Toshiba Satellite M40X: Глава 9

Устранение неполадок

Начальная загрузка системы

Если компьютер не запускается корректно, проверьте следующее:

■ Самотестирование

■ Источники питания

■ Пароль на включение питания

Самотестирование

При запуске компьютер автоматически выполняет самотестирование и

выводит следующее приветствие:

(Иллюстрация

приводится лишь в

качестве примера.

Изображение окна

может быть другим в

зависимости от

приобретенной

модели компьютера).

Приветствие остается на экране несколько секунд.

Если самотестирование прошло успешно, компьютер пытается

загрузить операционную систему.

Загрузка происходит в соответствии со значениями параметра Boot

Priority (Очередность загрузки), установленными в BIOS компьютера.

Если возникает одна из следующих ситуаций, значит тест пройден

неудачно:

■ Компьютер останавливается и

не выводит на экране никакой

информации, кроме логотипа TOSHIBA.

■ На экране появляются случайные символы, а система не

функционирует нормально.

■ На экран выводится сообщение о сбое.

Выключите компьютер и проверьте все кабельные соединения,

а также соединения устройств формата PC card и модулей памяти.

Если тест не будет пройдет еще раз, обратитесь к своему

поставщику.

9-4 Руководство пользователя

Устранение неполадок

Питание

Когда компьютер не подключен к розетке переменного тока,

источником питания служит батарея. Однако в компьютере есть и

другие источники питания, включая интеллектуальный блок питания и

батарейку RTC. Такие источники питания взаимосвязаны,

а неисправность любого из них может вызвать неполадки в системе

питания. В данном разделе приводится проверочный список для

питания от источника

переменного тока и батареи. Если после

описанной далее проверки неполадку устранить не удалось,

причина может быть в другом источнике питания. В этом случае

обратитесь к поставщику.

Отключение из-за перегрева

При чрезмерном повышении температуры внутри компьютера он

автоматически отключается.

Питание от сети

Если возникла проблема при включении компьютера через адаптер

переменного тока, проверьте индикатор питания от сети.

Подробнее см. главу 6 Питание и режимы управления им.

Неполадки Способ устранения

Адаптер переменного

Проверьте соединения. Убедитесь в том,

тока не снабжает

что шнур плотно вставлен в компьютер и в

компьютер питанием

электрическую розетку.

(индикатор питания

Проверьте состояние шнура и разъемов.

от сети не светится

Если шнур изношен или поврежден, замените

зеленым)

его. Если разъемы грязные, вытрите их ватой

или чистой

тканью.

Если адаптер переменного тока все еще не

подает питание на компьютер, обратитесь к

поставщику.

Руководство пользователя 9-5

Устранение неполадок

Батарея

Если вы подозреваете неполадку в батарее, проверьте индикаторы

питания от сети и батареи. Подробно об индикаторах и работе

батареи см. в главе 6 Питание и режимы управления им.

Неполадки Способ устранения

Батарея не подает

Возможно, батарея разрядилась. Зарядите

питание на

батарею, подключив к компьютеру шнур

компьютер.

адаптера переменного тока.

Батарея не

Если батарея полностью разрядилась,

заряжается при

она не начнет заряжаться сразу. Подождите

подключенном

несколько минут.

адаптере переменного

Если батарея так и не начала

заряжаться,

тока. (Индикатор

убедитесь в наличии тока в розетке.

батареи не светится

Включив в нее любой электроприбор,

желтым.)

проверьте, работает ли он. Если нет,

попробуйте другой источник питания.

Проверьте, холодная ли батарея или горячая.

Слишком горячая или слишком холодная

батарея не зарядится правильно.

Оставьте ее при комнатной температуре.

Отсоединив адаптер переменного тока,

снимите батарею и проверьте, чистые

ли ее

контакты. При необходимости протрите их

мягкой тканью, смоченной в спирте.

Подсоединив адаптер переменного тока,

установите батарею на место.

Проверьте индикатор Батарея. Если он не

светится, оставьте батарею заряжаться не

менее чем на 20 минут. Если по истечении

20 минут индикатор батареи зажигается,

оставьте батарею заряжаться, как минимум,

еще на 20 минут

, прежде чем включать

компьютер.

Если индикатор батареи, тем не менее,

не светится, возможно, срок ее службы

подходит к концу. Замените батарею.

Если вы не думаете, что срок службы батареи

исчерпан, обратитесь к поставщику.

Батарея подает

Проверьте настройки потребления

питание на компьютер

электроэнергии в утилите TOSHIBA Power

меньше ожидаемого

Saver. Попробуйте использовать режим

срока.

энергосбережения.

9-6 Руководство пользователя

Устранение неполадок

Вкладка Keyboard

Неполадки, связанные с клавиатурой, могут быть вызваны настройкой

конфигурации. Подробнее см. главу 5 Клавиатура.

Неполадки Способ устранения

Некоторые буквенные

Проверьте, не включена ли цифровая

клавиши выдают

раскладка дополнительного сегмента

цифры.

клавиатуры. Нажмите Fn + F10 и попробуйте

напечатать еще раз.

Вывод на экран

Убедитесь, что программы не используют

искажен.

переназначение клавиш. Переназначение

означает перестановку символов той или иной

клавиши. Просмотрите документацию к

вашему программному обеспечению.

Если вы по-

прежнему не можете пользоваться

клавиатурой, обратитесь к поставщику.

Панель ЖК-дисплея

Неполадки Способ устранения

Строки изображения

Проверьте, не загружен ли компьютер в

прерывистые.

режиме DOS. Причина прерывистости строк в

этом режиме – высокое разрешение ЖКД.

В Windows изображение должно быть

нормальным.

Нет изображения Нажатием комбинации «горячих» клавиш

Fn + F5 проверьте, не установлен ли в

качестве активного внешний монитор.

Проверьте, не активизирована ли функция

мгновенной защиты. Попробуйте ввести свой

пароль, если он зарегистрирован. Или же

отключите функцию мгновенной защиты

путем выключения и повторного включения

питания.

Если вышеназванные

Посмотрите в документации к программам,

неполадки не

не являются ли они причиной

устраняются или

неисправностей.

появляются другие.

Если неполадки не устранены, обратитесь к

поставщику.

Руководство пользователя 9-7

Устранение неполадок

Жесткий диск

Неполадки Способ устранения

Компьютер не

Перезагрузите компьютер, предварительно

загружается с

вставив системную дискету.

жесткого диска.

Причиной неполадки могут быть файлы

операционной системы. См. документацию по

операционной системе.

Низкое

Возможна фрагментация файлов. Запустите

быстродействие

программу SCANDISK и дефрагментатор для

проверки состояния файлов и диска.

Информацию о запуске SCANDISK и

дефрагментатора можно найти в

документации по ОС

или в электронной

справочной системе.

Если неполадки не устранены,

обратитесь к поставщику.

Пароль

Неполадки Способ устранения

Не удается ввести

См. главу 6 Питание и режимы управления

пароль

им.

Дисковод CD-RW/DVD-ROM

Подробнее см. главу 4 «Изучаем основы».

Неполадки Способ устранения

Отсутствует доступ к

Убедитесь, что лоток дисковода надежно

диску в дисководе

закрыт. Аккуратно нажмите на него до щелчка.

Открыв лоток, проверьте, правильно ли

размещен диск. Он должен лежать этикеткой

вверх.

Попавший в лоток посторонний предмет

может помешать считыванию данных с диска

лучом лазера. Проверьте, нет ли препятствия.

Удалите любые посторонние

предметы.

Проверьте, не грязный ли диск. При

необходимости протрите его чистой тканью,

смоченной в воде или нейтральном чистящем

средстве. Сведения об уходе за носителями

см. в главе 4.

9-8 Руководство пользователя

Устранение неполадок

Неполадки Способ устранения

Отдельные диски

Причиной этой неполадки может быть

читаются корректно,

конфигурация программы или аппаратуры.

другие же - нет

Убедитесь, что конфигурация аппаратуры

соответствует требованиям вашей

программы. Это можно сделать,

ознакомившись с документацией к диску.

Проверьте тип диска. Дисковод поддерживает

следующие форматы:

DVD-ROM: DVD-ROM, DVD-Video

CD-ROM: CD-DA, CD-Text, Photo CD™

(одно/многосессионные),

CD-ROM Mode 1, Mode 2,

CD-ROM XA Mode 2 (Form1,

Form2), Enhanced CD

(CD-EXTRA),

CD-G (только аудио CD)

Записываемые: CD-R, CD-RW, CD

Проверьте код региона, указанный на

диске

DVD: он должен совпадать с кодом дисковода

CD-RW/DVD-ROM. Коды регионов

перечислены в разделе об оптических дисках

главы 2 Путеводитель по компьютеру.

Запись производится

Если в процессе записи произошел сбой,

неправильно

проверьте, соблюдены ли перечисленные

ниже меры предосторожности:

■ Используйте только носители,

рекомендованные компанией TOSHIBA.

■ Не пользуйтесь мышью или клавиатурой

во время записи на

диск.

■ Для записи применяйте только то

программное обеспечение, которое входит

в комплектацию компьютера.

■ Во время записи не пользуйтесь другими

программами и не запускайте их.

■ Во время записи не подвергайте

компьютер вибрации.

■ Во время записи не подключайте и не

отключайте периферийные устройства,

а также не устанавливайте и не удаляйте

внутренние платы.

Если неисправность устранить не удалось,

обратитесь к поставщику.

Руководство пользователя 9-9

Устранение неполадок

Дисковод DVD Super Multi

Подробнее см. главу 4 «Изучаем основы».

Неполадки Способ устранения

Отсутствует доступ к

Убедитесь, что лоток дисковода надежно

диску в дисководе

закрыт. Аккуратно нажмите на него до щелчка.

Открыв лоток, проверьте, правильно ли

размещен диск. Он должен лежать этикеткой

вверх.

Попавший в лоток посторонний предмет

может помешать считыванию данных с диска

лучом лазера. Проверьте, нет ли препятствия.

Удалите любые посторонние

предметы.

Проверьте, не грязный ли диск. При

необходимости протрите его чистой тканью,

смоченной в воде или нейтральном чистящем

средстве. Сведения об уходе за носителями

см. в главе 4.

Отдельные диски

Причиной этой неполадки может быть

читаются корректно,

конфигурация программы или аппаратуры.

другие же - нет

Убедитесь, что конфигурация аппаратуры

соответствует требованиям вашей

программы. Это можно сделать,

ознакомившись с документацией к диску.

Проверьте тип диска. Дисковод поддерживает

следующие форматы:

DVD-ROM: DVD-ROM, DVD-Video, DVD-R,

DVD-RW, DVD+R, DVD+RW,

DVD-RAM, DVD+R (двуслойные)

* Диски DVD+R (двуслойные)

совместимы с дисководом DVD

Super Multi, поддерживающим

только двуслойные диски

CD-ROM: CD-DA, CD-Text, Photo CD

(одно/многосессионные),

CD-ROM Mode 1, Mode 2,

CD-ROM XA Mode 2 (Form1,

Form2), Enhanced CD

(CD-EXTRA),

CD-G (только аудио CD)

Проверьте код региона, указанный на диске

DVD: он должен совпадать с кодом дисковода

DVD Super Multi.

9-10 Руководство пользователя

Устранение неполадок

Неполадки Способ устранения

Запись производится

Если в процессе записи произошел сбой,

неправильно

проверьте, соблюдены ли перечисленные

ниже меры предосторожности:

■ Используйте только носители,

рекомендованные компанией TOSHIBA.

■ Не пользуйтесь мышью или клавиатурой

во время записи на диск.

■ Для записи применяйте только то

программное обеспечение, которое входит

в

комплектацию компьютера.

■ Во время записи не пользуйтесь другими

программами и не запускайте их.

■ Во время записи не подвергайте

компьютер вибрации.

■ Во время записи не подключайте и не

отключайте периферийные устройства,

а также не устанавливайте и не удаляйте

внутренние платы.

Если неисправность устранить не удалось,

обратитесь к поставщику.

Флоппи-дисковод

Об уходе за дискетами см. главу 4 «Изучаем основы».

Неполадки Способ устранения

Отдельные

Причиной этой неполадки может быть

программы работают

конфигурация программы или аппаратуры.

корректно, другие же -

Убедитесь, что конфигурация аппаратуры

нет

соответствует требованиям вашей

программы.

Не удается получить

Попробуйте заменить дискету. Если она

доступ к флоппи-

окажется доступной, неполадка, скорее всего,

дисководу.

вызвана первой дискетой (а не дисководом).

Если неисправность устранить

не удалось,

обратитесь к поставщику.

Руководство пользователя 9-11

Устранение неполадок

Инфракрасный порт

Также обратитесь к документации для вашего IrDA-совместимого

устройства и связанных с ним программ.

Неполадки Способ устранения

Инфракрасные

Убедитесь в отсутствии предметов, которые

устройства не

могут мешать связи между компьютером и

работают как

устройством.

ожидалось

Если неисправность устранить не удалось,

обратитесь к поставщику.

Устройства формата PC card

Также см. главу 8 Дополнительные устройства.

Неполадки Способ устранения

В работе платы PC

Переустановите плату PC card в разъем,

card произошел сбой

убедившись в ее надежной установке.

Проверьте надежность подключения платы к

внешнему устройству.

Обратитесь к документации по плате.

Если неисправность устранить не удалось,

обратитесь к поставщику.

Карты памяти

Также см. главу 8 Дополнительные устройства.

Неполадки Способ устранения

В работе карты

Переустановите карту памяти в разъем,

памяти произошел

убедившись в ее надежной установке.

сбой

Обратитесь к документации по плате.

Если неисправность устранить не удалось,

обратитесь к поставщику.

9-12 Руководство пользователя

Устранение неполадок

Звуковая система

Неполадки Способ устранения

Не слышно звука Настройте регулятор громкости.

Проверьте программные настройки

громкости.

Убедитесь в надежности подключения

наушников. Откройте Диспетчер устройств

(Windows Device Manager). Проверьте,

активизирована ли функция воспроизведения

звука, соответствуют ли настройки адресации

ввода-вывода (I/O address), уровня

прерываний (Interrupt level) и прямого

обращения к памяти (DMA) параметрам

Вашего программного обеспечения, а также

нет ли конфликтов с другими подключенными

к компьютеру устройствами.

Если неисправность устранить не удалось,

обратитесь к поставщику.

Координатно-указательное устройство

Если Вы пользуетесь манипулятором типа «мышь» с интерфейсом

USB, ознакомьтесь также с разделом Порт USB данной главы и с

документацией к мыши.

Сенсорный планшет

Неполадки Способ устранения

Курсор на экране не

Вероятно, система занята. Если курсор

реагирует на действия

отображается в виде песочных часов,

с планшетом

дождитесь восстановления его обычной

формы и повторите попытку его

перемещения. Попробуйте нажать на

клавиши Fn + F9, активизирующие сенсорный

планшет, после чего еще раз попытаться его

переместить.

Руководство пользователя 9-13