Xylem MIDIBOX SINGLEBOX PLUS DOUBLEBOX PLUS: 8. Troubleshooting Troubleshooting Troubleshooting Troubleshooting

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8. Troubleshooting               Troubleshooting               Troubleshooting               Troubleshooting                                                                           

                                                             Information for users and maintenance personnel Information for users and maintenance personnel Information for users and maintenance personnel Information for users and maintenance personnel    

Follow  the  instructions  in  the  operating  manuals  of  the  electric  pump  and  of  the  electric  panel,  where 

applicable. 

For further information, consult section 7. 

PROBLEM

PROBLEM

PROBLEM

PROBLEM

PROBABLE CAUSE

PROBABLE CAUSE

PROBABLE CAUSE

PROBABLE CAUSE    

POSSIBLE SOLUTION

POSSIBLE SOLUTION

POSSIBLE SOLUTION

POSSIBLE SOLUTION    

No power supply    

Restore the power supply. 

Triggering of electric pump thermal 

protector 

Wait for the electric pump motor to cool. 

Triggering of thermal relay or motor 

protector found in the electric control 

panel 

Reset the thermal protector. 

Pump or auxiliary circuits protection fuses 

blown 

Replace fuses. 

The electric pump does not start.  

The main switch is on 

Problems on the external control device 

(float switch) 

Check the device and the relative 

connection cables. 

Electric motor short circuit 

Check the operating conditions of the 

electric pump and reset the protection. 

Power supply cable is damaged 

The electric pump starts up but the 

thermal protector is immediately triggered 

or the fuses blow 

Thermal protector or fuses not suited to 

the motor current 

Check the components and replace as 

necessary. 

A phase in the power supply is missing 

Check the power supply 

Power supply voltage not within the 

motor’s working limits  

Check the operating conditions of the 

electric pump. 

The electric pump starts up but, after a 

short period of time, the thermal 

protector is triggered or the fuses blow 

The electric panel is situated in an 

excessively heated area or is exposed to 

direct sunlight  

Protect the panel from heat sources and 

from the sun. 

Incoming liquid too hot 

Check the operating conditions of the 

electric pump.    

Excessively large solids have clogged the 

impeller 

The electric pump starts up but, after a 

varying period of time, the thermal 

protector is triggered. 

Filaments have blocked the impeller (for 

versions that do not feature a “vortex” 

type impeller) 

Remove the electric pump and clean it. If 

the problem persists, check the operating 

conditions of the electric pump. 

Leaks in check valve or system 

Check and locate leaks. Repair or replace 

the components. 

The pump starts up too frequently 

Float switch incorrectly adjusted 

Check the float switch. 

Incorrect direction of rotation    

Check the direction of rotation and, if 

necessary, exchange two phases in the 

motor or electrical panel if three-phase or 

check all the connections if single-phase. 

Delivery pipe blocked or the check valve is 

dirty or there is an air pocket 

Check the installation. 

The electric pump starts up but does not 

deliver the required flow 

Electric pump is damaged or its internal 

parts are clogged 

Consult the relative instructions in the 

pump manual. 

The system’s general protection cuts in.  

Short circuit 

Check the electrical system 

The system’s differential thermal-magnetic 

protection cuts in.  

Ground leakage 

Check insulation of the electrical system 

components. 

9. Disposal Disposal Disposal Disposal    

           Information for installation and maintenance personnel Information for installation and maintenance personnel Information for installation and maintenance personnel Information for installation and maintenance personnel    

Observe the regulations and codes locally in force regarding sorted waste disposal. If possible, reutilise the 

packaging for other purposes. 

10. Warranty Warranty Warranty Warranty    

Please refer to the sales contract for further information.