Toshiba Satellite U400: Глава 9
Глава 9: Toshiba Satellite U400
Устранение неполадок
Глава 9
Устранение неполадок
Корпорация TOSHIBA разработала компьютер для долговременной и
безотказной работы. Если неполадки все же возникнут, указанные в
этой главе действия могут помочь определить причину.
Всем пользователям настоятельно рекомендуется хорошо изучить эту
главу. Знание возможных неполадок может предотвратить их
возникновение.
Порядок устранения неполадок
Устранять неполадки будет намного легче, если при этом соблюдать
следующие правила:
■ При обнаружении неполадки немедленно остановите работу.
Дальнейшая работа может привести к потере или повреждению
данных. При этом может быть уничтожена информация, которая
помогла бы решить проблему.
■ Наблюдайте за происходящим. Запишите, что делает система и
какие действия вы выполняли непосредственно
перед
возникновением неполадки. Если у вас подключен принтер,
распечатайте копию экрана с помощью клавиши PrtSc.
Вопросы и действия, составляющие содержание данной главы, носят
рекомендательный характер и не представляют собой единственно
возможные способы устранения конкретных неполадок. Многие
неисправности устраняются довольно легко, но в некоторых случаях
может потребоваться помощь поставщика. Если вы решили,
что нужно
проконсультироваться с поставщиком или кем-то другим, будьте
готовы описать неисправность как можно подробнее.
Предварительный контрольный перечень
Сначала попробуйте найти самое простое решение. Неисправности,
примеры которых приведены в этом списке, исправить легко, однако
они могут быть связаны и с более серьезными причинами.
■ Убедитесь, что вы включили все периферийные устройства перед
включением компьютера. Здесь подразумеваются принтер и все
остальные внешние устройства, которыми вы пользуетесь.
Руководство пользователя 9-1
Устранение неполадок
■ Прежде чем подсоединять внешнее устройство, выключите
компьютер. Когда вы его снова включите, он обнаружит новое
устройство.
■ Проверьте правильность установки всех параметров в программе
настройки.
■ Проверьте все кабели. Правильно и плотно ли они подсоединены?
Плохо закрепленные кабели могут послужить причиной сообщения
о сбое.
■ Проверьте все кабели и шнуры на наличие
разрывов, а их разъемы
- на наличие поврежденных контактов.
■ Убедитесь, что ваш диск CD, DVD или CD-RW правильно вставлен
в дисковод
Делайте записи о результатах осмотра и храните их в постоянном
журнале ошибок. Это поможет вам описать неполадку поставщику.
Если неполадка повторяется, такой журнал поможет вам быстрее
выявить ее причину.
Анализ неисправности
Иногда система дает подсказки, которые помогают определить
причину несправной работы. Держите в голове следующие вопросы:
■ Какая часть системы работает неправильно: клавиатура, жесткий
диск, привод оптических носителей, дисплей? Каждое устройство
порождает различные симптомы.
■ Правильно ли настроена операционная система? Проверьте
параметры конфигурации.
■ Что появляется на экране дисплея? Выводятся ли на дисплей
сообщения или случайные символы? Если принтер подключен,
распечатайте копию экрана. Найдите выведенные сообщения в
документации к программе и операционной системе. Проверьте
все кабели на правильность и надежность подсоединения.
Неплотно подключенные кабели могут быть причиной неверных
или нестабильных сигналов.
■ Светятся ли индикаторы? Какие? Какого они цвета? Горят
постоянно или мигают? Запишите,
что вы видите.
■ Слышите ли вы звуковые сигналы? Сколько? Длинные или
короткие? Высокого тона или низкого? Производит ли компьютер
какие-либо необычные шумы? Запишите, что вы слышите.
Запишите свои наблюдения, чтобы описать их поставщику.
Руководство пользователя 9-2
Устранение неполадок
Программное
Неполадки могут вызваны вашей программой
обеспечение
или диском. Если вы не можете загрузить
программу, возможно, поврежден носитель
(обычно дискета) или испорчена программа.
Попробуйте загрузить другую копию
программы.
Если сообщение о сбое продолжает
появляться,
проверьте документацию к
программе. В таких документах обычно есть
раздел об устранении неполадок или свод
сообщений об сбоях.
Далее проверьте сообщения об сбоях в
документации к операционной системе.
Аппаратное
Если не найдены неполадки в программном
обеспечение
обеспечении, проверьте аппаратуру.
Сначала пройдите по пунктам
предварительной проверки, как указано выше.
Если неполадку устранить не удалось,
попробуйте обнаружить ее причину. В
следующем разделе приводятся проверочные
списки для отдельных компонентов и
периферийных устройств.
Проверка оборудования и системы
В данном разделе рассматриваются неполадки, вызванные
аппаратными средствами компьютера или подключенными
периферийными устройствами. Основные неполадки могут возникать
в следующих областях:
■ Начальная загрузка системы
■ USB
■ Самотестирование
■ Наращивание емкости памяти
■ Питание
■ Звуковая система
■ Часы реального времени
■ Монитор
■ Вкладка Keyboard
■ Модем
■ Панель ЖК-дисплея
■ Локальная сеть
■ Жесткий диск
■ Беспроводная локальная сеть
■ Дисковод DVD Super Multi
■ Датчик отпечатков пальцев
■ Манипулятор
■
Устройства формата ExpressCard
Начальная загрузка системы
Если компьютер не запускается корректно, проверьте следующее:
■ Средства самотестирования
■ Источники питания
■ Пароль на включение питания
Руководство пользователя 9-3
Устранение неполадок
Самотестирование
При запуске компьютер автоматически выполняет самотестирование и
выводит следующее сообщение:
TOSHIBA Leading Innovation >>>
Приветствие остается на экране несколько секунд.
Если самотестирование завершено успешно, компьютер
предпринимает попытку загрузки операционной системы в
зависимости от очередности загрузки, установленной с помощью
утилиты TOSHIBA HW Setup.
Если возникает одна из следующих ситуаций, значит тест пройден
неудачно:
■ Компьютер останавливается и не выводит на
экране никакой
информации, кроме логотипа TOSHIBA.
■ На экране появляются случайные символы, а система не
функционирует нормально.
■ На экран выводится сообщение о сбое.
Выключив компьютер, проверьте все кабельные соединения. Если
тест не будет пройдет еще раз, обратитесь к своему поставщику.
Питание
Когда компьютер не подключен к розетке переменного тока,
источником питания служит аккумуляторная батарея. Однако в
компьютере есть и другие источники питания, включая
интеллектуальный блок питания и батарейку часов реального
времени. Такие источники питания взаимосвязаны, а неисправность
любого из них может вызвать неполадки в системе питания. В данном
разделе приводится проверочный список
для питания от сети
переменного тока и батареи. Если после описанной далее проверки
неполадку устранить не удалось, причина может быть в другом
источнике питания. В этом случае обратитесь к поставщику.
Отключение питания из-за перегрева
При чрезмерном повышении температуры внутри компьютера он
автоматически переходит в спящий или ждущий режим, а затем
отключается. Если компьютер остыл до комнатной температуры, но не
запускается, или запускается, но сразу же выключается, обратитесь к
Вашему поставщику.
Питание от сети
Если возникла проблема при включении компьютера через адаптер
переменного тока, проверьте индикатор Батарея. Дополнительные
сведения см. в главе 6, Питание и режимы включения питания.
Руководство пользователя 9-4
Устранение неполадок
Неполадки Способ устранения
Адаптер переменного
Проверьте соединения. Убедитесь в том, что
тока не подает
шнур плотно вставлен в компьютер и в
питание на компьютер
электрическую розетку.
Проверьте состояние шнура и разъемов. Если
шнур изношен или поврежден, замените его.
Если разъемы грязные, вытрите их ватой или
чистой тканью.
Если адаптер переменного тока все еще
не
подает питание на компьютер, обратитесь к
поставщику.
Батарея
При подозрении на неполадку, связанную с батарейным источником
питания, проверьте индикатор Батарея. Сведения об индикаторах и о
функционировании батареи см. в главе 6 Питание и режимы
включения питания.
Неполадки Способ устранения
Батарея не подает
Возможно, батарея разрядилась. Подключите
питание на компьютер
адаптер переменного тока для зарядки
батареи.
Батарея не
Если батарея полностью разряжена, то
заряжается при
зарядка ее может начаться не сразу.
подключенном
Подождите несколько минут.
адаптере переменного
Если батарея так и не начала
заряжаться,
тока (индикатор
убедитесь, подает ли ток адаптер
Батарея не светится
переменного тока.
оранжевым).
Проверьте адаптер, подключив к нему любое
устройство.
Проверьте, холодная ли батарея или горячая
на ощупь. Слишком горячая или слишком
холодная батарея не зарядится правильно.
Оставьте ее при комнатной температуре.
Руководство пользователя 9-5
Устранение неполадок
Неполадки Способ устранения
Отсоединив адаптер переменного тока,
извлеките батарею и проверьте, не
загрязнены ли ее контакты. При
необходимости протрите их мягкой тканью,
смоченной в спирте.
Подсоединив адаптер переменного тока,
установите батарею на место. Проверьте
надежность подключения.
Проверьте индикатор батареи. Если он не
светится, оставьте батарею заряжаться не
менее чем на 20 минут. Если по истечении
20 минут
индикатор Батарея зажигается,
оставьте батарею заряжаться, как минимум,
еще на 20 минут, прежде чем включать
компьютер.
Если индикатор батареи так и не загорелся,
возможно, срок ее службы подходит к концу.
Замените батарею.
Если вы не думаете, что срок службы батареи
исчерпан, обратитесь к поставщику.
Батарея обеспечивает
При
частой перезарядке частично
питание компьютера
разряженной батареи она может заряжаться
меньше ожидаемого
не до полной емкости. Полностью разрядите
срока.
батарею, после чего повторите зарядку.
Проверьте настройки потребления
электроэнергии в окне Параметры
электропитания (Power Options). Попробуйте
использовать режим энергосбережения.
Руководство пользователя 9-6
Устранение неполадок
Утилизация компьютера и его батарей
■ Утилизация компьютера производится согласно требованиям
действующего законодательства и нормативных актов. Более
подробные сведения можно получить в ваших местных органах
власти.
■ В этом компьютере используются аккумуляторные батареи. При
постоянном и продолжительном использовании батареи теряют
свою способность сохранять заряд, и их следует заменить.
Согласно ряду действующих законодательных и нормативных
актов, выбрасывание отработанных
батарей в мусорный бак может
считаться противозаконным действием.
■ Пожалуйста, позаботьтесь о нашей общей окружающей среде.
Выясните в местных органах власти правила и нормы переработки
или надлежащей утилизации отработанных батарей. Данное
изделие содержит ртуть. Утилизация этого вещества может
подпадать под действие законодательства об охране окружающей
среды. За сведениями об утилизации, переработке
или вторичном
использовании обращайтесь в местные органы власти.
■ Если на вашем жестком диске или другом носителе содержатся
конфиденциальные данные, вам следует знать, что при
стандартных операциях удаления данные не удаляются с
носителя. К этим стандартным операциям удаления относятся:
■ применение команды «Удалить» к выбранному файлу;
■ перемещение файлов в корзину и ее очистка;
■ переформатирование носителя;
■ Переустановка операционной системы с диска-реаниматора.
При выполнении указанных операций удаляется только начальная
часть данных, используемая для управления файлами. В
результате файл становится невидимым для операционной
системы, но с помощью специальных служебных программ данные
все же можно прочитать. Если вы утилизируете компьютер,
удалите все данные,
хранящиеся на жестком диске. во избежание
несанкционированного их использования. Предотвратить
использование ваших данных в несанкционированных целях
можно следующими способами:
■ физически уничтожив жесткий диск;
■ удалив данные с помощью специальных проверенных программ;
■ передав жесткий диск профессиональной службе по удалению
данных.
Руководство пользователя 9-7
Устранение неполадок
Часы реального времени
Неполадки Способ устранения
Сброшены настройки
Заряд батарейки RTC снизился или иссяк.
BIOS и системного
Необходимо установить дату и время в окне
времени/даты.
настройки BIOS в следующем порядке:
1. Нажмите клавишу F2. На экран выводится
окно настройки BIOS.
2. Установите дату в меню System Date.
3. Установите время в меню System Time.
4. Нажмите клавишу F10. На экран
выводится запрос
на подтверждение.
5. Нажмите клавишу Enter. Окно настройки
BIOS закроется, а компьютер
перезагрузится.
После настройки времени и даты для нормальной работы
батарейки часов реального времени рекомендуем зарядить
указанную батарейку путем включения («ON») функции проверки
состояния питания (power status) компьютера.
Вкладка Keyboard
Неполадки, связанные с клавиатурой, могут быть вызваны настройкой
конфигурации. Дополнительную информацию см. в главе 5
Клавиатура
.
Неполадки Способ устранения
Некоторые буквенные
Проверьте, не включена ли цифровая
клавиши выдают
раскладка дополнительного сегмента
цифры
клавиатуры. Нажмите сочетание клавиш
Fn + F11 и повторите ввод.
Вывод на экран
Убедитесь, что программы не используют
искажен
переназначение клавиш. Переназначение
означает перестановку символов той или иной
клавиши. См. документацию к программному
обеспечению.
Если вы по-
прежнему не можете пользоваться
клавиатурой, обратитесь к поставщику.
Руководство пользователя 9-8
Устранение неполадок
Панель ЖК-дисплея
Неполадки с жидкокристаллическим дисплеем могут возникнуть в
результате определенных настроек компьютера.
Неполадки Способ устранения
Нет изображения Нажмите сочетание горячих клавиш Fn + F5,
чтобы изменить приоритет дисплея и
проверить, не установлен ли внешний
монитор в качестве активного дисплея.
Если
Посмотрите в документации к программам, не
вышеперечисленные
являются ли они причиной неисправностей.
неполадки устранить
Проведите диагностическое тестирование.
не удалось или
Если неполадки не
устранены, обратитесь к
появились другие
поставщику.
Жесткий диск
Неполадки Способ устранения
Компьютер не
Причиной неполадки могут быть файлы
загружается с жесткого
операционной системы. См. документацию
диска
операционной системы.
Низкое
Возможна фрагментация файлов. Запустите
быстродействие
дефрагментатор для проверки состояния
файлов и диска. Информацию о
дефрагментаторе см. в документации к
операционной системе или в интерактивной
справке.
В качестве крайней меры переформатируйте
жесткий
диск, а затем переустановите
операционную систему и остальные файлы.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Руководство пользователя 9-9
Устранение неполадок
Дисковод DVD Super Multi (с поддержкой двуслойных дисков DVD±R)
Более подробную информацию см. в главе 4, «Изучаем основы».
Неполадки Способ устранения
Нет доступа к компакт-
Убедитесь, что лоток дисковода надежно
диску в приводе
закрыт. Аккуратно нажмите на него до щелчка.
Открыв лоток, проверьте, правильно ли
размещен компакт-диск. Он должен лежать
этикеткой вверх.
Посторонний предмет в лотке может мешать
считыванию данных с компакт-диска лучом
лазера. Убедитесь в отсутствии чего-либо
постороннего. Удалите любые посторонние
предметы.
Проверьте, не грязный ли CD- или DVD-диск.
При необходимости протрите его чистой
тканью, смоченной в воде или нейтральном
чистящем средстве. Дополнительную
информацию о чистке см. в разделе Уход за
носителями главы 4, Изучаем основы.
Руководство пользователя 9-10
Устранение неполадок
Неполадки Способ устранения
Одни компакт-диски
Причиной этой неполадки может являться
читаются правильно,
конфигурация программного или аппаратного
другие – нет
обеспечения. Убедитесь, что конфигурация
аппаратуры соответствует требованиям
вашей программы. См. документацию к CD/
DVD-дисководу.
Проверьте тип компакт-диска. Дисковод
поддерживает следующие форматы:
DVD-ROM: DVD-ROM, DVD-Video,
DVD-R, DVD-RW, DVD+R,
DVD+RW, DVD-RAM
Диски CD-ROM: CD-DA, CD-Text, Photo CD
(одно-/многосеансовые),
CD-ROM Mode 1, Mode 2,
CD-ROM XA Mode 2 (Form1,
Form2), Enhanced CD
(CDEXTRA)
Записываемые
компакт-диски: CD-R, CD-RW, DVD-R,
DVD-R(двуслойные),
DVD-RW, DVD+R, DVD+R
(двуслойные), DVD+RW,
DVD-RAM
Проверьте код региона, указанный на DVD-
диске: он должен совпадать с кодом дисковода
DVD Super Multi. Перечень региональных кодов
приведен в разделе
Привод оптических
дисков
главы 2,
Путеводитель по
компьютеру
.
Руководство пользователя 9-11
Устранение неполадок
Неполадки Способ устранения
Запись производится
Если в процессе записи произошел сбой,
неправильно
проверьте, соблюдены ли перечисленные
ниже меры предосторожности:
■ Используйте только носители,
рекомендованные компанией TOSHIBA.
В процессе записи не используйте
клавиатуру или мышь.
■ Для записи применяйте только то
программное обеспечение, которое входит
в комплектацию компьютера.
■ Во время записи не пользуйтесь другими
программами и не запускайте
их.
■ Во время записи не подвергайте
компьютер вибрации.
■ Во время записи не подключайте и не
отключайте периферийные устройства, а
также не устанавливайте и не удаляйте
внутренние платы.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Манипулятор
Если Вы пользуетесь манипулятором типа «мышь» с интерфейсом
USB, ознакомьтесь также с разделом Порт USB данной главы и с
документацией к мыши.
Сенсорный планшет
Неполадки Способ устранения
Курсор на экране не
Вероятно, система занята. Если курсор
реагирует на действия
отображается в виде песочных часов,
с планшетом
дождитесь восстановления его обычной
формы и повторите попытку его
перемещения.
Руководство пользователя 9-12
Устранение неполадок
Неполадки Способ устранения
Не работает двойное
Попробуйте изменить настройку
постукивание по
быстродействия двойного нажатия через
поверхности планшета
утилиту, управляющую мышью.
1. Чтобы получить доступ к этой утилите,
нажмите на кнопку , откройте Панель
управления (Control Panel), затем
нажмите на Аппаратные средства и звук
(Hardware and Sound), наконец, на значок
Мышь (Mouse).
2. В окне свойств мыши откройте вкладку
Кнопки (Buttons).
3. Установив нужное быстродействие
двойного щелчка, нажмите на кнопку OK.
Курсор двигается
Попробуйте изменить скорость его
слишком быстро или
перемещения через утилиту, управляющую
медленно
мышью.
1. Чтобы получить доступ к этой утилите,
нажмите на кнопку , откройте Панель
управления (Control Panel), затем
нажмите на Аппаратные средства и звук
(Hardware and Sound), наконец, на значок
Мышь (Mouse).
2. В
окне свойств мыши откройте вкладку
Параметры указателя (Pointer Options).
3. Установив нужную скорость перемещения
курсора, нажмите на кнопку OK.
Руководство пользователя 9-13
Устранение неполадок
Неполадки Способ устранения
Сенсорный планшет
Отрегулируйте чувствительность сенсорного
слишком чутко
планшета.
реагирует на
1. Нажмите , выберите Панель
прикосновения
управления (Control Panel),
Оборудование и звук (Hardware and
Sound), а затем нажмите на значок Мышь
(Mouse).
2. В окне свойств мыши откройте вкладку
параметров устройства Device Settings.
3. Нажмите кнопку Настройка (Settings).
4. На экран выводится окно свойств
(Properties) синаптического сенсорного
планшета, подключенного к
порту PS/2. В
разделе Select an Item («Выбор
параметра»), расположенном в левой
части окна, дважды щелкните по
параметру Sensitivity
(«Чувствительность»).
5. На экран выводятся параметры PalmCheck
и Touch Sensitivity. Нажмите на параметр
Touch Sensitivity (Чувствительность к
прикосновению).
6. Отрегулируйте параметр Touch Sensitivity,
передвигая ползунок. Нажмите на кнопку
OK.
7. Во вкладке Device Setting также нажмите
на кнопку OK.
Мышь с интерфейсом USB
Неполадки Способ устранения
Курсор на экране не
Вероятно, система занята. Если курсор
реагирует на действия
отображается в виде песочных часов,
с мышью
дождитесь восстановления его обычной
формы и повторите попытку его
перемещения.
Проверьте надежность подключения мыши к
разъему порта USB.
Руководство пользователя 9-14
Устранение неполадок
Неполадки Способ устранения
Не работает двойное
Попробуйте изменить настройку
нажатие клавиши
быстродействия двойного нажатия через
утилиту, управляющую мышью.
1. Чтобы получить доступ к этой утилите,
нажмите на кнопку , откройте Панель
управления (Control Panel), затем
нажмите на Аппаратные средства и звук
(Hardware and Sound), наконец, на значок
Мышь (Mouse).
2. В окне свойств мыши откройте вкладку
Кнопки (Buttons).
3. Установив нужное быстродействие
двойного щелчка, нажмите на кнопку OK.
Курсор двигается
Попробуйте изменить скорость его
слишком быстро или
перемещения через утилиту, управляющую
медленно
мышью.
1. Чтобы получить доступ к этой утилите,
нажмите на кнопку , откройте Панель
управления (Control Panel), затем
нажмите на Аппаратные средства и звук
(Hardware and Sound), наконец, на значок
Мышь (Mouse).
2. В окне свойств
мыши откройте вкладку
Параметры указателя (Pointer Options).
3. Установив нужную скорость перемещения
курсора, нажмите на кнопку OK.
Курсор хаотично
Вероятно, мышь загрязнена. За указаниями о
перемещается по
порядке ее чистки обратитесь к
экрану
сопроводительной документации.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Руководство пользователя 9-15
Устранение неполадок
USB
Также см. документацию к устройству с интерфейсом USB.
Неполадки Способ устранения
Устройство,
Проверьте надежность подключения
подключенное через
соединительного кабеля к портам USB
порт USB, не работает
компьютера и устройства.
Проверьте, правильно ли установлены
драйверы устройства с интерфейсом USB.
Описание проверки драйверов приводится в
документации к операционной системе
®
Windows
Vista.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Функция USB Sleep and Charge
Неполадки Способ устранения
Функция USB Sleep
Возможно, для параметра USB Sleep and Charge
and Charge не
function («Функция USB Sleep and Charge»)
работает.
выбрано значение [Disabled]. Измените значение
параметра в утилите HW Setup на [Enabled].
При возникновении перегрузки питание
(постоянный ток с напряжением 5 В) внешнего
устройства, подключенного к совместимому
порту USB, может автоматически отключиться по
соображениям безопасности. В таком случае
отключите внешнее устройство, а затем
восстановите работоспособность функции путем
выключения и повторного включения
компьютера
. Если функция не работает даже
при одном-единственном подключенном
внешнем устройстве, отключите это устройство,
так как оно потребляет больше электроэнергии,
чем ваш компьютер способен на него подавать.
Некоторые внешние устройства не
поддерживают функцию USB Sleep and Charge.
В таком случае попробуйте воспользоваться
одним или несколькими из следующих способов.
■
Выберите в утилите HW Setup для этого
параметра значение [Enabled].
■
Выключите компьютер, не отсоединяя от него
внешние устройства.
■
После выключения компьютера включите
внешние устройства.
Если функция все равно не работает, смените
настройку на [Disabled] в окне настройки
параметров BIOS и прекратите пользоваться
данной функцией.
Руководство пользователя 9-16
Устранение неполадок
Неполадки Способ устранения
Батарея быстро
После установки значения [Enabled] для
разряжается после
параметра USB Sleep and Charge function
выключения питания
(«Функция USB Sleep and Charge») в утилите
компьютера.
HW Setup питание (5 В постоянного тока)
подается по шине USB на внешнее
устройство, подключенное к совместимому
порту. Если внешнее устройство остается
подключенным к совместимому порту, когда
адаптер переменного тока отсоединен от
компьютера, то батарея разряжается даже при
выключенном
питании компьютера.
Подключите к компьютеру адаптер
переменного тока или смените значение
параметра USB Sleep and Charge function в
окне настройки параметров HW на [Disabled].
Используйте порт USB, не отмеченный
значком поддержки функции USB Sleep and
Charge ( ).
Внешние устройства,
Некоторые внешние устройства могут не
подключенные к
работать, если они подключены к
совместимым портам,
совместимым портам, а для параметра USB
не работают
Sleep and Charge function («Функция USB
Sleep and Charge») в
утилите HW Setup
выбрано значение [Enabled].
Включив компьютер, переподключите
внешнее устройство.
Если внешнее устройство по-прежнему не
работает, подключите его к порту USB, не
отмеченному значком поддержки функции
USB Sleep and Charge ( ), или выберите для
параметра USB Sleep and Charge function
(«Функция USB Sleep and Charge») в утилите
HW Setup значение [Disabled].
Функция USB WakeUp
Если для параметра USB Sleep and Charge
не работает.
function («Функция USB Sleep and Charge») в
утилите HW Setup выбрано значение
[Enabled], для портов, поддерживающих эту
функцию,
функция USB WakeUp не работает.
В этом случае используйте любой портов
USB, не отмеченный значком совместимости с
функцией USB Sleep and Charge ( ), или
выберите для параметра USB Sleep and
Charge function («Функция USB Sleep and
Charge») в утилите HW Setup значение
[Disabled].
Руководство пользователя 9-17
Устранение неполадок
Наращивание емкости памяти
Дополнительную информацию об установке модулей памяти см. в
главе 8, Дополнительные устройства.
Неполадки Способ устранения
Компьютер «зависает» Проверьте, совместим ли с компьютером
установленный модуль расширения памяти.
Если установлен несовместимый модуль
памяти, выполните следующие действия:
1. Выключите питание.
2. Отключите от компьютера адаптер
переменного тока и все периферийные
устройства.
3. Извлеките аккумуляторную батарею.
4. Удалите модуль памяти.
5. Установите аккумуляторную батарею на
место и/или подключите адаптер
переменного
тока.
6. Включите питание компьютера.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Звуковая система
Обратитесь также к документации к звуковым устройствам.
Неполадки Способ устранения
Не слышно звука Проверьте программные настройки громкости.
Убедитесь в надежности подключения
наушников. Если неисправность устранить не
удалось, обратитесь к поставщику.
Монитор
См. также главу 8, Дополнительные устройства и документацию к
монитору.
Неполадки Способ устранения
Монитор не
Убедитесь, что питание внешнего монитора
включается
включено. Убедитесь, что шнур питания
внешнего монитора подключен к работающей
электрической розетке.
Руководство пользователя 9-18
Устранение неполадок
Неполадки Способ устранения
Нет изображения Попробуйте отрегулировать контрастность и
яркость внешнего монитора.
Нажмите сочетание горячих клавиш Fn + F5,
чтобы изменить приоритет дисплея и
проверить, не установлен ли встроенный
дисплей в качестве активного.
В работе дисплея
Убедитесь в том, что кабель от внешнего
произошел сбой
монитора надежно подключен к компьютеру.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь
к поставщику.
Модем
Неполадки Способ устранения
Программному
Проверьте настройки встроенного модема.
обеспечению связи не
Для этого откройте окно Телефон и модем
удается
(Phone and Modem) Панели управления.
инициализировать
модем
В телефонной линии
Если вы звоните через внутреннюю (офисную)
слышен непрерывный
АТС, отключите в коммуникационном
гудок, но позвонить с
приложении функцию распознавания сигнала
модема не удается
«линия свободна».
Кроме того, можно воспользоваться командой
ATX.
Номер набирается, но
Проверьте настройки коммуникационного
соединения не
приложения.
происходит
После набора номера
Проверьте, правильно ли настроено
не слышно гудка
коммуникационное приложение на тоновый
или импульсный набор.
Кроме того, можно воспользоваться командой
ATD.
Неожиданный обрыв
Если в предустановленный промежуток
связи
времени соединения не происходит,
компьютер автоматически
прекращает связь.
Попробуйте назначить более
продолжительный срок установки соединения.
Руководство пользователя 9-19
Устранение неполадок
Неполадки Способ устранения
Сообщение
CONNECT
Проверьте настройку параметра «контроль
(Установка
ошибок» в коммуникационном приложении.
соединения)
Кроме того, можно воспользоваться командой
быстро сменяется
AT\N.
сообщением NO
CARRIER
(Отсутствие
несущей).
Во время связи
При передаче данных проверьте,
искажается текст,
соответствуют ли ваши настройки параметров
выводимый на
«бит контроля четности» и «стоп-бит»
дисплей
аналогичным настройкам удаленного
компьютера.
Проверьте настройки параметров управления
потоком данных и протокола связи.
Входящие
звонки не
Проверьте в коммуникационном приложении
проходят
настройку количества звонков перед ответом
модема.
Кроме того, можно воспользоваться командой
ATS0.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Локальная сеть
Неполадки Способ устранения
Доступ к локальной
Проверьте надежность подключения
сети отсутствует
соединительного кабеля к гнезду LAN
компьютера и к сетевому концентратору.
Если неполадки не устранены, обратитесь к
администратору сети.
Беспроводная локальная сеть
Если перечисленными ниже способами восстановить подключение к
локальной сети не удается, обратитесь к сетевому администратору.
Более подробную информацию о беспроводной связи см. в главе 4,
Изучаем основы.
Неполадки Способ устранения
Нет доступа к
Проверьте, переведен ли переключатель
беспроводной
беспроводной связи во включенное
локальной сети
положение.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к администратору сети.
Руководство пользователя 9-20
Устранение неполадок
Средствами беспроводного сетевого подключения оборудованы не
все модели.
Датчик отпечатков пальцев
Неполадки Способ устранения
Ошибка
Приняв правильное положение, повторите
распознавания
попытку. См. раздел
Использование датчика
отпечатка пальца
отпечатков пальцев (входит
в комплектацию отдельных моделей)
главы 4
Изучаем основы
.
Повторите попытку с другим пальцем,
характеристики которого введены в устройство.
Отпечаток пальца не
Повторите попытку с другим пальцем,
может быть распознан
характеристики которого введены в
из-за повреждений
устройство.
пальца
Если датчик не считывает отпечатки ни одного
из пальцев, характеристики которых введены
в устройство, временно придется
пользоваться клавиатурой для входа в
систему с вводом пароля.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь
к поставщику.
Невозможно включить
Чтобы зарегистрировать пароль
функции
пользователя, используйте утилиту TOSHIBA
идентификации по
HW Setup.
отпечаткам пальцев до
загрузки ОС или
идентификации по
одному
прикосновению
Функция
Проверьте, зарегистрирован ли отпечаток
идентификации по
пальца в учетной записи Windows.
отпечаткам пальцев до
Зарегистрировав пароль пользователя с
загрузки ОС не
помощью утилиты TOSHIBA Password,
работает
перезагрузите компьютер.
Проверьте, установлен
ли флажок «Включить
идентификацию по отпечаткам пальцев до
загрузки ОС» в настройках TrueSuite Access
Manager.
Руководство пользователя 9-21
Устранение неполадок
Устройства формата ExpressCard
См. также главу 8, Дополнительные устройства.
Неполадки Способ устранения
В работе платы
Переустановите карту ExpressCard,
ExpressCard
убедившись в ее надежной установке.
произошел сбой
Проверьте надежность подключения платы к
внешнему устройству.
Обратитесь к документации по карте.
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к поставщику.
Поддержка корпорации TOSHIBA
Если вам потребовалась дополнительная помощь в связи с
эксплуатацией вашего компьютера, или у вас возникли проблемы,
обратитесь за технической поддержкой непосредственно в
корпорацию TOSHIBA.
Прежде чем взяться за телефонную трубку…
Сначала стоит ознакомиться с другими источниками информации,
поскольку многие проблемы связаны с операционной системой или
используемыми программами. Прежде чем позвонить в сервис-центр
корпорации TOSHIBA, попробуйте перечисленные ниже способы:
■ Просмотрите разделы по устранению неполадок в документации к
программам и периферийным устройствам.
■ Если затруднение возникло во время работы с конкретной
программой, обратитесь
к ее сопроводительной документации за
рекомендациями по устранению неполадок. Обратитесь за
помощью в службу технической поддержки компании-разработчика
данной программы.
■ Обратитесь к продавцу, у которого вы приобрели компьютер и/или
программное обеспечение. Продавец - всегда самый надежный
источник свежей информации.
Куда обращаться
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, и вы подозреваете,
что источник проблемы в оборудовании, обратитесь в одно из
представительств корпорации TOSHIBA, список которых имеется в
прилагаемом гарантийном буклете, или посетите веб-сайт
http://www.toshiba-europe.com.
Руководство пользователя 9-22
