Toshiba Satellite P30: Глава 8
Глава 8: Toshiba Satellite P30
Серия Satellite P30
Глава 8
Устранение неполадок
Корпорация TOSHIBA разработала компьютер для долговременной и
безотказной работы. Если неполадки все же возникнут, указанные в
этой главе действия могут помочь определить причину.
Всем пользователям настоятельно рекомендуется хорошо изучить эту
главу. Знание возможных неполадок может предотвратить их
возникновение.
Порядок устранения неполадок
Устранять неполадки будет намного легче, если при этом соблюдать
следующие правила:
■ При обнаружении неполадки немедленно остановите работу.
Дальнейшая работа может привести к потере или повреждению
данных. -При этом может быть уничтожена информация, которая
помогла бы решить проблему.
■ Наблюдайте за происходящим. Запишите, что делает система и
какие действия вы выполняли непосредственно перед
возникновением неполадки. Если у вас подключен принтер,
распечатайте копию экрана с помощью клавиши PrtSc.
■ Локализуйте неполадку. Пользуясь имеющимися у вас средствами,
например, рекомендациями по устранению неполадок,
изложенными в данной главе, попытайтесь выявить конкретные
действия, послужившие причиной неполадки.
Вопросы и действия, составляющие содержание данной главы, носят
рекомендательный характер и не представляют собой единственно
возможные способы устранения конкретных неполадок. Многие
неисправности устраняются довольно легко, но в некоторых случаях
может потребоваться помощь поставщика. Если вы решили, что нужно
проконсультироваться с поставщиком или кем-то другим, будьте
готовы описать неисправность как можно подробнее.
Руководство пользователя 8-1
Устранение неполадок
Предварительная проверка
Сначала попробуйте найти самое простое решение. Неисправности,
примеры которых приведены в этом списке, исправить легко, однако
они могут быть связаны и с более серьезными причинами.
■ Убедитесь, что вы включили все периферийные устройства перед
включением компьютера.
Здесь подразумеваются принтер и все остальные внешние
устройства, которыми вы пользуетесь.
■ Прежде чем подсоединять внешнее устройство, выключите
компьютер. Когда вы его снова включите, он обнаружит новое
устройство.
■ Проверьте правильность установки всех параметров в программе
настройки.
■ Проверьте все кабели. Правильно и плотно ли они подсоединены?
Плохо закрепленные кабели могут послужить причиной сообщения
о сбое.
■ Проверьте все кабели на разрывы, а их разъемы на наличие
поврежденных контактов.
■ Убедитесь, что ваша дискета, компакт-диск или диск CD-ROM/
DVD-ROM правильно установлены в дисковод, и что
предохранитель защиты дискеты от записи стоит в нужном
положении.
Делайте записи о результатах осмотра и храните их в постоянном
журнале ошибок. Это поможет вам описать неполадку поставщику.
Если неполадка повторяется, такой журнал поможет вам быстрее
выявить ее причину.
Анализ неисправности
Иногда система дает подсказки, которые помогают определить
причину несправной работы. Держите в голове следующие вопросы:
■ Какая часть системы работает неправильно: клавиатура, флоппи-
дисковод, жесткий диск, принтер, дисплей? Каждое устройство
порождает различные симптомы.
■ Правильно ли настроена операционная система? Проверьте
параметры конфигурации.
■ Что появляется на экране дисплея? Выводятся ли на дисплей
сообщения или случайные символы? Если принтер подключен,
распечатайте копию экрана. Найдите выведенные сообщения в
документации к программе и операционной системе. Проверьте
все кабели на правильность и надежность подсоединения.
Неплотно подключенные кабели могут быть причиной неверных
или нестабильных сигналов.
■ Светятся ли индикаторы? Какие? Какого они цвета? Горят
постоянно или мигают? Запишите, что вы видите.
■ Слышите ли вы звуковые сигналы? Сколько? Длинные или
короткие? Высокого тона или низкого? Производит ли компьютер
какие-либо необычные шумы? Запишите, что вы слышите.
Руководство пользователя 8-2
Устранение неполадок
Запишите свои наблюдения, чтобы описать их поставщику.
Программное
Неполадки могут вызваны вашей программой
обеспечение
или диском/дискетой. Если вы не можете
загрузить программу, возможно, поврежден
носитель (обычно дискета) или испорчена
программа. Попробуйте загрузить другую копию
программы.
Если сообщение о сбое продолжает появляться,
проверьте документацию к программе. В таких
документах обычно есть раздел об устранении
неполадок или свод сообщений об сбоях.
Далее проверьте сообщения об сбоях в
документации к операционной системе.
Аппаратное
Если не найдены неполадки в программном
обеспечение
обеспечении, проверьте аппаратуру. Сначала
пройдите по пунктам предварительной проверки,
как указано выше. Если неполадку устранить не
удалось, попробуйте обнаружить ее причину. В
следующем разделе приводятся проверочные
списки для отдельных компонентов и
периферийных устройств.
Проверка оборудования и системы
В данном разделе рассматриваются неполадки, вызванные аппаратурой
компьютера и подключенными периферийными устройствами. Основные
неполадки могут возникать в следующих областях:
■ Начальная загрузка системы ■ Устройства формата PC card
■ Самотестирование ■ Принтер
■ Питание ■ Монитор
■ Отключение из-за перегрева ■ Звуковая подсистема
■ Питание от сети ■ Координатно-указательное
устройство
■ Батарея ■ Устройства с интерфейсом USB
■ Пароль ■ Сетевой адаптер
■ Клавиатура ■ Переход в ждущий/спящий режим
■ Панель ЖКД ■ Наращивание емкости памяти
■ Жесткий диск ■ Модем
■ Карты памяти ■ Порт i.LINK (IEEE1394)
■ Беспроводное сетевое
■ Дисковод DVD Super Multi
подключение
■ Дисковод DVD±R/±RW (DVD Dual) ■ Флоппи-дисковод
■ Дисковод CD-RW/DVD-ROM
■ Часы реального времени
Руководство пользователя 8-3
Устранение неполадок
Начальная загрузка системы
Если компьютер не запускается корректно, проверьте следующее:
■ Самотестирование
■ Источники питания
■ Пароль на включение питания
Самотестирование
При запуске компьютер автоматически выполняет самотестирование и
выводит следующее приветствие:
Приветствие остается на экране несколько секунд.
Если самотестирование прошло успешно, компьютер пытается
загрузить операционную систему.
Загрузка происходит в соответствии со значениями параметра Boot
Priority (Очередность загрузки), установленными в BIOS компьютера.
Если возникает одна из следующих ситуаций, значит тест пройден
неудачно:
■ Компьютер останавливается и не выводит на экране никакой
информации, кроме логотипа TOSHIBA.
■ На экране появляются случайные символы, а система не
функционирует нормально.
■ На экран выводится сообщение о сбое.
Выключите компьютер и проверьте все кабельные соединения, а
также соединения устройств формата PC card и модулей памяти. Если
тест не будет пройдет еще раз, обратитесь к своему поставщику.
Руководство пользователя 8-4
Устранение неполадок
Питание
Когда компьютер не подключен к розетке переменного тока,
источником питания служит батарея. Однако в компьютере есть и
другие источники питания, включая интеллектуальный блок питания и
батарейку RTC. Такие источники питания взаимосвязаны, а
неисправность любого из них может вызвать неполадки в системе
питания. В данном разделе приводится проверочный список для
питания от источника переменного тока и батареи. Если после
описанной далее проверки неполадку устранить не удалось, причина
может быть в другом источнике питания. В этом случае обратитесь к
поставщику.
Отключение из-за перегрева
При чрезмерном повышении температуры внутри компьютера он
автоматически отключается.
Питание от сети
Если возникла проблема при включении компьютера через адаптер
переменного тока, проверьте индикатор питания от сети.
Дополнительные сведения см. в Глава 6, Питание и режимы
управления им.
Неполадка Способ устранения
Сетевой адаптер не
Проверьте соединения. Убедитесь в том, что
снабжает компьютер
шнур плотно вставлен в компьютер и в
питанием (индикатор
электрическую розетку.
питания от сети не
Проверьте состояние шнура и разъемов.
светится зеленым)
Если шнур изношен или поврежден,
замените его. Если разъемы грязные,
вытрите их ватой или чистой тканью.
Если адаптер переменного тока все еще не
подает питание на компьютер, обратитесь к
поставщику.
Руководство пользователя 8-5
Устранение неполадок
Батарея
Если вы подозреваете неполадку в батарее, проверьте индикаторы
питания от сети и батареи. Сведения об индикаторах и о
функционировании батареи см. в Глава 6, Питание и режимы
управления им.
Неполадка Способ устранения
Батарея не подает
Возможно, батарея разрядилась. Зарядите
питание на
батарею, подключив к компьютеру шнур
компьютер.
адаптера переменного тока.
Батарея не
Если батарея полностью разрядилась, она не
заряжается при
начнет заряжаться сразу. Подождите
подключенном
несколько минут.
адаптере
Если батарея так и не начала заряжаться,
переменного тока .
убедитесь в наличии тока в розетке. Включив
(Индикатор батареи
в нее любой электроприбор, проверьте,
не светится желтым.)
работает ли он. Если нет, попробуйте другой
источник питания.
Проверьте, холодная ли батарея или горячая.
Слишком горячая или слишком холодная
батарея не зарядится правильно. Оставьте
ее при комнатной температуре.
Отсоединив адаптер переменного тока,
снимите батарею и проверьте, чистые ли ее
контакты. При необходимости протрите их
мягкой тканью, смоченной в спирте.
Подсоединив сетевой адаптер, установите
батарею на место.
Проверьте индикатор батареи. Если он не
светится, оставьте батарею заряжаться не
менее чем на 20 минут. Если по истечении 20
минут индикатор батареи зажигается,
оставьте батарею заряжаться, как минимум,
еще на 20 минут, прежде чем включать
компьютер.
Если индикатор батареи, тем не менее, не
светится, возможно, срок ее службы
подходит к концу.
Замените батарею.
Если вы не думаете, что срок службы
батареи исчерпан, обратитесь к поставщику.
Батарея подает
Проверьте настройки потребления
питание на
электроэнергии в утилите TOSHIBA Power
компьютер меньше
Saver. Попробуйте использовать режим
ожидаемого срока.
энергосбережения.
Руководство пользователя 8-6
Устранение неполадок
Клавиатура
Неполадки, связанные с клавиатурой, могут быть вызваны настройкой
конфигурации. За более подробной информацией обратитесь к
Глава 5, Клавиатура.
Неполадка Способ устранения
Некоторые буквенные
Проверьте, не включена ли цифровая
клавиши выдают
раскладка дополнительного сегмента
цифры.
клавиатуры. Нажмите Fn + F10 и попробуйте
напечатать еще раз.
Вывод на экран
Убедитесь, что программы не используют
искажен.
переназначение клавиш. Переназначение
означает перестановку символов той или
иной клавиши. Просмотрите документацию к
вашему программному обеспечению.
Если вы по-прежнему не можете
пользоваться клавиатурой, обратитесь к
поставщику.
Панель ЖКД
Неполадка Способ устранения
Строки изображения
Проверьте, не загружен ли компьютер в
прерывистые.
режиме DOS. Причина прерывистости строк в
этом режиме – высокое разрешение ЖКД. В
Windows изображение должно быть
нормальным.
Отсутствие
Нажатием комбинации «горячих» клавиш Fn
изображения
+ F5 проверьте, не установлен ли в качестве
активного внешний монитор.
Проверьте, не активизирована ли функция
мгновенной защиты. Попробуйте ввести свой
пароль, если он зарегистрирован. Или же
отключите функцию мгновенной защиты
путем выключения и повторного включения
питания.
Если вышеназванные
Посмотрите в документации к программам,
неполадки не
не являются ли они причиной
устраняются или
неисправностей.
появляются другие.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Руководство пользователя 8-7
Устранение неполадок
Жесткий диск
Неполадка Способ устранения
Компьютер не
Перезагрузите компьютер, предварительно
загружается с
вставив системную дискету.
жесткого диска.
Причиной неполадки могут быть файлы
операционной системы. См. документацию
по операционной системе.
Низкое
Возможна фрагментация файлов. Запустите
быстродействие
программу SCANDISK и дефрагментатор для
проверки состояния файлов и диска.
Информацию о запуске SCANDISK и
дефрагментатора можно найти в
документации по ОС или в электронной
справочной системе.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Руководство пользователя 8-8
Устранение неполадок
Дисковод CD-RW/DVD-ROM
За более подробной информацией обратитесь к Глава 4, Изучаем
основы.
Неполадка Способ устранения
Нет доступа к
Убедитесь, что лоток дисковода надежно
компакт-диску в
закрыт.
дисководе.
Аккуратно нажмите на него, пока он со
щелчком не встанет на место.
Открыв лоток, проверьте, правильно ли
размещен компакт-диск. Он должен лежать
этикеткой вверх.
Посторонний предмет в лотке может мешать
считыванию данных с компакт-диска лучом
лазера. Убедитесь в отсутствии чего-либо
постороннего. Удалите оттуда любые
посторонние предметы.
Проверьте, не грязный ли компакт-диск. При
необходимости протрите его чистой тканью,
смоченной в воде или нейтральном
чистящем средстве. Сведения об уходе за
носителями см. в Глава 4, Изучаем основы.
Одни компакт-диски
Причиной этой неполадки может быть
читаются правильно,
конфигурация программы или аппаратуры.
другие же – нет.
Убедитесь, что конфигурация аппаратуры
соответствует требованиям вашей
программы. Проверьте документацию к
дисководу.
Проверьте тип компакт-диска. Дисковод
поддерживает следующие форматы:
DVD-ROM: DVD-ROM, DVD-Video
CD-ROM: CD-DA, CD-Text, Photo CD?
(одно/многосеансовые),
CD-ROM Mode 1, Mode 2,
CD-ROM XA Mode 2 (Form1,
Form2), Enhanced CD (CD-
EXTRA), CD-G (только звуковые
компакт-диски), Addressing
Method 2
Записываемые:CD-R, CD-RW, CD
Проверьте код региона, указанный на диске
DVD: он должен совпадать с кодом
дисковода CD-RW/DVD-ROM. Коды регионов
указаны в разделе Оптические носители в
Глава 2, Путеводитель по компьютеру.
Руководство пользователя 8-9
Устранение неполадок
Неполадка Способ устранения
Запись производится
Если в процессе записи произошел сбой,
неправильно
проверьте, соблюдены ли перечисленные
ниже меры предосторожности:
■ Используйте только носители,
рекомендованные корпорацией TOSHIBA.
■ Не пользуйтесь мышью или клавиатурой
во время записи на диск.
■ Для записи применяйте только то
программное обеспечение, которое входит
в комплектацию компьютера.
■ Во время записи не пользуйтесь другими
программами и не запускайте их.
■ Во время записи не подвергайте
компьютер вибрации.
■ Во время записи не подключайте и не
отключайте периферийные устройства, а
также не устанавливайте и не удаляйте
внутренние платы.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Руководство пользователя 8-10
Устранение неполадок
Дисковод DVD±R/±RW (DVD Dual)
Более подробную информацию см. в Глава 4, Изучаем основы.
Неполадка Способ устранения
Отдельные диски
Причиной этой неполадки может быть
читаются корректно,
конфигурация программы или аппаратуры.
другие же – нет.
Убедитесь, что конфигурация аппаратуры
соответствует требованиям вашей
программы. Проверьте документацию к
дисководу.
Проверьте тип компакт-диска. Дисковод
поддерживает следующие форматы:
DVD-ROM: DVD-ROM, DVD-Video, DVD-R,
DVD-RW, DVD+R, DVD+RW
CD-ROM: CD-DA, CD-Text, Photo CD
(одно/многосеансовые),
CD-ROM Mode 1, Mode 2,
CD-ROM XA Mode 2 (Form1,
Form2), Enhanced CD (CD-
EXTRA), CD-G (только звуковые
компакт-диски), Addressing
Method 2
Проверьте код региона, указанный на диске
DVD: он должен совпадать с кодом
дисковода DVD±RW.
Нет доступа к
Убедитесь, что лоток дисковода надежно
компакт-диску в
закрыт. Аккуратно нажмите на него, пока он
дисководе.
со щелчком не встанет на место.
Открыв лоток, проверьте, правильно ли
размещен компакт-диск. Он должен лежать
этикеткой вверх.
Посторонний предмет в лотке может мешать
считыванию данных с компакт-диска лучом
лазера. Убедитесь в отсутствии чего-либо
постороннего. Удалите оттуда любые
посторонние предметы.
Проверьте, не грязный ли компакт-диск. При
необходимости протрите его чистой тканью,
смоченной в воде или нейтральном
чистящем средстве. Сведения об уходе за
носителями см. в Глава 4, Изучаем основы.
Руководство пользователя 8-11
Устранение неполадок
Неполадка Способ устранения
Запись производится
Если в процессе записи произошел сбой,
неправильно
проверьте, соблюдены ли перечисленные
ниже меры предосторожности:
■ Используйте только носители,
рекомендованные корпорацией TOSHIBA.
■ Не пользуйтесь мышью или клавиатурой
во время записи на диск.
■ Для записи применяйте только то
программное обеспечение, которое входит
в комплектацию компьютера.
■ Во время записи не пользуйтесь другими
программами и не запускайте их.
■ Во время записи не подвергайте
компьютер вибрации.
■ Во время записи не подключайте и не
отключайте периферийные устройства, а
также не устанавливайте и не удаляйте
внутренние платы.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Руководство пользователя 8-12
Устранение неполадок
Дисковод DVD Super Multi
Более подробную информацию см. в Глава 4, Изучаем основы.
Неполадка Способ устранения
Нет доступа к
Убедитесь, что лоток дисковода надежно
компакт-диску в
закрыт. Аккуратно нажмите на него, пока он
дисководе.
со щелчком не встанет на место.
Открыв лоток, проверьте, правильно ли
размещен компакт-диск. Он должен лежать
этикеткой вверх.
Посторонний предмет в лотке может мешать
считыванию данных с компакт-диска лучом
лазера. Убедитесь в отсутствии чего-либо
постороннего. Удалите оттуда любые
посторонние предметы.
Проверьте, не грязный ли компакт-диск. При
необходимости протрите его чистой тканью,
смоченной в воде или нейтральном
чистящем средстве. Сведения об уходе за
носителями см. в Глава 4, Изучаем основы.
Отдельные диски
Причиной этой неполадки может быть
читаются корректно,
конфигурация программы или аппаратуры.
другие же – нет.
Убедитесь, что конфигурация аппаратуры
соответствует требованиям вашей
программы. Проверьте документацию к
дисководу.
Проверьте тип компакт-диска. Дисковод
поддерживает следующие форматы:
DVD-ROM: DVD-ROM, DVD-Video, DVD-R,
DVD-RW, DVD+R, DVD+RW,
DVD-RAM
CD-ROM: CD-DA, CD-Text, Photo CD
(одно/многосеансовые),
CD-ROM Mode 1, Mode 2,
CD-ROM XA Mode 2 (Form1,
Form2), Enhanced CD (CD-
EXTRA), CD-G (только звуковые
компакт-диски), Addressing
Method 2
Проверьте код региона, указанный на диске
DVD: он должен совпадать с кодом
дисковода DVD±RW.
Руководство пользователя 8-13
Устранение неполадок
Неполадка Способ устранения
Запись производится
Если в процессе записи произошел сбой,
неправильно
проверьте, соблюдены ли перечисленные
ниже меры предосторожности:
■ Используйте только носители,
рекомендованные корпорацией TOSHIBA.
■ Не пользуйтесь мышью или клавиатурой
во время записи на диск.
■ Для записи применяйте только то
программное обеспечение, которое входит
в комплектацию компьютера.
■ Во время записи не пользуйтесь другими
программами и не запускайте их.
■ Во время записи не подвергайте
компьютер вибрации.
■ Во время записи не подключайте и не
отключайте периферийные устройства, а
также не устанавливайте и не удаляйте
внутренние платы.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Флоппи-дисковод
Более подробную информацию о флоппи-дисководе см. в Глава 2,
Путеводитель по компьютеру. Информацию об уходе за дискетами
см. в Глава 4, Изучаем основы.
Неполадка Способ устранения
Отдельные
Причиной этой неполадки может быть
программы работают
конфигурация программы или аппаратуры.
корректно, другие же
Убедитесь, что конфигурация аппаратуры
- нет.
соответствует требованиям вашей
программы.
Не удается получить
Попробуйте заменить дискету. Если она
доступ к флоппи-
окажется доступной, неполадка, скорее
дисководу.
всего, вызвана первой дискетой (а не
дисководом).
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Руководство пользователя 8-14
Устранение неполадок
Звуковая подсистема
Обратитесь также к документации к звуковым устройствам.
Неполадка Способ устранения
Не слышно звука.
Настройте регулятор громкости.
Проверьте программные настройки
громкости.
Убедитесь в надежности подключения
наушников. Если неисправность устранить не
удалось, обратитесь к поставщику.
Слышен
Возможно, проявляется эффект обратной
раздражающий
связи. См. раздел «Использование
микрофона» в Глава 4, Изучаем основы.
звук.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Устройства формата PC card
См. также Глава 7, Дополнительные устройства.
Неполадка Способ устранения
В работе платы PC
Переустановите плату PC card в разъем,
card произошел сбой.
убедившись в ее надежной установке.
Проверьте надежность подключения платы к
внешнему устройству.
Обратитесь к документации по плате.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Карты памяти
См. также Глава 7, Дополнительные устройства.
Неполадка Способ устранения
В работе карты
Переустановите карту памяти в разъем,
памяти произошел
убедившись в ее надежной установке.
сбой.
Обратитесь к документации по плате.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Руководство пользователя 8-15
Устранение неполадок
Координатно-указательное устройство
Если вы пользуетесь манипулятором типа «мышь» с интерфейсом
USB, ознакомьтесь также с разделом «Порт USB» данной главы и с
документацией к мыши.
Сенсорный планшет
Неполадка Способ устранения
Курсор на экране не
Вероятно, система занята. Если курсор
реагирует на
отображается в виде песочных часов,
действия с
дождитесь восстановления его обычной
планшетом.
формы и повторите попытку его
перемещения. Попробуйте нажать на
клавиши Fn + F9, активизирующие
сенсорный планшет, после чего еще раз
попытаться его переместить.
Не работает двойное
Попробуйте изменить настройку
постукивание по
быстродействия двойного нажатия через
поверхности
утилиту, управляющую мышью.
планшета.
1. Открыв Панель управления (Control
Panel), нажмите на пиктограмму Мышь
(Mouse), после чего нажмите Enter.
2. Откройте вкладку Buttons (Кнопки).
3. Установив быстродействие двойного
нажатия согласно указаниям, нажмите на
кнопку OK.
Курсор двигается
Попробуйте изменить скорость его
слишком быстро или
перемещения через утилиту, управляющую
слишком медленно.
мышью.
1. Открыв Панель управления (Control
Panel), нажмите на пиктограмму Мышь
(Mouse), после чего нажмите Enter.
2. Откройте вкладку Параметры указателя
(Pointer Options).
3. Установив скорость согласно указаниям,
нажмите на кнопку OK.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Руководство пользователя 8-16
Устранение неполадок
Мышь с интерфейсом USB
Неполадка Способ устранения
Курсор на экране не
Вероятно, система занята. Если курсор
реагирует на
отображается в виде песочных часов,
действия с
дождитесь восстановления его обычной
планшетом.
формы и повторите попытку его
перемещения.
Проверьте надежность подключения мыши к
разъему порта USB.
Не работает двойное
Попробуйте изменить настройку
постукивание по
быстродействия двойного нажатия через
поверхности
утилиту, управляющую мышью.
планшета.
1. Открыв Панель управления (Control
Panel), нажмите на пиктограмму Мышь
(Mouse), после чего нажмите Enter.
2. Откройте вкладку Buttons (Кнопки).
3. Установив быстродействие двойного
нажатия согласно указаниям, нажмите на
кнопку OK.
Курсор двигается
Попробуйте изменить скорость его
слишком быстро или
перемещения через утилиту, управляющую
слишком медленно.
мышью.
1. Открыв Панель управления (Control
Panel), нажмите на пиктограмму Мышь
(Mouse), после чего нажмите Enter.
2. Откройте вкладку Параметры указателя
(Pointer Options).
3. Установив скорость согласно указаниям,
нажмите на кнопку OK.
Курсор хаотично
Вероятно, мышь загрязнена. За указаниями о
перемещается по
порядке ее чистки обратитесь к
экрану.
сопроводительной документации.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Руководство пользователя 8-17
Устранение неполадок
Устройства с интерфейсом USB
Также см. документацию к устройству с интерфейсом USB.
Неполадка Способ устранения
Устройство,
Проверьте надежность подключения
подключенное через
соединительного кабеля к портам USB
порт USB, не
компьютера и устройства.
работает.
Проверьте, правильно ли установлены
драйверы устройства с интерфейсом USB.
Описание порядка проверки драйверов
приводится в документации к операционной
системе Windows.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Переход в ждущий/спящий режим
Неполадка Способ устранения
Система не
Проверьте, не работает ли приложение
переходит в ждущий/
Windows Media? Player. Если оно работает в
спящий режим.
режиме воспроизведения избранных записей
или завершило их воспроизведение, при
переходе системы в ждущий/спящий режим
возможен сбой. Прежде чем перевести
компьютер в ждущий/спящий режим,
закройте приложение Windows Media Player.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Часы реального времени
Неполадка Способ устранения
На экран ЖК-
Иссякает заряд энергонезависимой
дисплея выводится
батарейки RTC. Установите текущую дату и
приведенное ниже
время в окне настройки BIOS, выполнив
сообщение:
следующие действия:
RTC battery is low or
1. Нажмите клавишу [F1]. На экран
CMOS checksum is
выводится окно настройки BIOS.
inconsistent. Press
2. Нажмите клавишу [F2], чтобы установить
[F2] key to set Date/
дату в поле [System Date].
Time.
3. Нажмите клавишу [F2], чтобы установить
время в поле [System Time].
Руководство пользователя 8-18
Устранение неполадок
Наращивание емкости памяти
Обратитесь к Глава 7, Дополнительные устройства за информацией
по установке модулей памяти.
Неполадка Способ устранения
Компьютер
Проверьте, совместим ли с компьютером
«зависает» и подает
установленный модуль расширения памяти.
звуковые сигналы.
Если установлен несовместимый модуль
(Длинный гудок, три
памяти, выполните следующие действия:
коротких, еще раз три
1. Выключите питание.
коротких и снова
длинный).
2. Отключите от компьютера адаптер
переменного тока и все периферийные
устройства.
3. Снимите батарейный источник питания.
4. Удалите из компьютера модуль памяти.
5. Установите батарейный источник питания
на место и/или подключите адаптер
переменного тока.
6. Включите питание компьютера.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Модем
Неполадка Способ устранения
Коммуникационному
Проверьте настройки встроенного модема.
программному
Для этого откройте окно «Телефон и модем»
обеспечению не
(Phone and Modem) Панели управления, в
удается
котором нажмите на кнопку «Свойства»
инициализировать
(Properties).
модем.
В телефонной линии
Если вы звоните через внутреннюю
слышен
(офисную) АТС, отключите в
непрерывный гудок,
коммуникационном приложении функцию
но позвонить с
распознавания сигнала «линия свободна».
модема не удается.
Номер набирается, но
Проверьте настройки коммуникационного
соединения не
приложения.
происходит.
После набора номера
Проверьте, правильно ли настроено
не слышно гудков.
коммуникационное приложение на тоновый
или импульсный набор.
Руководство пользователя 8-19
Устранение неполадок
Неполадка Способ устранения
Неожиданный обрыв
Если в предустановленный промежуток
связи.
времени соединения не происходит,
компьютер автоматически прекращает связь.
Попробуйте назначить более
продолжительный срок установки
соединения.
Сообщение
Проверьте настройку параметра «контроль
CONNECT
ошибок» в коммуникационном приложении.
(Установка
соединения) быстро
сменяется на
сообщение NO
CARRIER
(Отсутствие
несущей).
Во время связи
При передаче данных проверьте,
искажается текст,
соответствуют ли ваши настройки
выводимый на
параметров «бит контроля четности» и «стоп-
дисплей.
бит» аналогичным настройкам удаленного
компьютера.
Проверьте настройки параметров управления
потоком данных и коммуникационного
протокола.
Входящие звонки не
Проверьте в коммуникационном приложении
проходят.
настройку количества звонков перед ответом
модема.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Сетевой адаптер
Неполадка Способ устранения
Не осуществляется
Проверьте надежность подключения
доступ в локальную
соединительного кабеля к сетевому
сеть, не работает
концентратору и к компьютеру.
сетевой разъем и
Проверьте, подключен ли к компьютеру
функция
адаптер переменного тока. При работе
пробуждения по
компьютера от батареи подключение к
сигналу от локальной
локальной сети невозможно.
сети (Wake up on
Если неисправность устранить не удалось,
LAN).
обратитесь к администратору сети.
Руководство пользователя 8-20
Устранение неполадок
Беспроводное сетевое подключение
Если перечисленными ниже способами восстановить подключение к
локальной сети не удается, обратитесь к сетевому администратору. За
более подробной информацией обратитесь к Глава 4, Изучаем
основы.
Неполадка Способ устранения
Нет доступа к
Проверьте, переведен ли переключатель
беспроводной
беспроводной связи во включенное
локальной сети
положение.
Для проверки состояния сетевого
подключения воспользуйтесь
предустановленной программой Config Free.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к администратору сети.
Руководство пользователя 8-21
Устранение неполадок
Монитор
См. также Глава 7, Дополнительные устройства и документацию к
вашему монитору.
Неполадка Способ устранения
Монитор не
Убедитесь, что питание внешнего монитора
включается.
включено. Убедитесь, что шнур питания
внешнего монитора подключен к работающей
электрической розетке.
Отсутствие
Попробуйте отрегулировать контрастность и
изображения
яркость внешнего монитора.
Нажмите «горячие» клавиши Fn + F5 для
смены активного дисплея, чтобы вывод
изображения не был установлен на
встроенный дисплей.
Сбой дисплея.
Убедитесь в том, что кабель от внешнего
монитора надежно подключен к компьютеру.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Порт i.LINK (IEEE1394)
Неполадка Способ устранения
Устройство,
Проверьте надежность подключения
подключенное к порту
соединительного кабеля к компьютеру и к
i.LINK, не
устройству.
функционирует.
Проверьте, включено ли питание устройства.
Переустановите драйверы. Войдя в Панель
управления Windows, нажмите дважды на
значок Установка оборудования (Add New
Hardware). Следуйте указаниям на экране.
Перезагрузите Windows.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Руководство пользователя 8-22
Устранение неполадок
Поддержка корпорации TOSHIBA
Если вам потребовалась дополнительная помощь в связи с
эксплуатацией вашего компьютера, или у вас возникли проблемы,
обратитесь за технической поддержкой непосредственно в
корпорацию TOSHIBA.
Прежде чем взяться за телефонную трубку...
Сначала стоит ознакомиться с другими источниками информации,
поскольку многие проблемы связаны с операционной системой или
используемыми вами программами. Прежде чем позвонить в
сервисный центр корпорации TOSHIBA, попробуйте перечисленные
ниже способы:
■ Просмотрите разделы по устранению неполадок в документации к
программам и периферийным устройствам.
■ Если затруднение возникло во время работы с конкретной
программой, обратитесь к ее сопроводительной документации за
рекомендациями по устранению неполадок. Обратитесь за
помощью в службу технической поддержки компании-разработчика
данной программы.
■ Обратитесь к продавцу, у которого вы приобрели компьютер и/или
программное обеспечение. Продавец – всегда самый надежный
источник новейшей информации.
Куда обращаться
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, и вы подозреваете,
что источник проблемы – в оборудовании, обратитесь в одно из
представительств корпорации TOSHIBA, список которых имеется в
прилагаемом гарантийном буклете, или посетите в Интернете сайт
www.toshiba-europe.com.
Руководство пользователя 8-23
