Toshiba Satellite Pro L350: Глава 9
Глава 9: Toshiba Satellite Pro L350
Возможные проблемы и способы их решения
Глава 9
Возможные проблемы и способы их
решения
Корпорация TOSHIBA разработала компьютер для долговременной и
безотказной работы. Если неполадки все же возникнут, указанные в
этой главе действия могут помочь определить причину.
Всем пользователям настоятельно рекомендуется хорошо изучить эту
главу. Знание возможных неполадок может предотвратить их
возникновение.
Порядок устранения неполадок
Устранять неполадки будет намного легче, если при этом соблюдать
следующие правила:
■ При обнаружении неполадки немедленно остановите работу.
Дальнейшая работа может привести к потере или повреждению
данных. При этом может быть уничтожена информация, которая
помогла бы решить проблему.
■ Наблюдайте за происходящим. Запишите, что делает система и
какие действия вы выполняли непосредственно
перед
возникновением неполадки. Если к компьютеру подключен
принтер, распечатайте копию изображения на экране с помощью
клавиши PRTSC (печать с экрана).
Вопросы и действия, составляющие содержание данной главы, носят
рекомендательный характер и не представляют собой единственно
возможные способы устранения конкретных неполадок. Многие
неисправности устраняются довольно легко, но в некоторых случаях
может потребоваться
помощь поставщика. Если вы решили, что нужно
проконсультироваться с поставщиком или кем-то другим, будьте
готовы описать неисправность как можно подробнее.
Руководство пользователя 9-1
Возможные проблемы и способы их решения
Предварительный контрольный список
Сначала попробуйте найти самое простое решение. Неисправности,
примеры которых приведены в этом списке, исправить легко, однако
они могут быть связаны и с более серьезными причинами.
■ Убедитесь, что вы включили все периферийные устройства перед
включением компьютера. Здесь подразумеваются принтер и все
остальные внешние устройства, которыми вы пользуетесь.
■ Прежде чем подсоединять внешнее
устройство, выключите
компьютер. Когда вы его снова включите, он обнаружит новое
устройство.
■ Проверьте правильность установки всех параметров в программе
настройки.
■ Проверьте все кабели. Правильно и плотно ли они подсоединены?
Плохо закрепленные кабели могут послужить причиной сообщения
о сбое.
■ Проверьте все кабели и шнуры на разрывы, а их разъемы - на
наличие поврежденных контактов.
■ Убедитесь, что Ваша дискета правильно установлена в дисковод, и
что предохранитель защиты дискеты от записи стоит в нужном
положении.
Делайте записи о результатах осмотра и храните их в постоянном
журнале ошибок. Это поможет вам описать неполадку поставщику.
Если неполадка повторяется, такой журнал поможет вам быстрее
выявить ее причину.
Анализ неисправности
Иногда система дает подсказки, которые помогают определить
причину несправной работы. Держите в голове следующие вопросы:
■ Какая часть системы работает неправильно: клавиатура,
дисководы, жесткий диск, принтер, дисплей? Каждое устройство
порождает различные симптомы.
■ Правильно ли настроена операционная система? Проверьте
параметры конфигурации.
■ Что появляется на экране дисплея? Выводятся ли на дисплей
сообщения
или случайные символы? Если принтер подключен,
распечатайте копию экрана. Найдите выведенные сообщения в
документации к программе и операционной системе. Проверьте
все кабели на правильность и надежность подсоединения.
Неплотно подключенные кабели могут быть причиной неверных
или нестабильных сигналов.
■ Светятся ли значки? Какие? Какого они цвета? Горят постоянно или
мигают? Запишите, что
вы видите.
Запишите свои наблюдения, чтобы описать их поставщику.
Руководство пользователя 9-2
Возможные проблемы и способы их решения
Программное
Неполадки могут вызваны вашей программой или
обеспечение
диском/дискетой. Если Вы не можете загрузить
программу, возможно, поврежден носитель (обычно
дискета) или испорчена программа. Попробуйте
загрузить другую копию программы.
Если сообщение о
сбое продолжает появляться,
проверьте документацию к программе. В таких
документах обычно есть раздел об устранении
неполадок или свод сообщений об сбоях.
Далее проверьте сообщения об сбоях в
документации к операционной системе.
Аппаратное
Если не найдены неполадки в программном
обеспечение
обеспечении, проверьте аппаратуру. Сначала
пройдите по пунктам предварительной проверки,
как указано выше.
Если неполадку устранить не
удалось, попробуйте обнаружить ее причину.
Вследующем разделе приводятся проверочные
списки для отдельных компонентов и
периферийных устройств.
Проверка оборудования и системы
В данном разделе рассматриваются неполадки, вызванные
аппаратурой компьютера и подключенными периферийными
устройствами. Основные неполадки могут возникать в следующих
областях:
■ Начальная загрузка системы
■ Мышь с интерфейсом USB
■ Использование режима
■ Устройства формата
®
Windows
XP на компьютере с
ExpressCard
ОС Windows 7
■ SD/SDHC/MS/MS Pro/MMC Card
■ Самотестирование
■ Внешний монитор
■ Питание
■ Звуковая система
■ Пароль
■ USB
■ Вкладка Keyboard
■ Модем
■ Панель ЖК-дисплея
■ Режим сна/гибернации
■ Жесткий диск
■ Локальная сеть
■ CD-RW/DVD-ROM,
■ Беспроводная локальная сеть
DVD Super Multi (±R DL)
■ Диск-реаниматор
■ Флоппи-дисковод
■ Устройство TouchPad
■ Манипулятор
Руководство пользователя 9-3
Возможные проблемы и способы их решения
Начальная загрузка системы
Если компьютер не запускается корректно, проверьте следующее:
■ Самотестирование
■ Источники питания
■ Пароль на включение питания
Самотестирование
При запуске компьютер автоматически выполняет самотестирование и
выводит следующее сообщение:
TOSHIBA Leading Innovation>>>
Логотип остается на экране несколько секунд.
Если самотестирование прошло успешно, компьютер пытается
загрузить операционную систему.
В зависимости от настроек очередности загрузки с помощью утилиты
HW Setup, компьютер загружается сначала с диска A, затем – с диска
C, либо сначала – с диска C, а затем – с диска A.
Если возникает одна из следующих ситуаций, значит тест пройден
неудачно
:
■ Компьютер останавливается, не выдавая никакой информации или
сообщений.
■ На экране появляются случайные символы, а система не
функционирует нормально.
■ На экран выводится сообщение о сбое.
Выключив компьютер, проверьте все кабельные соединения. Если
тест не будет пройдет еще раз, обратитесь к своему поставщику.
Питание
Когда компьютер не подключен к адаптеру переменного тока,
источником питания служит аккумулятор. Однако в компьютере есть и
другие источники питания, включая интеллектуальный блок питания и
батарейку часов реального времени. Такие источники питания
взаимосвязаны, а неисправность любого из них может вызвать
неполадки в системе питания. В данном разделе приводится список
для поиска
и устранения неполадок в работе адаптера переменного
тока и основного аккумулятора. Если после описанной далее проверки
неполадку устранить не удалось, причина может быть в другом
источнике питания. В этом случае обратитесь к поставщику.
Отключение питания из-за перегрева
При чрезмерном повышении температуры внутри компьютера он
автоматически отключается.
Руководство пользователя 9-4
Возможные проблемы и способы их решения
Питание от сети
Если возникла проблема при включении компьютера через адаптер
переменного тока, проверьте индикатор подачи постоянного тока.
Подробнее см. в главе 6 Питание и режимы его включения.
Неполадки Порядок действий
Адаптер
Проверьте соединения. Убедитесь в том, что
переменного тока не
шнур плотно вставлен в компьютер и в
снабжает компьютер
электрическую розетку.
питанием ( индикатор
Проверьте состояние шнура и разъемов. Если
подачи постоянного
шнур изношен или поврежден, замените его.
тока не светится
Если разъемы грязные, вытрите их ватой или
зеленым)
чистой
тканью.
Если адаптер переменного тока все еще не
подает питание на компьютер, обратитесь к
поставщику.
Батарея
Если вы подозреваете неполадку в батарее, проверьте индикаторы
питания от сети и батареи. Подробнее о работе индикаторов и
аккумулятора см. в главе 6 Питание и режимы его включения.
Неполадки Порядок действий
Батарея не подает
Возможно, батарея разряжена - перезарядите
питание на
ее, подключив адаптер переменного тока.
компьютер
Руководство пользователя 9-5
Возможные проблемы и способы их решения
Неполадки Порядок действий
Аккумулятор не
Если батарея полностью разряжена, то
заряжается при
зарядка ее может начаться не сразу.
подключенном
Подождите несколько минут.
адаптере
Если батарея так и не начала заряжаться,
переменного тока
убедитесь в наличии тока в розетке.
(индикатор
Проверьте адаптер, подключив к нему любое
аккумулятора не
устройство. Если нет, попробуйте
другой
светится
источник питания
оранжевым).
Проверьте, холодная ли батарея или горячая
на ощупь. Слишком горячий или слишком
холодный аккумулятор не зарядится
правильно. Дайте ему остыть или нагреться
до комнатной температуры.
Отсоединив адаптер переменного тока,
снимите батарею и проверьте, чистые ли ее
контакты. При необходимости протрите их
мягкой тканью, смоченной в спирте.
Подсоединив адаптер
переменного тока,
установите батарею на место. Проверьте
надежность подключения.
Проверьте индикатор аккумулятора. Если он
не светится, оставьте аккумулятор заряжаться
не менее чем на 20 минут. Если индикатор
аккумулятора продолжает светиться по
прошествии 20 минут, аккумулятор нужно
заряжать еще в течение как минимум
20 минут, прежде чем можно будет включить
компьютер.
Если индикатор аккумулятора так и не
загорелся, возможно, срок его службы
подходит к концу. Замените батарею.
Если вы не думаете, что срок службы батареи
исчерпан, обратитесь к поставщику.
Батарея
При частой перезарядке частично
обеспечивает
разряженной батареи она может заряжаться
питание компьютера
не до полной емкости. Полностью разрядите
меньше ожидаемого
батарею, после чего повторите
зарядку.
срока.
Проверьте настройки потребления
электроэнергии в окне "Электропитание"
(Power Options). Попробуйте использовать
режим энергосбережения.
Руководство пользователя 9-6
Возможные проблемы и способы их решения
Пароль
Неполадки Порядок действий
Не удается ввести
См. раздел "Пароль" главы 7,
"Утилита HW
пароль
Setup и защита паролями"
.
Вкладка Keyboard
Неполадки, связанные с клавиатурой, могут быть вызваны настройкой
конфигурации. Дополнительную информацию см. в главах 5,
"Клавиатура", и 7, "Утилита HW Setup и защита паролями".
Неполадки Порядок действий
Вывод на экран
Убедитесь, что программы не используют
искажен
переназначение клавиш. Переназначение
означает перестановку символов той или
иной клавиши. Просмотрите документацию к
Вашему программному обеспечению.
Если вы по-прежнему не можете
пользоваться клавиатурой, обратитесь к
поставщику
Панель ЖК-дисплея
Неполадки с жидкокристаллическим дисплеем могут возникнуть в
результате определенных настроек компьютера. Дополнительные
сведения см. в главе 7 Утилита HW Setup и защита паролями.
Неполадки Порядок действий
Нет изображения Нажатием комбинации "горячих" клавиш
Fn + F5 проверьте, не установлен ли в
качестве активного внешний монитор.
На экране ЖКД
Это, вероятно, результат соприкосновения с
появились
клавиатурой или сенсорным планшетом.
отметины.
Попробуйте аккуратно протереть экран ЖК-
дисплея чистой сухой тканью. Если отметины
остались, воспользуйтесь специальным
очистителем жидкокристаллических панелей.
Не забудьте
дать ЖКД высохнуть, прежде чем
закрывать панель.
Если
Посмотрите в документации к программам, не
вышеперечисленны
е
являются ли они причиной неисправностей.
неполадки
Если неполадки устранить не удалось,
устранить не
обратитесь к поставщику.
удалось или
появились другие
Руководство пользователя 9-7
Возможные проблемы и способы их решения
Жесткий диск
Неполадки Способ устранения
Компьютер не
Проверьте, нет ли в дисководе дискеты или в
загружается с
приводе оптических дисков – диска CD/DVD.
жесткого диска
Если есть, удалите и проверьте приоритет
загрузки. См. раздел главы 7 Вкладка Boot
Priority.
Причиной неполадки могут быть файлы
операционной системы. См. документацию по
операционной системе.
Низкое
Возможна фрагментация файлов. Запустите
быстродействие
программу SCANDISK и
дефрагментатор для
проверки состояния файлов и диска.
Информацию о запуске SCANDISK и
дефрагментатора можно найти в
документации по ОС или в электронной
справочной системе.
В качестве крайней меры переформатируйте
жесткий диск, а затем переустановите
операционную систему и остальные файлы.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Привод CD-RW/ DVD-ROM или DVD Super Multi (±R DL)
Более подробную информацию см. в главе 4 Изучаем основы.
Неполадки Порядок действий
Нет доступа к
Убедитесь, что лоток дисковода надежно
компакт-диску в
закрыт. Аккуратно нажмите на него до щелчка.
приводе
Открыв лоток, проверьте, правильно ли
размещен компакт-диск. Он должен лежать
ровно, этикеткой вверх.
Посторонний предмет в лотке может мешать
считыванию данных с компакт-диска лучом
лазера. Убедитесь в отсутствии чего-либо
постороннего. Удалите любые посторонние
предметы.
Проверьте, не грязный ли DVD-диск. При
необходимости протрите его чистой тканью,
смоченной в воде или нейтральном чистящем
средстве. Дополнительную информацию об
уходе за носителями см. в разделе Уход за
носителями главы 4.
Руководство пользователя 9-8
Возможные проблемы и способы их решения
Неполадки Порядок действий
Одни компакт-диски
Причиной этой неполадки может являться
читаются
конфигурация программного или аппаратного
правильно, другие –
обеспечения. Убедитесь, что конфигурация
нет
оборудования соответствует требованиям
вашей программы. Проверьте документацию к
дисководу.
Проверьте тип компакт-диска. Подробнее см.
в главе 1 Введение.
Проверьте код региона, указанный на DVD-
диске: он должен совпадать с кодом привода.
Коды регионов указаны в разделе Привод
оптических дисков главы 2 Путеводитель.
Запись
Если в процессе записи произошел сбой,
производится
проверьте, соблюдены ли перечисленные
неправильно
ниже меры предосторожности:
■ Используйте только носители,
рекомендованные корпорацией TOSHIBA
■ Не пользуйтесь мышью и клавиатурой во
время записи на диск.
■ Для записи применяйте только то
программное обеспечение, которое входит
в комплектацию компьютера.
■ Во время записи не пользуйтесь другими
программами и не запускайте их.
■ Во время записи не подвергайте
компьютер вибрации.
■ Во время записи не подключайте и не
отключайте периферийные устройства, а
также не устанавливайте и не удаляйте
внутренние платы.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Флоппи-дисковод
Неполадки Порядок действий
Дисковод не
Сбой может возникнуть из-за плохого
работает
кабельного соединения. Проверьте кабельное
подключение со стороны как компьютера, так
и дисковода.
Отдельные
Причиной этой неполадки может являться
программы
конфигурация программного или аппаратного
работают корректно,
обеспечения. Убедитесь, что конфигурация
другие же - нет
аппаратуры соответствует требованиям
Вашего программного обеспечения.
Руководство пользователя 9-9
Возможные проблемы и способы их решения
Неполадки Порядок действий
Отсутствует доступ к
Попробуйте заменить дискету. Если она будет
внешнему 3 1/2-
доступной, неполадка, скорее всего, вызвана
дюймовому флоппи-
первой дискетой (а не дисководом).
дисководу
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Манипулятор
Если вы пользуетесь манипулятором типа "мышь" с интерфейсом
USB, ознакомьтесь также с разделом USB данной главы и с
документацией к мыши.
Устройство TouchPad
Неполадки Порядок действий
Курсор на экране не
Вероятно, система занята. Если курсор
реагирует на
отображается в виде песочных часов,
действия с
дождитесь восстановления его обычной
устройством
формы и повторите попытку его
TouchPad
перемещения.
Отсутствует реакция
Попробуйте изменить настройку
на двойное
быстродействия двойного нажатия через
постукивание
утилиту, управляющую мышью. Для этого
щелкните Пуск → Панель
управления →
Оборудование и звук → Устройства и
принтеры → Мышь.
Курсор двигается
Попробуйте изменить скорость его
слишком быстро или
перемещения через утилиту, управляющую
слишком медленно
мышью. Для этого щелкните Пуск → Панель
управления → Оборудование и звук →
Устройства и принтеры → Мышь.
Руководство пользователя 9-10
Возможные проблемы и способы их решения
Неполадки Порядок действий
Устройство
Отрегулируйте чувствительность сенсорного
TouchPad реагирует
планшета.
с повышенной
1. Откройте панель управления.
чувствительностью
2. Щелкните Оборудование и звук.
или с задержкой
3. Щелкните значок мыши.
4. Откройте вкладку Параметры
устройства.
5. Нажмите кнопку Настройка.
6. На экран будет выведено окно свойств
устройства TouchPad Synaptics,
подключенного к порту PS/2. В разделе
Select an Item (Выбор параметра),
расположенном в левой части
окна,
дважды щелкните по параметру
Sensitivity (Чувствительность).
7. На экран выводятся параметры
PalmCheck и Touch Sensitivity. Выберите
параметр Touch Sensitivity.
8. Отрегулируйте параметр Touch Sensitivity,
передвигая ползунок. Нажмите на кнопку
OK.
9. Во вкладке Device Setting также нажмите
на кнопку OK.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Мышь с интерфейсом USB
Данный раздел касается только к операционной системы Windows
7.
Неполадки Порядок действий
Курсор на экране не
Вероятно, система занята. Если курсор
реагирует на
отображается в виде песочных часов,
действия с мышью
дождитесь восстановления его обычной
формы и повторите попытку его
перемещения.
Проверьте надежность подключения мыши к
разъему порта USB.
Не работает двойное
Попробуйте изменить настройку
нажатие клавиши
быстродействия двойного нажатия через
утилиту, управляющую
мышью. Для этого
щелкните Пуск → Панель управления →
Оборудование и звук → Устройства и
принтеры → Мышь.
Руководство пользователя 9-11
Возможные проблемы и способы их решения
Неполадки Порядок действий
Курсор двигается
Попробуйте изменить скорость его
слишком быстро или
перемещения через утилиту, управляющую
слишком медленно
мышью. Для этого щелкните Пуск → Панель
управления → Оборудование и звук →
Устройства и принтеры → Мышь.
Курсор хаотично
Вероятно, мышь загрязнена. За указаниями о
перемещается по
порядке ее чистки обратитесь к
экрану
сопроводительной
документации.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Устройства формата ExpressCard
См. также главу 8 Дополнительные устройства.
Неполадки
Порядок действий
В работе устройства
Переустановите карту ExpressCard,
формата
убедившись в ее надежной установке.
ExpressCard
Проверьте надежность подключения платы к
произошел сбой
внешнему устройству.
Обратитесь к документации по карте.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Карта SD/SDHC/MS/MS Pro/MMC
См. также главу 8 Дополнительные устройства.
Неполадки Порядок действий
В работе карты
Переустановите карту памяти в разъем,
памяти произошел
убедившись в ее надежной установке.
сбой
Обратитесь к документации по карте.
Запись на карту
Проверьте, не защищена ли карта от записи.
памяти не
производится
Один из файлов не
Проверьте, действительно ли нужный файл
читается
находится на карте памяти, вставленной в
разъем
.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Руководство пользователя 9-12
Возможные проблемы и способы их решения
Внешний монитор
См. также главу 8 Дополнительные устройства и документацию к
монитору.
Неполадки Порядок действий
Монитор не
Убедитесь, что питание внешнего монитора
включается
включено. Убедитесь, что шнур питания
внешнего монитора подключен к работающей
электрической розетке.
Нет изображения Попробуйте отрегулировать контрастность и
яркость внешнего монитора.
Нажмите "горячие" клавиши FN + F5 для
смены активного дисплея, чтобы в качестве
него не был назначен встроенный дисплей.
В работе дисплея
Убедитесь в том, что кабель от внешнего
произошел сбой
монитора надежно подключен к компьютеру.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Звуковая система
Неполадки Порядок действий
Не слышно звука Настройте регулятор громкости.
Проверьте программные настройки
громкости.
Убедитесь в надежности подключения
наушников.
Откройте Диспетчер устройств (Windows
Device Manager). Проверьте, активизирована
ли функция воспроизведения звука,
соответствуют ли настройки адресации ввода-
вывода (I/O address), уровня прерываний
(Interrupt level) и прямого обращения к памяти
(DMA) параметрам Вашего программного
обеспечения, а также нет ли конфликтов с
другими
подключенными к компьютеру
устройствами.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Руководство пользователя 9-13
Возможные проблемы и способы их решения
USB
Также см. документацию к устройству с интерфейсом USB.
Неполадки Порядок действий
Устройство USB не
Проверьте надежность подключения
работает
соединительного кабеля к портам USB
компьютера и устройства.
Проверьте, правильно ли установлены
драйверы устройства с интерфейсом USB.
Описание порядка проверки драйверов
приводится в документации к операционной
системе Windows.
Пользоваться мышью и/или клавиатурой с
интерфейсом USB можно, даже если ваша
операционная система эту шину не
поддерживает. Если эти
устройства все же не
работают, проверьте, установлено ли
значение Enabled (Включено) в поле USB
KB/Mouse Legacy Emulation (Эмуляция
клавиатуры/мыши с интерфейсом USB)
утилиты HW Setup.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Модем
Неполадки Порядок действий
Коммуникационному
Проверьте правильность настроек
программному
встроенного модема. Для этого откройте окно
обеспечению не
Телефон и модем (Phone and Modem) Панели
удается
управления.
инициализировать
модем
В телефонной линии
Если вы звоните через внутреннюю
слышен
(офисную) АТС, отключите в
непрерывный гудок,
коммуникационном приложении функцию
но позвонить с
распознавания сигнала "линия свободна".
модема не удается
Кроме того, можно воспользоваться командой
ATX.
Номер набирается,
Проверьте настройки коммуникационного
но соединения не
приложения.
происходит
Руководство пользователя 9-14
Возможные проблемы и способы их решения
Неполадки Порядок действий
После набора
Проверьте, правильно ли настроено
номера не слышно
коммуникационное приложение на тоновый
гудка
или импульсный набор.
Кроме того, можно воспользоваться командой
ATD.
Неожиданный
Если в предустановленный промежуток
обрыв связи
времени соединения не происходит,
компьютер автоматически прекращает связь.
Попробуйте назначить более
продолжительный срок установки
соединения.
Сообщение CONNECT
Проверьте настройку параметра "контроль
(Установка
ошибок" в коммуникационном приложении.
соединения) быстро
Кроме того, можно воспользоваться командой
сменяется
AT\N.
сообщением
NO
CARRIER
(Отсутствие
несущей).
Во время связи
При передаче данных проверьте,
искажается текст,
соответствуют ли ваши настройки параметров
выводимый на
"бит контроля четности" и "стоп-бит"
дисплей
аналогичным настройкам удаленного
компьютера.
Проверьте настройки управления потоком
данных и протокола
связи.
Входящие вызовы
Проверьте в коммуникационном приложении
не проходят
настройку количества звонков перед ответом
модема.
Кроме того, можно воспользоваться командой
ATS0.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Руководство пользователя 9-15
Возможные проблемы и способы их решения
Режим сна/гибернации
Неполадки Порядок действий
Система не
Проверьте, не работает ли проигрыватель
переходит в режим
Windows Media. Если он воспроизводит
сна/гибернации
файлы или завершил их воспроизведение,
при переходе системы в ждущий или спящий
режим возможен сбой. Прежде чем перевести
компьютер в режим сна или гибернации,
закройте проигрыватель Windows Media.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Локальная сеть
Неполадки Порядок действий
Доступ к локальной
Проверьте надежность подключения
сети отсутствует
соединительного кабеля к гнезду LAN
компьютера и к сетевому концентратору.
Функция Wake-up on
Проверьте, подключен ли к компьютеру
LAN
адаптер переменного тока. При активизации
функции Wake-up on LAN компьютер
продолжает нуждаться в питании, даже если
он выключен.
Если неполадку устранить не удалось,
обратитесь к администратору сети.
Беспроводная локальная сеть
Если перечисленными ниже способами восстановить подключение к
локальной сети не удается, обратитесь к сетевому администратору.
Более подробную информацию о беспроводной связи см. в главе 4,
Изучаем основы.
Неполадки Порядок действий
Нет доступа к
Проверьте, переведен ли переключатель
беспроводной
беспроводной связи во включенное
локальной сети
положение.
Если неполадку устранить не удалось,
обратитесь к администратору сети.
Руководство пользователя 9-16
Возможные проблемы и способы их решения
Диск-реаниматор
Неполадки Порядок действий
При запуске
Такое сообщение выводится при попытке
программы Recovery
создать диск-реаниматор, если указанный
Disc Creator на экран
раздел был ранее удален. Если раздел для
выводится
восстановления отсутствует, программа
сообщение:
Recovery Media Creator не может создать
диск-реаниматор.
The Recovery Disc
Creator can not
Однако если такой диск
уже создан, им можно
be launched
воспользоваться для восстановления
because there is
указанного раздела.
no recovery
Для этого воспользуйтесь указаниями
partition
раздела Восстановление
(Невозможно
предустановленных программы с помощью
запустить Recovery
созданного диска-реаниматора настоящего
Disc Creator из-за
руководства. Согласно этим указаниям,
отсутствия раздела
необходимо выбрать в выпадающем меню
для
пункт Restore Original Factory Image
восстановления).
(Восстановление исходного заводского
образа). Если диск-реаниматор не был
создан, обратитесь в службу техподдержки
компании TOSHIBA.
Служба поддержки компании TOSHIBA
Если вам потребовалась дополнительная помощь в связи с
эксплуатацией вашего компьютера, или у вас возникли проблемы,
обратитесь за технической поддержкой непосредственно в
корпорацию TOSHIBA.
Прежде чем взяться за телефонную трубку…
Сначала стоит ознакомиться с другими источниками информации,
поскольку многие проблемы связаны с операционной системой или
используемыми программами. Прежде чем позвонить в сервис-центр
корпорации TOSHIBA, попробуйте перечисленные ниже способы:
■ Просмотрите разделы по устранению неполадок в документации к
программам и/или периферийным устройствам.
■ Если та или иная неполадка возникла при работе с
прикладными
программами, ознакомьтесь с рекомендациями по устранению
неполадок в документации к программному обеспечению, а также
рассмотрите возможность обращения за помощью в службу
технической поддержки компании-поставщика программного
обеспечения.
■ Обратитесь к продавцу, у которого вы приобрели компьютер и (или)
программное обеспечение. Продавец - всегда самый надежный
источник свежей информации.
Руководство пользователя 9-17
Возможные проблемы и способы их решения
Куда обращаться
Если описанные способы не помогли устранить проблему и вы
подозреваете, что ее источником является оборудование, обратитесь
в одно из представительств корпорации TOSHIBA, указанных в
прилагаемом гарантийном буклете, или посетите веб-сайт
http://www.toshiba-europe.com.
Руководство пользователя 9-18
