Toshiba Equium A100: Глава 9

 TOSHIBA A60

Version

1

Last Saved on 18/05/2004 18:26

Устранение неполадок

Серия TOSHIBA A60

Глава 9

Устранение неполадок

Компания TOSHIBA разработала компьютер для долговременной и

безотказной работы. Если неполадки все же возникнут, указанные в

этой главе действия могут помочь определить причину.

Всем пользователям настоятельно рекомендуется хорошо изучить эту

главу. Знание возможных неполадок может предотвратить их

возникновение.

Порядок устранения неполадок

Устранять неполадки будет намного легче, если при этом соблюдать

следующие правила:

■ При обнаружении неполадки немедленно остановите работу.

Дальнейшая работа может привести к потере или повреждению

данных. При этом может быть уничтожена информация, которая

помогла бы решить проблему.

■ Наблюдайте за происходящим. Запишите, что делает система и

какие действия вы выполняли непосредственно перед

возникновением неполадки. Если у вас подключен принтер,

распечатайте копию экрана с помощью клавиши PrtSc.

Вопросы и действия, составляющие содержание данной главы, носят

рекомендательный характер и не представляют собой единственно

возможные способы устранения конкретных неполадок. Многие

неисправности устраняются довольно легко, но в некоторых случаях

может потребоваться помощь поставщика. Если Вы решили, что

нужно проконсультироваться с поставщиком или кем-то другим,

будьте готовы описать неисправность как можно подробнее.

Руководство пользователя 9-1

Серия TOSHIBA A60 9-1

RUSSIAN using RussianM.dot –– Printed on 18/05/2004 as IM_A60RU

 TOSHIBA A60

Version

1

Last Saved on 18/05/2004 18:26

Устранение неполадок

Предварительная проверка

Сначала попробуйте найти самое простое решение. Неисправности,

примеры которых приведены в этом списке, исправить легко, однако

они могут быть связаны и с более серьезными причинами.

■ Убедитесь, что Вы включили все периферийные устройства перед

включением компьютера. Здесь подразумеваются принтер и все

остальные внешние устройства, которыми Вы пользуетесь.

■ Прежде чем подсоединять внешнее устройство, выключите

компьютер. Когда Вы его снова включите, он обнаружит новое

устройство.

■ Проверьте правильность установки всех параметров в программе

настройки.

■ Проверьте все кабели. Правильно и плотно ли они подсоединены?

Плохо закрепленные кабели могут послужить причиной сообщения

о сбое.

■ Проверьте все кабели на разрывы, а их разъемы на наличие

поврежденных контактов.

■ Убедитесь, что Ваша дискета правильно установлена в дисковод,

и что предохранитель защиты дискеты от записи стоит в нужном

положении.

Делайте записи о результатах осмотра и храните их в постоянном

журнале ошибок. Это поможет Вам описать неполадку поставщику.

Если неполадка повторяется, такой журнал поможет Вам быстрее

выявить ее причину.

Анализ неисправности

Иногда система дает подсказки, которые помогают определить

причину несправной работы. Держите в голове следующие вопросы:

■ Какая часть системы работает неправильно: клавиатура, флоппи-

дисковод, жесткий диск, принтер, дисплей? Каждое устройство

порождает различные симптомы.

■ Правильно ли настроена операционная система? Проверьте

параметры конфигурации.

■ Что появляется на экране дисплея? Выводятся ли на дисплей

сообщения или случайные символы? Если принтер подключен,

распечатайте копию экрана. Найдите выведенные сообщения в

документации к программе и операционной системе. Проверьте

все кабели на правильность и надежность подсоединения.

Неплотно подключенные кабели могут быть причиной неверных

или нестабильных сигналов.

■ Светятся ли значки? Какие? Какого они цвета? Горят постоянно

или мигают? Запишите, что Вы видите.

■ Слышите ли вы звуковые сигналы? Сколько? Длинные или

короткие? Высокого тона или низкого? Производит ли компьютер

какие-либо необычные шумы? Запишите, что Вы слышите.

Запишите свои наблюдения, чтобы описать их поставщику.

Серия TOSHIBA A60 9-2

RUSSIAN using RussianM.dot –– Printed on 18/05/2004 as IM_A60RU

 TOSHIBA A60

Version

1

Last Saved on 18/05/2004 18:26

Устранение неполадок

Программное обеспечение

Неполадки могут вызваны вашей программой или диском/дискетой.

Если Вы не можете загрузить программу, возможно, поврежден

носитель (обычно дискета) или испорчена программа. Попробуйте

загрузить другую копию программы.

Если сообщение о сбое продолжает появляться, проверьте

документацию к программе. В таких документах обычно есть раздел

об устранении неполадок или свод сообщений об сбоях.

Далее проверьте сообщения об сбоях в документации к операционной

системе.

Аппаратное обеспечение

Если не найдены неполадки в программном обеспечении, проверьте

аппаратуру. Сначала пройдите по пунктам предварительной проверки,

как указано выше. Если неполадку устранить не удалось, попробуйте

обнаружить ее причину. В следующем разделе приводятся

проверочные списки для отдельных компонентов и периферийных

устройств.

Проверка оборудования и системы

В данном разделе рассматриваются неполадки, вызванные

аппаратурой компьютера и подключенными периферийными

устройствами. Основные неполадки могут возникать в следующих

областях:

■ Начальная загрузка системы

■ Флоппи-дисковод

■ Самотестирование

■ Инфракрасный порт

■ Питание

■ Подключение принтера

■ Защита паролями

■ PC card

■ Клавиатура

■ Монитор

■ Панель ЖК-дисплея

■ Звуковая подсистема

■ Жесткий диск

■ Вывод видеосигнала на ТВ

■ Дисковод DVD-ROM

■ Порты USB

■ Дисковод DVD-R/RW

■ Переход в ждущий/спящий

режим

■ Дисковод CD-RW/DVD-ROM

■ Расширенная память

■ Дисковод DVD+-R/+-RW

■ Сетевое подключение

■ Дисковод DVD Super Multi

■ Средства беспроводного

сетевого подключения

Серия TOSHIBA A60 9-3

RUSSIAN using RussianM.dot –– Printed on 18/05/2004 as IM_A60RU

 TOSHIBA A60

Version

1

Last Saved on 18/05/2004 18:26

Устранение неполадок

Начальная загрузка системы

Если компьютер не запускается корректно, проверьте следующее:

■ Самотестирование

■ Источники питания

■ Пароль на включение питания

Самотестирование

При запуске компьютер автоматически выполняет самотестирование

и выводит следующее сообщение:

S

In Touch with Tomorrow

TOSHIBA

Приветствие остается на экране несколько секунд.

Если самотестирование прошло успешно, компьютер пытается

загрузить операционную систему. В зависимости от настроек

очередности загрузки с помощью утилиты HW Setup, компьютер

загружается сначала с диска A, затем – с диска C, либо сначала – с

диска C, а затем – с диска A.

Если возникает одна из следующих ситуаций, значит тест пройден

неудачно:

■ Компьютер останавливается, не выдавая никакой информации

или сообщений.

■ Подается звуковой сигнал, при этом никакого нового сообщения на

экран не выводится.

■ На экране появляются случайные символы, а система не

функционирует нормально.

■ На экран выводится сообщение о сбое.

Выключив компьютер, проверьте все кабельные соединения. Если

тест не будет пройдет еще раз, обратитесь к своему поставщику.

Серия TOSHIBA A60 9-4

RUSSIAN using RussianM.dot –– Printed on 18/05/2004 as IM_A60RU

 TOSHIBA A60

Version

1

Last Saved on 18/05/2004 18:26

Устранение неполадок

Питание

Когда компьютер не подключен к адаптеру переменного тока,

основным источником питания служит батарея. Однако в компьютере

есть и другие источники питания, включая интеллектуальный блок

питания и батарейку часов реального времени. Такие источники

питания взаимосвязаны, а неисправность любого из них может

вызвать неполадки в системе питания. В данном разделе приводится

проверочный список для питания через адаптер переменного тока и

основной батареи. Если после описанной далее проверки неполадку

устранить не удалось, причина может быть в другом источнике

питания. В этом случае обратитесь к поставщику.

Отключение из-за перегрева

При чрезмерном повышении температуры внутри компьютера он

автоматически переходит в спящий или ждущий режим, а затем

отключается.

Неполадка Способ устранения

Компьютер

Оставьте компьютер отключенным, пока

отключается, а

индикатор питания от источника

индикатор питания

постоянного тока не перестанет мигать.

от сети мигает

Даже если индикатор питания от источника

оранжевым

постоянного тока перестал мигать,

рекомендуется оставить компьютер

выключенным до тех пор, пока температура

внутри него не станет такой же, как комнатная.

Если компьютер остыл до комнатной

температуры, но не запускается, или

запускается, но сразу же выключается,

обратитесь к Вашему поставщику.

Компьютер

Такая ситуация указывает на неполадки в

отключается, а

системе рассеивания тепла. Обратитесь к

индикатор питания

продавцу оборудования.

от источника

постоянного тока

мигает зеленым

Серия TOSHIBA A60 9-5

RUSSIAN using RussianM.dot –– Printed on 18/05/2004 as IM_A60RU

 TOSHIBA A60

Version

1

Last Saved on 18/05/2004 18:26

Устранение неполадок

Питание от сети

Если возникла проблема при включении компьютера через адаптер

переменного тока, проверьте индикатор питания от сети . Подробно

о батарейном источнике питания см. в главе 6 «Питание и режимы

управления им».

Неполадка Способ устранения

Сетевой адаптер не

Проверьте соединения. Убедитесь в том, что

снабжает компьютер

шнур плотно вставлен в компьютер и в

питанием (индикатор

электрическую розетку.

питания от сети не

Проверьте состояние шнура и разъемов. Если

светится зеленым)

шнур изношен или поврежден, замените его.

Если разъемы грязные, вытрите их ватой или

чистой тканью.

Если адаптер переменного тока все еще не

подает питание на компьютер, обратитесь к

поставщику.

Серия TOSHIBA A60 9-6

RUSSIAN using RussianM.dot –– Printed on 18/05/2004 as IM_A60RU