Dell Precision 490 Desktop – page 12

®

Korzystanie z narzędzia System Restore (Przywracanie systemu) Microsoft

®

Windows

XP

System operacyjny Microsoft® Windows® XP zapewnia narzędzie System Restore (Przywracanie systemu)

umożliwiające przywrócenie wcześniejszego stanu komputera (bez wpływu na pliki), jeżeli zmiany sprzętu,

oprogramowania lub innych ustawień systemu spowodowały, że komputer działa niezgodnie z oczekiwaniami.

Więcej informacji dotyczących narzędzia System Restore (Przywracanie systemu) można znaleźć w

Centrum pomocy i obsługi technicznej systemu Windows (informacje o uzyskiwaniu dostępu do Centrum

pomocy i obsługi technicznej systemu Windows znajdują się w sekcji „Szukanie informacji” na stronie 195)

POUCZENIE: Należy regularnie wykonywać kopie zapasowe plików danych. Narzędzie System Restore

(Przywracanie systemu) nie monitoruje plików danych ani nie umożliwia ich odzyskania.

Tworzenie punktu przywracania

1

Kliknij przycisk

Start

, następnie opcję

Help and Support

(Pomoc i obsługa techniczna).

2

Kliknij opcję

System Restore

(Przywracanie systemu).

3

Wykonaj polecenia wyświetlane na ekranie.

Przywracanie komputera do wcześniejszego stanu

POUCZENIE: Przed przywróceniem komputera do wcześniejszego stanu należy zapisać i zamknąć

wszystkie otwarte pliki oraz zamknąć wszystkie otwarte programy. Dopóki przywracanie systemu nie

zostanie zakończone, nie należy modyfikować, otwierać ani usuwać plików bądź programów.

1

Kliknij przycisk

Start

, wybierz ścieżkę:

All Programs

(Wszystkie programy)

→

Accessories

(Akcesoria)

→

System Tools

(Narzędzia systemowe), a następnie kliknij opcję

System Restore

(Przywracanie systemu).

2

Sprawdź, czy wybrano opcję

Restore my computer to an earlier time

(Przywróć komputer do

wcześniejszego stanu), a następnie kliknij przycisk

Next

(Dalej).

3

Kliknij datę, do której ma zostać przywrócony stan komputera.

Na ekranie

Select a Restore Point

(Wybierz punkt przywracania) wyświetlany jest kalendarz, w którym

można wybrać punkty przywracania. Wszystkie daty z dostępnymi punktami przywracania są

wyświetlane pogrubioną czcionką.

4

Wybierz punkt przywracania i kliknij przycisk

Next

(Dalej).

Jeśli dana data ma tylko jeden punkt przywracania, zostanie on wybrany automatycznie. Jeżeli dostępne

są dwa lub więcej punktów przywracania, wybierz jeden z nich, klikając go.

5

Kliknij przycisk

Next

(Dalej).

Po zakończeniu gromadzenia danych przez narzędzie Przywracanie systemu pojawia się okno

Restoration Complete

(Przywracanie zakończone) i komputer uruchamia się ponownie.

6

Po ponownym uruchomieniu się komputera kliknij

OK

.

Aby zmienić punkt przywracania, można albo powtórzyć wszystkie czynności dla innego punktu przywracania,

albo cofnąć przywracanie.

224 Informator

Cofanie ostatniego przywrócenia systemu

POUCZENIE: Przed cofnięciem ostatniego przywrócenia należy zapisać i zamknąć wszystkie otwarte

pliki i zamknąć wszystkie otwarte programy. Dopóki przywracanie systemu nie zostanie zakończone, nie

należy modyfikować, otwierać ani usuwać plików bądź programów.

1

Kliknij przycisk

Start

, wybierz ścieżkę:

All Programs

(Wszystkie programy)

→

Accessories

(Akcesoria)

→

System Tools

(Narzędzia systemowe), a następnie kliknij opcję

System Restore

(Przywracanie systemu).

2

Kliknijpolecenie

Undo my last restoration

(Cofnij ostatnie przywracanie), a następnie przycisk

Next

(Dalej).

3

Kliknij przycisk

Next

(Dalej).

Po pojawieniu się ekranu

System Restore

(Przywracanie systemu) komputer automatycznie uruchamia

się ponownie.

4

Po ponownym uruchomieniu się komputera kliknij

OK

.

Aktywacja narzędzia Przywracanie systemu

Podczas ponownej instalacji systemu Windows XP, gdy dostępne miejsce na twardym dysku jest mniejsze

niż 200 MB, narzędzie Przywracanie systemu jest automatycznie dezaktywowane. Aby sprawdzić, czy

narzędzie Przywracanie systemu jest aktywowane:

1

Kliknij przycisk

Start

, a następnie opcję

Control

Panel

(Panel sterowania).

2

Kliknij opcję

Performance and Maintenance

(Wydajność i konserwacja).

3

Kliknij opcję

System

.

4

Kliknij zakładkę

System Restore

(Przywracanie systemu).

5

Sprawdź, czy pole

Turn off System Restore

(Wyłącz przywracanie systemu) nie jest zaznaczone.

Wykorzystanie ostatniej znanej dobrej konfiguracji

1

Uruchom komputer ponownie i wciśnij <F8> po pojawieniu się komunikatu

Please select the

operating system to start

(Proszę wybrać system operacyjny, aby rozpocząć).

2

Podświetl opcję

Last Known Good Configuration

(Ostatnia znana dobra konfiguracja), naciśnij <Enter>

oraz <l>, a następnie wybierz system operacyjny po pojawieniu się komunikatu zachęty.

Informator 225

Inne opcje umożliwiające rozwiązanie dodatkowych problemów z urządzeniami lub

oprogramowaniem

POUCZENIE: Poniższe procesy powodują usunięcie wszystkich informacji z twardego dysku.

• Zainstaluj ponownie system operacyjny, korzystając z podręcznika instalacji systemu operacyjnego i dysku

CD

System operacyjny

.

Podczas ponownej instalacji systemu operacyjnego można usunąć dotychczasowe partycje i ponownie

sformatować twardy dysk.

• Zainstaluj ponownie napędy, zaczynając od zestawu układów scalonych, za pomocą dysku CD

Drivers

and Utilities

(Sterowniki i programy narzędziowe).

Dell Diagnostics

OSTRZEZENIE: Przed rozpoczęciem którejkolwiek z procedur z tej sekcji należy zastosować

się do instrukcji dotyczących bezpieczeństwa opisanych w Przewodniku z informacjami o

produkcie.

Kiedy należy używać programu Dell Diagnostics

W przypadku pojawienia się problemów z komputerem przed skontaktowaniem się z obsługą techniczną firmy

Dell należy wykonać czynności przedstawione w sekcji „Rozwiązywanie problemów” na stronie 223 i

uruchomić program diagnostyczny Dell Diagnostics.

Przed rozpoczęciem zaleca się wydrukowanie tych procedur.

POUCZENIE: Program Dell Diagnostics działa tylko na komputerach firmy Dell™. Stosowanie tego

programu na innych komputerach może spowodować nieprawidłowe reakcje komputera lub pojawianie

się komunikatów o błędach.

Program Diagnostyka Dell umożliwia:

• Przeprowadzenie szybkich kontroli lub rozbudowanych testów jednego bądź wszystkich urządzeń

• Wybór ilości powtórzeń testu

• Wyświetlenie lub wydrukowanie wyników testu bądź zapisanie ich w pliku

• Zawieszenie testowania przy wykryciu błędu lub zakończenie testowania w przypadku pojawienia

się określonej liczby błędów

• Dostęp online do ekranów Pomocy zawierających opis testów i sposobu ich obsługi

• Odczytywanie komunikatów o stanie, informujących, czy przeprowadzenie testów przebiegło pomyślnie

• Otrzymywanie komunikatów o błędach w przypadku wykrycia problemów

226 Informator

Uruchamianie programu Dell Diagnostics z dysku twardego

1

Włącz (lub uruchom ponownie) komputer.

2

Naciśnij <F12> natychmiast po pojawieniu się logo firmy DELL

™

.

UWAGA: Jeśli pojawi się komunikat informujący, że partycja narzędzia diagnostycznego nie

została znaleziona, przejdź do sekcji „Uruchamianie programu Dell Diagnostics z dysku CD

Drivers and Utilities (Sterowniki i programy narzędziowe)” w Podręczniku użytkownika

Jeśli nie zdążysz nacisnąć klawisza zanim zostanie wyświetlone logo systemu operacyjnego, musisz

poczekać do wyświetlenia pulpitu Microsoft Windows. Następnie należy zamknąć komputer i spróbować

ponownie. Więcej informacji dotyczących zamykania komputera znajduje się w

Podręczniku

użytkownika.

3

Po wyświetleniu listy urządzeń startowych podświetl opcję

Boot to Utility Partition

(Uruchom z partycji

narzędziowej) i naciśnij klawisz <Enter>.

4

Po pojawieniu się

Main Menu

(Menu głównego) programu Dell Diagnostics, wybierz test, który ma

zostać wykonany. Więcej informacji o testach znajduje się w

Podręczniku użytkownika.

Uruchamianie programu Dell Diagnostics z dysku CD Drivers and Utilities

(Sterowniki i programy narzędziowe)

1

Włóż dysk CD

Drivers and Utilities

(Sterowniki i programy narzędziowe).

2

Zamknij i uruchom komputer ponownie.

Naciśnij <F12> natychmiast po pojawieniu się logo firmy DELL.

Jeśli nie zdążysz nacisnąć klawisza i zostanie wyświetlone logo systemu Windows, musisz poczekać

do wyświetlenia pulpitu Windows. Następnie należy zamknąć komputer i spróbować ponownie.

UWAGA: Kolejne czynności prowadzą do zmiany sekwencji ładowania tylko na jeden raz.

Następnym razem komputer zostanie uruchomiony zgodnie z sekwencją urządzeń określoną

w programie konfiguracji systemu.

3

Po pojawieniu się listy urządzeń startowych, podświetl opcję

Onboard or USB CD-ROM Drive

(Napęd CD-ROM zintegrowany lub USB) i naciśnij <Enter>.

4

Wybierz w wyświetlonym menu opcję

Boot from CD-ROM

(Uruchom z napędu CD-ROM) i naciśnij <Enter>.

5

Wpisz

1

, aby uruchomić menu i naciśnij <Enter>, aby kontynuować.

6

Z listy numerowanej wybierz opcję

Run the 32-Bit Dell Diagnostics

(Uruchom program Dell

Diagnostics do systemów 32-bitowych). Jeśli lista zawiera wiele wersji, wybierz wersję odpowiednią

dla posiadanego komputera.

7

Po pojawieniu się

Main Menu

(Menu głównego) programu Dell Diagnostics, wybierz test, który ma

zostać wykonany.

Informator 227

Przed rozpoczęciem testowania

OSTRZEZENIE: Przed rozpoczęciem którejkolwiek z procedur z tej sekcji należy zastosować

się do instrukcji dotyczących bezpieczeństwa opisanych w Przewodniku z informacjami o

produkcie.

• Włącz drukarkę, jeśli jest podłączona do komputera.

• Wejdź do programu konfiguracji systemu, przejrzyj informacje dotyczące konfiguracji komputera

i aktywuj wszystkie elementy oraz urządzenia, takie jak złącza.

Kody dźwiękowe

Jeśli wyświetlanie na monitorze informacji o błędach lub problemach jest niemożliwe, podczas procedury

startowej komputer może wysłać szereg sygnałów dźwiękowych.Szereg taki, określany jako kod dźwiękowy,

umożliwia identyfikację problemu. Jeden z możliwych kodów dżwiękowych (kod 1-3-1) składa się z

jednego sygnału dźwiękowego oraz grupy trzech sygnałów, po której następuje jeden sygnał. Kod ten

informuje, że w komputerze wystąpił problem z pamięcią.

Jeśli komputer wyemituje sygnały dźwiękowe podczas jego uruchamiania:

1

Zapisz kod dźwiękowy na „Diagnostycznej liście kontrolnej” w

Podręczniku użytkownika

.

2

Uruchom program Dell Diagnostics, aby zidentyfikować poważniejszą przyczynę.

3

Skontaktuj się z firmą Dell, aby uzyskać pomoc techniczną.

228 Informator

Kod Przyczyna

1-1-2 Błąd w rejestrze mikroprocesora

1-1-3 Błąd odczytu/zapisu w pamięci NVRAM

1-1-4 Błąd sumy kontrolnej ROM BIOS

1-2-1 Błąd programowalnego zegara

1-2-2 Błąd inicjalizacji DMA

1-2-3 Błąd odczytu/zapisu rejestru stron DMA

1-3 Błąd podczas testowania pamięci obrazu

od 1-3-1 do 2-4-4 Nieprawidłowo zidentyfikowana lub używana pamięć

1-3-2 Problem z pamięcią

3-1-1 Błąd w rejestrze podległego DMA

3-1-2 Błąd w rejestrze nadrzędnego DMA

3-1-3 Błąd w rejestrze maski przerwań nadrzędnych

3-1-4 Błąd w rejestrze maski przerwań podległych

3-2-2 Błąd ładowania wektora przerwań

3-2-4 Błąd podczas testowania kontrolera klawiatury

3-3-1 Utrata zasilania NVRAM

3-3-2 Błędna konfiguracja pamięci NVRAM

3-3-4 Błąd podczas testowania pamięci obrazu

3-4-1 Błąd podczas inicjalizacji ekranu

3-4-2 Błąd odświeżania ekranu

3-4-3 Błąd przeszukiwania pamięci ROM karty graficznej

4-2-1 Brak taktu zegara

4-2-2 Błąd zamknięcia

4-2-3 Błąd bramki A20

4-2-4 Nieoczekiwane przerwanie w trybie ochronnym

4-3-1 Błąd pamięci powyżej adresu 0FFFFh

4-3-3 Błąd licznika 2 układu zegara

4-3-4 Zatrzymany zegar czasu rzeczywistego

4-4-1 Błąd podczas testowania portu szeregowego lub

równoległego

4-4-2 Błąd dekompresji kodu do pamięci typu shadow

4-4-3 Błąd podczas testowania koprocesora matematycznego

4-4-4 Błąd podczas testowania pamięci podręcznej

Informator 229

Komunikaty o błędach

UWAGA: Jeśli komunikatu nie ma na liście, należy zapoznać się z dokumentacją systemu operacyjnego

lub programu, który był uruchomiony w momencie pojawienia się komunikatu.

Jeżeli błąd wystąpi podczas uruchamiania, na monitorze może zostać wyświetlony komunikat

identyfikujący problem. Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów znajdują się w sekcji

„Komunikaty o błędach” Podręcznika użytkownika.

Lampki diagnostyczne

OSTRZEZENIE: Przed rozpoczęciem którejkolwiek z procedur z tej sekcji należy zastosować się

do instrukcji dotyczących bezpieczeństwa opisanych w Przewodniku z informacjami o

produkcie.

Na przednim panelu komputera umieszczone są cztery lampki oznaczone cyframi „1”, „2”, „3” i „4”, które

pomagają w rozwiązywaniu problemów. Lampki te mogą być wyłączone lub świecić na zielono. Podczas

normalnego uruchamiania komputera lampki migają. Jeśli komputer nie działa prawidłowo, stan lampek

oraz przycisku zasilania pomaga zidentyfikować problem. Lampki te określają także stany uśpienia.

Kody lampek diagnostycznych przed testem POST

Lampki

Lampka

Opis problemu Sugerowane rozwiązanie

diagnostyczne

zasilania

wyłączona Brak zasilania komputera. Włącz kabel zasilania komputera do gniazdka

elektrycznego. Sprawdź, czy świeci lampka

zasilania na przednim panelu. Jeżeli lampka

zasilania jest wyłączona, sprawdź, czy komputer

jest podłączony do sprawnego gniazdka

elektrycznego i naciśnij przycisk zasilania.

Jeżeli problem nie zostanie rozwiązany,

skontaktuj się z firmą Dell , aby uzyskać pomoc

techniczną.

wyłączona Komputer jest normalnie

Naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć

wyłączony; kabel zasilania

komputer.

jest włączony do gniazdka

Jeżeli komputer nie włącza się, sprawdź, czy

elektrycznego.

świeci się lampka zasilania na przednim panelu.

Jeżeli lampka zasilania jest wyłączona, sprawdź,

czy komputer jest podłączony do sprawnego

gniazdka elektrycznego i naciśnij przycisk

zasilania.

Jeżeli problem nadal nie zostanie rozwiązany,

skontaktuj się z firmą Dell , aby uzyskać pomoc

techniczną.

230 Informator

Lampki

Lampka

Opis problemu Sugerowane rozwiązanie

diagnostyczne

zasilania

migająca na

Komputer jest w stanie

Użyj jednej z odpowiednich metod, aby

zielono

zmniejszonego poboru

„wybudzić” komputer. Patrz: „Funkcje

energii lub „uśpienia”.

zaawansowane” w Podręczniku użytkownika.

Jeżeli problem nie został rozwiązany i próbujesz

aktywować komputer za pomocą myszy lub

klawiatury USB, wymień mysz lub klawiaturę na

działającą mysz lub klawiaturę PS/2, a następnie

spróbuj aktywować komputer.

migająca na

Komputer jest w stanie

Użyj jednej z odpowiednich metod, aby

zielono

zmniejszonego poboru

„wybudzić” komputer. Patrz: „Funkcje

energii lub „uśpienia”.

zaawansowane” w Podręczniku użytkownika.

Jeżeli problem nie został rozwiązany i próbujesz

aktywować komputer za pomocą myszy lub

klawiatury USB, wymień mysz lub klawiaturę na

działającą mysz lub klawiaturę PS/2, a następnie

spróbuj aktywować komputer.

bursztynowa BIOS nie działa. Sprawdź, czy procesor został umieszczony

prawidłowo i uruchom komputer ponownie.

Patrz: „Procesor” w Podręczniku użytkownika.

(migające)

Jeżeli problem nie zostanie rozwiązany,

skontaktuj się z firmą Dell, aby uzyskać pomoc

techniczną.

migająca na

Możliwe uszkodzenie

Wykonaj procedurę opisaną w sekcji „Problemy

bursztynowo

zasilacza lub kabla zasilania

z zasilaniem” w Podręczniku użytkownika.

Jeżeli problem nie zostanie rozwiązany,

(migające)

skontaktuj się z firmą Dell, aby uzyskać pomoc

techniczną.

bursztynowa Możliwa awaria płyty

Skontaktuj się z firmą Dell w celu uzyskania

systemowej

pomocy technicznej.

(migające)

bursztynowa Niezgodność procesora Wykonaj procedurę opisaną w sekcji „Problemy

z procesorem” w Podręczniku użytkownika.

(migające)

Informator 231

Lampki

Lampka

Opis problemu Sugerowane rozwiązanie

diagnostyczne

zasilania

bursztynowa Możliwa awaria w

Sprawdź, czy wymagane kable zasilania są

komponencie modularnym,

podłączone do kart nośnych pamięci i grafiki.

takim jak nośna karta grafiki

Wykonaj procedurę opisaną w sekcji „Problemy

(migające)

lub nośna karta pamięci.

z zasilaniem” w Podręczniku użytkownika.

bursztynowa Możliwa awaria zasilacza Sprawdź, czy oba kable zasilania są podłączone

do płyty głównej.

(migające)

Kody lampek diagnostycznych podczas testu POST

Lampka zasilania świeci się na zielono podczas testu POST w przypadku przedstawionych układów kodów

lampek diagnostycznych.

Stan lampek Opis problemu Sugerowane rozwiązanie

Możliwa awaria procesora Zainstaluj jeszcze raz procesor, a następnie uruchom

ponownie komputer.

Możliwa awaria karty

1

Sprawdź, czy nie ma konfliktu, wyjmując kartę (nie kartę

rozszerzeń

graficzną), a następnie uruchamiając ponownie komputer.

2

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, zainstaluj ponownie

wyjętą kartę, wyjmij inną kartę, a następnie uruchom

ponownie komputer.

3

Powtórz tę operację dla każdej karty. Jeżeli komputer

uruchamia się normalnie, sprawdź, czy ostatnio wyjęta

karta nie powodowała konfliktów zasobów (patrz:

„Rozwiązywanie problemów związanych z

niekompatybilnością oprogramowania i sprzętu”

na stronie 223).

4

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj

się z firmą Dell

.

Możliwa awaria karty

1

Jeżeli w komputerze znajduje się karta graficzna, wyjmij ją,

graficznej

zainstaluj ponownie, a następnie ponownie uruchom

komputer.

2

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, zainstaluj inną

sprawną kartę graficzną i uruchom ponownie komputer.

3

Jeśli problem występuje nadal lub w komputerze znajduje

się zintegrowana karta graficzna, skontaktuj się z firmą Dell

.

232 Informator

Stan lampek Opis problemu Sugerowane rozwiązanie

Możliwa awaria napędu

Odłącz i podłącz jeszcze raz wszystkie kable zasilania

dyskietek lub dysku twardego

i danych, a następnie uruchom ponownie komputer.

Możliwa awaria złącza USB Zainstaluj jeszcze raz wszystkie urządzenia USB, sprawdź

połączenia kabli, a następnie uruchom komputer ponownie.

Nie wykryto modułów pamięci.

1

Wyjmij i włóż ponownie moduły pamięci, aby sprawdzić,

czy komputer prawidłowo komunikuje się z pamięcią.

2

Uruchom ponownie komputer.

3

Jeżeli problem nadal występuje, wyjmij wszystkie moduły

pamięci i zainstaluj jeden moduł pamięci w złączu

DIMM_1.

4

Uruchom ponownie komputer.

Pojawi się komunikat informujący, że system będzie działał

ze zmniejszoną wydajnością i ograniczonymi

możliwościami korekcji błędów ze względu na to, że

pamięć nie działa w parze.

5

Naciśnij <F1>, aby uruchomić system operacyjny.

6

Uruchom program diagnostyczny Dell Diagnostics. Więcej

informacji znajduje się w

Podręczniku użytkownika

.

7

Jeżeli komputer działa z danym modułem pamięci, zamknij

komputer, wyjmij moduł pamięci i powtarzaj tę operację dla

pozostałych modułów pamięci do momentu wystąpienia

błędu pamięci podczas uruchamiania lub testowania

diagnostycznego.

Jeżeli pierwszy testowany moduł pamięci jest wadliwy,

powtórz proces z pozostałymi modułami, aby upewnić się,

że pozostałe moduły nie są wadliwe.

8

Po zidentyfikowaniu wadliwego modułu pamięci skontaktuj

się z firmą Dell w celu dokonania jego wymiany

.

Informator 233