Toshiba Portege M700 – страница 8

Suomi

‚Optio’ – laiteosa, joka ei ole pääjärjestelmäyksikköön

Akut

integroitu komponentti.

Akkujen erityisominaisuuksista johtuen, niiden takuuaika

on rajoitettu yhteen vuoteen.

‚Nouto & palautus’ - kannettava tietokone noudetaan

sovitusta paikasta, korjataan ja palautetaan asiakkaalle

Optiot

mahdollisimman nopeasti, kyseisen maan olosuhteiden

Toshiba-takuu ei koske oheislaitteita, kuten verkko-

mukaisesti.

osaryhmiä, muistikortteja tai modeemeja, niitä koskevat

mahdollisesti kuitenkin muut määräykset. Lisätietoja saat

‚Support’ (Tuki) – apu käyttäjän eteen tulevassa

valtuutetulta Toshiba-myyjältäsi tai tuotteen toimittajalta.

ongelmassa, joka ei liity laitteisto- tai ohjelmistovikaan.

Tuotteet, joita Toshiba ei ole toimittanut

‚Valtuutettu Toshiba-myyjä’ – yritys, joka on valtuutettu

Oheislaitteet, joita Toshiba ei ole toimittanut, kuten

ja koulutettu myymään Toshiba-tietokoneita ja joka voi

tulostimet, skannerit sekä kulutusmateriaali, kuten levyk-

olla tämän lisäksi myös valtuutettu antamaan Toshiba-

keet on suljettu pois Toshiba-takuun piiristä. Tähän saat-

tietokonetukea.

taa kuitenkin päteä erilliset säädökset. Tätä koskevat yksi-

tyiskohdat saat selville valtuutetulta Toshiba-myyjältäsi tai

‚Valtuutettu Toshiba-sopimushuoltoliike’ – yritys, joka

valtuutetusta Toshiba-sopimushuoltopalvelusta. Tämä

on valtuutettu ja koulutettu antamaan kannettavia

tarkoittaa sitä, että jos kannettavassa tietokoneessasi on

Toshiba-tietokoneita koskevaa tukea.

vika, voit kääntyä valtuutetun Toshiba-myyjäsi puoleen,

jolta olet ostanut laitteen. Tämä antaa sitten vastaavaa

‚Takuuaika’ – ostopäivämäärän ja sen ajankohdan

tukea (mahdollisesti maksullinen) ja suorittaa vaaditut työt

välinen ajanjakso, jona kannettava tietokoneesi täyttää

tai tarvittaessa vaihdon.

ehdot ilmaiseen korjauksen suorittamiseen.

‚Takuukorjaus’ – kannettavan tietokoneesi laitteistotoi-

Ohjelmisto

mintahäiriöstä aiheutuva korjaus takuuaikana, siinä

tapauksessa, että häiriö ei aiheudu luonnollisesta

Toshiban yksinomaan voimassa olevat velvollisuudet,

kulutuksesta tai määräystenvastaisesta käytöstä ja joka

jotka koskevat Toshiban merkkinimikkeen Toshiba

täyttää vakiotakuuehdot.

nimissä myytäviä ohjelmistoja, on määritelty vastaavassa

sinun ja ohjelmiston kehittäjän välisessä tiedonkäyt-

täjälisenssissä ja/tai ohjelman lisenssisopimuksessa.

Rajoitetun kansainväli-

Käyttöjärjestelmä

sen takuun laajuus

Kannettava tietokoneesi toimitetaan jo siihen etukäteen

asennetulla käyttöjärjestelmällä. Käyttöjärjestelmää

Laitteet

koskevat ainoastaan ne rajoitetut takuumääräykset, jotka

Kannettava tietokone

on määritelty kannettavan tietokoneesi mukana toimite-

Kannettavan tietokoneesi komponenteille ja suoritetulle

tussa tiedonkäyttäjälisenssisopimuksessa.

työlle myönnetään yksivuotinen kansainvälinen Bring-In-

takuu. Takuuaikana takuun piiriin kuuluvan toimintahäiriön

ilmestyessä vastaa valmistaja varaosa- ja työkuluista.

144 International Limited Warranty for Notebooks

Suomi

Jos toimintahäiriön syynä ei ole alkuperäisesti installoitu

luettelo maista ja yhteyskumppaneista voidaan kutsua

ohjelmisto, vaan esimerkiksi käyttäjän installoima

Toshiba Global ASP Locator:in avulla:

ohjelmisto, ei huolto kuulu takuun piiriin. Kannettavan

www.toshiba-europe.com/asp-locator

tietokoneen alkuperäiset, valmistajan tekemät säädöt

Takuuvaade

voidaan mahdollisesti entistää.

Ennen kuin Toshiban tukikeskus suorittaa takuuvelvoit-

Kaikki Toshiba kannettavat tietokoneet toimitetaan recov-

teensa, voi se vaatia vastaavan ostotodisteen esittämistä

ery CD-sarjan tai kovalevyn recovery-toiminnallisuuden

(esim. laskun, josta ilmenee laitteen sarjanumero). Kun

kanssa, jonka avulla kannettavan tietokoneen ohjelmisto

laite on rekisteröity, voit syöttää vastaavat tiedot

voidaan ohjelmistohäiriötapauksessa palauttaa tehtaan

seuraavassa osoitteessa

”laatikosta poisottamista vastaavaan” tilaan. Koska et voi

http://gedb.toshiba.com

vaatia lisää recovery-CD:itä, on erittäin tärkeää pitää kan-

Valtuutettu huoltopalvelu

nettavan tietokoneen mukana toimitettuja lisäohjelmistoja

Kannettavan Toshiba-tietokoneeseesi saa suorittaa

ja CD:itä turvallisessa paikassa sen varalta, että mukana

takuukorjauksia ainoastaan Toshiban valtuuttamat

tullut ohjelmisto täytyy asentaa uudelleen. Mikäli sinulla

sopimushuoltopalvelut. Jotta kannettavan tietokoneesi

ongelmia käyttöjärjestelmän kanssa, sinun tulee kääntyä

optimaalinen teho taataan, suosittelemme myös takuun

laitteen myyneen liikkeen puoleen.

piiriin kuulumattomien korjauksien suorittamisen tämän

Mukana toimitetut ohjelmat

huoltosopimusliikkeen tehtäväksi.

Kannettavassa tietokoneessa on muutamia jo etukäteen

Huomioi, että tuotteen takuu saattaa mitätöityä sellais-

installoituja ohjelmia. Näitä tuotteita koskevat laitteen

ten takuuaikana suoritettujen korjauksien johdosta, joita

standarditakuuehdot ja ohjelmalisenssisopimus.

suorittavat ei-valtuutetut sopimushuoltopalvelut.

Käyttöohjelmat

Luettelon valtuutetuista sopimushuoltopalveluista löydät

Kannettavan tietokoneen takuu ei koskeohjelmi-

liitteestä.

stopaketteja, jotka on installoitu kannettavaa Toshiba-

tietokonetta ostettaessa tai jotka on installoitu oston jäl-

Backup - tärkeä tietojesi

keen ja jotka eivät ole osana Toshiban etukäteen

suoritettua standardi-installaatiota. Käänny näiden käyt-

suojaamiseksi!

töohjelmien yhteydessä syntyneissä ongelmissa

vastaavan ohjelman toimittajan tai valmistajan puoleen.

Saattaa olla mahdollista, että kannettavan tietokoneesi

ohjelmistot ja/tai tiedostot turmeltuvat tai ne hävitetään

vahingossa. Tämä voi aiheutua tahattomasta tiedostojen

Takuumääräykset

pyyhkimisestä, sähkökatkoksesta, viallisista käyttö-

ohjelmista tai käyttöjärjestelmistä sekä tietokoneviruksista.

Takuuajan alkaminen

Tästä syystä tietojesi säännölliset backupit ja tallentaminen

Takuuaika alkaa uuden kannettavan Toshiba-tietokoneen

varmaan paikkaan ovat ehdottoman välttämättömiä. Tietosi

ostopäivänä.

ovat tärkeät. Takuu ei koske tietojen uudelleenlatausta.

Rajoitetun kansainvälisen takuun voimassaolo

Yhtä tärkeää on säilyttää varmasti kannettavan

Kannettavien Toshiba-tietokoneiden rajoitettu kansain-

tietokoneesi mukana toimitetut lisäohjelmistomediat,

välinen takuu pätee lukuisissa maissa. Ajankohtainen

jotta ne ovat käytettävissä mahdollisesti tarvittavassa

jälki-installoinnissa.

145 International Limited Warranty for Notebooks

Suomi

2. Kun tuote ei toimi asianmukaisesti, seuraa ainoana

Mitä tarkoittaa Bring-In-

ja ehdottomana vian poistamisena korjaaminen tai

takuu?

vaihto. Päätös siitä, suoritetaanko korjaus vai vaih-

to, jää Toshiban tehtäväksi.

Takuuajan aikana voit luovuttaa tai lähettää kannettavan

3. Valtuutetut huoltoliikkeet pidättävät itselleen oikeuden

tietokoneesi korjattavaksi valtuutetulle Toshiba-myyjälle

vaatia ostotodisteen esittämistä (esim. täysin

tai valtuutettuun Toshiba-sopimushuoltopalveluun. Sinun

maksettu ja kauppiaasi tai myyjäsi päiväämä lasku),

on kannettava viallisen kannettavan tietokoneen lähetyk-

johon on merkitty tyyppi ja sarjanumero, ennen kuin ne

sestä Toshiba-myyjälle tai valtuutettuun Toshiba-

ottavat tehtäväkseen takuusta peräisin olevan velvoit-

sopimushuoltopalveluun ja takaisin sinulle aiheutuvat

teen suorittamisen tai luovuttavat takuutodistuksen.

kulut. Mitkään varaosat ja työsuoritus eivät kuitenkaan

4. Tämän takuun pohjalla korjattuihin tai vaihdettuihin tuot-

maksa sinulle mitään. Takuu kattaa täysin vaihto-osat

teisiin tai osiin pätee edelleen jäljellä oleva alkuperäinen

(vaihtopäivästä alkaen laskettuna) takuuajan loppuun asti

takuuaika. Jos tämä jäljelle jäänyt ajanjakso on lyhyem-

tai kuuden kuukauden ajan (aina sen mukaan kumpi

pi kuin kuusi kuukautta, astuu voimaan uusi kuuden

ajanjakso on pidempi).

kuukauden ajanjakso. Kaikki tuotteet tai osat, jotka on

vaihdettu tämän takuun pohjalta siirtyvät Toshiban

Jos kannettava tietokoneesi hajoaa takuuajan aikana,

omistukseen.

olet itse vastuussa kuljetuksesta valtuutetulle Toshiba-

5. Toshiba-takuu ei päde keskusmuistin laajennuskort-

myyjälle tai valtuutettuun Toshiba-sopimushuoltopalveluun

teihin, modeemeihin tai muihin laitteisiin. Kuitenkin

ja takaisin sinulle. Sen jälkeen, kun kannettava

tässä tapauksessa saattavat päteä muut säädökset,

tietokoneesi on saapunut korjausliikkeeseen, tehdään

esim. erillinen takuu. Tarkempia tietoja tästä löydät

kaikki laitteen korjaamiseksi mahdollisimman nopeasti.

vastaavan option mukana toimitetusta dokumentaa-

Edellyttäen, että vastaavat varaosat ovat saatavilla,

tiosta, tai voit tiedustella niitä valtuutetulta Toshiba-

suoritetaan korjaus tavallisesti viiden työpäivän kuluessa.

myyjältäsi tai Toshiba-sopimushuoltopalveluliikkeestä.

Jos nopeampi korjaus välttämätöntä, kysy myyjältäsi,

6. Toshiba voi, oman harkintansa mukaan, korjata tai

onko se mahdollista. Saattaa olla, että tässä tapauksessa

korvata tämän rajoitetun kansanvälisen takuun piiriin

sinua veloitetaan lisämaksuista.

kuuluvan viallisen järjestelmän tai osan siitä uudella

tai tehdaskunnostetulla osalla tai järjestelmällä, joka

on suorituskyvyltään uudenveroinen.

Rajoitetun kansainväli-

7. Järjestelmän käyttökieleen liittyvien osien (esim. näp-

sen takuun ehdot

päimistö, ohjelmisto) takuukorjauksien yhteydessä ei

mahdollisesti pystytä suorittamaan korjausta muilla

Toshiba kannettavan tietokoneesi rajoitettu kansainväli-

kuin sen maan kieliä tukevilla osilla, jossa takuukor-

nen takuu sisältää Bring-In-takuupalvelun. Joidenkin

jaus suoritetaan.

maiden joissain osissa myös noudon ja palautuksen

8. Takuun piiristä suljetaan pois viat ja toimintahäiriöt,

sisältävä takuupalvelu on mahdollinen. Takuupalvelu

jotka ovat kolmansien aiheuttamia tai jotka ovat

sisältää seuraavat ehdot:

syntyneet onnettomuuksista, väärästä käyttötavas-

1. Tämä takuu pätee VAIN siihen kannettavaan

ta, muutoksista, viruksista, muokkauksista tai huoli-

tietokoneeseen, jolle takuurekisteröinti on tehty.

mattomuudesta. Toshiba-sopimushuoltoliikkeet

Takuu on siis laitekohtainen eikä omistajakohtainen.

arvioivat ja päättävät kaikista yllämainituista tapauk-

sista.

146 International Limited Warranty for Notebooks

Suomi

9. Jos käyttäjä vaatii korjausta, jolle ei myönnetä

delle määrättyyn tarkoitukseen. Toshiba ei takaa, että

rajoitettua kansainvälistä takuuta takuuehtojen

ohjelmiston toiminnot täyttävät vaatimuksensa eikä

mukaan, valtuutettu Toshiba-sopimushuoltoliike

myöskään tämän ohjelmiston katkeamatonta tai

antaa arvion korjauskustannuksista. Valtuutettu

virheetöntä toimintaa. Siksi ohjelmisto myydään "sel-

Toshiba-sopimushuoltoliike voi laskuttaa käyttäjää

laisena kuin se on". Jos ohjelmisto osoittautuu

kustannusarviosta ja korjauskustannuksista.

virheelliseksi, otat sinä täyden riskin sen laadusta ja

10. Takuu mitätöityy, jos tuotteen tai tuotteen osien

suorituskyvystä sekä kaikista sen huoltoon, korjauk-

viat ovat aiheutuneet huolto-, kunnostus- tai kor-

seen ja muutoksiin liittyvistä kustannuksista.

jaustöistä, jotka on suorittanut jokin muu kuin

valtuutettu Toshiba-sopimushuoltoliike tai jos sarjanu-

Takuun vastuuvapautus-

meroita on muutettu täysin tai osittain tai niitä on vau-

rioitettu siten, että niitä ei pystytä enää lukemaan.

lauseke

11. Mikäli järjestelmäsi kuuluu nouto- ja palautuspalve-

lutakuun piiriin, Toshiba järjestää viallisen yksikön

Toshiba, sen valtuutetut myyjät sekä valtuutetut huoltolii-

noudon sijaintipaikastasi, korjaa sen ja palauttaa

kkeet eivät ota mainitun takuun lisäksi vastaavien lakien

takaisin sijaintipaikkaasi. Toshiba korvaa kaikki tästä

sallimassa laajuudessa takuuvastuuta eivätkä anna

prosessista aiheutuvat korjaus-, huolinta- ja vakuu-

takuuta kannettavalle tietokoneellesi. Toshiba sulkee

tuskustannukset

ehdottomasti jokaisen muun nimenomaisen tai sanattoman

12. Bing-In-takuuehtoihin kuuluu, että Toshiba kannet-

vastuun pois, mikäli se on mahdollista voimassa olevien

tava tietokone on akkuineen, virtajohtoineen ja AC-

lakien puitteissa. Varsinkin, kuitenkin ilman poissulkemisen

adaptereineen toimitettava takuukorjausta varten val-

yleispätevyyden rajoitusta, ovat kaikki myyntikelpoisuutta,

tuutettuun Toshiba-sopimushuoltoliikkeeseen ja nou-

riittävää laatua, soveltuvuutta tiettyyn tarkoitukseen ja/tai

dettava se sieltä korjauksen jälkeen. Kaikki järjestel-

kolmansien osapuolien oikeuksien loukkaamattomuutta tai

män kuljetukseen valtuutettuun Toshiba-sopimus-

kiellettyä toimintaa koskevat sanattomat ehdot suljettu pois

huoltoliikkeeseen ja sieltä takaisin aiheutuvat lähetys-

sopimuksesta. Lain määräämät sanattomat takuut ovat

kulut, verot tai tullimaksut on maksettava etukäteen.

rajoitetut Toshiban myöntämän rajoitetun takuun ajaksi

Lisäksi olet vastuussa järjestelmän vakuuttamisesta

vastaavissa laeissa sallitussa määrin.

molempiin suuntiin, koska Toshiba tai takuuhuollon

Toshiba ei takaa myöskään tämän tuotteen katkeamatonta

tarjoava yritys ei ota mitään vastuuta vaurioitumi-

ja virheetöntä toimintaa. Kaikki turvallisuusohjeissa ja lait-

sesta tai katoamisesta matkalla.

teen mukana toimitetuissa mukana toimitetussa käyttäjän

13. Toshiba ei ota minkäänlaista vastuuta ansiomenetyk-

käsikirjoiassa olevat järjestelmäkokoonpano- ja käyttöo-

sistä, syntyneistä vahingoista, tietojen tai ohjelmisto-

hjeet on luettava ja niitä on noudatettava. Muussa tapauk-

jen yliajosta eikä ohjelmiston uudelleenkonfiguroin-

sessa saattaa olla, että laite ei toimi asianmukaisesti ja

nista aiheutuvista kuluista.

saattaa tapahtua tietojen yliajo ja ilmetä muita vikoja. Vaik-

14. Koko järjestelmän takuu raukeaa, jos Toshiba-tuote

ka ohjeita noudatetaan, Toshiba ei takaa, että tämä laite

tai Toshiba-optio vaihdetaan tuotteeseen tai optioon,

toimii asianmukaisesti kaikissa olosuhteissa.

joka ei ole peräisin Toshibalta.

Mikäli voimassa olevien lakien puitteissa on sallittua Toshiba

15. Toshiba ei anna nimenomaista eikä sanatonta takuu-

ja sen hankkijat eivät vastaa missään tapauksessa (1)

ta esi-installoidulle ohjelmistolle eikä sen laadulle,

tietueiden, ohjelmien, tietojen eikä vaihtotallennusmedioiden

suorituskyvylle, myyntikelpoisuudelle eikä soveltuvuu-

vaurioitumisesta, häviämisestä tai sisäisistä häiri-öistä eikä

147 International Limited Warranty for Notebooks

Suomi

myöskään (2) mistään vaurioista, jotka aiheutuvat käytöstä

computers.toshiba-europe.com – Tältä viralliselta

tuotteiden käytön mahdottomuudesta ja/tai mukana

Toshiba-tietokoneiden verkkosivulta löydät lukuisia

toimitetuista kirjallisista dokumenteista (mukaan luettuna

FAQ:ita (Frequently Asked Questions, usein esitettyjä

kaikki käsikirjat) (mukaan luettuna suorat tai välilliset vahin-

kysymyksiä) ja ajankohtaisia ohjelmistokytkentöjä sekä

got, liiketappio, säästöjen menettämiset tai muut erityiset,

ajureita imurointia varten.

takuun rikkomisesta aiheutuneen vahingon ylittävät sivu-

Ohjelmistotuki – Toshiba-takuu ei kata tätä palvelua ja

tai seurannaisvahingot, sopimuksen loukkaaminen, vaar-

sen tarjoaa ainoastaan ohjelmistonvälittäjä. Tämä voi antaa

avastuu, ei-sallittu toiminta tai muut syyt) Tämä pätee myös

neuvoa sinulle siitä, mikä ohjelmisto soveltuu kannettavaan

silloin, vaikka Toshiballe, sen hankkijoille, valtuutetuille edus-

tietokoneeseesi ja minkälaista ohjelmistotukea eri

tajille, palvelun suorittajille tai myyjille on ilmoitettu tällais-

ohjelmistonvalmistajat tarjoavat.

ten vahinkojen mahdollisuudesta tai kolmannen osapuolen

siihen viittaavasta väittämästä. Joka tapauksessa ovat kaik-

Useampien valmistajien tuki – Jos olet hankkinut

ki ei-poisrajatut takuut Toshiban tai sen hankkijoiden

laitteisto- ja ohjelmistokomponenttisi eri valmistajilta, voi

puolelta rajoitetut tuotteen kauppahintaan.

valtuutettu Toshiba-myyjäsi tai valtuutettu Toshiba-

sopimushuoltopalvelusi antaa sinulle neuvoa laajoista

Huomautus: Toshiba pidättää itselleen oikeuden muuttaa

useampia valmistajia käsittävistä tukipaketeista. Nämä

tai lopettaa tämän ohjelman milloin tahansa, ilman

eivät sisälly Toshiba-takuuseen.

etukäteen tehtävää ilmoitusta.

Takuupalveluiden käyttö

Tekninen lisätuki

Vaihe 1 – itse tehtävät

Tarjolla on lisäksi lukuisia tukipalveluita, joista muutamia

tarkistukset

Toshiba-takuu ei kata ja niistä saattaa aiheutua

ylimääräisiä kuluja.

1. Tarkista, että akut on ladattu ja että laite on kytketty

verkkovirtaan ja käynnistetty asianmukaisesti.

Dokumentaatio - kannettavan tietokoneesi mukana

2. Palauta kannettava tietokoneesi alkuperäiseen

toimitetaan lukuisia käsikirjoja, käyttöohjeita ja teknisiä

tilaansa irrottamalla lisävarusteet ja tietoliikenne-

dokumentaatioita. Ongelmien tullessa esiin, lue nämä

yhteydet. Ongelman syynä saattavat olla äskettäin

dokumentit perusteellisesti.

ensikertaa installoidut ohjelmisto-ohjelmat. Poista nämä

Diagnoositoolit – Toshiba voi toimittaa rajoitetussa

ohjelmat. Vedä mahdolliset käytössä olevat ulkoiset tal-

määrin diagnoosiohjelmistoa kannettavan tietokoneesi

lennuslaitteet ja muut oheislaitteet irti ja poista levyk-

mukana. Se on joko jo installoitu tai tallennettu levyk-

keet, CD-romput, ja verkkoliitäntäjohdot jne.

keelle tai CD:lle. Mukana toimitettu käsikirja saattaa

3. Toshiban ylläpitämillä Internet-tukisivustoilla on

sisältää käyttöohjeita ja muita ohjeita virheenetsintään ja

hyödyllisiä kannettavan tietokoneesi käyttämiseen,

–poistoon. Lisäksi saattaa erilaisia tooleja olla installoitu-

ongelmien ratkaisemiseen ja ohjelmistopäivityksiin liit-

na yksinkertaista laitteiston konfigurointia varten. Tätä

tyviä vihjeitä. Tietokoneen käyttöoppaassa on lisätie-

koskevia tarkempia tietoja löydät käyttäjän käsikirjasta.

toja näistä sivustoista.

148 International Limited Warranty for Notebooks

Suomi

tietokoneesi noudon sovittuna aikana ja sovitusta

Vaihe 2 – yhteyden ottaminen

paikasta. Korjauksen jälkeen kannettava tietokone

Toshibaan

palautetaan mahdollisimman nopeasti.

1. Tee muistiinpanot seuraavista seikoista ennen

yhteyden ottamista Toshibaan:

Tekninen tuki

• Tuotteen nimi ja mallinumero

• Sarjanumero

Toshiba tarjoaa vastaavilla paikallisilla verkkosivuilla

• Laitteistokokoonpano ja ohjelmisto

teknistä tukea, vastaa usein esitettyihin kysymyksiin ja

• Ongelman kuvaus

sekä tarjoaa uusia ohjelmistoja. Seuraavasta Internet-

• Kaikki mahdollisesti näytössä näkyvät virheil-

osoitteesta voit tilata Newsletter'in, joka sisältää tietoja

moitukset ja muut ilmoitukset

tuotteista ja teknisestä tuesta.

• Sinua pyydetään mahdollisesti lähettämään osto-

todiste, esim. myyjän leimalla varustettu mak-

http://computers.toshiba-europe.com

sukuitin kopio, johon on merkitty ostopäivämäärä

ja kannettavan tietokoneen sarjanumero.

Lisäpalveluita

Tiedot siitä, kuinka pääset Toshiba-tukikeskukseen

löydät tämän dokumentin lopussa olevasta luettelosta.

Huomioi, että Toshiba tarjoaa lisäpalveluita, kuten ta-

kuun pidennyksiä ja parannuksia, vakuutuksia jne. Lisätie-

toja Toshiban palvelutarjouksista voit saada valtuu-

Vaihe 3 - takuuhuolto

tetulta Toshiba-myyjältäsi tai Toshiba-verkkosivulta

1. Jos Toshiba-huoltopiste on tunnistanut tietokoneessasi

www.toshiba-europe.com/services

olevan ongelman, saat tunnusnumeron ja toimintao-

hjeet joko telefaksilla, sähköpostitse tai puhelimitse.

2. Bring-In-takuupalvelutapauksessa on kaikki

tukikeskuksen mainitsemat osat lähetettävä asian-

mukaisesti pakattuna lähinnä olevaan huoltopis-

teeseen. Vie tai lähetä kannettava tietokoneesi valtuu-

tetulle Toshiba-myyjälle tai valtuutettuun Toshiba-

sopimushuoltopalveluun ja sovi, kuinka kannettava

tietokone noudetaan tai lähetetään korjauksen jäl-

keen. Jos viet kannettavan tietokoneesi takaisin

myyjällesi, niin laita myös akku, verkkojohto ja -adapteri

mukaan. Jos lähetät kannettavan tietokoneesi postin-

jakelufirman kautta, niin huolehdi asianmukaisesta

pakkausmateriaalista ja riittävästä vakuu-tuksesta lait-

teen lähettämistä ja sinulle palauttamista varten, koska

Toshiba eikä huoltoliike ota vastuuta kuljetusvaurioista.

3. Mikäli kuulut nouto- ja palautuspalvelutakuun piiriin,

Toshiba-tukikeskus järjestää kannattavan

149 International Limited Warranty for Notebooks

Svenska

Toshibas internationella

Produktregistrering

begränsade garanti för

Genom att registrera dig underlättar du för oss att ge dig

en så snabb service som möjligt, om en garantireparation

notebooks

måste utföras på din notebook. Dessutom har din

registrering den fördelen att du får meddelanden om

viktiga uppdateringar och förbättrade drivrutiner liksom

Allmänna garantivillkor

detaljerad information om nya produkter, extraerbjudanden

och aktioner. På så sätt kan du utnyttja fördelarna med din

För notebooks från Toshiba gäller 1 års inlämnings- och

Toshiba-utrustning fullt ut.

inskicksgaranti fr.o.m. inköpsdatum.

Denna garanti gäller för defekter som orsakas av funk-

Registrera dig nu på:

tionsstörningar hos komponenter eller felaktigt arbetsut-

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

förande och som vid normal användning uppträder inom

garantitiden. Inom ramen för denna garanti övertar

När Toshiba har erhållit din registreringsinformation kan

tillverkaren kostnaderna för reservdelar och arbete för

garantins status kontrolleras när som helst på följande

återställande av produktens kompletta funktionsdug-

internetadress:

lighet.

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Denna garanti gäller inte för defekter som orsakas av yttre

påverkan, missbruk eller felaktigt ansluten extern utrust-

Begreppsdefinitioner

ning, liksom skador som orsakas genom ingrepp av

personer som inte är auktoriserade av Toshiba för

Användarprogramvara – Ett program som är till för att

utförande av garantireparationer.

utföra en bestämd, meningsfull uppgift. Till denna grupp

räknas framför allt databasförvaltningsprogram, tabell-

Även kostnader för kommunikation, tullar, förpackning,

kalkyleringsprogram, kommunikationsprogrampaket,

försändelse och återskapande av all slags programvara

grafikprogram och ordbehandlingsprogram.

eller data övertas inte inom ramen för denna garanti.

Toshiba rekommenderar att du gör en regelbunden

Inlämnings- och inskicksgaranti – Den defekta note-

datasäkring av de viktigaste data som är lagrade i din

booken skall lämnas in/skickas in till en auktoriserad

notebook. Om en reparation av din notebook blir

Toshiba-återförsäljare eller en auktoriserad Toshiba-

nödvändig, måste Toshiba eventuellt radera alla data som

serviceprovider. Kunden står härvid risken och erlägger

lagras i den.

kostnaderna (ytterligare information om detta finner du

nedan under "Vad innebär inlämnings- och inskicks-

De rättigheter som du har enligt gällande konsumentlag

garantin?").

påverkas inte av denna garanti.

Operativsystem – Det huvudstyrprogram som befinner

sig i notebooken. När datorn startas är det detta

program som laddas först.

150 International Limited Warranty for Notebooks

Svenska

Option – En utrustningskomponent som inte är en

Batterier

integrerad beståndsdel i huvudsystemenheten.

Pga batteriernas specifika egenskaper är garantin för

batterierna begränsad till ett år.

Hämtning och återlämning - Notebooken hämtas på

överenskommen plats, repareras och återlämnas till kun-

Optioner

den så snart som möjligt i det land där den köptes.

För periferiutrustning som nätverkskomponenter,

minneskort eller modem gäller inte garantin från Toshiba.

Support – Hjälp vid användarproblem som inte har

Eventuellt gäller emellertid andra bestämmelser.

samband med en hårdvaru- eller programvarudefekt.

Kontakta din auktoriserade Toshiba-återförsäljare eller

produktleverantören för närmare information.

Auktoriserad Toshiba-serviceprovider – Ett företag

som har auktoriserats och skolats för försäljning av

Produkter som inte levererats av Toshiba

datorer från Toshiba och som dessutom kan vara

Periferiutrustning som inte levererats av Toshiba som skri-

auktoriserat för support av datorer från Toshiba.

vare, scannrar osv liksom förbrukningsmaterial som disket-

ter osv omfattas inte av garantin från Toshiba. För denna

Garantitid – Den tid räknat från inköpsdatum, under

utrustning kan emellertid separata överenskommelser

vilken din notebook uppfyller förutsättningarna för en

gälla. Din auktoriserade Toshiba-återförsäljare eller din auk-

kostnadsfri reparation.

toriserade Toshiba-serviceprovider kan lämna information

om detta. Det betyder att du, när din notebook uppvisar

Garantireparation – Reparation inom garantitiden av ett

ett fel, kan vända dig till den auktoriserade Toshiba-åter-

hårdvarufel på din notebook, som inte är orsakat av

försäljare, hos vilken du inhandlat din utrustning. Denne

naturligt slitage eller ej avsedd användning och som

kommer att i så fall ge dig den support du behöver

uppfyller standardgarantivillkoren.

(eventuellt mot betalning) och utföra de arbeten som krävs

eller att byta ut produkten.

Den internationella

Programvara

begränsade garantins

Toshibas enda gällande åtaganden med avseende på

omfattning

den programvara som av Toshiba distribueras under

märkesnamnet Toshiba är angivna i respektive slutan-

Hårdvara

vändarlicens och/eller programlicensöverenskommelse

mellan dig och programvaruutvecklaren.

Notebook

För din notebook gäller 1 års internationell inlämnings-

Operativsystem

och inskicksgaranti på komponenter och arbetsut-

Din notebook levereras med ett förinstallerat opera-

förande. Om ett funktionsfel som omfattas av garantin

tivsystem. För operativsystemet gäller uteslutande de

uppträder under garantitiden övertar tillverkaren

begränsade garantibestämmelser som är fastställda i

reservdels- och arbetskostnader.

den slutanvändarlicensöverenskommelse som medföljer

din notebook.

151 International Limited Warranty for Notebooks

Svenska

Om ett funktionsfel inte orsakas av den ursprungligen

Garantianspråk

installerade programvaran, utan exempelvis av en

Innan Toshiba-supportcenter fullgör garantiåläggandet

programvara som installerats av användaren, omfattas

kan det kräva att köpbeviset uppvisas (t ex fakturan med

inte servicen av garantin. Eventuellt kan tillverkarens

utrustningens serienummer). Om utrustningen är reg-

ursprungliga notebook-inställningar ställas in igen.

istrerad finner du denna information på

http://gedb.toshiba.com

Alla Toshibas notebooks levereras med en Recovery CD

eller Hard Disk Recovery-funktion som gör att du kan

Auktoriserade serviceproviders

återställa programmen på din notebook till dess

Garantireparationer på din Toshiba-notebook får bara

ursprungliga skick om det skulle inträffa ett programfel.

utföras av serviceproviders som har auktoriserats av

Toshiba. För att säkerställa din notebooks optimala

Medlevererade program

prestanda rekommenderar vi att du även låter utföra

En del program är redan förinstallerade på notebooken.

sådana reparationer där som inte omfattas av garantin.

För dessa produkter gäller standardgarantivillkoren för

Observera att garantin på produkten kan upphöra att

utrustningen och programlicensöverenskommelsen.

gälla om reparationer utförs av ej auktoriserade service-

providers under garantitiden.

Användarprogram

En förteckning över auktoriserade serviceproviders finner

Notebook-garantin gäller inte för programvarupaket som

du i bilagan.

var installerade vid inköp av din notebook från Toshiba

eller som har installerats efter inköp, men som inte ingår

i standardförinstallationen från Toshiba. Kontakta

Backup – viktigt för att

leverantören och/eller tillverkaren för respektive program

skydda dina data!

vid problem med dessa användarprogram.

Det kan hända att programvaran och/eller data på din

notebook av misstag skadas eller raderas. Detta kan

Garantibestämmelser

orsakas av oavsiktlig radering av filer, strömavbrott,

skadade användarprogram eller operativsystem liksom

Garantitidens början

genom datorvirus. Av denna anledning är det mycket

Garantitiden börjar vid inköp av den nya Toshiba-note-

viktigt att regelbundet göra backups av dina data och

booken.

att lagra dem på en säker ort. Dina data är viktiga.

Garantin omfattar inte återskapande av data.

Giltighetsområde för den begränsade internationella

garantin

Det är lika viktigt att förvara extra programvarumedier

Den begränsade internationella garantin för notebooks

på ett säkert ställe, för att ha dessa till förfogande vid en

från Toshiba gäller i ett flertal länder. Den aktuella

eventuellt nödvändig efterinstallation.

förteckningen över länder och kontaktpersoner kan

hämtas via Toshiba Gobal ASP Locator:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

152 International Limited Warranty for Notebooks

Svenska

ce tillhandahållas. Följande villkor och förutsättningar

Vad innebär inlämnings -

gäller för garantiservicen:

och inskicksgarantin?

1. Denna garanti gäller ENDAST för den notebook, för

Under garantitiden kan du lämna in eller skicka in din

vilken garantiregistreringen gjorts. Garantin hänför

notebook till en auktoriserad Toshiba-återförsäljare eller

sig följaktligen till notebooken och inte till dess ägare.

en auktoriserad Toshiba-serviceprovider för reparation.

2. Om produkten inte fungerar felfritt, åtgärdas felet

Du står själv för försändelsekostnaderna för den defekta

enbart och uteslutande genom reparation eller byte.

notebooken till och från den auktoriserade Toshiba-

Avgörandet om reparation eller byte skall ske träffas

återförsäljaren eller den auktoriserade Toshiba-service-

av Toshiba.

providern. Samtliga reservdelar och allt arbetsutförande

3. Auktoriserade serviceproviders förbehåller sig rätten

är emellertid gratis för dig. Utbytesdelar omfattas i full

att yrka på uppvisande av köpbevis (t ex en full-

utsträckning av garantin under den återstående garanti-

ständigt betald och daterad faktura, utställd av din

tiden eller under sex månader (räknat från dagen för

auktoriserade handlare eller återförsäljare), på vilken

bytet), beroende av vilken tidsrymd som är längre.

modell och serienummer är angivna, innan något

åtagande som härrör från denna garanti uppfylls

Om din notebook slutar fungera under garantitiden,

och/eller en garantisedel ställs ut.

ansvarar du själv för transporten till och från den

4. För en produkt eller en del som har reparerats eller bytts

auktoriserade Toshiba-återförsäljaren eller den aukto-

ut på grundval av denna garanti gäller fortfarande den

riserade Toshiba-serviceprovidern. Efter det att note-

återstående delen av den ursprungliga garantitiden. Om

booken inkommit till reparationsföretaget görs allt för att

denna återstående period är mindre än sex månader,

reparera utrustningen så snabbt som möjligt. Under

gäller en resterande period på sex månader. Alla

förutsättning att de nödvändiga reservdelarna finns

produkter eller delar som bytts ut på grundval av denna

tillgängliga, utförs reparationen i regel inom fem arbets-

garanti blir Toshibas egendom.

dagar. Om du kräver en reparation inom kortare tid än

5. Kort för utkökat minne, modem och annan utrustning

fem arbetsdagar, skall du fråga din återförsäljare om

omfattas inte av Toshiba-garantin. Eventuellt gäller

denne erbjuder en sådan tjänst. I ett sådant fall kan

speciella bestämmelser, t ex en separat garanti.

eventuellt extra kostnader beräknas.

Närmare information finner du i den dokumentation

som bifogats den aktuella optionen. Du kan även

vända dig till din auktoriserade Toshiba-återförsäl-

jare eller din Toshiba-serviceprovider.

Villkor och förutsättningar

6. Toshiba kommer att efter eget gottfinnande reparera

eller ersätta defekta system eller delar av det, som

för den internationella

täcks av denna internationella begränsade garanti,

med nya eller fabriksmonterade delar eller system som

begränsade garantin

motsvara nya produkter när det gäller prestanda.

7. Garantireparationer som omfattar språkliga aspekter av

Din Toshiba internationella begränsade garanti omfattar

ditt system (t.ex. tangentbord, program) kan eventuellt

en inlämnings- och inskicksservice. I vissa delar och

inte genomföras på ett annat språk än det primära

vissa länder kan en hämtnings- och återlämningsservi-

språk som talas i det land där servicen efterfrågas.

153 International Limited Warranty for Notebooks