Toshiba Satellite R630: Глава 8
Глава 8: Toshiba Satellite R630
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
Глава 8
Возможные проблемы и
способы их решения
Компьютеры TOSHIBA проектируются с упором на неизменную
работоспособность, но если проблемы все-таки возникнут,
воспользуйтесь изложенными в данной главе указаниями для
выявления причин их возникновения.
Ознакомиться с содержанием данной главы рекомендуется всем
пользователям, так как знание причин возникновения проблем всегда
поможет их предотвратить.
Порядок решения проблем
Решить проблемы будет намного легче, если при этом соблюдать
следующие правила:
При появлении первых же признаков проблемы немедленно
прекратите работу на компьютере во избежание утраты или
повреждения рабочих данных, а также уничтожения ценной
информации, которая способствовала бы устранению
неисправности.
Внимательно следите за происходящим: запишите, что делает
система, и какие действия вы выполняли непосредственно перед
возникновением проблемы. Если к компьютеру подключен
принтер, распечатайте копию изображения на экране с помощью
клавиши PRTSC.
Имейте в виду, что вопросы и действия, составляющие содержание
данной главы, носят рекомендательный характер и не представляют
собой единственно возможные способы решения конкретных проблем.
В действительности многие проблемы решаются довольно просто,
другие же требуют помощи продавца оборудования или специалиста
сервис-центра - если вам понадобится консультация, будьте готовы к
тому, чтобы рассказать о неисправности как можно подробнее.
Предварительная проверка
Всегда сначала следует подумать о возможности простейшего
решения: неполадки, о которых рассказывается в данном разделе,
устраняются весьма просто, однако они же могут стать причиной куда
более серьезных неисправностей:
Руководство пользователя 8-1
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
Прежде чем выключить компьютер, сначала отключите все
периферийные устройства, в частности, принтер и другое
подключенное к компьютеру оборудование.
Приступая к подключению внешнего устройства, сначала
выключите компьютер, а при его повторном включении новое
устройство будет распознано системой.
Убедитесь в том, что все подключенные к компьютеру
дополнительные устройства правильно настроены и все
необходимые драйверы загружены. Дополнительную
информацию о порядке установки и настройки дополнительных
устройств см. в прилагаемой к ним документации.
Проверьте все кабели и шнуры: правильно и надежно ли
присоединены они к компьютеру. Из-за неплотного соединения
шнуров происходят сбои при передаче сигнала.
Проверьте все кабели и шнуры на разрывы, а их разъемы - на
наличие поврежденных контактов.
Убедитесь в том, что диск правильно загружен в привод, и что
предохранитель защиты дискеты от записи находится в нужном
положении.
Старайтесь подробно записывать результаты своих наблюдений и
постоянно вести журнал сбоев - это вам поможет рассказать о
неполадке продавцу оборудования или специалисту сервис-центра, а
при повторном ее возникновении - быстрее выявить ее причину.
Анализ проблемы
Иногда компьютер дает подсказки, которые помогают определить
причину неисправности. Задайте себе следующие вопросы:
Какой из компонентов компьютера работает некорректно -
клавиатура, жесткий диск, дисплей, устройство Touch Pad или его
кнопки управления? Ведь неполадки в каждом из устройств
проявляются по-разному.
Правильно ли выполнена настройка параметров операционной
системы?
Что появляется на дисплее? Выводятся ли на дисплей сообщения
или случайные символы? Если к компьютеру подключен принтер,
распечатайте копию изображения на экране, нажав на клавишу
PRTSC, а также, по возможности, проверьте, есть ли то или иное
сообщение в документации к компьютеру, программному
обеспечению или операционной системе.
Правильно и надежно ли присоединены к компьютеру все кабели
и шнуры? Из-за неплотного соединения шнуров происходят сбои
и прерывание сигнала.
Светятся ли индикаторы? Какие именно? Какого они цвета?
Светятся ли они непрерывно или мигают? Запишите, что вы
видите.
8-2 Руководство пользователя
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
Подаёт ли система звуковые сигналы? Сколько их? Длинные или
короткие? Высокой или низкой тональности? Кроме того, не
издает ли компьютер посторонние шумы или звуки? Запишите,
что вы слышите.
Запишите результаты своих наблюдений, чтобы подробно рассказать
о них продавцу оборудования или специалисту сервис-центра.
Программное
Неполадки могут быть вызваны программным
обеспечение
обеспечением или диском, на котором оно
записано. Сбои при загрузке программного
обеспечения могут возникнуть из-за
повреждения носителя или программных
данных - в таком случае имеет смысл
попытаться загрузить программу с другого
носителя.
При появлении на экране сообщений о сбоях
в ходе работы с программным обеспечением
ознакомьтесь с прилагаемой к нему
документацией, в которой обычно есть
раздел, посвященный устранению неполадок,
либо краткое описание сообщений о сбоях.
Затем проверьте сообщения о сбоях по
документации к операционной системе.
Аппаратные
Если не удается выявить причины неполадки
средства
в программном обеспечении, проверьте
настройку параметров конфигурации
оборудования. Во-первых, пройдитесь по
пунктам предварительной проверки, о которой
рассказывалось выше. Если неполадку
устранить не удалось, попробуйте определить
ее причину с помощью приведенного далее
проверочного списка отдельных компонентов
и периферийных устройств.
Прежде чем использовать периферийное устройство или
прикладное программное обеспечение, не являющееся
авторизованным компонентом или изделием корпорации TOSHIBA,
убедитесь, что данное устройство или прикладное программное
обеспечение можно использовать с вашим компьютером.
Использование несовместимых устройств может стать причиной
травмы или вызвать повреждение компьютера.
Проверка оборудования и системы
В данном разделе рассматриваются проблемы, вызванные
аппаратурой компьютера и подключенными периферийными
Руководство пользователя 8-3
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
устройствами. Основные проблемы могут возникать в следующих
областях:
Начальная загрузка системы Устройство Touch Pad
Самотестирование Датчик отпечатков пальцев
Питание Устройства USB
Пароль Устройство eSATA
Клавиатура Дополнительный модуль
памяти
Встроенный дисплей Звуковая система
Жесткий диск Внешний монитор
Привод DVD Super Multi Модуль подключения к
локальной сети
ExpressCard Модуль подключения к
беспроводной локальной
сети
Карта памяти SD/SDHC/
Bluetooth
SDXC
MultiMediaCard Носитель-реаниматор
PC Card
Начальная загрузка системы
Если компьютер не запускается корректно, проверьте следующее:
Самотестирование
Источники питания
Пароль на включение питания
Самотестирование
Самотестирование проводится автоматически в ходе загрузки
компьютера, при этом на экран выводится логотип компании
TOSHIBA.
Логотип остается на экране несколько секунд.
Если самотестирование завершено успешно, компьютер
предпринимает попытку загрузки операционной системы в
зависимости от настройки параметра Приоритет загрузки (Boot
Priority), заданной с помощью программы TOSHIBA HWSetup.
Если возникает одна из следующих ситуаций, значит,
самотестирование пройдено неудачно:
8-4 Руководство пользователя
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
Компьютер останавливается и не выводит на экране никакой
информации, кроме логотипа TOSHIBA.
На экране появляются случайные символы, а система не
функционирует нормально.
На экран выводится сообщение о сбое.
В любом из таких случаев выключите компьютер, проверьте все
кабельные соединения, а затем перезапустите аппарат. Если
самотестирование снова пройдет неудачно, обратитесь к продавцу
оборудования или в сервис-центр.
Питание
Когда компьютер не подключен к розетке переменного тока, основным
источником питания служит батарея. При этом существуют и другие
источники питания компьютера, в частности, батарея с
интеллектуальными возможностями и батарейка часов реального
времени (RTC), в любом из которых могут возникнуть неполадки,
связанные с питанием.
В данном разделе приводится проверочный список для питания от
сети переменного тока и батареи. Если, выполнив проверку, устранить
неполадку не удалось, ее причины, вероятно, связаны с каким-либо
другим источником питания. В таком случае обратитесь к продавцу
оборудования или в сервис-центр.
Отключение питания из-за перегрева
При повышении температуры процессора до недопустимого уровня в
любом из режимов компьютер автоматически выключается во
избежание повреждения, при этом все несохраненные данные
теряются.
Проблема Порядок действий
Компьютер
Оставьте компьютер выключенным до тех пор,
выключается, а
пока индикатор питания от источника
индикатор
постоянного тока не перестанет мигать.
питания от
источника
постоянного тока
мигает оранжевым
Даже если индикатор питания от источника постоянного тока
перестал мигать, рекомендуется оставить компьютер
выключенным до тех пор, пока температура внутри него не
сравняется с комнатной.
Руководство пользователя 8-5
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
Если компьютер остыл до комнатной
температуры, но не запускается, или
запускается, но сразу же выключается,
обратитесь к продавцу оборудования или в
сервис-центр.
Компьютер
Неполадка связана с системой рассеивания
выключается, а
тепла. Обратитесь к продавцу оборудования
индикатор
или в сервисный центр.
питания от
источника
постоянного тока
мигает зеленым
Питание от сети переменного тока
Если неполадка возникла при включении компьютера через адаптер
переменного тока, проверьте индикатор питания от источника
постоянного тока. Подробнее см. главу 6 Питание и режимы его
включения.
Проблема Порядок действий
Адаптер
Проверив кабельные соединения, убедитесь,
переменного тока
что шнур питания и адаптер надежно
не подает питание
подключены к компьютеру и к действующей
на компьютер
сетевой розетке.
(индикатор
Проверьте состояние шнура и разъемов. Если
питания от
шнур изношен или поврежден, его необходимо
источника
заменить, а загрязненные контакты - протереть
постоянного тока
чистой хлопчатобумажной тканью.
не светится
зеленым)
Если адаптер переменного тока все равно не
подает питание на компьютер, обратитесь к
продавцу оборудования или в сервисный центр.
Батарея
Если вы подозреваете неполадку в батарее, проверьте индикаторы
питания от источника постоянного тока и батареи. Подробнее об
упомянутых индикаторах и об общих принципах работы батареи см.
главу 6 Питание и режимы его включения.
8-6 Руководство пользователя
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
Проблема Порядок действий
Батарея не подает
Возможно, батарея разряжена - перезарядите
питание на
ее, подключив адаптер переменного тока.
компьютер
Батарея не
Если батарея полностью разряжена, ее зарядка
заряжается, когда
начнется лишь спустя некоторое время -
подсоединен
выждав несколько минут, повторите попытку.
адаптер
Если батарея все равно не заряжается,
переменного тока
проверьте, работает ли розетка, к которой
подключен адаптер переменного тока - для
(индикатор
этого подключите к ней другое устройство.
батареи не
светится
Проверьте, не слишком ли горячая или
оранжевым).
холодная батарея на ощупь - и в том, и в
другом случае ее необходимо довести до
комнатной температуры, прежде чем
производить зарядку.
Отсоединив адаптер переменного тока,
снимите батарею и произведите осмотр ее
контактов. Если они загрязнены, прочистите их
мягкой сухой тканью, чуть смоченной спиртом.
Надежно установив батарею на место,
присоедините адаптер переменного тока.
Проверьте индикатор батареи - если он не
светится, произведите зарядку батареи в
течение, как минимум, двадцати минут. Если по
истечении этого времени индикатор батареи
загорается, оставьте батарею заряжаться, как
минимум, еще на двадцать минут, прежде чем
включать компьютер. Если индикатор батареи,
тем не менее, не светится, возможно, срок ее
службы подходит к концу, и она нуждается в
замене. Если же вы полагаете, что срок службы
батареи еще не истек, обратитесь к продавцу
оборудования или в сервис-центр.
Батарея подает
Если вы часто перезаряжали не полностью
питание на
разряженную батарею, то ее зарядка может
компьютер меньше
производиться не до конца - в таком случае
ожидаемого срока
полностью разрядите батарею, после чего
попробуйте зарядить ее повторно.
Проверьте настройки энергосберегающего
режима во вкладке Выбор
энергосберегающего режима (Select a power
plan) окна Параметры электропитания
(Power Options).
Руководство пользователя 8-7
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
Часы реального времени
Проблема Порядок действий
На экран дисплея
Батарейка часов реального времени (RTC)
выводится
разряжена. Необходимо установить дату и
приведенное ниже
время в программе настройки BIOS, выполнив
сообщение:
следующие действия:
RTC Power
1. Включите компьютер, удерживая нажатой
Failure. Check
клавишу F2.
system. Then
2. Отпустите клавишу F2, когда появится
press [F2] key
экран TOSHIBA Leading Innovation >>> –
загрузится программа настройки BIOS.
3. Установите дату в поле System Date
(Системная дата).
4. Установите время в поле System Time
(Системное время).
5. Нажмите клавишу F10 – на экран будет
выведено подтверждающее сообщение.
6. Нажмите на клавишу Y - программа
настройки параметров BIOS закроется, а
компьютер перезагрузится.
Пароль
Проблема Порядок действий
Невозможно ввести
Подробнее см. раздел Утилита TOSHIBA
пароль
Password главы 6 «Питание и режимы его
включения».
Клавиатура
Неполадки в работе клавиатуры могут быть вызваны настройкой
определенных параметров конфигурации компьютера – подробнее см.
главу 5 Клавиатура.
8-8 Руководство пользователя
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
Проблема Порядок действий
Некоторые
Проверьте, не включен ли ввод цифровых
буквенные клавиши
символов с накладного сегмента клавиатуры.
выдают цифры
Нажав на «горячие» клавиши FN + F11,
повторите ввод букв.
Вывод на экран
Проверьте в документации к программному
искажен
обеспечению, не меняет ли оно раскладку
клавиатуры (смена раскладки подразумевает
смену или переназначение функций каждой
клавиши).
Если неполадки в работе клавиатуры устранить
не удалось, обратитесь к продавцу
оборудования или в сервисный центр.
Встроенный дисплей
Причиной кажущихся неполадок в работе панели дисплея могут
служить настройки определенных параметров конфигурации
компьютера – подробнее см. главу 7 Утилита HW Setup.
Руководство пользователя 8-9
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
Проблема Порядок действий
Нет изображения Нажатием «горячих» клавиш FN + F5
проверьте, не установлен ли в качестве
активного внешний монитор.
На экране дисплея
Отметины могли появиться из-за
появились
соприкосновения экрана закрытого дисплея с
отметины.
клавиатурой или устройством Touch Pad. Нужно
попытаться удалить отметины, аккуратно
протерев экран дисплея чистой сухой тканью, а
если удалить их не получится, тогда -
высококачественным чистящим средством для
экранов жидкокристаллических дисплеев. В
последнем случае строго соблюдайте указания
по применению чистящего средства, не
забывая дать экрану дисплея полностью
высохнуть, прежде чем закрывать дисплей.
Если
Во-первых, проверьте, не вызваны ли
вышеперечисленн
неполадки программным обеспечением,
ые неполадки
обратившись к прилагаемой к нему
устранить не
документации. Имеет также смысл проверить
удалось или
общую работоспособность компьютера,
появились другие
запустив утилиту TOSHIBA PC Diagnostic Tool.
Если неполадку устранить по-прежнему не
удается, обратитесь к поставщику, дилеру или в
сервисный центр.
Жесткий диск
Проблема Порядок действий
Компьютер не
Проверьте, нет ли дискеты внутри флоппи-
загружается с
дисковода или компакт-диска в приводе
жесткого диска
оптических дисков – если есть, извлеките их,
после чего попытайтесь снова запустить
компьютер.
Если это не дало результата, проверьте
настройку параметра Приоритет загрузки
(Boot Priority) утилиты TOSHIBA HW Setup –
подробнее см. раздел Приоритет загрузки
главы 7 «Утилита HW Setup».
Проверьте по документации к операционной
системе, не является ли причиной неполадки
какой-либо из ее файлов или же настройка
какого-либо из ее параметров.
8-10 Руководство пользователя
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
Проблема Порядок действий
Низкое
Файлы на жестком диске могут оказаться
быстродействие
фрагментированными - в таком случае
необходимо проверить состояние файлов и
жесткого диска, запустив утилиту
дефрагментации диска. Дополнительную
информацию о запуске и использовании
утилиты дефрагментации см. в документации к
операционной системе или файле справки.
В качестве последнего средства придется
переформатировать жесткий диск, а затем -
переустановить операционную систему вместе
со всеми остальными файлами и данными.
Если неполадку устранить по-прежнему не
удается, обратитесь к поставщику, дилеру или в
сервисный центр.
Привод DVD Super Multi
Подробнее см. главу 4 Изучаем основы.
Проблема Порядок действий
Нет доступа к
Убедитесь в том, что лоток привода полностью
компакт-диску в
закрыт. Аккуратно нажмите на него до щелчка.
приводе
Проверьте, включено ли питание жесткого
диска. Если питание выключено, включите его
нажатием горячих клавиш FN + Tab.
Открыв лоток, проверьте, правильно ли
размещен компакт-диск. Он должен лежать
ровно, этикеткой вверх.
Посторонний предмет в лотке может мешать
считыванию данных с компакт-диска лучом
лазера. Убедитесь в отсутствии чего-либо
постороннего. Удалите любые посторонние
предметы.
Проверьте, не грязный ли компакт-диск. При
необходимости протрите его чистой тканью,
смоченной в воде или нейтральном чистящем
средстве. Подробнее о чистке см. в разделе
Уход за носителями главы 4.
Руководство пользователя 8-11
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
Проблема Порядок действий
Одни компакт-
Причиной этой неполадки может быть
диски читаются
конфигурация программного обеспечения или
правильно, другие
оборудования. Убедитесь в том, что
– нет
конфигурация оборудования соответствует
требованиям вашего программного
обеспечения. Проверьте документацию к
дисководу.
Проверьте тип компакт-диска.
Проверьте код региона, указанный на диске
DVD: он должен совпадать с кодом на приводе
DVD Super Multi Коды регионов приведены в
разделе Приводы оптических носителей
главы 2 «Путеводитель».
PC Card
Более подробную информацию см. в главе 3 Аппаратные средства,
утилиты и дополнительные устройства.
Проблема Порядок действий
В работе
Извлеките устройство формата PC Card из
устройства
компьютера, затем вставьте его еще раз, следя
формата PC Card
за тем, чтобы оно плотно вошло в разъем.
произошел сбой
Если устройство формата PC Card установлено
во внешнее периферийное устройство,
проверьте, правильно ли подключено
периферийное устройство к компьютеру.
Если неполадку устранить не удалось, см.
документацию к устройству формата PC Card.
Если неполадку устранить по-прежнему не
удается, обратитесь к поставщику, дилеру или в
сервисный центр.
ExpressCard
Более подробную информацию см. в главе 3 Аппаратные средства,
утилиты и дополнительные устройства.
8-12 Руководство пользователя
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
Проблема Порядок действий
В работе
Извлеките устройство формата ExpressCard из
устройства
компьютера и вставьте его еще раз, следя за
формата
тем, чтобы оно плотно вошло в разъем.
ExpressCard
Если устройство формата ExpressCard
происходит сбой
установлено во внешнее периферийное
устройство, проверьте, правильно ли
подключено периферийное устройство к
компьютеру.
Если неполадку устранить не удалось, см.
документацию к устройству формата
ExpressCard.
Если неполадку устранить по-прежнему не
удается, обратитесь к поставщику, дилеру или в
сервисный центр.
Карта памяти SD/SDHC/SDXC
Более подробную информацию см. в главе 3 Аппаратные средства,
утилиты и дополнительные устройства.
Проблема Порядок действий
В работе карты SD/
Извлеките карту памяти SD/SDHC/SDXC из
SDHC/SDXC
компьютера и вставьте ее еще раз, следя за
происходит сбой
тем, чтобы она плотно вошла в разъем.
Если проблема продолжает проявляться, см.
документацию к карте SD/SDHC/SDXC Card.
Запись на карту
Извлеките карту SD/SDHC/SDXC из компьютера
SD/SDHC/SDXC
и проверьте, не защищена ли она от записи.
невозможна
Один из файлов не
Проверьте, есть ли нужный файл на карте SD/
читается
SDHC/SDXC, которая вставлена в компьютер.
Если неполадку устранить по-прежнему не
удается, обратитесь к поставщику, дилеру или в
сервисный центр.
MultiMediaCard
Более подробную информацию см. в главе 3 Аппаратные средства,
утилиты и дополнительные устройства.
Руководство пользователя 8-13
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
Проблема Порядок действий
В работе карты
Извлеките карту MultiMediaCard из компьютера
MultiMediaCard
и вставьте ее еще раз, следя за тем, чтобы она
происходит сбой
плотно вошла в разъем.
Если неполадку устранить не удалось, см.
документацию к карте MultiMediaCard.
Запись на карту
Извлеките карту MultiMediaCard из компьютера
MultiMediaCard
и проверьте, не защищена ли она от записи.
невозможна
Один из файлов не
Проверьте, присутствует ли требуемый файл
читается
на карте MultiMediaCard, которая вставлена в
компьютер.
Если неполадку устранить по-прежнему не
удается, обратитесь к поставщику, дилеру или в
сервисный центр.
Координатно-указательное устройство
Если вы пользуетесь манипулятором типа «мышь» с интерфейсом
USB, ознакомьтесь также с разделом Мышь с интерфейсом USB
данной главы и с документацией к мыши.
Устройство Touch Pad
Проблема Порядок действий
Устройство Touch
Проверьте параметры выбора устройства.
Pad не работает.
Щелкните Пуск (Start) > Панель управления
(Control Panel) > Оборудование и звук
(Hardware and Sound) > Мышь (Mouse).
Выполните включение нажатием клавиш FN +
F9.
Выполните включение нажатием кнопки
включения/выключения устройства Touch Pad.
Курсор на экране
Возможно, система занята: немного подождав,
не реагирует на
попробуйте переместить мышь еще раз.
действия с
координатно-
указательным
устройством
8-14 Руководство пользователя
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
Проблема Порядок действий
Не работает
Во-первых, попробуйте сменить параметр
двойное
быстродействия двойного щелчка, значение
постукивание по
которого задается с помощью утилиты
поверхности
управления мышью.
устройства Touch
1. Чтобы получить доступ к этой утилите,
Pad
щелкните Пуск (Start) > Панель
управления (Control Panel) >
Оборудование и звук (Hardware and
Sound) > Мышь (Mouse).
2. В окне свойств мыши откройте вкладку
Кнопки мыши (Buttons).
3. Задав нужное быстродействие двойного
щелчка, нажмите на кнопку OK.
Руководство пользователя 8-15
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
Проблема Порядок действий
Курсор двигается
Во-первых, попробуйте сменить скорость
по экрану слишком
перемещения курсора, значение которой
быстро или
задается с помощью утилиты управления
слишком медленно
мышью.
1. Чтобы получить доступ к этой утилите,
щелкните Пуск (Start) > Панель
управления (Control Panel) >
Оборудование и звук (Hardware and
Sound) > Мышь (Mouse).
2. В окне свойств мыши откройте вкладку
Параметры указателя (Pointer Options).
3. Задав нужную скорость перемещения
курсора, нажмите на кнопку OK.
Чувствительность
Отрегулируйте чувствительность устройства
устройства
TouchPad.
Touchpad либо
1. Щелкните Пуск (Start) > Панель
избыточная, либо
управления (Control Panel) >
недостаточная.
Оборудование и звук (Hardware and
Sound) > Мышь (Mouse).
2. В окне свойств мыши откройте вкладку
Параметры устройства (Device Settings).
3. Выберите устройство TouchPad в списке
Устройства (Devices) и нажмите кнопку
Параметры (Settings).
4. Щелкните Указание (Pointing) ->
Чувствительность (Sensitivity) ->
Чувствительность к касанию (Touch
Sensitivity).
5. Отрегулируйте чувствительность
устройства Touch Pad ползунковым
регулятором параметра «Чувствительность
касания» (Touch Sensitivity).
6. Нажмите кнопку OK.
7. Нажмите кнопку OK в окне Параметры
устройства (Device setting).
Если неполадку устранить по-прежнему не
удается, обратитесь к поставщику, дилеру или в
сервисный центр.
8-16 Руководство пользователя
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
Мышь с интерфейсом USB
Проблема Порядок действий
Курсор на экране
Возможно, система занята: немного подождав,
не реагирует на
попробуйте переместить мышь еще раз.
действия с мышью
Отключив мышь от компьютера, подключите ее
к другому свободному порту USB, следя за тем,
чтобы ее штекер плотно вошел в гнездо.
Отсутствует
Во-первых, попробуйте сменить параметр
реакция на двойной
быстродействия двойного щелчка, значение
щелчок
которого задается с помощью утилиты
управления мышью.
1. Чтобы получить доступ к этой утилите,
щелкните Пуск (Start) > Панель
управления (Control Panel) >
Оборудование и звук (Hardware and
Sound) > Мышь (Mouse).
2. В окне свойств мыши откройте вкладку
Кнопки мыши (Buttons).
3. Задав нужное быстродействие двойного
щелчка, нажмите на кнопку OK.
Курсор двигается
Во-первых, попробуйте сменить скорость
по экрану слишком
перемещения курсора, значение которой
быстро или
задается с помощью утилиты управления
слишком медленно
мышью.
1. Чтобы получить доступ к этой утилите,
щелкните Пуск (Start) > Панель
управления (Control Panel) >
Оборудование и звук (Hardware and
Sound) > Мышь (Mouse).
2. В окне свойств мыши откройте вкладку
Параметры указателя (Pointer Options).
3. Задав нужную скорость перемещения
курсора, нажмите на кнопку OK.
Курсор хаотично
Возможно загрязнение деталей датчика
перемещается по
перемещения мыши - указания по их очистке
экрану
см. в документации к мыши.
Если неполадку устранить по-прежнему не
удается, обратитесь к поставщику, дилеру или в
сервисный центр.
Руководство пользователя 8-17
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
Датчик отпечатков пальцев
Проблема Порядок действий
Датчик не
В этом случае повторите попытку
считывает
распознавания отпечатка, следя за
отпечатки пальцев.
правильностью положением пальца на
поверхности датчика. Дополнительные
сведения см. в разделе Использование
датчика отпечатков пальцев главы 4
«Изучаем основы».
Также можно повторить попытку с другим
пальцем, характеристики которого введены в
устройство.
Датчик отпечатков пальцев представляет собой
устройство, сравнивающее и анализирующее
уникальные свойства отпечатков пальцев.
Случается, что пользователям не удается
зарегистрировать отпечатки своих пальцев из-
за уникальных особенностей последних.
Результативность распознавания зависит от
пользователя.
Возможно,
В таком случае повторите попытку с другим
отпечаток не
пальцем, характеристики которого введены в
считывается из-за
устройство. Если же ни один из
повреждения
зарегистрированных отпечатков пальцев не
пальца
поддается распознанию, единственным
выходом остается ввод пароля с клавиатуры.
Если неполадку устранить по-прежнему не
удается, обратитесь к поставщику, дилеру или в
сервисный центр.
Устройства USB
Помимо сведений, изложенных в данном разделе, см. документацию к
конкретному устройству с интерфейсом USB.
8-18 Руководство пользователя
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
Проблема Порядок действий
Устройство USB не
Отключив устройство с интерфейсом USB от
работает
компьютера, подключите его к другому
свободному порту USB, следя за тем, чтобы
штекер шнура устройства плотно вошел в
гнездо.
Проверьте, правильно ли установлены
драйверы к устройству с интерфейсом USB,
если они необходимы - для этого см.
документацию как к самому устройству, так и к
операционной системе.
Если вы пользуетесь операционной системой,
не поддерживающей шину USB, то для
подключения к компьютеру мыши и/или
клавиатуры с интерфейсом USB необходимо
присвоить параметру USB KB/Mouse Legacy
Emulation (Эмуляция интерфейса USB для
клавиатуры/мыши) утилиты TOSHIBA HW
Setup значение Enabled (Включено).
Если неполадку устранить по-прежнему не
удается, обратитесь к поставщику, дилеру или в
сервисный центр.
Функция USB Sleep and Charge
Более подробную информацию и описание порядка настройки см. в
разделе Использование утилиты TOSHIBA USB Sleep and Charge
главы 4 «Изучаем основы».
Руководство пользователя 8-19
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
Проблема Порядок действий
Функция Sleep and
Возможно, функция USB Sleep and Charge
Charge не
выключена.
работает.
Чтобы включить ее, установите флажок
«Включить Sleep and Charge» (Enable Sleep and
Charge) в утилите TOSHIBA USB Sleep and
Charge.
При возникновении перегрузки питание
(постоянный ток с напряжением 5 В) внешнего
устройства, подключенного к совместимому
порту USB, может автоматически отключиться
по соображениям безопасности. В таком случае
отключите внешнее устройство, а затем
восстановите работоспособность функции
путем выключения и повторного включения
компьютера. Если функция не работает даже
при одном-единственном подключенном
внешнем устройстве, отключите это устройство,
так как оно потребляет больше электроэнергии,
чем ваш компьютер способен на него подавать.
Некоторые внешние устройства не
поддерживают функцию USB Sleep and Charge.
В таком случае попробуйте воспользоваться
одним или несколькими из следующих
способов.
Выберите другой режим
Выключите компьютер, не отсоединяя от
него внешние устройства.
После выключения компьютера включите
внешние устройства.
Если воспользоваться функцией по-прежнему
не удается, выключите ее и прекратите
пользоваться этой функцией.
Батарея быстро
При включенной функции USB Sleep and Charge
разряжается после
батарея компьютера продолжает разряжаться
выключения
даже тогда, когда компьютер находится в
питания
режиме гибернации или выключен.
компьютера
Подключите к компьютеру адаптер переменного
тока или выключите функцию USB Sleep and
Charge.
8-20 Руководство пользователя
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
Проблема Порядок действий
Внешние
Некоторые внешние устройства могут работать
устройства,
неправильно, если их подключить к портам,
подключенные к
совместимым с функций USB Sleep and Charge,
совместимым
когда эта функция включена.
портам, не
Подключите внешнее устройство еще раз после
работают
включения компьютера.
Если внешнее устройство по-прежнему не
работает, подключите его к порту USB, не
отмеченному значком поддержки функции USB
Sleep and Charge (
), либо выключите
функцию USB Sleep and Charge.
Функция USB
Когда функция USB Sleep and Charge включена,
WakeUp не
функция USB WakeUp не работает с теми
работает.
портами, которые поддерживают функцию USB
Sleep and Charge.
В этом случае используйте порт USB, не
отмеченный значком совместимости с
функцией USB Sleep and Charge (
), либо
выключите функцию USB Sleep and Charge.
Устройство eSATA
Помимо сведений, изложенных в данном разделе, см. документацию к
конкретному устройству eSATA.
Руководство пользователя 8-21
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
Проблема Порядок действий
устройство eSATA
Отключив устройство eSATA от компьютера,
не работает
подключите его к другому свободному порту,
следя за тем, чтобы штекер кабеля устройства
плотно вошел в гнездо.
Подключенное устройство eSATA может не
быть распознано, если оно было подключено к
комбинированному порту eSATA/USB во время
нахождения компьютера в режиме сна или
гибернации. Если это произойдет, отключите
устройство eSATA и подключите его снова,
когда компьютер будет включен.
Проверьте, правильно ли установлены
драйверы устройства eSATA, если они
необходимы - для этого см. документацию как к
самому устройству, так и к операционной
системе.
Если неполадку устранить по-прежнему не
удается, обратитесь к поставщику, дилеру или в
сервисный центр.
Дополнительный модуль памяти
См. также главу 3 Аппаратные средства, утилиты и
дополнительные устройства, чтобы получить более подробную
информацию об установке и извлечении модулей памяти.
8-22 Руководство пользователя
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
Проблема Порядок действий
Если
Если индикатор питания мигает при включении
работоспособность
компьютера, прежде всего проверьте,
памяти нарушена,
совместим ли установленный модуль или
индикатор питания
модули памяти с компьютером. Если причиной
начнет непрерывно
сбоя стал совместимый модуль памяти, то,
мигать (светиться в
возможно, этот модуль поврежден.
течение 0,5 секунд
При обнаружении несовместимого модуля
и гаснуть на 0,5
выполните следующие действия:
секунд) следующим
образом;
1. Выключите компьютер.
2. Отключите от компьютера адаптер
Если сбой
переменного тока и все периферийные
произошел только
устройства.
в разъеме A, то
3. Выньте батарейный источник питания.
индикатор дважды
мигнет оранжевым,
4. Удалите несовместимый модуль памяти.
а затем один раз
5. Установите батарейный источник питания
зеленым.
и/или подключите адаптер переменного
тока.
Если сбой
6. Включите компьютер.
произошел только
в разъеме B, то
Если неполадку устранить по-прежнему не
индикатор мигнёт
удается, обратитесь к поставщику, дилеру или в
один раз
сервисный центр.
оранжевым, а
затем дважды
зеленым.
Если сбои
произошли в
разъемах A и B, то
индикатор дважды
мигнёт оранжевым,
а затем дважды
зеленым.
Звуковая система
Помимо сведений, изложенных в данном разделе, см. документацию к
конкретному звуковоспроизводящему устройству.
Руководство пользователя 8-23
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
Проблема Порядок действий
Не слышно звука Отрегулируйте громкость.
Громкость увеличивается нажатием кнопки
повышения громкости, а уменьшается
нажатием кнопки понижения громкости.
Проверьте программные настройки громкости.
Проверьте, включен ли звук.
Убедитесь в надежности подключения головных
телефонов.
Открыв окно Диспетчера устройств Windows
(Windows Device Manager), проверьте,
активировано ли звуковоспроизводящее
устройство и работает ли оно нормально.
Дополнительные сведения см. в разделе
«Устранение неполадок в Windows» справочной
системы «Справка и поддержка» Windows.
Слышен
Причиной этого может быть обратная связь
раздражающий
либо со встроенным микрофоном, либо с
звук
подключенным к компьютеру внешним
микрофоном - подробнее см. раздел Звуковая
система главы 4 «Изучаем основы».
Регулировка громкости во время загрузки и
завершения работы Windows невозможна.
Если неполадку устранить по-прежнему не
удается, обратитесь к поставщику, дилеру или в
сервисный центр.
Внешний монитор
Дополнительные сведения см. в главе 3 Аппаратные средства,
утилиты и дополнительные устройства и в документации к
монитору.
8-24 Руководство пользователя
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
Проблема Порядок действий
монитор не
Проверив, включено ли питание монитора,
включается
убедитесь в том, что шнур и адаптер питания
надежно подключены как к монитору, так и к
действующей сетевой розетке.
Нет изображения Попробуйте отрегулировать контрастность и
яркость внешнего монитора.
Нажатием «горячих» клавиш FN + F5
проверьте, какой из мониторов назначен
активным, а также не установлен ли режим
вывода изображения только на встроенный
дисплей компьютера.
Проверьте подключение внешнего монитора.
Если внешний монитор, назначенный основным
устройством вывода изображения в режиме
расширенного рабочего стола, отсоединить от
компьютера во время пребывания последнего в
режиме сна, то при выводе компьютера из этого
режима изображения на экране внешнего
монитора не будет.
Чтобы этого избежать, не отсоединяйте
внешний монитор от компьютера во время
пребывания последнего в режиме сна или
гибернации.
Не забудьте выключить компьютер, прежде чем
отсоединять внешний монитор.
Если панель дисплея и внешний монитор,
работающие в режиме клонирования
изображения, выключаются таймером, то при
повторном включении изображение может не
появиться на экранах обоих устройств.
В таком случае верните панель дисплея и
внешний монитор в режим клонирования
изображения нажатием кнопок FN + F5.
В работе дисплея
Проверьте, хорошо ли подключен
произошел сбой
соединительный кабель к внешнему монитору и
к компьютеру.
Если неполадку устранить по-прежнему не
удается, обратитесь к поставщику, дилеру или в
сервисный центр.
Руководство пользователя 8-25
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
Модуль подключения к локальной сети
Проблема Порядок действий
Нет доступа к
Проверьте надежность соединения кабеля с
локальной сети
гнездом для подключения к локальной сети
компьютера и с сетевым концентратором.
Не работает
Проверьте, подключен ли к компьютеру
функция Wake-up
адаптер переменного тока. При активации
on LAN (переход в
функции Wake-up on LAN компьютер
рабочий режим по
продолжает нуждаться в питании, даже если он
сигналу от
выключен.
локальной сети)
Если неполадку устранить не удалось,
обратитесь к администратору сети.
Модуль подключения к беспроводной локальной
сети
Если перечисленными ниже способами восстановить подключение к
локальной сети не удается, обратитесь к сетевому администратору.
Дополнительные сведения о средствах беспроводной связи см. в
главе 4 Изучаем основы.
Проблема Порядок действий
Нет доступа к
Убедитесь в том, что функция беспроводной
беспроводной
связи компьютера включена.
локальной сети
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к администратору сети.
Bluetooth
Подробнее о беспроводной связи с применением технологии Bluetooth
см. главу 4 Изучаем основы.
8-26 Руководство пользователя
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
Проблема Порядок действий
Нет доступа к
Убедитесь в том, что функция беспроводной
устройству
связи компьютера включена.
Bluetooth
Проверьте, работает ли приложение Bluetooth
Manager, а также включено ли питание
внешнего устройства на основе технологии
Bluetooth.
Проверьте, не подключен ли к компьютеру
дополнительный модуль Bluetooth - встроенные
устройства с технологией Bluetooth не работают
одновременно с другим контроллером
Bluetooth.
Если неполадку устранить по-прежнему не
удается, обратитесь к поставщику, дилеру или в
сервисный центр.
Носитель-реаниматор
Проблема Порядок действий
При запуске
Такое сообщение выводится при попытке
программы
создать диск-реаниматор, если указанный
Recovery Media
раздел был ранее удален.
Creator на экран
Если раздел восстановления отсутствует,
выводится
программа Recovery Media Creator не может
сообщение.
создавать носители-реаниматоры.
The Recovery Media
Однако если такой диск уже создан, им можно
Creator can not be
воспользоваться для восстановления
launched because
указанного раздела.
there is no recovery
Просто следуйте инструкциям по
partition
восстановлению предустановленного
(Невозможно
программного обеспечения, изложенным в
запустить Recovery
разделе Восстановление предустановленного
Media Creator из-за
программного обеспечения с самостоятельно
отсутствия раздела
созданных дисков-реаниматоров главы 1 «С
восстановления).
чего начать».
В раскрывающемся меню необходимо выбрать
пункт Restore Original Factory Image
(«Восстановление исходного образа»).
Если диск-реаниматор не создан, обратитесь в
службу технической поддержки TOSHIBA.
Руководство пользователя 8-27
PORTÉGÉ R700 / Satellite R630
Поддержка TOSHIBA
Если вам потребовалась дополнительная помощь в связи с
эксплуатацией вашего компьютера, или у вас возникли проблемы,
обратитесь за технической поддержкой непосредственно в
корпорацию TOSHIBA.
Прежде чем взяться за телефонную трубку…
Сначала стоит ознакомиться с другими источниками информации,
поскольку многие проблемы связаны с операционной системой или
используемыми программами. Прежде чем позвонить в сервис-центр
корпорации TOSHIBA, попробуйте перечисленные ниже способы:
Просмотрите разделы по устранению неполадок в документации к
программам и/или периферийным устройствам.
Если та или иная проблема возникла при работе с прикладными
программами, ознакомьтесь с рекомендациями по устранению
неполадок в документации к программному обеспечению, а также
рассмотрите возможность обращения за помощью в службу
технической поддержки компании-поставщика программного
обеспечения.
Обратитесь к продавцу компьютерного оборудования и/или
программного обеспечения - это наилучший источник самой
свежей информации. всегда готовый оказать вам помощь.
Куда обращаться
Если решить проблему не удалось, и вы полагаете, что ее причина – в
оборудовании, обратитесь в одно из представительств корпорации
TOSHIBA, список которых имеется в прилагаемом гарантийном
буклете, или посетите в Интернете сайт www.toshiba-europe.com.
8-28 Руководство пользователя
