Dell Alienware M17x: ГЛАВА 6: ПОИСК И УСТРАНЕНИЕ

ГЛАВА 6: ПОИСК И УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ

Основные полезные советы

Питание компьютера не включается: Ваш компьютер надежно подключен •

к рабочей электрической розетке? Если он подключен к удлинителю, то

убедитесь в том, что данный удлинитель работает.

Подключения: проверьте все кабели и убедитесь в отсутствии ненадежных •

соединений.

Экономия энергии: нажатием на кнопку питания на менее чем 4 секунды и •

убедитесь в том, что ваша система не находится в режиме сна или ожидания.

В режиме ожидания цвет светодиодного индикатора изменяется с синего на

черный; В режиме сна он не светится.

Яркость: проверьте и отрегулируйте яркость ЖК экрана нажатием сочетания •

клавиш <Fn><F4> или <Fn><F5>.

Выбор дисплея: Нажмите сочетание клавиш <Fn><F6> для проверки того, что •

CHAPTER 6: TROUBLESHOOTING

портативный компьютер не переведен в режим вывода изображения «Только

на внешний экран».

ГЛАВА 6: ПОИСК И УСТРАНЕНИЕ

Используйте с портативным компьютеров только поставленный в комплекте •

адаптер переменного тока.

НЕИСПРАВНОСТЕЙ

041

/

041

ГЛАВА 6: ПОИСК И УСТРАНЕНИЕНЕИСПРАВНОСТЕЙ

Интернет

Клавиатура

Невозможно использовать Интернет/ошибка: «Невозможно

Клавиатура не отвечает на нажатия:

обнаружить узел.»:

Очистите клавиатуру при помощи баллона со сжатым воздухом и соответствующей

Проверьте наличие подключения к Интернету. 1.

насадки для удаления попавших под клавиши пыли и ворсинок.

Убедитесь в правильности адреса в адресной панели и его соответствие 2.

действующей странице. Попробуйте ввести другой адрес или URL.

Ввод символа с клавиатуры не прекращается:

Если сообщение об ошибке не исчезает, закройте подключение к поставщику 3.

Убедитесь в том, что ничего не нажимает на одну из клавиш. 1.

услуг Интернета (ISP) и закройте программу просмотра. Повторно

Убедитесь в том, что на клавиатуре нет заблокированных клавиш. Нажмите 2.

подключитесь к Интернету и откройте программу просмотра.

на все клавиши для разблокировки всех возможно заблокированных клавиш,

Если сообщение об ошибке не исчезает, это может значить, что у вашего 4.

после чего перезагрузите компьютер.

поставщика услуг Интернета возникли технические проблемы.

Пролитая жидкость на клавиатуру:

Страницы открываются медленно:

Если на клавиатуру была пролита любая жидкость, следует выключить компьютер.

На работу Интернета могут влиять следующие факторы:

Очистите клавиатуру с использованием соответствующих чистящих материалов и

переверните для сушки. После высыхания клавиатуры включите компьютер. Если

клавиатура не работает, ее следует заменить.

Состояние используемых телефонных и сетевых кабелей. •

Состояние сетевого оборудования вашего поставщика услуг подключения к •

Поврежденная в результате попадания жидкости клавиатура не может быть

Интернету.

заменена по гарантии.

Графика или мультимедийное содержание на страницах. •

На компьютере запущено несколько программ просмотра, загрузок или •

программ.

Память

При запуске обнаруживаются ошибки памяти:

Убедитесь в правильности расположения и ориентации модулей памяти. 1.

Переустановите модули памяти в случае необходимости.

В компьютере с использованием конфигурации с двухканальной памятью 2.

модули памяти должны быть установлены парно. Если вам требуется помощь,

обращайтесь в службу технической поддержки Alienware (для получения более

подробной информации см. «КАК СВЯЗАТЬСЯ С ALIENWARE» на стр. 74).

048

/

048

ГЛАВА 6: ПОИСК И УСТРАНЕНИЕНЕИСПРАВНОСТЕЙ

Монитор

Если возникают затруднения при чтении информации с монитора

Нет изображения на мониторе

Настройте яркость:

Нажмите клавишу <Fn><F4> для увеличения яркости или клавишу <Fn><F5> для

ПРИМЕЧАНИЕ: Если используется программа, которая требует более

уменьшения яркости.

высокого разрешения, чем поддерживается компьютером, рекомендуется

подключить к компьютеру внешний монитор.

Установите настройки Windows для монитора:

Windows Vista

Проверьте аккумулятор:

Щелкните 1. Пуск (логотип Windows Vista

®

) > Панель управления >

Если компьютер работает от аккумулятора, возможно, аккумулятор разряжен.

Дополнительные параметры > Персонализация > Параметры дисплея.

Подключите компьютер к электросети с помощью адаптера переменного тока и

включите компьютер.

Выполните соответствующие настройки параметров 2. Разрешение и Цветовая

палитра.

Проверьте электрическую розетку:

Присоедините внешний монитор:

Убедитесь, что электрическая розетка исправна, проверив ее при помощи иного

устройства, например светильника.

Выключите компьютер и подключите к нему внешний монитор. 1.

Включите компьютер и монитор, затем отрегулируйте яркость и контрастность 2.

Проверьте адаптер переменного тока:

монитора.

Проверьте разъемы кабеля адаптера переменного тока и убедитесь в том, что

Если внешний монитор работает, возможно, неисправен дисплей компьютера или

индикаторы светятся.

видеоконтроллер. Обращайтесь в службу поддержки Alienware (для получения

более подробной информации см. «КАК СВЯЗАТЬСЯ С ALIENWARE» на стр. 74).

Подключите компьютер непосредственно к электрической розетке:

Чтобы определить, что компьютер действительно включается, необходимо

выполнить его подключение к электросети в обход устройств защиты питания,

сетевых фильтров и удлинительных кабелей.

Переключите видеоизображение:

Если к компьютеру подключен внешний монитор, для переключения изображения

на дисплей нажмите комбинацию клавиш <Fn><F6>.

049

/

049

ГЛАВА 6: ПОИСК И УСТРАНЕНИЕНЕИСПРАВНОСТЕЙ

Мышь

Принтер

Мышь не работает:

Принтер не включается:

Убедитесь в том, что кабель мыши надлежащим образом подключен к разъему 1.

Убедитесь в правильном подключении кабеля питания к электрической 1.

USB компьютера.

розетке.

Проверьте, не поврежден ли кабель мыши и нет ли в разъеме согнутых или 2.

Проверьте правильную работу розетки при помощи другого устройства, 2.

сломанных контактов. В случае повреждения кабеля мыши или наличия в

например, заведомо исправного радиоприемника или лампы. Если розетка не

разъеме согнутых или поломанных контактов скорее всего мышь потребует

работает, вызовите электрика или свяжитесь с поставщиком электроэнергии

замены.

для оказания дальнейшей помощи.

Перезагрузите компьютер.3.

Принтер не печатает:

Попробуйте подключить к тому же разъему заведомо исправную мышь для 4.

проверки работоспособности разъема USB.

Убедиться в том, что кабель питания правильно подключен, а принтер 1.

Переустановите драйвер устройства.5.

правильно подключен к компьютеру. Убедитесь в том, что принтер включен.

Проверьте кабель для подключения принтера к компьютеру на наличие 2.

погнутых или сломанных контактов. Если на кабеле или разъеме принтера

Питание

имеются согнутые или сломанные контакты, может потребоваться его замена.

Убедитесь в том, что принтер работает. Если принтер отключен, следует нажать 3.

При включении компьютера ничего не происходит:

кнопку включения/выключения.

Если компьютер подключен к сетевому фильтру или ИБП, убедитесь в том, что 1.

Если принтер не является принтером по умолчанию, убедитесь в правильном 4.

сетевой фильтр или ИБП правильно подключены к электророзетке, а также

выборе настроек во время установки.

включены и работают исправно.

Переустановите драйвер принтера.5.

Проверьте правильную работу розетки при помощи другого устройства, 2.

например, заведомо исправного радиоприемника или лампы. Если розетка не

работает, вызовите электрика или свяжитесь с поставщиком электроэнергии

Игровые контроллеры

для оказания дальнейшей помощи.

Компьютер не определяет игровой контроллер:

Убедитесь в правильном подключении всех устройств к вашему компьютеру, а 3.

также в том, что компьютер правильно подключен к сетевому фильтру или ИБП.

Проверьте кабель подключения игрового контроллера к компьютеру на 1.

наличие повреждений, а также его правильное подключение.

Переустановите драйвер игрового контроллера.2.

050

/

050

ГЛАВА 6: ПОИСК И УСТРАНЕНИЕНЕИСПРАВНОСТЕЙ

Динамики

Отсутствует звук в динамиках (внешних):

Убедитесь, что низкочастотный динамик и другие динамики включены:

Смотрите схему настройки, которая прилагается к динамикам. Если на динамиках

есть регулятор громкости, отрегулируйте громкость, низкие и высокие частоты,

чтобы исключить искажения звука.

Настройте регулятор громкости Windows:

Щелкните или дважды щелкните значок динамика в правом нижнем углу экрана.

Убедитесь, что звук не приглушен до предела и не отключен.

Отсоедините наушники от разъема наушников:

Звук от динамиков автоматически отключается при подключении наушников к

разъему для наушников.

Проверьте электрическую розетку:

Убедитесь в том, что электрическая розетка исправна, проверив ее при помощи

другого устройства, например, светильника.

Переустановите аудиодрайвер

Запустите диагностическое приложение Vista или PSA Diagnostics

ПРИМЕЧАНИЕ: Настройка громкости в некоторых проигрывателях MP3

отменяет настройку громкости в Windows. Если до этого вы слушали музыку

в формате MP3, убедитесь, что вы не приглушили громкость и не отключили

звук в проигрывателе.

051

/

051