Toshiba Satellite Pro L650: Глава 8
Глава 8: Toshiba Satellite Pro L650
Возможные проблемы и способы их решения
Глава 8
Возможные проблемы и способы
их решения
Компьютеры TOSHIBA проектируются с упором на неизменную
работоспособность, но если неполадки всё-таки возникнут,
воспользуйтесь изложенными в данной главе указаниями для
выявления причин их возникновения.
Ознакомиться с содержанием данной главы рекомендуется всем
пользователям, так как знание причин возникновения неполадок
всегда поможет их предотвратить.
Порядок устранения неполадок
Устранять неполадки будет намного легче, если при этом соблюдать
следующие правила:
■ При появлении первых же признаков неполадки немедленно
прекратите работу на компьютере во избежание утраты или
повреждения рабочих данных, а также уничтожения ценной
информации, которая способствовала бы устранению
неисправности.
■ Внимательно следите за происходящим: запишите, что делает
система, и какие действия
вы выполняли непосредственно перед
возникновением неполадки. Если к компьютеру подключен
принтер, распечатайте копию изображения на экране с помощью
клавиши PRTSC.
Имейте в виду, что вопросы и действия, составляющие содержание
данной главы, носят рекомендательный характер и не представляют
собой единственно возможные способы устранения конкретных
неполадок. В действительности многие проблемы решаются довольно
просто, другие же требуют помощи продавца оборудования или
специалиста сервис-центра - если вам понадобится консультация,
будьте готовы к тому, чтобы рассказать о неисправности как можно
подробнее.
Руководство пользователя 8-1
Возможные проблемы и способы их решения
Предварительный контрольный перечень
Всегда сначала следует подумать о возможности простейшего
решения: неполадки, о которых рассказывается в данном разделе,
устраняются весьма просто, однако они же могут стать причиной куда
более серьезных неисправностей:
■ Прежде чем выключить компьютер, сначала отключите все
периферийные устройства, в частности, принтер и другое
подключенное к компьютеру оборудование.
■ Приступая к подключению внешнего
устройства, сначала
выключите компьютер, а при его повторном включении новое
устройство будет распознано системой.
■ Убедитесь в том, что все подключенные к компьютеру
дополнительные устройства правильно настроены и все
необходимые драйверы загружены. Дополнительную информацию
о порядке установки и настройки дополнительных устройств см. в
прилагаемой к ним документации.
■ Проверьте все кабели
и шнуры: правильно и надежно ли
присоединены они к компьютеру. Из-за неплотного соединения
шнуров происходят сбои при передаче сигнала.
■ Проверьте все кабели и шнуры на разрывы, а их разъемы - на
наличие поврежденных контактов.
■ Убедитесь, что носители CD/DVD/BD правильно загружены в
дисковод, и что предохранитель защиты дискеты от записи
установлен в
нужном положении.
Старайтесь подробно записывать результаты своих наблюдений и
постоянно вести журнал сбоев - это вам поможет рассказать о
неполадке продавцу оборудования или специалисту сервис-центра, а
при повторном ее возникновении - быстрее выявить ее причину.
Анализ неисправности
Иногда компьютер дает подсказки, которые помогают определить
причину неисправности. Задайте себе следующие вопросы:
■ Какой из компонентов компьютера работает некорректно -
клавиатура, жесткий диск, дисплей, устройство Touch Pad или его
кнопки управления? Ведь неполадки в каждом из устройств
проявляются по-разному.
■ Правильно ли выполнена настройка параметров операционной
системы?
■ Что появляется на дисплее? Выводятся
ли на дисплей сообщения
или случайные символы? Если к компьютеру подключен принтер,
распечатайте копию изображения на экране, нажав на клавишу
PRTSC, а также, по возможности, проверьте, есть ли то или иное
сообщение в документации к компьютеру, программному
обеспечению или операционной системе.
Руководство пользователя 8-2
Возможные проблемы и способы их решения
■ Правильно и надежно ли присоединены к компьютеру все кабели и
шнуры? Из-за неплотного соединения шнуров происходят сбои и
прерывание сигнала.
■ Светятся ли индикаторы? Какие именно? Какого они цвета?
Светятся ли они непрерывно или мигают? Запишите, что вы
видите.
■ Подаёт ли система звуковые сигналы? Сколько их? Длинные или
короткие?
Высокой или низкой тональности? Кроме того, не издает
ли компьютер посторонние шумы или звуки? Запишите, что вы
слышите.
Запишите результаты своих наблюдений, чтобы подробно рассказать
о них продавцу оборудования или специалисту сервис-центра.
Программное
Неполадки могут вызваны вашей программой или
обеспечение
диском. Сбои при загрузке программного
обеспечения могут возникнуть из-за повреждения
носителя или программных данных - в таком случае
имеет смысл попытаться загрузить программу с
другого носителя.
При появлении на экране сообщений о сбоях в ходе
работы с программным обеспечением ознакомьтесь
с прилагаемой к
нему документацией, в которой
обычно есть раздел, посвященный устранению
неполадок, либо краткое описание сообщений о
сбоях.
Затем проверьте сообщения о сбоях по
документации к операционной системе.
Аппаратное
Если не удается выявить причины неполадки в
обеспечение
программном обеспечении, проверьте настройку
параметров конфигурации оборудования. Во-
первых, пройдитесь по пунктам предварительной
проверки, о которой
рассказывалось выше. Если
неполадку устранить не удалось, попробуйте
определить ее причину с помощью приведенного
далее проверочного списка отдельных компонентов
и периферийных устройств.
Прежде чем использовать периферийное устройство или
прикладное программное обеспечение, не являющееся
авторизованным компонентом или изделием корпорации TOSHIBA,
убедитесь, что данное устройство или прикладное программное
обеспечение можно использовать с вашим компьютером.
Использование несовместимых устройств может стать причиной
травмы или вызвать повреждение компьютера.
Руководство пользователя 8-3
Возможные проблемы и способы их решения
Проверка оборудования и системы
В данном разделе рассматриваются неполадки, вызванные
аппаратурой компьютера и подключенными периферийными
устройствами. Основные неполадки могут возникать в следующих
областях:
■ Начальная загрузка системы
■ Манипулятор
■ Самотестирование
■ Устройства с интерфейсом USB
■ Питание
■ Устройство eSATA
■ Вкладка Keyboard
■ Дополнительный модуль
памяти
■ Встроенный дисплей
■ Звуковая система
■ Жесткий диск
■ Внешний монитор
■ Дисковод DVD Super Multi
■ Локальная сеть
■ Привод BD
■ Беспроводная локальная сеть
■ Карты памяти форматов
SD/SDHC/SDXC, Memory
■ Bluetooth
Stick/Memory Stick PRO,
MultiMediaCard
Начальная загрузка системы
Если компьютер не запускается корректно, проверьте следующее:
■ Самотестирование
■ Источники питания
■ Пароль на включение питания
Самотестирование
Самотестирование проводится автоматически в ходе загрузки
компьютера, при этом на экран выводится логотип компании TOSHIBA.
Логотип остается на экране несколько секунд.
Если самотестирование завершено успешно, компьютер
предпринимает попытку загрузки операционной системы в
зависимости от настройки параметра Очередность загрузки (Boot
Priority), заданной с помощью программы TOSHIBA HW Setup.
Если возникает одна из следующих ситуаций, значит,
самотестирование
пройдено неудачно:
■ Компьютер останавливается и не выводит на экране никакой
информации, кроме логотипа TOSHIBA.
■ На экране появляются случайные символы, а система не
функционирует нормально.
■ На экран выводится сообщение о сбое.
Руководство пользователя 8-4
Возможные проблемы и способы их решения
В любом из таких случаев выключите компьютер, проверьте все
кабельные соединения, а затем перезапустите аппарат. Если
самотестирование снова пройдет неудачно, обратитесь к продавцу
оборудования или в сервис-центр.
Питание
Когда компьютер не подключен к розетке переменного тока, основным
источником питания служит батарея. При этом существуют и другие
источники питания компьютера, в частности, батарея с
интеллектуальными возможностями и батарейка часов реального
времени (RTC), в любом из которых могут возникнуть неполадки,
связанные с питанием.
В данном разделе приводится проверочный список для питания от
сети переменного тока и батареи. Если, выполнив проверку, устранить
неполадку не удалось, ее причины, вероятно, связаны с каким-либо
другим источником питания. В таком случае обратитесь к продавцу
оборудования или в сервис-центр.
Отключение питания из-за перегрева
При повышении температуры процессора до недопустимого уровня в
любом из режимов компьютер автоматически выключается во
избежание повреждения, при этом все несохраненные данные
теряются.
Неполадки
Порядок действий
Компьютер
Оставьте компьютер выключенным до тех
выключается, а
пор, пока индикатор Питание от источника
индикатор Питание от
постоянного тока не перестанет мигать.
источника
постоянного тока
мигает желтым
Даже если индикатор питания от источника постоянного тока
перестал мигать, рекомендуется оставить компьютер
выключенным до тех пор, пока температура внутри него не
сравняется с комнатной.
Если компьютер остыл до комнатной
температуры, но не запускается, или
запускается, но сразу же выключается,
обратитесь к продавцу оборудования или в
сервис-центр.
Компьютер
Неполадка связана с системой рассеивания
выключается, а
тепла. Обратитесь к продавцу оборудования
индикатор Питание от
или в сервисный центр.
источника
постоянного тока
мигает белым
Руководство пользователя 8-5
Возможные проблемы и способы их решения
Питание от сети переменного тока
Если неполадка возникла при включении компьютера через адаптер
переменного тока, проверьте индикатор Питание от источника
постоянного тока. Дополнительную информацию см. в главе 6,
«Питание и режимы включения питания».
Неполадки
Порядок действий
Адаптер переменного
Проверив кабельные соединения, убедитесь,
тока не подает на
что шнур питания и адаптер надежно
компьютер питание
подключены к компьютеру и к действующей
(индикатор Питание
сетевой розетке.
от источника
Проверьте состояние шнура и разъемов. Если
постоянного тока не
шнур изношен или поврежден, его
светится белым)
необходимо заменить, а
загрязненные
контакты - протереть чистой
хлопчатобумажной тканью.
Если адаптер переменного тока все равно не
подает питание на компьютер, обратитесь к
продавцу оборудования или в сервисный
центр.
Батарея
Если вы подозреваете неполадку в батарее, проверьте индикаторы
Питание от источника постоянного тока и Батарея.
Дополнительную информацию об индикаторах и общие сведения о
работе аккумуляторной батареи см. в главе 6, «Питание и режимы
включения питания».
Неполадки
Порядок действий
Батарея не подает
Возможно, батарея разряжена - перезарядите
питание на компьютер
ее, подключив адаптер переменного тока.
Батарея не
Если батарея полностью разряжена, ее
заряжается при
зарядка начнется лишь спустя некоторое
подключенном
время - выждав несколько минут, повторите
адаптере
попытку. Если батарея все равно не
переменного тока
заряжается, проверьте, работает ли розетка, к
(индикатор Батарея
которой подключен адаптер переменного тока
не светится желтым).
- для этого подключите к ней другое
устройство.
Проверьте, не слишком ли горячая или
холодная батарея на ощупь - и в том, и в
другом случае ее необходимо довести до
комнатной температуры, прежде чем
производить зарядку.
Руководство пользователя 8-6
Возможные проблемы и способы их решения
Неполадки
Порядок действий
Отсоединив адаптер переменного тока,
снимите батарею и произведите осмотр ее
контактов. Если они загрязнены, прочистите
их мягкой сухой тканью, чуть смоченной
спиртом.
Надежно установив батарею на место,
присоедините адаптер переменного тока.
Проверьте индикатор батареи - если он не
светится, произведите зарядку батареи в
течение, как минимум, двадцати минут. Если
по истечении этого
времени индикатор
батареи загорается, оставьте батарею
заряжаться, как минимум, еще на двадцать
минут, прежде чем включать компьютер. Если
индикатор батареи, тем не менее, не
светится, возможно, срок ее службы подходит
к концу, и она нуждается в замене. Если же вы
полагаете, что срок службы батареи еще не
истек, обратитесь к
продавцу оборудования
или в сервис-центр.
Батарея обеспечивает
Если вы часто перезаряжали не полностью
питание компьютера
разряженную батарею, то ее зарядка может
меньше ожидаемого
производиться не до конца - в таком случае
срока.
полностью разрядите батарею, после чего
попробуйте зарядить ее повторно.
Проверьте настройки энергосберегающего
режима во вкладке Выбор
энергосберегающего режима (Select a
power plan)
окна Параметры
электропитания (Power Options).
Руководство пользователя 8-7
Возможные проблемы и способы их решения
Часы реального времени
Неполадки Порядок действий
Сброшены настройки
Батарейка часов реального времени (RTC)
BIOS и системного
разряжена. Необходимо установить дату и
времени/даты.
время в программе настройки BIOS,
выполнив следующие действия:
1. Включите компьютер, удерживая нажатой
клавишу F2.
2. Отпустите клавишу F2, когда появится
экран TOSHIBA Leading
Innovation>>> – загрузится программа
настройки BIOS.
3. Установите дату в поле System Date
(Системная дата).
4. Установите
время в поле System Time
(Системное время).
5. Нажмите клавишу F10 – на экран будет
выведено подтверждающее сообщение.
6. Нажмите клавишу ENTER - программа
настройки параметров BIOS закроется, а
компьютер перезагрузится.
Вкладка Keyboard
Неполадки в работе клавиатуры могут быть вызваны настройкой
определенных параметров конфигурации компьютера - подробнее см.
главу 5 Клавиатура.
Неполадки
Порядок действий
Вывод на экран
Просмотрите документацию к программному
искажен
обеспечению, чтобы выяснить, не изменяет
ли оно раскладку клавиатуры (смена
раскладки подразумевает смену или
переназначение функций каждой клавиши).
Если неполадки в работе клавиатуры
устранить не удалось, обратитесь к продавцу
оборудования или в сервисный центр.
Руководство пользователя 8-8
Возможные проблемы и способы их решения
Встроенный дисплей
Предполагаемые неполадки в работе панели дисплея могут
возникнуть из-за определенных настроек и параметров конфигурации
компьютера. Дополнительную информацию см. в главе 7 «Утилита
HW Setup».
Неполадки Порядок действий
Нет изображения Нажав «горячие» клавиши Fn + F5, проверьте,
не установлен ли в качестве активного
внешний монитор.
На экране дисплея
Отметины могли появиться из-за
появились отметины.
соприкосновения экрана закрытого дисплея с
клавиатурой или устройством Touch Pad.
Нужно попытаться удалить отметины,
аккуратно протерев экран дисплея чистой
сухой тканью, а если удалить их не
получится,
тогда - высококачественным чистящим
средством для экранов
жидкокристаллических дисплеев. В
последнем случае строго соблюдайте
указания по применению чистящего средства,
не забывая дать экрану дисплея полностью
высохнуть, прежде чем закрывать дисплей.
Если
Во-первых, проверьте, не вызваны ли
вышеперечисленные
неполадки программным обеспечением,
неполадки устранить
обратившись к прилагаемой
к нему
не удалось или
документации. Имеет также смысл
появились другие
проверить общую работоспособность
компьютера, запустив утилиту TOSHIBA PC
Diagnostic Tool.
Если неполадку устранить по-прежнему не
удается, обратитесь к поставщику, дилеру
или в сервисный центр.
Жесткий диск
Неполадки Порядок действий
Компьютер не
Проверьте, нет ли дискеты внутри флоппи-
загружается с
дисковода или компакт-диска в приводе
жесткого диска
оптических дисков - если есть, выньте их,
после чего попытайтесь снова запустить
компьютер.
Если компьютер по-прежнему не загружается,
проверьте параметр Boot Priority
(«Очередность загрузки») утилиты TOSHIBA
HW Setup. Дополнительную информацию см.
в разделе «Boot Priority (Приоритет
загрузки)» главы 7 «Утилита HW Setup».
Руководство пользователя 8-9
Возможные проблемы и способы их решения
Неполадки Порядок действий
Проверьте по документации к операционной
системе, не является ли причиной неполадки
какой-либо из ее файлов или же настройка
какого-либо из ее параметров.
Низкое
Файлы на жестком диске могут оказаться
быстродействие
фрагментированными - в таком случае
необходимо проверить состояние файлов и
жесткого
диска, запустив утилиту
дефрагментации диска. Дополнительную
информацию о запуске и использовании
утилиты дефрагментации см. в документации
к операционной системе или файле справки.
В качестве последнего средства придется
переформатировать жесткий диск, а затем -
переустановить операционную систему
вместе со всеми остальными файлами и
данными. Если неполадку устранить по-
прежнему не удается, обратитесь к
поставщику, дилеру или в сервисный центр.
Привод DVD Super Multi
За более подробной информацией обратитесь к главе 4 Изучаем
основы.
Неполадки Порядок действий
Нет доступа к
Убедитесь в том, что лоток привода
компакт-диску в
полностью закрыт. Аккуратно нажмите на него
приводе
до щелчка.
Открыв лоток, проверьте, правильно ли
размещен компакт-диск. Он должен лежать
ровно, этикеткой вверх.
Посторонний предмет в лотке может мешать
считыванию данных с компакт-диска лучом
лазера. Убедитесь в
отсутствии чего-либо
постороннего. Удалите любые посторонние
предметы.
Проверьте, не грязный ли CD- или DVD-диск.
При необходимости протрите его чистой
тканью, смоченной в воде или нейтральном
чистящем средстве. Сведения об уходе за
носителями см. в разделе Рекомендации по
уходу за носителями главы 4.
Руководство пользователя 8-10
Возможные проблемы и способы их решения
Неполадки Порядок действий
Одни компакт-диски
Причиной этой неполадки может являться
читаются правильно,
конфигурация программного или аппаратного
другие – нет
обеспечения. Убедитесь, что конфигурация
оборудования соответствует требованиям
вашей программы. Обратитесь к
документации по компакт-диску.
Проверьте тип компакт-диска. Дисковод
поддерживает следующие форматы:
DVD-ROM: DVD-ROM, DVD-Video
CD-ROM: CD-DA, CD-Text, Photo CD
(одно-/многосеансовые),
CD-ROM Mode 1, Mode 2,
CD-ROM XA Mode 2
(Form1, Form2), Enhanced
CD (CD-EXTRA),
Addressing Method 2
Диски DVD
однократной
записи: DVD-R/-R (двухслойные),
DVD+R/+R
(двухслойные), DVD-RW,
DVD+RW, DVD-RAM
Проверьте код региона, указанный на DVD-
диске: он должен совпадать с кодом
дисковода DVD Super Multi. Коды регионов
перечислены в разделе Приводы оптических
дисков главы 2 «Путеводитель по
компьютеру».
Привод BD
За более подробной информацией обратитесь к главе 4 Изучаем
основы.
Неполадки
Порядок действий
Нет доступа к
Убедитесь в том, что лоток привода
диску CD/DVD/BD в
полностью закрыт. Аккуратно нажмите на него
приводе
до щелчка.
Откройте лоток диска и убедитесь в
правильности посадки диска CD/DVD/BD. Он
должен лежать ровно, этикеткой вверх.
Посторонний предмет в лотке может мешать
считыванию данных с диска CD/DVD/BD
лучом лазера. Убедитесь в отсутствии чего-
либо постороннего. Удалите любые
посторонние предметы.
Руководство пользователя 8-11
Возможные проблемы и способы их решения
Неполадки
Порядок действий
Проверьте, не загрязнен ли диск CD/DVD/BD.
При необходимости протрите его чистой
тканью, смоченной в воде или нейтральном
чистящем средстве. Сведения об уходе за
носителями см. в разделе Рекомендации по
уходу за носителями главы 4.
Одни диски
Причиной этой неполадки может являться
CD/DVD/BD читаются
конфигурация программного или аппаратного
правильно, другие –
обеспечения. Убедитесь, что конфигурация
нет
оборудования соответствует требованиям
вашей программы. См. документацию к
приводу CD/DVD/BD.
Проверьте тип используемого диска
CD/DVD/BD. Дисковод поддерживает
следующие форматы:
BD-Combo: BD-ROM, BD-ROM DL,
BD-R, BD-R DL, BD-RE,
BD-RE DL
DVD-ROM: DVD-ROM, DVD-Video,
DVD-R, DVD-RW, DVD+R,
DVD+RW, DVD-RAM
CD-ROM: CD-DA, CD-Text, Photo CD
(одно/многосеансовые),
CD-ROM Mode 1, Mode 2,
CD-ROM XA Mode 2
(Form1, Form2), Enhanced
CD (CD-EXTRA)
Записываемый
диск: CD-R, CD-RW, DVD-R,
DVD-R(DL), DVD-RW,
DVD+R, DVD+R DL,
DVD+RW, DVD-RAM, BD-
R, BD-R DL, BD-RE, BD-
RE DL
Проверьте код региона, указанный на диске:
он должен совпадать с кодом привода BD.
Коды регионов указаны в разделе Приводы
оптических дисков главы 2, Путеводитель.
Руководство пользователя 8-12
Возможные проблемы и способы их решения
Неполадки
Порядок действий
Запись производится
Если в процессе записи произошел сбой,
неправильно
проверьте, соблюдены ли перечисленные
ниже меры предосторожности:
Используйте только носители,
рекомендованные корпорацией TOSHIBA.
Во время записи не пользуйтесь ни мышью,
ни клавиатурой.
Для записи применяйте только то
программное обеспечение, которое входит в
комплектацию
компьютера.
Во время записи не пользуйтесь другими
программами и не запускайте их.
Во время записи не подвергайте компьютер
вибрации.
Во время записи не подключайте и не
отключайте периферийные устройства, а
также не устанавливайте и не удаляйте
внутренние платы. Если неисправность
устранить не удалось, обратитесь к
поставщику.
Карты памяти форматов SD/SDHC/SDXC, Memory Stick/Memory
Stick PRO, MultiMediaCard
Дополнительные сведения см. в главе 3, «Аппаратные средства,
утилиты и дополнительные устройства».
Неполадки Порядок действий
В работе карты
Извлеките карту памяти из компьютера,
памяти произошел
вставьте ее еще раз, следя за тем, чтобы она
сбой
плотно вошла в разъем.
Если неполадку устранить не удалось, см.
документацию к карте памяти.
Запись на карту
Извлеките карту памяти из компьютера и
памяти не
проверьте, не защищена ли
она от записи.
производится
Один из файлов не
Проверьте, есть ли нужный файл на карте
читается
памяти, которая вставлена в компьютер.
Если неполадку устранить по-прежнему не
удается, обратитесь к поставщику, дилеру или
в сервисный центр.
Руководство пользователя 8-13
Возможные проблемы и способы их решения
Манипулятор
Если вы пользуетесь манипулятором типа «мышь» с интерфейсом
USB, см. также раздел Устройства с интерфейсом USB данной
главы и документацию к мыши.
Сенсорный планшет
Неполадки Порядок действий
Не работает
Проверьте параметры выбора устройства.
сенсорный планшет.
Выберите Пуск (Start) Панель управления
(Control Panel). В меню Вид (View by)
выберите Крупные значки (Large icons) или
Мелкие значки (Small icons) , а затем
нажмите пункт Мышь (Mouse).
Включите устройство нажатием клавиш
FN + F9 или кнопки включения/выключения
устройства Touch Pad.
Курсор на экране не
Возможно, система занята: немного
реагирует на действия
подождав, попробуйте переместить мышь
с
координатно-
еще раз.
указательным
устройством
Отсутствует реакция
Во-первых, попробуйте сменить параметр
на двойное
быстродействия двойного щелчка, значение
постукивание
которого задается с помощью утилиты
управления мышью.
1. Чтобы запустить эту утилиту, выберите
Пуск (Start) Панель управления
(Control Panel). В меню Вид (View by)
выберите Крупные значки
(Large icons)
или Мелкие значки (Small icons) , а
затем нажмите пункт Мышь (Mouse).
2. В окне свойств мыши откройте вкладку
Кнопки мыши (Buttons).
3. Задав нужное быстродействие двойного
щелчка, нажмите на кнопку OK.
Руководство пользователя 8-14
Возможные проблемы и способы их решения
Неполадки Порядок действий
Курсор двигается по
Во-первых, попробуйте сменить скорость
экрану слишком
перемещения курсора, значение которой
быстро или слишком
задается с помощью утилиты управления
медленно
мышью.
1. Чтобы запустить эту утилиту, выберите
Пуск (Start) Панель управления
(Control Panel). В меню Вид (View by)
выберите Крупные значки (Large icons)
или Мелкие значки (Small icons) , а
затем нажмите пункт Мышь (Mouse).
2. В окне свойств мыши откройте вкладку
Параметры указателя (Pointer Options).
3. Задав нужную скорость перемещения
курсора, нажмите на кнопку OK.
Чувствительность
Отрегулируйте чувствительность сенсорного
устройства Touchpad
планшета.
либо избыточная,
1. Выберите Пуск (Start) Панель
либо недостаточная.
управления (Control Panel). В меню Вид
(View by) выберите Крупные значки
(Large icons) или Мелкие значки (Small
icons) , а затем нажмите пункт
Мышь
(Mouse).
2. В окне свойств мыши откройте вкладку
Параметры устройства (Device
Settings).
3. Нажмите кнопку Настройка (Settings).
4. На экран будет выведено окно Свойства
сенсорного планшета Synaptics
TouchPad версии 7.2, подключенного к
порту PS/2. Дважды щелкните
Чувствительность (Sensitivity) в разделе
Выбор объекта (Select an item)
Pointing (Указание) в левой части экрана.
5. На экран выводятся параметры
IPalmCheck и Touch Sensitivity.
Выберите
параметр Touch Sensitivity.
6. Отрегулируйте параметр Touch Sensitivity,
передвигая ползунок. Нажмите кнопку OK.
7. Во вкладке «Параметры устройства»
(Device Setting) также нажмите кнопку OK.
Если неполадку устранить по-прежнему не
удается, обратитесь к поставщику, дилеру или
в сервисный центр.
Руководство пользователя 8-15
Возможные проблемы и способы их решения
Мышь с интерфейсом USB
Неполадки
Порядок действий
Курсор на экране не
Возможно, система занята: немного
реагирует на действия
подождав, попробуйте переместить мышь
с мышью
еще раз.
Отключив мышь от компьютера, подключите
ее к другому свободному порту USB, следя за
тем, чтобы ее штекер плотно вошел в гнездо.
Не работает двойное
Во-первых, попробуйте сменить параметр
нажатие клавиши
быстродействия двойного щелчка, значение
которого задается с помощью утилиты
управления мышью.
1. Чтобы запустить эту утилиту, выберите
Пуск (Start) Панель управления
(Control Panel). В меню Вид (View by)
выберите Крупные значки (Large icons)
или Мелкие значки (Small icons) , а
затем нажмите пункт Мышь (Mouse).
2. В окне свойств мыши откройте вкладку
Кнопки мыши (Buttons).
3. Задав нужное быстродействие двойного
щелчка, нажмите на кнопку OK.
Курсор двигается по
Во-первых, попробуйте сменить скорость
экрану слишком
перемещения курсора, значение которой
быстро или слишком
задается с помощью утилиты управления
медленно
мышью.
1. Чтобы запустить эту утилиту, выберите
Пуск (Start) Панель управления
(Control Panel). В меню Вид (View by)
выберите Крупные значки (Large icons)
или Мелкие значки (Small icons) , а
затем нажмите пункт Мышь (Mouse).
2. В окне свойств мыши откройте вкладку
Параметры указателя (Pointer Options).
3. Задав нужную скорость перемещения
курсора, нажмите на кнопку OK.
Курсор хаотично
Возможно загрязнение деталей датчика
перемещается по
перемещения мыши - указания по их очистке
экрану
см. в документации к мыши.
Если неполадку устранить по-прежнему не
удается, обратитесь
к поставщику, дилеру или
в сервисный центр.
Руководство пользователя 8-16
Возможные проблемы и способы их решения
Устройства с интерфейсом USB
Помимо сведений, изложенных в данном разделе, см. документацию к
конкретному устройству с интерфейсом USB.
Неполадки
Порядок действий
Устройство USB не
Отключив устройство с интерфейсом USB от
работает
компьютера, подключите его к другому
свободному порту USB, следя за тем, чтобы
штекер шнура устройства плотно вошел в
гнездо.
Проверьте, правильно ли установлены
драйверы к устройству с интерфейсом USB,
если они необходимы - для этого см.
документацию как к самому устройству, так и к
операционной
системе.
Если вы пользуетесь операционной системой,
не поддерживающей шину USB, то для
подключения к компьютеру мыши и/или
клавиатуры с интерфейсом USB необходимо
присвоить параметру Legacy USB Support
(Поддержка USB устаревшими системами)
утилиты TOSHIBA HW Setup значение
Enabled (Включено).
Если неполадку устранить по-прежнему не
удается, обратитесь к поставщику, дилеру или
в сервисный центр.
Устройство eSATA
Помимо сведений, изложенных в данном разделе, см. документацию к
конкретному устройству eSATA.
Неполадки Порядок действий
Устройство eSATA не
Отключив устройство eSATA от компьютера,
работает
подключите его к другому свободному порту,
следя за тем, чтобы штекер кабеля
устройства плотно вошел в гнездо.
Подключенное устройство eSATA может не
быть распознано, если оно было подключено
к комбинированному порту eSATA/USB во
время нахождения компьютера в режиме сна
или гибернации. Если это произойдет,
отключите
устройство eSATA и подключите
его снова, когда компьютер будет включен.
Руководство пользователя 8-17
Возможные проблемы и способы их решения
Неполадки Порядок действий
Проверьте, правильно ли установлены
драйверы устройства eSATA, если они
необходимы - для этого см. документацию как
к самому устройству, так и к операционной
системе.
Если неполадку устранить по-прежнему не
удается, обратитесь к поставщику, дилеру или
в сервисный центр.
Звуковая система
Помимо сведений, изложенных в данном разделе, см. документацию к
конкретному звуковоспроизводящему устройству.
Неполадки
Порядок действий
Не слышно звука Отрегулируйте громкость.
Громкость увеличивается нажатием кнопки
повышения громкости, а уменьшается
нажатием кнопки понижения громкости.
Проверьте программные настройки
громкости.
Проверьте, включен ли звук.
Убедитесь в надежности подключения
головных телефонов.
Открыв окно Диспетчера устройств Windows
(Windows Device Manager), проверьте,
активировано ли звуковоспроизводящее
устройство и работает ли оно нормально.
Дополнительные сведения см. в разделе
«Устранение неполадок в Windows»
справочной системы «Справка и поддержка»
Windows.
Слышен
Причиной этого может быть обратная связь
раздражающий звук
либо со встроенным микрофоном, либо с
подключенным к компьютеру внешним
микрофоном - подробнее см. раздел Звуковая
система главы 4 Изучаем основы.
Регулировка громкости во время загрузки и
завершения работы Windows невозможна.
Если неполадку устранить по-прежнему
не
удается, обратитесь к поставщику, дилеру или
в сервисный центр.
Руководство пользователя 8-18
Возможные проблемы и способы их решения
Внешний монитор
Дополнительные сведения см. в главе 3, «Аппаратные средства,
утилиты и дополнительные устройства», интерактивного
руководства пользователя и в документации к монитору.
Неполадки
Порядок действий
Монитор не
Включив питание монитора, убедитесь в том,
включается
что шнур и адаптер питания надежно
подключены к монитору и к действующей
электрической розетке.
Нет изображения Попробуйте отрегулировать контрастность и
яркость внешнего монитора.
С помощью «горячих» клавиш Fn + F5 можно
изменить настройки приоритета дисплеев и
проверить, не установлен ли режим вывода
изображения только на встроенный дисплей
компьютера.
Проверьте подключение внешнего монитора.
Если внешний монитор, назначенный
основным устройством вывода изображения в
режиме расширенного рабочего стола,
отсоединить от компьютера во время
пребывания последнего в режиме сна, то при
выводе компьютера из этого режима
изображения на экране внешнего монитора
не будет.
Чтобы этого избежать, не
отсоединяйте
внешний монитор от компьютера во время
пребывания последнего в режиме сна или
гибернации.
Не забудьте выключить компьютер, прежде
чем отсоединять внешний монитор.
Если панель дисплея и внешний монитор,
работающие в режиме клонирования
изображения, выключаются таймером, то при
повторном включении изображение может не
появиться на экранах обоих устройств.
В таком
случае верните панель дисплея и
внешний монитор в режим клонирования
изображения нажатием кнопок FN + F5.
В работе дисплея
Проверьте, хорошо ли подключен
произошел сбой
соединительный кабель к внешнему монитору
и к компьютеру.
Если неполадку устранить по-прежнему не
удается, обратитесь к поставщику, дилеру или
в сервисный центр.
Руководство пользователя 8-19
Возможные проблемы и способы их решения
Локальная сеть
Неполадки
Порядок действий
Доступ к локальной
Проверьте надежность соединения кабеля с
сети отсутствует
гнездом для подключения к локальной сети
компьютера и с сетевым концентратором.
Не работает функция
Проверьте, подключен ли к компьютеру
Wake-up on LAN
адаптер переменного тока. При активизации
(дистанционное
функции Wake-up on LAN компьютер
включение по сети)
продолжает нуждаться в питании, даже если
он выключен.
Если неполадку устранить не удалось,
обратитесь к администратору сети.
Беспроводная локальная сеть
Если перечисленными ниже способами восстановить подключение к
локальной сети не удается, обратитесь к сетевому администратору.
Подробнее см. главу 4 Изучаем основы.
Неполадки
Порядок действий
Нет доступа к
Убедитесь в том, что функция беспроводной
беспроводной
связи компьютера включена.
локальной сети
Если неисправность устранить не удалось,
обратитесь к администратору сети.
Руководство пользователя 8-20
Возможные проблемы и способы их решения
Bluetooth
Подробнее о беспроводной связи с применением технологии Bluetooth
см. главу 4 Изучаем основы.
Неполадки
Порядок действий
Отсутствует доступ к
Проверьте, включена ли функция
модулю Bluetooth
беспроводной связи компьютера.
Проверьте, работает ли приложение Bluetooth
Manager, а также включено ли питание
внешнего устройства на основе технологии
Bluetooth.
Проверьте, не подключен ли к компьютеру
дополнительный модуль Bluetooth -
встроенные устройства с технологией
Bluetooth не работают одновременно с другим
контроллером Bluetooth.
Если неполадку устранить по-прежнему не
удается, обратитесь к поставщику, дилеру или
в сервисный центр.
Служба поддержки компании TOSHIBA
Если вам потребовалась дополнительная помощь в связи с
эксплуатацией вашего компьютера, или у вас возникли проблемы,
обратитесь за технической поддержкой непосредственно в
корпорацию TOSHIBA.
Прежде чем взяться за телефонную трубку…
Сначала стоит ознакомиться с другими источниками информации,
поскольку многие проблемы связаны с операционной системой или
используемыми программами. Прежде чем позвонить в сервис-центр
корпорации TOSHIBA, попробуйте перечисленные ниже способы:
■ Просмотрите разделы по устранению неполадок в документации к
программам и/или периферийным устройствам.
■ В случае возникновения неполадок при работе с приложениями
ознакомьтесь
с рекомендациями по их устранению, изложенными в
соответствующей документации. Кроме того, можно обратиться в
службу технической поддержки компании-поставщика
программного обеспечения.
■ Обратитесь к продавцу компьютерного оборудования и/или
программного обеспечения - это наилучший источник самой
свежей информации. всегда готовый оказать вам помощь.
Руководство пользователя 8-21
Возможные проблемы и способы их решения
Куда обращаться
Если описанные способы не помогли устранить проблему и вы
подозреваете, что ее источником является оборудование, обратитесь
в одно из представительств корпорации TOSHIBA, указанных в
прилагаемом гарантийном буклете, или посетите веб-сайт
http://www.toshiba-europe.com.
Руководство пользователя 8-22
