Dell Inspiron B130: Приложение

Приложение: Dell Inspiron B130

Приложение

Технические характеристики

Процессор

®

®

®

Тип процессора Intel

Pentium

M или Intel Celeron

M

Кэш второго уровня 2 МБ (Pentium)

1 МБ (Celeron)

Частота внешней шины (передняя шина) 400 МГц или 533 МГц

Системная информация

Системный набор микросхем Intel 910GML или 915GM

Разрядность шины данных 64 бит

Разрядность шины DRAM двухканальные 64-разрядные шины (2)

Разрядность адресной шины процессора 32 бита

Размер памяти Flash EPROM 512 Kб

Шина графики Внутренний

Частота шины PCI 32 бита

ExpressCard

контроллер ExpressCard ICH6M

разъем ExpressCard одно гнездо для платы ExpressCard, 54 мм

Поддерживаемые платы ExpressCard/34 (34 мм) и ExpressCard/54 (54 мм)

3,3 и 1.5 В

размер разъема ExpressCard 28-контактный

Приложение

101

Память

Разъемы модулей памяти два доступных пользователю разъема SODIMM

Емкость модулей памяти 256 МБ, 512 МБ и 1 ГБ каждый

Тип оперативной памяти 1,8 В SODIMM DDR-2

Минимальный объем памяти 256 МБ

Максимальный объем памяти 2 ГБ

Порты и разъемы

Аудио разъем микрофона, разъем для стереонаушников/колонок

Мини-плата PCI 1 гнездо для мини-плат Type IIIA

Модем Разъем RJ-11

Сетевой адаптер Порт RJ-45

USB три 4-штырьковых разъема, совместимых со стандартам

USB 2.0

Видео 15-контактная розетка

Средства связи

Модем:

Тип

v.92 56K MDC

Контроллер

Conexant CX11254/CX20493

Интерфейс

внутренняя шина HDA

Сетевой адаптер 10/100 Ethernet LAN на системном диске

Беспроводная связь внутренняя поддержка технологии беспроводной связи

мини-платы PCI Wi-Fi

Видео

Тип видеоплаты: встроена в системную плату компьютера

Видеоадаптер

встроенная плата Intel Integrated Graphics Media

Accelerator 900

Видеопамять

До 64 МБ совместно используемой памяти (когда

установлено менее 512 МБ системной памяти).

До 128 МБ совместно используемой памяти (когда

установлено более 512 МБ системной памяти)

Интерфейс жидкокристаллического

LVDS

дисплея (ЖКД)

102

Приложение

Аудио

Тип аудиосистемы шина HDA

Звуковой контроллер STAC9200

Преобразование стереосигнала 18- или 24-бит (АЦП и ЦАП)

Интерфейсы:

Внутренний

шина HDA

Внешний

разъем микрофона, разъем для стереонаушников/колонок

Динамики Два динамика сопротивлением по 4 Ом

Усилитель внутреннего динамика Канал 1-W на 4 Ом

Регулировка уровня звука сочетания клавиш, программное меню

Дисплей

Тип (на активной матрице

14,1-дюймовый или 15,4-дюймовый WXGA

тонкопленочных транзисторов, TFT)

Размеры:

15,4-дюймовый

Высота

207 мм (8,2 дюйма)

Ширина

331,2 мм (13,1 дюйма)

Диагональ

391,2 мм (15,4 дюйма)

14,1-дюймовый

Высота

189,8 мм (7,5 дюйма)

Ширина

303,7 мм (11,9 дюйма)

Диагональ

358,1 мм (14,1 дюйма)

Максимальное разрешение:

WXGA

1280 x 800 при 262144 цветах

Частота обновления 60 Гц

Угол открытой крышки дисплея От 0° (в закрытом положении) до 180°

Угол просмотра:

По горизонтали

±40° стандартный

По вертикали

+10°/–30°

Шаг зерна:

15,4-дюймовый

0,2588 мм

14,1-дюймовый

0,237 мм

Настройка Для настройки яркости используются комбинации клавиш

Приложение

103

Клавиатура

Количество клавиш 87 (США и Канада), 88 (Европа), 91 (Япония)

Раскладка клавиатуры QWERTY/AZERTY/Kanji

Сенсорная панель

Разрешение по осям X/Y

(режим графики таблиц)240 знаков на дюйм

Размер:

Ширина

73,0 мм (2,9 дюйма), чувствительная область

Высота

42,9 мм (1,7 дюйма), прямоугольник

Аккумулятор

Тип 4-элементный литиево-ионный

6-элементный литиево-ионный

Размеры:

Глубина

54 мм (2,13 дюйма)

Высота

24 мм (0,94 дюйма)

Ширина

250 мм (9,84 дюйма)

Масса 0,24 кг (1,06 фунта)(4элемента)

0,35 кг (0,7 фунта)(6элементов)

Напряжение 14,8 В постоянного тока (4-элементный)

11,1 В постоянного тока (6-элементный)

Время подзарядки (приблизительно)

:

При выключенном компьютере

3 часа

Время работы Время работы аккумулятора зависит от условий

эксплуатации и может быть значительно снижено при

определенных условиях повышенного энергопотребления.

См. раздел «Неполадки питания» на стр. 70.

Для получения дополнительной информации о сроке

службы аккумулятора см. раздел «Использование

аккумулятора» на стр.33.

Срок службы (приблизительно) 300 циклов разрядки/подзарядки

Диапазон температур:

Для работы

отдо 35°C

Для хранения

от –40° до 65°C

Батарея типа «таблетка» CR-2032

104

Приложение

Адаптер переменного тока

Входное напряжение 100–240 В переменного тока

Входной ток (максимальный) 1,5 A

Входная частота 47–63 Гц

Выходной ток 3,16 A (длительно)

Выходная мощность 60 Вт

Номинальное напряжение 19 В постоянного тока

Размеры:

Высота

29,0 мм (1,14 дюйма)

Ширина

49,5 мм (1,95 дюйма)

Глубина

114,5 мм (4,5 дюйма)

Вес (с кабелями)0,27 кг (0,60 фунта)

Диапазон температур:

Для работы

отдо 40°C (от 32° до 104°F)

Для хранения

от –40° до 70°C (от –40° до –158°F)

Физические характеристики

Высота 35,9 мм (1,41 дюйма)

Ширина 356 мм (14 дюймов)

Глубина 265,5 мм (10,5 дюйма)

Вес (с 6-элементным аккумулятором):

Меньше, чем

от 2,86 до 3,13 кг (от 6,3 до 6,9 фунта) в

зависимости от конфигурации

Требования к окружающей среде

Диапазон температур:

Для работы

от до 35°C

Для хранения

от –40° до 65°C

Относительная влажность (макс.):

Для работы

от 10 до 90 % (без конденсации)

Для хранения

от 5 до 95 % (без конденсации)

Максимальная вибрация (среднеквадратичное

значение ускорения силы тяжести; рассчитано

исходя из случайного набора вибрационных

частот, имитирующих работу пользователя):

Для работы

0,66 GRMS

Приложение

105

Требования к окружающей среде

(продолжение)

Для хранения

1,3 GRMS

Максимальный удар (измеренный при исходном

положении головки накопителя на жестких дисках

и при полусинусоидальном импульсе 2-мс):

Для работы

142 г

Для хранения

163 g

Высота над уровнем моря (макс.):

Для работы

от 15,2 до 3048 м (от 50 до 10000 футов)

Для хранения

от 15,2 до 10668 м (от 50 до 35000 футов)

Использование программы установки системы

Обзор

ПРИМЕЧАНИЕ.

Ваша операционная система может автоматически выполнить настройку большинства

системных параметров, доступных в программе настройки системы. При этом отменяются параметры

конфигурации, заданные вами в этой программе. Исключением является параметр

External Hot Key

(Внешние клавиши быстрого доступа), задать и отменить который можно только в программе настройки

системы. Подробную информацию о настройках конфигурации операционной системы см. в центре

справки и поддержки Windows. Сведения о том, как открыть справку см. в разделе «

Центр справки и

поддержки Windows

».

Изображения системных установок показывают информацию о действующих установках вашего

компьютера, например.

Конфигурация системы

Основные параметры конфигурации устройств

Настройки безопасности системы и пароля защиты жесткого диска

Настройки управления электропитанием

Конфигурация загрузки (запуска) и параметры дисплея

Параметры стыковочного устройства

Параметры управления беспроводной связью

ВНИМАНИЕ.

Не меняйте параметры программы настройки системы, если вы не являетесь опытным

пользователем или не получили необходимые инструкции от службы технической поддержки корпорации

Dell. Некоторые изменения могут привести к неправильной работе компьютера.

Просмотр экранов настройки системы

1

Включите (или перезагрузите) компьютер.

2

Когда появится логотип DELL™, немедленно нажмите клавишу <F2>. Если вы не успели вовремя

нажать эту клавишу и появился экран с логотипом Windows, дождитесь появления рабочего стола

Windows. Затем выключите компьютер и повторите попытку.

106

Приложение

Экран настройки системы

Экран настройки системы состоит из трех информационных окон. Окно слева содержит иерархический

развертывающийся список категорий управления. Если при выборе (выделении) категорий (например,

System

(Система),

Onboard Devices

(Встроенные устройства) или

Video

(Видео)) нажать клавишу

<Enter>, можно развернуть или свернуть список. Окно справа содержит информацию о категории или

подкатегории, выбранной в окне слева.

В окне в нижней части экрана приведена информация по использованию функций клавиш при

настройке системы. Используйте эти клавиши для выбора категории, изменения ее параметров или для

выхода из программы настройки системы.

Часто используемые параметры

Чтобы новые настройки некоторых параметров начали действовать, требуется перезагрузка.

Изменение последовательности загрузки

Последовательность загрузки

или

порядок загрузки

указывает компьютеру путь для поиска

программного обеспечения, необходимого для запуска операционной системы. Можно контролировать

последовательность загрузки и включать/отключать устройства на странице

Boot Order

(Порядок

загрузки) в программе настройки системы.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Сведения о том, как изменить последовательность загрузки на один раз, см. в разделе

«

Проведение загрузки в режиме «только один раз»

».

На странице

Boot Order

(Порядок загрузки) приводится общий список загружаемых устройств, которые

могут быть установлены на ваш компьютер, включая (но не только) следующие устройства.

Внутренний накопитель на жестких дисках

Уст р о й с т во USB для хранения данных

CD/DVD/CD-RW-дисковод

ПРИМЕЧАНИЕ.

Загрузочными устройствами являются только те устройства, перед именем которых стоит

цифра.

Во время процедуры загрузки компьютер берет устройства с начала списка и проверяет каждое на

наличие загрузочных файлов операционной системы. Если компьютер находит эти файлы, поиск

прекращается и запускается операционная система.

Для управления загрузочными устройствами выберите (выделите) устройство, нажав клавишу со

стрелкой вверх или клавишу со стрелкой вниз, а затем включите или отключите устройство или

измените его позицию в списке.

Чтобы включить или отключить устройство, выделите его и нажмите клавишу пробела. Перед

включенными устройствами стоит цифра, перед отключенными - нет.

Чтобы изменить порядок устройств в списке, выделите устройство и нажмите клавишу <u> для

перемещения устройства вверх по списку или <d> для перемещения устройства вниз по списку.

Последовательность загрузки вступает в силу после сохранения изменений и выхода из программы

настройки системы.

Приложение

107

Проведение загрузки в режиме «только один раз»

Можно установить последовательности загрузки только на один раз, не входя в программу настройки

системы. Эту процедуру также можно использовать для загрузки программы Dell Diagnostics из раздела

Diagnostics Utility на жестком диске.

1

Выключите компьютер с помощью меню

Пуск

.

2

Подключите компьютер к электросети.

3

Включите компьютер. При появлении логотипа DELL™ сразу нажмите <F2>. Если вы не успели

вовремя нажать эту клавишу и появился экран с логотипом Windows, дождитесь появления

рабочего стола Windows. Затем выключите компьютер и повторите попытку.

4

Когда появится список загрузочных устройств, выделите устройство, с которого нужно

загрузиться, и нажмите клавишу <Enter>.

Компьютер загрузится с выбранного устройства.

При следующей перезагрузке компьютера выполняется предыдущий порядок загрузки.

Использование компьютера в дороге

Идентификация компьютера

Прикрепите к компьютеру бирку с именем или визитную карточку.

Запишите номер метки производителя и храните его отдельно от компьютера и сумки для

перевозки. В случае потери или кражи компьютера сообщите номер этой метки в

правоохранительные органы и в корпорацию Dell.

®

®

Создайте и поместите на рабочий стол операционной системы Microsoft

Windows

файл

if_found

.

В этом файле укажите свое имя, адрес и номер телефона.

Выясните, может ли компания, выдавшая вам кредитную карточку, предоставить закодированную

идентификационную карту.

Упаковка компьютера

Отсоедините от компьютера все внешние устройства и поместите их в безопасное место.

Извлеките все расширенные платы ExpressCard.

Полностью зарядите основную аккумуляторную батарею и все запасные батареи, которые

планируете взять с собой.

Выключите компьютер.

Отсоедините адаптер переменного тока.

ВНИМАНИЕ.

Посторонние предметы, оставшиеся на клавиатуре или подставке под ладони после закрытия

дисплея, могут привести к повреждению дисплея.

Уберите с клавиатуры и панели для рук все посторонние предметы (скрепки, ручки, бумагу и т.д.) и

закройте дисплей.

У корпорации Dell™ можно дополнительно приобрести сумку для перевозки компьютера и

принадлежностей к нему.

Не кладите вместе с компьютером такие вещи, как крем для бритья, одеколон, духи и продукты

питания.

108

Приложение

ВНИМАНИЕ.

Если компьютер находился в среде с очень высокой или очень низкой температурой, не

включайте его приблизительно в течение 1 часа при комнатной температуре.

Оберегайте компьютер, аккумуляторные батареи и жесткий диск от воздействия солнца,

неблагоприятных температур, а также от грязи, пыли и жидкостей.

Укладывайте компьютер так, чтобы он не двигался в багажнике автомобиля и не скользил на

верхних полках для багажа.

Советы по обращению с компьютером в дороге

ВНИМАНИЕ.

Во избежание потери данных не перемещайте компьютер во время работы оптического

дисковода.

ВНИМАНИЕ.

Не сдавайте компьютер в багаж.

Подумайте об отключении беспроводной передачи данных, чтобы увеличить время работы

аккумулятора. Чтобы выключить функцию беспроводной связи, нажмите клавишу <Fn><F2>.

Чтобы максимально увеличить время работы аккумулятора, измените настройки управления

потреблением энергии. См. раздел. См. раздел «Изменение настроек управления потреблением

энергии».

Чтобы ускорить прохождение таможни во время поездки за границу, имейте с собой доказательство

того, что компьютер принадлежит вам или что вы имеете право им пользоваться, если он

принадлежит фирме. Ознакомьтесь с таможенными правилами страны, которую вы собираетесь

посетить, и рассмотрите возможность получения международного карнета (также известного как

паспорт доставки товара

) в соответствующем государственном учреждении.

Выясните, какие электрические розетки используются в стране, которую вы собираетесь посетить,

и запаситесь соответствующими адаптерами.

В компании, выдавшей вам кредитную карточку, выясните, какую экстренную помощь она может

оказать пользователю портативного компьютера, находящемуся в путешествии.

Путешествие самолетом

ВНИМАНИЕ.

Не пропускайте компьютер через металлодетектор. Компьютер можно проверять на

рентгеновской установке и подвергать ручному досмотру.

Всегда имейте под рукой заряженную аккумуляторную батарею на случай, если вас попросят

включить компьютер.

Перед тем, как зайти на борт самолета, убедитесь, что использование компьютера разрешено.

Некоторые авиакомпании запрещают пользоваться электронными устройствами во время полета.

Использование электронных устройств при взлете и посадке запрещено всеми авиакомпаниями.

Потеря или кража компьютера

Заявите о пропаже или краже компьютера в правоохранительные органы. Включите в описание

пропавшего компьютера метку производителя. Спросите и запишите номер заведенного дела, а

также название, адрес и телефон отдела правоохранительных органов. Если можно, узнайте имя

сотрудника, который проводит расследование.

Приложение

109

ПРИМЕЧАНИЕ.

Если точно известно, где пропал компьютер, обратитесь в отделение правоохранительных

органов в этом районе. Если место пропажи неизвестно, обращайтесь в правоохранительные органы по

месту жительства.

Если компьютер является собственностью фирмы, поставьте в известность ее службу

безопасности.

Свяжитесь со службой технической поддержки корпорации Dell и сообщите о пропаже

компьютера. В своем сообщении укажите метку производителя компьютера, номер корпуса, а

также название, адрес и номер телефона отдела правоохранительных органов, куда вы заявили о

пропаже компьютера. Если возможно, укажите имя сотрудника, который проводит расследование.

Сотрудник службы технической поддержки корпорации Dell зарегистрирует ваше сообщение, используя

метку производителя в качестве регистрационного номера, и пометит компьютер как пропавший или

украденный. Если кто-либо обратится в службу технической поддержки корпорации Dell и предъявит

эту метку изготовителя, компьютер будет автоматически опознан как пропавший или украденный.

Сотрудник корпорации Dell постарается выяснить телефон и адрес человека, обратившегося в службу.

Затем корпорация Dell свяжется с отделением правоохранительных органов, где вы заявили о пропаже

компьютера.

Уход за компьютером

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.

Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните

указания по безопасности, описанные в

Информационном руководстве по продуктам

.

Компьютер, клавиатура и Дисплей

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.

Перед чисткой компьютера отключите его от электросети и извлеките все

аккумуляторы. Очистку компьютера следует проводить с помощью мягкого смоченной ткани. Не

используйте чистящие жидкости или аэрозоли, которые могут содержать огнеопасные вещества.

Для удаления пыли между клавишами клавиатуры используйте баллон со сжатым воздухом.

ВНИМАНИЕ.

Во избежание повреждения компьютера или дисплея не распыляйте чистящий раствор прямо

на дисплей. Пользуйтесь только специальными средствами для чистки дисплеев и следуйте инструкциям к

этим средствам.

Смочите водой или средством для очистки дисплеев мягкую ткань без ворса и начисто протрите

монитор.

Смочите мягкую неворсистую ткань водой и протрите компьютер и клавиатуру. Не допускайте

попадания воды между сенсорной панелью и окружающей ее подставкой для рук.

Сенсорная панель

1

Завершите работу операционной системы и выключите компьютер.

2

Отсоедините все подключенные устройства от компьютера и электросети.

3

Извлеките все установленные аккумуляторы.

4

Смочите мягкую неворсистую ткань водой и аккуратно протрите поверхность тач-пэда. Не

допускайте попадания воды между сенсорной панелью и окружающей ее подставкой для рук.

110

Приложение

Дисководы CD и DVD

ВНИМАНИЕ.

Для очистки линз дисковода компакт*/DVD*дисков всегда используйте только сжатый воздух,

следуя прилагаемым инструкциям. Не касайтесь линз.

Если вы заметите дефекты воспроизведения компакт-дисков и дисков DVD, например пропуск

дорожек, попытайтесь почистить компакт-диски.

1

Берите диски только за внешние края. Можно также касаться краев отверстия в центре диска.

ВНИМАНИЕ.

Во избежание повреждения поверхности диска не протирайте диск круговыми движениями.

2

Используя мягкую неворсистую ткань, аккуратно протрите нижнюю сторону диска (не имеющую

оформления) по прямой линии от центра к краям.

Для трудновыводимых пятен используйте воду или разбавленный раствор воды и мягкого мыла.

Кроме того, в магазине можно приобрести специальные средства, которые позволяют чистить

диски и обеспечивают определенную защиту от пыли, отпечатков пальцев и царапин. Средства,

предназначенные для чистки компакт-дисков, также подходят для DVD-дисков.

Уведомление об использовании продукта Macrovision

При изготовлении данного продукта была использована технология защиты авторского права,

защищенная рядом патентов США и прочими правами на интеллектуальную собственность. Указанная

технология защиты авторских прав может использоваться только с разрешения корпорации Macrovision

и предназначена только для использования в домашних и прочих условиях с ограниченным количеством

пользователей, если корпорация Macrovision не дала иного разрешения. Инженерный анализ и обратное

ассемблирование запрещены.

Политика технической поддержки Dell (только для США)

Для предоставления технической помощи с привлечением технического специалиста потребуется

сотрудничество со стороны покупателя и его участие в процессе поиска неисправностей. При этом

предусматривается восстановление операционной системы, применяемого программного обеспечения и

драйверов устройств в состояние первоначальной конфигурации по умолчанию, поставленной Dell, а

также проверка надлежащего функционирования компьютера и всего оборудования, установленного

Dell. В дополнение к указанной технической поддержке с привлечением технического специалиста

имеется оперативная техническая поддержка на веб-узле

support.dell.com

. Возможно приобретение

дополнительных возможностей технической поддержки.

Корпорация Dell предлагает ограниченную техническую поддержку для компьютера и других

1

установленных Dell программ и периферийных устройств типа

. Поддержка для сторонних программ и

периферийных устройств предоставляется первоначальным изготовителем, включая те, которые были

приобретены и/или установлены в рамках программ Software and Peripherals, ReadyWare и Custom

2

Factory Integration

.

1

Ремонтное обслуживание предоставляется в соответствии с условиями ограниченной гарантии и любого другого

выбранного контракта на сервисное обслуживание, заключенного при приобретении компьютера.

2

На все стандартные компоненты Dell, входящие в проект Custom Factory Integration (CFI), распространяется

стандартная ограниченная гарантия Dell на компьютер. Однако Dell также распространяет программу замены

деталей на все нестандартные компоненты оборудования, произведенные иным производителем, которые были

интегрированы согласно CFI, на период действия контракта на обслуживание компьютера.

Приложение

111

Описание программного обеспечения и периферии типа «Установлено Dell»

Установленное Dell программное обеспечение включает операционную систему и некоторые

®

приложения, которые устанавливаются на компьютере в процессе производства (Microsoft

Office,

Norton Antivirus и другие).

Установленные Dell периферийные устройства включают все внутренние платы расширения, отсеки для

внешних накопителей марки Dell и вспомогательные устройства ExpressCard. Кроме того, сюда

включены все мониторы марки Dell, клавиатуры, мыши, колонки, микрофоны для телефонных модемов,

компоновочные блоки/размножители портов, сетевые продукты и все необходимые кабели.

Определение программного обеспечения и периферийных устройств «Третьей стороны»

Произведенные другими производителями программы и периферийные устройства включают любые

периферийные устройства или программные продукты, проданные компанией Dell, но не под маркой

Dell (принтеры, сканеры, камеры, игры и т.д.) Поддержка всех программных продуктов и периферийных

устройств, произведенных третьей стороной, предоставляется первоначальным производителем

продукта.

Обращение в Dell

Связаться с Dell по электронным каналам связи можно на следующих веб-сайтах.

www.dell.com

support.dell.com

(техническая поддержка)

premiersupport.dell.com

(техническая поддержка для учебных и медицинских заведений,

государственных учреждений, а также для средних/крупных клиентов, включая клиентов

категории Premier, Platinum и Gold)

Веб-адреса для вашей страны содержатся в соответствующем разделе таблицы.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Телефонные номера для бесплатного звонка предназначены для использования в той

стране, для которой они указаны.

ПРИМЕЧАНИЕ.

В некоторых странах техническую поддержку переносных компьютеров Dell XPS можно

получить по специальным номерам телефонов, указанным для стран*участников договора. Если

специальный телефон для получения технической поддержки переносного компьютера XPS отсутствует,

обратитесь в корпорацию Dell по указанному номеру для получения технической поддержки, и звонок

будет переадресован в соответствующее подразделение.

Для обращения в корпорацию Dell пользуйтесь электронными адресами, кодами и телефонами,

указанными в таблице. Если Вам необходима помощь в опредлении нужных телефонных кодов,

свяжитесь с телеоператором местной или международной связи.

112

Приложение

Страна (город)

Название департамента или района

Коды регионов,

Код выхода на

обслуживания,

местные номера и

международную линию Код

вебузел и адрес электронной почты

бесплатные номера

страны

Код города

Австралия (Сидней)

Эл. почта (Австралия): au_tech_support@dell.com

Код выхода на

Электронный адрес отдела обслуживания

международную линию: 0011

клиентов (Австралия и Новая Зеландия):

apcustserv@dell.com

Код страны: 61

Домашние пользователи и малые предприятия

1-300-655-533

Код города: 2

Правительство и торговые предприятия

бесплатный номер: 1-800-633-559

Отдел привилегированных счетов (ОПС)

бесплатный номер: 1-800-060-889

Отдел обслуживания клиентов

бесплатно 1-333-55

(послепродажного)

(добавочный 3)

Техническая поддержка (переносные устройства

бесплатный номер: 1-300-655-533

и настольные компьютеры)

Техническая поддержка (серверы и рабочие

бесплатный номер: 1-800-733-314

станции)

Отдел продаж для крупных предприятий

бесплатный номер: 1-800-808-385

Отдел торговых операций

бесплатный номер: 1-800-808-312

Факс

бесплатный номер: 1-800-818-341

Австрия (Вена)

Веб-узел: support.euro.dell.com

Код выхода на

Эл. почта: tech_support_central_europe@dell.com

международную линию: 900

Отдел продаж для домашних

0820 240 530 00

Код страны: 43

пользователей/малых предприятий

Факс отдела продаж для домашних

0820 240 530 49

Код города: 1

пользователей/малых предприятий

Отдел обслуживания домашних

0820 240 530 14

пользователей/малых предприятий

Отдел обслуживания клиентов с

0820 240 530 16

привилегированными счетами/корпоративных

клиентов

Техническая поддержка только для переносных

0820 240 530 81

компьютеров XPS

Техническая поддержка компьютеров Dell для

0820 240 530 14

домашних пользователей и малых предприятий

Отдел технической поддержки клиентов с

0660 8779

привилегированными счетами/корпоративных

клиентов

Коммутатор

0820 240 530 00

Приложение

113

Страна (город)

Название департамента или района

Коды регионов,

Код выхода на

обслуживания,

местные номера и

международную линию Код

вебузел и адрес электронной почты

бесплатные номера

страны

Код города

Ангилья Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатный номер: 800-335-0031

Антигуа и Барбуда Отдел поддержки по общим вопросам

1-800-805-5924

Антильские острова

Отдел поддержки по общим вопросам

001-800-882-1519

(Нидерланды)

Американские Виргинские

Отдел поддержки по общим вопросам

1-877-673-3355

острова

Аргентина (Буэнос Айрес)

Веб-узел: www.dell.com.ar

Код выхода на

Эл. почта: us_latin_services@dell.com

международную линию: 00

Электронная почта для настольных и

Код страны: 54

портативных компьютеров:

la-techsupport@dell.com

Код города: 11

Электронная почта для серверов и оборудования

®

для хранения информации марки EMC

:

la_enterprise@dell.com

Отдел обслуживания клиентов

бесплатный номер: 0-800-444-0730

Техническая поддержка

бесплатный номер: 0-800-444-0733

Службы технической поддержки

бесплатный номер: 0-800-444-0724

Отдел продаж

0-810-444-3355

Аруба Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатный номер: 800-1578

Багамы Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатный номер: 1-866-278-6818

Барбадос Отдел поддержки по общим вопросам

1-800-534-3066

Бельгия (Брюссель)

Веб-узел: support.euro.dell.com

Код выхода на

Адрес электронной почты для клиентов,

международную линию: 00

говорящих на французском языке:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Код страны: 32

Техническая поддержка только для переносных

02 481 92 96

Код города: 2

компьютеров XPS

Техническая поддержка всех остальных

02 481 92 88

компьютеров Dell

Факс отдела технической поддержки

02 481 92 95

Отдел обслуживания клиентов

02 713 15 65

Отдел продаж для крупных предприятий

02 481 91 00

Факс

02 481 92 99

Коммутатор

02 481 91 00

Бермуды Отдел поддержки по общим вопросам

1-800-342-0671

114

Приложение

Страна (город)

Название департамента или района

Коды регионов,

Код выхода на

обслуживания,

местные номера и

международную линию Код

вебузел и адрес электронной почты

бесплатные номера

страны

Код города

Боливия Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатный номер: 800-10-0238

Бразилия

Веб-узел: www.dell.com/br

Код выхода на

Отделы поддержки пользователей и технической

0800 90 3355

международную линию: 00

поддержки

Код страны: 55

Факс отдела технической поддержки

51 481 5470

Факс отдела обслуживания клиентов

51 481 5480

Код города: 51

Отдел продаж

0800 90 3390

Британские Виргинские

Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатный номер: 1-866-278-6820

острова

Бруней

Отдел технической поддержки клиентов (Пинанг,

604 633 4966

Малайзия)

Код страны: 673

Отдел обслуживания клиентов (Пинанг,

604 633 4888

Малайзия)

Отдел торговых операций (Пенанг, Малайзия)

604 633 4955

Приложение

115

Страна (город)

Название департамента или района

Коды регионов,

Код выхода на

обслуживания,

местные номера и

международную линию Код

вебузел и адрес электронной почты

бесплатные номера

страны

Код города

Великобритания

Веб-узел: support.euro.dell.com

(Брэкнелл)

Веб-узел отдела обслуживания:

Код выхода на

support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

международную линию: 00

Эл. почта: dell_direct_support@dell.com

Код страны: 44

Отдел технической поддержки (корпоративные

0870 908 0500

клиенты/клиенты с привилегированными

Код города: 1344

счетами/крупные клиенты [1000+ служащих])

Техническая поддержка только для переносных

0870 366 4180

компьютеров XPS

Техническая поддержка (прямая и общая) для

0870 908 0800

всех остальных продуктов

Отдел обслуживания клиентов с глобальными

01344 373 186

счетами

Отдел обслуживания домашних пользователей и

0870 906 0010

малых предприятий

Отдел обслуживания корпоративных клиентов

01344 373 185

Отдел обслуживания клиентов с

0870 906 0010

привилегированными счетами (500–5000

сотрудников)

Отдел обслуживания центрального

01344 373 193

правительства

Отдел обслуживания местных органов

01344 373 199

управления и образования

Отдел обслуживания учреждений

01344 373 194

здравоохранения

Отдел продаж для домашних пользователей и

0870 907 4000

малых предприятий

Отдел продаж корпоративного/государственного

01344 860 456

сектора

Факс отдела по работе с домашними

0870 907 4006

пользователями и малыми предприятиями

Венесуэла Отдел поддержки по общим вопросам

8001-3605

Гайана Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатный номер: 1-877-270-4609

Гватемала Отдел поддержки по общим вопросам

1-800-999-0136

116

Приложение

Страна (город)

Название департамента или района

Коды регионов,

Код выхода на

обслуживания,

местные номера и

международную линию Код

вебузел и адрес электронной почты

бесплатные номера

страны

Код города

Германия (Ланген)

Веб-узел: support.euro.dell.com

Код выхода на

Эл. почта: tech_support_central_europe@dell.com

международную линию: 00

Техническая поддержка только для переносных

06103766-7222

Код страны: 49

компьютеров XPS

Техническая поддержка всех остальных

06103 766-7200

Код города: 6103

компьютеров Dell

Отдел обслуживания домашних

0180-5-224400

пользователей/малых предприятий

Отдел обслуживания клиентов из категории

06103 766-9570

Глобальный сегмент

Отдел обслуживания клиентов с

06103 766-9420

привилегированными счетами

Отдел обслуживания клиентов с крупными

06103 766-9560

счетами

Отдел обслуживания клиентов со счетами из

06103 766-9555

государственного бюджета

Коммутатор

06103 766-7000

Гонконг

Веб-узел: support.ap.dell.com

Код выхода на

Электронная почта (отдел технической

международную линию: 001

поддержки): apsupport@dell.com

Код страны: 852

Техническая поддержка (Dimension и Inspiron)

2969 3188

Техническая поддержка (OptiPlex, Latitude и Dell

2969 3191

Precision)

Техническая поддержка (PowerApp™,

2969 3196

PowerEdge™, PowerConnect™ и PowerVault™)

Отдел обслуживания клиентов

3416 0910

Для крупных предприятий

3416 0907

Программы обслуживания клиентов во всем

3416 0908

мире

Подразделение по работе со средними

3416 0912

предприятиями

Подразделение по работе домашними

2969 3105

пользователями и малыми предприятиями

Гренада Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатный номер: 1-866-540-3355

Приложение

117

Страна (город)

Название департамента или района

Коды регионов,

Код выхода на

обслуживания,

местные номера и

международную линию Код

вебузел и адрес электронной почты

бесплатные номера

страны

Код города

Греция

Веб-узел: support.euro.dell.com

Код выхода на

Эл. почта: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/

международную линию: 00

Отдел технической поддержки

00800-44 14 95 18

Код страны: 30

Служба технической поддержки для клиентов со

00800-44 14 00 83

статусом Золотой

Коммутатор

2108129810

Коммутатор службы технической поддержки для

2108129811

клиентов со статусом Золотой

Отдел продаж

2108129800

Факс

2108129812

Дания (Копенгаген)

Веб-узел: support.euro.dell.com

Код выхода на

Эл. почта: support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/

международную линию: 00

Техническая поддержка только для переносных

7010 0074

Код страны: 45

компьютеров XPS

Техническая поддержка всех остальных

7023 0182

компьютеров Dell

Отдел обслуживания клиентов (сопутствующее)

7023 0184

Отдел обслуживания домашних

3287 5505

пользователей/малых предприятий

Коммутатор (сопутствующее обслуживание)

3287 1200

Факс-коммутатор (сопутствующее

3287 1201

обслуживание)

Коммутатор (домашние пользователи/малые

3287 5000

предприятия)

Факс-коммутатор (домашние

3287 5001

пользователи/малые предприятия)

Доминиканская

Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатный номер: 1-866-278-6821

республика

Доминиканская

Отдел поддержки по общим вопросам

1-800-148-0530

Республика

118

Приложение

Страна (город)

Название департамента или района

Коды регионов,

Код выхода на

обслуживания,

местные номера и

международную линию Код

вебузел и адрес электронной почты

бесплатные номера

страны

Код города

Индия Эл. почта: india_support_desktop@dell.com

india_support_notebook@dell.com

india_support_Server@dell.com

Отдел технической поддержки

1600338045

и 1600448046

Отдел продаж (для крупных корпоративных

1600 33 8044

клиентов)

Отдел продаж (для домашних пользователей и

1600 33 8046

малых предприятий)

Ирландия (Черривуд)

Веб-узел: support.euro.dell.com

Код выхода на

Эл. почта: dell_direct_support@dell.com

международную линию: 16

Техническая поддержка только для переносных

1850200722

Код страны: 353

компьютеров XPS

Техническая поддержка всех остальных

1850 543 543

Код города: 1

компьютеров Dell

Отдел технической поддержки в

0870 908 0800

Великобритании (звонок только с территории

Великобритании)

Отдел обслуживания домашних пользователей

01 204 4014

Отдел обслуживания малых предприятий

01 204 4014

Отдел обслуживания клиентов в

0870 906 0010

Великобритании (звонок только с территории

Великобритании)

Отдел обслуживания корпоративных клиентов

1850 200 982

Отдел обслуживания корпоративных клиентов

0870 907 4499

(звонок только с территории Великобритании)

Отдел продаж в Ирландии

01 204 4444

Отдел продаж в Великобритании (звонок только

0870 907 4000

с территории Великобритании)

Факс/факс отдела продаж

01 204 0103

Коммутатор

01 204 4444

Приложение

119

Страна (город)

Название департамента или района

Коды регионов,

Код выхода на

обслуживания,

местные номера и

международную линию Код

вебузел и адрес электронной почты

бесплатные номера

страны

Код города

Испания (Мадрид)

Веб-узел: support.euro.dell.com

Код выхода на

Эл. почта: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

международную линию: 00

Домашние пользователи и малые

Код страны: 34

предприятия

Отдел технической поддержки

902 100 130

Код города: 91

Отдел обслуживания клиентов

902 118 540

Отдел продаж

902 118 541

Коммутатор

902 118 541

Факс

902 118 539

Корпоративные клиенты

Отдел технической поддержки

902 100 130

Отдел обслуживания клиентов

902 115 236

Коммутатор

91 722 92 00

Факс

91 722 95 83

Италия (Милан)

Веб-узел: support.euro.dell.com

Код выхода на

Эл. почта:support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

международную линию: 00

Домашние пользователи и малые

Код страны: 39

предприятия

Отдел технической поддержки

02 577 826 90

Код города: 02

Отдел обслуживания клиентов

02 696 821 14

Факс

02 696 821 13

Коммутатор

02 696 821 12

Корпоративные клиенты

Отдел технической поддержки

02 577 826 90

Отдел обслуживания клиентов

02 577 825 55

Факс

02 575 035 30

Коммутатор

02 577 821

Каймановы острова Отдел поддержки по общим вопросам

1-800-805-7541

120

Приложение

Страна (город)

Название департамента или района

Коды регионов,

Код выхода на

обслуживания,

местные номера и

международную линию Код

вебузел и адрес электронной почты

бесплатные номера

страны

Код города

Канада

Состояние интерактивного заказа:

(Северный Йорк, Онтарио)

www.dell.ca/ostatus

Код выхода на

Автоматическая служба технической поддержки

бесплатный номер: 1-800-247-9362

международную линию: 011

AutoTech

Отдел обслуживания клиентов (семейные/малые

бесплатный номер: 1-800-847-4096

торговые предприятия)

Отдел обслуживания пользователей (средние и

бесплатный номер: 1-800-326-9463

крупные предприятия, правительственные

организации)

Отдел технической поддержки (семейные/малые

бесплатный номер: 1-800-847-4096

торговые предприятия)

Отдел технической поддержки (средние и

бесплатный номер: 1-800-387-5757

крупные предприятия, правительственные

организации)

Техническая поддержка (принтеры, проекторы,

1-877-335-5767

телевизоры, устройства-манипуляторы,

цифровые проигрыватели и беспроводные

устройства)

Отдел продаж (домашние пользователи/малые

бесплатный номер: 1-800-387-5752

предприятия)

Отдел продаж (средние и крупные предприятия,

бесплатный номер: 1-800-387-5755

правительственные организации)

Отдел продаж запасных частей и отдел

1 866 440 3355

расширенного обслуживания и продаж

Приложение

121

Страна (город)

Название департамента или района

Коды регионов,

Код выхода на

обслуживания,

местные номера и

международную линию Код

вебузел и адрес электронной почты

бесплатные номера

страны

Код города

Китай (Ксаймен)

Веб-сайт технической поддержки:

support.dell.com.cn

Код страны: 86

Электронная почта (отдел технической

Код города: 592

поддержки): cn_support@dell.com

Электронный адрес отдела обслуживания

клиентов: customer_cn@dell.com

Факс отдела технической поддержки

592 818 1350

Техническая поддержка (Dell™ Dimension™ и

бесплатный номер: 800 858 2968

Inspiron)

Техническая поддержка (Dell Precision™,

бесплатный номер: 800 858 0950

OptiPlex™ и Latitude™)

Техническая поддержка (серверы и устройства

бесплатный номер: 800 858 0960

хранения)

Техническая поддержка (проекторы, карманные

бесплатный номер: 800 858 2920

компьютеры, коммутаторы, маршрутизаторы и

т.д.)

Техническая поддержка (принтеры)

бесплатный номер: 800 858 2311

Отдел обслуживания клиентов

бесплатный номер: 800 858 2060

Факс отдела обслуживания клиентов

592 818 1308

Домашние пользователи и малые предприятия

бесплатный номер: 800 858 2222

Отдел привилегированных счетов

бесплатный номер: 800 858 2557

Счета крупных корпораций GCP

бесплатный номер: 800 858 2055

Основные счета крупных корпоративных счетов

бесплатный номер: 800 858 2628

Счета крупных корпораций, север

бесплатный номер: 800 858 2999

Крупные корпоративные счета

бесплатный номер: 800 858 2955

правительственных организаций и учреждений

образования, север

Счета крупных корпораций, восток

бесплатный номер: 800 858 2020

Крупные корпоративные счета

бесплатный номер: 800 858 2669

правительственных организаций и учреждений

образования, восток

Крупные корпоративные счета очередников

бесплатный номер: 800 858 2572

Счета крупных корпораций, юг

бесплатный номер: 800 858 2355

Счета крупных корпораций, запад

бесплатный номер: 800 858 2811

Крупные корпоративные счета, комплектующие

бесплатный номер: 800 858 2621

Колумбия Отдел поддержки по общим вопросам

980-9-15-3978

122

Приложение

Страна (город)

Название департамента или района

Коды регионов,

Код выхода на

обслуживания,

местные номера и

международную линию Код

вебузел и адрес электронной почты

бесплатные номера

страны

Код города

Корея (Сеул)

Эл. почта: krsupport@dell.com

Код выхода на

Отдел технической поддержки

бесплатный номер: 080-200-3800

международную линию: 001

Техническая поддержка (Dimension, PDA,

бесплатный номер: 080-200-3801

Код страны: 82

электронные устройства и принадлежности)

Отдел продаж

бесплатный номер: 080-200-3600

Код города: 2

Факс

2194-6202

Коммутатор

2194-6000

Коста-Рика Отдел поддержки по общим вопросам

0800-012-0435

Латинская Америка Отдел технической поддержки клиентов (Остин,

512 728-4093

Техас, США)

Отдел обслуживания клиентов (Остин, Техас,

512 728-3619

США)

Факс (Техническая поддержка и обслуживание

512 728-3883

покупателей) (Остин, Техас, США)

Отдел продаж (Остин, Техас, США)

512 728-4397

Факс отдела продаж (Остин, Техас, США)

512 728-4600

или 512 728-3772

Люксембург

Веб-узел: support.euro.dell.com

Код выхода на

Отдел технической поддержки

3420808075

международную линию: 00

Отдел продаж для домашних

+32 (0)2 713 15 96

Код страны: 352

пользователей/малых предприятий

Отдел продаж для крупных предприятий

26 25 77 81

Отдел обслуживания клиентов

+32 (0)2 481 91 19

Факс

26 25 77 82

Макао

Отдел технической поддержки

бесплатный номер: 0800 105

Код страны: 853

Отдел обслуживания клиентов (Сямынь, Китай)

34 160 910

Отдел торговых операций (Сямынь, Китай)

29115693

Приложение

123

Страна (город)

Название департамента или района

Коды регионов,

Код выхода на

обслуживания,

местные номера и

международную линию Код

вебузел и адрес электронной почты

бесплатные номера

страны

Код города

Малайзия (Пинанг)

Веб-узел: support.ap.dell.com

Код выхода на

Техническая поддержка (Dell Precision, OptiPlex

бесплатный номер: 1 800 880 193

международную линию: 00

и Latitude)

Код страны: 60

Техническая поддержка (Dimension, Inspiron,

бесплатный номер: 1 800 881 306

электронные устройства и принадлежности)

Код города: 4

Техническая поддержка (PowerApp, PowerEdge,

бесплатный номер: 1800 881 386

PowerConnect и PowerVault)

Отдел обслуживания клиентов

бесплатный номер:

1800 881 306

(добавочный 6)

Отдел торговых операций

бесплатный номер: 1 800 888 202

Отдел продаж для крупных предприятий

бесплатный номер: 1 800 888 213

Мексика

Отдел технической поддержки клиентов

001-877-384-8979

Код выхода на

или 001-877-269-3383

международную линию: 00

Отдел продаж

50-81-8800

Код страны: 52

или 01-800-888-3355

Отдел обслуживания клиентов

001-877-384-8979

или 001-877-269-3383

Главный офис

50-81-8800

или 01-800-888-3355

Монтсеррат Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатный номер: 1-866-278-6822

124

Приложение

Страна (город)

Название департамента или района

Коды регионов,

Код выхода на

обслуживания,

местные номера и

международную линию Код

вебузел и адрес электронной почты

бесплатные номера

страны

Код города

Нидерланды (Амстердам)

Веб-узел: support.euro.dell.com

Код выхода на

Техническая поддержка только для переносных

020 674 45 94

международную линию: 00

компьютеров XPS

Код страны: 31

Техническая поддержка всех остальных

020 674 45 00

компьютеров Dell

Код города: 20

Факс отдела технической поддержки

020 674 47 66

Отдел обслуживания домашних

020 674 42 00

пользователей/малых предприятий

Отдел сопутствующего обслуживания клиентов

020 674 4325

Отдел продаж для домашних

55 020 674 00

пользователей/малых предприятий

Отдел сопутствующих продаж

020 674 50 00

Факс отдела продаж для домашних

020 674 47 75

пользователей и малых предприятий

Факс отдела сопутствующих продаж

020 674 47 50

Коммутатор

020 674 50 00

Факс коммутатора

020 674 47 50

Никарагуа Отдел поддержки по общим вопросам

001-800-220-1006

Новая Зеландия

Эл. почта (Новая Зеландия):

nz_tech_support@dell.com

Код выхода на

международную линию: 00

Электронный адрес отдела обслуживания

клиентов (Австралия и Новая Зеландия):

Код страны: 64

apcustserv@dell.com

Отдел обслуживания клиентов бесплатный номер: 0800-289-335

(дополнительный 3)

Техническая поддержка (настольные и

бесплатный номер:

0800 446 255

портативные компьютеры)

Техническая поддержка (серверы и рабочие

бесплатный номер: 0800 443563

станции)

Домашние пользователи и малые предприятия

0800 446 255

Правительство и торговые предприятия

0800 444 617

Отдел продаж

0800 441 567

Факс

0800 441 566

Приложение

125

Страна (город)

Название департамента или района

Коды регионов,

Код выхода на

обслуживания,

местные номера и

международную линию Код

вебузел и адрес электронной почты

бесплатные номера

страны

Код города

Норвегия (Люсакер)

Веб-узел: support.euro.dell.com

Код выхода на

Эл. почта: support.euro.dell.com/no/no/emaildell/

международную линию: 00

Техническая поддержка только для переносных

815 35 043

Код страны: 47

компьютеров XPS

Техническая поддержка для всех остальных

671 16882

продуктов Dell

Отдел сопутствующего обслуживания клиентов

671 17575

Отдел обслуживания домашних

23162298

пользователей/малых предприятий

Коммутатор

671 16800

Коммутатор для факсов

671 16865

Острова Теркс и Кайкос Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатный номер: 1-866-540-3355

Панама Отдел поддержки по общим вопросам

001-800-507-0962

Перу Отдел поддержки по общим вопросам

0800-50-669

Польша (Варшава)

Веб-узел: support.euro.dell.com

Код выхода на

Эл. почта: pl_support_tech@dell.com

международную линию: 011

Телефон отдела обслуживания клиентов

57 95 700

Код страны: 48

Отдел обслуживания клиентов

57 95 999

Код города: 22

Отдел продаж

57 95 999

Факс отдела обслуживания клиентов

57 95 806

Факс приемной

57 95 998

Коммутатор

57 95 999

Португалия

Веб-узел: support.euro.dell.com

Код выхода на

Эл. почта: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/

международную линию: 00

Отдел технической поддержки

707200149

Код страны: 351

Отдел обслуживания клиентов

800 300 413

Отдел продаж

800 300 410 или 800 300 411

или 800 300 412 или 21 422 07 10

Факс

21 424 01 12

Пуэрто-Рико Отдел поддержки по общим вопросам

1-800-805-7545

Сальвадор Отдел поддержки по общим вопросам

01-899-753-0777

Сент- Винсент и

Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатный номер: 1-877-270-4609

Гренадины

Сент- Китс и Невис Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатный номер: 1-877-441-4731

126

Приложение

Страна (город)

Название департамента или района

Коды регионов,

Код выхода на

обслуживания,

местные номера и

международную линию Код

вебузел и адрес электронной почты

бесплатные номера

страны

Код города

Сент- Люсия Отдел поддержки по общим вопросам

1-800-882-1521

Сингапур (Сингапур)

Веб-узел: support.ap.dell.com

Код выхода на

Техническая поддержка (Dimension, Inspiron,

бесплатный номер: 1800 394 7430

международную линию: 005

электронные устройства и принадлежности)

Код страны: 65

Техническая поддержка (OptiPlex, Latitude и Dell

бесплатный номер: 1800 394 7488

Precision)

Техническая поддержка (PowerApp, PowerEdge,

бесплатный номер: 1800 394 7478

PowerConnect и PowerVault)

Отдел обслуживания клиентов

бесплатный номер:

1 800 394 7430

(дополнительный 6)

Отдел торговых операций

бесплатный номер: 1 800 394 7412

Отдел продаж для крупных предприятий

бесплатный номер: 1 800 394 7419

Словакия (Прага)

Веб-узел: support.euro.dell.com

Код выхода на

Эл. почта: czech_dell@dell.com

международную линию: 00

Отдел технической поддержки

02 5441 5727

Код страны: 421

Отдел обслуживания клиентов

420 22537 2707

Факс

02 5441 8328

Факс отдела технической поддержки

02 5441 8328

Коммутатор (отдел продаж)

02 5441 7585

Приложение

127

Страна (город)

Название департамента или района

Коды регионов,

Код выхода на

обслуживания,

местные номера и

международную линию Код

вебузел и адрес электронной почты

бесплатные номера

страны

Код города

США (Остин, Техас)

Автоматическая система отслеживания заказа

бесплатный номер: 1-800-433-9014

Код выхода на

Служба AutoTech (портативные и настольные

бесплатный номер: 1-800-247-9362

международную линию: 011

компьютеры)

Код страны: 1

Техническая поддержка (ТВ Dell, принтеры и

бесплатно 1-877-459-7298

проекторы) для клиентов

Клиент (дом и домашний офис) Техническая

бесплатный номер: 1-800-624-9896

поддержка для всех продуктов Dell

Отдел обслуживания клиентов

бесплатный номер: 1-800-624-9897

Отдел обслуживания и поддержки (DellNet™)

бесплатный номер: 1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

Отдел поддержки программы покупки

бесплатный номер: 1-800-695-8133

сотрудниками (EPP)

Веб-узел финансовых служб:

www.dellfinancialservices.com

Финансовые службы (аренда/кредиты)

бесплатный номер: 1-877-577-3355

Финансовые службы (Отдел привилегированных

бесплатный номер: 1-800-283-2210

счетов [ОПС])

Бизнес

Обслуживание и техническая поддержка клиентов

бесплатный номер: 1-800-456-3355

Отдел поддержки программы покупки

бесплатный номер: 1-800-695-8133

сотрудниками (EPP)

Техническая поддержка принтеров и проекторов

бесплатный номер: 1-877-459-7298

Государственные (правительство, образование и здравоохранение)

Обслуживание и техническая поддержка клиентов

бесплатный номер: 1-800-456-3355

Отдел поддержки программы покупки

бесплатный номер: 1-800-695-8133

сотрудниками (EPP)

Отдел продаж Dell

бесплатный номер: 1-800-289-3355

или бесплатно: 1-800-879-3355

Фирменный магазин Dell (восстановленные

бесплатный номер: 1-888-798-7561

компьютеры Dell)

Отдел продаж программного обеспечения и

бесплатный номер: 1-800-671-3355

периферийного оборудования

Отдел продаж запасных частей

бесплатный номер: 1-800-357-3355

Отдел реализации дополнительных услуг и гарантий

бесплатный номер: 1-800-247-4618

Факс

бесплатный номер: 1-800-727-8320

Отдел Dell по обслуживанию глухих, слабослышащих

бесплатный номер:

или испытыв ающих проб лемы с речью клиентов

1-877-DELLTTY (1-877-335-5889)

128

Приложение

Страна (город)

Название департамента или района

Коды регионов,

Код выхода на

обслуживания,

местные номера и

международную линию Код

вебузел и адрес электронной почты

бесплатные номера

страны

Код города

Таиланд

Веб-узел: support.ap.dell.com

Код выхода на

Техническая поддержка (OptiPlex, Latitude и Dell

бесплатный номер: 1800 0060 07

международную линию: 001

Precision)

Код страны: 66

Техническая поддержка (PowerApp, PowerEdge,

бесплатный номер: 1800 0600 09

PowerConnect и PowerVault)

Отдел обслуживания клиентов

бесплатный номер:

1800 006 007

(добавочный 7)

Отдел продаж для крупных предприятий

бесплатный номер: 1800 006 009

Отдел торговых операций

бесплатный номер: 1800 006 006

Тайвань

Веб-узел: support.ap.dell.com

Код выхода на

Эл. почта: ap_support@dell.com

международную линию: 002

Техническая поддержка (OptiPlex, Latitude,

бесплатный номер: 00801 86 1011

Код страны: 886

Inspiron, Dimension и Electronics and Accessories)

Техническая поддержка (PowerApp, PowerEdge,

бесплатный номер: 00801 60 1256

PowerConnect и PowerVault)

Отдел обслуживания клиентов

бесплатный номер:

00801601250

(добавочный 5)

Отдел торговых операций

бесплатный номер: 00801 65 1228

Отдел продаж для крупных предприятий

бесплатный номер: 00801 651 227

Тринидад и Тобаго Отдел поддержки по общим вопросам

1-800-805-8035

Уругвай Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатный номер:

000-413-598-2521

Финляндия (Хельсинки)

Веб-узел: support.euro.dell.com

Код выхода на

Эл. почта: support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/

международную линию: 990

Отдел технической поддержки

09 253 313 60

Код страны: 358

Отдел обслуживания клиентов

09 253 313 38

Код города: 9

Факс

09 253 313 99

Коммутатор

09 253 313 00

Приложение

129

Страна (город)

Название департамента или района

Коды регионов,

Код выхода на

обслуживания,

местные номера и

международную линию Код

вебузел и адрес электронной почты

бесплатные номера

страны

Код города

Франция (Париж)

Веб-узел: support.euro.dell.com

(Монпелье)

Эл. почта:support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Код выхода на

Домашние пользователи и малые

международную линию: 00

предприятия

Код страны: 33

Техническая поддержка только для переносных

0825387129

компьютеров XPS

Коды городов: (1) (4)

Техническая поддержка всех остальных

0825 387 270

компьютеров Dell

Отдел обслуживания клиентов

0825 823 833

Коммутатор

0825 004 700

Коммутатор (для клиентов, находящихся за

04 99 75 40 00

пределами Франции)

Отдел продаж

0825 004 700

Факс

0825 004 701

Факс (для клиентов, находящихся за пределами

04 99 75 40 01

Франции)

Корпоративные клиенты

Отдел технической поддержки

0825 004 719

Отдел обслуживания клиентов

0825 338 339

Коммутатор

01 55 94 71 00

Отдел продаж

01 55 94 71 00

Факс

01 55 94 71 01

Чешская Республика

Веб-узел: support.euro.dell.com

(Прага)

Эл. почта: czech_dell@dell.com

Код выхода на

Отдел технической поддержки

22537 2727

международную линию: 00

Отдел обслуживания клиентов

22537 2707

Код страны: 420

Факс

22537 2714

Факс отдела технической поддержки

22537 2728

Коммутатор

22537 2711

Чили (Сантьяго)

Отдел продаж, поддержки клиентов и

бесплатный номер: 1230-020-4823

технической поддержки

Код страны: 56

Код города: 2

130

Приложение

Страна (город)

Название департамента или района

Коды регионов,

Код выхода на

обслуживания,

местные номера и

международную линию Код

вебузел и адрес электронной почты

бесплатные номера

страны

Код города

Швейцария (Женева)

Веб-узел: support.euro.dell.com

Код выхода на

Эл. почта: Tech_support_central_Europe@dell.com

международную линию: 00

Адрес электронной почты для франкоязычных

Код страны: 41

клиентов HSB и корпоративных клиентов:

support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Код города: 22

Техническая поддержка только для переносных

0848 33 88 57

компьютеров XPS

Техническая поддержка для всех остальных

0844 811 411

продукт Dell (для домашних пользователей и

малых предприятий)

Отдел технической поддержки (корпоративные

0844 822 844

клиенты)

Отдел обслуживания клиентов (домашние

0848 802 202

пользователи и малые предприятия)

Отдел обслуживания клиентов (корпоративные

0848 821 721

клиенты)

Факс

022 799 01 90

Коммутатор

022 799 01 01

Швеция

Веб-узел: support.euro.dell.com

(Васбю, провинция

Эл. почта: support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/

Уппланд)

Техническая поддержка только для переносных

0771 340 340

Код выхода на

компьютеров XPS

международную линию: 00

Техническая поддержка для всех остальных

08 590 05 199

Код страны: 46

продуктов Dell

Код города: 8

Отдел сопутствующего обслуживания клиентов

08 590 05 642

Отдел обслуживания домашних

08 587 70 527

пользователей/малых предприятий

Отдел поддержки программы покупки

20 140 14 44

сотрудниками (EPP)

Факс отдела технической поддержки

08 590 05 594

Отдел продаж

08 590 05 185

Эквадор Отдел поддержки по общим вопросам

бесплатный номер:999-119

Юго-Восточная Азия и

Отдел технической поддержки, обслуживания

604 633 4810

тихоокеанские страны

клиентов и продаж (Пинанг, Малайзия)

Приложение

131

Страна (город)

Название департамента или района

Коды регионов,

Код выхода на

обслуживания,

местные номера и

международную линию Код

вебузел и адрес электронной почты

бесплатные номера

страны

Код города

Южная Африка

Веб-узел: support.euro.dell.com

(Йоханнесбург)

Эл. почта: dell_za_support@dell.com

Код выхода на

Gold Queue

011 709 7713

международную линию:

Отдел технической поддержки

011 709 7710

09/091

Отдел обслуживания клиентов

011 709 7707

Код страны: 27

Отдел продаж

011 709 7700

Код города: 11

Факс

011 706 0495

Коммутатор

011 709 7700

Ямайка Техническая поддержка (только на Ямайке)

1-800-682-3639

132

Приложение

Страна (город)

Название департамента или района

Коды регионов,

Код выхода на

обслуживания,

местные номера и

международную линию Код

вебузел и адрес электронной почты

бесплатные номера

страны

Код города

Япония (Кавасаки)

Веб-узел: support.jp.dell.com

Код выхода на

Отдел технической поддержки (серверы)

бесплатный номер: 0120-198-498

международную линию: 001

Отдел технической поддержки клиентов,

81-44-556-4162

Код страны: 81

находящихся за пределами Японии (серверы)

Техническая поддержка (Dimension и Inspiron)

бесплатный номер: 0120-198-226

Код города: 44

Отдел технической поддержки клиентов,

81-44-520-1435

находящихся за пределами Японии (Dimension и

Inspiron)

Техническая поддержка (Dell Precision, OptiPlex

бесплатный номер: 0120-198-433

и Latitude)

Отдел технической поддержки клиентов,

81-44-556-3894

находящихся за пределами Японии (Dell

Precision, OptiPlex и Latitude)

Техническая поддержка (карманные

бесплатный номер: 0120-981-690

компьютеры, проекторы, принтеры,

маршрутизаторы)

Техническая поддержка за пределами Японии

81-44-556-3468

(карманные компьютеры, проекторы, принтеры,

маршрутизаторы)

Служба Faxbox

044-556-3490

Круглосуточная автоматическая служба заказов

044-556-3801

Отдел обслуживания клиентов

044-556-4240

Подразделение продаж для предприятий (до 400

044-556-1465

сотрудников)

Отдел продаж отдела привилегированных счетов

044-556-3433

(более 400 сотрудников)

Отдел продаж крупных корпоративных счетов

044-556-3430

(более 3500 сотрудников)

Отдел продаж бюджетных организаций

044-556-1469

(правительственные организации, учреждения

образования и медицинские учреждения)

Глобальный сегмент, Япония

044-556-3469

Индивидуальные пользователи

044-556-1760

Коммутатор

044-556-4300

Приложение

133

134

Приложение