Toshiba Satellite P750: Глава 8

Серия Satellite P750/P755

■ Правильно и надежно ли присоединены к компьютеру все кабели и

шнуры? Из-за неплотного соединения шнуров происходят сбои и

прерывание сигнала.

■ Светятся ли индикаторы? Какие именно? Какого они цвета?

Светятся ли они непрерывно или мигают? Запишите, что вы

видите.

■ Подает ли система звуковые сигналы? Сколько их? Длинные или

короткие?

Высокой или низкой тональности? Кроме того, не издает

ли компьютер посторонние шумы или звуки? Запишите, что вы

слышите.

Запишите результаты своих наблюдений, чтобы подробно рассказать

о них продавцу оборудования или специалисту сервис-центра.

Программное

Проблемы могут быть вызваны программным

обеспечение

обеспечением или диском, на котором оно записано.

Сбои при загрузке программного обеспечения могут

возникнуть из-за повреждения носителя или

программных данных - в таком случае имеет смысл

попытаться загрузить программу с другого носителя.

При появлении на экране сообщений о сбоях в ходе

работы с программным

обеспечением ознакомьтесь

с прилагаемой к нему документацией, в которой

обычно есть раздел, посвященный устранению

проблем, либо краткое описание сообщений о сбоях.

Затем проверьте сообщения о сбоях по

документации к операционной системе.

Аппаратные

Если не удается выявить причины проблемы в

средства

программном обеспечении, проверьте настройку

параметров конфигурации оборудования. Во-

первых, пройдитесь по

пунктам предварительной

проверки, о которой рассказывалось выше. Если

проблему решить не удалось, попробуйте

определить ее причину с помощью приведенного

далее проверочного списка отдельных компонентов

и периферийных устройств.

Прежде чем использовать периферийное устройство или

прикладное программное обеспечение, не являющееся

авторизованным компонентом или изделием корпорации TOSHIBA,

убедитесь, что данное устройство или прикладное программное

обеспечение можно использовать с вашим компьютером.

Использование несовместимых устройств может стать причиной

травмы или вызвать повреждение компьютера.

Руководство пользователя 8-3

Серия Satellite P750/P755

Проверка оборудования и системы

В данном разделе рассматриваются проблемы, вызванные

аппаратурой компьютера и подключенными периферийными

устройствами. Основные проблемы могут возникать в следующих

областях:

■ Начальная загрузка системы

■ Карта MultiMediaCard

■ Самотестирование

■ Координатно-указательное

■ Питание

устройство

■ Пароль

■ Датчик отпечатков пальцев

■ Клавиатура

■ Устройства USB

■ Встроенный дисплей

■ Дополнительный модуль

■ Жесткий диск

памяти

■ Привод DVD Super Multi

■ Звуковая система

■ Привод BD-Writer

■ Внешний монитор

■ Привод BD-Combo

■ Модуль подключения к

локальной сети

■ Карта памяти SD/SDHC/SDXC

■ Модуль подключения к

■ Memory Stick

беспроводной локальной сети

■ xD picture card

■ Bluetooth

■ Носитель-реаниматор

Начальная загрузка системы

Если компьютер не запускается корректно, проверьте следующее:

■ Самотестирование

■ Источники питания

■ Пароль на включение питания

Самотестирование

Самотестирование проводится автоматически в ходе загрузки

компьютера, при этом на экран выводится логотип компании TOSHIBA.

Логотип остается на экране несколько секунд.

Если самотестирование завершено успешно, компьютер

предпринимает попытку загрузки операционной системы в

зависимости от настройки параметра Приоритет загрузки

(Boot Priority), заданной с помощью программы TOSHIBA HW Setup.

Если возникает одна из следующих ситуаций, значит,

самотестирование

пройдено неудачно:

■ Компьютер останавливается и не выводит на экране никакой

информации, кроме логотипа TOSHIBA.

■ На экране появляются случайные символы, а система не

функционирует нормально.

■ На экран выводится сообщение о сбое.

Руководство пользователя 8-4

Серия Satellite P750/P755

В любом из таких случаев выключите компьютер, проверьте все

кабельные соединения, а затем перезапустите аппарат.

Если самотестирование снова пройдет неудачно, обратитесь к

продавцу оборудования или в сервис-центр.

Питание

Когда компьютер не подключен к розетке переменного тока, основным

источником питания служит батарея. При этом существуют и другие

источники питания компьютера, в частности, батарея с

интеллектуальными возможностями и батарея часов реального

времени (RTC), в любом из которых могут возникнуть проблемы,

связанные с питанием.

В данном разделе приводится проверочный список для питания от

сети переменного тока и батареи. Если, выполнив проверку, решить

проблему не удалось, ее причины, вероятно, связаны с каким-либо

другим источником питания. В таком случае обратитесь к продавцу

оборудования или в сервисный центр.

Отключение питания из-за перегрева

При повышении температуры процессора до недопустимого уровня в

любом из режимов компьютер автоматически выключается во

избежание повреждения, при этом все несохраненные данные теряются.

Проблема Порядок действий

Компьютер

Оставьте компьютер выключенным до тех

выключается,

пор, пока индикатор питания от источника

аиндикатор питания

постоянного тока не перестанет мигать.

от источника

постоянного тока

мигает янтарным

Даже если индикатор питания от источника постоянного тока

перестал мигать, рекомендуется оставить компьютер

выключенным до тех пор, пока температура внутри него не

сравняется с комнатной.

Если компьютер остыл до комнатной

температуры, но не запускается,

или запускается, но сразу же выключается,

обратитесь к продавцу оборудования или в

сервис-центр.

Компьютер

Проблема связана с системой рассеивания

выключается,

тепла. Обратитесь к продавцу оборудования

аиндикатор питания

или в сервисный центр.

от источника

постоянного тока

мигает белым

Руководство пользователя 8-5

Серия Satellite P750/P755

Питание от сети переменного тока

Если неполадка возникла при включении компьютера через адаптер

переменного тока, проверьте индикатор питания от источника

постоянного тока. Подробнее см. главу 6 Питание и режимы его

включения.

Проблема Порядок действий

Адаптер

Проверив кабельные соединения, убедитесь,

переменного тока не

что шнур питания и адаптер надежно

подает питание на

подключены к компьютеру и к действующей

компьютер

сетевой розетке.

(индикатор питания

Проверьте состояние шнура и разъемов.

от источника

Если шнур изношен или поврежден,

постоянного тока не

его необходимо заменить, а загрязненные

светится белым)

контакты

- протереть чистой

хлопчатобумажной тканью.

Если адаптер переменного тока все равно не

подает питание на компьютер, обратитесь к

продавцу оборудования или в сервисный

центр.

Руководство пользователя 8-6

Серия Satellite P750/P755

Батарея

Если вы подозреваете неполадку в батарее, проверьте индикаторы

питания от источника постоянного тока и батареи.

Более подробную информацию об этих индикаторах, а также о работе

батареи в целом, см. в главе 6 Питание и режимы его включения.

Проблема Порядок действий

Батарея не подает

Возможно, батарея разряжена – зарядите ее,

питание на

подключив адаптер переменного тока.

компьютер

Батарея не

Если батарея полностью разряжена,

заряжается, когда

ее зарядка начнется лишь спустя некоторое

подсоединен

время - выждав несколько минут, повторите

адаптер

попытку. Если батарея все равно не

переменного тока

заряжается, проверьте, работает ли розетка,

(индикатор батареи

к которой подключен адаптер переменного

не светится

тока - для этого подключите к ней другое

янтарным).

устройство.

Проверьте, не слишком ли горячая или

холодная батарея на ощупь - и в том,

ивдругом случае ее необходимо довести до

комнатной температуры, прежде чем

производить зарядку.

Отсоединив адаптер переменного тока,

снимите батарею и произведите осмотр ее

контактов. Если они загрязнены, прочистите

их мягкой сухой тканью, чуть смоченной

спиртом.

Надежно установив батарею на

место,

присоедините адаптер переменного тока.

Проверьте индикатор батареи - если он не

светится, произведите зарядку батареи в

течение, как минимум, двадцати минут.

Если по истечении этого времени индикатор

батареи загорается, оставьте батарею

заряжаться, как минимум, еще на двадцать

минут, прежде чем включать компьютер.

Если индикатор батареи, тем не менее,

не светится, возможно, срок ее службы

подходит к концу, и она нуждается в замене.

Если же вы полагаете, что срок службы

батареи еще не истек, обратитесь к продавцу

оборудования или в сервисный центр.

Руководство пользователя 8-7

Серия Satellite P750/P755

Проблема Порядок действий

Батарея подает

Если вы часто заряжали не полностью

питание на

разряженную батарею, то ее зарядка может

компьютер меньше

производиться не до конца - в таком случае

ожидаемого срока

полностью разрядите батарею, после чего

попробуйте зарядить ее повторно.

Проверьте настройки энергосберегающего

режима во вкладке Выбор

энергосберегающего режима (Select a

power plan) окна Параметры

электропитания (Power Options).

Часы реального времени

Проблема Порядок действий

На экран дисплея

Батарея часов реального времени (RTC)

выводится

разряжена. Необходимо установить дату и

приведенное ниже

время в программе настройки BIOS, выполнив

сообщение:

следующие действия:

WARNING: CMOS

1. Включите компьютер, удерживая нажатой

Lost Power!!!

клавишу F2.

(Внимание! Нет

2. Отпустите клавишу

F2, когда появится

питания на

экран

CMOS!!!)

TOSHIBA Leading Innovation >>> –

Press <Esc> to

загрузится программа настройки BIOS.

resume, <F2> to

3. Установите дату в поле System Date

Setup.

(Системная дата).

(Чтобы продолжит

ь, нажмите

4. Установите время в поле System Time

клавишу <Esc>,

(Системное время).

чтобы перейти к

5. Нажмите клавишу F10 – на экран будет

настройке,

выведено подтверждающее сообщение.

нажмите клавишу

6. Нажмите на клавишу Y - программа

<F2> ).

настройки параметров BIOS закроется,

а компьютер перезагрузится.

Руководство пользователя 8-8

Серия Satellite P750/P755

Пароль

Проблема Порядок действий

Не удается ввести

Подробнее см. раздел Утилита TOSHIBA

пароль

Passwordглавы 6, Питание и режимы его

включения.

Клавиатура

Проблемы в работе клавиатуры могут быть вызваны настройкой

определенных параметров конфигурации компьютера – подробнее см.

главу 5 Клавиатура.

Проблема Порядок действий

Некоторые

Обеспечьте, чтобы накладной цифровой

буквенные клавиши

сегмент клавиатуры был выключен – нажмите

выдают цифры

комбинацию горячих клавиш FN + F11 и

попробуйте набрать текст еще раз.

Вывод на экран

Проверьте в документации к программному

искажен

обеспечению, не меняет ли оно раскладку

клавиатуры (смена раскладки подразумевает

смену или переназначение функций каждой

клавиши).

Если проблемы с клавиатурой решить не

удалось, обратитесь к продавцу

оборудования или в сервисный центр.

Руководство пользователя 8-9

Серия Satellite P750/P755

Внутренняя панель дисплея

Причиной кажущихся неполадок в работе дисплея могут служить

настройки определенных параметров конфигурации компьютера –

более подробную информацию см. в главе 7 Утилита HW Setup.

Проблема Порядок действий

Нет изображения Нажатием «горячих» клавиш FN + F5

проверьте, не установлен ли в качестве

активного внешний монитор.

На поверхности

Отметины могли появиться из-за

экрана дисплея

соприкосновения экрана закрытого дисплея с

появились отметины.

клавиатурой или устройством Touch Pad.

Нужно попытаться удалить отметины,

аккуратно протерев экран дисплея чистой

сухой тканью, а если удалить их

не получится,

тогда - высококачественным чистящим

средством для экранов

жидкокристаллических дисплеев.

Впоследнем случае строго соблюдайте

указания по применению чистящего средства,

не забывая дать экрану дисплея полностью

высохнуть, прежде чем закрывать дисплей.

Если

Во-первых, проверьте, не вызваны ли

вышеперечисленные

проблемы программным обеспечением,

проблемы устранить

обратившись к прилагаемой

к нему

не удалось или

документации. Имеет также смысл проверить

появились другие

общую работоспособность компьютера,

запустив утилиту TOSHIBA PC Diagnostic

Too l.

Если неполадку устранить по-прежнему не

удается, обратитесь к поставщику, дилеру

или в сервисный центр.

Руководство пользователя 8-10

Серия Satellite P750/P755

Жесткий диск

Проблема Порядок действий

Компьютер не

Проверьте, нет ли дискеты внутри флоппи-

загружается с

дисковода или компакт-диска в приводе

жесткого диска

оптических дисков - если есть, выньте их,

после чего попытайтесь снова запустить

компьютер.

Если эти действия не дадут никакого

эффекта, проверьте значение параметра

Boot Priority (Приоритет загрузки) в утилите

HW Setup TOSHIBA – более подробную

информацию см. в разделе Загрузка (Boot

Setting) главы 7 Утилита HW Setup.

Проверьте по документации к операционной

системе, не является ли причиной неполадки

какой-либо из ее файлов или же настройка

какого-либо из ее параметров.

Низкое

Файлы на жестком диске могут оказаться

быстродействие

фрагментированными - в таком случае

необходимо проверить состояние файлов и

жесткого диска, запустив утилиту

дефрагментации диска. Подробнее о запуске

и применении утилиты дефрагментации

(Defragmentation) см. документацию к

операционной системе или справочный файл

(Help).

В качестве последнего средства придется

переформатировать жесткий диск, а затем -

переустановить операционную систему

вместе со всеми остальными файлами и

данными. Если неполадку устранить

по-прежнему не удается, обратитесь к

поставщику, дилеру или в

сервисный центр.

Руководство пользователя 8-11

Серия Satellite P750/P755

Привод DVD Super Multi

За более подробной информацией обратитесь к главе Изучаем

основы 4.

Проблема Порядок действий

Нет доступа к

Убедитесь в том, что лоток привода

компакт-диску в

полностью закрыт.

приводе

Аккуратно нажмите на него до щелчка.

Открыв лоток, проверьте, правильно ли

размещен компакт-диск. Он должен лежать

ровно, этикеткой вверх.

Посторонний предмет в лотке может мешать

считыванию данных с компакт-диска лучом

лазера. Убедитесь в отсутствии чего-либо

постороннего. Удалите любые посторонние

предметы.

Проверьте, не грязный ли компакт-диск.

При необходимости протрите его чистой

тканью, смоченной в воде или нейтральном

чистящем средстве.

Одни компакт-диски

Причиной этой неполадки может быть

читаются правильно,

конфигурация программного обеспечения или

другие – нет

оборудования. Убедитесь в том,

что конфигурация оборудования

соответствует требованиям вашего

программного обеспечения. Проверьте

документацию по приводу.

Проверьте тип компакт-диска.

Привод поддерживает следующие форматы:

DVD-ROM: DVD-ROM, DVD-Video

CD-ROM: CD-DA, CD-Text, Photo CD (одно/

многосеансовые), CD-ROM Mode

1, Mode 2, CD-ROM XA Mode 2

(Form1, Form2), Enhanced CD

(CD-EXTRA), Addressing Method 2

Диски DVD однократной записи: DVD-R/-R DL,

DVD+R/+R DL, DVD-RW,

DVD+RW, DVD-RAM

Проверьте код региона, указанный на диске

DVD: он должен совпадать с кодом на

приводе DVD Super Multi Коды регионов

указаны в разделе Приводы оптических

дисков главы 2, Путеводитель.

Руководство пользователя 8-12