Toshiba Qosmio G40: Глава 10

Qosmio G40

Предварительный контрольный перечень

Всегда сначала следует подумать о возможности простейшего

решения: правила, изложенные в данном разделе, соблюдать

предельно просто, однако их несоблюдение способно привести к

возникновению куда более серьезных неисправностей:

■ Прежде чем выключить компьютер, сначала отключите все

периферийные устройства, в частности, принтер и другое

подключенное к компьютеру оборудование.

■ Приступая к подключению внешнего устройства

, сначала

выключите компьютер, а при его повторном включении новое

устройство будет распознано системой.

■ Убедитесь в правильной настройке всех параметров программы

настройки конфигурации компьютера, а также в том, что все

необходимые программные драйверы загружены (подробно о

порядке установки и настройки дополнительных устройств

см. прилагаемую к ним документацию).

■ Проверьте все кабели

и шнуры: правильно и надежно ли

присоединены они к компьютеру. Из-за неплотного соединения

шнуров происходят сбои при передаче сигнала.

■ Проверьте все кабели и шнуры на наличие разрывов, а их разъемы

- на наличие поврежденных контактов.

■ Убедитесь в том, что ваша дискета или компакт-диск правильно

загружены в дисковод, и

что предохранитель защиты дискеты от

записи стоит в нужном положении.

Старайтесь подробно записывать результаты своих наблюдений и

постоянно вести журнал сбоев - это вам поможет рассказать о

неполадке продавцу оборудования или специалисту сервис-центра, а

при повторном ее возникновении - быстрее выявить ее причину.

Анализ неисправности

Иногда компьютер дает подсказки, которые помогают определить

причину неисправности. Задайте себе следующие вопросы:

■ Какой из компонентов компьютера работает некорректно -

клавиатура, флоппи-дисковод, жесткий диск, привод оптических

дисков, дисплей, сенсорный планшет или кнопки управления им?

Ведь неполадки в каждом из устройств проявляются по-разному.

■ Правильно ли выполнена настройка параметров операционной

системы

?

■ Что видно на экране дисплея? Есть ли на нем какие-либо

сообщения или же просто беспорядочные символы? Если к

компьютеру подключен принтер, распечатайте копию изображения

на экране, нажав на клавишу PRTSC, а также, по возможности,

проверьте, есть ли то или иное сообщение в документации к

компьютеру, программному обеспечению или операционной

системе.

10-2 Руководство пользователя

Qosmio G40

■ Правильно и надежно ли присоединены к компьютеру все кабели и

шнуры? Из-за неплотного соединения шнуров происходят сбои и

прерывание сигнала.

■ Светятся ли индикаторы? Какие именно? Какого они цвета?

Светятся ли они непрерывно или мигают? Запишите, что вы

наблюдаете.

■ Подаёт ли система звуковые сигналы? Сколько их? Длинные или

короткие?

Высокой или низкой тональности? Не издаёт ли

компьютер посторонние шумы или звуки? Запишите, что вы

слышите.

Запишите результаты своих наблюдений, чтобы подробно рассказать

о них продавцу оборудования или специалисту сервис-центра.

Программное

Неполадки могут вызваны вашим программным

обеспечение

обеспечением или диском, на котором оно записано.

Сбои при загрузке программного обеспечения могут

возникнуть из-за повреждения носителя или

программных данных - в таком случае имеет смысл

попытаться загрузить программу с другого носителя.

При появлении на экране сообщений о сбоях в ходе

работы с программным

обеспечением ознакомьтесь

с прилагаемой к нему документацией, в которой

обычно есть раздел, посвященный устранению

неполадок, либо краткое описание сообщений о

сбоях.

Затем проверьте сообщения о сбоях по

документации к операционной системе.

Оборудование Если не удаётся выявить причины неполадки в

программном обеспечении, проверьте настройку

параметров конфигурации оборудования. Во-

первых, пройдитесь по пунктам

предварительной

проверки, о которой рассказывалось выше. Если

неполадку устранить не удалось, попробуйте

определить ее причину с помощью приведенного

далее проверочного списка отдельных компонентов

и периферийных устройств.

Прежде чем использовать периферийное устройство или

прикладное программное обеспечение, не являющееся

авторизованным компонентом или изделием корпорации TOSHIBA,

убедитесь, что данное устройство или прикладное программное

обеспечение можно использовать с вашим компьютером.

Использование несовместимых устройств может стать причиной

травмы или вызвать повреждение компьютера.

Руководство пользователя 10-3

Qosmio G40

Проверка оборудования и системы

В данном разделе рассматриваются неполадки, вызванные

аппаратурой компьютера и подключенными периферийными

устройствами. Основные неполадки могут возникать в следующих

областях:

■ Начальная загрузка системы

■ xD picture card

■ Самотестирование

■ MultiMediaCard

■ Питание

■ Окошко инфракрасного

■ Защита паролями

приемного устройства

■ Клавиатура

■ Манипулятор

■ Встроенный дисплей

■ Датчик отпечатков пальцев

■ Жесткий диск

■ Устройства с интерфейсом USB

■ Привод HD DVD-ROM

■ Дополнительные модули

■ Привод HD DVD-R

памяти

■ Флоппи-дисковод с

■ Звуковая система

интерфейсом USB

■ Внешний монитор

■ PC Card

■ Модем

■ ExpressCard

■ Сетевой адаптер

■ SD/SDHC memory card, miniSD/

■ Беспроводной сетевой адаптер

microSD Card

■ Модуль Bluetooth

■ Memory Stick/Memory Stick

■ Вывод видеосигнала на ТВ

PRO/Memory Stick PRO Duo

■ Устройства с интерфейсом

i.LINK (IEEE1394)

■ Средства воспроизведения

видео

Начальная загрузка системы

Если компьютер не запускается корректно, проверьте следующее:

■ Средства самотестирования

■ Источники питания

■ Пароль на включение питания

Самотестирование

При запуске компьютер автоматически выполняет самотестирование и

выводит следующее сообщение:

S

Сообщение остается на экране несколько секунд.

Если самотестирование завершено успешно, компьютер

предпринимает попытку загрузки операционной системы в

зависимости от настройки параметра Очередность загрузки (Boot

Priority), заданной с помощью программы TOSHIBA HW Setup.

10-4 Руководство пользователя

Qosmio G40

Если возникает одна из следующих ситуаций, значит,

самотестирование пройдено неудачно:

■ Компьютер останавливается и не выводит на экране никакой

информации, кроме логотипа TOSHIBA.

■ На экране появляются случайные символы, а система не

функционирует нормально.

■ На экран выводится сообщение о сбое.

В любом из таких случаев выключите компьютер, проверьте все

кабельные соединения, а

затем перезапустите аппарат. Если

самотестирование снова пройдет неудачно, обратитесь к продавцу

оборудования или в сервис-центр.

Питание

Когда компьютер не подключен к розетке переменного тока, основным

источником питания служит батарея. При этом существуют и другие

источники питания компьютера, в частности, батарея с

интеллектуальными возможностями и батарейка часов реального

времени (RTC), в любом из которых могут возникнуть неполадки,

связанные с питанием.

В данном разделе приводится проверочный список для питания от

сети переменного тока и батареи. Если, выполнив проверку, устранить

неполадку не удалось, ее причины, вероятно, связаны с каким-либо

другим источником питания. В таком случае обратитесь к продавцу

оборудования или в сервис-центр.

Отключение питания из-за перегрева

При чрезмерном повышении температуры внутри компьютера аппарат

автоматически переходит в спящий режим или режим сна, а затем

отключается.

Неполадка Способ устранения

Компьютер

Оставьте компьютер отключенным, пока

отключается, а

индикатор DC IN не перестанет мигать.

индикатор DC IN

мигает оранжевым

Даже если индикатор DC IN перестал мигать, рекомендуется

оставить компьютер выключенным до тех пор, пока температура

внутри него не станет такой же, как комнатная.

Руководство пользователя 10-5

Qosmio G40

Если компьютер остыл до комнатной

температуры, но не запускается, или

запускается, но сразу же выключается,

обратитесь к продавцу оборудования или в

сервис-центр.

Компьютер

Неполадка связана с системой рассеивания

отключается, а

тепла. Обратитесь к продавцу оборудования

индикатор DC IN

или в сервис-центр.

мигает оранжевым

Питание от сети

Если неполадка возникла при включении компьютера через адаптер

переменного тока, проверьте индикатор DC IN. Подробнее см. главу 6

Питание.

Неполадка Способ устранения

Адаптер переменного

Проверив кабельные соединения, убедитесь,

тока не снабжает

что шнур питания и адаптер надежно

компьютер питанием

подключены к компьютеру и к действующей

(индикатор DC IN не

сетевой розетке.

светится голубым).

Проверьте состояние шнура и разъемов.

Если шнур изношен или поврежден, его

необходимо заменить, а загрязненные

контакты - протереть чистой

хлопчатобумажной

тканью.

Если адаптер переменного тока все равно не

подает питание на компьютер, обратитесь к

продавцу оборудования или в сервис-центр.

10-6 Руководство пользователя

Qosmio G40

Батарея

Если вы подозреваете неполадку в батарее, проверьте индикаторы

DC IN и батареи. Подробнее об упомянутых индикаторах и об общих

принципах работы батареи см. главу 6 Питание.

Неполадка Способ устранения

Батарея не подает

Возможно, батарея разряжена - перезарядите

питание на компьютер

ее, подключив адаптер переменного тока.

Батарея не

Если батарея полностью разряжена, ее

заряжается при

зарядка начнется лишь спустя некоторое

подключенном

время - выждав несколько минут, повторите

адаптере

попытку. Если батарея все равно не

переменного тока

заряжается, проверьте, работает ли розетка, к

(индикатор батареи

которой подключен адаптер переменного тока

не светится

- для этого подключите к ней другое

оранжевым).

устройство.

Проверьте, не слишком ли горячая или

холодная батарея на ощупь - и в том, и в

другом случае ее необходимо довести до

комнатной температуры, прежде чем

производить зарядку.

Отсоединив адаптер переменного тока,

снимите

батарею и произведите осмотр ее

контактов. Если они загрязнены, прочистите

их мягкой сухой тканью, чуть смоченной

спиртом.

Надежно установив батарею на место,

присоедините адаптер переменного тока.

Проверьте индикатор батареи - если он не

светится, произведите зарядку батареи в

течение, как минимум, двадцати минут. Если

по истечении этого времени индикатор

батареи зажигается,

оставьте батарею

заряжаться, как минимум, еще на двадцать

минут, прежде чем включать компьютер. Если

индикатор батареи, тем не менее, не

светится, возможно, срок ее службы подходит

к концу, и она нуждается в замене. Если же вы

полагаете, что срок службы батареи еще не

истек, обратитесь к продавцу оборудования

или в сервис

-центр.

Руководство пользователя 10-7

Qosmio G40

Неполадка Способ устранения

Батарея подает

Если вы часто перезаряжали не полностью

питание на

разряженную батарею, то ее зарядка может

компьютер меньше

производиться не до конца - в таком случае

ожидаемого срока

полностью разрядите батарею, после чего

попробуйте зарядить ее повторно.

Проверьте настройки энергосберегающего

режима во вкладке Select a power plan

(Выбор энергосберегающего режима) окна

Параметры электропитания (Power

Options).

Часы реального времени

Неполадка Способ устранения

На экран ЖК-

Батарейка часов реального времени (RTC)

дисплея выводится

разряжена. Необходимо установить дату и

приведенное ниже

время в программе настройки BIOS, выполнив

сообщение:

следующие действия:

Упал заряд

1. Загрузите программу настройки

батарейки RTC

параметров BIOS нажатием на клавишу

или контрольная

F1.

сумма КМОП

2. Установите дату в поле System Date.

неверна. Press

3. Установите

время в поле System Time.

[F1] key to set

Date/Time.

4. Нажмите на клавишу END - на экран

выводится запрос на подтверждение.

5. Нажмите на клавишу Y - программа

настройки параметров BIOS закроется, а

компьютер перезагрузится.

Пароль

Неполадка Способ устранения

Не удается ввести

Подробнее см. раздел Утилита TOSHIBA

пароль

Password главы 6 Питание.

10-8 Руководство пользователя

Qosmio G40

Клавиатура

Неполадки в работе клавиатуры могут быть вызваны настройкой

определенных параметров конфигурации компьютера - подробнее

см. главу 5 Клавиатура

Неполадка Способ устранения

Некоторые

Проверьте, не включен ли ввод цифровых

буквенные клавиши

символов с дополнительного сегмента

выдают цифры

клавиатуры. Нажав на «горячие» клавиши

FN + F11, повторите ввод букв.

Вывод на экран

Проверьте в документации к программному

искажен

обеспечению, не меняет ли оно раскладку

клавиатуры (смена раскладки подразумевает

смену или переназначение функций каждой

клавиши

).

Если неполадки в работе клавиатуры

устранить не удалось, обратитесь к продавцу

оборудования или в сервис-центр.

Встроенный дисплей

Причиной кажущихся неполадок в работе панели дисплея могут

служить настройки определенных параметров конфигурации

компьютера - подробнее см. главу 7 Утилита HW Setup и настройки

BIOS.

Неполадка Способ устранения

Нет изображения Нажатием «горячих» клавиш FN + F5

проверьте, не установлен ли в качестве

активного внешний монитор.

На экране ЖКД

Отметины могли появиться из-за

появились отметины.

соприкосновения экрана закрытого дисплея с

клавиатурой или сенсорным планшетом.

Нужно попытаться удалить отметины,

аккуратно протерев экран дисплея чистой

сухой тканью, а если удалить их

не получится,

тогда - высококачественным чистящим

средством для экранов

жидкокристаллических дисплеев. В

последнем случае строго соблюдайте

указания по применению чистящего средства,

не забывая дать экрану ЖКД полностью

высохнуть, прежде чем закрывать дисплей.

Руководство пользователя 10-9

Qosmio G40

Неполадка Способ устранения

Если

Во-первых, проверьте, не вызваны ли

вышеперечисленные

неполадки программным обеспечением,

неполадки устранить

обратившись к прилагаемой к нему

не удалось или

документации. Имеет также смысл проверить

появились другие

общую работоспособность компьютера,

запустив утилиту TOSHIBA PC Diagnostic Tool.

Если неполадку устранить всё равно не

удалось, обратитесь к продавцу

оборудования или в сервис-центр.

Жесткий диск

Неполадка Способ устранения

Компьютер не

Проверьте, нет ли дискеты внутри флоппи-

загружается с

дисковода или компакт-диска в приводе

жесткого диска

оптических дисков - если есть, выньте их,

после чего попытайтесь снова запустить

компьютер.

Если это не дало результата, проверьте

настройку параметра Очередность загрузки

(Boot Priority) утилиты TOSHIBA HW Setup -

подробнее см. раздел Вкладка Boot Priority

главы 7 Утилита HW Setup и настройки

BIOS.

Проверьте по документации к операционной

системе, не является ли причиной неполадки

какой-либо из ее файлов или же настройка

какого-либо из ее параметров.

Низкое

Файлы на жестком диске могут оказаться

быстродействие

фрагментированными - в таком случае

необходимо проверить состояние файлов и

жесткого диска, запустив утилиту

дефрагментации диска. Подробнее о

применении

утилиты дефрагментации

(Defragmentation) см. документацию к

операционной системе или справочный файл

(Help).

В качестве последнего средства придется

переформатировать жесткий диск, а затем -

переустановить операционную систему

вместе со всеми остальными файлами и

данными. Если неполадку устранить всё

равно не удалось, обратитесь к продавцу

оборудования или в сервис-центр.

10-10 Руководство пользователя

Qosmio G40

Привод HD DVD-ROM

Подробнее см. главу 4 Изучаем основы.

Неполадка Способ устранения

Нет доступа к

Проверьте, надежно ли закрыт лоток привода

загруженному в

- аккуратно нажмите на него, пока лоток на

привод диску CD/DVD/

встанет на место со щелчком.

HD DVD

Открыв лоток привода, проверьте, правильно

ли установлен диск CD, DVD или HD DVD - он

должен лежать строго горизонтально

этикеткой вверх.

Посторонний предмет, попавший в лоток

привода, может помешать считыванию

данных с диска CD, DVD или HD DVD

лазерным лучом - удалите посторонние

предметы и прочие помехи из лотка.

Проверьте, не загрязнён ли диск CD, DVD или

HD DVD - при загрязнении протрите его

чистой тканью, слегка смоченной водой или

нейтральным чистящим средством.

Подробнее об уходе за носителями

см. раздел Уход за носителями главы 4 .

Одни компакт-диски

Причиной неполадки могут быть настройки

читаются правильно,

тех или иных параметров программного

другие – нет

обеспечения или конфигурации

компьютерного оборудования - проверьте

такие настройки на соответствие параметрам

носителей CD/DVD/HD DVD

(см. документацию к компакт-дискам, при

наличии таковой).

Проверьте тип используемых носителей CD,

DVD или HD DVD. Привод совместим с

носителями перечисленных далее форматов:

Диски HD DVD: HD DVD-ROM (односторонние

однослойные), HD DVD-ROM

(односторонние двухслойные),

HD DVD Video, HD DVD (двойного

формата)

DVD: DVD-ROM, DVD-Video

CD: CD-DA, CD-Text, Photo CD™ (одно-

и многосеансовые), CD-ROM Mode

1, Mode 2, CD-ROM XA Mode 2

(Form1, Form2), Enhanced CD

(CD-EXTRA), Addressing Method 2

Руководство пользователя 10-11