Toshiba Satellite A210: Глава 9

A210

Глава 9

Поиск и устранение неисправностей

Корпорация TOSHIBA разработала компьютер для долговременной и

безотказной работы. Если неполадки все же возникнут, указанные в

этой главе действия могут помочь определить причину.

Всем пользователям настоятельно рекомендуется хорошо изучить эту

главу. Знание возможных неполадок может предотвратить их

возникновение.

Порядок устранения неполадок

Устранять неполадки будет намного легче, если при этом соблюдать

следующие правила:

■ При обнаружении неполадки немедленно остановите работу.

Дальнейшая работа может привести к потере или повреждению

данных. При этом может быть уничтожена информация, которая

помогла бы решить проблему.

■ Наблюдайте за происходящим. Запишите, что делает система и

какие действия вы выполняли непосредственно

перед

возникновением неполадки. Если у вас подключен принтер,

распечатайте копию экрана с помощью клавиши PRTSC.

■ Определите место возникновения неполадки. Пользуясь

имеющимися у вас средствами, например, рекомендациями по

устранению неполадок, изложенными в данной главе, попытайтесь

выявить конкретные действия, послужившие причиной неполадки.

Вопросы и действия, составляющие содержание данной главы, носят

рекомендательный характер и

не представляют собой единственно

возможные способы устранения конкретных неполадок. Многие

неисправности устраняются довольно легко, но в некоторых случаях

может потребоваться помощь поставщика. Если вы решили, что нужно

проконсультироваться с поставщиком или кем-то другим, будьте

готовы описать неисправность как можно подробнее.

Руководство пользователя 9-1

A210

Предварительный контрольный перечень

Сначала попробуйте найти самое простое решение. Неисправности,

примеры которых приведены в этом списке, исправить легко, однако

они могут быть связаны и с более серьезными причинами.

■ Прежде чем выключить компьютер, сначала отключите все

периферийные устройства, в частности, принтер и другое

подключенное к компьютеру оборудование.

■ Прежде чем подсоединять внешнее устройство, выключите

компьютер

. Когда вы его снова включите, он обнаружит новое

устройство.

■ Проверьте правильность установки всех параметров в программе

настройки.

■ Проверьте все кабели. Правильно и надежно ли они подключены?

Непрочные соединения могут вызвать сбои при передаче сигнала.

■ Проверьте все кабели и шнуры на наличие разрывов, а их разъемы

- на наличие поврежденных контактов.

■ Проверьте, правильно ли установлен привод оптических дисков.

Делайте записи о результатах осмотра и храните их в постоянном

журнале ошибок. Это поможет вам описать неполадку поставщику.

Если неполадка повторяется, такой журнал поможет вам быстрее

выявить ее причину.

Анализ неисправности

Иногда система дает подсказки, которые помогают определить

причину несправной работы. Держите в голове следующие вопросы:

■ Какая часть системы работает неправильно: клавиатура,

дисководы, жесткий диск, принтер, дисплей? Каждое устройство

порождает различные симптомы.

■ Верно ли настроены параметры операционной системы?

Проверьте различные варианты настройки.

■ Что показывает экран? Есть ли на нем какие-

либо сообщения или

случайные символы? Если к компьютеру подключен принтер,

распечатайте изображение на экране. Найдите выведенные

сообщения в документации к программе и операционной системе.

Проверьте все кабели на правильность и надежность

подсоединения. Неплотно подключенные кабели могут быть

причиной неверных или нестабильных сигналов.

■ Светятся ли индикаторы? Какие именно? Какого они цвета?

Светятся ли они непрерывно или мигают? Запишите, что вы

наблюдаете.

■ Подаёт ли система звуковые сигналы? Сколько их? Длинные или

короткие? Высокой или низкой тональности? Не издаёт ли

компьютер посторонние шумы или звуки? Запишите, что вы

слышите.

9-2 Руководство пользователя

A210

Запишите свои наблюдения, чтобы описать их поставщику.

Программное

Неполадки могут вызваны программным

обеспечение

обеспечением. Если вы не можете загрузить

программу, возможно, поврежден носитель (обычно

дискета) или испорчена программа. Попробуйте

загрузить другую копию программы.

Если сообщение о сбое продолжает появляться,

проверьте документацию к программе. В таких

документах обычно есть раздел об устранении

неполадок или свод сообщений об сбоях.

Далее проверьте сообщения об сбоях в

документации к операционной системе.

Оборудование Если не найдены неполадки в программном

обеспечении, проверьте оборудование. Сначала

пройдите по пунктам предварительной проверки,

как указано выше. Если неполадку устранить не

удалось, попробуйте обнаружить ее причину.

В следующем разделе приводятся проверочные

списки для отдельных компонентов и

периферийных устройств.

Проверка оборудования и системы

В данном разделе рассматриваются неполадки, вызванные

аппаратурой компьютера и подключенными периферийными

устройствами. Основные неполадки могут возникать в следующих

областях:

■ Начальная загрузка системы

■ Шина USB

■ Самотестирование

■ Выходной сигнал телевизора

■ Питание

■ Беспроводной сетевой адаптер

■ Батарея

■ Режим сна/гибернации

■ Клавиатура

■ Наращивание емкости памяти

■ Панель ЖК-дисплея

■ Модем

■ Жесткий диск

■ Привод DVD Super Multi с

поддержкой двухслойных

■ Защита паролями

дисков

■ Порт i.LINK (IEEE1394a)

■ Дисковый накопитель

■ Беспроводной сетевой

■ Часы реального

времени

адаптер

■ Порт HDMI

■ Монитор

■ Звуковая система

■ Манипулятор

Руководство пользователя 9-3

A210

Начальная загрузка системы

Если компьютер не запускается корректно, проверьте следующее:

■ Средства самотестирования

■ Источники питания

■ Пароль на включение питания

Самотестирование

При запуске компьютер автоматически выполняет самотестирование и

выводит следующее сообщение:

(Иллюстрация

приводится только в

качестве примера.

Изображение окна

может быть другим в

зависимости от

приобретенной

модели компьютера).

Сообщение остается на экране несколько секунд.

Если самотестирование завершено успешно, компьютер

предпринимает попытку загрузки операционной системы в

зависимости от очередности загрузки, установленной с помощью

программы настройки BIOS.

Если возникает одна из следующих ситуаций, значит тест пройден

неудачно:

■ Компьютер останавливается и не выводит на экране никакой

информации, кроме логотипа TOSHIBA.

■ На экране появляются случайные символы, а система не

функционирует нормально.

■ На экран выводится сообщение о сбое.

Выключите компьютер и проверьте все кабельные соединения,

а также соединения модулей памяти. Если тест не будет пройдет еще

раз, обратитесь к своему поставщику.

9-4 Руководство пользователя

A210

Питание

Когда компьютер не подключен к розетке переменного тока,

источником питания служит аккумуляторная батарея. Однако в

компьютере есть и другие источники питания, включая

интеллектуальный блок питания и батарейку часов реального

времени. Такие источники питания взаимосвязаны, а неисправность

любого из них может вызвать неполадки в системе питания. В данном

разделе приводится проверочный список

для питания от источника

переменного тока и батареи. Если после описанной далее проверки

неполадку устранить не удалось, причина может быть в другом

источнике питания. В этом случае обратитесь к поставщику.

Отключение питания из-за перегрева

При чрезмерном повышении температуры внутри компьютера он

автоматически отключается.

Питание от сети

Если возникла проблема при включении компьютера через адаптер

переменного тока, проверьте индикатор питания от сети.

Дополнительные сведения см. в главе 6 Питание и режимы

включения питания.

Неполадка Способ устранения

Адаптер

Проверьте соединения. Убедитесь в том,

переменного тока не

что шнур плотно вставлен в компьютер и в

снабжает компьютер

электрическую розетку.

питанием (индикатор

Проверьте состояние шнура и разъемов.

питания от сети не

Если шнур изношен или поврежден, замените

светится голубым).

его. Если разъемы грязные, вытрите их ватой

или чистой

тканью.

Если адаптер переменного тока все еще не

подает питание на компьютер, обратитесь к

поставщику.

Руководство пользователя 9-5