Toshiba M10: Глава 9
Глава 9: Toshiba M10
Глава 9
Поиск и устранение неисправностей
Корпорация TOSHIBA разработала компьютер для долговременной
и безотказной работы. Если неполадки все же возникнут, указанные
вэтой главе действия могут помочь определить причину.
Всем пользователям настоятельно рекомендуется хорошо изучить эту
главу. Знание возможных неполадок может предотвратить их
возникновение.
Порядок устранения неполадок
Устранять неполадки будет намного легче, если при этом соблюдать
следующие правила:
■ При обнаружении неполадки немедленно остановите работу.
Дальнейшая работа может привести к потере или повреждению
данных. При этом может быть уничтожена информация, которая
помогла бы решить проблему.
■ Наблюдайте за происходящим. Запишите, что делает система
икакие действия вы выполняли непосредственно перед
возникновением
неполадки. Если у вас подключен принтер,
распечатайте копию экрана с помощью клавиши PrtSc.
■ Локализуйте неполадку. Пользуясь имеющимися у вас средствами,
например, рекомендациями по устранению неполадок,
изложенными вданной главе, попытайтесь выявить конкретные
действия, послужившие причиной неполадки.
Вопросы и действия, составляющие содержание данной главы, носят
рекомендательный характер ине представляют собой единственно
возможные способы устранения конкретных
неполадок. Многие
неисправности устраняются довольно легко, но внекоторых случаях
может потребоваться помощь поставщика. Если вы решили, что нужно
проконсультироваться споставщиком или кем-то другим, будьте
готовы описать неисправность как можно подробнее.
Руководство пользователя 9-1
Поиск и устранение неисправностей
Предварительная проверка
Сначала попробуйте найти самое простое решение. Неисправности,
примеры которых приведены вэтом списке, исправить легко, однако
они могут быть связаны исболее серьезными причинами.
■ Убедитесь, что вы включили все периферийные устройства перед
включением компьютера.
Здесь подразумеваются принтер ивсе остальные внешние
устройства, которыми вы пользуетесь.
■ Прежде чем подсоединять внешнее устройство, выключите
компьютер. Когда
вы его снова включите, он обнаружит новое
устройство.
■ Проверьте правильность установки всех параметров в программе
настройки.
■ Проверьте все кабели. Правильно иплотно ли они подсоединены?
Плохо закрепленные кабели могут послужить причиной сообщения
осбое.
■ Проверьте все кабели на разрывы, аих разъемы на наличие
поврежденных контактов.
■ Проверьте, правильно ли установлен привод оптических
дисков.
Делайте записи о результатах осмотра и храните их впостоянном
журнале ошибок. Это поможет вам описать неполадку поставщику.
Если неполадка повторяется, такой журнал поможет вам быстрее
выявить ее причину.
Анализ неисправности
Иногда система дает подсказки, которые помогают определить
причину несправной работы. Держите вголове следующие вопросы:
■ Какая часть системы работает неправильно: клавиатура, флоппи-
дисководы, жесткий диск, принтер, дисплей? Каждое устройство
порождает различные симптомы.
■ Правильно ли настроена операционная система? Проверьте
параметры конфигурации.
■ Что появляется на экране дисплея? Выводятся ли на дисплей
сообщения
или случайные символы? Если принтер подключен,
распечатайте копию экрана. Найдите выведенные сообщения
в документации к программе и операционной системе. Проверьте
все кабели на правильность и надежность подсоединения.
Неплотно подключенные кабели могут быть причиной неверных
или нестабильных сигналов.
■ Светятся ли индикаторы? Какие? Какого они цвета? Горят
постоянно или мигают? Запишите, что Вы видите.
■ Слышите ли
вы звуковые сигналы? Сколько? Длинные или
короткие? Высокого тона или низкого? Производит ли компьютер
какие-либо необычные шумы? Запишите, что Вы слышите.
Запишите свои наблюдения, чтобы описать их поставщику.
Руководство пользователя 9-2
Поиск и устранение неисправностей
Программное
Неполадки могут вызваны программным
обеспечение
обеспечением. Если вы не можете загрузить
программу, возможно, поврежден носитель
(обычно дискета) или испорчена программа.
Попробуйте загрузить другую копию программы.
Если сообщение осбое продолжает
появляться, проверьте документацию
к программе. Втаких документах обычно есть
раздел об устранении неполадок или свод
сообщений об сбоях.
Далее проверьте сообщения об сбоях
в документации к операционной системе.
Аппаратное
Если не найдены неполадки в программном
обеспечение
обеспечении, проверьте аппаратуру. Сначала
пройдите по пунктам предварительной
проверки, как указано выше. Если неполадку
устранить
не удалось, попробуйте обнаружить
ее причину. В следующем разделе приводятся
проверочные списки для отдельных
компонентов и периферийных устройств.
Проверка оборудования исистемы
В данном разделе рассматриваются неполадки, вызванные аппаратурой
компьютера иподключенными периферийными устройствами. Основные
неполадки могут возникать в следующих областях:
■ Начальная загрузка системы ■ Манипулятор
■ Самотестирование ■ USB
■ Питание ■ Вывод видеосигнала на ТВ
■ Батарея ■ вкладка LAN
■ Вкладка Keyboard ■ Переход вждущий/спящий
режим
■ Панель ЖК-дисплея ■ Наращивание емкости памяти
■ Жесткий диск ■ Модем
■ Пароль ■ Дисковод CD-RW/DVD-ROM
■ Порт i.LINK (IEEE1394) ■ Дисковод DVD-ROM
■ Беспроводная локальная сеть: ■ Дисковод DVD Super Multi
споддержкой двуслойных
■ Устройства формата PC card
дисков
■ Монитор ■ Дисковод
■ Звуковая
система ■ Часы реального времени
Руководство пользователя 9-3
Поиск и устранение неисправностей
Начальная загрузка системы
Если компьютер не запускается корректно, проверьте следующее:
■ Самотестирование
■ Источники питания
■ Пароль на включение питания
Самотестирование
При запуске компьютер автоматически выполняет самотестирование
ивыводит следующее приветствие:
(Иллюстрация приводится
только вкачестве примера.
Изображение окна может
быть другим в зависимости
от приобретенной модели
компьютера).
Приветствие остается на экране несколько секунд.
Если самотестирование завершено успешно, компьютер
предпринимает попытку загрузки операционной системы
взависимости от очередности загрузки, установленной в программе
настройки параметров BIOS.
Если возникает одна из следующих ситуаций, значит тест пройден
неудачно:
■ Компьютер останавливается ине выводит на экране никакой
информации, кроме логотипа TOSHIBA.
■ На экране появляются случайные символы, асистема не
функционирует нормально.
■ На экран выводится сообщение осбое.
Выключите компьютер и проверьте все кабельные соединения,
атакже соединения устройств формата PC card имодулей памяти.
Если тест не будет пройдет еще раз, обратитесь к своему поставщику.
Руководство пользователя 9-4
Поиск и устранение неисправностей
Питание
Когда компьютер не подключен крозетке переменного тока, источником
питания служит аккумуляторная батарея. Однако в компьютере есть
идругие источники питания, включая интеллектуальный блок питания
и батарейку часов реального времени. Такие источники питания
взаимосвязаны, а неисправность любого из них может вызвать
неполадки всистеме питания. В данном разделе приводится
проверочный список для питания от источника переменного тока
и батареи
. Если после описанной далее проверки неполадку устранить
не удалось, причина может быть вдругом источнике питания. Втаких
случаях необходимо обратиться кпоставщику.
Отключение питания из-за перегрева
При чрезмерном повышении температуры внутри компьютера он
автоматически отключается.
Источник питания переменного тока
Если возникла проблема при включении компьютера через адаптер
переменного тока, проверьте индикатор питания от сети.
Дополнительную информацию см. вглаве 6, Питание ирежимы
включения питания.
Неполадки Способ устранения
Сетевой адаптер не
Проверьте соединения. Убедитесь втом, что
снабжает компьютер
шнур плотно вставлен в компьютер
питанием (индикатор
ивэлектрическую розетку.
питания от сети не
Проверьте состояние шнура иразъемов.
светится синим)
Если шнур изношен или поврежден, замените
его. Если разъемы грязные, вытрите их ватой
или чистой тканью.
Если адаптер переменного тока все еще
не
подает питание на компьютер, обратитесь
кпоставщику.
Батарея
Если вы подозреваете неполадку в батарее, проверьте индикаторы
питания от сети и батареи. Сведения об индикаторах
и о функционировании батареи см. вглаве 6 Питание ирежимы
включения питания.
Неполадки Способ устранения
Батарея не подает
Возможно, батарея разрядилась. Зарядите
питание на компьютер.
батарею, подключив к компьютеру шнур
адаптера переменного тока.
Руководство пользователя 9-5
Поиск и устранение неисправностей
Неполадки Способ устранения
Батарея не заряжается
Если батарея полностью разрядилась, она не
при подключенном
начнет заряжаться сразу. Подождите
адаптере переменного
несколько минут.
тока . Индикатор
Если батарея так ине начала заряжаться,
батареи не светится
убедитесь в наличии тока врозетке. Включив
желтым.
внее любой электроприбор, проверьте,
работает ли он. Если нет, попробуйте другой
источник питания.
Проверьте, холодная ли батарея или горячая.
Слишком горячая или слишком холодная
батарея не зарядится правильно. Оставьте ее
при комнатной температуре.
Отсоединив адаптер переменного тока,
снимите батарею и проверьте, чистые ли ее
контакты. При необходимости протрите их
мягкой тканью, смоченной вспирте.
Подсоединив адаптер переменного тока,
установите батарею на место.
Проверьте индикатор Батарея. Если он не
светится, оставьте батарею заряжаться не
менее чем на 20 минут. Если по истечении
20 минут индикатор батареи загорается,
оставьте батарею заряжаться как минимум
еще на 20 минут, прежде чем включать
компьютер.
Если индикатор батареи так ине загорелся,
возможно
, срок ее службы подходит кконцу.
Замените батарею.
Если вы не думаете, что срок службы батареи
исчерпан, обратитесь кпоставщику.
Батарея подает
Проверьте настройки потребления
питание на компьютер
электроэнергии вутилите TOSHIBA Power
меньше ожидаемого
Saver. Попробуйте использовать режим
срока.
энергосбережения.
Вкладка Keyboard
Неполадки, связанные с клавиатурой, могут быть вызваны настройкой
конфигурации. Более подробную информацию см. вглаве 5,
«Клавиатура».
Неполадки Способ устранения
Некоторые буквенные
Проверьте, не включена ли цифровая
клавиши выдают
раскладка дополнительного сегмента
цифры.
клавиатуры. Нажмите клавиши Fn + F10
и попробуйте напечатать еще раз.
Руководство пользователя 9-6
Поиск и устранение неисправностей
Неполадки Способ устранения
Вывод на экран
Убедитесь, что программы не используют
искажен.
переназначение клавиш. Переназначение
означает перестановку символов той или иной
клавиши. Просмотрите документацию
квашему программному обеспечению.
Если вы по-прежнему не можете пользоваться
клавиатурой, обратитесь кпоставщику.
Панель ЖК-дисплея
Неполадки Способ устранения
Строки изображения
Проверьте, не загружен ли компьютер врежиме
прерывистые.
DOS. Причина прерывистости строк вэтом
режиме – высокое разрешение ЖКД. В Windows
изображение должно быть нормальным.
Нет изображения. Нажатием комбинации «горячих» клавиш
Fn + F5 проверьте, не установлен ли
вкачестве активного внешний монитор.
Проверьте, не активизирована ли функция
мгновенной защиты. Попробуйте ввести свой
пароль, если он зарегистрирован. Или же
отключите функцию мгновенной защиты путем
выключения и повторного включения питания.
Если вышеназванные
Посмотрите в документации к программам
, не
неполадки не
являются ли они причиной неисправностей.
устраняются или
Если неполадки не устранены, обратитесь
появляются другие.
кпоставщику.
Жесткий диск
Неполадки Способ устранения
Компьютер не
Перезагрузите компьютер, предварительно
загружается с жесткого
вставив системную дискету.
диска.
Причиной неполадки могут быть файлы
операционной системы. См. документацию
операционной системы.
Низкая
Возможна фрагментация файлов. Запустите
производительность.
программу SCANDISK и дефрагментатор для
проверки состояния файлов идиска.
Информацию озапуске программы SCANDISK
и дефрагментатора можно найти
в документации к операционной системе или
в электронной справочной системе.
Если
неполадки не устранены, обратитесь
кпоставщику.
Руководство пользователя 9-7
Поиск и устранение неисправностей
Пароль
Неполадки Способ устранения
Не удается ввести
См. главу 6, Питание ирежимы включения
пароль.
питания.
Порт i.LINK (IEEE1394)
Неполадки Способ устранения
Устройство,
Проверьте надежность подключения
подключенное кпорту
соединительного кабеля ккомпьютеру
i.LINK, не
икустройству.
функционирует.
Проверьте, включено ли питание устройства.
Переустановите драйверы. Войдя вПанель
управления Windows, нажмите дважды на
значок Установка оборудования (Add New
Hardware). Следуйте указаниям на экране.
Перезагрузите Windows.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь кпоставщику.
Беспроводная локальная сеть:
Если перечисленными ниже способами восстановить подключение
к локальной сети не удается, обратитесь к сетевому администратору.
Более подробную информацию о беспроводной связи см. вглаве4,
Изучаем основы.
Неполадки Способ устранения
Нет доступа
Проверьте, переведен ли переключатель
кбеспроводной
беспроводной связи во включенное
локальной сети.
положение.
Для проверки состояния сетевого
подключения воспользуйтесь
предустановленной программой ConfigFree.
Если неполадки не устранены, обратитесь
к администратору сети.
Руководство пользователя 9-8
Поиск и устранение неисправностей
Устройства формата PC card
См. главу 8 Дополнительные устройства.
Неполадки Способ устранения
В работе платы
Переустановите плату PC card вразъем,
PC card произошел
убедившись вее надежной установке.
сбой.
Проверьте надежность подключения платы
квнешнему устройству.
Обратитесь кдокументации по плате.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь кпоставщику.
Монитор
См. также главу 8, Дополнительные устройства, и документацию
кмонитору.
Неполадки Способ устранения
Монитор не
Убедитесь, что питание внешнего монитора
включается.
включено. Убедитесь, что шнур питания
внешнего монитора подключен к работающей
электрической розетке.
Нет изображения. Попробуйте отрегулировать контрастность
ияркость внешнего монитора.
Нажмите «горячие» клавиши Fn + F5 для
смены активного дисплея, чтобы вывод
изображения не был установлен на
встроенный дисплей.
Сбой дисплея. Убедитесь втом,
что кабель от внешнего
монитора надежно подключен ккомпьютеру.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь кпоставщику.
Монитор спонтанно
Проверьте технические характеристики
переходит
монитора. Возможно, он не поддерживает
в панорамный режим.
установленные значения разрешения
ичастоты регенерации. Сомопроизвольный
переход в панорамный режим может
происходить при установке широкоэкранного
разрешения. Подробнее см. Приложение B
Режимы вывода изображения на дисплей
.
Руководство пользователя 9-9
Поиск и устранение неисправностей
Звуковая система
Неполадки Способ устранения
Не слышно звука. Настройте регулятор громкости.
Проверьте программные настройки громкости.
Если настройки громкости впорядке, убедитесь
внадежности подключения наушников.
Проверьте в Диспетчере устройств (Windows
Device Manager), активизирована ли функция
воспроизведения звука, соответствуют ли
настройки адресации ввода-вывода
(I/O address), уровня прерываний (Interrupt level)
ипрямого обращения кпамяти (DMA)
параметрам Вашего программного обеспечения,
атакже нет ли конфликтов сдругими
подключенными к компьютеру устройствами.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь кпоставщику.
Манипулятор
Если вы пользуетесь манипулятором типа «мышь» с интерфейсом
USB, ознакомьтесь также сразделом USB данной главы
исдокументацией кмыши.
Сенсорный планшет
Неполадки Способ устранения
Курсор на экране не
Вероятно, система занята. Если курсор
реагирует на действия
отображается ввиде песочных часов,
спланшетом.
дождитесь восстановления его обычной формы
и повторите попытку его перемещения.
Попробуйте нажать на клавиши
Fn
+
F9
,
активизирующие сенсорный планшет, после
чего еще раз попытаться его переместить.
Не работает двойное
Попробуйте изменить настройку
постукивание по
быстродействия двойного нажатия через
поверхности
утилиту, управляющую мышью.
планшета.
1. Открыв Панель управления (Control
Panel), нажмите на пиктограмму Мышь
(Mouse), после чего нажмите Enter.
2. Откройте вкладку Buttons (Кнопки).
3. Установив быстродействие двойного
нажатия согласно указаниям, нажмите на
кнопку OK.
Руководство пользователя 9-10
Поиск и устранение неисправностей
Неполадки Способ устранения
Курсор двигается
Попробуйте изменить скорость его перемещения
слишком быстро или
через утилиту, управляющую мышью.
слишком медленно.
1. Открыв Панель управления (Control
Panel), нажмите на пиктограмму Мышь
(Mouse), после чего нажмите Enter.
2. Откройте вкладку Параметры указателя
(Pointer Options).
3. Установив скорость согласно указаниям,
нажмите на кнопку OK.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь кпоставщику.
Мышь синтерфейсом USB
Неполадки Способ устранения
Курсор на экране не
Вероятно, система занята. Если курсор
реагирует на
отображается ввиде песочных часов,
перемещения мыши.
дождитесь восстановления его обычной формы
и повторите попытку его перемещения.
Проверьте надежность подключения мыши
кразъему порта USB.
Не работает двойное
Попробуйте изменить настройку
нажатие клавиши
быстродействия двойного нажатия через
мыши.
утилиту, управляющую мышью.
1. Открыв Панель управления (Control
Panel), нажмите на пиктограмму Мышь
(Mouse), после чего нажмите Enter.
2. Откройте вкладку Buttons (Кнопки).
3. Установив быстродействие двойного
нажатия согласно указаниям, нажмите на
кнопку OK.
Курсор двигается
Попробуйте изменить скорость его перемещения
слишком быстро или
через утилиту, управляющую мышью.
слишком медленно.
1. Открыв Панель управления (Control
Panel), нажмите на пиктограмму Мышь
(Mouse), после чего нажмите Enter.
2. Откройте вкладку Параметры указателя
(Pointer Options).
3. Установив скорость согласно указаниям,
нажмите на кнопку OK.
Курсор хаотично
Вероятно, мышь загрязнена. За указаниями
перемещается по
опорядке ее чистки обратитесь
экрану.
к сопроводительной документации.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь кпоставщику.
Руководство пользователя 9-11
Поиск и устранение неисправностей
USB
Также см. документацию к устройству с интерфейсом USB.
Неполадки Способ устранения
Устройство,
Проверьте надежность подключения
подключенное через
соединительного кабеля кпортам USB
порт USB, не работает.
компьютера и устройства.
Проверьте, правильно ли установлены
драйверы устройства с интерфейсом USB.
Описание порядка проверки драйверов
приводится в документации к операционной
системе Windows.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь кпоставщику.
Вывод видеосигнала на ТВ
Неполадки Способ устранения
Плохое качество
Убедитесь, что выбрана соответствующая для
телевизионного
вашей страны телевизионная система:
изображения.
NTSC (США) или PAL (Европа).
Нет изображения. Попробуйте отрегулировать контрастность
ияркость внешнего монитора.
Для смены активного дисплея нажмите
«горячие» клавиши Fn + F5. См. главу 5,
«Клавиатура».
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь кпоставщику.
Если во время передачи изображения на экран телевизора
компьютер перешел вждущий режим, он переключит показ
изображения на встроенный ЖК-монитор или на внешний
ЭЛТ-монитор при следующем включении.
Вкладка LAN
Неполадки Способ устранения
Доступ к локальной
Проверьте надежность подключения
сети отсутствует или
соединительного кабеля ксетевому
функция пробуждения
концентратору иккомпьютеру.
по сигналу от
Проверьте, подключен ли ккомпьютеру
локальной сети
адаптер переменного тока. При работе
(Wake-up on LAN).
компьютера от батареи подключение
к локальной сети невозможно.
Если неполадки не устранены, обратитесь
к администратору сети.
Руководство пользователя 9-12
Поиск и устранение неисправностей
Переход вждущий/спящий режим
Неполадки Способ устранения
Система не переходит
Проверьте, не работает ли приложение
®
вждущий/спящий
Windows
Media Player. Если приложение
®
режим.
Windows
Media Player работает врежиме
воспроизведения избранных записей или
завершило их воспроизведение, при переходе
системы вждущий/спящий режим возможен
сбой. Прежде чем перевести компьютер
вждущий/спящий режим, закройте
®
приложение Windows
Media Player.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь кпоставщику.
Наращивание емкости памяти
Обратитесь кглаве 8 Дополнительные устройства за информацией
по установке модулей памяти.
Неполадки Способ устранения
Компьютер «зависает»
Проверьте, совместим ли с компьютером
иподает звуковые
установленный модуль расширения памяти.
сигналы. (Длинный
Если установлен несовместимый модуль
гудок, три коротких,
памяти, выполните следующие действия:
еще раз три коротких
1. Выключите питание.
иснова длинный).
2. Отключите от компьютера адаптер
переменного тока ивсе периферийные
устройства.
3. Извлеките батарейный источник питания.
4. Удалите
из компьютера модуль памяти.
5. Установите батарейный источник питания
на место и/или подключите адаптер
переменного тока.
6. Включите питание компьютера.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь кпоставщику.
Руководство пользователя 9-13
Поиск и устранение неисправностей
Модем
Неполадки Способ устранения
Коммуникационному
Проверьте настройки встроенного модема.
программному
Для этого откройте окно «Телефон имодем»
обеспечению не
(Phone and Modem) Панели управления,
удается
в котором нажмите на кнопку «Свойства»
инициализировать
(Properties).
модем.
В телефонной линии
Если вы звоните через внутреннюю (офисную)
слышен непрерывный
АТС, отключите в коммуникационном
гудок, но позвонить
приложении функцию распознавания сигнала
смодема не удается.
«линия свободна».
Номер набирается,
Проверьте настройки коммуникационного
но соединения не
приложения.
происходит.
После набора номера
Проверьте, правильно ли настроено
не слышно гудков.
коммуникационное приложение на тоновый
или импульсный набор.
Неожиданный обрыв
Если в предустановленный промежуток
связи.
времени соединения не происходит,
компьютер автоматически прекращает связь.
Попробуйте назначить более
продолжительный срок установки соединения.
Сообщение
CONNECT
Проверьте настройку параметра «контроль
(«Установка
ошибок» вкоммуникационном приложении.
соединения»)
быстро сменяется
сообщением
NO CARRIER
(«Отсутствие
несущей»).
Во время связи
При передаче данных проверьте,
искажается текст,
соответствуют ли ваши настройки параметров
выводимый на
«бит контроля четности» и «стоп-бит»
дисплей.
аналогичным настройкам удаленного
компьютера.
Проверьте настройки параметров управления
потоком данных ипротокола связи.
Входящие звонки не
Проверьте в коммуникационном приложении
проходят.
настройку
количества звонков перед ответом
модема.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь кпоставщику.
Руководство пользователя 9-14
Поиск и устранение неисправностей
Дисковод CD-RW/DVD-ROM
За более подробной информацией обратитесь кглаве4 Изучаем
основы.
Неполадки Способ устранения
Отсутствует доступ
Убедитесь, что лоток дисковода надежно
кдиску вдисководе.
закрыт. Аккуратно нажмите на него до щелчка.
Открыв лоток, проверьте, правильно ли
размещен диск. Он должен лежать этикеткой
вверх.
Посторонний предмет влотке может мешать
считыванию данных скомпакт-диска лучом
лазера. Убедитесь в отсутствии чего-либо
постороннего. Удалите любые посторонние
предметы.
Проверьте,
не грязный ли диск. При
необходимости протрите его чистой тканью,
смоченной вводе или нейтральном чистящем
средстве. Сведения об уходе за носителями
см. вразделе Уход за носителями главы 4
Изучаем основы.
Некоторые диски
Причиной этой неполадки может являться
читаются корректно,
конфигурация программного или аппаратного
другие – нет.
обеспечения. Убедитесь, что конфигурация
аппаратуры соответствует требованиям
вашей
программы. Это можно сделать,
ознакомившись с документацией кдиску.
Проверьте тип диска. Дисковод поддерживает
следующие форматы:
DVD-ROM: DVD-ROM, DVD-Video
CD-ROM: CD-DA, CD-Text, Photo CD™
(одно- и многосеансовые),
CD-ROM Mode 1, Mode 2,
CD-ROM XA Mode 2 (Form1,
Form2), Enhanced CD
(CD-EXTRA), CD-G (только
звуковые компакт-диски).
Записываемые:CD-R, CD-RW
Проверьте код региона, указанный на
DVD-диске: он должен совпадать скодом
дисковода CD-RW/DVD-ROM. Коды регионов
указаны в разделе Привод оптических
носителей главы 2 Путеводитель по
компьютеру.
Руководство пользователя 9-15
Поиск и устранение неисправностей
Неполадки Способ устранения
Запись производится
Если в процессе записи произошел сбой,
неправильно.
проверьте, соблюдены ли перечисленные
ниже меры предосторожности:
■ Используйте только носители,
рекомендованные компанией TOSHIBA.
■ Не пользуйтесь мышью или клавиатурой
во время записи на диск.
■ Для записи применяйте только то
программное обеспечение, которое входит
в комплектацию компьютера.
■ Во время записи не пользуйтесь другими
программами ине запускайте их.
■ Во время записи не подвергайте
компьютер вибрации.
■ Во время записи не подключайте ине
отключайте периферийные устройства,
атакже не устанавливайте ине удаляйте
внутренние платы.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь кпоставщику.
Дисковод DVD-ROM
За более подробной информацией обратитесь кглаве4 Изучаем
основы.
Неполадки Способ устранения
Отсутствует доступ
Убедитесь, что лоток дисковода надежно
кдиску вдисководе.
закрыт. Аккуратно нажмите на него до щелчка.
Открыв лоток, проверьте, правильно
ли размещен диск. Он должен лежать
этикеткой вверх.
Посторонний предмет влотке может мешать
считыванию данных скомпакт-диска лучом
лазера. Убедитесь в отсутствии чего-либо
постороннего. Удалите любые посторонние
предметы.
Проверьте, не грязный ли диск. При
необходимости протрите его чистой тканью,
смоченной вводе или нейтральном чистящем
средстве. Сведения об уходе за носителями
см. вразделе Уход за носителями главы 4
Изучаем основы.
Руководство пользователя 9-16
Поиск и устранение неисправностей
Неполадки Способ устранения
Некоторые диски
Причиной этой неполадки может являться
читаются корректно,
конфигурация программного или аппаратного
другие – нет.
обеспечения. Убедитесь, что конфигурация
аппаратуры соответствует требованиям вашей
программы. Это можно сделать,
ознакомившись с документацией кдиску.
Проверьте тип диска. Дисковод поддерживает
следующие форматы:
DVD-ROM: DVD-ROM, DVD-Video
CD-ROM: CD-DA, CD-Text, Photo CD™
(одно- и многосеансовые),
CD-ROM Mode 1, Mode 2,
CD-ROM XA Mode 2 (Form1,
Form2), Enhanced CD
(CD-EXTRA), CD-G (только
звуковые компакт-диски).
Проверьте код региона, указанный
на
DVD-диске: он должен совпадать скодом
дисковода DVD-ROM. Коды регионов указаны
вразделе Привод оптических носителей
главы 2 Путеводитель по компьютеру.
Дисковод DVD Super Multi споддержкой двуслойных дисков
За более подробной информацией обратитесь кглаве4 Изучаем
основы.
Неполадки Способ устранения
Отсутствует доступ
Убедитесь, что лоток дисковода надежно
кдиску вдисководе.
закрыт. Аккуратно нажмите на него до щелчка.
Открыв лоток, проверьте, правильно ли
размещен диск. Он должен лежать этикеткой
вверх.
Посторонний предмет влотке может мешать
считыванию данных скомпакт-диска лучом
лазера. Убедитесь в отсутствии чего-либо
постороннего. Удалите любые посторонние
предметы.
Проверьте,
не грязный ли диск. При
необходимости протрите его чистой тканью,
смоченной вводе или нейтральном чистящем
средстве. Сведения об уходе за носителями
см. вразделе Уход за носителями главы 4
Изучаем основы.
Руководство пользователя 9-17
Поиск и устранение неисправностей
Неполадки Способ устранения
Некоторые диски
Причиной этой неполадки может являться
читаются корректно,
конфигурация программного или аппаратного
другие – нет.
обеспечения. Убедитесь, что конфигурация
аппаратуры соответствует требованиям вашей
программы. Это можно сделать,
ознакомившись с документацией кдиску.
Проверьте тип диска. Дисковод поддерживает
следующие форматы:
DVD-ROM: DVD-ROM, DVD-Video, DVD-R,
DVD-RW, DVD+R, DVD+RW,
DVD-RAM, DVD+R
(двухслойные), DVD-R
(двухслойные)
CD-ROM: CD-DA, CD-Text, Photo CD (одно/
многосеансовые), CD-ROM Mode
1, Mode 2, CD-ROM XA Mode 2
(Form1, Form2), Enhanced CD
(CD-EXTRA), CD-G (только
звуковые компакт-диски
)
Проверьте код региона, указанный на
DVD-диске: он должен совпадать скодом
дисковода DVD Super Multi.
Запись производится
Если в процессе записи произошел сбой,
неправильно.
проверьте, соблюдены ли перечисленные
ниже меры предосторожности:
■ Используйте только носители,
рекомендованные компанией TOSHIBA.
■ Не пользуйтесь мышью или клавиатурой
во время записи на диск.
■ Для записи применяйте только то
программное обеспечение, которое входит
в комплектацию компьютера.
■ Во время записи не пользуйтесь другими
программами ине запускайте их.
■ Во время записи не подвергайте
компьютер вибрации.
■ Во время записи не подключайте ине
отключайте периферийные устройства,
атакже не устанавливайте ине удаляйте
внутренние платы.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь кпоставщику.
Руководство пользователя 9-18
Поиск и устранение неисправностей
Часы реального времени
Неполадки Способ устранения
На экран ЖК-дисплея
Заряд батарейки RTC иссяк. Необходимо
выводится
установить дату ивремя вокне настройки
приведенное ниже
BIOS следующим образом.
сообщение:
1. Нажмите клавишу [F1]. На экран
RTC battery is
выводится окно настройки BIOS.
low or CMOS
2. Нажмите клавишу [F2], чтобы установить
checksum is
дату вполе [System Date].
inconsistent.
3. Нажмите клавишу [F2], чтобы установить
Нажмите на
время вполе [System Time].
клавишу F2 для
установки даты
и времени.
Поддержка корпорации TOSHIBA
Если вам потребовалась дополнительная помощь всвязи
сэксплуатацией вашего компьютера, или у вас возникли проблемы,
обратитесь за технической поддержкой непосредственно
в корпорацию TOSHIBA.
Прежде чем взяться за телефонную трубку…
Сначала стоит ознакомиться сдругими источниками информации,
поскольку многие проблемы связаны с операционной системой или
используемыми Вами программами. Прежде чем позвонить
всервисный центр корпорации TOSHIBA, попробуйте перечисленные
ниже способы:
■ Просмотрите разделы по устранению неполадок в документации
к программам и периферийным устройствам.
■ Если затруднение возникло во время работы сконкретной
программой, обратитесь кее сопроводительной документации за
рекомендациями по
устранению неполадок. Обратитесь за
помощью вслужбу технической поддержки компании-разработчика
данной программы.
■ Обратитесь кпродавцу, у которого вы приобрели компьютер и/или
программное обеспечение. Продавец – всегда самый надежный
источник новейшей информации.
Куда обращаться
Если неполадку так ине удалось устранить, и существует подозрение,
что она связана споломкой аппаратуры, обратитесь
в представительство компании TOSHIBA по адресу, указанному
в гарантийном талоне, или посетите сайт www.toshiba-europe.com
в Интернете.
Руководство пользователя 9-19
