Toshiba Satellite U300: Глава 9

Поиск и устранение неисправностей

Глава 9

Поиск и устранение неисправностей

Корпорация TOSHIBA разработала компьютер для долговременной

и безотказной работы. Если неполадки все же возникнут, указанные

вэтой главе действия могут помочь определить причину.

Всем пользователям настоятельно рекомендуется хорошо изучить

эту главу. Знание возможных неполадок может предотвратить

их возникновение.

Порядок устранения неполадок

Устранять неполадки будет намного легче, если при этом соблюдать

следующие правила:

■ При обнаружении неполадки немедленно остановите работу.

Дальнейшая работа может привести к потере или повреждению

данных. При этом может быть уничтожена информация, которая

помогла бы решить проблему.

■ Наблюдайте за происходящим. Запишите, что делает система

икакие действия вы выполняли непосредственно перед

возникновением

неполадки. Если у вас подключен принтер,

распечатайте копию экрана с помощью клавиши PrtSc.

Вопросы и действия, составляющие содержание данной главы, носят

рекомендательный характер ине представляют собой единственно

возможные способы устранения конкретных неполадок. Многие

неисправности устраняются довольно легко, но внекоторых случаях

может потребоваться помощь поставщика. Если вы решили, что нужно

проконсультироваться споставщиком или кем-

то другим, будьте

готовы описать неисправность как можно подробнее.

Предварительный контрольный перечень

Сначала попробуйте найти самое простое решение. Неисправности,

примеры которых приведены вэтом списке, исправить легко, однако

они могут быть связаны исболее серьезными причинами.

■ Убедитесь, что вы включили все периферийные устройства перед

включением компьютера. Здесь подразумеваются принтер ивсе

остальные внешние устройства, которыми вы пользуетесь.

Руководство пользователя 9-1

Поиск и устранение неисправностей

■ Прежде чем подсоединять внешнее устройство, выключите

компьютер. Когда вы его снова включите, он обнаружит новое

устройство.

■ Проверьте правильность установки всех параметров в программе

настройки.

■ Проверьте все кабели. Правильно иплотно ли они подсоединены?

Плохо закрепленные кабели могут послужить причиной сообщения

осбое.

■ Проверьте все кабели ишнуры на наличие разрывов, аих

разъемы - на наличие поврежденных контактов.

■ Убедитесь, что ваш диск CD, DVD или CD-RW правильно вставлен

вдисковод.

Делайте записи о результатах осмотра и храните их впостоянном

журнале ошибок. Это поможет вам описать неполадку поставщику.

Если неполадка повторяется, такой журнал поможет вам быстрее

выявить ее причину.

Анализ неисправности

Иногда система дает подсказки, которые помогают определить

причину несправной работы. Держите вголове следующие вопросы:

■ Какая часть системы работает неправильно: клавиатура, жесткий

диск, привод оптических носителей, дисплей? Каждое устройство

порождает различные симптомы.

■ Правильно ли настроена операционная система? Проверьте

параметры конфигурации.

■ Что появляется на экране дисплея? Выводятся ли на дисплей

сообщения

или случайные символы? Если принтер подключен,

распечатайте копию экрана. Найдите выведенные сообщения

в документации к программе и операционной системе. Проверьте

все кабели на правильность и надежность подсоединения.

Неплотно подключенные кабели могут быть причиной неверных

или нестабильных сигналов.

■ Светятся ли индикаторы? Какие? Какого они цвета? Горят

постоянно или мигают? Запишите, что вы видите.

■ Слышите ли

вы звуковые сигналы? Сколько? Длинные или

короткие? Высокого тона или низкого? Производит ли компьютер

какие-либо необычные шумы? Запишите, что вы слышите.

Запишите свои наблюдения, чтобы описать их поставщику.

Руководство пользователя 9-2

Поиск и устранение неисправностей

Программное

Неполадки могут вызваны вашей программой

обеспечение

или диском. Если вы не можете загрузить

программу, возможно, поврежден носитель

(обычно дискета) или испорчена программа.

Попробуйте загрузить другую копию

программы.

Если сообщение осбое продолжает

появляться, проверьте

документацию

к программе. В таких документах обычно есть

раздел об устранении неполадок или свод

сообщений об сбоях.

Далее проверьте сообщения об сбоях

в документации к операционной системе.

Аппаратные средства Если не найдены неполадки в программном

обеспечении, проверьте аппаратуру.

Сначала пройдите по пунктам

предварительной проверки, как указано выше.

Если неполадку устранить не удалось,

попробуйте обнаружить ее причину

.

В следующем разделе приводятся

проверочные списки для отдельных

компонентов и периферийных устройств.

Проверка оборудования исистемы

В данном разделе рассматриваются неполадки, вызванные

аппаратными средствами компьютера или подключенными

периферийными устройствами. Основные неполадки могут возникать

вследующих областях:

■ Начальная загрузка системы

■ Вкладка USB

■ Самотестирование

■ Наращивание емкости памяти

■ Питание

■ Звуковая система

■ Часы реального времени

■ Монитор

■ Вкладка Keyboard

■ Модем

■ Панель ЖК-дисплея

■ Сетевой адаптер

■ Жесткий диск

■ Беспроводная локальная сеть

■ Привод DVD Super Multi

■ Разъем Express Card

■ Манипулятор

Начальная загрузка системы

Если компьютер не запускается корректно, проверьте следующее:

■ Средства самотестирования

■ Источники питания

■ Пароль на включение питания

Руководство пользователя 9-3

Поиск и устранение неисправностей

Самотестирование

При запуске компьютер автоматически выполняет самотестирование

ивыводит следующее сообщение:

In Touch with Tomorrow

TOSHIBA

Приветствие остается на экране несколько секунд.

Если самотестирование завершено успешно, компьютер

предпринимает попытку загрузки операционной системы

взависимости от очередности загрузки, установленной с помощью

утилиты TOSHIBA HW Setup.

Если возникает одна из следующих ситуаций, значит тест пройден

неудачно:

■ Компьютер останавливается ине выводит на экране никакой

информации, кроме логотипа TOSHIBA.

■ На экране появляются случайные символы, асистема не

функционирует нормально.

■ На экран выводится сообщение осбое.

Выключив компьютер, проверьте все кабельные соединения. Если

тест не будет пройдет еще раз, обратитесь к своему поставщику.

Питание

Когда компьютер не подключен крозетке переменного тока,

источником питания служит аккумуляторная батарея. Однако

вкомпьютере есть идругие источники питания, включая

интеллектуальный блок питания и батарейку часов реального

времени. Такие источники питания взаимосвязаны, а неисправность

любого из них может вызвать неполадки всистеме питания. В данном

разделе приводится проверочный список для питания от сети

переменного тока

и батареи. Если после описанной далее проверки

неполадку устранить не удалось, причина может быть вдругом

источнике питания. В этом случае обратитесь кпоставщику.

Отключение питания из-за перегрева

При чрезмерном повышении температуры внутри компьютера

он автоматически переходит в спящий или ждущий режим, азатем

отключается. Если компьютер остыл до комнатной температуры,

но не запускается, или запускается, но сразу же выключается,

обратитесь к Вашему поставщику.

Руководство пользователя 9-4

Поиск и устранение неисправностей

Питание от сети

Если возникла проблема при включении компьютера через адаптер

переменного тока, проверьте индикатор Батарея. Дополнительные

сведения см. вглаве6, Питание ирежимы включения питания.

Неполадка Способ устранения

Адаптер переменного

Проверьте соединения. Убедитесь втом,

тока не подает

что шнур плотно вставлен вкомпьютер

питание на компьютер

и в электрическую розетку.

Проверьте состояние шнура иразъемов.

Если шнур изношен или поврежден, замените

его. Если разъемы грязные, вытрите их ватой

или чистой тканью.

Если адаптер переменного тока все еще не

подает питание на компьютер, обратитесь

кпоставщику.

Батарея

При подозрении на неполадку, связанную с батарейным источником

питания, проверьте индикатор Батарея. Сведения об индикаторах

и функционировании батареи см. вглаве6, Питание ирежимы

включения питания.

Неполадка Способ устранения

Батарея не подает

Возможно, батарея разрядилась. Подключите

питание на компьютер

адаптер переменного тока для зарядки

батареи.

Батарея не

Если батарея полностью разряжена,

заряжается при

то зарядка ее может начаться не сразу.

подключенном

Подождите несколько минут.

адаптере переменного

Если батарея так ине начала заряжаться,

тока (индикатор

убедитесь,

подает ли ток адаптер

батареи не светится

переменного тока.

оранжевым).

Проверьте адаптер, подключив кнему любое

устройство.

Проверьте, холодная ли батарея или горячая

на ощупь. Слишком горячая или слишком

холодная батарея не зарядится правильно.

Оставьте ее при комнатной температуре.

Руководство пользователя 9-5

Поиск и устранение неисправностей

Неполадка Способ устранения

Сенсорный планшет

Отрегулируйте чувствительность сенсорного

слишком чутко

планшета.

реагирует на

1. Нажмите , выберите

Панель управления

прикосновения

(Control Panel)

,

Оборудование извук

(Hardware and Sound)

, азатем нажмите на

значок

Мышь (Mouse)

.

2. В окне свойств мыши откройте вкладку

параметров устройства (Device Settings).

3. Нажмите на кнопку Settings

(«Параметры»).

4. На экран выводится окно свойств

(Properties) синаптического сенсорного

планшета, подключенного кпорту PS/2.

В разделе Select an Item («Выбор

параметра»), расположенном в левой части

окна, дважды щелкните по параметру

Sensitivity

(«Чувствительность»)

.

5. На экран выводятся параметры PalmCheck

и Touch Sensitivity. Нажмите на параметр

Touch Sensitivity (Чувствительность

к прикосновению).

6. Отрегулируйте параметр Touch Sensitivity,

передвигая ползунок. Нажмите кнопку OK.

7. Во вкладке Device Setting также нажмите

на кнопку OK.

Мышь синтерфейсом USB

Неполадка Способ устранения

Курсор на экране не

Вероятно, система занята. Если курсор

реагирует на действия

отображается ввиде песочных часов,

смышью

дождитесь восстановления его обычной

формы и повторите попытку его

перемещения.

Проверьте надежность подключения мыши

кразъему порта USB.

Руководство пользователя 9-12

Поиск и устранение неисправностей

Неполадка Способ устранения

Не работает двойной

Попробуйте изменить настройку

щелчок

быстродействия двойного нажатия через

утилиту, управляющую мышью.

1. Чтобы получить доступ кэтой утилите,

нажмите на кнопку , откройте Панель

управления (Control Panel), затем

нажмите на Аппаратные средства извук

(Hardware and Sound), наконец, на значок

Мышь (Mouse).

2. В окне свойств мыши откройте вкладку

Кнопки (Buttons).

3. Установив нужное быстродействие

двойного щелчка

, нажмите на кнопку OK.

Курсор двигается

Попробуйте изменить скорость его

слишком быстро или

перемещения через утилиту, управляющую

медленно

мышью.

1. Чтобы получить доступ кэтой утилите,

нажмите на кнопку , откройте Панель

управления (Control Panel), затем

нажмите на Аппаратные средства извук

(Hardware and Sound), наконец, на значок

Мышь (Mouse).

2. В окне свойств мыши откройте вкладку

Параметры

указателя (Pointer Options).

3. Установив нужную скорость перемещения

курсора, нажмите на кнопку OK.

Курсор хаотично

Вероятно, мышь загрязнена. За указаниями

перемещается по

опорядке ее чистки обратитесь

экрану

к сопроводительной документации.

Если неисправность устранить не удалось,

обратитесь кпоставщику.

Руководство пользователя 9-13

Поиск и устранение неисправностей

Вкладка USB

Также см. документацию к устройству с интерфейсом USB.

Неполадка Способ устранения

Устройство,

Проверьте надежность подключения

подключенное через

соединительного кабеля кпортам USB

порт USB, не работает

компьютера и устройства.

Проверьте, правильно ли установлены

драйверы устройства с интерфейсом USB.

Описание проверки драйверов приводится

в документации коперационной системе

®

Windows

Vista.

Если неисправность устранить не удалось,

обратитесь кпоставщику.

Наращивание емкости памяти

Обратитесь кглаве 8 Дополнительные устройства за информацией

по установке модулей памяти.

Неполадка Способ устранения

Компьютер «зависает» Проверьте, совместим ли с компьютером

установленный модуль расширения памяти.

Если установлен несовместимый модуль

памяти, выполните следующие действия:

1. Выключите питание.

2. Отключите от компьютера адаптер

переменного тока ивсе периферийные

устройства.

3. Извлеките батарейный источник питания.

4. Удалите модуль памяти.