Toshiba Tecra M9: инструкция

International Limited

Warranty for Notebooks

Table of Contents

1. English International Limited Warranty for Notebooks 3

2. Deutsch Eingeschränkte internationale Garantie für Notebooks 10

3. Español Garantía internacional limitada para ordenadores portátiles 17

4. Français Garantie Limitée Internationale pour Ordinateurs portables 24

5. Italiano Garanzia Internazionale Limitata per Notebook 31

6. Nederlands Beperkte Internationale Garantie op Toshiba Notebooks 38

7. Português Garantia Internacional Limitada dos Computadores Portáteis 45

^

^^

8. Cestina Omezená mezinárodní záruka na notebooky 52

9. Dansk Gegrænset international garanti for notebooks 59

10. Eesti Rahvusvaheline piiratud garantii sülearvutitele 66

^

^

11. Hrvatski Ogranicena medunarodna garancija za Notebooke racunala 73

^

12. Latviski Starptautiska ierobezota garantija piezimjdatoriem 80

^

.

13. Lietuviu Ribota tarptautine garantija knygiskiesiems kompiuteriams 87

,

14. Magyar Nemzetközi Korlátozott Jótállás Notebookra 94

15. Norsk Begrenset internasjonal garanti for bærbare datamaskiner 101

16. Polski Ograniczona gwarancja miedzynarodowa notebooków 108

,

^

^^

^

17. Romana Garantia internationala limitata pentru notebook-uri 115

,,

^

18. Slovencina Obmedzená medzinárodná záruka na notebooky zn. Toshiba 122

^

19. Slovenski Omejena mednarodna garancija za prenosne racunalnike 129

^

20. Srpski Ogranicena internacionalna garancija za Notebook kompjutere 136

21. Suomi Kannettavien tietokoneiden rajoitettu kansainvälinen takuu 143

22. Svenska Internationell begränsad garanti för notebooks 150

23. Notebook’lar için Uluslararası Sınırlı Garanti 157

24. 164

25. 171

26. 178

27. 185

2 International Limited Warranty for Notebooks

English

offers and promotions to help you get the most from your

Toshiba International

Toshiba device.

Limited Warranty for

Please register now at:

Notebooks

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Once your registration details have been received by

General Warranty Terms

Toshiba the warranty status of your notebook can be

checked at any time at the following Web address

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Toshiba notebooks are covered by a 1 year international

carry-in warranty valid from the date of purchase.

This warranty covers defects caused by malfunction of

Definitions of Terms

components and workmanship which occur during

normal use within the warranty period. It covers the

‘Application software’ - A software program that

costs of service parts and labour required to restore the

carries out some useful task. Database managers,

product to full working order.

spreadsheets, communications packages, graphics

Not covered are defects caused by external force, abuse

programs and word processors are all applications.

or incorrectly connected external devices, or any damage

caused through the intervention of persons not authorised

‘Carry-in’ - Where the faulty notebook is returned to a

by Toshiba to carry out warranty repairs.

Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Authorised

Costs such as communication costs, duties, packing,

Service Provider at the customer’s risk and expenses.

shipping and restoration of any kind of software or data

For further specification please see “What is meant by

are not covered.

Carry-in warranty” below..

Toshiba strongly recommends that you regularly create a

back-up of any important data stored on your PC. In the

‘Operating system’ - The master control program that

event that your notebook needs servicing, Toshiba may

runs the notebook. It is the first program loaded when

need to delete all data from the unit.

the device is switched on.

This warranty does not affect your statutory rights,

‘Option’ - A piece of equipment, which is not an integral

namely applicable consumer law.

part of the main system unit.

‘Pick-up & Return’ - The notebook will be collected

Product Registration

from an agreed location, repaired and returned to the

customer at the earliest opportunity within the country

In addition to helping us provide you with a speedy

of purchase.

service should you need to have your notebook repaired

under warranty, your registration also has the benefit of

‘Support’ - Assistance with a user problem, which is not

enabling you to receive news about essential updates and

a hardware or software failure.

driver revisions plus details on new products, special

3 International Limited Warranty for Notebooks

English

‘Toshiba Authorised Reseller’ - An organisation that has

Non-Toshiba Products

been authorised and trained to sell Toshiba notebooks and

Non-Toshiba peripherals such as printers, scanners etc.

may also be authorised to support Toshiba notebooks.

and consumables such as disks, etc., are excluded from

the Toshiba warranty scheme, but may be covered under

‘Toshiba Authorised Service Provider’ - An organisation

separate arrangements - please ask your Toshiba

that has been authorised and trained to support Toshiba

Authorised Reseller or Toshiba Authorised Service

notebooks.

Provider for details. This means that, if your notebook

develops a fault, you can rely on the Toshiba Authorised

‘Warranty period’ - The time from date of purchase to

Reseller from whom you purchased the equipment to pro-

when your computer is eligible to be repaired free of

vide any support needed (there may be a charge), and to

charge.

carry out repairs or organise a replacement if applicable.

‘Warranty repair’ - When your notebook is within the

warranty period and has a hardware malfunction not due

Software

to wear and tear or abuse and which further meets the

terms and conditions of the standard warranty.

Toshiba’s sole obligations with respect to software

distributed by Toshiba under the Toshiba brand name are

set forth in the applicable end user license or program

Coverage of Internatio-

license agreement between you and the software developer.

nal Limited Warranty

Operating system

Your notebook is delivered with a pre-installed operating

Hardware

system. The operating system is solely covered under

limited warranty provisions set forth in the End User

Notebook

License Agreement accompanying your notebook.

Your notebook is covered by a 1 year international carry-in

In the event that the originally installed software is not

warranty for components and workmanship. If a malfunction

the cause for a malfunction of the system, but for

appears within this period and your notebook is still under

instance the software installed by the user, service is not

warranty, both the service parts and labour costs are covered.

covered under warranty. It may be possible to restore

the notebook to its original factory settings.

Batteries

All Toshiba notebooks are supplied with a Recovery CD

For batteries the warranty period is limited to 1 year due

set or Hard Disk Recovery functionality that enables you

to the nature of the item.

to restore the software on the computer to its factory

“out-of-the-box“ condition in the event of software fai-

Options

lure. As you may not claim further Recovery CD’s it is

Peripheral equipment such as connectivity items,

important to keep the additional software and CDs sup-

memory cards, or modems are excluded from the

plied with your computer in a safe place in case you ever

Toshiba warranty, but may fall under separate regulations.

need to reinstall any of the software supplied. If you have

For more information, please contact your Toshiba

a problem with your operating system, you should refer

Authorised Reseller or the supplier of the product.

it back to where you purchased the computer.

4 International Limited Warranty for Notebooks

English

Supplied programs

In order to ensure the best performance of your

Some programs come pre-installed with the notebook.

notebook, we recommend using these providers also for

For these products the standard warranty terms and

out-of-warranty repairs.

conditions for the notebook and the program license

Please note that repairs carried out during the warranty

agreement apply.

period by Non-Authorised Service Providers may in-

validate the warranty of the product.

Application programs

Please refer to the annex to find your service contact.

Any software packages that were present at the time that

you purchased your Toshiba notebook or that were added

afterwards but are not part of the standard pre-installation

Backup - Essential for the

by Toshiba are not covered by the notebook warranty. If

Protection of your Data!

you have problems with these application programs,

please contact the program supplier or manufacturer.

There is a risk that the software and/or the data on your

notebook may accidentally be damaged or lost. This

could be caused by accidentally erasing files, power

Warranty Parameters

failure, damaged application programs or operating

systems, as well as viruses. Therefore it is of great

Start of warranty

importance to regularly back up your data and store it

The warranty period starts on the date the new Toshiba

in a safe place. Your data is important and data recovery

notebook was purchased.

is not covered under warranty.

It is also equally important to keep any additional software

International Limited Warranty Coverage

media supplied with your notebook in a safe place in

Toshiba notebooks are covered by International Limited

case you ever need to reinstall any of it.

Warranty in a large number of countries. You can view

the most recent list of countries and contacts of service

points using the Toshiba Global ASP locator

What is meant by a Carry-In

www.toshiba-europe.com/asp-locator

warranty?

Warranty entitlement

The Toshiba Support Centre may ask for a proof of

During the warranty period, you can take or send your

purchase (e.g. the invoice including the serial number)

notebook to a Toshiba Authorised Reseller or Toshiba

before fulfilling the warranty obligation. If the unit is

Authorised Service Provider to be repaired. You are required

registered please refer to

to pay for shipping the faulty notebook to and from the

http://gedb.toshiba.com

Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Authorised

for the respective information.

Service Provider, but all spares and labour required to

repair the computer are free of charge. Replacement

Authorised Service Provider

parts are fully covered for the remainder of the warranty

Only Toshiba Authorised Service Providers are entitled

period, or six months from the date of replacement, whi-

to perform warranty repairs on your Toshiba notebook.

chever is the greater.

5 International Limited Warranty for Notebooks

English

If your notebook fails whilst covered under the warranty

of six months applies. All products or parts that were

period, you are responsible for delivering it to, and collec-

replaced on the basis of the present warranty

ting it from a Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Au-

become property of Toshiba.

thorised Service Provider. When the notebook arrives at

5. Memory expansion cards, modems and other devices

the repair facility every effort will be made to have the

are excluded from the Toshiba warranty but may fall

device ready for collection at the earliest opportunity.

under separate regulations such as a separate war-

Subject to spares availability, this should be within 5

ranty. For details please refer to the documentation

working days. Should you require a repair in less than 5

provided with the option and/or contact your Toshiba

days, please ask your Reseller if this service is provided.

Authorised Reseller or Service Provider.

Additional expenses may be charged for this service.

6. Toshiba will, at its option, repair or replace any defec-

tive Systems or parts thereof covered by this Inter-

national Limited Warranty with new or factory-refur-

Terms and Conditions of

bished parts or Systems that are equal to new pro-

ducts in performance.

the International Limited

7. Warranty repair services involving language based

aspects of your system (e.g. keyboard, software)

Warranty

may not be capable of being performed in another

language than the primary language used in the

Your Toshiba International Limited Warranty includes a

country where the service request is made.

Carry-In warranty service. In some parts of some coun-

8. Failures or malfunctions that were determined to be

tries, a Pick-up and Return warranty service may be pro-

due to external causes, accidents, incorrect use,

vided. The warranty service will be subject to the follo-

changes, viruses, modifications or neglect do not fall

wing terms and conditions:

under the warranty. All of the above mentioned will

be evaluated and determined by the Toshiba

1. This warranty is valid ONLY for the notebook for

Authorised Service Provider.

which your warranty has been registered. It is the

9. Should a user claim repair that is not covered under

notebook that is warranted rather than the owner.

the International Limited warranty terms and condi-

2. If the product is not in good working order as

tions, the Toshiba Authorised Service Provider will

warranted, the sole and exclusive remedy shall be

provide a quote for repair. The Toshiba Authorised

repair or replacement. The decision between repair

Service Provider may charge the quotation and

and replacement is reserved to Toshiba.

repair.costs to the user.

3. Before accepting any liability on account of this

10. The warranty will be void if the failures in the product

warranty or issuing a warranty certificate, the

or parts result from service, maintenance or repair

Authorised Service Providers reserve the right to

activities carried out by a party other than a Toshiba

request the proof of purchase (such as a fully paid and

Authorised Service Provider, or in case the labels or

dated invoice of your Authorised Dealer or Reseller)

serial numbers of the product or parts of it have been

on which the model and serial number are mentioned.

modified or made illegible.

4. On a product or part that is repaired or replaced on

11. If your System is eligible for Pick-up and Return war-

the basis of the present warranty, the remaining period

ranty service, Toshiba will arrange pick-up of the

of the original warranty period is still applicable. If this

defective unit from your location, repair it and return

remaining period is less than six months, a new period

it back to your location. Toshiba will incur all repair,

logistics and insurance costs in this process.

6 International Limited Warranty for Notebooks

English

12. Under the terms of Carry-in warranty service, you will

ticular, but without limit to the generality of the exclusion,

be required to deliver your Toshiba System including

any implied terms as to merchantability, satisfactory

battery, power cord and AC adapter to a Toshiba

quality, fitness for a particular purpose and / or non-

Authorised Service Provider for warranty repair and

infringement of third party rights are excluded whether

arrange for its collection on completion of repair. You

in contract or tort. Any implied warranties that may be

must prepay any shipping charges, taxes, or duties

imposed by law are limited in duration to the term of the

associated with transportation of the System to and

express limited warranty given by Toshiba to the extent

from the Toshiba Authorised Service Provider. In

permitted by applicable law.

addition, you are responsible for insuring the System

Also, Toshiba does not warrant that operation of this product

both for delivery and collection as neither Toshiba nor

will be uninterrupted or error-free. You must read and

the company offering warranty service on Toshiba’s

follow all set-up, and safety instructions included in the

behalf, have any liability for damage or loss in transit.

manuals accompanying your notebook. If you fail to do so,

13. Toshiba does not accept any liability for loss of in-

this device will not function properly and you may lose data

come, resulting damage, loss of data or software or

or suffer other damage. Even if you follow the instructions,

costs for the re-configuration of the software.

Toshiba gives no guarantee of warranty that this product

14. The warranty of the whole system will be void in case

will function properly in all circumstances.

of replacement of any Toshiba product or option by

To the maximum extent permitted by applicable law, in

another non-Toshiba product or option.

no event shall Toshiba or its supplier be liable for (1)

15. Toshiba supplies no warranty, either expressed or

damage to, or loss or corruption of records, programs,

implied, for any pre-installed software, its quality, per-

data or removable storage media, or (2) any damages

formance, merchantability, or fitness for a particular

whatsoever (including direct or indirect damages, loss

purpose. Nor does Toshiba warrant that the functions

of business profits, lost savings or other special, inci-

contained in the software will meet your requirements

dental, exemplary or consequential damages whether

or that the operation of the software will be uninter-

for breach of warranty, contract, strict liability, tort or

rupted or error-free. As a result, unless otherwise stated

otherwise) arising out of or resulting from the use of or

in writing, the software is sold “as is“. Should the soft-

inability to use the products and/or the enclosed written

ware prove defective, you assume the entire risk as

materials (including all manuals), even if Toshiba, its sup-

to its quality and performance as well as any costs

plier, an authorised Toshiba representative, service

associated with its servicing, repairing or correction.

provider or dealer have been advised of the possibility

of such damages or of any claim by any third party. In

any event, any liability of Toshiba or its supplier which is

Disclaimer of Warranty

not excluded shall be limited to the purchase price of

the product.

Except for the express warranty provided and to the

extent permitted by applicable law, Toshiba, its Authorised

Note: Toshiba reserves the right to alter or cancel this

Resellers or Authorised Service Providers do not issue

programme at any time without prior notice.

any warranty or guarantee for your notebook. Toshiba

expressly excludes any other liability, whether express

or implied, to the fullest extent allowed by the law. In par-

7 International Limited Warranty for Notebooks

English

Additional Technical Support

Obtaining Warranty

Service

There are a range of extra support services available -

some of which are not part of the Toshiba warranty and

may incur an additional charge. These include:

Step 1 - Self Diagnose

documentation - A variety of manuals, guidebooks and

1. Check if your notebook is charged / connected to

technical documentation are supplied with your notebook.

mains and switched on correctly.

Check these thoroughly if you have any problems.

2. Reset the PC to its original configuration by remo-

ving options and external connections. Recently

diagnostic tools - Toshiba may provide limited diagno-

installed software programs may have caused pro-

stic software, either pre-installed or on a diskette or CD.

blems. Please remove these. Unplug any remote sto-

Instructions for use and additional troubleshooting

rage devices or other peripherals and remove any

information may be available in the enclosed User Guide.

floppy disks, CD-ROMs, power cords etc.

Various tools may be also pre-installed on the computer to

3. You can find important tips on how to operate your

assist with hardware configuration. Please see the user’s

product, troubleshooting and software updates on

guide for more details.

the support sites provided by Toshiba. For details

refer to the information supplied with your product.

computers.toshiba-europe.com - This is the official

website for Toshiba notebooks which allows you to view

a number of FAQs (Frequently Asked Questions) or to

Step 2 - Contact Toshiba

download up-to-date software patches and drivers.

1. Note down the information below before you contact

software support - This is not included in the Toshiba

Toshiba:

warranty and is provided only by the software vendor.

• product name and model number

They will be able to advise you on software suitable for

• serial number

your notebook and about software support available

• hardware and software configuration

from the software manufacturers.

• the nature of the problem

• all error messages and other messages that might

multi-vendor support - If you have bought various

appear on the screen

hardware and software components from different ven-

• you may be required to send in a proof of purcha-

dors, your Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Au-

se such as a copy of the original sales receipt with

thorised Service Provider will be able to advise you on

the reseller’s stamp, date of purchase, and serial-

the variety of comprehensive multi-vendor support pack-

number of the notebook.

ages available. They are not part of the Toshiba warranty.

Contact the Toshiba Support Centre by referring to the

information provided in the list at the end of this booklet.

8 International Limited Warranty for Notebooks

English

Step 3 - Warranty Service

Additional Services

1. Should the support centre isolate hardware malfun-

Please note that there are additional services such as

ctions on your system, you will be provided with an

warranty extensions and uplifts, insurance services, etc.

identification number and service instructions by the

available from Toshiba. For further information on the

most convenient means (fax, e-mail, voice).

Toshiba range of services contact your nearest Toshiba

2. In case of Carry-in warranty service all the items iden-

Authorised Reseller or visit the Toshiba web site:

tified by the Support Centre need to be shipped in sui-

www.toshiba-europe.com/services

table packaging to the service centre accordingly.

Take, or send the notebook to your Toshiba Autho-

rised Reseller or Toshiba Authorised Service

Provider, and arrange for its collection or delivery on

completion of repair. Please include the battery,

power cord and adapter with your notebook when

returning it to your Reseller. If you decide to ship the

notebook by courier please make sure it is adequately

packaged and comprehensively insured for both the

delivery and collection of the notebook as neither

Toshiba, nor the company offering the service on our

behalf, have any liability for damage in transit.

3. If you are entitled for Pick-up and Return service, the

Toshiba Support Centre will arrange that your note-

book will be collected from you at an agreed time

and place. Following repair, your notebook will be

returned to you at the earliest opportunity.

Technical Support

Toshiba provides technical support, a frequently asked

questions section and updated software through the

corresponding local web sites.

You can subscribe to receive newsletters for information

on products and technical support at

http://computers.toshiba-europe.com

9 International Limited Warranty for Notebooks

Deutsch

sein. Bitte entfernen Sie diese Programme. Ziehen

ten Toshiba Service Provider und vereinbaren Sie,

Sie evtl. vorhandene externe Speichergeräte und

wie das Notebook nach der Reparatur abgeholt oder

andere Peripheriegeräte ab, und entfernen Sie Dis-

zurückgesandt werden soll. Wenn Sie das Notebook

ketten, CD-ROMs, Netzanschlussleitungen usw.

zu Ihrem Verkäufer zurückbringen, legen Sie bitte

3. Wichtige Hinweise zur Bedienung Ihres Notebooks,

Akku, Netzkabel und -adapter bei. Wenn Sie das

zur Problembeseitigung und zu Software-Updates

Notebook über einen Paketdienst einschicken, sor-

finden Sie auf den Support-Websites von Toshiba.

gen Sie bitte für eine angemessene Verpackung und

Genauere Informationen dazu finden Sie in den mit

umfassende Versicherung für Zu- und Rücksendung

Ihrem Gerät mitgelieferten Dokumenten.

des Notebooks, da weder Toshiba noch Ihr Service

Provider die Haftung für Transportschäden über-

Schritt 2 - Kontaktaufnahme mit

nimmt.

Toshiba

3. Sollten Sie zur Inanspruchnahme des Pick-up and

1. Bitte stellen Sie die unten angegebenen Informatio-

Return-Services berechtigt sein, trägt das Toshiba

nen zusammen, bevor Sie sich an Toshiba wenden:

Support Center Sorge dafür, dass Ihr Notebook zu

• Produktbezeichnung und Modellnummer

einer vereinbarten Zeit und an einem vereinbarten

• Seriennummer

Ort bei Ihnen abgeholt wird. Nach der Durchführung

• Hard- und Softwarekonfiguration

der Reparatur wird Ihnen Ihr Notebook binnen kür-

• Problembeschreibung

zestmöglicher Zeit wieder zugestellt.

• Alle Fehlermeldungen und andere Meldungen, die

möglicherweise auf dem Bildschirm angezeigt

werden

Technischer Support

• Eventuell werden Sie aufgefordert, einen Kauf-

nachweis einzusenden, z. B. eine Kopie des Zah-

Auf den entsprechenden lokalen Websites bietet Toshiba

lungsbelegs mit Stempel des Verkäufers, Kaufdatum

technischen Support, die Beantwortung häufig gestellter

und Seriennummer des Notebooks.

Fragen und aktuelle Software. Unter der folgenden Inter-

Informationen, wie Sie das Toshiba Support Center

net-Adresse können Sie Newsletter mit Informationen

erreichen können, finden Sie in der Liste am Ende dieses

über Produkte und technischen Support abonnieren:

Dokuments.

http://computers.toshiba-europe.com

Schritt 3 - Garantieservice

Zusätzliche

1. Falls das Support Center eine Hardware-Funktions-

Dienstleistungen

störung auf Ihrem System feststellt, werden Ihnen

eine Vorgangsnummer und Servicehinweise je nach

Bitte beachten Sie, dass Toshiba zusätzliche Dienstlei-

Wunsch telefonisch, per Fax oder E-Mail mitgeteilt.

stungen wie Verlängerungen und Erweiterungen der

2. Bei einer Inanspruchnahme des Bring-In-Garantie-

Garantie, Versicherungsleistungen usw. anbietet. Weitere

services müssen alle vom Support Center angege-

Informationen zum Dienstleistungsangebot von Toshiba

benen Teile in geeigneter Verpackung an das nächst-

bekommen Sie von Ihrem nächstgelegenen autorisierten

gelegene Servicecenter eingeschickt werden.

Toshiba Verkäufer oder auf der Toshiba-Website unter:

Bringen oder schicken Sie Ihr Notebook zu Ihrem

www.toshiba-europe.com/services

autorisierten Toshiba Verkäufer bzw. Ihrem autorisier-

16 International Limited Warranty for Notebooks

Español

publicitarias, algo que le ayudará a aprovechar plenamen-

Garantía Internacional Limi-

te las ventajas aportadas por su producto Toshiba.

tada de Toshiba para ordena-

Le rogamos proceda ahora al registro dirigiéndose a la

siguiente dirección de Internet:

dores portátiles

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Condiciones Generales

Una vez que Toshiba haya recibido las informaciones

objeto de su registro, Vd. podrá verificar esto en la

de Garantía

siguiente dirección:

Los ordenadores portátiles de Toshiba están cubiertos por

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

una Garantía Internacional con ‘Carry-In’, válida a partir

de la fecha de compra.

Definición de términos

Esta garantía cubre los defectos causados por un mal fun-

”Software de aplicación“ - Un programa de software

cionamiento de componentes y mano de obra defectuosa

para realizar una determinada tarea útil. Éste incluye

que ocurran durante el periodo de garantía, partiendo de

especialmente los programas de gestión de bases de

un uso normal del producto. Esta garantía incluye los

datos, de hojas de cálculo, de paquetes de comunica-

costes de piezas de recambio y de mano de obra,

ción, de gráficos y procesadores de texto.

necesarias para conseguir que el producto vuelva a fun-

cionar correctamente. No están garantizadas las averías

”Carry-in“ - El ordenador portátil defectuoso ha de ser

producidas por causas no imputables al producto como

llevado a un Distribuidor Autorizado de Toshiba o a un Ser-

accidentes, golpes, uso indebido, conexión incorrecta de

vicio Técnico Autorizado de Toshiba. El riesgo y los gastos

equipos externos así como intervenciones realizadas por

causados los debe asumir el cliente (para más informa-

personal no autorizado por Toshiba para realizar repara-

ción véase abajo “¿Qué significa Garantía con ‘Carry-In’?“)

ciones sujetas a garantía. Esta garantía tampoco incluye

los gastos que surjan en concepto de comunicación, aran-

”Sistema operativo“ - El programa de control principal

celes, embalaje, envío y restauración de cualquier software

que hace funcionar el ordenador portátil. Es el primer pro-

o datos. Toshiba le recomienda encarecidamente que

grama que se carga cuando se enciende el ordenador.

haga periódicamente copias de seguridad de los datos de

”Opción“ - Parte del equipamiento que no forma parte

importancia almacenados en su ordenador portátil. En

integrante de la unidad principal del sistema.

caso de resultar necesaria una reparación, Toshiba podría

necesitar borrar todos los datos.

”Recogida y entrega“ - El ordenador portátil se reco-

gerá en el lugar acordado, se reparará y se entregará al

No quedan afectados sus derechos legales estableci-

cliente en el menor plazo posible, dentro del país de

dos en el marco del derecho del consumidor.

compra.

Registro del producto

”Soporte“ - Asistencia prestada en caso de surgir un

Con su registro podremos ofrecerle un servicio lo más

problema a nivel de usuario que no esté relacionado con

rápidamente posible en caso de que tenga que realizarse

defectos de hardware ni de software.

una reparación sujeta a garantía sobre su ordenador por-

”Distribuidor Autorizado de Toshiba“ - Una organiza-

tátil. Además, su registro tendrá la ventaja de que Vd. reci-

ción que ha sido autorizada y formada para la venta de

ba informaciones sobre importantes actualizaciones (back-

ordenadores portátiles de Toshiba y que, además, podrá

ups) y revisiones de controladores (drivers) así como sobre

estar autorizada para realizar el soporte de ordenadores

productos recién lanzados, ofertas especiales y campañas

de Toshiba.

17 International Limited Warranty for Notebooks

Español

”Servicio Técnico Autorizado de Toshiba“ - Una orga-

Toshiba como impresoras, escáneres, etc., así como mate-

nización autorizada y formada para el soporte de orde-

rial no recuperable como disquetes, etc.. Sin embargo,

nadores portátiles de Toshiba.

en estos casos podrán adoptarse acuerdos por separa-

do. Por favor, contacte con el Distribuidor Autorizado de

”Periodo de garantía“ - El plazo transcurrido desde la

Toshiba o el Servicio Técnico Autorizado de Toshiba para

fecha de compra hasta el momento en el que su orde-

obtener más informaciones al respecto. Esto significa

nador portátil cumpla las condiciones de ser reparado

que, si su ordenador portátil presenta algún fallo, Vd.

gratuitamente.

podrá dirigirse a su Distribuidor Autorizado de Toshiba

donde haya comprado los productos. Entonces éste le

”Reparación en garantía“ - Reparación de su ordena-

proporcionará el soporte que corresponda (este servicio

dor portátil a causa de un defecto de funcionamiento

podrá no ser gratuito), realizará los trabajos necesarios y

ocurrido en el hardware durante el periodo de garantía

sustituirá la(s) pieza(s) si fuera necesario.

que no esté motivado por desgaste natural o uso no

previsto para la finalidad del equipo y que cumpla las

Software

condiciones de garantía estándar.

Los únicos compromisos válidos de Toshiba con res-

pecto al software comercializado por esta empresa bajo

la marca Toshiba serán los recogidos en la correspon-

Cobertura de la Garantía

diente licencia del usuario final y en el contrato de licen-

Internacional Limitada

cia que cubre el programa, respectivamente, celebrado

entre Vd. y la empresa que ha desarrollado el software.

Hardware

Sistema operativo

Ordenador portátil

Su ordenador portátil se entregará con un sistema ope-

Su ordenador portátil dispone de una Garantía Internacio-

rativo preinstalado, aplicándosele a dicho sistema única-

nal con ‘Carry-In’ sobre los componentes y la mano de

mente las condiciones de garantía limitadas, estableci-

obra. En caso de producirse un fallo de funcionamiento

das en el contrato de licencia destinado al usuario final,

cubierto por la garantía durante el plazo de la misma, los

que se le entregará junto con su ordenador portátil. En

gastos ocasionados en concepto de piezas de repuesto

caso de no resultar un fallo de funcionamiento del soft-

y mano de obra correrán a cargo del fabricante.

ware originalmente instalado, sino, por ejemplo, del soft-

ware instalado por el usuario, el servicio no quedará

Baterías

cubierto por la garantía. Tal vez sea posible restaurar los

La garantía de las baterías queda limitada a un año,

ajustes originales realizados por el fabricante del ordena-

dada la naturaleza de las mismas.

dor portátil. Los portátiles de Toshiba van acompañados

de un kit de CD de Recuperación o poseen la capacidad

Opciones

de Recuperación del Disco Duro, lo que permite restaurar

La garantía ofrecida por Toshiba sobre el ordenador portátil

el software devolviéndolo a su estado de ”nuevo de

no incluye equipos periféricos como ampliaciones de

fábrica”, en el supuesto de que surja un defecto tan grave

memoria, tarjetas de red o módems, etc., pudiendo ser

en el software. Teniendo en cuenta de que Vd. no tendrá

aplicadas otras condiciones específicas del producto. Para

derecho a otros CD para restaurar los datos, es importan-

más información, le rogamos se dirija a su Distribuidor

te que guarde el software complementario que se acom-

Autorizado de Toshiba o a su proveedor del producto.

paña a su ordenador portátil y estos CD en un lugar

Productos no suministrados por Toshiba

seguro con el fin de que resulte posible realizar una instala-

Queda excluido de la garantía ofrecida por Toshiba todo

ción posterior. En caso de surgir problemas con el siste-

equipo periférico que no haya sido suministrado por

ma operativo, le rogamos se dirija al vendedor del portátil.

18 International Limited Warranty for Notebooks

Español

Programas entregados

cios técnicos autorizados por Toshiba. Para asegurar

El ordenador portátil va dotado de algunos programas

unas prestaciones óptimas de su portátil, le recomen-

preinstalados. Por lo que respecta a estos productos se

damos se dirija a dichos servicios técnicos para que rea-

les habrán de aplicar las condiciones de garantía están-

licen también todo tipo de reparaciones que no estén

dar del portátil y el contrato de licencia correspondiente

cubiertas por la garantía. Le rogamos tenga en cuenta

al programa.

que la garantía sobre el producto podrá dejar de ser

efectiva a consecuencia de cualquier reparación que se

Programas de aplicación

haya efectuado durante el periodo de garantía por per-

La garantía ofrecida para el ordenador portátil no se

sonal no autorizado por Toshiba.

hace extensiva a los paquetes de software que hayan

Una lista de nuestros Servicios Técnicos Autorizados la

sido instalados antes de efectuarse la compra de su

encontrará Vd. en el anexo.

ordenador portátil de Toshiba o que se hayan instalado

una vez realizada la misma, y que no formen parte de la

Backup - ¡importante para

preinstalación de tipo estándar de Toshiba. En caso de

surgir algún problema con dichos programas de aplica-

proteger sus datos!

ción le rogamos se dirija al proveedor o al fabricante del

Es posible que el software instalado en su ordenador

respectivo programa.

portátil haya quedado dañado o borrado por error. Este

Condiciones de garantía

caso podrá darse al borrar involuntariamente ficheros,

por fallo de corriente, programas de aplicación o siste-

Comienzo del plazo de garantía

mas operativos dañados así como por virus informáti-

El plazo de garantía se iniciará en la fecha en que se

cos. Por ello es muy importante que realice periódicas

adquiera el ordenador portátil nuevo de Toshiba.

copias de seguridad o back-up de sus datos y los

almacene en un lugar seguro. Sus datos son importan-

Ámbito de aplicación de la Garantía Internacional

tes. La garantía no incluye la restauración de datos. Es

Limitada

igualmente importante que guarde en un lugar seguro

La Garantía Internacional Limitada correspondiente a los

los medios de software complementarios que se entre-

ordenadores portátiles de Toshiba será efectiva en

gan junto con su portátil para que estén disponibles, en

numerosos países. Podrá acceder a la lista actual de

caso de ser necesario realizar una instalación posterior.

dichos países y servicios técnicos a través del Localiza-

dor Global de Toshiba:

”Qué significa Garantía con

www.toshiba-europe.com/asp-locator

‚Carry-In’?“

Derecho de garantía

Durante el periodo de garantía, Vd. podrá entregar o en-

El Centro de Soporte de Toshiba podrá exigir, antes de

viar su ordenador portátil a un Distribuidor Autorizado de

asumir el compromiso de garantía, que le sea presenta-

Toshiba o al Servicio Técnico Autorizado de Toshiba para

do el respectivo comprobante de compra (p. ej., la fac-

que se encarguen de su reparación. Los gastos corres-

tura con el número de serie del equipo). Si el equipo ya

pondientes a la entrega del portátil defectuoso al Distribui-

está registrado podrá entrar las respectivas informacio-

dor Autorizado de Toshiba o al Servicio Técnico Autorizado

nes dirigiéndose a

de Toshiba y a la recogida del equipo en los domicilios de

http://gedb.toshiba.com

estos últimos correrán a cargo de Vd. Sin embargo, todas

Servicios Técnicos Autorizados

las piezas de recambio y la mano de obra serán gratuitas

Cualquier reparación realizada sobre su ordenador por-

para Vd. Las piezas de recambio quedan cubiertas por la

tátil de Toshiba en garantía deberá serlo sólo por servi-

garantía durante el plazo restante del periodo de garantía

19 International Limited Warranty for Notebooks

Español

y durante un periodo de seis meses (a partir de la fecha de

4. Los productos o piezas reparados o sustituidos a

recambio), respectivamente (prevalecerá el que más largo

raíz de la presente garantía están totalmente cubier-

sea). Si su ordenador portátil resulta averiado durante el

tos por el plazo restante de la garantía original del

periodo de garantía será de su incumbencia encargarse del

ordenador portátil. Si dicho plazo restante es inferior

transporte de entrega y de recogida al y del Distribuidor

a seis meses, será de aplicación un nuevo periodo

Autorizado de Toshiba / Servicio Técnico Autorizado de

de seis meses de duración. Todo producto o pieza

Toshiba. Una vez recibido el ordenador portátil en el servi-

que sea sustituido conforme a lo previsto por esta

cio de reparación se hará todo lo posible para que su equi-

garantía pasará a ser propiedad de Toshiba.

po quede reparado cuanto antes. Por regla general, la repa-

5. La garantía Toshiba no se ofrece sobre ampliaciones

ración se lleva a cabo en un plazo de cinco días hábiles,

de memoria, módems y otros productos. No obstan-

siempre que estén a disposición las respectivas piezas de

te, podrán aplicarse arreglos específicos, p. ej., una

repuesto. En caso de que sea necesario realizar la repara-

garantía otorgada por separado. Vea al respecto

ción de forma más rápida, le rogamos contacte con el dis-

informaciones más amplias recogidas en la docu-

tribuidor si ello resulta posible. En tal caso podrá ser que

mentación entregada junto con la respectiva opción;

le sean cobrados gastos adicionales

o consulte al Distribuidor Autorizado de Toshiba o al

Servicio Técnico Autorizado de Toshiba.

Términos y condiciones de

6. Toshiba podrá, según convenga, reparar o sustituir

cualquier Sistema defectuoso, o las partes del mismo,

la Garantía Internacional

que esté cubierto por esta Garantía Internacional Limi-

Limitada

tada por otras piezas o Sistemas, bien nuevos o bien

restaurados en fábrica pero con idénticas prestacio-

La Garantía Internacional Limitada de su ordenador

nes a los productos nuevos.

portátil Toshiba incluye el servicio de garantía con

7. Es posible que los servicios de reparación derivados

‘Carry-In’. No obstante, en ciertas zonas de determina-

de la garantía que afecten a aspectos de su sistema

dos países, se proporcionará el servicio de garantía con

asociados a un idioma (p. ej., teclado, software) no

‘Recogida y entrega’. El servicio de garantía estará

puedan llevarse a cabo en un idioma distinto al prin-

sujeto a los siguientes términos y condiciones:

cipal del país donde se haya solicitado el servicio.

8. Quedan excluidos de la garantía los defectos o fallos

1. La presente garantía SÓLO será de aplicación a aquel

de funcionamiento que se hayan originado por causas

ordenador portátil que se haya registrado, por lo que la

no imputables al producto, accidentes, uso indebido,

garantía se refiere a éste y no a su propietario.

cambios, virus informáticos o negligencia. Los casos

2. En caso de que el producto presente algún fallo de

arriba especificados serán valorados y determinados

funcionamiento, el único y exclusivo saneamiento

por el Servicio Técnico Autorizado de Toshiba.

del fallo será el de repararlo o sustituirlo. Compete

9. En caso de que un usuario exija una reparación que

a Toshiba determinar si hay que optar por la repara-

no esté garantizada de acuerdo con los términos y

ción o la sustitución.

condiciones de la Garantía Internacional Limitada, el

3. Los Servicios Técnicos Autorizados se reservan el

Servicio Técnico Autorizado de Toshiba le indicará

derecho de pedir la presentación de un comproban-

el coste estimado de la reparación. El Servicio Téc-

te de compra antes de asumir el compromiso deri-

nico Autorizado de Toshiba podrá facturarle los

vado de esta garantía (p. ej., una factura pagada

gastos correspondientes al cálculo del presupuesto

íntegramente y fechada de su Distribuidor Autoriza-

y a la reparación.

do), donde figuren el modelo y el número de serie.

20 International Limited Warranty for Notebooks

Español

10. La garantía dejará de ser efectiva si los defectos del

te o exento de defectos de este software. Por lo tanto,

producto o de piezas del mismo se han originado

el software se vende ”tal cual”. En caso de resultar

por trabajos de mantenimiento, conservación o repa-

defectuoso el software, Vd. asumirá el pleno riesgo en

ración que hayan sido realizados por personal ajeno

lo referente a su calidad y capacidad así como cual-

a los Servicios Técnicos Autorizados de Toshiba, o

quier gasto que surja en relación con la calidad y capa-

si las etiquetas se han cambiado o están ilegibles

cidad, mantenimiento, reparación o cambio.

total o parcialmente.

11. Si su sistema cumple los requisitos para disfrutar del

servicio de garantía con ‘Recogida y entrega’, Toshiba

Renuncia de garantía

se encargará de recoger la unidad defectuosa en el

Además de la garantía indicada, Toshiba, sus Distribuidores

lugar donde usted se encuentre, la reparará y la ent-

Autorizados y Servicios Técnicos Autorizados no asumirán

regará en dicho lugar. Toshiba correrá con todos los

ninguna garantía o saneamiento sobre su ordenador por-

costes logísticos, de seguro y reparación derivados

tátil en la medida prevista por las leyes relevantes en la

de esta operación.

materia. Queda excluida por Toshiba, a título expreso o

12. De acuerdo con los términos del servicio de garantía

tácito, cualquier responsabilidad expresa en la medida que

con ‘Carry-In’, le corresponderá a usted entregar su

ello sea posible en el marco de la legislación en vigor.

Sistema Toshiba, incluidos la batería, el cable de ali-

Queda excluida particularmente - sin que ello suponga una

mentación y el adaptador de CA, a un Servicio Téc-

limitación de la validez general de la exclusión - cualquier

nico Autorizado de Toshiba para su reparación sujeta

condición tácita relativa a los criterios de vendibilidad, cali-

a garantía, así como encargarse de que la unidad

dad suficiente, idoneidad para una determinada finalidad

sea recogida una vez haya concluido la reparación.

y/o la no violación de derechos de terceros provenientes

Asimismo, deberá usted pagar por anticipado los

de contratos o actividades ilícitas. Toda garantía tácita esta-

gastos de envío, impuestos o aranceles relaciona-

blecida por ley queda limitada a la otorgada por Toshiba a

dos con el transporte de su Sistema Toshiba hasta

título limitado por el alcance previsto por las leyes relevan-

y desde el Servicio Técnico Autorizado de Toshiba.

tes en la materia.Toshiba tampoco asumirá la garantía que

Además, será responsabilidad suya contratar un

cubra un funcionamiento permanente y sin defectos de

seguro para su Sistema que cubra la entrega y reco-

este producto. Habrán de leerse y observarse las instruc-

gida del mismo, ya que ni Toshiba ni la empresa que

ciones de configuración, uso y seguridad incluidas en los

proporcione el servicio de garantía en nombre de

manuales que acompañan a su ordenador portátil. De no

Toshiba asumirán ninguna responsabilidad por

ser así podrá darse el caso de que el equipo no funcione

daños o pérdida durante el transporte.

debidamente y se produzcan pérdidas de datos u otros

13. Toshiba no asumirá ninguna responsabilidad por pér-

daños. Incluso si se observan dichas instrucciones,

didas de ganancias, daños causados, pérdidas de

Toshiba tampoco garantiza que este producto funcione

datos o de software ni por gastos en concepto de

debidamente en cualquier caso.

reconfiguración de software.

En la medida que ello sea admisible en el marco de la legis-

14. La garantía sobre el sistema íntegro dejará de ser

lación vigente, Toshiba y sus proveedores no se responsa-

efectiva si un producto o una opción de Toshiba ha

bilizarán de (1) daños, pérdida o destrucción interna de

quedado sustituido / sustituida por un producto o

juegos de datos, programas, datos o medios de almacena-

una opción que no proceda de Toshiba.

miento removibles ni de (2) cualquier daño (inclusive daños

15. Toshiba no asumirá ninguna garantía, expresa o tácita,

directos e indirectos, pérdida de beneficios comerciales,

sobre cualquier software preinstalado y su calidad,

pérdida de ahorros o de otra índole específica que exce-

capacidad, vendibilidad o idoneidad con destino a una

dan los daños causados, pérdidas consecuentes a raíz de

finalidad determinada. Toshiba tampoco asumirá nin-

violación de garantía, incumplimiento de contrato,

guna garantía al efecto de que las funciones del soft-

responsabilidad por riesgo, acción ilícita u otras) que sea

ware cumplan sus exigencias ni un servicio permanen-

21 International Limited Warranty for Notebooks

Español

originado por la utilización o imposibilidad de utilización de

Soporte de software - Este servicio no está cubierto por

los productos y/o los documentos escritos acompañantes

la garantía ofrecida por Toshiba y es suministrado sólo por

(incluyendo todos los manuales). Ello incluso será de apli-

el distribuidor del software. Éste podrá aconsejarle sobre el

cación si Toshiba, sus proveedores, representantes auto-

software más idóneo para su ordenador portátil y qué

rizados, prestadores de servicio o comerciantes han sido

soporte de software ofertan los distintos fabricantes.

advertidos de la posibilidad de tales daños o de una

Soporte de varios fabricantes - Si Vd. ha adquirido

afirmación en tal sentido por parte de terceros. En todo

componentes de hardware y de software de distintos

caso, cualquier responsa-bilidad no excluida por Toshiba o

fabricantes, su Distribuidor Autorizado de Toshiba o su

sus proveedores queda limitada al precio de compra del

Servicio Técnico Autorizado de Toshiba podrán aseso-

producto.

rarle con respecto a amplios paquetes de soporte de

Advertencia: Toshiba se reserva el derecho de modificar

varios fabricantes. Los mismos no forman parte de la

o dar por terminada la presente documentación en cual-

garantía otorgada por Toshiba.

quier momento sin previo aviso.

Cómo obtener el servicio de

Soporte técnico adicional

garantía

Existe una serie de servicios de apoyo adicionales que

1er paso - Autodiagnóstico

están disponibles, algunos de los cuales no forman

1. Compruebe si las baterías están cargadas o si el

parte de la garantía Toshiba y podrán suponer un gasto

ordenador portátil está conectado a la red eléctrica

adicional.

correctamente.

2. Restablezca la configuración original del ordenador

Documentación - Su ordenador portátil se entrega con

portátil retirando las opciones y conexiones exter-

una serie de manuales, instrucciones de uso y docu-

nas. Programas de software de nueva instalación

mentación técnica. Le rogamos estudie dicha docu-

podrían haber originado los problemas, por lo que le

mentación a fondo si le surge algún problema.

recomendamos que retire dichos programas. Des-

conecte cualquier equipo de almacenamiento exter-

Herramientas de diagnóstico - Toshiba le proporciona

no y otros equipos periféricos que haya conectados

software de diagnóstico de alcance limitado, preinstala-

y retire disquetes, CD-ROM, líneas de conexión a la

do o almacenado bien en disquete o en CD. Las instruc-

red, etc.

ciones de uso y otras informaciones idóneas para la bús-

3. En las páginas Web de soporte de Toshiba podrá

queda y eliminación de fallos podrán estar disponibles en

encontrar información de importancia sobre cómo

la Guía del Usuario acompañante. Además, varias herra-

subsanar problemas y actualizar el software. Para

mientas adecuadas para una configuración más sencilla

informaciones más detalladas ver las recogidas en

del hardware podrán estar preinstaladas. Para informa-

la documentación que se acompaña al equipo.

ciones más detalladas ver la Guía del Usuario.

computers.toshiba-europe.com - En esta página Web

2º paso - Contactar con Toshiba

oficial de ordenadores Toshiba Vd. encontrará numerosas

1. Le rogamos prepare la siguiente información antes

FAQs (siglas en inglés de: Frequently Asked Questions, es

de dirigirse a Toshiba:

decir, preguntas frecuentes), parches actuales de software

• Denominación del producto y número del modelo

y drivers para su descarga. Además, en este sitio también

• Número de serie

hallará informaciones detalladas sobre prestaciones y

• Configuración del hardware y del software

soluciones complementarias ofrecidas por Toshiba inclu-

• Descripción del problema surgido

sive actualizaciones para prestaciones/servicio de garantía

• Los avisos de fallo y otros que aparezcan en

(p. ej., servicios locales prestados el siguiente día hábil).

pantalla

22 International Limited Warranty for Notebooks

Español

• En su caso se le pedirá un comprobante de com-

Soporte técnico

pra, p. ej., una copia del justificante de pago pro-

A través de las páginas Web locales, Toshiba ofrece

visto del sello del vendedor, la fecha de compra

información de soporte técnico, la respuesta a pregun-

y el número de serie del ordenador portátil.

tas frecuentes y software actual.

Las informaciones de cómo contactar con nuestro

Mediante la siguiente dirección de Internet podrá suscri-

Centro de Soporte las encontrará Vd. en la lista al final

birse al Newsletter con informaciones sobre productos y

de este documento.

soporte técnico:

http://computers.toshiba-europe.com

3er paso - Servicio de garantía

1. En caso de que el Centro de Soporte detecte fallos

de funcionamiento de hardware en su sistema, se le

Servicios complementarios

comunicará un número de identificación e informa-

Le rogamos se fije en la oferta de prestaciones de ser-

ciones de servicio por fax, correo electrónico o telé-

vicio complementarias de Toshiba como, p. ej., en

fono, siguiendo sus deseos.

ampliaciones y actualizaciones de la garantía, presta-

2. En caso de servicio de garantía con ‘Carry-In’, todas

ciones de seguro, etc. Para obtener más información

las piezas indicadas por el Centro de Soporte habrán

con respecto al programa de prestaciones de servicio

de ser enviadas al centro de servicio más cercano

de Toshiba consulte a su Distribuidor Autorizado de

utilizando para ello un embalaje adecuado. Lleve o

Toshiba más cercano o la página Web de Toshiba.

envíe su ordenador portátil a su Distribuidor Auto-

www.toshiba-europe.com/services

rizado de Toshiba o a su Servicio Técnico Autorizado

de Toshiba y llegue con ellos a un acuerdo de cómo

su portátil ha de ser recogido o reenviado una vez

realizada su reparación. Al llevar Vd. el ordenador a

su distribuidor, le rogamos acompañe, asimismo, la

batería, cable de red y el respectivo adaptador. Si Vd.

envía el portátil haciéndolo a través de un servicio

de paquetería, le rogamos procure hacerlo con un

embalaje adecuado y un seguro lo suficientemente

amplio que cubra la entrega y la recogida del mismo,

puesto que ni Toshiba ni su Servicio Técnico

asumirán cualquier daño causado en el transporte.

3. Si tiene derecho al servicio de garantía con ‘Recogida

y entrega’, el Centro de Soporte de Toshiba se

encargará de que su ordenador portátil sea recogi-

do en el momento y el lugar acordados previamente.

Después de la reparación, el ordenador le será

entregado en el menor plazo posible.

23 International Limited Warranty for Notebooks

Français

de pilotes, ainsi que des informations sur les nouveaux

Garantie limitée interna-

produits, les offres spéciales et les promotions, et de vous

tionale de Toshiba pour

aider à profiter au mieux de votre appareil Toshiba.

Veuillez vous enregistrer dès maintenant à l’adresse

ordinateurs portables

Internet suivante :

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Conditions générales de

garantie

Après réception de votre enregistrement par Toshiba, le

statut de votre garantie peut être vérifié à tout moment

Les ordinateurs portables (« Systèmes ») Toshiba neufs

en consultant l’adresse Internet suivante :

sont couverts par une garantie en atelier (« carry-in »)

internationale d’un an à compter de la date d’achat.

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Pendant la période de garantie sont couverts les dys-

fonctionnements causés par des dysfonctionnements

de composants et de fabrication incorrecte survenus lors

Définitions des termes

d´une utilisation normale. Rentrent également dans le

cadre de cette garantie, les coûts relatifs aux pièces de

« Logiciel applicatif » - C’est un programme logiciel qui

rechange et aux frais de main-d’œuvre destinés à la

permet l’exécution d’une tâche particulière. Les pro-

remise en état du produit.

grammes de gestion de banque de données, les

Cette garantie ne couvre pas les dysfonctionnements

tableurs, les programmes de communication, les pro-

causés par un effet extérieur, par une mauvaise utilisa-tion

grammes graphiques ainsi que des programmes de trai-

ou par des appareils externes mal branchés ; elle ne cou-

tement de textes sont tous des applications.

vre pas non plus les dommages causés par des interven-

tions de personnes qui ne sont pas autorisées par Toshiba

Garantie en atelier (« Carry-In ») - L’ordinateur porta-

à effectuer des réparations sous garantie.

ble défectueux est à retourner à un revendeur agréé

Les frais de communications, de douane, d’emballage et

Toshiba ou à un fournisseur de service agréé Toshiba,

de remise en état de tout logiciel ou de toute donnée ne

aux risques et aux frais du client. Pour de plus amples

sont également pas pris en charge dans le cadre de cette

informations, veuillez vous référer au paragraphe : « Que

garantie. Toshiba vous conseille vivement de sauvegarder

signifie la garantie en atelier (« carry-in »)? »

régulièrement les données importantes enregistrées sur

« Système d’exploitation » - C’est le programme de

votre ordinateur portable. Toshiba pourrait être éventuelle-

commande principal exécuté sur l’ordinateur. C’est ce

ment amené, dans le cadre d´une intervention, à supprimer

programme qui démarre en premier lorsque l`appareil est

toutes les données enregistrées sur votre appareil.

mis en marche.

Cette garantie ne vous prive pas de la garantie légale dont

notamment les dispositions prévues par le droit de la con-

« Option » - C’est un élément d’équipement ne faisant

sommation.

pas intégralement partie de l’unité du système principal.

Enregistrement du produit

« Support » - Assistance lors d’un problème d’utilisation

qui n’est pas en rapport avec un défaut de matériel ou

En vous enregistrant, vous nous aidez à vous fournir un

de logiciel.

service rapide en cas de réparation sous garantie de votre

ordinateur portable. Votre enregistrement a de plus l’a-

« Revendeurs agréés Toshiba » - C’est une entreprise

vantage de vous permettre de recevoir des informations

qui est agréée et formée pour la vente d’ordinateurs por-

concernant les mises à jours et des révisions essentielles

tables Toshiba et pouvant être agréée aussi pour le sup-

port des ordinateurs portables Toshiba.

24 International Limited Warranty for Notebooks

Français

« Fournisseurs de service agréés Toshiba » - C’est

Produits non-Toshiba

une entreprise qui est agréée et formée pour le support

Les appareils périphériques qui ne sont pas de marque

des ordinateurs portables Toshiba.

Toshiba, tels que des imprimantes, des scanners, etc.

ainsi que des consommables tels que des disquettes,

« Période de garantie » - C’est la période partant de la

etc., ne sont pas couverts par la garantie Toshiba mais

date d’achat et allant jusqu’au moment où votre ordina-

peuvent toutefois faire l’objet d’accords séparés. Pour

teur portable remplit les conditions d’une réparation

plus de détails, veuillez vous adresser à votre revendeur

gratuite.

agréé Toshiba ou au fournisseur de service agréé

Toshiba. Par conséquent, si votre ordinateur portable est

« Réparation sous garantie » - Réparation de votre

défectueux, vous pouvez vous adresser à votre reven-

ordinateur portable en raison d’un défaut de fonc-

deur agréé Toshiba chez lequel vous avez acheté les

tionnement du matériel, qui n’est pas occasionné par

appareils afin qu’il vous fournisse le support requis (à

l’usure normale ou par une utilisation non conforme,

vos frais éventuellement) et qu’il effectue les travaux

pendant la période de garantie et qui répond aux con-

nécessaires ou éventuellement un échange.

ditions générales de la garantie standard.

Logiciel

Etendue de la garantie

Les obligations de Toshiba exclusivement applicables

pour les logiciels distribués par Toshiba sous la marque

Matériel

Toshiba sont définies dans le contrat de licence utilisa-

Ordinateur portable

teur final applicable ou dans l’accord de licence du pro-

La garantie en atelier (« carry-in ») internationale d’1 an

gramme entre vous et le développeur du logiciel.

porte sur les composants et sur la fabrication de votre

Systèmes d’exploitation

ordinateur portable. Lorsqu’un dysfonctionnement cou-

Votre ordinateur portable est livré avec un système

vert par la garantie apparaît pendant la période de

d’exploitation pré installé. Les clauses de garantie

garantie, les coûts relatifs aux pièces de rechange et aux

limitées, qui sont définies dans l’accord de licence utili-

frais de main-d’œuvre sont couverts.

sateur final fourni avec votre ordinateur portable, sont

« Récupération et renvoi » - L’ordinateur portable sera

seules applicables. Dans l’hypothèse où la cause du

récupéré dans un lieu agréé, réparé et renvoyé au client

dysfonctionnement ne serait pas le logiciel installé à l’o-

le plus tôt possible dans le pays d’achat.

rigine, mais par exemple le logiciel installé par l’utilisa-

teur, le service après-vente ne serait pas couvert par la

Batteries

garantie. Les réglages d’origine de l`ordinateur portable

En raison de leur nature particulière, la garantie des bat-

effectués en usine par le fabricant peuvent éventuellement

teries est limitée à un an.

être reconstitués. Tous les ordinateurs portables Toshi-

ba sont fournis avec un CD-ROM de Restauration ou

Options

une fonctionnalité de Restauration de votre disque dur

Ne sont pas couverts par la garantie Toshiba, le matéri-

vous permettant la « remise en état » du logiciel, au cas

el périphérique, tel que les cartes réseau, les cartes

où un défaut logiciel grave avait lieu. Aucun autre CD-

mémoire ou les modems, mais peuvent toutefois faire

ROM de restauration ne pouvant être fourni, il est impor-

l’objet d’accords séparés. Pour de plus amples infor-

tant que vous conserviez en lieu sûr les CD-ROM et les

mations, veuillez contacter les revendeurs agréés

logiciels supplémentaires fournis avec votre ordinateur

Toshiba ou le fournisseur du produit.

portable, pour qu’une réinstallation ultérieure soit, au

25 International Limited Warranty for Notebooks

Italiano

‘Ritiro e restituzione’ - il notebook sarà ritirato da una

Batterie

località concordata, riparato e poi restituito al cliente

La garanzia relativa alle batterie è limitata ad un anno,

il prima possibile nel paese in cui è stato effettuato

date le loro caratteristiche specifiche.

l’acquisto.

Opzioni

‚Supporto’ - assistenza in caso di problema dell’utente

Le apparecchiature periferiche come i moduli di rete, le

non attribuibile ad un difetto dell’hardware o del

schede di memoria o i modem sono esclusi dalla garan-

software.

zia Toshiba, ma potrebbero essere oggetto di disposi-

zioni diverse. Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di

‚Rivenditore Toshiba autorizzato’ - impresa autorizza-

contattare il vostro rivenditore autorizzato Toshiba oppu-

ta e formata per la vendita di notebook Toshiba e che in

re il fornitore del prodotto.

più può essere autorizzata a fornire l’assistenza sui note-

book Toshiba.

Prodotti non forniti da Toshiba

Sono escluse dalla garanzia Toshiba le apparecchiature

‚Service provider Toshiba autorizzato’- impresa auto-

periferiche non fornite da Toshiba, come stampanti,

rizzata e formata per fornire l’assistenza sui notebook

scanner ecc., nonché il materiale di consumo, come i

Toshiba.

dischetti etc. Tuttavia, questi potrebbero essere coperti

in virtù di accordi diversi. Per maggiori dettagli vi pre-

‚Periodo di garanzia’ - il periodo che intercorre tra la data

ghiamo di rivolgervi al vostro rivenditore autorizzato

di acquisto ed il momento in cui il vostro notebook pre-

Toshiba oppure al service provider autorizzato Toshiba.

senta i requisiti necessari per una riparazione gratuita.

Ciò significa che, nel caso il vostro notebook fosse difet-

‚Riparazione in garanzia’ - riparazione del vostro note-

toso, potrete rivolgervi al rivenditore autorizzato Toshiba

book effettuata nel periodo di garanzia in seguito ad un

presso il quale l’apparecchio è stato acquistato. Egli for-

malfunzionamento del hardware non causato dal logo-

nirà l’assistenza necessaria (eventualmente a pagamen-

rio o da un uso improprio e che è conforme ai termini e

to) ed eseguirà le riparazioni oppure procederà, se

condizioni della garanzia standard.

necessario, alla sua sostituzione.

Copertura della garanzia

Software

internazionale limitata

Gli unici obblighi di Toshiba riguardo al software distri-

buito da Toshiba con il marchio Toshiba sono stabiliti

nella relativa licenza per l’utente finale oppure nell’ac-

Hardware

cordo di licenza per il programma stabilito tra voi ed il

produttore del software.

Notebook

Il vostro notebook è coperto dalla garanzia carry-in inter-

Sistema operativo

nazionale della durata di 1 anno che si riferisce ai compo-

Il vostro notebook è fornito con un sistema operativo pre-

nenti e alla lavorazione dello stesso. Al verificarsi, durante

installato. Per il sistema operativo valgono unicamente le

il periodo di garanzia, di un difetto di funzionamento del

disposizioni relative ai limiti di garanzia stabiliti nell’accor-

notebook coperto dalla garanzia, i costi dei ricambi e della

do per l’utente finale fornito insieme al vostro notebook.

manodopera saranno a carico del produttore.

32 International Limited Warranty for Notebooks

Italiano

Qualora la causa di un difetto di funzionamento dovesse

Toshiba è valida in molti Paesi. La lista aggiornata dei

essere non il prodotto software installato originariamente,

Paesi e dei referenti è consultabile sul sito Toshiba

bensì, ad esempio, il prodotto software installato dall’uten-

Global ASP-locator, all’indirizzo:

te, la riparazione non è coperta dalla garanzia. Eventual-

www.toshiba-europe.com/asp-locator

mente potranno essere ripristinate sul notebook le imposta-

Diritto di garanzia

zioni originarie del produttore. Tutti i notebook Toshiba sono

Prima di far fronte ad un impegno di garanzia, il centro di

forniti insieme ad un set di CD di ripristino o un hard disk

supporto Toshiba può richiedere una prova di acquisto

con funzionalità di ripristino che consente di riportare il soft-

(p.e. la fattura con il numero di serie dell’apparecchio).

ware nelle sue condizioni „iniziali“ qualora dovesse verifi-

Una volta registrato l’apparecchio, rivolgetevi al seguen-

carsi un grave difetto dello stesso. Poiché non avrete dirit-

te indirizzo per ottenere informazioni al riguardo:

to ad altri CD di ripristino, è importante conservare in un

http://gedb.toshiba.com

luogo sicuro il software aggiuntivo ed i CD forniti insieme

al vostro notebook, per consentire un’installazione succes-

Service provider autorizzati

siva se necessaria. Qualora si verificassero dei problemi

Le riparazioni, effettuate sul vostro notebook Toshiba sotto

con il sistema operativo, vi preghiamo di rivolgervi al ven-

garanzia, possono essere eseguite solo dai service provi-

ditore del notebook.

der autorizzati Toshiba. Al fine di garantire una prestazione

ottimale del vostro notebook, vi raccomandiamo di rivol-

Programmi forniti insieme al notebook

gervi ai service provider autorizzati Toshiba anche per le

Alcuni programmi sono già pre-installati sul notebook.

riparazioni che non rientrano nella garanzia.

Per questi prodotti valgono le condizioni standard di

N.B. Le riparazioni eseguite sul prodotto nel periodo di

garanzia per il notebook e l’accordo di licenza per il pro-

garanzia da service provider non autorizzati possono ren-

gramma.

dere nulla la garanzia. Un elenco dei service provider auto-

Programmi applicativi

rizzati è contenuto nell’allegato.

La garanzia sul notebook non vale per i pacchetti di pro-

dotti software installati sul vostro notebook Toshiba al

Backup - essenziale per la

momento dell’acquisto oppure installati dopo l’acquisto

e che non rientrano nella pre-installazione standard effet-

protezione dei vostri dati!

tuata da Toshiba. In caso di problemi con tali programmi

applicativi, rivolgersi al fornitore oppure al produttore del

Può capitare che il software e/o i dati caricati sul vostro

relativo programma.

notebook vengano inavvertitamente danneggiati o cancellati.

Ciò potrebbe essere dovuto alla cancellazione involontaria di

file, alla mancanza di tensione, a programmi applicativi

Termini di garanzia

oppure a sistemi operativi danneggiati, nonché a virus. Per-

tanto, è molto importante eseguire regolarmente il backup

Inizio del periodo di garanzia

dei vostri dati e conservarli in un luogo sicuro. I vostri dati

Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto del

sono importanti ed il recupero dei dati non è coperto dalla

nuovo notebook Toshiba.

garanzia.È altrettanto importante conservare in un luogo

sicuro i software aggiuntivi forniti insieme al vostro notebook,

Copertura della Garanzia Internazionale Limitata

qualora fosse necessario re-installarli successivamente.

La Garanzia Internazionale limitata per i notebook

33 International Limited Warranty for Notebooks

Italiano

1. La presente garanzia vale UNICAMENTE per il note-

Cos’è una garanzia di tipo

book per il quale è stata effettuata la registrazione.

carry-in?

La garanzia si riferisce dunque solo al notebook e

non al suo possessore.

Durante il periodo di garanzia, il vostro notebook può

2. In caso di malfunzionamento del prodotto, l’unico ed

essere consegnato o spedito ad un rivenditore autoriz-

esclusivo rimedio consiste nella riparazione o nella

zato Toshiba oppure a un service provider autorizzato

sostituzione. La scelta tra riparazione e sostituzione

Toshiba per la riparazione. Le spese per la spedizione

spetta a Toshiba.

del notebook difettoso verso o dal rivenditore autorizza-

3. Prima dell’assunzione di qualunque obbligo derivan-

to Toshiba oppure service provider autorizzato Toshiba

te dalla presente garanzia oppure dell’emissione di

sono a vostro carico. Tuttavia, tutti i pezzi di ricambio e

un certificato di garanzia, i service provider autoriz-

la manodopera, necessari alla riparazione, sono gratuiti.

zati si riservano il diritto di richiedere la presentazio-

I pezzi sostitutivi sono coperti integralmente dalla garan-

ne di un documento come prova di acquisto (p.e.

zia per il periodo di validità residuo della stessa oppure

una fattura datata e integralmente pagata emessa

per un periodo di sei mesi a partire dal giorno di sosti-

dal vostro negoziante o rivenditore autorizzato),

tuzione, a seconda di quello più lungo.

recante il modello ed il numero di serie.

Qualora il guasto al vostro notebook si verificasse duran-

4. Per i prodotti o componenti, riparati o sostituiti in

te il periodo di garanzia, risponderete personalmente della

base alla presente garanzia, rimane valido il periodo

consegna e del recupero dell’apparecchio presso il riven-

residuo della garanzia originaria. Se tale periodo resi-

ditore Toshiba oppure service provider autorizzato

duo è inferiore a sei mesi, decorrerà un nuovo peri-

Toshiba. Dopo l’arrivo del notebook presso il centro di

odo di sei mesi. Tutti i prodotti o componenti sosti-

riparazione, sarà fatto il possibile per ripararlo nel più

tuiti in base alla presente garanzia diventeranno di

breve tempo possibile. Premesso che siano disponibili i

proprietà di Toshiba.

pezzi di ricambio, la riparazione si effettua, di regola, entro

5. Le schede di espansione della memoria, i modem ed

cinque giorni lavorativi. Nel caso fosse necessaria una

altri apparecchi sono esclusi dalla garanzia Toshiba

riparazione più veloce, vi preghiamo di richiedere al vostro

ma potrebbero essere oggetto di disposizioni diver-

rivenditore la disponibilità del servizio. Potrebbe essere

se, come p.es. una garanzia separata. Informazioni

richiesto un compenso aggiuntivo per tale servizio.

più precise al riguardo sono disponibili nella docu-

mentazione fornita insieme alla rispettiva opzione e/o

Termini e condizioni

contattando il vostro Rivenditore Autorizzato o Ser-

vice Provider Toshiba.

della garanzia interna-

6. Toshiba, a propria discrezione, riparerà o sostituirà

qualsiasi sistema o sua parte difettosa coperti da

zionale limitata

questa garanzia internazionale limitata con parti o

La vostra garanzia internazionale limitata comprende

sistemi nuovi o rigenerati di qualità e/o funzionalità

un’assistenza in garanzia di tipo carry-in. In alcune parti

equivalenti.

di certi paesi, può essere fornita un’assistenza in garan-

7. L’assistenza di riparazione in garanzia riguardante

zia di tipo ritiro e restituzione. L’assistenza in garanzia è

aspetti del vostro sistema legati alla lingua (p.e. la

soggetta ai seguenti termini e condizioni:

tastiera, il software) potrebbe non essere disponibile

in una lingua diversa da quella principale del paese in

cui si richiede l’assistenza.

34 International Limited Warranty for Notebooks

Italiano

8. Sono esclusi dalla garanzia i guasti o difetti funzio-

13. Toshiba non si assume nessuna responsabilità per le

nali dovuti a cause esterne, incidenti, uso improprio,

perdite di reddito, i danni conseguenti, le perdite di

modifiche, virus o negligenza. Tutti i suddetti casi

dati e software, nonché per le spese di riconfigura-

vengono valutati e decisi dal service provider auto-

zione del software.

rizzato Toshiba.

14 La garanzia sull’intero sistema diventerà nulla in caso

9. Nel caso in cui un utente richiede una riparazione

di sostituzione di qualunque prodotto o opzione

che non rientra nei termini e nelle condizioni della

Toshiba con un altro prodotto o opzione non fornito

garanzia internazionale limitata, il service provider

da Toshiba.

autorizzato Toshiba fornirà un preventivo per la ripa-

15. Toshiba non fornisce nessuna garanzia esplicita o

razione. Il service provider autorizzato Toshiba potrà

tacita o promessa per il software pre-installato e la

addebitare le spese di preventivo e di riparazione

sua qualità, efficienza, commerciabilità o idoneità per

all’utente.

un fine determinato. Toshiba non garantisce né che

10. La garanzia sarà considerata nulla qualora i difetti

le funzioni del software soddisfano le vostre esigen-

del prodotto o dei suoi componenti siano stati cau-

ze, né un funzionamento continuo e corretto di detto

sati da lavori di assistenza, di manutenzione o di

software. Il software viene pertanto venduto „così

riparazione eseguiti da terzi e non dai service provi-

com’è“. Qualora il software dovesse risultare difet-

der autorizzati Toshiba oppure qualora siano stati del

toso, il rischio legato alla sua qualità ed efficienza,

tutto o in parte modificati o resi illeggibili le etichette

nonché eventuali costi relativi a manutenzione, ripa-

o numeri di serie del prodotto.

razione e correzione dei difetti saranno interamente a

11. Se il vostro sistema ha i requisiti per un’assistenza

vostro carico.

in garanzia di tipo ritiro e restituzione, Toshiba prov-

vederà a ritirare l’unità difettosa dalla vostra sede,

Clausola di esonero

ripararla e restituirla alla vostra sede. Durante que-

sta operazione, Toshiba prenderà carico di tutte le

per la garanzia

spese di riparazione, logistiche e assicurative.

12. Secondo i termini dell’assistenza in garanzia di tipo

Per quanto riguarda il vostro notebook, Toshiba, i suoi

carry-in, dovrete consegnare il vostro sistema

rivenditori e service provider autorizzati non assumono

Toshiba completo di batteria, cavo di alimentazione e

altra garanzia se non quella specificata, nella misura

trasformatore al service provider autorizzato

consentita dalle leggi vigenti. Toshiba esclude esplicita-

Toshiba per la riparazione in garanzia, e prendere

mente ogni altra responsabilità espressa o implicita, nella

accordi per il suo ritiro a riparazione conclusa.

misura consentita dalle leggi vigenti. Sono escluse, in

Dovrete pagare anticipatamente qualunque spesa di

particolare, tuttavia senza restrizioni alla generalità dell’e-

spedizione, imposta o dazio doganale connessi al

sclusione, quelle condizioni tacite relative alla commer-

trasporto del sistema da e verso il service provider

ciabilità, alla qualità soddisfacente, all’idoneità per un

autorizzato Toshiba. Inoltre, è vostra responsabilità

fine determinato e/o alla non violazione dei diritti di terzi

assicurare il sistema sia per la consegna che per il

derivanti dal contratto o da azione illecita. Le garanzie

ritiro, dal momento che né Toshiba né l’azienda che

implicite stabilite per legge sono limitate alla durata della

fornisce l’assistenza in garanzia per conto di

garanzia limitata concessa da Toshiba, nella misura

Toshiba hanno alcuna responsabilità per danni o per-

consentita dalle leggi vigenti.

dite che possano verificarsi durante il trasporto.

Toshiba non garantisce, inoltre, il funzionamento ininter-

35 International Limited Warranty for Notebooks

Italiano

rotto e perfetto del presente prodotto. Sono da leggere e

Tool diagnostici - insieme al vostro notebook, Toshiba

da osservare tutte le istruzioni relative all’installazione,

potrebbe fornire, in misura limitata, un software dia-

l’uso e la sicurezza contenute nel manuale utente fornito

gnostico già pre-installato oppure fornito su dischetto o

insieme all’apparecchio. Nel caso contrario, ne potrebbe

CD. Le istruzioni relative all’uso ed ulteriori informazioni

derivare un funzionamento scorretto e pertanto una

per la ricerca degli errori possono essere disponibili nel

perdita di dati o altri danni. Anche nel caso in cui si

manuale dell’utente fornito in dotazione. Diversi tool pos-

osservano le istruzioni, Toshiba non garantisce che il

sono inoltre essere pre-installati sul computer per una

presente prodotto funzionerà regolarmente in ogni

più semplice configurazione dell’hardware. Per ulteriori

circostanza.

dettagli, si prega di consultare il manuale dell’utente.

Per quanto sia concesso nel quadro delle leggi vigenti,

computers.toshiba-europe.com - è il sito ufficiale per

Toshiba ed i suoi fornitori non rispondono in nessun caso

i computer Toshiba che consente di accedere alle nume-

(1) del danneggiamento, della perdita o della distruzione

rose FAQ (Frequently Asked Questions, domande fre-

interna di record, di programmi, di dati o di supporti di archi-

quenti), nonché di scaricare patch e driver aggiornati.

viazione amovibili, e (2) di quei danni (inclusi i danni diretti e

indiretti, la perdita dell’utile d’esercizio, i mancati risparmi

Assistenza software - tale servizio non è coperto dalla

ed altri particolari danni accessori e conseguenti che vanno

garanzia Toshiba ed è fornito solo dal venditore del soft-

al di là dei danni causati dalla violazione della garanzia, del

ware che sarà in grado di consigliarvi il software adatto

contratto, della responsabilità oggettiva, dovuti ad azione

al vostro notebook e di informarvi sul supporto offerto

illecita o ad altre cause) risultanti dall’utilizzo o dall’impos-

dai produttori di software.

sibilità di utilizzare i prodotti e/o i documenti cartacei alle-

gati (inclusi tutti i manuali). Quanto sopra vale anche quan-

Assistenza multivendor - nel caso abbiate acquistato

do Toshiba, i suoi fornitori, rappresentanti autorizzati, i ser-

dei componenti hardware e software di diversi produttori,

vice provider o rivenditori siano stati informati della even-

il vostro rivenditore autorizzato Toshiba, oppure il service

tualità di tali danni o abbiano avuto reclami di terzi in questo

provider autorizzato Toshiba, potranno informarvi su una

senso. In ogni caso, ogni responsabilità non esclusa da

serie di pacchetti completi di supporto multipli disponibi-

parte di Toshiba o dei suoi fornitori è limitata al prezzo di

li. Questi non sono coperti dalla garanzia Toshiba.

acquisto del prodotto.

Nota: Toshiba si riserva il diritto di modificare o annulla-

Come ottenere l’assistenza

re il presente programma in qualunque momento e

in garanzia

senza preavviso.

Passo 1 - Autodiagnosi

Supporto tecnico aggiuntivo

1. Verificare che il vostro notebook sia carico/collegato

alla rete di alimentazione e regolarmente acceso.

Sono disponibili numerosi servizi di supporto aggiuntivi, di

2. Ripristinare la configurazione originale del notebook

cui alcuni non sono coperti dalla garanzia Toshiba e po-

eliminando le opzioni ed i collegamenti esterni. I pro-

trebbero dar luogo a costi supplementari. Ne fanno parte:

grammi software, installati di recente, potrebbero

aver causato dei problemi. Eliminare tali programmi.

Documentazione - il vostro notebook viene fornito con

Scollegare eventuali dispositivi di salvataggio ester-

una serie di manuali, guide per l’uso e documentazione

ni ed altre periferiche e togliere dischetti, CD-Rom,

tecnica. In caso di problemi, vi raccomandiamo di con-

cavi di alimentazione etc.

sultare attentamente detta documentazione.

36 International Limited Warranty for Notebooks

Italiano

3. Consigli importanti relativi all’utilizzo del vostro pro-

tore, si prega di allegare batteria, cavo di alimenta-

dotto, all’eliminazione dei problemi e agli aggiorna-

zione e adattatore. Se si decide di rispedire il note-

menti dei software sono disponibili nelle pagine Web

book tramite corriere, si prega di provvedere ad un

di Toshiba dedicate al supporto.

imballaggio adeguato e ad un’assicurazione genera-

le a copertura dell’invio e del ritorno del vostro note-

Passo 2 - Contattare Toshiba

book, poiché né Toshiba, né il vostro service provi-

der rispondono dei danni dovuti al trasporto.

1. Prima di rivolgervi a Toshiba, raccogliere le seguen-

3. Se avete diritto ad un servizio di tipo ritiro e restitu-

ti informazioni :

zione, il centro di supporto Toshiba provvederà affin-

• Denominazione del prodotto e numero del modello

ché il notebook vi sia ritirato ad un tempo ed in un

• Numero di serie

posto concordati. Dopo la riparazione, il vostro note-

• Configurazione dell’hardware e del software

book vi sarà restituito il prima possibile.

• Descrizione del problema

• Tutti i messaggi di errore ed altri messaggi even-

tualmente visualizzati sul monitor

Supporto tecnico

• Potrebbe essere richiesta una prova d’acquisto,

Nelle corrispondenti pagine web locali, Toshiba offre un

come una copia della ricevuta di pagamento con

supporto tecnico, la risposta a domande frequenti e soft-

imbro del rivenditore, data di acquisto e numero di

ware aggiornati.

serie del notebook.

Al seguente indirizzo sarà possibile abbonarsi alla news-

Per prendere visione delle informazioni contenute nell’al-

letter contenente informazioni sui prodotti e sul suppor-

legato a questo documento, vi invitiamo a contattare il

to tecnico:

Centro di Supporto Toshiba.

http://computers.toshiba-europe.com

Il rivenditore dal quale avete acquistato il vostro com-

puter si propone come vostro interlocutore.

Passo 3 - Assistenza in garanzia

Servizi aggiuntivi

1. Nel caso in cui il centro di supporto per l’hardware

Facciamo presente che Toshiba mette a disposizione

individuasse dei malfunzionamenti nel vostro siste-

servizi aggiuntivi, come p.es. estensioni o integrazioni

ma, tramite il mezzo di comunicazione ritenuto più

della garanzia, servizi assicurativi, ecc. Per ricevere ulte-

opportuno (fax, e-mail, telefono) vi verranno comu-

riori informazioni riguardanti la gamma di servizi Toshiba,

nicati un numero identificativo e istruzioni per l’assi-

contattate il Rivenditore Autorizzato Toshiba a voi più

stenza.

vicino oppure visitate il sito web Toshiba:

2. Nel caso di un’assistenza in garanzia di tipo carry-

www.toshiba-europe.com/services

in, tutti i componenti indicati dal centro di supporto

dovranno essere spediti, opportunamente imballati,

al service provider autorizzato più vicino. Consegna-

te o spedite il vostro notebook al vostro rivenditore

Toshiba autorizzato e concordate con lui il modo in

cui dovrà essere ripreso o rispedito dopo la ripara-

zione. Se si consegna il notebook al proprio rivendi-

37 International Limited Warranty for Notebooks

Nederlands

u op de hoogte wordt gehouden van belangrijke updates

Beperkte internationale

en revisies van besturingsprogramma’s en gedetailleer-

garantie op

de informatie krijgt over nieuwe producten, speciale aan-

biedingen en reclameacties en zo de voordelen van uw

Toshiba Notebooks

Toshiba notebook optimaal kunt benutten.

Gelieve uw apparaat nu te registreren onder

Algemene garantievoor-

http://www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Op het moment dat Toshiba uw registratiedetails heeft

waarden

ontvangen, kunt u de garantiestatus van uw notebook op

elk moment controleren op het volgende internetadres:

Voor notebooks van Toshiba geldt vanaf de datum van

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

aankoop een internationale Bring-In garantie van één jaar.

Deze garantie geldt voor defecten die werden veroorzaakt

Begripsdefinities

door functiestoringen van componenten en verkeerde

assemblage, en die optreden bij normaal gebruik binnen

’Applicatieprogrammatuur’ - een softwareprogramma

de garantieperiode. Deze garantie dekt de kosten voor

om een bepaalde zinvolle taak uit te voeren. Daartoe

vervangingsonderdelen en werk vereist om het product

behoren met name beheerprogramma’s voor databan-

weer goed te laten functioneren. Deze garantie geldt niet

ken, tabellencalculatieprogramma’s, communicatiepro-

voor defecten die veroorzaakt werden door externe

gramma’s, grafische programma’s en tekstverwerkings-

invloeden, misbruik of verkeerd aangesloten externe

programma’s.

apparatuur, noch voor schade veroorzaakt door ingrepen

van personen die niet door Toshiba geautoriseerd zijn voor

’Bring-In’ - de defecte notebook moet naar een geauto-

de uitvoering van reparaties die onder de garantie vallen.

riseerde Toshiba verkoper of een geautoriseerde Toshiba

De garantie dekt evenmin kosten voor communicatie,

service provider gebracht worden. Dit gebeurt op risico

invoerrechten, verpakking, verzending en het herstellen

en kosten van de klant (meer informatie daarover vindt u

van software of gegevens. Toshiba raadt u met klem aan

onder „Wat betekent Bring-In garantie“ in wat volgt).

om regelmatig een backup te maken van gegevens

’Besturingssysteem’ - het op de notebook geïnstal-

opgeslagen op uw notebook. Indien een reparatie van uw

leerde hoofdbesturingsprogramma. Nadat het apparaat

notebook noodzakelijk wordt moet Toshiba in bepaalde

is ingeschakeld wordt dit programma als eerste geladen.

gevallen alle opgeslagen gegevens verwijderen.

’Optie’ - apparatuur die geen integraal bestanddeel van

Uw wettelijke rechten in het kader van het geldende con-

het hoofdsysteem uitmaakt.

sumentenrecht worden door deze garantie niet aangetast.

’Pick-up & Return’ - De notebook wordt op een afge-

sproken locatie opgehaald, gerepareerd en zo snel als

Productregistratie

mogelijk naar de klant teruggebracht, e.e.a. binnen het

Met uw registratie helpt u ons om u een zo snel mogelij-

land van aankoop.

ke service te kunnen bieden indien aan uw notebook een

’Support’ - ondersteuning bij een gebruikerprobleem dat

reparatie moet worden uitgevoerd die onder de garan-

niet samenhangt met een hardware- of softwaredefect.

tie valt. Bovendien heeft uw registratie het voordeel dat

38 International Limited Warranty for Notebooks

Nederlands

’Geautoriseerde Toshiba verkoper’ - een onderneming

Niet door Toshiba geleverde producten

die werd geautoriseerd en geschoold voor de verkoop van

Niet door Toshiba geleverde perifere apparatuur zoals

Toshiba computers en die daarnaast tevens geautoriseerd

printers, scanners, enz., alsmede en verbruiksmateriaal

kan zijn voor de support van Toshiba computers.

zoals diskettes e.d. zijn uitgesloten van de Toshiba

garantie. Daarvoor kunnen echter aparte regelingen

’Geautoriseerde Toshiba service provider’ - een

gelden. Details daarover kan uw geautoriseerde Toshiba

onderneming die werd geautoriseerd en geschoold voor

verkoper of uw geautoriseerde Toshiba service provider

de support van Toshiba computers.

u geven. Dat wil zeggen: indien er een fout optreedt aan

uw notebook, dan kunt u zich wenden tot de geautori-

’Garantieperiode’ - de periode vanaf de datum van aan-

seerde Toshiba verkoper die u de apparatuur verkocht

koop waarin uw notebook in aanmerking komt voor een

heeft. Deze zal u vervolgens adequaat ondersteunen

kosteloze reparatie.

(evt. tegen betaling) en de vereiste werkzaamheden uit-

’Garantiereparatie’ - reparatie van uw notebook binnen

voeren of indien nodig componenten vervangen.

de garantieperiode omwille van een hardwarestoring die

niet het gevolg is van natuurlijke slijtage of misbruik. In

Software

dit geval zijn de standaard garantievoorwaarden vervuld.

De alleen geldende verplichtingen van Toshiba ten aan-

zien van de door Toshiba onder de merknaam Toshiba

Dekking van de beperkte

verkochte software zijn vastgelegd in de betreffende

internationale garantie

eindgebruikerlicentie resp. de programmalicentie tussen

u en de ontwikkelaar van de software.

Hardware

Besturingssysteem

Notebook

Uw notebook wordt geleverd met een reeds geïnstal-

Op uw notebook werd een Bring-In garantie van één jaar

leerd besturingssysteem. Voor het besturingssysteem

op de componenten en het handwerk verleend. Indien er

gelden alleen de beperkte garantievoorwaarden, die zijn

binnen de garantieperiode een functiestoring optreedt die

vastgelegd in de met uw notebook meegeleverde eind-

onder de garantie valt, dan worden de kosten voor ver-

gebruikerlicentie.

vangingsonderdelen en werk gedragen door de fabrikant.

Indien de oorzaak van een functiestoring niet de oor-

spronkelijk geïnstalleerde software, maar bijvoorbeeld

Batterijen

door de gebruiker geïnstalleerde software is, dan valt de

De garantie op batterijen is vanwege hun specifieke

reparatie niet onder de garantie. Het is mogelijk om de

eigenschappen beperkt tot één jaar.

oorspronkelijke instellingen van de fabrikant weer te her-

stellen. Bij alle Toshiba notebooks is hiervoor een functie

Opties

op de harde schijf geïnstalleerd of worden hiervoor CDs

Voor perifere apparatuur zoals netwerkmodules, geheu-

meegeleverd, met behulp waarvan u de software weer

genkaarten of modems geldt de Toshiba garantie niet;

in de toestand kunt brengen waarin hij de fabriek verla-

eventueel gelden daarvoor echter andere bepalingen. Meer

ten heeft, voor het geval er een zwaar softwaredefect

informatie daarover kunt u krijgen van uw geautoriseerde

zou optreden. Aangezien u geen recht heeft op andere

Toshiba verkoper of van de leverancier van het product.

CDs voor het herstellen van de software is het belang-

rijk dat u de met uw notebook meegeleverde extra soft-

39 International Limited Warranty for Notebooks

Nederlands

ware en de CDs goed bewaard, opdat indien nodig een

Geautoriseerde service provider

nieuwe installatie achteraf mogelijk is. Zouden er pro-

Garantiereparaties aan uw Toshiba notebook mogen

blemen optreden met het besturingssysteem, gelieve u

alleen worden uitgevoerd door door Toshiba geautori-

dan te wenden tot de verkoper van uw notebook.

seerde service providers. Om de optimale prestaties van

uw notebook te garanderen raden wij u aan om daar ook

Meegeleverde programma’s

reparaties uit te laten voeren die niet onder de garantie

Op de notebook zijn reeds enkele programma’s geïn-

vallen. Gelieve er rekening mee te houden dat de garan-

stalleerd. Voor deze producten gelden de standaard

tie voor het product ongeldig kan worden door repara-

garantievoorwaarden voor de notebook en de program-

ties die tijdens de garantieperiode door niet-geautori-

malicenties.

seerde service providers worden uitgevoerd.

Een lijst van de geautoriseerde service providers vindt u

Applicatieprogrammatuur

in het aanhangsel.

De notebook-garantie geldt niet voor softwarepakketten

die bij de aankoop van uw Toshiba notebook geïnstal-

leerd waren of die na de aankoop geïnstalleerd werden

Backup - belangrijk voor de

en die geen deel uitmaken van de standaardinstallatie

van Toshiba. Wend u bij problemen met deze applica-

beveiliging van uw gegevens!

tieprogrammatuur tot de leverancier resp. fabrikant van

Het is mogelijk dat de software en/of de gegevens op

het betreffende programma.

uw notebook per ongeluk beschadigd of verwijderd

worden. Dit kan het gevolg zijn van onopzettelijk verwij-

Garantiebepalingen

deren van bestanden, stroomuitval, beschadigde appli-

catieprogrammatuur of besturingssystemen en van com-

Begin van de garantieperiode

putervirussen. Om deze reden zijn regelmatige backups

De garantieperiode begint op de dag van aankoop van

van uw gegevens en het opslaan op een veilige plaats

de nieuwe Toshiba notebook.

een absolute noodzaak. Uw gegevens zijn belangrijk. De

garantie geldt niet voor het herstellen van gegevens. Het

Geldigheid van de beperkte internationale garantie

is eveneens belangrijk om de met uw notebook meege-

De beperkte internationale garantie voor Toshiba note-

leverde extra softwaremediums goed te bewaren, opdat

books is geldig in een groot aantal landen. De meest

deze bij een eventueel noodzakelijke nieuwe installatie

actuele lijst van landen en contactpersonen is te vinden

achteraf beschikbaar zijn.

via de Toshiba Global ASP Locator:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Wat betekent Bring-In garantie?

Garantierecht

Voordat het Toshiba Support Center de garantiever-

Tijdens de garantieperiode kunt u uw notebook voor

plichting nakomt kan het vragen om een aankoopbewijs

reparatie overhandigen of toesturen aan een geautori-

voor te leggen (b.v. de rekening met het serienummer

seerde Toshiba verkoper of een geautoriseerde Toshiba

van het apparaat). Indien het apparaat geregistreerd is

service provider. De kosten voor de verzending van de

kunt u onder

defecte notebook naar en van de geautoriseerde Toshiba

http://gedb.toshiba.com

verkoper of de geautoriseerde Toshiba service provider

de betreffende informatie invoeren.

40 International Limited Warranty for Notebooks

Nederlands

moeten door u gedragen worden. Alle vervangingson-

aankoopbewijs wordt voorgelegd (b.v. een volledig

derdelen en de werkprestatie zijn voor u daar-entegen

betaalde en gedateerde rekening van uw geautori-

gratis. Vervangingsonderdelen zijn gedurende de rest

seerde handelaar of verkoper), waarop het model en

van de garantieperiode resp. gedurende een periode van

het serienummer zijn vermeld.

zes maanden (gerekend vanaf de dag van de vervan-

4. Voor producten of componenten die op basis van

ging) volledig gedekt door de garantie (hangt ervan af

deze garantie gerepareerd of vervangen werden,

welke periode het langst is). Indien uw notebook tijdens

geldt verder de resterende oorspronkelijke garantie-

de garantieperiode uitvalt, dan bent u zelf verantwoor-

periode. Als deze periode korter is dan zes maan-

delijk voor het transport naar en van de geautoriseerde

den, dan geldt een nieuwe periode van zes maan-

Toshiba verkoper resp. de geautoriseerde Toshiba ser-

den. Alle producten of componenten die op basis

vice provider. Na ontvangst van de notebook bij het

van deze garantie vervangen worden, gaan over in

reparatiebedrijf wordt alles in het werk gesteld om het

het eigendom van Toshiba.

apparaat zo snel mogelijk te repareren. Mits de betref-

5. Voor geheugenuitbreidingskaarten, modems en

fende vervangingsonderdelen in voorraad zijn wordt de

andere apparatuur geldt de Toshiba garantie niet.

reparatie in de regel uitgevoerd binnen vijf werkdagen.

Hiervoor kunnen wel speciale regelingen gelden, bijv.

Indien een snellere reparatie noodzakelijk is, vraag uw

een aparte garantie. Meer gedetailleerde informatie

verkoper dan of dit mogelijk is. In dit geval kan het zijn

daarover vindt u in de documentatie die met de

dat u extra kosten worden aangerekend.

betreffende optie wordt meegeleverd, of kunt u aan-

vragen bij uw geautoriseerde Toshiba verkoper of

Toshiba service provider.

Voorwaarden van de

6. Toshiba zal een defect Systeem of onderdelen daar-

van die vallen onder deze Beperkte Internationale

beperkte internationale

Garantie, naar eigen keuze repareren of vervangen

garantie

door nieuwe of in de fabriek gereviseerde onderdelen

of Systemen die functioneren als nieuw.

Onder uw beperkte internationale Toshiba garantie valt

7. Garantiereparatieservices met betrekking tot taalas-

ook een Bring-in garantie. In bepaalde gedeelten van

pecten van uw systeem (bijv. toetsenbord en soft-

bepaalde landen, wordt tevens een Pickup & Return ser-

ware) kunnen wellicht niet worden uitgevoerd in een

vice geboden. De volgende voorwaarden hebben hierop

andere taal dan de oorspronkelijke taal waarin het

betrekking:

verzoek voor service werd gedaan.

1. Deze garantie geldt ALLEEN voor de notebook waar-

8. Van de garantie uitgesloten zijn defecten of functie-

voor de garantie is geregistreerd. De garantie geldt

storingen veroorzaakt door externe oorzaken, onge-

dus voor de notebook veeleer dan voor de eigenaar.

vallen, verkeerd gebruik, veranderingen, virussen,

2. Als het product niet goed werkt, dan is de enige en

modificaties of nalatigheid. Alle hierboven genoemde

uitsluitende remedie reparatie of vervanging. De be-

gevallen worden beoordeeld door de geautoriseer-

slissing of er gerepareerd dan wel vervangen wordt,

de Toshiba service provider en deze beslist wat er

is aan Toshiba.

verder gebeurt.

3. De geautoriseerde service providers behouden zich

9. Indien een gebruiker een reparatie eist waarvoor

het recht voor om vóór het aanvaarden van ver-

conform de beperkte internationale garantiebepalin-

plichtingen voortvloeiend uit deze garantie resp. de

gen en -voorwaarden geen garantie wordt verleend,

afgifte van een garantiebewijs te verlangen dat er een

41 International Limited Warranty for Notebooks

Português

seja à substituição dos mesmos por peças ou Equi-

Termos e condições da

pamentos novos ou reparados na fábrica, iguais a

garantia internacional

produtos novos no que respeita ao seu desempe-nho.

7. Poder-se-á dar o caso de elementos do sistema

limitada

dependentes da língua do mesmo (como, por exem-

A Garantia internacional limitada concedida pela Toshiba

plo, o teclado e o software) só poderem ser repara-

inclui um serviço carry-in. Em alguns pontos de alguns

dos ou substituídos por elementos do sistema asso-

países poderá ainda ser disponibilizado um serviço de

ciados à língua principal falada no país em que o

recolha e devolução. A garantia concedida está sujeita

serviço é pedido.

aos seguintes termos e condições:

8. A garantia não abrange as avarias nem o funcio-

namento incorrecto resultantes de causas externas,

1. Esta garantia é válida UNICAMENTE para o computa-

acidentes, utilização incorrecta, alterações, vírus ou

dor portátil para o qual foi registada e refere-se apen-

negligência do utilizador. Os Centros de Assistência

as ao equipamento, não se aplicando ao proprietário.

Autorizada Toshiba farão a apreciação e tomarão a

2. En caso de funcionamento incorrecto do produto, a

decisão sobre os casos anteriormente citados.

única e exclusiva forma de resolução desta defi-

9. Se o utilizador exigir uma reparação que não esteja

ciência é a reparação ou a substituição. A decisão

coberta pelos termos e condições da garantia inter-

de reparação ou substituição é reservada à Toshiba.

nacional limitada, o Centro de Assistência Autoriza-

3. Os centros de assistência reservam-se o direito de exi-

da Toshiba apresentará um orçamento da reparação.

girem a apresentação de uma prova da aquisição, na

O Centro de Assistência Autorizada Toshiba poderá

qual conste o modelo e o número de série (por exem-

cobrar ao utilizador tanto a apresentação do orça-

plo a factura emitida pelo revendedor devidamente

mento como a reparação do equipamento.

datada e totalmente paga), antes de assumirem quais-

10. A garantia expirará se os defeitos do produto ou das

quer responsabilidades derivadas da garantia.

peças do mesmo derivarem de trabalhos de manu-

4. Para os produtos ou peças reparados ou substituí-

tenção e de conservação ou de reparações efectua-

dos com base nesta garantia, é aplicável o remane-

dos por pessoas não autorizadas pela Toshiba e sem-

scente do prazo de garantia inicialmente concedido.

pre que as etiquetas ou números de série tiverem sido

No entanto, se este prazo remanescente for inferior a

alterados, parcial ou totalmente, ou tornados ilegíveis.

seis meses, aplicar-se-á um novo prazo de seis

11. Caso o serviço de recolha e devolução em garantia se

meses. Todos os produtos ou peças que tenham

aplicar ao seu sistema, a Toshiba tomará as medidas

sido substituídos no âmbito da presente garantia

necessárias para que a unidade avariada seja recolhida

passarão a ser propriedade da Toshiba.

nas suas instalações, reparada e devolvida a essas

5. Placas de expansão de memória, modems e outras

mesmas instalações. Neste caso, a Toshiba respons-

opções estão excluídas da garantia Toshiba, contu-

abilizar-se-á por todos os custos inerentes à reparação,

do, poderão depender de outros regulamentos e

à logística e aos seguros associados a este processo.

estarem cobertos por uma garantia em separado.

12. Nos termos do estipulado relativamente à garantia

Para informações mais detalhadas, queira consultar

carry-in, compete ao utilizador entregar o seu siste-

a documentação fornecida com a respectiva opção

ma Toshiba, bateria, cabo de alimentação eléctrica e

e/ou contactar o Revendedor Toshiba Autorizado ou

adaptador incluídos, num Centro de Assistência Auto-

o Centro de Assistência Autorizada Toshiba.

rizada da Toshiba para reparação em garantia e pro-

6. A Toshiba procederá, à sua discrição, seja à repa-

ceder à sua recolha, uma vez concluída a reparação.

ração de quaisquer Equipamentos ou peças e com-

O utilizador tem de pagar antecipadamente todas as

ponentes do mesmo que estejam avariados e sejam

despesas de expedição, taxas ou direitos alfan-

cobertos por esta Garantia Internacional Limitada,

48 International Limited Warranty for Notebooks

Português

degários associados ao transporte do sistema para e

ponsabilidade, derivada de contrato ou de acto não auto-

do Centro de Assistência Autorizada da Toshiba. Além

rizado, por quaisquer referências implícitas relativas à

disso, compete-lhe igualmente a responsabilidade

explorabilidade, à suficiência da qualidade, à adaptação

pelo seguro do sistema tanto aquando da entrega

para um determinado fim e/ou à não violação dos direitos

como aquando da recolha, na medida em que nem a

de terceiros. As garantias implícitas estipuladas por lei

Toshiba nem a empresa que procede à reparação

estão limitadas ao prazo de garantia concedido pela

em garantia em nome da Toshiba assumirão qual-

Toshiba nos termos das disposições legais aplicáveis.

quer responsabilidade por perdas e danos ocorridos

Igualmente, a Toshiba não garante o funcionamento inin-

durante o transporte do sistema.

terrupto e sem deficiências deste produto. O utilizador

13. A Toshiba não assume qualquer responsabilidade

deverá ler e respeitar todas as instruções de configu-

por perdas financeiras, danos emergentes, perdas

ração, de uso e de segurança contidas nos manuais

de software e de dados nem por custos suportados

fornecidos com o computador portátil. Caso o utilizador

com a reconfiguração de software.

não siga estas recomendações, poder-se-á dar o caso do

14. A garantia de todo o sistema perde a sua validade se

aparelho não funcionar correctamente, causando perda

um produto ou uma opção Toshiba forem substituídos

de dados ou outros danos. Mesmo que sejam seguidas

por homólogos não Toshiba.

todas as instruções, a Toshiba não garante que este

15. A Toshiba não concede qualquer garantia, explícita ou

produto funcione em todas as circunstâncias.

implicitamente, para o software pré-instalado nem

Sempre que as disposições legais o permitam, a Toshiba

assegura a sua qualidade, a sua capacidade, a sua

e os seus fornecedores não se responsabilizam (1) de

explorabilidade comercial nem a sua adaptação para

forma nenhuma por danos, perdas ou destruições internas

um determinado fim. A Toshiba não garante que as

de índices de dados, programas, dados ou meios de inter-

funções do software satisfazem as exigências do uti-

câmbio da memorização nem por quaisquer danos (2)

lizador nem que possibilitam uma operação ininterrupta

(inclusive danos directos e indirectos, perdas de lucros,

e sem deficiências. Por esta razão, e salvo disposição

perdas de poupanças ou outros danos especiais, inciden-

em contrário, o software é vendido no estado em que

tais, exemplares ou consequentes derivados da violação

se encontra e se, eventualmente, se mostrar defeituo-

da garantia, da violação do contrato, da responsabilidade

so, o utilizador assumirá toda a responsabilidade tanto

pelo risco, de actos ilícitos ou de outra natureza) resultantes

pela qualidade e capacidade, como pelos custos de

da possibilidade ou impossibilidade de utilização dos

manutenção, reparação ou de correcção do mesmo.

produtos e/ou dos documentos escritos adjuntos (incluin-

do todos os manuais), tendo esta disposição validade

mesmo que a Toshiba, os seus fornecedores, os distri-

Exoneração de respons-

buidores autorizados os prestadores de serviços ou

vendedores tenham sido informados da possibilidade

abilidade da garantia

destes danos ou de afirmações de terceiros neste sentido.

A Toshiba, os seus revendedores autorizados e os centros

De qualquer forma, salvo disposição legal em contrário,

de assistência técnica autorizada não concedem qualquer

toda a responsabilidade não excluída por parte da Toshiba

outra garantia para o computador portátil além da garan-

ou dos seus fornecedores limita-se ao valor do preço de

tia expressamente dada e nos termos da lei aplicável. A

aquisição.

Toshiba exclui, explícita e implicitamente, qualquer res-

ponsabilidade que não decorra da lei. Particularmente, e

Nota: A Toshiba reserva-se o direito de alterar ou ces-

sem limitar a generalidade da exclusão, exclui-se a res-

sar este programa em qualquer altura.

49 International Limited Warranty for Notebooks

Português

Apoio técnico adicional

Recorrer à reparação em

garantia

Encontra-se disponível um conjunto de serviços de apoio,

alguns dos quais não são cobertos por esta garantia e

1° Passo - Auto-diagnóstico

que, por isso, requerem uma remuneração adicional:

1. Verifique se a bateria está carregada e/ou se o com-

documentação - uma variedade de manuais, instruções

putador portátil está conectado à rede eléctrica e

de uso e documentação técnica são fornecidos junta-

devidamente ligado.

mente com o computador portátil. Caso tenha problemas,

2. Restabeleça a configuração original do computador

consulte cuidadosamente esta documentação.

portátil, removendo opções e conexões externas.

Programas de software recentemente instalados

ferramentas de diagnóstico - a Toshiba fornece uma

poderiam ter causado problemas. Remova-os. Des-

gama limitada de software de diagnóstico pré-instalada

conecte memórias externas e outros periféricos e

ou em forma de disquete ou CD. No manual do utiliza-

remova todas as disquetes, CD-ROMs e cabos de

dor fornecido com o computador portátil, encontrará

alimentação eléctrica, etc.

instruções de uso e informações adicionais sobre a

3. Informações importantes para manusear o seu com-

detecção de avarias e soluções bem como outras

putador portátil e eliminar problemas, bem como

ferramentas pré-instaladas para apoiar a configuração

actualizações do software, encontram-se disponíveis

do harware. Para mais informações, consulte o manual

nas páginas de apoio da Toshiba na Internet. Na

do utilizador.

documentação fornecida juntamente com o aparelho

computers.toshiba-europe.com - Esta é a página de

encontrará informações mais exactas.

internet oficial dos computadores Toshiba onde encon-

2° Passo - Contacto com a Toshiba

trará várias FAQs (Frequently Asked Questions - per-

guntas frequentemente colocadas), patches e drivers de

1. Antes de entrar em contacto com a Toshiba, tenha

software actual para descarregar.

os seguintes dados à mão:

• Nome do produto e número do modelo

apoio de software - este serviço não é coberto pela

• Número de série

garantia da Toshiba. A garantia deste produto é coberta

• Configuração do software e do hardware

unicamente pelo respectivo vendedor do software que

• Natureza do problema

o poderá auxiliar quanto ao software apropriado para o

• Mensagem de erro ou similar que apareça no ecrã

seu computador portátil e sobre o tipo de apoio que

• Data de compra (segundo a factura)

cada fabricante de software oferece.

• Comprovativo da aquisição e cópia do documento

apoio de multi-fabricantes - se tiver adquirido vários

de pagamento devidamente carimbado pelo reven-

componentes de hardware e software de vários fabri-

dedor, data de aquisição e número de série do

cantes, o Revendedor Toshiba Autorizado ou o Centro

computador portátil.

de Assistência Autorizada Toshiba pode recomendar-lhe

Na documentação fornecida juntamente com o equipa-

pacotes disponíveis de apoio abrangente, para vários

mento encontrará informações sobre como entrar em

fabricantes. Contudo, estes pacotes de apoio não estão

contacto com o Centro de Apoio Toshiba.

cobertos pela garantia Toshiba.

50 International Limited Warranty for Notebooks

Português

3° Passo - Serviço de Garantia

Apoio técnico

1. Se o Centro de Apoio detectar deficiências de hard-

Nas respectivas páginas da Internet, a Toshiba disponi-

ware no funcionamento do sistema, indicar-lhe-á um

biliza apoio técnico, responde às perguntas colocadas

número de identificação e dicas de assistência pela

com maior frequência e informa sobre software actual.

via mais conveniente, ou seja por fax, correio

Pode subscrever newsletters com informações sobre

electrónico ou telefone.

produtos e apoio técnico em:

2. No caso do serviço carry-in, todos os componentes

http://computers.toshiba-europe.com

indicados pelo Centro de Apoio deverão ser remetidos

em embalagem adequada ao Centro de Assistência

mais próximo. Envie ou leve o seu computador portátil

Serviços adicionais

ao Revendedor Toshiba Autorizado ou ao Centro de

A Toshiba disponibiliza uma gama de serviços adicio-

Assistência Autorizada e combine com ele a sua

nais tais como extensões e actualizações da garantia,

recolha ou entrega quando a reparação estiver

seguros, etc.

efectuada. Caso devolva o computador portátil ao

Para mais informações sobre esta gama de serviços,

seu revendedor, não se esqueça de incluir a bateria,

contacte o Revendedor Toshiba Autorizado mais próxi-

o cabo de alimentação eléctrica e o adaptador.

mo ou visite o site da Toshiba:

Sempre que o enviar por correio ou empresas de

www.toshiba-europe.com/services

distribuição, acondicione-o numa embalagem

apropriada e faça um seguro de transporte de ida e

volta, por um valor adequado, uma vez que nem a

Toshiba nem o Centro de Assistência se

responsabilizam por danos de transporte.

3. Caso tenha direito ao serviço de recolha e devolução,

o Centro de Assistência da Toshiba tomará as medi-

das necessárias para que o seu computador portátil

seja recolhido em hora e no local acordados. Uma

vez concluída a reparação, o computador portátil ser-

lhe-á devolvido na primeira oportunidade possível.

51 International Limited Warranty for Notebooks

^

^

Cestina

Omezená mezinárodní

Registrace vy´robku

záruka na notebooky

°

Svou registrací nám pomu

zˇ ete, abychom Vám mohli co

Toshiba

nejrychleji nabídnout nasˇ e sluzˇ by, pokud bude potrˇebné na

Vasˇ em notebooku provést neˇ jakou zárucˇ ní opravu. Navíc má

registrace tu vy´ hodu, zˇ e budete dostávat informace o

°

Vsˇeobecné zárucˇ ní

du

lezˇity´ ch aktualizovany´ ch verzích a novy´ ch ovladacˇ ích,

jakozˇ i podrobné údaje o novy´ ch vy´ robcích, zvlásˇ tní nabíd-

podmínky

ce a reklamních akcích, cˇímzˇ budete moci vy´ hody svého

prˇístroje zn. Toshiba vyuzˇ ívat plnou meˇ rou.

Na notebook zn. Toshiba se vztahuje od data zakoupení jed-

noletá mezinárodní záruka typu "bring-in" /záruka

Zaregistrujte se nyní prosím na:

spojená s povinností zákazníka dorucˇ it reklamovany´vy´ robek

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

servisnímu strˇedisku/.

°

Tato záruka se vztahuje na závady, jezˇ byly zpu

sobeny

°

Po dorucˇ ení Vasˇich registracˇ ních údaju

firmeˇ Toshiba si

funkcˇ ními poruchami komponent a vadny´ m vyhotovením a

°

mu

zˇ ete stav záruky Vasˇ eho notebooku kdykoli oveˇ rˇit na

°

které se projeví prˇi normálním pouzˇ ívání vy´ robku v pru

beˇhu

následující internetové adrese:

zárucˇ ní doby. V rámci této záruky vy´ robce hradí náklady na

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

náhradní díly a práci vynalozˇ enou na obnovení plné

funkcˇ nosti daného vy´robku.

°

Definice pojmu

°

Tato záruka se nevztahuje na poruchy, jezˇ byly zpu

sobeny

vneˇjsˇ ími vlivy, zneuzˇ itím nebo nesprávneˇ prˇipojeny´mi

‚Uzˇ ivatelsky´ software’ - programové vybavení k

externími prˇístroji, jakozˇ i na sˇ kody zaprˇícˇineˇ né zásahy ze

provedení urcˇ itého úcˇ elného úkolu. Patrˇí sem zejména pro-

strany osob, jezˇ nemají autorizaci firmy Toshiba k provádeˇní

gramy zajisˇ t’ující správu databází, tabulkové pr

zárucˇ ních oprav.

ocesory, komunikacˇ ní programové balícˇ ky, grafické

programy i textové editory.

Rámec této záruky nezahrnuje ani odpoveˇ dnost za

náklady na komunikaci, cla, balení, expedici cˇ i obnovení

‚Bring-in’ - vadny´ notebook je trˇeba dorucˇ it autorizované-

jakéhokoli softwarového vybavení a dat. Firma Toshiba Vám

°

mu prodejci vy´robku

zn. Toshiba nebo autorizovanému

°

velice doporucˇ uje, abyste si du

lezˇ itá data ulozˇ ená ve Vasˇem

servisnímu strˇedisku. Riziko a náklady jsou v tomto prˇípadeˇ

notebooku pravidelneˇ zálohovali. Pokud bude zapotrˇebí Vásˇ

na straneˇ zákazníka (dalsˇ í informace najdete nízˇ e v bodeˇ

notebook opravit, není vyloucˇ eno, zˇ e firma Toshiba bude

"Co je to záruka typu bring-in?").

muset vesˇ kerá data ulozˇ ená v prˇístroji vymazat.

‚Operacˇ ní systém’ - hlavní rˇídicí program instalovany´v

°

Vasˇ e zákonná práva v rámci platny´ ch právních prˇedpisu

o

notebooku. Po zapnutí prˇístroje se tento program spousˇtí

nárocích spotrˇebitele nejsou touto zárukou dotcˇ ena.

jako první.

52 International Limited Warranty for Notebooks

^

^

Cestina

‚Opce’ - cˇ ást vybavení, která není integrální soucˇ ástí hlavní

Akumulátory

°

systémové jednotky.

Záruka na akumulátory je z du

vodu jejich specificky´ ch vlast-

ností omezena na dobu jednoho roku.

‚Vyzvednutí a vrácení’ ’ - notebook bude vyzvednut na

dohodnutém místeˇ , opraven a prˇi nejblizˇsˇí prˇílezˇ itosti vrácen

Opce

zákazníkovi v zemi, kde byl zakoupen.

Na periferní zarˇízení, jaky´ mi jsou naprˇ. sít’ové konstrukcˇní

segmenty, pameˇ t’ové karty nebo modemy, se záruka firmy

‚Podpora’ - poskytnutí pomoci v prˇípadeˇ, zˇ e má uzˇ ivatel

Toshiba nevztahuje; je ovsˇ em mozˇ né, zˇ e zde platí jiné

°

problém, jenzˇ nesouvisí s posˇ kozením hardwaru cˇ i soft-

prˇedpisy. Dalsˇ í informace mu

zˇ ete získat od svého autorizo-

waru.

vaného prodejce firmy Toshiba nebo od dodavatele vy´ robku.

‚Autorizovany´ prodejce firmy Toshiba’ - podnik, jehozˇ

Vy´robky nedodané firmou Toshiba

°

personál byl k prodeji pocˇ ítacˇu

zn. Toshiba autorizován a

Periferní zarˇízení nedodaná firmou Toshiba, jako naprˇ.

vysˇ kolen a kterému lze navíc prˇiznat i oprávneˇ ní k posky-

tiskárny a skenery cˇ i spotrˇební materiál jako diskety atd.

°

tování podpory u pocˇ ítacˇu

zn. Toshiba.

nejsou zárukou firmy Toshiba kryty. Mohou se na neˇvsˇak

vztahovat zvlásˇ tní ustanovení. Podrobneˇjsˇ í údaje získáte od

‘Autorizované servisní strˇedisko’ - podnik, jehozˇ

autorizovaného prodejce nebo servisního strˇediska firmy

personál byl autorizován a vysˇ kolen k poskytování podpory

Toshiba. Znamená to, zˇ e pokud se na Vasˇ em notebooku

°

°

k notebooku

m zn. Toshiba.

objeví závada, mu

zˇ ete se obrátit na svého autorizovaného

prodejce, u neˇhozˇ jste prˇístroje zakoupili. Ten Vám pak

‚Zárucˇ ní doba’ - doba od data zakoupení azˇ do okamzˇ iku,

poskytne potrˇebnou pomoc (v prˇípadeˇ nutnosti za urcˇity´

v neˇmzˇVásˇ notebook splnˇ uje podmínky pro provedení bez-

poplatek) a zajistí provedení práce nebo vy´meˇ nu.

platné opravy.

°

‚Zárucˇ ní oprava’ - oprava Vasˇ eho notebooku z du

vodu

Software

°

hardwarové funkcˇ ní poruchy, jezˇ nebyla zpu

sobena

prˇirozeny´m opotrˇebením nebo takovy´m pouzˇ itím vy´robku,

Jediné platné závazky firmy Toshiba ty´ kající se pro-

které nebylo v souladu s jeho urcˇ ením, a kdy jsou splneˇny

gramového vybavení prodávaného touto spolecˇ ností pod

standardní zárucˇ ní podmínky v dobeˇ platnosti zárucˇ ní doby.

znacˇ kou Toshiba jsou specifikovány v prˇíslusˇ né licenci

konecˇ ného uzˇ ivatele, prˇíp. v ujednání o programové licen-

ci mezi Vámi a vy´robcem softwaru.

Rozsah omezené me-

Operacˇ ní systém

zinárodní záruky

Vásˇ notebook se dodává s jizˇ nainstalovany´ m operacˇ ním

systémem. Na operacˇ ní systém se vztahují pouze omezená

Hardware

zárucˇ ní ustanovení, která jsou obsazˇ ena v ujednání o licen-

ci konecˇ ného uzˇ ivatele dodaném spolu s Vasˇ ím note-

Notebook

bookem.

Na Vásˇ notebook se vztahuje jednoletá mezinárodní záruka

typu "bring-in", která platí pro komponenty a zpracování

°

Pokud prˇícˇ inou funkcˇ ní poruchy není pu

vodneˇ

°

produktu. Vznikne-li v pru

beˇ hu zárucˇ ní doby funkcˇ ní záva-

instalovany´ software, ny´brzˇ naprˇíklad program, ktery´si

da krytá zárukou, hradí vy´robce náklady na náhradní díly a

uzˇ ivatel nainstaloval sám, sluzˇ ba pak zárukou kryta není.

práci.

53 International Limited Warranty for Notebooks

^

^

Cestina

°

Je ovsˇ em mozˇ né, zˇ e se podarˇí obnovit pu

vodní

Nárok na záruku

nastavení notebooku tak, jak to udeˇ lal vy´robce.

Jesˇteˇprˇedtím, nezˇ servisní strˇedisko firmy Toshiba zacˇne

°

°

plnit svu

j zárucˇ ní závazek, mu

zˇe pozˇ adovat prˇedlozˇ ení dok-

Vsˇ echny notebooky Toshiba se dodávají se sadou Obnovo-

ladu o zakoupení vy´ robku (naprˇ. úcˇ et obsahující

°

vací CD nebo funkcí Obnovení pevného disku, která vám

sériové cˇ íslo vy´ robku). Pokud je prˇístroj registrován, mu

zˇ ete

umozˇ ní v prˇípadeˇ softwarové poruchy obnovit software v

prˇíslusˇ né informace zadat na stránce