Toshiba Satellite A350: Глава 9

A350/A350D

Глава 9

Устранение неполадок

Компьютеры TOSHIBA проектируются с упором на неизменную

работоспособность, но если неполадки всё-таки возникнут,

воспользуйтесь изложенными в данной главе указаниями для

выявления причин их возникновения.

Ознакомиться с содержанием данной главы рекомендуется всем

пользователям, так как знание причин возникновения неполадок

всегда поможет их предотвратить.

Порядок устранения неполадок

Устранять неполадки будет намного легче, если при этом соблюдать

следующие правила:

n При появлении первых же признаков неполадки немедленно

прекратите работу на компьютере во избежание утраты или

повреждения рабочих данных, а также уничтожения ценной

информации, которая способствовала бы устранению

неисправности.

n Внимательно следите за происходящим: запишите, что делает

система, и какие действия

вы выполняли непосредственно перед

возникновением неполадки. Если к компьютеру подключен

принтер, распечатайте копию изображения на экране с помощью

клавиши PRTSC.

Имейте в виду, что вопросы и действия, составляющие содержание

данной главы, носят рекомендательный характер и не представляют

собой единственно возможные способы устранения конкретных

неполадок. В действительности многие проблемы решаются довольно

просто, другие же требуют помощи продавца оборудования или

специалиста сервис-центра - если вам понадобится консультация,

будьте готовы к тому, чтобы рассказать о неисправности как можно

подробнее.

Руководство пользователя 9-1

A350/A350D

Предварительная проверка

Всегда сначала следует подумать о возможности простейшего

решения: неполадки, о которых рассказывается в данном разделе,

устраняются весьма просто, однако они же могут стать причиной куда

более серьезных неисправностей:

n Прежде чем выключить компьютер, сначала отключите все

периферийные устройства, в частности, принтер и другое

подключенное к компьютеру оборудование.

n Приступая к подключению внешнего

устройства, сначала

выключите компьютер, а при его повторном включении новое

устройство будет распознано системой.

n Убедитесь в правильной настройке всех подключенных к

компьютеру дополнительных устройств, а также в том, что все

необходимые программные драйверы загружены (подробно о

порядке установки и настройки дополнительных устройств см.

прилагаемую к ним документацию).

n Проверьте все

кабели и шнуры: правильно и надежно ли

присоединены они к компьютеру. Из-за неплотного соединения

шнуров происходят сбои при передаче сигнала.

n Проверьте все кабели и шнуры на разрывы, а их разъемы - на

наличие поврежденных контактов.

n Убедитесь в том, что ваша дискета или компакт-диск правильно

загружены в дисковод, и что

предохранитель защиты дискеты от

записи стоит в нужном положении.

Старайтесь подробно записывать результаты своих наблюдений и

постоянно вести журнал сбоев - это вам поможет рассказать о

неполадке продавцу оборудования или специалисту сервис-центра, а

при повторном ее возникновении - быстрее выявить ее причину.

Анализ неисправности

Иногда компьютер дает подсказки, которые помогают определить

причину неисправности. Задайте себе следующие вопросы:

n Какой из компонентов компьютера работает некорректно -

клавиатура, жесткий диск, привод оптических дисков, дисплей,

сенсорный планшет или кнопки управления им? Ведь неполадки в

каждом из устройств проявляются по-разному.

n Правильно ли выполнена настройка параметров операционной

системы?

n Что

появляется на дисплее? Выводятся ли на дисплей сообщения

или случайные символы? Если к компьютеру подключен принтер,

распечатайте копию изображения на экране, нажав на клавишу

PRTSC, а также, по возможности, проверьте, есть ли то или иное

сообщение в документации к компьютеру, программному

обеспечению или операционной системе.

n Правильно и надежно ли присоединены

к компьютеру все кабели и

шнуры? Из-за неплотного соединения шнуров происходят сбои и

прерывание сигнала.

9-2 Руководство пользователя

A350/A350D

n Светятся ли индикаторы? Какие именно? Какого они цвета?

Светятся ли они непрерывно или мигают? Запишите, что вы

видите.

n Подаёт ли система звуковые сигналы? Сколько их? Длинные или

короткие? Высокой или низкой тональности? Кроме того, не издаёт

ли компьютер посторонние шумы или звуки? Запишите, что вы

слышите.

Запишите результаты своих наблюдений

, чтобы подробно рассказать

о них продавцу оборудования или специалисту сервис-центра.

Программное

Неполадки могут быть вызваны программным

обеспечение

обеспечением или диском, на котором оно

записано. Сбои при загрузке программного

обеспечения могут возникнуть из-за повреждения

носителя или программных данных - в таком

случае имеет смысл попытаться загрузить

программу с другого носителя.

При появлении на экране сообщений о сбоях в

ходе работы с программным

обеспечением

ознакомьтесь с прилагаемой к нему

документацией, в которой обычно есть раздел,

посвященный устранению неполадок, либо краткое

описание сообщений о сбоях.

Затем проверьте сообщения о сбоях по

документации к операционной системе.

Аппаратные

Если не удаётся выявить причины неполадки в

средства

программном обеспечении, проверьте настройку

параметров конфигурации оборудования. Во-

первых, пройдитесь по

пунктам предварительной

проверки, о которой рассказывалось выше. Если

неполадку устранить не удалось, попробуйте

определить ее причину с помощью приведенного

далее проверочного списка отдельных

компонентов и периферийных устройств.

Прежде чем использовать периферийное устройство или прикладное

программное обеспечение, не являющееся авторизованным

компонентом или изделием корпорации TOSHIBA, убедитесь, что

данное устройство или прикладное программное обеспечение можно

использовать с вашим компьютером. Использование несовместимых

устройств может стать причиной травмы или вызвать

повреждение компьютера.

Руководство пользователя 9-3

A350/A350D

Проверка оборудования и системы

В данном разделе рассматриваются неполадки, вызванные

аппаратурой компьютера и подключенными периферийными

устройствами. Основные неполадки могут возникать в следующих

областях:

n Начальная загрузка системы

n Координатно-указательное

n Самотестирование

устройство

n Питание

n Устройства USB

n Защита паролями

n Устройство eSATA

n Клавиатура

n Наращивание емкости памяти

n Встроенный

дисплей

n Звуковая система

n Жесткий диск

n Внешний монитор

n Привод DVD Super Multi

n Модем

n Устройства формата

n Сетевой адаптер

ExpressCard

n Беспроводной сетевой адаптер

n Карты памяти SD/SDHC,

n Модуль Bluetooth

miniSD/microSD

n Функция вывода изображения

n Запоминающие устройства

на телевизор

формата Memory Stick/

n Функция вывода изображения

Memory Stick PRO/Memory

на монитор стандарта HDMI

Stick PRO Duo

n Устройства

с интерфейсом

n xD picture card

i.LINK (IEEE1394)

n MultiMediaCard

n Воспроизведение

видеозаписей

Начальная загрузка системы

Если компьютер не запускается корректно, проверьте следующее:

n Самотестирование

n Источники питания

n Пароль на включение питания

Самотестирование

Во время загрузки компьютера автоматически происходит его

самотестирование и на экране отображается следующее:

TOSHIBA Leading Innovation>>>

Логотип остается на экране несколько секунд.

Если самотестирование завершено успешно, компьютер

предпринимает попытку загрузки операционной системы в

зависимости от настройки параметра Очередность загрузки (Boot

Priority), заданной с помощью программы TOSHIBA HW Setup.

9-4 Руководство пользователя

A350/A350D

Если возникает одна из следующих ситуаций, значит,

самотестирование пройдено неудачно:

n Компьютер останавливается и не выводит на экране никакой

информации, кроме логотипа TOSHIBA.

n На экране появляются случайные символы, а система не

функционирует нормально.

n На экран выводится сообщение о сбое.

В любом из таких случаев выключите компьютер, проверьте все

кабельные соединения, а

затем перезапустите аппарат. Если

самотестирование снова пройдет неудачно, обратитесь к продавцу

оборудования или в сервис-центр.

Питание

Когда компьютер не подключен к розетке переменного тока, основным

источником питания служит батарея. При этом существуют и другие

источники питания компьютера, в частности, батарея с

интеллектуальными возможностями и батарейка часов реального

времени (RTC), в любом из которых могут возникнуть неполадки,

связанные с питанием.

В данном разделе приводится проверочный список для питания от

сети переменного тока и батареи. Если, выполнив проверку, устранить

неполадку не удалось, ее причины, вероятно, связаны с каким-либо

другим источником питания. В таком случае обратитесь к продавцу

оборудования или в сервис-центр.

Отключение питания из-за перегрева

При повышении температуры процессора до недопустимого уровня в

любом из режимов компьютер автоматически выключается во

избежание повреждения, при этом все несохраненные данные теряются.

Неполадка Способ устранения

Компьютер

Оставьте компьютер выключенным до тех

выключается, а

пор, пока индикатор питания от источника

индикатор питания

постоянного тока не перестанет мигать.

от источника

постоянного тока

мигает белым

Даже если индикатор питания от источника постоянного тока

перестал мигать, рекомендуется оставить компьютер

выключенным до тех пор, пока температура внутри него не

станет такой же, как комнатная.

Если компьютер остыл до комнатной

температуры, но не запускается, или

запускается, но сразу же выключается,

обратитесь к продавцу оборудования или в

сервис-центр.

Руководство пользователя 9-5