Toshiba Satellite P100: Глава 9

Глава 9: Toshiba Satellite P100

Глава 9

Устранение неполадок

Корпорация TOSHIBA разработала компьютер для долговременной и

безотказной работы. Если неполадки все же возникнут, указанные в

этой главе действия могут помочь определить причину.

Всем пользователям настоятельно рекомендуется хорошо изучить эту

главу. Знание возможных неполадок может предотвратить их

возникновение.

Порядок устранения неполадок

Устранять неполадки будет намного легче, если при этом соблюдать

следующие правила:

При обнаружении неполадки немедленно остановите работу.

Дальнейшая работа может привести к потере или повреждению

данных. При этом может быть уничтожена информация, которая

помогла бы решить проблему.

Наблюдайте за происходящим. Запишите, что делает система и

какие действия вы выполняли непосредственно перед

возникновением неполадки. Если у вас подключен принтер,

распечатайте копию экрана с помощью клавиши PrtSc.

Локализуйте неполадку. Пользуясь имеющимися у вас средствами,

например, рекомендациями по устранению неполадок,

изложенными в данной главе, попытайтесь выявить конкретные

действия, послужившие причиной неполадки.

Вопросы и действия, составляющие содержание данной главы, носят

рекомендательный характер и не представляют собой единственно

возможные способы устранения конкретных неполадок. Многие

неисправности устраняются довольно легко, но в некоторых случаях

может потребоваться помощь поставщика. Если вы решили, что нужно

проконсультироваться с поставщиком или кем-то другим, будьте

готовы описать неисправность как можно подробнее.

Руководство пользователя 9-1

Устранение неполадок

Предварительная проверка

Сначала попробуйте найти самое простое решение. Неисправности,

примеры которых приведены в этом списке, исправить легко, однако

они могут быть связаны и с более серьезными причинами.

Убедитесь, что вы включили все периферийные устройства перед

включением компьютера. Здесь подразумеваются принтер и все

остальные внешние устройства, которыми вы пользуетесь.

Прежде чем подсоединять внешнее устройство, выключите

компьютер. Когда вы его снова включите, он обнаружит новое

устройство.

Проверьте правильность установки всех параметров в программе

настройки.

Проверьте все кабели. Правильно и надежно ли они подключены?

Непрочные соединения могут вызвать сбои при передаче сигнала.

Проверьте все кабели на разрывы, а их разъемы на наличие

поврежденных контактов.

Проверьте, правильно ли установлен привод оптических дисков.

Делайте записи о результатах осмотра и храните их в постоянном

журнале ошибок. Это поможет вам описать неполадку поставщику.

Если неполадка повторяется, такой журнал поможет вам быстрее

выявить ее причину.

Анализ неисправности

Иногда система дает подсказки, которые помогают определить

причину несправной работы. Держите в голове следующие вопросы:

Какая часть системы работает неправильно: клавиатура,

дисководы, жесткий диск, принтер, дисплей? Каждое устройство

порождает различные симптомы.

Верно ли настроены параметры операционной системы?

Проверьте различные варианты настройки.

Что показывает экран? Есть ли на нем какие-либо сообщения или

случайные символы? Если к компьютеру подключен принтер,

распечатайте изображение на экране. Найдите выведенные

сообщения в документации к программе и операционной системе.

Проверьте все кабели на правильность и надежность подсоединения.

Неплотно подключенные кабели могут быть причиной неверных

или нестабильных сигналов.

Светятся ли индикаторы? Какие именно? Какого они цвета?

Светятся ли они непрерывно или мигают? Запишите, что вы

наблюдаете.

Подаёт ли система звуковые сигналы? Сколько их? Длинные или

короткие? Высокой или низкой тональности? Не издаёт ли

компьютер посторонние шумы или звуки? Запишите, что вы

слышите.

9-2 Руководство пользователя

Устранение неполадок

Запишите свои наблюдения, чтобы описать их поставщику.

Программное

Неполадки могут вызваны программным обеспечением.

обеспечение

Если вы не можете загрузить программу, возможно,

поврежден носитель (обычно дискета) или испорчена

программа. Попробуйте загрузить другую копию

программы.

Если сообщение о сбое продолжает появляться,

проверьте документацию к программе. В таких

документах обычно есть раздел об устранении

неполадок или свод сообщений об сбоях.

Далее проверьте сообщения об сбоях в документации

к операционной системе.

Аппаратное

Если не найдены неполадки в программном

обеспечение

обеспечении, проверьте аппаратуру. Сначала

пройдите по пунктам предварительной проверки, как

указано выше. Если неполадку устранить не удалось,

попробуйте обнаружить ее причину. В следующем

разделе приводятся проверочные списки для

отдельных компонентов и периферийных устройств.

Проверка оборудования и системы

В данном разделе рассматриваются неполадки, вызванные аппаратурой

компьютера и подключенными периферийными устройствами. Основные

неполадки могут возникать в следующих областях:

Начальная загрузка системы PC Card

Самотестирование Флоппи-дисковод

Питание Монитор

Отключение из-за перегрева Звуковая система

Питание от сети Координатно-указательное

устройство

Батарейка Вкладка USB

Окно Password Сетевой адаптер

Клавиатура Переход в ждущий/спящий режим

Панель ЖК-дисплея Дополнительные модули ОЗУ

Жесткий диск Модем

Карты памяти Порт i.LINK (IEEE1394)

Беспроводное сетевое

Дисковод DVD Super Multi

подключение

Привод DVD-ROM&CD-R/RW Часы реального времени

Программа Bluetooth

Руководство пользователя 9-3

Устранение неполадок

Начальная загрузка системы

Если компьютер не запускается корректно, проверьте следующее:

Самотестирование

Источники питания

Пароль на включение питания

Самотестирование

При запуске компьютер автоматически выполняет самотестирование и

выводит следующее приветствие:

In Touch with Tomorrow

Портативный персональный компьютер TOSHIBA

Приветствие остается на экране несколько секунд.

Если самотестирование прошло успешно, компьютер пытается

загрузить операционную систему.

Загрузка происходит в соответствии со значениями параметра Boot

Priority (Очередность загрузки), установленными в BIOS компьютера.

Если возникает одна из следующих ситуаций, значит тест пройден

неудачно:

Компьютер останавливается и не выводит на экране никакой

информации, кроме логотипа TOSHIBA.

На экране появляются случайные символы, а система не

функционирует нормально.

На экран выводится сообщение о сбое.

Выключите компьютер и проверьте все кабельные соединения, а также

соединения устройств формата PC card и модулей памяти. Если тест не

будет пройдет еще раз, обратитесь к своему поставщику.

9-4 Руководство пользователя

Устранение неполадок

Питание

Когда компьютер не подключен к розетке переменного тока, источником

питания служит батарея. Однако в компьютере есть и другие источники

питания, включая интеллектуальный блок питания и батарейку RTC.

Такие источники питания взаимосвязаны, а неисправность любого из

них может вызвать неполадки в системе питания. В данном разделе

приводится проверочный список для питания от источника переменного

тока и батареи. Если после описанной далее проверки неполадку

устранить не удалось, причина может быть в другом источнике питания.

В этом случае обратитесь к поставщику.

Отключение питания из-за перегрева

При чрезмерном повышении температуры внутри компьютера он

автоматически отключается.

Источник питания переменного тока

Если возникла проблема при включении компьютера через адаптер

переменного тока, проверьте индикатор питания от сети.

Дополнительные сведения см. в главе 6 Питание и режимы

управления им.

Неполадки Способ устранения

Адаптер

Проверьте соединения. Убедитесь в том,

переменного тока

что шнур плотно вставлен в компьютер и в

не снабжает

электрическую розетку.

компьютер

Проверьте состояние шнура и разъемов. Если

питанием

шнур изношен или поврежден, замените его.

(индикатор питания

Если разъемы грязные, вытрите их ватой или

от сети не светится

чистой тканью.

голубым).

Если адаптер переменного тока все еще не

подает питание на компьютер, обратитесь к

поставщику.

Руководство пользователя 9-5

Устранение неполадок

Батарея

Если вы подозреваете неполадку в батарее, проверьте индикаторы

питания от сети и батареи. Сведения об индикаторах и о

функционировании батареи см. в главе 6 Питание и режимы

управления им.

Неполадки Способ устранения

Батарея не подает

Возможно, батарея разрядилась. Зарядите

питание на

батарею, подключив к компьютеру шнур

компьютер.

адаптера переменного тока.

Батарея не

Если батарея полностью разрядилась,

заряжается при

она не начнет заряжаться сразу. Подождите

подключенном

несколько минут.

адаптере переменного

Если батарея так и не начала заряжаться,

тока. (Индикатор

убедитесь в наличии тока в розетке. Включив

батареи не светится

в нее любой электроприбор, проверьте,

желтым).

работает ли он. Если нет, попробуйте другой

источник питания.

Проверьте, холодная ли батарея или горячая.

Слишком горячая или слишком холодная

батарея не зарядится правильно. Оставьте ее

при комнатной температуре.

Отсоединив адаптер переменного тока,

снимите батарею и проверьте, чистые ли ее

контакты. При необходимости протрите их

мягкой тканью, смоченной в спирте.

Подсоединив адаптер переменного тока,

установите батарею на место.

Проверьте индикатор батареи. Если он не

светится, оставьте батарею заряжаться не

менее чем на 20 минут. Если по истечении

20 минут индикатор батареи загорается,

оставьте батарею заряжаться как минимум

еще на 20 минут, прежде чем включать

компьютер.

Если индикатор батареи, тем не менее,

не светится, возможно, срок ее службы

подходит к концу. Замените батарею.

Если вы не думаете, что срок службы батареи

исчерпан, обратитесь к поставщику.

Батарея подает

Проверьте настройки потребления

питание на компьютер

электроэнергии в окне Параметры

меньше ожидаемого

электропитания (Power Options). Попробуйте

срока.

использовать режим энергосбережения.

9-6 Руководство пользователя

Устранение неполадок

Клавиатура

Неполадки, связанные с клавиатурой, могут быть вызваны настройкой

конфигурации. Дополнительную информацию см. в главе 5 Клавиатура.

Неполадки Способ устранения

Вывод на экран

Убедитесь, что программы не используют

искажен.

переназначение клавиш. Переназначение

означает перестановку символов той или иной

клавиши. Просмотрите документацию к

вашему программному обеспечению.

Если вы по-прежнему не можете пользоваться

клавиатурой, обратитесь к поставщику.

Панель ЖК-дисплея

Неполадки Способ устранения

Строки изображения

Проверьте, не загружен ли компьютер в

прерывистые.

режиме DOS. Причина прерывистости строк в

этом режимевысокое разрешение ЖКД. В

Windows изображение должно быть

нормальным.

Нет изображения Нажатием комбинации «горячих» клавиш

Fn + F5 проверьте, не установлен ли в

качестве активного внешний монитор.

Проверьте, не активизирована ли функция

мгновенной защиты. Попробуйте ввести свой

пароль, если он зарегистрирован. Или же

отключите функцию мгновенной защиты

путем выключения и повторного включения

питания.

Если вышеназванные

Посмотрите в документации к программам,

неполадки не

не являются ли они причиной неисправностей.

устраняются или

Если неполадки не устранены, обратитесь к

появляются другие.

поставщику.

Руководство пользователя 9-7

Устранение неполадок

Жесткий диск

Неполадки Способ устранения

Компьютер не

Перезагрузите компьютер, предварительно

загружается с

вставив системную дискету.

жесткого диска.

Причиной неполадки могут быть файлы

операционной системы. См. документацию

по операционной системе.

Низкое

Возможна фрагментация файлов. Запустите

быстродействие

программу SCANDISK и дефрагментатор для

проверки состояния файлов и диска.

Информацию о запуске SCANDISK и

дефрагментатора можно найти в документации

по ОС или в электронной справочной системе.

Если неполадки не устранены, обратитесь к

поставщику.

Пароль

Неполадки Способ устранения

Не удается ввести

См. главу 6, Питание и режимы управления

пароль

им.

Привод DVD-ROM&CD-R/RW

За более подробной информацией обратитесь к главе 4 Изучаем

основы.

Неполадки Способ устранения

Отсутствует доступ к

Убедитесь, что лоток дисковода надежно

диску в дисководе

закрыт. Аккуратно нажмите на него, пока он со

щелчком не встанет на место.

Открыв лоток, проверьте, правильно ли

размещен диск. Он должен лежать этикеткой

вверх.

Попавший в лоток посторонний предмет

может помешать считыванию данных с диска

лучом лазера. Проверьте, нет ли препятствия.

Удалите любые посторонние предметы.

Проверьте, не грязный ли диск. При

необходимости протрите его чистой тканью,

смоченной в воде или нейтральном чистящем

средстве. Сведения об уходе за носителями

см. в разделе Уход за носителями главы 4.

9-8 Руководство пользователя

Устранение неполадок

Неполадки Способ устранения

Отдельные диски

Причиной этой неполадки может быть

читаются корректно,

конфигурация программы или аппаратуры.

другие же - нет

Убедитесь, что конфигурация аппаратуры

соответствует требованиям вашей

программы. Это можно сделать,

ознакомившись с документацией к диску.

Проверьте тип диска. Дисковод поддерживает

следующие форматы:

DVD-ROM: DVD-ROM, DVD-Video

CD-ROM: CD-DA, CD-Text, Photo CD™

(одно/многосеансовые), CD-ROM

Mode 1, Mode 2, CD-ROM XA

Mode 2 (Form1, Form2),

Enhanced CD (CD-EXTRA), CD-G

(только звуковые компакт-диски)

Записываемые:CD-R, CD-RW

Проверьте код региона, указанный на диске

DVD: он должен совпадать с кодом дисковода

DVD-ROM&CD-R/RW. Коды регионов указаны

в разделе Привод оптических носителей

главы 2 Путеводитель по компьютеру.

Запись производится

Если в процессе записи произошел сбой,

неправильно

проверьте, соблюдены ли перечисленные

ниже меры предосторожности:

Используйте только носители,

рекомендованные компанией TOSHIBA.

Не пользуйтесь мышью или клавиатурой

во время записи на диск.

Для записи применяйте только то

программное обеспечение, которое входит

в комплектацию компьютера.

Во время записи не пользуйтесь другими

программами и не запускайте их.

Во время записи не подвергайте

компьютер вибрации.

Во время записи не подключайте и не

отключайте периферийные устройства,

а также не устанавливайте и не удаляйте

внутренние платы.

Если неисправность устранить не удалось,

обратитесь к поставщику.

Руководство пользователя 9-9

Устранение неполадок

Дисковод DVD Super Multi

За более подробной информацией обратитесь к главе 4 Изучаем

основы.

Неполадки Способ устранения

Отсутствует доступ к

Убедитесь, что лоток дисковода надежно

диску в дисководе

закрыт. Аккуратно нажмите на него до щелчка.

Открыв лоток, проверьте, правильно ли

размещен диск. Он должен лежать этикеткой

вверх.

Попавший в лоток посторонний предмет

может помешать считыванию данных с диска

лучом лазера. Проверьте, нет ли препятствия.

Удалите любые посторонние предметы.

Проверьте, не грязный ли диск. При

необходимости протрите его чистой тканью,

смоченной в воде или нейтральном чистящем

средстве. Сведения об уходе за носителями

см. в разделе Уход за носителями главы 4.

Отдельные диски

Причиной этой неполадки может быть

читаются корректно,

конфигурация программы или аппаратуры.

другие же - нет

Убедитесь, что конфигурация аппаратуры

соответствует требованиям вашей

программы. Это можно сделать,

ознакомившись с документацией к диску.

Проверьте тип диска. Дисковод поддерживает

следующие форматы:

Диски DVD-ROM: DVD-ROM, DVD-Video,

DVD-R, DVD-RW, DVD+R,

DVD+RW, DVD-RAM,

DVD+R (двуслойные)

* Диски DVD+R (двуслойные) совместимы с

дисководом DVD Super Multi,

поддерживающим только двуслойные диски

Диски CD-ROM: CD-DA, CD-Text, Photo CD

(одно/многосеансовые),

CD-ROM Mode 1, Mode 2,

CD-ROM XA Mode 2 (Form1,

Form2), Enhanced CD

(CD-EXTRA), CD-G (только

звуковые компакт-диски)

Проверьте код региона, указанный на диске

DVD: он должен совпадать с кодом дисковода

DVD Super Multi.

9-10 Руководство пользователя

Устранение неполадок

Неполадки Способ устранения

Запись производится

Если в процессе записи произошел сбой,

неправильно

проверьте, соблюдены ли перечисленные

ниже меры предосторожности:

Используйте только носители,

рекомендованные компанией TOSHIBA.

Не пользуйтесь мышью или клавиатурой

во время записи на диск.

Для записи применяйте только то

программное обеспечение, которое входит

в комплектацию компьютера.

Во время записи не пользуйтесь другими

программами и не запускайте их.

Во время записи не подвергайте

компьютер вибрации.

Во время записи не подключайте и не

отключайте периферийные устройства,

а также не устанавливайте и не удаляйте

внутренние платы.

Если неисправность устранить не удалось,

обратитесь к поставщику.

Флоппи-дисковод

Информацию об уходе за дискетами см. в главе 4 Изучаем основы.

Неполадки Способ устранения

Отдельные

Причиной этой неполадки может быть

программы работают

конфигурация программы или аппаратуры.

корректно, другие же -

Убедитесь, что конфигурация аппаратуры

нет

соответствует требованиям вашей программы.

Не удается получить

Попробуйте заменить диск. Если он окажется

доступ к флоппи-

доступным, неполадка, скорее всего, вызвана

дисководу.

первым диском (а не дисководом).

Если неисправность устранить не удалось,

обратитесь к поставщику.

Руководство пользователя 9-11

Устранение неполадок

Разъем PC Card

Также см. главу 8 Дополнительные устройства.

Неполадки Способ устранения

В работе платы PC

Переустановите плату PC card в разъем,

card произошел сбой

убедившись в ее надежной установке.

Проверьте надежность подключения платы к

внешнему устройству.

Обратитесь к документации по плате.

Если неисправность устранить не удалось,

обратитесь к поставщику.

Карты памяти

Также см. главу 8 Дополнительные устройства.

Неполадки Способ устранения

В работе карты

Переустановите карту памяти в разъем,

памяти произошел

убедившись в ее надежной установке.

сбой

Обратитесь к документации по плате.

Если неисправность устранить не удалось,

обратитесь к поставщику.

Звуковая подсистема

Неполадки Способ устранения

Не слышно звука Настройте регулятор громкости.

Проверьте программные настройки громкости.

Убедитесь в надежности подключения

наушников. Откройте Диспетчер устройств

(Windows Device Manager). Проверьте,

активизирована ли функция воспроизведения

звука, соответствуют ли настройки адресации

ввода-вывода (I/O address), уровня

прерываний (Interrupt level) и прямого

обращения к памяти (DMA) параметрам

Вашего программного обеспечения, а также

нет ли конфликтов с другими подключенными

к компьютеру устройствами.

Если неисправность устранить не удалось,

обратитесь к поставщику.

9-12 Руководство пользователя

Устранение неполадок

Координатно-указательное устройство

Если вы пользуетесь манипулятором типа «мышь» с интерфейсом

USB, ознакомьтесь также с разделом Устройства с интерфейсом

USB данной главы и с документацией к мыши.

Сенсорный планшет

Неполадки Способ устранения

Курсор на экране не

Вероятно, система занята. Если курсор

реагирует на действия

отображается в виде песочных часов,

с сенсорным

дождитесь восстановления его обычной

планшетом

формы и повторите попытку его перемещения.

Попробуйте нажать на клавиши Fn + F9,

активизирующие сенсорный планшет, после

чего еще раз попытаться его переместить.

Не работает двойное

Попробуйте изменить настройку

постукивание по

быстродействия двойного нажатия через

поверхности

утилиту, управляющую мышью.

планшета

1. Открыв Панель управления (Control

Panel), нажмите на пиктограмму Принтеры

и другое оборудование (Printers and

Other Hardware), после чего нажмите Enter.

2. Выделив значок Мышь (Mouse), нажмите

Enter.

3. Откройте вкладку Buttons (Кнопки).

4. Установив быстродействие двойного

нажатия согласно указаниям, нажмите

на кнопку OK.

Курсор двигается

Попробуйте изменить скорость его

слишком быстро или

перемещения через утилиту, управляющую

медленно

мышью.

1. Открыв Панель управления (Control

Panel), нажмите на пиктограмму Принтеры

и другое оборудование (Printers and

Other Hardware), после чего нажмите Enter.

2. Выделив значок Мышь (Mouse), нажмите

Enter.

3. Откройте вкладку Параметры указателя

(Pointer Options).

4. Установив скорость согласно указаниям,

нажмите на кнопку OK.

Если неисправность устранить не удалось,

обратитесь к поставщику.

Руководство пользователя 9-13

Устранение неполадок

Мышь с интерфейсом USB

Неполадки Способ устранения

Курсор на экране не

Вероятно, система занята. Если курсор

реагирует на действия

отображается в виде песочных часов,

с планшетом

дождитесь восстановления его обычной

формы и повторите попытку его

перемещения.

Проверьте надежность подключения мыши к

разъему порта USB.

Не работает двойное

Попробуйте изменить настройку

постукивание по

быстродействия двойного нажатия через

поверхности

утилиту, управляющую мышью.

планшета

1. Открыв Панель управления (Control

Panel), нажмите на пиктограмму Принтеры

и другое оборудование (Printers and

Other Hardware), после чего нажмите Enter.

2. Выделив значок Мышь (Mouse), нажмите

Enter.

3. Откройте вкладку Buttons (Кнопки).

4. Установив быстродействие двойного

нажатия согласно указаниям, нажмите

на кнопку OK.

Курсор двигается

Попробуйте изменить скорость его

слишком быстро или

перемещения через утилиту, управляющую

медленно

мышью.

1. Открыв Панель управления (Control

Panel), нажмите на пиктограмму Принтеры

и другое оборудование (Printers and

Other Hardware), после чего нажмите Enter.

2. Выделив значок Мышь (Mouse), нажмите

Enter.

3. Откройте вкладку Параметры указателя

(Pointer Options).

4. Установив скорость согласно указаниям,

нажмите на кнопку OK.

Курсор хаотично

Вероятно, мышь загрязнена. За указаниями о

перемещается по

порядке ее чистки обратитесь к

экрану

сопроводительной документации.

Если неисправность устранить не удалось,

обратитесь к поставщику.

9-14 Руководство пользователя

Устранение неполадок

Устройства с интерфейсом USB

Также см. документацию к устройству с интерфейсом USB.

Неполадки Способ устранения

Устройство,

Проверьте надежность подключения

подключенное через

соединительного кабеля к портам USB

порт USB, не работает

компьютера и устройства.

Проверьте, правильно ли установлены

драйверы устройства с интерфейсом USB.

Описание порядка проверки драйверов

приводится в документации к операционной

системе Windows.

Если неисправность устранить не удалось,

обратитесь к поставщику.

Вывод видеосигнала на ТВ

Неполадки Способ устранения

Плохое качество

Убедитесь, что выбрана соответствующая для

телевизионного

вашей страны телевизионная система: NTSC

изображения

(США) или PAL (Европа).

Нет изображения Попробуйте отрегулировать контрастность и

яркость внешнего монитора.

Смените активный дисплей нажатием «горячих»

клавиш Fn + F5. См. главу 5 Клавиатура.

Если неисправность устранить не удалось,

обратитесь к поставщику.

Если во время передачи изображения на экран телевизора

компьютер перешел в ждущий режим, он переключит показ

изображения на свой ЖК-монитор или на ЭЛТ внешнего компьютера.

Переход в ждущий/спящий режим

Неполадки Способ устранения

Система не переходит

®

Загружено ли приложение Windows

Media

в ждущий/спящий

®

Player? Если приложение Windows

Media

режим

Player работает в режиме воспроизведения

избранных записей или завершило их

воспроизведение, при переходе системы в

ждущий/спящий режим возможен сбой.

Прежде чем перевести компьютер в ждущий/

спящий режим, закройте приложение

®

Windows

Media Player.

Если неисправность устранить не удалось,

обратитесь к поставщику.

Руководство пользователя 9-15

Устранение неполадок

Часы реального времени

Неполадки Способ устранения

На экран ЖК-дисплея

Иссякает заряд энергонезависимой батарейки

выводится

RTC. Установите текущую дату и время в окне

приведенное ниже

настройки BIOS, выполнив следующие

сообщение:

действия:

RTC battery is low or

1. Нажмите клавишу [F1]. На экран

CMOS checksum is

выводится окно настройки BIOS.

inconsistent. Чтобы

2. Нажмите клавишу [F2], чтобы установить

установить дату/

дату в поле [System Date].

время, нажмите на

3. Нажмите клавишу [F2], чтобы установить

клавишу [F2].

время в поле [System Time].

Расширенная память

Дополнительную информацию об установке модулей памяти см.

в главе 8 Дополнительные устройства.

Неполадки Способ устранения

Компьютер

Проверьте, совместим ли с компьютером

«зависает» и подает

установленный в разъем модуль памяти.

звуковые сигналы.

Если установлен несовместимый модуль

(Длинный гудок, три

памяти, выполните следующие действия:

коротких, еще раз три

1. Выключите питание.

коротких и снова

длинный).

2. Отключите от компьютера адаптер

переменного тока и все периферийные

устройства.

3. Извлеките батарейный источник питания.

4. Удалите модуль памяти.

5. Установите батарейный источник питания

на место и/или подключите адаптер

переменного тока.

6. Включите питание компьютера.

Если неисправность устранить не удалось,

обратитесь к поставщику.

9-16 Руководство пользователя

Устранение неполадок

Модем

Неполадки Способ устранения

Коммуникационному

Проверьте настройки встроенного модема.

программному

Для этого откройте окно «Телефон и модем»

обеспечению не

(Phone and Modem) Панели управления,

удается

в котором нажмите на кнопку «Свойства»

инициализировать

(Properties).

модем

В телефонной линии

Если вы звоните через внутреннюю

слышен непрерывный

(офисную) АТС, отключите в

гудок, но позвонить с

коммуникационном приложении функцию

модема не удается

распознавания сигнала «линия свободна».

Номер набирается,

Проверьте настройки коммуникационного

но соединения не

приложения.

происходит Проверьте

настройки

коммуникационного

приложения.

После набора номера

Проверьте, правильно ли настроено

не слышно звонков

коммуникационное приложение на тоновый

или импульсный набор.

Неожиданный обрыв

Если в предустановленный промежуток

связи

времени соединения не происходит,

компьютер автоматически прекращает связь.

Попробуйте назначить более

продолжительный срок установки соединения.

Сообщение CONNECT

Проверьте настройку параметра «контроль

(Установка

ошибок» в коммуникационном приложении.

соединения) быстро

сменяется сообщением

NO CARRIER

(Отсутствие

несущей).

Во время связи

При передаче данных проверьте, соответствуют

искажается текст,

ли ваши настройки параметров «бит контроля

выводимый на

четности» и «стоп-бит» аналогичным

дисплей

настройкам удаленного компьютера.

Проверьте настройки параметров управления

потоком данных и коммуникационного

протокола.

Входящие звонки не

Проверьте в коммуникационном приложении

проходят

настройку количества звонков перед ответом

модема.

Если неисправность устранить не удалось,

обратитесь к поставщику.

Руководство пользователя 9-17

Устранение неполадок

Сетевой алаптер

Неполадки Способ устранения

Нет доступа в

Проверьте надежность подключения

локальную сеть,

соединительного кабеля к сетевому

не работает сетевой

концентратору и к компьютеру.

разъем и функция

Проверьте, подключен ли к компьютеру

пробуждения по

адаптер переменного тока. При работе

сигналу от локальной

компьютера от батареи подключение к

сети (Wake up on

локальной сети невозможно.

LAN).

Если неполадки не устранены, обратитесь к

администратору сети.

Беспроводной сетевой адаптер

Если перечисленными ниже способами восстановить подключение к

локальной сети не удается, обратитесь к сетевому администратору. За

более подробной информацией обратитесь к главе 4 Изучаем основы.

Неполадки Способ устранения

Нет доступа к

Проверьте, переведен ли переключатель

беспроводной

беспроводной связи во включенное положение.

локальной сети

Для проверки состояния сетевого подключения

воспользуйтесь предустановленной

программой ConfigFree.

Если неполадки не устранены, обратитесь к

администратору сети.

Модуль Bluetooth

За более подробной информацией обратитесь к главе 4 Изучаем

основы.

Неполадки Способ устранения

Отсутствует доступ к

Проверьте, переведен ли переключатель

модулю Bluetooth

беспроводной связи во включенное положение.

Проверьте, работает ли утилита Bluetooth

Manager и включено ли питание модуля

Bluetooth.

Проверьте, не установлен ли в компьютер

дополнительный модуль Bluetooth в формате

PC card или SD card. Нельзя одновременно

пользоваться встроенным модулем Bluetooth и

дополнительным модулем Bluetooth в формате

PC card. Если неисправность устранить не

удалось, обратитесь к поставщику.

9-18 Руководство пользователя

Устранение неполадок

Монитор

См. также главу 8 Дополнительные устройства и документацию к

монитору.

Неполадки Способ устранения

Монитор не

Убедитесь, что питание внешнего монитора

включается

включено. Убедитесь, что шнур питания

внешнего монитора подключен к работающей

электрической розетке.

Нет изображения Попробуйте отрегулировать контрастность и

яркость внешнего монитора.

Нажмите «горячие» клавиши Fn + F5 для

смены активного дисплея, чтобы вывод

изображения не был установлен на

встроенный дисплей.

Сбой дисплея Убедитесь в том, что кабель от внешнего

монитора надежно подключен к компьютеру.

Если неисправность устранить не удалось,

обратитесь к поставщику.

Монитор спонтанно

Проверьте технические характеристики

переходит в

монитора. Возможно, он не поддерживает

панорамный режим

установленные значения разрешения и

частоты регенерации. Сомопроизвольный

переход в панорамный режим может

происходить при установке широкоэкранного

разрешения. См. приложение B Режимы

вывода изображения на дисплей.

Порт i.LINK (IEEE1394)

Неполадки Способ устранения

Устройство,

Проверьте надежность подключения

подключенное к

соединительного кабеля к компьютеру и к

порту i.LINK,

устройству.

не функционирует

Проверьте, включено ли питание устройства.

Переустановите драйверы. Войдя в Панель

управления Windows, нажмите дважды на

значок Установка оборудования (Add New

Hardware). Следуйте указаниям на экране.

Перезагрузите Windows.

Если неисправность устранить не удалось,

обратитесь к поставщику.

Руководство пользователя 9-19

Устранение неполадок

Поддержка компании TOSHIBA

Если вам потребовалась дополнительная помощь в связи с

эксплуатацией вашего компьютера, или у вас возникли проблемы,

обратитесь за технической поддержкой непосредственно в

корпорацию TOSHIBA.

Прежде чем взяться за телефонную трубку

Сначала стоит ознакомиться с другими источниками информации,

поскольку многие проблемы связаны с операционной системой или

используемыми программами. Прежде чем позвонить в сервисный

центр корпорации TOSHIBA, попробуйте перечисленные ниже

способы:

Просмотрите разделы по устранению неполадок в документации к

программам и периферийным устройствам.

Если затруднение возникло во время работы с конкретной

программой, обратитесь к ее сопроводительной документации за

рекомендациями по устранению неполадок. Обратитесь за

помощью в службу технической поддержки компании-разработчика

данной программы.

Обратитесь к продавцу, у которого вы приобрели компьютер и/или

программное обеспечение. Продавецвсегда самый надежный

источник новейшей информации.

Куда обращаться

Если решить проблему не удалось, и вы подозреваете, что ее причинав

оборудовании, обратитесь в одно из представительств корпорации

TOSHIBA, список которых имеется в прилагаемом гарантийном

буклете, или посетите в Интернете сайт www.toshiba-europe.com.

9-20 Руководство пользователя