Toshiba Satellite L635: Глава 8
Глава 8: Toshiba Satellite L635
L630/L635
Глава 8
Возможные проблемы и способы
их решения
Корпорация TOSHIBA разработала компьютер для долговременной и
безотказной работы. Если неполадки все же возникнут, указанные в
этой главе действия могут помочь определить причину.
Всем пользователям настоятельно рекомендуется хорошо изучить эту
главу. Знание возможных неполадок может предотвратить их
возникновение.
Порядок устранения неполадок
Устранять неполадки будет намного легче, если при этом соблюдать
следующие правила:
n Сразу же прекратите работу, как только заметите неполадку.
Любые дальнейшие действия могут привести к повреждению или
утере данных. При этом может быть уничтожена информация,
которая помогла бы решить проблему.
n Наблюдайте за происходящим. Запишите, что делает система и
какие действия
вы выполняли непосредственно перед
возникновением неполадки. Если к компьютеру подключен
принтер, распечатайте копию изображения на экране с помощью
клавиши PRTSC (печать с экрана).
Вопросы и действия, составляющие содержание данной главы, носят
рекомендательный характер и не представляют собой единственно
возможные способы устранения конкретных неполадок. Многие
неисправности устраняются довольно легко, но в некоторых
случаях
может потребоваться помощь поставщика. Если вы решили, что нужно
проконсультироваться с поставщиком или кем-то другим, будьте
готовы описать неисправность как можно подробнее.
Руководство пользователя 8-1
L630/L635
Предварительный контрольный список
Сначала попробуйте найти самое простое решение. Неисправности,
примеры которых приведены в этом списке, исправить легко, однако
они могут быть связаны и с более серьезными причинами.
n Убедитесь, что вы включили все периферийные устройства перед
включением компьютера. Здесь подразумеваются принтер и все
остальные внешние устройства, которыми вы пользуетесь.
n Прежде чем подсоединять внешнее устройство, выключите
компьютер. Когда вы его снова включите, он обнаружит новое
устройство.
n Проверьте правильность установки всех параметров в программе
настройки.
n Проверьте все кабели. Правильно и плотно ли они подсоединены?
Плохо закрепленные кабели могут послужить причиной сообщения
о сбое.
n Проверьте все кабели и шнуры на разрывы, а их разъемы - на
наличие поврежденных контактов.
n Убедитесь, что ваша дискета правильно установлена в дисковод, и
что предохранитель защиты дискеты от записи стоит в нужном
положении.
Делайте записи о результатах осмотра и храните их в постоянном
журнале ошибок. Это поможет вам описать неполадку поставщику.
Если неполадка повторяется, такой журнал поможет вам быстрее
выявить ее
причину.
Анализ неисправности
Иногда система дает подсказки, которые помогают определить
причину несправной работы. Держите в голове следующие вопросы:
n Какая часть системы работает неправильно: клавиатура,
дисководы, жесткий диск, принтер, дисплей? Каждое устройство
порождает различные симптомы.
n Правильно ли настроена операционная система? Проверьте
параметры конфигурации.
n Что появляется на экране дисплея? Выводятся ли на дисплей
сообщения
или случайные символы? Если принтер подключен,
распечатайте копию экрана. Найдите выведенные сообщения в
документации к программе и операционной системе.
n Правильно и надежно ли присоединены к компьютеру все кабели и
шнуры? Из-за неплотного соединения шнуров происходят сбои и
прерывание сигнала.
n Светятся ли значки? Какие? Какого они цвета? Горят постоянно или
мигают? Запишите, что вы видите.
n Подаёт ли система звуковые сигналы? Сколько их? Длинные или
короткие? Высокой или низкой тональности? Кроме того, не издает
ли компьютер посторонние шумы или звуки? Запишите, что вы
слышите. Запишите свои наблюдения, чтобы описать их поставщику.
8-2 Руководство пользователя
L630/L635
Неполадки могут вызваны вашей программой или
Программное
диском/дискетой. Если вы не можете загрузить
обеспечение
программу, возможно, поврежден носитель (обычно
дискета) или испорчена программа. Попробуйте
загрузить другую копию программы.
Если сообщение о сбое продолжает появляться,
проверьте документацию к программе. В таких
документах обычно есть раздел об устранении
неполадок или свод сообщений
об сбоях.
Далее проверьте сообщения об сбоях в
документации к операционной системе.
Если не найдены неполадки в программном
Аппаратные
обеспечении, проверьте оборудование. Сначала
средства
пройдите по пунктам предварительной проверки, как
указано выше. Если неполадку устранить не
удалось, попробуйте обнаружить ее причину.
В следующем разделе приводятся проверочные
списки для отдельных компонентов и
периферийных
устройств.
Прежде чем использовать периферийное устройство или
прикладное программное обеспечение, не являющееся
авторизованным компонентом или изделием корпорации TOSHIBA,
убедитесь, что данное устройство или прикладное программное
обеспечение можно использовать с вашим компьютером.
Использование несовместимых устройств может стать причиной
травмы или вызвать повреждение компьютера.
Руководство пользователя 8-3
L630/L635
Проверка оборудования и системы
В данном разделе рассматриваются неполадки, вызванные аппаратурой
компьютера и подключенными периферийными устройствами.
Основные неполадки могут возникать в следующих областях:
n Начальная загрузка системы
n Координатно-указательное
n Самотестирование
устройство
n Питание
n Внешний монитор
n Пароль
n Звуковая система
n Клавиатура
n USB
n Панель ЖК-дисплея
n Комбинированный порт eSATA/
n Твердотельный накопитель
USB
n Жесткий диск
n Режим сна/гибернации
n Привод DVD Super Multi
n Модуль подключения к
(±R DL)
локальной сети
n Привод BD Combo
n Модуль подключения к
беспроводной локальной сети
n Bluetooth
n Носитель-реаниматор
n Карты памяти: Secure Digital (SD), Secure Digital High Capacity
(SDHC), Secure Digital Extended Capacity (SDXC), Memory Stick
(MS), Memory Stick PRO (MS PRO) и MultiMediaCard (MMC)
Начальная загрузка системы
Если компьютер не запускается корректно, проверьте следующее:
n Самотестирование
n Источники питания
n Пароль на включение питания
Самотестирование
При запуске компьютер автоматически выполняет самотестирование и
выводит следующее сообщение:
TOSHIBA Leading Innovation>>>
Логотип остается на экране несколько секунд.
Если самотестирование прошло успешно, компьютер пытается
загрузить операционную систему. В зависимости от настроек
очередности загрузки с помощью утилиты HW Setup, компьютер
загружается сначала с диска A, затем – с диска C, либо сначала – с
диска C, а затем – с диска A.
8-4 Руководство пользователя
L630/L635
Если возникает одна из следующих ситуаций, значит тест пройден
неудачно:
n Компьютер останавливается, не выдавая никакой информации или
сообщений.
n На экране появляются случайные символы, а система не
функционирует нормально.
n На экран выводится сообщение о сбое.
Выключив компьютер, проверьте все кабельные соединения.
Если тест не будет пройдет еще раз, обратитесь к
своему поставщику.
Питание
Когда компьютер не подключен к адаптеру переменного тока,
основным источником питания служит батарея. Однако в компьютере
есть и другие источники питания, включая интеллектуальный блок
питания и батарейку часов реального времени. Такие источники
питания взаимосвязаны, а неисправность любого из них может
вызвать неполадки в системе питания.
В данном разделе приводится проверочный список для питания через
адаптер переменного тока и основной батареи. Если после описанной
далее проверки неполадку устранить не удалось, причина может быть
в другом источнике питания. В этом случае обратитесь к поставщику.
Отключение из-за перегрева
При повышении температуры процессора до недопустимого уровня в
любом из режимов компьютер автоматически выключается во
избежание повреждения, при этом все несохраненные данные
теряются.
Питание от сети
Если возникла проблема при включении компьютера через адаптер
переменного тока, проверьте индикатор питания от источника
постоянного тока. См. главу 6, Питание и режимы его включения.
Проблема Порядок действий
Адаптер переменного
Проверьте соединения. Убедитесь в том, что
тока не подает на
шнур плотно вставлен в компьютер и в
компьютер питание
электрическую розетку.
(индикатор питания
Проверьте состояние шнура и разъемов.
от источника
Если шнур изношен или поврежден, замените
постоянного тока не
его. Если разъемы грязные, вытрите их
ватой
светится белым)
или чистой тканью.
Если адаптер переменного тока все еще не
подает питание на компьютер, обратитесь к
поставщику.
Руководство пользователя 8-5
L630/L635
Батарея
Если вы подозреваете неполадку в батарее, проверьте индикаторы
DC IN и батареи. Подробнее об индикаторах и батарейных источниках
питания см. главу 6,
Питание и режимы его включения.
Проблема Порядок действий
Батарея не подает
Возможно, батарея разряжена - перезарядите
питание на
ее, подключив адаптер переменного тока.
компьютер
Батарея не
Если батарея полностью разряжена, то ее
заряжается, когда
зарядка может начаться не сразу. Подождите
подсоединен
несколько минут.
адаптер
Если батарея так и не начала заряжаться
,
переменного тока
убедитесь в наличии тока в розетке.
(Индикатор
Проверьте адаптер, подключив к нему любое
батареи не
устройство. Если нет, попробуйте другой
светится желтым).
источник питания.
Проверьте, холодная ли батарея или горячая
на ощупь. Слишком горячая или слишком
холодная батарея не зарядится правильно.
Позвольте ей достигнуть комнатной
температуры.
Отсоединив адаптер переменного тока,
снимите батарею и проверьте, чисты
ли ее
контакты. При необходимости протрите их
мягкой тканью, смоченной в спирте.
Подсоединив адаптер переменного тока,
установите батарею на место. Проверьте
надежность подключения.
Проверьте индикатор батареи. Если он не
светится, оставьте батарею заряжаться не
менее чем на 20 минут. Если по истечении
20 минут индикатор батареи засветится,
оставьте батарею заряжаться, как минимум,
еще на 20 минут, прежде чем включать
компьютер.
Если индикатор батареи так и не загорелся,
возможно, срок ее службы подходит к концу.
Замените батарею.
Если вы не думаете, что срок службы батареи
исчерпан, обратитесь к поставщику.
8-6 Руководство пользователя
L630/L635
Проблема Порядок действий
Батарея подает
При частой перезарядке частично
питание на
разряженной батареи она может заряжаться
компьютер меньше
не до полной емкости. Полностью разрядите
ожидаемого срока
батарею, после чего повторите попытку
зарядки.
Проверьте настройки потребления
электроэнергии в окне «Электропитание»
(Power Options). Попробуйте использовать
режим энергосбережения.
Пароль
Проблема Порядок действий
Не удается ввести
См. раздел Password (Пароль) главы 7,
пароль
Утилита HW Setup.
Клавиатура
Неполадки, связанные с клавиатурой, могут быть вызваны настройкой
конфигурации. Подробнее см. главу 5, Клавиатура и главу 7,
Утилита HW Setup.
Проблема Порядок действий
Вывод на экран
Убедитесь, что программы не используют
искажен
переназначение клавиш. Переназначение
означает перестановку символов той или иной
клавиши. Просмотрите документацию к
вашему программному обеспечению.
Если вы по-прежнему не можете пользоваться
клавиатурой, обратитесь к поставщику.
Руководство пользователя 8-7
L630/L635
Панель жидкокристаллического монитора
Неполадки с жидкокристаллическим дисплеем могут возникнуть в
результате определенных настроек компьютера. См. главу 7,
Утилита HW Setup.
Проблема Порядок действий
Нет изображения Нажатием комбинации горячих клавиш
FN + F5 проверьте, не установлен ли в
качестве активного внешний монитор.
На экране ЖКД
Отметины могли появиться из-за
появились
соприкосновения экрана закрытого дисплея с
отметины.
клавиатурой или устройством Touch Pad.
Нужно попытаться удалить отметины,
аккуратно протерев экран дисплея чистой
сухой тканью, а если удалить их не
получится,
тогда - высококачественным чистящим
средством для экранов жидкокристаллических
дисплеев. В последнем случае строго
соблюдайте указания по применению
чистящего средства, не забывая дать экрану
дисплея полностью высохнуть, прежде чем
закрывать дисплей.
Если
Во-первых, проверьте, не вызваны ли
вышеперечисленные
неполадки программным обеспечением,
неполадки
обратившись к прилагаемой
к нему
устранить не
документации. Имеет также смысл проверить
удалось или
общую работоспособность компьютера,
появились другие
запустив утилиту TOSHIBA PC Diagnostic Tool.
Если неполадку устранить по-прежнему не
удается, обратитесь к поставщику, дилеру или
в сервисный центр.
Твердотельный накопитель
Проблема Порядок действий
Компьютер не
Проверьте, нет ли в дисководе дискеты или в
загружается с
приводе оптических дисков – диска CD/DVD/
твердотельного
BD. Если есть, удалите и проверьте приоритет
накопителя
загрузки. См. главу 7, Boot Priority
(Приоритет загрузки).
Причиной неполадки могут быть файлы
операционной системы. См. документацию по
операционной системе.
8-8 Руководство пользователя
L630/L635
Жесткий диск
Проблема Порядок действий
Компьютер не
Проверьте, нет ли в дисководе дискеты или в
загружается с
приводе оптических дисков – диска CD/DVD/
жесткого диска
BD. Если есть, удалите и проверьте приоритет
загрузки. См. главу 7, Boot Priority
(Приоритет загрузки).
Причиной неполадки могут быть файлы
операционной системы. См. документацию по
операционной системе.
Низкое
Возможна фрагментация файлов. Запустите
быстродействие
программу SCANDISK
и дефрагментатор для
проверки состояния файлов и диска.
Информацию о запуске SCANDISK и
дефрагментатора можно найти в
документации по ОС или в электронной
справочной системе.
В качестве крайней меры переформатируйте
жесткий диск, а затем переустановите
операционную систему и остальные файлы.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Руководство пользователя 8-9
L630/L635
Привод DVD Super Multi (±R DL)
Дополнительную информацию см. в главе 4, Изучаем основы.
Проблема Порядок действий
Нет доступа к
Убедитесь в том, что лоток плотно закрыт.
компакт-диску в
Аккуратно нажмите на него до щелчка.
приводе
Открыв лоток, проверьте, правильно ли
размещен компакт-диск. Он должен лежать
ровно, этикеткой вверх.
Посторонний предмет в лотке может мешать
считыванию данных с компакт-диска лучом
лазера. Убедитесь в отсутствии
чего-либо
постороннего. Удалите любые посторонние
предметы.
Проверьте, не грязный ли диск DVD. При
необходимости протрите его чистой тканью,
смоченной в воде или нейтральном чистящем
средстве. Подробнее Уход за носителямио
чистке см. раздел главы 4.
Одни компакт-диски
Причиной этой неполадки может быть
читаются
конфигурация программного обеспечения или
правильно, другие –
оборудования. Убедитесь в том, что
нет
конфигурация оборудования соответствует
требованиям вашего программного
обеспечения. Обратитесь к документации по
компакт-диску.
Проверьте тип используемого компакт-диска.
Дополнительную информацию см. в главе 3,
Аппаратные средства, утилиты и
дополнительные устройства.
Проверьте код региона, указанный на диске
DVD: он должен совпадать с кодом привода
Перечень кодов регионов приведен в разделе
Привод оптических дисков главы 2,
Путеводитель.
8-10 Руководство пользователя
L630/L635
Проблема Порядок действий
Запись
Если в процессе записи произошел сбой,
производится
проверьте, соблюдены ли перечисленные
неправильно
ниже меры предосторожности:
n
Используйте только носители,
рекомендованные корпорацией TOSHIBA
n Не пользуйтесь мышью и клавиатурой во время
записи на диск.
n Для записи применяйте только то программное
обеспечение, которое входит в комплектацию
компьютера.
n Во время записи не пользуйтесь другими
программами и не запускайте их.
n Во время записи не подвергайте компьютер
вибрации.
n Во время записи не подключайте и не
отключайте периферийные устройства, а также
не устанавливайте и не удаляйте внутренние
платы.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Привод BD Combo
Дополнительную информацию см. в главе 4, Изучаем основы.
Проблема Порядок действий
Нет доступа к диску
Убедитесь в том, что лоток плотно закрыт.
CD/DVD/BD в
Аккуратно нажмите на него до щелчка.
приводе
Открыв лоток, проверьте, правильно ли
размещен диск CD/DVD/BD. Он должен
лежать ровно, этикеткой вверх.
Посторонний предмет в лотке может
препятствовать считыванию данных с диска
CD, DVD или BD лучом лазера. Убедитесь в
отсутствии чего
-либо постороннего. Удалите
любые посторонние предметы.
Проверьте, не загрязнен ли диск CD/DVD/BD.
При необходимости протрите его чистой
тканью, смоченной в воде или нейтральном
чистящем средстве. Подробнее Уход за
носителямио чистке см. раздел главы 4.
Руководство пользователя 8-11
L630/L635
Проблема Порядок действий
Одни диски CD/DVD/
Причиной этой неполадки может быть
BD читаются
конфигурация программного обеспечения или
правильно, другие –
оборудования. Убедитесь в том, что
нет
конфигурация оборудования соответствует
требованиям вашего программного
обеспечения. Обратитесь к документации по
диску CD/DVD/BD.
Проверьте тип используемого диска CD/DVD/
BD. Дополнительную информацию см. в
главе 3, Аппаратные средства, утилиты и
дополнительные устройства.
Проверьте код региона, указанный на диске
CD/DVD/BD: он должен совпадать с кодом
привода Перечень кодов регионов приведен в
разделе Привод оптических дисков главы 2,
Путеводитель.
Запись
Если в процессе записи произошел сбой,
производится
проверьте, соблюдены ли перечисленные
неправильно
ниже меры предосторожности:
n
Используйте только носители,
рекомендованные корпорацией TOSHIBA
n Не пользуйтесь мышью и клавиатурой во время
записи на диск.
n Для записи применяйте только то программное
обеспечение, которое входит в комплектацию
компьютера.
n Во время записи не пользуйтесь другими
программами и не запускайте их.
n Во время записи не подвергайте компьютер
вибрации.
n Во время записи не подключайте и не
отключайте периферийные устройства, а также
не устанавливайте и не удаляйте внутренние
платы.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
8-12 Руководство пользователя
L630/L635
Координатно-указательное устройство
Если вы пользуетесь манипулятором типа «мышь» с интерфейсом
USB, ознакомьтесь также с разделом Порт USB данной главы и с
документацией к мыши.
Устройство Touch Pad
Проблема Порядок действий
Курсор на экране
Вероятно, система занята. Если курсор
не реагирует на
отображается в виде песочных часов,
действия с
дождитесь восстановления его обычной формы
устройством
и повторите попытку его перемещения.
Touchpad
Отсутствует
Попробуйте изменить настройку
реакция на
быстродействия двойного нажатия через
двойное
утилиту, управляющую мышью. Чтобы получить
постукивание
к ней доступ,
щелкните Пуск (Start) -> Панель
управления (Control Panel) -> Оборудование
и звук (Hardware and Sound) -> Мышь
(Mouse).
Курсор двигается
Попробуйте изменить скорость его
слишком быстро
перемещения через утилиту, управляющую
или слишком
мышью. Чтобы получить к ней доступ, щелкните
медленно
Пуск (Start) -> Панель управления (Control
Panel) -> Оборудование и звук (Hardware and
Sound) -> Мышь (Mouse).
Руководство пользователя 8-13
L630/L635
Проблема Порядок действий
Устройство Touch
Отрегулируйте чувствительность устройства
Pad реагирует с
TouchPad.
повышенной
1. Откройте панель управления.
чувствительность
2. Щелкните значок Оборудование и звук
ю или с задержкой
(Hardware and Sound).
3. Щелкните значок Мышь (Mouse).
4. Откройте вкладку Параметры устройства
(Device Setting).
5. Нажмите кнопку Параметры (Settings).
6. На экран будет выведено окно свойств
устройства TouchPad Synaptics,
подключенного к порту PS/2. В разделе
«Выберите элемент» (Select an item),
расположенном
в левой части окна, дважды
щелкните Чувствительность (Sensitivity).
7. На экран будут выведены параметры
«Контроль касания ладонью» (Palm Check) и
«Чувствительность касания» (Touch
Sensitivity). Щелкните Чувствительность
касания (Touch Sensitivity).
8. Отрегулируйте параметр «Чувствительность
касания» (Touch Sensitivity), передвигая
ползунок. Нажмите кнопку OK.
9. Во вкладке «Параметры устройства» (Device
Setting) также нажмите кнопку OK.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
8-14 Руководство пользователя
L630/L635
Мышь с интерфейсом USB
Данный раздел касается только операционной системы Windows 7.
Проблема Порядок действий
Курсор на экране
Вероятно, система занята. Если курсор
не реагирует на
отображается в виде песочных часов,
действия с мышью
дождитесь восстановления его обычной формы
и повторите попытку его перемещения.
Проверьте надежность подключения мыши к
разъему порта USB.
Отсутствует
Попробуйте изменить настройку
реакция на
быстродействия двойного нажатия через
двойной щелчок
утилиту, управляющую
мышью. Чтобы получить
к ней доступ, щелкните Пуск (Start) -> Панель
управления (Control Panel) -> Оборудование
и звук (Hardware and Sound) -> Мышь
(Mouse).
Курсор двигается
Попробуйте изменить настройку
слишком быстро
быстродействия двойного нажатия через
или слишком
утилиту, управляющую мышью. Чтобы получить
медленно
к ней доступ, щелкните Пуск (Start) -> Панель
управления (Control Panel) -> Оборудование
и звук (Hardware and Sound) -> Мышь
(Mouse).
Курсор хаотично
Вероятно, мышь загрязнена. За указаниями о
перемещается по
порядке ее чистки обратитесь к
экрану
сопроводительной документации.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Руководство пользователя 8-15
L630/L635
Карты памяти: Secure Digital (SD), Secure Digital High Capacity
(SDHC), Secure Digital Extended Capacity (SDXC), Memory Stick
(MS), Memory Stick PRO (MS PRO) и MultiMediaCard (MMC)
См. также главу 3, Аппаратные средства, утилиты и
дополнительные устройства.
Проблема Порядок действий
В работе карты
Переустановите карту памяти в разъем,
памяти произошел
убедившись в ее надежной установке.
сбой
Обратитесь к документации по карте.
Запись на карту
Проверьте, не защищена ли карта от записи.
памяти не
производится
Один из файлов не
Проверьте, действительно ли нужный файл
читается
находится на карте памяти, вставленной в
разъем
.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Внешний монитор
См. также главу 3, Аппаратные средства, утилиты и
дополнительные устройства, и документацию к монитору.
Проблема Порядок действий
Монитор не
Убедитесь в том, что питание внешнего
включается
монитора включено. Убедитесь в том, что
шнур питания внешнего монитора подключен
к работающей электрической розетке.
Нет изображения Попробуйте отрегулировать контрастность и
яркость внешнего монитора.
Нажмите «горячие» клавиши FN + F5 для
смены активного дисплея, чтобы им не был
назначен встроенный дисплей.
В работе
дисплея
Убедитесь в том, что кабель от внешнего
произошел сбой
монитора надежно подключен к компьютеру.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
8-16 Руководство пользователя
L630/L635
Звуковая система
Проблема Порядок действий
Не слышно
Отрегулируйте громкость: нажатием комбинации
звука
клавиш FN + 3 громкость уменьшается, а
нажатием комбинации клавиш FN + 4 –
увеличивается.
Проверьте программные настройки громкости.
Убедитесь в надежности подключения наушников.
Откройте Диспетчер устройств (Windows Device
Manager). Проверьте, активизирована ли функция
воспроизведения звука, соответствуют ли
настройки адресации ввода-вывода (I/O address),
уровня прерываний (Interrupt level) и прямого
обращения к памяти (DMA) параметрам вашего
программного обеспечения, а также нет ли
конфликтов с другими подключенными к
компьютеру устройствами.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Порт USB
Также см. документацию к устройству с интерфейсом USB.
Проблема Порядок действий
Устройство USB
Проверьте надежность подключения
не работает
соединительного кабеля к портам USB
компьютера и устройства.
Убедитесь в том, что драйверы устройства USB
установлены правильно. Описание порядка
проверки драйверов приводится в документации к
операционной системе Windows.
Пользоваться мышью и/или клавиатурой с
интерфейсом USB можно, даже если ваша
операционная система эту шину не поддерживает.
Если эти
устройства все же не работают,
проверьте, установлено ли значение Enabled
(Включено) в поле USB KB/Mouse Legacy
Emulation (Эмуляция USB для клавиатуры/мыши)
утилиты HW Setup.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Руководство пользователя 8-17
L630/L635
Комбинированный порт eSATA/USB
Также см. документацию к устройствам USB и eSATA.
Проблема Порядок действий
Устройство USB или
Проверьте надежность подключения
eSATA не работает
соединительного кабеля к комбинированному
порту eSATA/USB компьютера и к устройству
eSATA или USB.
Проверьте, правильно ли установлены
драйверы устройства eSATA или USB.
Описание порядка проверки драйверов
приводится в документации к операционной
системе Windows.
Пользоваться мышью и/или клавиатурой с
интерфейсом USB можно, даже если ваша
операционная система эту шину
не
поддерживает. Если эти устройства все же не
работают, проверьте, установлено ли
значение Enabled (Включено) в поле USB
KB/Mouse Legacy Emulation (Эмуляция USB
для клавиатуры/мыши) утилиты HW Setup.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Режим сна/гибернации
Проблема Порядок действий
Система не
Загружено ли приложение Windows Media
переходит в режим
Player? Если приложение Windows Media
сна/гибернации
Player работает в режиме воспроизведения
избранных записей или завершило их
воспроизведение, при переходе системы в
режим сна или гибернации возможен сбой.
Прежде чем перевести компьютер в режим
сна или гибернации, закройте проигрыватель
Windows Media.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
8-18 Руководство пользователя
L630/L635
LAN (ЛВС)
Проблема Порядок действий
Адаптер для
Проверьте надежность подключения
подключения к
соединительного кабеля к сетевому
локальной сети
разъему компьютера и к сетевому
недоступен
концентратору.
Wake-up on LAN
Проверьте, подключен ли к компьютеру
(Пробуждение по
адаптер переменного тока.
сигналу из
При активации функции Wake-up on LAN
локальной сети)
(«Пробуждение по сети») компьютер
продолжает нуждаться в питании, даже если
он
выключен.
Если неполадку устранить не удалось,
обратитесь к администратору сети.
Модуль подключения к беспроводной локальной сети
Если перечисленными ниже способами восстановить подключение к
локальной сети не удается, обратитесь к сетевому администратору.
Дополнительную информацию о беспроводной связи см. в главе 4,
Изучаем основы.
Проблема Порядок действий
Нет доступа к
Проверьте, включена ли функция
беспроводной
беспроводной связи.
локальной сети
Если неполадку устранить не удалось,
обратитесь к администратору сети.
Руководство пользователя 8-19
L630/L635
Bluetooth
Дополнительную информацию о беспроводной связи см. в главе 4,
Изучаем основы.
Проблема Порядок действий
Отсутствует доступ к
Проверьте, переведен ли переключатель
модулю Bluetooth
беспроводной связи во включенное
положение.
Проверьте, работает ли утилита Bluetooth
Manager и включено ли питание модуля
Bluetooth.
Проверьте, не установлен ли
дополнительный адаптер Bluetooth. Нельзя
одновременно пользоваться встроенным
модулем Bluetooth и дополнительным
адаптером Bluetooth.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Носитель-реаниматор
Проблема Порядок действий
При запуске
Такое сообщение выводится при попытке
программы Recovery
создать диск-реаниматор, если указанный
Media Creator на
раздел был ранее удален. Если раздел
экран выводится
восстановления отсутствует, программа
сообщение.
Recovery Media Creator не может создавать
носители-реаниматоры.
[The Recovery
Media Creator can
Но если носитель-реаниматор уже
создан, то
not be launched
им можно воспользоваться для
because there is
восстановления этого раздела.
no recovery
partition
Соответствующие указания см. в разделе
(Невозможно
«Восстановление предустановленного
запустить
программного обеспечения» данного
Recovery Media
руководства. Согласно этим указаниям,
Creator из-за
необходимо выбрать в ниспадающем меню
отсутствия
пункт Восстановление исходного образа
раздела
(Restore Original Factory Image). Если диск-
восстановления).]
реаниматор не был создан, обратитесь в
службу техподдержки компании TOSHIBA.
8-20 Руководство пользователя
L630/L635
Поддержка TOSHIBA
Если вам потребовалась дополнительная помощь в связи с
эксплуатацией вашего компьютера, или у вас возникли проблемы,
обратитесь за технической поддержкой непосредственно в
корпорацию TOSHIBA.
Прежде чем взяться за телефонную трубку…
Сначала стоит ознакомиться с другими источниками информации,
поскольку многие проблемы связаны с операционной системой или
используемыми программами. Прежде чем позвонить в сервис-центр
корпорации TOSHIBA, попробуйте перечисленные ниже способы:
n Просмотрите разделы по устранению неполадок в документации к
программам и/или периферийным устройствам.
n Если та или иная неполадка возникла при работе с
прикладными
программами, ознакомьтесь с рекомендациями по устранению
неполадок в документации к программному обеспечению, а также
рассмотрите возможность обращения за помощью в службу
технической поддержки компании-поставщика программного
обеспечения.
n Обратитесь к продавцу, у которого вы приобрели компьютер и (или)
программное обеспечение. Продавец - всегда самый надежный
источник свежей информации.
Куда обращаться
Если решить проблему не удалось, и вы полагаете, что ее причина – в
оборудовании, обратитесь в одно из представительств корпорации
TOSHIBA, список которых имеется в прилагаемом гарантийном
буклете, или посетите в Интернете сайт www.toshiba-europe.com
.
Руководство пользователя 8-21
L630/L635
8-22 Руководство пользователя
