Toshiba Qosmio X300: Глава 9
Глава 9: Toshiba Qosmio X300
Устранение неполадок
Глава 9
Устранение неполадок
Компьютеры TOSHIBA проектируются с упором на неизменную
работоспособность, но если неполадки всё-таки возникнут,
воспользуйтесь изложенными в данной главе указаниями для
выявления причин их возникновения.
Ознакомиться с содержанием данной главы рекомендуется всем
пользователям, так как знание причин возникновения неполадок
всегда поможет их предотвратить.
Порядок устранения неполадок
Устранять неполадки будет намного легче, если при этом соблюдать
следующие правила:
■ При появлении первых же признаков неполадки немедленно
прекратите работу на компьютере во избежание утраты или
повреждения рабочих данных, а также уничтожения ценной
инфомации, которая способствовала бы устранению
неисправности.
■ Внимательно следите за происходящим: запишите, что делает
система, и какие действия вы выполняли непосредственно перед
возникновением неполадки. Если к компьютеру подключен
принтер, распечатайте копию изображения на экране, созданную с
помощью клавиши PRTSC.
Имейте в виду, что вопросы и действия, составляющие содержание
данной главы, носят рекомендательный характер и не представляют
собой единственно возможные способы устранения конкретных
неполадок. В действительности многие проблемы решаются довольно
про
сто, другие же требуют помощи продавца оборудования или
специалиста сервис-центра - если вам понадобится консультация,
будьте готовы к тому, чтобы рассказать о неисправности как можно
подробнее.
Предварительный контрольный перечень
Всегда сначала следует подумать о возможности простейшего
решения: неполадки, о которых рассказывается в данном разделе,
устраняются весьма просто, однако они же могут стать причиной куда
более серьзеных неисправностей:
Руководство пользователя 9-1
Устранение неполадок
■ Прежде чем выключить компьютер, сначала отключите все
периферийные устройства, в частности, принтер и другое
подключенное к компьютеру оборудование.
■ Приступая к подключению внешнего устройства, сначала
выключите компьютер, а при его повторном включении новое
устройство будет распознано системой.
■ Проверьте, правильно ли выбраны все параметры программы
настройки конфигурации компьютера и загружены ли необходимые
др
айверы (дополнительную информацию о порядке установки и
настройки дополнительных устройств см. в поставляемой с ними
документации).
■ Проверьте все кабели и шнуры: правильно и надежно ли
присоединены они к компьютеру. Из-за неплотного соединения
шнуров происходят сбои при передаче сигнала.
■ Проверьте все кабели и шнуры на наличие разрывов, а их ра
зъемы
- на наличие поврежденных контактов.
■ Убедитесь, что дискета, компакт- или DVD-диск правильно
загружены в дисковод, и что предохранитель защиты дискеты от
записи установлен в нужном положении.
Старайтесь подробно записывать результаты своих наблюдений и
постоянно вести журнал сбоев - это вам поможет рассказать о
неполадке продавцу оборудования или специалисту сервис-центра, а
при пов
торном ее возникновении - быстрее выявить ее причину.
Анализ неисправности
Иногда компьютер дает подсказки, которые помогают определить
причину неисправности. Задайте себе следующие вопросы:
■ Какой из компонентов компьютера работает некорректно -
клавиатура, флоппи-дисковод, жесткий диск, привод оптических
дисков, дисплей, сенсорный планшет или кнопки управления им?
Ведь неполадки в каждом из устройств проявляются по-разному.
■ Правильно ли выполнена настройка параметров операционной
системы?
■ Чт
о появляется на дисплее? Выводятся ли на дисплей сообщения
или случайные символы? Если к компьютеру подключен принтер,
распечатайте копию изображения на экране, созданную с помощью
клавиши PRTSC, а также, при наличии возможности, просмотрите
сообщения, содержащиеся в документации к компьютеру,
программному обеспечению или операционной системе.
■ Правильно и надежно ли присоединены к ко
мпьютеру все кабели и
шнуры? Из-за неплотного соединения шнуров происходят сбои и
прерывание сигнала.
■ Светятся ли индикаторы? Какие именно? Какого они цвета?
Светятся ли они непрерывно или мигают? Запишите, что вы
видите.
Руководство пользователя 9-2
Устранение неполадок
■ Подаёт ли система звуковые сигналы? Сколько их? Длинные или
короткие? Высокой или низкой тональности? Кроме того, не издаёт
ли компьютер посторонние шумы или звуки? Запишите, что вы
слышите.
Запишите результаты своих наблюдений, чтобы подробно рассказать
о них продавцу оборудования или специалисту сервис-центра.
Программное
Неполадки могут вызваны вашей программой или
обеспечение
диском. Сбои при загрузке программного
обеспечения могут возникнуть из-за повреждения
носителя или программных данных - в таком
случае имеет смысл попытаться загрузить
программу с другого носителя.
При появлении на экране сообщений о сбоях в
ходе работы с программным обеспечением
ознакомьтесь с прилагаемой к нему
док
ументацией, в которой обычно есть раздел,
посвященный устранению неполадок, либо
краткое описание сообщений о сбоях.
Затем проверьте сообщения о сбоях по
документации к операционной системе.
Аппаратное
Если не удаётся выявить причины неполадки в
обеспечение
программном обеспечении, проверьте настройку
параметров конфигурации оборудования. Во-
первых, пройдитесь по пунктам предварительной
проверки, о которой рассказывалось вы
ше. Если
неполадку устранить не удалось, попробуйте
определить ее причину с помощью приведенного
далее проверочного списка отдельных
компонентов и периферийных устройств.
Прежде чем использовать периферийное устройство или
прикладное програ ммное обеспечение, не являющееся
авторизованным компонентом или изделием корпорации TOSHIBA,
убедитесь, что данное устройство или прикладное программное
обеспечение можно использовать с ваши м компьютер ом.
Использование несовместимых устройств может стать причиной
травм ы или вызвать поврежде ние компьютера.
Руководство пользователя 9-3
Устранение неполадок
Проверка оборудования и системы
В данном разделе рассматриваются неполадки, вызванные
аппаратурой компьютера и подключенными периферийными
устройствами. Основные неполадки могут возникать в следующих
областях:
■ Начальная загрузка системы
■ Карта памяти MultiMediaCard
■ Самотестирование
■ Окно инфракрасного приемника
■ Питание
■ Манипулятор
■ Пароль
■ Датчик отпечатков пальцев
■ Вкладка Keyboard
■ Устройства с интерфейсом USB
■ Встроенный дисплей
■ Устройство с интерфейсом
eSATA
■ Жесткий диск
■ Наращивание емкости памяти
■ ?Ф
лоппи-дисковод с
интерфейсом USB
■ Звуковая система
■ Плата PC Card
■ Внешний монитор
■ Устройства формата
■ Модем
ExpressCard
■ Локальная сеть
■ SD/SDHC memory card,
■ Беспроводная локальная сеть
miniSD/microSD Card
■ Bluetooth
■ Memory Stick/Memory Stick
■ Устройства с интерфейсом
Duo/Memory Stick PRO/Memory
i.LINK (IEEE1394)
Stick PRO Duo
■ Воспроизведение ви
део
■ Карта памяти xD picture card
Начальная загрузка системы
Если компьютер не запускается корректно, проверьте следующее:
■ Средства самотестирования
■ Источники питания
■ Пароль на включение питания
Самотестирование
При запуске компьютер автоматически выполняет самотестирование и
выводит следующее сообщение:
S
Сообщение остается на экране несколько секунд.
Если самотестирование завершено успешно, компьютер
предпринимает попытку загрузки операционной системы в
зависимости от настройки параметра Очередность загрузки (Boot
Priority), заданной с помощью программы TOSHIBA HW Setup.
Руководство пользователя 9-4
Устранение неполадок
Если возникает одна из следующих ситуаций, значит,
самотестирование пройдено неудачно:
■ Компьютер останавливается и не выводит на экране никакой
информации, кроме логотипа TOSHIBA.
■ На экране появляются случайные символы, а система не
функционирует нормально.
■ На экран выводится сообщение о сбое.
В любом из таких случаев выключите компьютер, проверьте все
кабельные соединения, а затем пере
запустите аппарат. Если
самотестирование снова пройдет неудачно, обратитесь к продавцу
оборудования или в сервис-центр.
Питание
Когда компьютер не подключен к розетке переменного тока, основным
источником питания служит батарея. При этом существуют и другие
источники питания компьютера, в частности, батарея с
интеллектуальными возможностями и батарейка часов реального
времени (RTC), в любом из которых могут возникнуть неполадки,
связанные с питанием.
В данном разделе приводится проверочный список для питания от
се
ти переменного тока и батареи. Если, выполнив проверку, устранить
неполадку не удалось, ее причины, вероятно, связаны с каким-либо
другим источником питания. В таком случае обратитесь к продавцу
оборудования или в сервис-центр.
Отключение питания из-за перегрева
При чрезмерном повышении температуры внутри компьютера система
автоматически переходит в режим сна или спящий режим, а затем
отключается.
Неполадки
Способ устранения
Компьютер
Оставьте компьютер отключенным, пока
отключается,
индикатор DC IN не перестанет мигать.
индикатор питания
мигает желтым
Даже если ин дикатор DC IN перестал мигать, рекомендуется
оставить компьютер выключенным до тех пор, пока температура
внутри него не станет так ой же, как комнатная.
Если компьютер остыл до комнатной
температуры, но не запускается, или
запускается, но сразу же выключается,
обратитесь к продавцу оборудования или в
сервис-центр.
Руководство пользователя 9-5
Устранение неполадок
Компьютер
Неполадка связана с системой рассеивания
отключается,
тепла. Обратитесь к продавцу оборудования
индикатор питания
или в сервис-центр.
вспыхивает желтым
Питание от сети
Если неполадка возникла при включении компьютера через адаптер
переменного тока, проверьте индикатор DC IN. Дополнительную
информацию см. в главе 6, «Питание».
Неполадки Способ устранения
Адаптер переменного
Проверив кабельные соединения, убедитесь,
тока не снабжает
что шнур питания и адаптер надежно
компьютер питанием
подключены к компьютеру и к действующей
(индикатор DC IN не
сетевой розетке.
светится голубым).
Проверьте состояние шнура и разъемов.
Если шнур изношен или поврежден, его
необходимо заменить, а загрязненные
контакты - протереть чистой
хлопчатобумажной тк
анью.
Если адаптер переменного тока все равно не
подает питание на компьютер, обратитесь к
продавцу оборудования или в сервис-центр.
Батарея
Если вы подозреваете неполадку в батарее, проверьте индикаторы
DC IN и батареи. Дополнительную информацию об индикаторах и
общие сведения о работе аккумуляторной батареи см. в главе 6,
«Питание».
Неполадки Способ устранения
Батарея не подает
Возможно, батарея разряжена - перезарядите
питание на компьютер
ее, подключив адаптер переменного тока.
Аккумуляторная
Если батарея полностью разряжена, ее
батарея не
зарядка начнется лишь спустя некоторое
заряжается при
время - выждав несколько минут, повторите
подключенном
попытку. Если батарея все равно не
адаптере
заряжается, проверьте, работает ли розетка, к
переменного тока
которой подключен адаптер переменного тока
(индикатор батареи
- для этого подключите к ней другое
не светится желтым).
устройство.
Проверьте, не слишком ли горячая или
холодная батарея на ощупь - и в том, и в
другом случае ее необходимо довести до
комнатной температуры, прежде чем
производить зарядку.
Руководство пользователя 9-6
Устранение неполадок
Неполадки Способ устранения
Отсоединив адаптер переменного тока,
снимите батарею и произведите осмотр ее
контактов. Если они загрязнены, прочистите
их мягкой сухой тканью, чуть смоченной
спиртом.
Надежно установив батарею на место,
присоедините адаптер переменного тока.
Проверьте индикатор батареи - если он не
светится, произведите зарядку батареи в
течение, как минимум, двадцати минут. Если
по истечении этого времени ин
дикатор
батареи зажигается, оставьте батарею
заряжаться, как минимум, еще на двадцать
минут, прежде чем включать компьютер. Если
индикатор батареи, тем не менее, не
светится, возможно, срок ее службы подходит
к концу, и она нуждается в замене. Если же вы
полагаете, что срок службы батареи еще не
истек, обратитесь к продавцу обор
удования
или в сервис-центр.
Батарея обеспечивает
Если вы часто перезаряжали не полностью
питание компьютера
разряженную батарею, то ее зарядка может
меньше ожидаемого
производиться не до конца - в таком случае
срока.
полностью разрядите батарею, после чего
попробуйте зарядить ее повторно.
Проверьте настройки энергосберегающего
режима во вкладке Select a power plan
(Выбор энергосберегающего режима) ок
на
Параметры электропитания (Power
Options).
Часы реального времени
Неполадки Способ устранения
На экран ЖК-дисплея
Батарейка RTC разряжена. Установите дату и
выводится
время в окне настройки параметров BIOS в
приведенное ниже
следующем порядке:
сообщение:
1. Нажмите клавишу [F1]. На экран
RTC battery is low or
выводится окно настройки BIOS.
CMOS checksum is
2. Нажмите клавишу [F2], чтобы установить
inconsistent. Чтобы
дату в поле [System Date].
установить
3. Нажмите клавишу [F2], чт
обы установить
дату/время, нажмите
время в поле [System Time].
на клавишу [F2].
Руководство пользователя 9-7
Устранение неполадок
Пароль
Неполадки Способ устранения
Не удается ввести
Дополнительную информацию см. в разделе
пароль
«Утилита TOSHIBA Password» главы 6,
«Питание».
Вкладка Keyboard
Неполадки в работе клавиатуры могут возникнуть из-за определенных
настроек и параметров конфигурации компьютера. Дополнительную
информацию см. в главе 5, «Клавиатура.
Неполадки Способ устранения
Вывод на экран
Просмотрите документацию к программному
искажен
обеспечению, чтобы выяснить, не изменяет
ли оно раскладку клавиатуры (смена
раскладки подразумевает смену или
переназначение функций каждой клавиши).
Если неполадки в работе клавиатуры
устранить не удалось, обратитесь к продавцу
оборудования или в сервис-центр.
Встроенный дисплей
Предполагаемые неполадки в работе панели дисплея могут
возникнуть из-за определенных настроек и параметров конфигурации
компьютера. Дополнительную информацию см. в главе 7 «Утилита
HW Setup».
Неполадки Способ устранения
Нет изображения Используя «горячие» клавиши Fn + F5,
проверьте, не выбран ли в качестве активного
внешний монитор
На экране ЖКД
Отметины могли появиться из-за
появились отметины.
соприкосновения экрана закрытого дисплея с
клавиатурой или сенсорным планшетом.
Нужно попытаться удалить отметины,
аккуратно протерев экран дисплея чистой
сухой тканью, а если удалить их не по
лучится,
тогда - высококачественным чистящим
средством для экранов
жидкокристаллических дисплеев. В
последнем случае строго соблюдайте
указания по применению чистящего средства,
не забывая дать экрану ЖКД полностью
высохнуть, прежде чем закрывать дисплей.
Руководство пользователя 9-8
Устранение неполадок
Неполадки Способ устранения
Если
Во-первых, проверьте, не вызваны ли
вышеперечисленные
неполадки программным обеспечением,
неполадки устранить
обратившись к прилагаемой к нему
не удалось или
документации. Имеет также смысл
появились другие
проверить общую работоспособность
компьютера, запустив утилиту TOSHIBA PC
Diagnostic Tool.
Если неполадки устранить не удалось,
обратитесь к продавцу оборудования или в
сервис-центр.
Жесткий диск
Неполадки Способ устранения
Компьютер не
Проверьте, нет ли дискеты внутри флоппи-
загружается с
дисковода или компакт-диска в приводе
жесткого диска
оптических дисков - если есть, выньте их,
после чего попытайтесь снова запустить
компьютер.
Если компьютер по-прежнему не загружается,
проверьте параметр Boot Priority («Порядок
загрузки») утилиты TOSHIBA HW Setup.
Дополнительную информацию см. в разделе
«Вкладка Boot Priority» главы 7, «Утилит
а
HW Setup».
Проверьте по документации к операционной
системе, не является ли причиной неполадки
какой-либо из ее файлов или же настройка
какого-либо из ее параметров.
Низкое
Файлы на жестком диске могут оказаться
быстродействие
фрагментированными - в таком случае
необходимо проверить состояние файлов и
жесткого диска, запустив утилиту
дефрагментации диска. Дополнительную
информацию о з
апуске и использовании
утилиты дефрагментации см. в документации
к операционной системе или файле справки.
В качестве последнего средства придется
переформатировать жесткий диск, а затем -
переустановить операционную систему
вместе со всеми остальными файлами и
данными. Если неполадки устранить не
удалось, обратитесь к продавцу
оборудования или в сервис-центр.
Руководство пользователя 9-9
Устранение неполадок
Дисковод DVD Super-Multi
Подробнее см. главу 4 Изучаем осно вы.
Неполадки Способ устранения
Нет доступа к
Проверьте, надежно ли закрыт лоток
компакт-диску в
дисковода — аккуратно нажимайте на него,
приводе
пока лоток на встанет на место со щелчком.
Открыв лоток дисковода, проверьте,
правильно ли установлен компакт- или
DVD-диск. Диск должен лежать строго
горизонтально этикеткой вверх.
Считыванию данных с компакт- или
DVD-диска может поме
шать посторонний
предмет, попавший в лоток дисковода.
Проверьте, не загрязнён ли компакт- или
DVD-диск. В случае загрязнения протрите его
чистой тканью, слегка смоченной водой или
нейтральным чистящим средством.
Подробнее об уходе за носителями см.
раздел Изучаем основы главы 4.
Одни компакт-диски
Неполадки могут возникнуть из-за
читаются правильно,
определенных настрое
к или параметров
другие – нет
программного обеспечения и оборудования.
Проверьте их на соответствие требованиям
компакт- или DVD-дисков — см.
документацию к ним (при наличии таковой).
Проверьте тип используемых компакт- или
DVD-дисков. Дисковод совместим с
носителями перечисленных ниже форматов.
DVD: DVD-ROM, DVD-Video
Компакт-диски: CD-DA, CD-Text, Photo
TM
CD
(одно/
многосеансовые),
CD-ROM Mode 1, Mode 2,
CD-ROM XA Mode 2
(Form1, Form2), Enhanced
CD (CD-EXTRA), метод
адресации 2
В случае с видеозаписями в формате DVD
проверьте, совпадают ли коды регионов
DVD-диска и дисковода. Коды регионов
перечислены в разделе Приводы оптических
носителей главы 2 Путеводитель по
компьютеру.
Руководство пользователя 9-10
Устранение неполадок
Флоппи-дисковод с интерфейсом USB
Флоппи-дисковод с интерфейсом USB поставляется только как
дополнительное устройство. Подробнее см. главу 4 Изучаем основы.
Неполадки Способ устранения
Дисковод не работает Проверьте, правильно ли подключен дисковод
к компьютеру.
Отдельные
Неполадки могут возникнуть из-за
программы работают
определенных настроек или параметров
корректно, другие же -
программного обеспечения и оборудования.
нет
Проверьте их на соответствие параметрам
устройства (дополнительную информацию
см. в соответствующей документации,
например, поставляемой вместе с
программным обеспечением).
Нет доступа к
Попробуйте вставить в дисковод другую
вн
ешнему флоппи-
дискету - если доступ к ней возможен, что
дисководу
причиной неполадки, скорее всего, была
первая дискета, а не дисковод.
Если неполадки устранить не удалось,
обратитесь к продавцу оборудования или в
сервис-центр.
Устройства формата ExpressCard
Дополнительную информацию см. в главе 8, «Дополнительные
устройства».
Неполадки
Способ устранения
В работе платы
Вынув плату ExpressCard из компьютера,
ExpressCard
вставьте ее еще раз, следя за тем, чтобы она
произошел сбой
плотно вошла в разъем.
Если плата ExpressCard установлена во
внешнее периферийное устройство,
проверьте, правильно ли подключено такое
устройство к компьютеру.
Если неполадку устранить не удалось, см.
документацию к плате ExpressCard.
Если неполадки устранить не уд
алось,
обратитесь к продавцу оборудования или в
сервис-центр.
Руководство пользователя 9-11
Устранение неполадок
SD/SDHC memory card, miniSD/microSD Card
Дополнительную информацию см. в главе 8, «Дополнительные
устройства».
Неполадки Способ устранения
Сбой в работе карт
Вынув карту SD/SDHC или miniSD/microSD из
памяти SD/SDHC или
компьютера, вставьте ее еще раз, следя за
miniSD/microSD
тем, чтобы она плотно вошла в разъем.
Если неполадку устранить не удалось, см.
документацию к карте памяти SD/SDHC или
miniSD/microSD.
Запись на карту
Вынув плату SD/SDHC из компьютера,
памяти SD/SDHC не
проверьте, не защищена ли он
а от записи.
производится
Один из файлов не
Проверьте, есть ли нужный файл на плате
читается
SD/SDHC или miniSD/microSD, которая
загружена в компьютер.
Если неполадки устранить не удалось,
обратитесь к продавцу оборудования или в
сервис-центр.
Memory Stick/Memory Stick PRO/Memory Stick PRO Duo
Дополнительную информацию см. в главе 8, «Дополнительные
устройства».
Неполадки Способ устранения
Сбой карты памяти
Извлеките карту памяти Memory Stick/Memory
Memory Stick/Memory
Stick Duo/Memory Stick PRO/Memory Stick
Stick Duo/Memory Stick
PRO Duo из компьютера, затем вставьте ее
PRO/Memory Stick
еще раз, следя за тем, чтобы она плотно
PRO Duo
вошла в разъем.
Если проблема продолжает возникать, см.
документацию по картам памяти Memory
Stick/Memory Stick Duo/Memory Stick
PRO/Memory Stick PRO Duo.
Не удается выполнить
Извлеките карту памяти Memory Stick/Memory
запись данных на
Stick Duo/Memory Stick PRO/Memory Stick
карту памяти Memory
PRO Duo из ко
мпьютера и проверьте, не
Stick/Memory Stick
защищена ли она от записи.
Duo/Memory Stick
PRO/Memory Stick
PRO Duo
Руководство пользователя 9-12
Устранение неполадок
Неполадки Способ устранения
Один из файлов не
Проверьте наличие нужного файла на карте
читается
памяти Memory Stick/Memory Stick
Duo/Memory Stick PRO/Memory Stick PRO
Duo, установленной в компьютер.
Если неполадки устранить не удалось,
обратитесь к продавцу оборудования или в
сервис-центр.
Карта памяти xD picture card
Дополнительную информацию см. в главе 8, «Дополнительные
устройства».
Неполадки Способ устранения
В работе платы xD
Вынув плату xD picture card из компьютера,
picture card произошел
вставьте ее еще раз, следя за тем, чтобы она
сбой
плотно вошла в разъем.
Если неполадку устранить не удалось, см.
документацию к плате xD picture card.
Один из файлов не
Проверьте, есть ли нужный файл на плате xD
читается
picture card, которая загружена в компьютер.
Если неполадки ус
транить не удалось,
обратитесь к продавцу оборудования или в
сервис-центр.
Карта памяти MultiMediaCard
Дополнительную информацию см. в главе 8, «Дополнительные
устройства».
Неполадки Способ устранения
В работе платы
Вынув плату MultiMediaCard из компьютера,
MultiMediaCard
вставьте ее еще раз, следя за тем, чтобы она
произошел сбой
плотно вошла в разъем.
Если неполадку устранить не удалось, см.
документацию к плате MultiMediaCard.
Запись на плату
Вынув плату MultiMediaCard из компьютера,
MultiMediaCard не
проверьте, не защищена ли она от записи.
производится
Один из файлов не
Проверьте, есть ли нужный файл на плате
чит
ается
MultiMediaCard, которая загружена в
компьютер.
Если неполадки устранить не удалось,
обратитесь к продавцу оборудования или в
сервис-центр.
Руководство пользователя 9-13
Устранение неполадок
Окно инфракрасного приемника
Если вы пользуетесь манипулятором типа «мышь» с интерфейсом
USB, ознакомьтесь также с разделом об устройствах с интерфейсом
USB данной главы и с документацией к мыши.
Неполадки Способ устранения
Инфракрасные
Убедитесь в отсутствии предметов, которые
устройства работают
могут мешать связи между компьютером и
некорректно
устройством.
Если неполадки устранить не удалось,
обратитесь к продавцу оборудования или в
сервис-центр.
Манипулятор
Если вы пользуетесь манипулятором типа «мышь» с интерфейсом
USB, ознакомьтесь также с разделом Уст ро й ст ва с ин терфейсом
USB данной главы и с документацией к мыши.
Сенсорный планшет
Неполадки Способ устранения
Курсор на экране не
Возможно, система занята: немного
реагирует на действия
подождав, попробуйте переместить мышь
с манипулятором
еще раз.
Не работает двойное
Во-первых, попробуйте сменить параметр
постукивание по
быстродействия двойного щелчка, значение
поверхности
которого задается с помощью утилиты
планшета
управления мышью.
1. Для того чтобы запустить ее,
последовательно выберите пункты St
art
(«Пуск») Control Panel («Панель
управления») Hardware and Sound
(«Оборудование и звук») Mouse
(«Мышь»).
2. В окне свойств мыши откройте вкладку
Кнопки мыши (Buttons).
3. Установив нужное быстродействие
двойного щелчка, нажмите на кнопку OK.
Руководство пользователя 9-14
Устранение неполадок
Неполадки Способ устранения
Курсор двигается
Во-первых, попробуйте сменить скорость
слишком быстро или
перемещения курсора, значение которой
медленно
задается с помощью утилиты управления
мышью.
1. Для того чтобы запустить ее,
последовательно выберите пункты Start
(«Пуск») Control Panel («Панель
управления») Hardware and Sound
(«Оборудование и звук») Mouse
(«Мышь»).
2. В окне свойств мыши откройте вкладку
Параме
тры указателя (Pointer Options).
3. Установив нужную скорость перемещения
курсора, нажмите на кнопку OK.
Если неполадки устранить не удалось,
обратитесь к продавцу оборудования или в
сервис-центр.
Чувствительность
Отрегулируйте чувствительность сенсорного
сенсорного планшета
планшета.
либо избыточная,
1. Последовательно выберите пункты Start
либо недостаточная.
(«Пуск») Control Panel («Панель
управления») Hardware and Sound
(«Оборудование и зв
ук») Mouse
(«Мышь»).
2. В окне свойств мыши откройте вкладку
Параметры устройства (Device Settings).
3. Нажмите кнопку Настройка (Settings).
4. На экран выводится окно Properties for
Synaptics TouchPad V6.3 on PS/2 Port.
5. Выберите параметр Sensitivity
(Чувствительность) в списке Select an
item (Выбор параметра).
6. Выбрав параметр Touch Sensitivity
(Чувствительность к прикосновению),
отрегулируйте чувствительность
ползунком.
7. Нажмите на кнопку OK.
Мышь с интерфейсом USB
Неполадки Способ устранения
Курсор на экране не
Возможно, система занята: немного
реагирует на действия
подождав, попробуйте переместить мышь
с мышью
еще раз.
Руководство пользователя 9-15
Устранение неполадок
Неполадки Способ устранения
Отключив мышь от компьютера, подключите
ее к другому свободному порту USB, следя за
тем, чтобы ее штекер плотно вошел в гнездо.
Не работает двойное
Во-первых, попробуйте сменить параметр
нажатие клавиши
быстродействия двойного щелчка, значение
которого задается с помощью утилиты
управления мышью.
1. Для того чтобы запустить ее,
последовательно выберите пункты Start
(«Пуск») Control Panel («Па
нель
управления») Hardware and Sound
(«Оборудование и звук») Mouse
(«Мышь»).
2. В окне свойств мыши откройте вкладку
Кнопки мыши (Buttons).
3. Установив нужное быстродействие
двойного щелчка, нажмите на кнопку OK.
Курсор двигается
Во-первых, попробуйте сменить скорость
слишком быстро или
перемещения курсора, значение которой
медленно
задается с помощью утилиты управ
ления
мышью.
1. Для того чтобы запустить ее,
последовательно выберите пункты Start
(«Пуск») Control Panel («Панель
управления») Hardware and Sound
(«Оборудование и звук») Mouse
(«Мышь»).
2. В окне свойств мыши откройте вкладку
Параметры указателя (Pointer Options).
3. Установив нужную скорость перемещения
курсора, нажмите на кнопку OK.
Курсор хаотично
Возможно загрязнение де
талей датчика
перемещается по
перемещения мыши - указания по их очистке
экрану
см. в документации к мыши.
Если неполадки устранить не удалось,
обратитесь к продавцу оборудования или в
сервис-центр.
Руководство пользователя 9-16
Устранение неполадок
Датчик отпечатков пальцев
Неполадки
Способ устранения
Ошибка
В таком случае повторите попытку
распознавания
распознавания отпечатка, следя за
отпечатка пальца
правильным положением пальца на
поврехности датчика. Подробнее см. раздел
Применение датчика отпечатков пальцев
главы 4 Изучаем основы.
Можно также повторить попытку с другим
пальцем, характеристики которого введены в
устройство.
Датчик отпечатков пальцев представляет
собой устройство, сравнивающее и
анализирующее ун
икальные свойства
отпечатков пальцев.
Случается, что пользователям не удается
зарегистрировать отпечатки своих пальцев
из-за уникальных особенностей последних.
Результативность распознавания зависит от
конкретного пользователя.
Отпечаток пальца не
В таком случае повторите попытку с другим
может быть распознан
пальцем, характеристики которого введены в
из-за повреждений
устройство. Если же ни один из
пальца
зар
егистрированных отпечатков пальцев не
поддается распознанию, единственным
выходом остается ввод пароля с клавиатуры.
Если неполадки устранить не удалось,
обратитесь к продавцу оборудования или в
сервис-центр.
Устройства с интерфейсом USB
Помимо сведений, изложенных в данном разделе, см. документацию к
конкретному устройству с интерфейсом USB.
Неполадки Способ устранения
Устройство,
Отключив устройство с интерфейсом USB от
подключенное через
компьютера, подключите его к другому
порт USB, не работает
свободному порту USB, следя за тем, чтобы
штекер шнура устройства плотно вошел в
гнездо.
Проверьте, правильно ли установлены
драйверы к устройству с интерфейсом USB,
если они необходимы - для этого см.
документацию как к самому устройству, так и к
о
перационной системе.
Руководство пользователя 9-17
Устранение неполадок
Неполадки Способ устранения
Если вы пользуетесь операционной
системой, не поддерживающей шину USB, то
для подключения к компьютеру мыши и/или
клавиатуры с интерфейсом USB необходимо
установить параметр USB KB/Mouse
Emulation (Эмуляция клавиатуры/мыши с
интерфейсом USB) утилиты TOSHIBA HW
Setup в положение
Enabled (Включено).
Если неполадки устранить не удалось,
обратитесь к продавцу оборудования или в
сервис-центр.
Функция USB Sleep and Charge
Дополнительную информацию и сведения о настройках см. в разделе
«Функция USB Sleep and Charge» главы 7, «Утилита HW Setup».
Неполадки Способ устранения
Функция USB Sleep
Возможно, для параметра USB Sleep and
and Charge не
Charge function («Функция USB Sleep and
работает.
Charge») выбрано значение [Disabled].
Выберите значение [Enabled] («Включено»).
При возникновении перегрузки питание
(постоянный ток с напряжением 5 В) внешнего
устройства, подключенного к совместимому
порту USB, может автоматически отключиться
по соображениям безопасности. В таком
случае отключите внешнее устройство, а
затем восстановите работоспособность
функции путем выключения и повторного
вк
лючения компьютера. Если функция не
работает даже при одном-единственном
подключенном внешнем устройстве,
отключите это устройство, так как оно
потребляет больше электроэнергии, чем ваш
компьютер способен на него подавать.
Руководство пользователя 9-18
Устранение неполадок
Неполадки Способ устранения
Некоторые внешние устройства не
поддерживают функцию USB Sleep and
Charge. В таком случае попробуйте
воспользоваться одним или несколькими из
следующих способов.
■ Измените значение параметра режима
[Enabled] («Включено»).
■ Выключите компьютер, не отсоединяя от
него внешние устройства.
■ После выключения компьютера включите
внешние устройства.
Если функция по-прежнему не работает,
выберите значение параметра [Disabled]
(«Отключено») и прекратите ее
ис
пользование.
Батарея быстро
После установки значения [Enabled] для
разряжается после
параметра USB Sleep and Charge function
выключения питания
(«Функция USB Sleep and Charge») питание
компьютера.
(5 В постоянного тока) подается по шине USB
на внешнее устройство, подключенное к
совместимому порту. Если внешнее
устройство остается подключенным к
совместимому порту, когда адаптер
переменного тока отсоединен от
компьютера, то батарея разряжается даже
при выключенном пит
ании компьютера.
Подключите к компьютеру адаптер
переменного тока или смените значение
параметра USB Sleep and Charge function на
[Disabled].
Используйте порт USB, не отмеченный
значком поддержки функции USB Sleep and
Charge ( ).
Руководство пользователя 9-19
Устранение неполадок
Неполадки Способ устранения
Внешние устройства,
Некоторые внешние устройства могут не
подключенные к
работать, если они подключены к
совместимым портам,
совместимым портам, а для параметра USB
не работают
Sleep and Charge function («Функция USB
Sleep and Charge») выбрано значение
[Enabled].
Включив компьютер, переподключите
внешнее устройство.
Если внешнее устройство по-прежнему не
работает, подключите его к порту USB, не
отмеченному значком поддержки функции
USB Sleep and Charge ( ), либо выберите
для параметра USB Sleep and Charge
function («Функция USB Sleep and Charge»)
значение [Disabled].
Функция USB WakeUp
Если для параметра USB Sleep and Charge
не работает.
function («Функция USB Sleep and Charge»)
выбрано значение [Enabled], для портов,
поддерживающих эту функцию, функция USB
WakeUp не работает.
В этом случае используйте любой из портов
USB, не отмеченных значком совместимости
с функцией USB Sleep and Charge ( ), или
выберите для пар
аметра USB Sleep and
Charge function («Функция USB Sleep and
Charge») значение [Disabled] («Отключено»).
Устройство с интерфейсом eSATA
Помимо сведений, изложенных в этом разделе, см. документацию к
устройству с интерфейсом eSATA.
Неполадки Способ устранения
Устройство с
Отключив устройство с интерфейсом eSATA
интерфейсом eSATA
от компьютера, подключите его к другому
не работает
свободному порту, следя за тем, чтобы
штекер шнура устройства плотно вошел в
гнездо.
Проверьте, правильно ли установлены
необходимые драйверы устройства с
интерфейсом eSATA. Дополнительную
информацию см. в документации к устройству
и операционной системе.
Если неполадки устранить не уд
алось,
обратитесь к продавцу оборудования или в
сервис-центр.
Руководство пользователя 9-20
Устранение неполадок
Наращивание емкости памяти
Дополнительную информацию об установке и удалении модулей
памяти см. в главе 8, «Дополнительные устройства».
Неполадки Способ устранения
При сбоях памяти
Если индикатор питания мигает при
индикатор питания
включении компьютера, прежде всего,
непрерывно мигает
проверьте, совместим ли установленный
(светится в течение
модуль или модули памяти с компьютером.
0,5 секунды и гаснет
При обнаружении несовместимого модуля
на 0,5 секунды). Ниже
выполните следующие действия:
описаны различные
1. Выключите компьютер.
типы сигналов
2. Отключите от компьютера адаптер
индикатора
переменного тока и все пери
ферийные
При сбое или
устройства.
отсутствии модуля
3. Извлеките аккумуляторную батарею.
памяти только в
разъеме A индикатор
4. Удалите несовместимый модуль памяти.
дважды мигает
5. Установите батарейный источник питания
желтым, затем один
и/или подключите адаптер переменного
раз зеленым.
тока.
При сбое в разъеме
6. Включите компьютер.
B индикатор один раз
Если неполадки устранить не удалось,
мигает желтым, затем
обратитесь к продавцу оборудования или в
дважды зе
леным.
сервис-центр.
При сбоях в разъемах
A и B индикатор
дважды мигает
желтым, затем
дважды зеленым.
Сбой происходит,
Вынув модуль памяти из разъема В,
если модуль памяти
установите его в разъем A.
установлен в разъем
В, а в разъеме А
модуля не
т.
Звуковая система
Помимо сведений, изложенных в данном разделе, см. документацию к
конкретному звуковоспроизводящему устройству.
Неполадки Способ устранения
Не слышно звука Настройте регулятор громкости.
Проверьте программные настройки
громкости.
Проверьте, включен ли звук.
Убедитесь в надежности подключения
наушников.
Руководство пользователя 9-21
Устранение неполадок
Неполадки Способ устранения
Проверьте в Диспетчере устройств (Device
Manager) Windows, включено ли
воспроизведение звука.
Если неполадки устранить не удалось,
обратитесь к продавцу оборудования или в
сервис-центр.
Внешний монитор
Дополнительную информацию см. в главе 8, «Дополнительные
устройства», а также в документации к монитору.
Неполадки Способ устранения
Монитор не
Включив питание монитора, убедитесь в том,
включается
что шнур и адаптер питания надежно
подключены к монитору и к действующей
электрической розетке.
Руководство пользователя 9-22
Устранение неполадок
Неполадки Способ устранения
Нет изображения Попробуйте отрегулировать контрастность и
яркость внешнего монитора.
Используя «горячие» клавиши Fn + F5,
проверьте настройки активного дисплея и
убедитесь в том, что в качестве устройства
вывода изображения не выбран только
внутренний дисплей компьютера.
Проверьте подключение внешнего монитора.
Если внешний монитор, назначенный
основным устройством вывода изображения в
режиме расширенного рабочего стола,
отсоединить от ко
мпьютера во время
пребывания последнего в режиме сна, то при
выводе компьютера из этого режима
изображения на экране внешнего монитора
не будет.
Чтобы этого избежать, не отсоединяйте
внешний монитор от компьютера во время
пребывания последнего в режиме сна или
гибернации.
Не забудьте выключить компьюьтер, прежде
чем отсоединять внешний монитор.
Если па
нель дисплея и внешний монитор,
работающие в режиме клонирования
изображения, выключаются таймером, то при
повторном включении изображение может не
появиться на экранах обоих устройств.
В этом случае используйте сочетание клавиш
Fn + F5, чтобы вернуть панель дисплея и
внешний монитор в режим дисплея-клона.
В работе дисплея
Проверьте, хорошо ли по
дключен
произошел сбой
соединительный кабель к внешнему монитору
и к компьютеру.
Если неполадки устранить не удалось,
обратитесь к продавцу оборудования или в
сервис-центр.
Руководство пользователя 9-23
Устранение неполадок
Модем
Изложенные здесь сведения относятся только к моделям,
оснащенным встроенным модемо м.
Неполадки Способ устранения
Программному
В меню параметров телефона и модема
обеспечению связи не
панели управления проверьте, правильно ли
удается
настроен встроенный модем компьютера.
инициализировать
модем
В телефонной линии
При звонке через внутреннюю АТС отключите
слышен непрерывный
в приложении связи функцию распознавания
гудок, но позвонить с
сигнала линии.
модема не удается
Номер набирается, но
Проверьте настройки коммуникационной
соединения не
программы.
пр
оисходит
После набора номера
Проверьте, правильно ли настроен параметр
не слышно гудка
тонового или импульсного набора номера в
приложении связи.
Неожиданный обрыв
Если в предустановленный промежуток
связи
времени соединения не происходит,
компьютер автоматически прекращает связь -
попробуйте увеличить этот промежуток
времени, сменив значение соответствующего
параметра коммуникационной программы.
Со
общение
CONNECT
Проверьте, правильно ли настроена функция
(Установка
защиты от ошибок в приложении связи.
соединения)
быстро сменяется
сообщением NO
CARRIER
(Отсутствие
несущей)
.
Во время связи
Значения параметров контроля четности и
искажается текст,
стоп-бита вашего компьютера должны
выводимый на
совпадать с аналогичными параметрами
дисплей
удаленного компьютера, с которым
происходит обмен данными - проверьте
настройки контроля передачи данных и
протокола связи коммуникационной
программы.
Руководство пользователя 9-24
Устранение неполадок
Неполадки Способ устранения
Входящие звонки не
Проверьте, правильно ли настроен параметр
проходят
количества звонков перед ответом модема в
приложении связи.
Если неполадки устранить не удалось,
обратитесь к продавцу оборудования или в
сервис-центр.
Локальная сеть
Неполадки Способ устранения
Доступ к локальной
Проверьте надежность подключения
сети отсутствует
соединительного кабеля к гнезду LAN
компьютера и к сетевому концентратору.
Не работает функция
Проверьте, подключен ли к компьютеру
Wake-up on LAN
адаптер переменного тока. При активизации
(дистанционное
функции Wake-up on LAN компьютер
включение по сети)
продолжает нуждаться в питании, даже если
он выключен.
Если неполадки не устранены, обратитесь к
администратору сети.
Беспроводная локальная сеть
Если перечисленными ниже способами восстановить подключение к
локальной сети не удается, обратитесь к сетевому администратору.
Подробнее см. главу 4 Изучаем основы.
Неполадки Способ устранения
Нет доступа к
Проверьте, переведен ли переключатель
беспроводной
беспроводной связи во включенное
локальной сети
положение.
Не работает функция
Проверьте, подключен ли к компьютеру
Wake-up on Wireless
адаптер переменного тока. При активизации
LAN (дистанционное
функции Wake-up on Wireless LAN компьютер
включение по
продолжает нуждаться в питании, даже если
беспроводной сети)
он выключен.
Если неполадки не устранены, обратитесь к
ад
министратору сети.
Руководство пользователя 9-25
Устранение неполадок
Bluetooth
Подробнее о беспроводной связи с применением технологии Bluetooth
см. главу 4 Изучаем основ ы.
Неполадки
Способ устранения
Отсутствует доступ к
Проверьте, находится ли переключатель
модулю Bluetooth
беспроводной связи во включенном
положении.
Проверьте, работает ли приложение Bluetooth
Manager, а также включено ли питание
внешнего устройства на основе технологии
Bluetooth.
Проверьте, не подключен ли к компьютеру
дополнительный модуль Bluetooth -
встроенные устройства с технологией
Bluetooth не работают одновременно с другим
контроллером Bluetooth.
Если неполадки устранить не удалось,
обратитесь к продавцу оборудования или в
сервис-центр.
Устройства с интерфейсом i.LINK (IEEE1394)
Неполадки Способ устранения
Устройство,
Проверьте, надежно ли подключен
подключенное к порту
соединительный кабель к внешнему
i.LINK, не работает
устройству и к компьютеру.
Проверьте, включено ли внешнее устройство,
и поступает ли на него питание.
Переустановите необходимые для внешнего
устройства драйверы - для этого нажмите на
кнопку Пуск (Start), откройте Панель
управления (Control Panel), затем - меню
Оборудование и звук (Ha
rdware and Sound),
затем - нажмите на значок Установка
оборудования (Add Hardware),
расположенный на экране слева, после чего
выполните указания на экране.
Перезагрузив компьютер и операционную
систему Windows, произведите повторную
инициализацию устройства.
Если неполадки устранить не удалось,
обратитесь к продавцу оборудования или в
сервис-центр.
Руководство пользователя 9-26
Устранение неполадок
Воспроизведение видео
Неполадки Способ устранения
Сбои при
Попробуйте выполнить настройку параметров
воспроизведении
BIOS. Имейте в виду, что изменения
диска DVD с помощью
настройки параметров BIOS влекут за собой
специального
отключение энергосберегающей функции
программного
шины PCI Express. Дополнительную
обеспечения Windows
информацию см. в главе 7, «Утилита HW
Media Center
Setup».
Настройте в BIOS параметр PCI Express Link
ASPM в следующем порядке:
1. Нажмите клавишу F1. На экран выводится
окно настройки BIOS.
2. В ок
не BATTERY установите значение
параметра PCI Express Link ASPM в
положение Disabled («Отключено»).
3. Нажмите на клавишу END. На экран
выводится запрос на подтверждение.
4. Нажмите на клавишу Y. Окно настройки
BIOS закроется, а компьютер
перезагрузится.
Если неполадки устранить не удалось,
обратитесь к продавцу оборудования или в
сервис-центр.
Служба поддержки компании TOSHIBA
Если вам потребовалась дополнительная помощь в связи с
эксплуатацией вашего компьютера, или у вас возникли проблемы,
обратитесь за технической поддержкой непосредственно в
корпорацию TOSHIBA.
Прежде чем взяться за телефонную трубку…
Сначала стоит ознакомиться с другими источниками информации,
поскольку многие проблемы связаны с операционной системой или
используемыми программами. Прежде чем позвонить в сервис-центр
корпорации TOSHIBA, попробуйте перечисленные ниже способы:
■ Просмотрите разделы по устранению неполадок в документации к
программам и/или периферийным устройствам.
■ В случае возникновения неполадок при работе с приложениями
ознакомьтесь с ре
комендациями по их устранению, изложенными в
соответствующей документации. Кроме того, можно обратиться в
службу технической поддержки компании-поставщика
программного обеспечения.
Руководство пользователя 9-27
Устранение неполадок
■ Обратитесь к продавцу компьютерного оборудования и/или
программного обеспечения - это наилучший источник самой
свежей информации. всегда готовый оказать вам помощь.
Куда обращаться
Если ничего из вышеперечисленного не помогло и вы подозреваете,
что источником проблемы является оборудование, обратитесь в одно
из представительств корпорации TOSHIBA, список которых
содержится в прилагаемом гарантийном буклете, или посетите веб-
сайт http://www.toshiba-europe.com.
Руководство пользователя 9-28
