Toshiba Satellite P770: Глава 6
Глава 6: Toshiba Satellite P770
Серия Satellite P770/P775
Глава 6
Возможные проблемы и
способы их решения
Компьютеры TOSHIBA проектируются с упором на неизменную
работоспособность, но если проблемы все-таки возникнут,
воспользуйтесь изложенными в данной главе указаниями для
выявления причин их возникновения.
Ознакомиться с содержанием данной главы рекомендуется всем
пользователям, так как знание причин возникновения проблем всегда
поможет их предотвратить.
Порядок устранения неполадок
Решить проблемы будет намного легче, если при этом соблюдать
следующие правила:
При появлении первых же признаков проблемы немедленно
прекратите работу на компьютере во избежание утраты или
повреждения рабочих данных, а также уничтожения ценной
информации, которая способствовала бы устранению
неисправности.
Внимательно следите за происходящим: запишите, что делает
система, и какие действия вы выполняли непосредственно перед
возникновением проблемы. Сделайте снимок экрана текущего
дисплея.
Имейте в виду, что вопросы и действия, составляющие содержание
данной главы, носят рекомендательный характер и не представляют
собой единственно возможные способы решения конкретных проблем.
В действительности многие проблемы решаются довольно просто, но
для других требуется обращение в техническую поддержку TOSHIBA.
Если вам понадобится консультация, будьте готовы описать
неисправность как можно подробнее.
Предварительный контрольный перечень
Всегда сначала следует подумать о возможности простейшего
решения: проблемы, о которых рассказывается в данном разделе,
устраняются весьма просто, однако они же могут стать причиной куда
более серьезных неисправностей:
Руководство пользователя 6-1
Серия Satellite P770/P775
Прежде чем выключить компьютер, сначала отключите все
периферийные устройства, в частности, принтер и другое
подключенное к компьютеру оборудование.
Приступая к подключению внешнего устройства, сначала
выключите компьютер, а при его повторном включении новое
устройство будет распознано системой.
Убедитесь в том, что все подключенные к компьютеру
дополнительные устройства правильно настроены и все
необходимые драйверы загружены. Дополнительную
информацию о порядке установки и настройки дополнительных
устройств см. в прилагаемой к ним документации.
Проверьте все кабели и шнуры: правильно и надежно ли
присоединены они к компьютеру. Из-за неплотного соединения
шнуров происходят сбои при передаче сигнала.
Проверьте все кабели и шнуры на разрывы, а их разъемы - на
наличие поврежденных контактов.
Проверьте, правильно ли загружен диск CD, DVD или Blu-ray™.
Старайтесь подробно записывать результаты своих наблюдений и
постоянно вести журнал сбоев. Это поможет рассказать о проблемах
при обращении в техническую поддержку TOSHIBA. а при повторном
ее возникновении - быстрее выявить ее причину.
Анализ неисправности
Иногда компьютер дает подсказки, которые помогают определить
причину неисправности. Задайте себе следующие вопросы:
Какой из компонентов компьютера работает некорректно -
клавиатура, жесткий диск, дисплей, устройство Touch Pad или его
кнопки управления? Ведь неполадки в каждом из устройств
проявляются по-разному.
Правильно ли выполнена настройка параметров операционной
системы?
Что появляется на дисплее? Выводятся ли на дисплей сообщения
или случайные символы? Сделайте снимок экрана текущего
дисплея и, по возможности, проверьте сообщения в документации
к компьютеру, программному обеспечению или операционной
системе.
Правильно и надежно ли присоединены к компьютеру все кабели
и шнуры? Из-за неплотного соединения шнуров происходят сбои
и прерывание сигнала.
Светятся ли индикаторы? Какие именно? Какого они цвета?
Светятся ли они непрерывно или мигают? Запишите, что вы
видите.
Подает ли система звуковые сигналы? Сколько их? Длинные или
короткие? Высокой или низкой тональности? Кроме того, не
издает ли компьютер посторонние шумы или звуки? Запишите,
что вы слышите.
Руководство пользователя 6-2
Серия Satellite P770/P775
Запишите результаты своих наблюдений, чтобы подробно рассказать
о них специалисту технической поддержки TOSHIBA.
Программное
Неполадки могут вызваны вашей программой
обеспечение
или диском. Сбои при загрузке программного
обеспечения могут возникнуть из-за
повреждения носителя или программных
данных - в таком случае имеет смысл
попытаться загрузить программу с другого
носителя.
При появлении на экране сообщений о сбоях
в ходе работы с программным обеспечением
ознакомьтесь с прилагаемой к нему
документацией, в которой обычно есть
раздел, посвященный устранению проблем,
либо краткое описание сообщений о сбоях.
Затем проверьте сообщения о сбоях по
документации к операционной системе.
Аппаратное
Если не удается выявить причины проблемы
обеспечение
в программном обеспечении, проверьте
настройку параметров конфигурации
оборудования. Во-первых, пройдитесь по
пунктам предварительной проверки, о которой
рассказывалось выше. Если проблему решить
не удалось, попробуйте определить ее
причину с помощью приведенного далее
проверочного списка отдельных компонентов
и периферийных устройств.
Прежде чем использовать периферийное устройство или
прикладное программное обеспечение, не являющееся
авторизованным компонентом или изделием корпорации TOSHIBA,
убедитесь, что данное устройство или прикладное программное
обеспечение можно использовать с вашим компьютером.
Использование несовместимых устройств может стать причиной
травмы или вызвать повреждение компьютера.
Устранение неполадок
Программа перестает реагировать на запросы
Если программа, с которой вы работаете, внезапно прекращает
любые действия, вполне вероятно, что она перестала реагировать на
запросы. Из «зависшей» таким образом программы можно выйти, не
закрывая операционную систему или другие программы.
Чтобы закрыть программу, которая перестала реагировать на
запросы, выполните следующие действия:
Руководство пользователя 6-3
Серия Satellite P770/P775
1. Одновременно однократно нажмите клавиши CTRL, ALT и DEL,
затем Запустить диспетчер задач. Откроется окно диспетчера
®
задач Windows
.
2. Нажмите вкладку Приложения. Рядом с программой, которая
перестала реагировать на запросы, выводится надпись «не
отвечает» (not responding).
3. Выберите программу, которую требуется закрыть, затем нажмите
Снять задачу. Закрыв «зависшую» программу, вы, как правило,
сможете продолжить работу. Если продолжить работу не удается,
переходите к следующему шагу.
4. Закройте остальные программы, выбирая их одну за другой и
нажимая кнопку Снять задачу. Закрывание всех программ
должно привести к появлению возможности продолжить работу.
Если продолжить работу не удается, выключите компьютер и
снова включите его.
Компьютер не включается
Убедитесь в том, что адаптер переменного тока и шнур/кабель
питания подключены правильно, либо в том, что установлена
заряженная батарея.
Если вы пользуетесь сетевым адаптером, проверьте, функционирует
ли сетевая розетка, подключив к ней другое устройство, например,
лампу.
Убедитесь в том, что компьютер включен, по индикатору включения/
выключения.
Если индикатор светится, компьютер включен. Также попробуйте
выключить и включить компьютер.
Если используется адаптер переменного тока, убедитесь в том, что
компьютер получает электропитание от внешнего источника. Для
этого следует посмотреть на индикатор питания от сети. Если
индикатор светится, компьютер подключен к внешнему источнику
электропитания.
Проверка оборудования и системы
В данном разделе рассматриваются неполадки, вызванные
аппаратурой компьютера и подключенными периферийными
устройствами. Основные проблемы могут возникать в следующих
областях:
Руководство пользователя 6-4
Серия Satellite P770/P775
Питание
Устройства с интерфейсом
Вкладка Keyboard
USB
Встроенный дисплей
Дополнительный модуль
памяти
Жесткий диск
Звуковая система
Привод оптических дисков
Внешний монитор
Карта памяти
Локальная сеть
Манипулятор
Беспроводная локальная
сеть
Bluetooth
Питание
Когда компьютер не подключен к розетке переменного тока, основным
источником питания служит батарея. При этом существуют и другие
источники питания компьютера, в частности, батарея с
интеллектуальными возможностями и батарея часов реального
времени (RTC), в любом из которых могут возникнуть неполадки,
связанные с питанием.
Выключение питания из-за перегрева
При повышении температуры процессора до недопустимого уровня в
любом из режимов компьютер автоматически выключается во
избежание повреждения, при этом все несохраненные данные
теряются.
Неполадки Порядок действий
Автоматическое
Оставьте компьютер выключенным, пока он не
завершение
достигнет комнатной температуры. Если
работы
компьютер остыл до комнатной температуры,
компьютера.
но не запускается, или запускается, но сразу же
выключается, обратитесь в техническую
поддержку TOSHIBA.
Питание от сети переменного тока
Если неполадка возникла при включении компьютера через адаптер
переменного тока, проверьте индикатор Пост. ток/Батарея. Более
подробную информацию см. в главе 5 Питание и режимы его
включения.
Руководство пользователя 6-5
Серия Satellite P770/P775
Неполадки Порядок действий
Адаптер
Проверив кабельные соединения, убедитесь,
переменного тока
что шнур питания и адаптер надежно
не подает на
подключены к компьютеру и к действующей
компьютер питание
сетевой розетке.
(индикатор
Проверьте состояние шнура и разъемов. Если
Питание от
шнур изношен или поврежден, его необходимо
источника
заменить, а загрязненные контакты - протереть
постоянного тока
чистой хлопчатобумажной тканью.
не светится белым)
Если адаптер переменного тока все равно не
подает питание на компьютер, обратитесь в
техническую поддержку TOSHIBA.
Батарея
Если вы подозреваете неполадку в батарее, проверьте индикаторы
питания от источника постоянного тока и батареи.
Неполадки Порядок действий
Батарея не подает
Возможно, батарея разряжена – зарядите ее,
питание на
подключив адаптер переменного тока.
компьютер
Руководство пользователя 6-6
Серия Satellite P770/P775
Неполадки Порядок действий
Батарея не
Если батарея полностью разряжена, ее зарядка
заряжается при
начнется лишь спустя некоторое время -
подключенном
выждав несколько минут, повторите попытку.
адаптере
Если батарея все равно не заряжается,
переменного тока
проверьте, работает ли розетка, к которой
(индикатор
подключен адаптер переменного тока - для
Батарея не
этого подключите к ней другое устройство.
светится желтым).
Проверьте, не слишком ли горячая или
холодная батарея на ощупь - и в том, и в
другом случае ее необходимо довести до
комнатной температуры, прежде чем
производить зарядку.
Отсоединив адаптер переменного тока,
снимите батарею и произведите осмотр ее
контактов. Если они загрязнены, прочистите их
мягкой сухой тканью, чуть смоченной спиртом.
Надежно установив батарею на место,
присоедините адаптер переменного тока.
Проверьте индикатор батареи - если он не
светится, произведите зарядку батареи в
течение, как минимум, двадцати минут. Если по
истечении этого времени индикатор батареи
загорается, оставьте батарею заряжаться, как
минимум, еще на двадцать минут, прежде чем
включать компьютер. Если индикатор батареи,
тем не менее, не светится, возможно, срок ее
службы подходит к концу, и она нуждается в
замене. Если вы полагаете, что срок службы
батареи еще не истек, обратитесь в
техническую поддержку TOSHIBA.
Батарея
Если вы часто заряжали не полностью
обеспечивает
разряженную батарею, то ее зарядка может
питание
производиться не до конца - в таком случае
компьютера
полностью разрядите батарею, после чего
меньше
попробуйте зарядить ее повторно.
ожидаемого срока.
Проверьте настройки энергосберегающего
режима во вкладке Выбор
энергосберегающего режима (Select a power
plan) окна Параметры электропитания
(Power Options).
Руководство пользователя 6-7
Серия Satellite P770/P775
Часы реального времени
Неполадки Порядок действий
Сброшены
Батарея часов реального времени (RTC)
настройки BIOS и
разряжена. Необходимо установить дату и
системного
время в программе настройки BIOS, выполнив
времени/даты.
следующие действия:
1. Включите компьютер.
2. Нажмите клавишу F2, когда появится экран
TOSHIBA Leading Innovation >>>,
загрузится программа настройки BIOS.
3. Установите дату в поле System Date
(Системная дата).
4. Установите время в поле System Time
(Системное время).
5. Нажмите клавишу F10 – на экран будет
выведено подтверждающее сообщение.
6. Нажмите клавишу ENTER. Программа
настройки параметров BIOS закроется, а
компьютер перезагрузится.
Вкладка Keyboard
Проблемы с клавиатурой могут быть вызваны настройкой
определенных параметров конфигурации компьютера. Более
подробную информацию см. в разделе Клавиатура главы 3 «Изучаем
основы».
Неполадки Порядок действий
Вывод на экран
Проверьте в документации к программному
искажен
обеспечению, не меняет ли оно раскладку
клавиатуры (смена раскладки подразумевает
смену или переназначение функций каждой
клавиши).
Если вы по-прежнему не можете пользоваться
клавиатурой, обратитесь в техническую
поддержку TOSHIBA.
Встроенный дисплей
Причиной кажущихся проблем с панелью дисплея могут служить
настройки определенных параметров конфигурации компьютера –
более подробную информацию см. в разделе «Утилиты и их
расширенное использование» главы 4 «Утилита HW Setup».
Руководство пользователя 6-8
Серия Satellite P770/P775
Неполадки Порядок действий
Нет изображения Нажатием «горячих» клавиш FN + F5
проверьте, не установлен ли в качестве
активного внешний монитор.
На экране дисплея
Отметины могли появиться из-за
появились
соприкосновения экрана закрытого дисплея с
отметины.
клавиатурой или устройством Touch Pad. Нужно
попытаться удалить отметины, аккуратно
протерев экран дисплея чистой сухой тканью, а
если удалить их не получится, тогда -
высококачественным чистящим средством для
экранов жидкокристаллических дисплеев. В
последнем случае строго соблюдайте указания
по применению чистящего средства, не
забывая дать экрану дисплея полностью
высохнуть, прежде чем закрывать дисплей.
Жесткий диск
Неполадки Порядок действий
Компьютер не
Проверьте, нет ли CD-, DVD- или BD-диска в
загружается с
дисководе оптических дисков. Если есть,
жесткого диска
извлеките его, затем попытайтесь снова
запустить компьютер.
Если это не дало результата, проверьте
значение параметра Приоритет загрузки (Boot
Priority) утилиты TOSHIBA HW Setup. Более
подробную информацию см. в разделе
Загрузочные настройки (Boot Setting) главы 4
«Утилиты и их расширенное использование».
Руководство пользователя 6-9
Серия Satellite P770/P775
Неполадки Порядок действий
Низкое
Файлы на жестком диске могут оказаться
быстродействие
фрагментированными - в таком случае
необходимо проверить состояние файлов и
жесткого диска, запустив утилиту
дефрагментации диска. Дополнительную
информацию о запуске и использовании
утилиты дефрагментации см. в документации к
операционной системе или файле справки.
В качестве последнего средства придется
переформатировать жесткий диск, а затем -
переустановить операционную систему вместе
со всеми остальными файлами и данными.
Если проблему решить по-прежнему не
удается, обратитесь в техническую поддержку
TOSHIBA.
Привод оптических дисков
Более подробную информацию см. в главе 3 Изучаем основы.
Неполадки Порядок действий
Нет доступа к
Убедитесь в том, что лоток привода полностью
загруженному в
закрыт. Аккуратно нажмите на него до щелчка.
дисковод диску CD,
Открыв лоток, проверьте, правильно ли
DVD или Blu-ray™
размещен диск. Он должен лежать ровно,
этикеткой вверх.
Посторонний предмет в лотке может мешать
считыванию данных с диска лучом лазера.
Убедитесь в отсутствии чего-либо
постороннего. Удалите любые посторонние
предметы.
Проверьте, не грязный ли диск. При
необходимости протрите его чистой тканью,
смоченной в воде или нейтральном чистящем
средстве. Более подробную информацию об
уходе за носителями см. в разделе Уход за
носителями главы 3.
Карта памяти
Более подробную информацию см. в главе 3 Изучаем основы.
Руководство пользователя 6-10
Серия Satellite P770/P775
Неполадки Порядок действий
В работе карты
Извлеките карту памяти из компьютера и
памяти произошел
вставьте ее еще раз, следя за тем, чтобы она
сбой
плотно вошла в разъем.
Если проблема продолжает проявляться, см.
документацию по карте памяти.
Запись на карту
Извлеките карту памяти из компьютера и
памяти невозможна
проверьте, не защищена ли она от записи.
Один из файлов не
Проверьте, есть ли нужный файл на карте
читается
памяти, которая вставлена в компьютер.
Если проблему решить по-прежнему не
удается, обратитесь в техническую поддержку
TOSHIBA.
Манипулятор
Если вы пользуетесь манипулятором типа «мышь» с интерфейсом
USB, ознакомьтесь также с разделом Мышь с интерфейсом USB
данной главы и с документацией к мыши.
Устройство Touch Pad
Неполадки Порядок действий
Устройство Touch
Проверьте параметры выбора устройства.
Pad не работает.
Нажмите Пуск -> Панель управления ->
Оборудование и звук -> Мышь.
Включите устройство нажатием клавиш FN + F9
или кнопки включения/выключения устройства
Touch Pad.
Курсор на экране
Возможно, система занята: немного подождав,
не реагирует на
попробуйте переместить мышь еще раз.
действия с
координатно-
указательным
устройством
Руководство пользователя 6-11
Серия Satellite P770/P775
Неполадки Порядок действий
Не работает
Во-первых, попробуйте сменить параметр
двойное
быстродействия двойного щелчка, значение
постукивание по
которого задается с помощью утилиты
поверхности
управления мышью.
устройства Touch
1. Чтобы открыть утилиту, нажмите Пуск
Pad
(Start) -> Панель управления (Control
Panel) -> Оборудование и звук
(Hardware and Sound) -> Мышь (Mouse).
2. В окне свойств мыши откройте вкладку
Кнопки мыши (Buttons).
3. Задайте нужное значение быстродействия
для двойного щелчка, затем нажмите
кнопку OK.
Курсор двигается
Во-первых, попробуйте сменить скорость
по экрану слишком
перемещения курсора, значение которой
быстро или
задается с помощью утилиты управления
слишком медленно
мышью.
1. Чтобы открыть утилиту, нажмите Пуск
(Start) -> Панель управления (Control
Panel) -> Оборудование и звук
(Hardware and Sound) -> Мышь (Mouse).
2. В окне свойств мыши откройте вкладку
Параметры указателя (Pointer Options).
3. Задав нужную скорость перемещения
курсора, нажмите на кнопку OK.
Если проблему решить по-прежнему не
удается, обратитесь в техническую поддержку
TOSHIBA.
Руководство пользователя 6-12
Серия Satellite P770/P775
Неполадки Порядок действий
Чувствительность
Отрегулируйте чувствительность сенсорного
устройства
планшета.
Touchpad либо
1. Нажмите Пуск -> Панель управления ->
избыточная, либо
Оборудование и звук -> Мышь.
недостаточная.
2. В окне свойств мыши откройте вкладку
Параметры устройства (Device Settings).
3. Нажмите кнопку Параметры….
4. На экране отобразится окно свойств
сенсорной панели Synaptics Touch Pad
версии 7.4, подключенного к порту PS/2.
5. Выберите Чувствительность (Sensitivity)
из списка Выберите элемент (Select an
item).
6. Выберите Чувствительность касания
(Touch Sensitivity) и отрегулируйте
чувствительность перемещением ползунка.
7. Нажмите кнопку OK.
Мышь с интерфейсом USB
Неполадки Порядок действий
Курсор на экране
Возможно, система занята: немного подождав,
не реагирует на
попробуйте переместить мышь еще раз.
действия с мышью
Отключив мышь от компьютера, подключите ее
к другому свободному порту USB, следя за тем,
чтобы ее штекер плотно вошел в гнездо.
Не работает
Во-первых, попробуйте сменить параметр
двойное нажатие
быстродействия двойного щелчка, значение
клавиши
которого задается с помощью утилиты
управления мышью.
1. Чтобы открыть утилиту, нажмите Пуск
(Start) -> Панель управления (Control
Panel) -> Оборудование и звук
(Hardware and Sound) -> Мышь (Mouse).
2. В окне свойств мыши откройте вкладку
Кнопки мыши (Buttons).
3. Задав нужное быстродействие двойного
щелчка, нажмите на кнопку OK.
Руководство пользователя 6-13
Серия Satellite P770/P775
Неполадки Порядок действий
Курсор двигается
Во-первых, попробуйте сменить скорость
по экрану слишком
перемещения курсора, значение которой
быстро или
задается с помощью утилиты управления
слишком медленно
мышью.
1. Чтобы открыть утилиту, нажмите Пуск
(Start) -> Панель управления (Control
Panel) -> Оборудование и звук
(Hardware and Sound) -> Мышь (Mouse).
2. В окне свойств мыши откройте вкладку
Параметры указателя (Pointer Options).
3. Задав нужную скорость перемещения
курсора, нажмите на кнопку OK.
Курсор хаотично
Возможно загрязнение деталей датчика
перемещается по
перемещения мыши - указания по их очистке
экрану
см. в документации к мыши.
Если проблему решить по-прежнему не
удается, обратитесь в техническую поддержку
TOSHIBA.
Устройства с интерфейсом USB
Помимо сведений, изложенных в данном разделе, см. документацию к
конкретному устройству с интерфейсом USB.
Неполадки Порядок действий
Устройство USB не
Отключив устройство с интерфейсом USB от
работает
компьютера, подключите его к другому
свободному порту USB, следя за тем, чтобы
штекер шнура устройства плотно вошел в
гнездо.
Проверьте, правильно ли установлены
драйверы к устройству USB, если они
необходимы – для этого см. документацию как к
самому устройству, так и к операционной
системе.
Функция Sleep and Charge
Более подробную информацию см. в разделе Использование
утилиты TOSHIBA Sleep главы 4 «Утилиты и их расширенное
использование».
Руководство пользователя 6-14
Серия Satellite P770/P775
Неполадки Порядок действий
Функция Sleep and
Возможно, функция Sleep and Charge
Charge не
выключена.
работает.
Чтобы включить ее, установите флажок
«Включить Sleep and Charge» (Enable Sleep and
Charge) в утилите TOSHIBA Sleep and Charge.
При возникновении перегрузки питание
(постоянный ток с напряжением 5 В) внешнего
устройства, подключенного к совместимому
порту USB, может автоматически отключиться
по соображениям безопасности. В таком случае
отключите внешнее устройство, а затем
восстановите работоспособность функции
путем выключения и повторного включения
компьютера. Если функция не работает даже
при одном-единственном подключенном
внешнем устройстве, отключите это устройство,
так как оно потребляет больше электроэнергии,
чем ваш компьютер способен на него подавать.
Некоторые внешние устройства не могут
использовать функцию Sleep and Charge. В
таком случае попробуйте воспользоваться
одним или несколькими из следующих
способов.
Выберите другой режим
Выключите компьютер, не отсоединяя от
него внешние устройства.
После выключения компьютера включите
внешние устройства.
Если воспользоваться функцией по-прежнему
не удается, выключите ее и прекратите
пользоваться этой функцией.
Батарея быстро
При включенной функции Sleep and Charge
разряжается после
батарея компьютера продолжает разряжаться
выключения
даже тогда, когда компьютер находится в
питания
режиме гибернации или выключен.
компьютера
Подключите к компьютеру адаптер переменного
тока или выключите функцию Sleep and Charge.
Руководство пользователя 6-15
Серия Satellite P770/P775
Неполадки Порядок действий
Внешние
Некоторые внешние устройства могут работать
устройства,
неправильно, если их подключить к портам,
подключенные к
совместимым с функций Sleep and Charge,
совместимым
когда эта функция включена.
портам, не
Подключите внешнее устройство еще раз после
работают
включения компьютера.
Если внешнее устройство по-прежнему не
работает, подключите его к порту , не
отмеченному значком поддержки функции Sleep
and Charge (
), либо выключите функцию USB
Sleep and Charge.
Функция USB
Когда функция Sleep and Charge включена,
WakeUp не
функция WakeUp не работает с теми портами,
работает.
которые поддерживают функцию USB Sleep and
Charge.
В этом случае используйте порт USB, не
отмеченный значком совместимости с
функцией USB Sleep and Charge (
), либо
выключите функцию Sleep and Charge.
Звуковая система
Помимо сведений, изложенных в данном разделе, см. документацию к
конкретному звуковоспроизводящему устройству.
Неполадки Порядок действий
Не слышно звука Отрегулируйте громкость.
Громкость увеличивается нажатием кнопки
повышения громкости, а уменьшается
нажатием кнопки понижения громкости.
Проверьте программные настройки громкости.
Проверьте, включен ли звук.
Убедитесь в надежности подключения головных
телефонов.
Открыв окно Диспетчера устройств Windows
(Windows Device Manager), проверьте,
активировано ли звуковоспроизводящее
устройство и работает ли оно нормально.
Руководство пользователя 6-16
Серия Satellite P770/P775
Неполадки Порядок действий
Слышен
Причиной этого может быть обратная связь
раздражающий
либо со встроенным микрофоном, либо с
звук
подключенным к компьютеру внешним
микрофоном. Более подробную информацию
см. в разделе Звуковая система главы 3
«Изучаем основы».
Регулировка громкости во время загрузки и
завершения работы Windows невозможна.
Если проблему решить по-прежнему не
удается, обратитесь в техническую поддержку
TOSHIBA.
Внешний монитор
Более подробную информацию см. также в главе 3 Изучаем основы и
в документации, прилагаемой к монитору.
Неполадки Порядок действий
Монитор не
Проверив, включено ли питание монитора,
включается
убедитесь в том, что шнур и адаптер питания
надежно подключены как к монитору, так и к
действующей сетевой розетке.
Руководство пользователя 6-17
Серия Satellite P770/P775
Неполадки Порядок действий
Нет изображения Попробуйте отрегулировать контрастность и
яркость внешнего монитора.
Нажатием «горячих» клавиш FN + F5
проверьте, какой из мониторов назначен
активным, а также не установлен ли режим
вывода изображения только на встроенный
дисплей компьютера.
Проверьте подключение внешнего монитора.
Если внешний монитор, назначенный основным
устройством вывода изображения в режиме
расширенного рабочего стола, отсоединить от
компьютера во время пребывания последнего в
режиме сна, то при выводе компьютера из этого
режима изображения на экране внешнего
монитора не будет.
Чтобы этого избежать, не отсоединяйте
внешний монитор от компьютера во время
пребывания последнего в режиме сна или
гибернации.
Не забудьте выключить компьютер, прежде чем
отсоединять внешний монитор.
Если панель дисплея и внешний монитор,
работающие в режиме клонирования
изображения, выключаются таймером, то при
повторном включении изображение может не
появиться на экранах обоих устройств.
В таком случае верните панель дисплея и
внешний монитор в режим клонирования
изображения нажатием кнопок FN + F5.
В работе дисплея
Проверьте, хорошо ли подключен
произошел сбой
соединительный кабель к внешнему монитору и
к компьютеру.
Если проблему решить по-прежнему не
удается, обратитесь в техническую поддержку
TOSHIBA.
Локальная сеть
Неполадки Порядок действий
Доступ к локальной
Проверьте надежность соединения кабеля с
сети отсутствует
гнездом для подключения к локальной сети
компьютера и с сетевым концентратором.
Руководство пользователя 6-18
Серия Satellite P770/P775
Неполадки Порядок действий
Не работает
Проверьте, подключен ли к компьютеру
функция Wake-up
адаптер переменного тока. При активизации
on LAN
функции Wake-up on LAN компьютер
(дистанционное
продолжает нуждаться в питании, даже если он
включение по сети)
выключен.
Если неполадку устранить не удалось,
обратитесь к администратору сети.
Беспроводная локальная сеть
Если перечисленными ниже способами восстановить подключение к
локальной сети не удается, обратитесь к сетевому администратору.
Более подробную информацию о средствах беспроводной связи см. в
главе 3 Изучаем основы.
Неполадки Порядок действий
Нет доступа к
Убедитесь в том, что функция беспроводной
беспроводной
связи компьютера включена.
локальной сети
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к администратору сети.
Bluetooth
Более подробную информацию о беспроводной связи с применением
технологии Bluetooth см. главу 3 Изучаем основы.
Неполадки Порядок действий
Отсутствует доступ
Проверьте, включена ли функция беспроводной
к модулю Bluetooth
связи компьютера.
Проверьте, работает ли приложение Bluetooth
Manager, а также включено ли питание
внешнего устройства на основе технологии
Bluetooth.
Проверьте, не подключен ли к компьютеру
дополнительный модуль Bluetooth - встроенные
устройства с технологией Bluetooth не работают
одновременно с другим контроллером
Bluetooth.
Если проблему решить по-прежнему не
удается, обратитесь в техническую поддержку
TOSHIBA.
Руководство пользователя 6-19
Серия Satellite P770/P775
Техническая поддержка TOSHIBA
Если вам потребовалась дополнительная помощь в связи с
эксплуатацией вашего компьютера, или у вас возникли проблемы,
обратитесь за технической поддержкой непосредственно в
корпорацию TOSHIBA.
Прежде чем взяться за телефонную трубку…
Сначала стоит ознакомиться с другими источниками информации,
поскольку многие проблемы связаны с операционной системой или
используемыми программами. Прежде чем позвонить в сервис-центр
корпорации TOSHIBA, попробуйте перечисленные ниже способы:
Просмотрите разделы по устранению проблем в документации к
программам и/или периферийным устройствам.
Если та или иная проблема возникла при работе с прикладными
программами, ознакомьтесь с рекомендациями по устранению
неполадок в документации к программному обеспечению, а также
рассмотрите возможность обращения за помощью в службу
технической поддержки компании-поставщика программного
обеспечения.
Обратитесь к продавцу компьютерного оборудования и/или
программного обеспечения - это наилучший источник самой
свежей информации. всегда готовый оказать вам помощь.
Куда обращаться
Если решить проблему не удалось, и вы полагаете, что ее причина – в
оборудовании, обратитесь в одно из представительств корпорации
TOSHIBA, список которых имеется в прилагаемом гарантийном
буклете, или посетите в Интернете сайт www.toshiba-europe.com.
Руководство пользователя 6-20
