мышь к компьютеру

напрямую.

•

Убедитесь, что кабель мыши подсоединен в соответствии со схемой подготовки

компьютера к работе.

ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ КОМПЬЮТЕР —

1

Одновременно нажмите клавиши <Ctrl><Esc>, чтобы открыть меню

Пуск

.

2

Нажмите клавишу <u>,

с помощью клавиш «стрелка вверх» и «стрелка вниз»

выделите

Завершение работы

или

Выключение

, а затем нажмите клавишу <Enter>.

3

После включения компьютера подсоедините обратно кабель мыши, как показано

на схеме подготовки компьютера к работе.

4

Включите компьютер.

ПРОВЕРЬТЕ МЫШЬ — Подключите к компьютеру исправную мышь, а затем

попробуйте поработать ею.

П

РОВЕРЬТЕ НАСТРОЙКИ МЫШИ —

Windows XP:

1

Нажмите

Пуск

→

Панель управления

→

Мышь

.

2

Настройте параметры, как это необходимо.

248 Краткий справочник

Windows Vista:

1

Нажмите

Пуск

→

Панель управления

→

Оборудование и звук

→

Мышь

.

2

Настройте параметры, как это необходимо.

ПЕРЕУСТАНОВИТЕ ДРАЙВЕР МЫШИ — Смотрите раздел «Драйверы»

в Руководстве пользователя .

З

АПУСТИТЕ СРЕДСТВО УСТРАНЕНИЯ НЕПОЛАДОК ОБОРУДОВАНИЯ —

Смотрите раздел «Восстановление операционной системы» в Рук ово дстве по льзова теля .

Неполадки сети

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению

операций данного раздела, выполните инструкции по технике

безопасности, описанные в Информационном

руководстве

по

продуктам.

П

РОВЕРЬТЕ ИНДИКАТОР СЕТИ НА ПЕРЕДНЕЙ ПАНЕЛИ КОМПЬЮТЕРА —

Если индикатор состояния соединения не горит (смотрите раздел «Органы

управления и световые индикаторы» в Руководстве пользователя), передача

данных по сети не осуществляется. Замените сетевой кабель.

П

РОВЕРЬТЕ РАЗЪЕМ СЕТЕВОГО КАБЕЛЯ — Убедитесь, что сетевой кабель

надежно вставлен в сетевой разъем на задней панели компьютера и в разъем

локальной сети.

П

ЕРЕЗАГРУЗИТЕ КОМПЬЮТЕР И ПОПРОБУЙТЕ ВОЙТИ В СЕТЬ ЕЩЕ РАЗ

ПРОВЕРЬТЕ ПАРАМЕТРЫ НАСТРОЙКИ СЕТИ — Обратитесь

к администратору сети или человеку, который настраивал вашу сеть, чтобы проверить

правильность настроек и работоспособность сети.

З

АПУСТИТЕ СРЕДСТВО УСТРАНЕНИЯ НЕПОЛАДОК ОБОРУДОВАНИЯ —

Смотрите раздел «Восстановление операционной системы» в Руководстве

пользователя.

Неполадки питания

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению

операций данного раздела, выполните инструкции по технике

безопасности, описанные в Информационном

руководстве

по

продуктам.

Е

СЛИ ИНДИКАТОР ПИТАНИЯ ГОР ИТ ЗЕЛЕНЫМ СВЕТОМ, А КОМПЬЮТЕР

НЕ РЕАГИРУЕТ НА ДЕЙСТВИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ — Смотрите раздел

«Диагностические индикаторы» на стр. 222.

Краткий справочник 249