Dell Latitude D620 ATG: Guia de Referência Rápida

Dell™ Latitude™ ATG D620

Guia de Referência Rápida

Modelo PP18L

www.dell.com | support.dell.com

Notas, Avisos e Advertências

NOTA: NOTA indica informações importantes para utilizar melhor o computador.

AVISO: Indica riscos de danos ao hardware ou de perda de dados e lhe diz como evitar o problema.

ADVERTÊNCIA: uma ADVERTÊNCIA indica um potencial de danos ao equipamento, de lesões corporais ou mesmo de

morte.

Abreviações e acrônimos

Para obter uma lista completa de abreviaturas e acrônimos, consulte o

Guia do Usuário

(dependendo do seu

sistema operacional, clique duas vezes no ícone do

Guia do Usuário

na área de trabalho ou clique no botão

Iniciar

→

Centro de ajuda e suporte

→

Guias do usuário e do sistema

).

®

Se o seu sistema for um Dell™ Série n, as referências deste documento a sistemas operacionais Microsoft

®

Windows

não se aplicam.

NOTA: Alguns desses recursos podem não estar disponíveis no seu computador ou em determinados países.

____________________

As informações deste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

© 2006 Dell Inc. Todos os direitos reservados.

Qualquer forma de reprodução deste produto sem a permissão por escrito da Dell Inc. é estritamente proibida.

Marcas comerciais usadas neste texto: Dell, o logotipo DELL, Wi-Fi Catcher, ExpressCharge, Dell MediaDirect e Latitude são marcas

comerciais da Dell Inc.; Intel e Pentium são marcas comerciais registradas da Intel Corporation; Microsoft e Windows são marcas comerciais

registradas da Microsoft Corporation.

Os demais nomes e marcas comerciais podem ser utilizados neste documento como referência às entidades proprietárias dessas marcas e nomes

ou a seus produtos. A Dell Inc. declara que não tem interesse de propriedade sobre marcas comerciais e nomes de terceiros.

Modelo PP18L

Dezembro de 2006 N/P KU762 Rev. A00

Índice

Como obter informações. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Como configurar o computador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Sobre o seu computador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Vista frontal

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Vista lateral esquerda

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Vista lateral direita

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Vista traseira

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Vista inferior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Como usar a bateria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Desempenho da bateria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Como verificar a carga da bateria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Como carregar a bateria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Como trocar a bateria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Como armazenar a bateria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Solução de problemas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Problemas de travamento e de software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Outros problemas de software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Índice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Índice 51

52 Índice

Como obter informações

NOTA: Alguns recursos ou mídia podem ser opcionais e, por esta razão, não serem fornecidos com o seu

computador. Alguns recursos ou mídias podem não estar disponíveis em certos países.

NOTA: Informações adicionais poderão ser fornecidas com o seu computador.

O que você está procurando? Encontre aqui

• Um programa de diagnósticos para o computador

CD Drivers and Utilities (também chamado de ResourceCD)

• Drivers para o computador

NOTA: O CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) é

• Documentação do dispositivo

opcional e pode não ser fornecido com todos os

computadores.

• NSS (Notebook System Software)

A documentação e os drivers já estão instalados no

computador. Você pode usar o CD para reinstalar drivers

(consulte “Como reinstalar drivers e utilitários” no Guia do

Usuário online) ou pode executar o Dell Diagnostics

(consulte “Dell Diagnostics” no Guia do Usuário online).

O CD pode conter

arquivos Readme

(Leiame) para fornecer as

atualizações mais recentes

sobre alterações técnicas

no computador ou

material de referência

técnica avançado para

técnicos ou usuários

experientes.

NOTA: Para encontrar atualizações de drivers e

documentação, vá para o site de suporte da Dell em

support.dell.com (em inglês).

• Como configurar o computador

Guia de Referência Rápida

• Informações para a solução de problemas básicos

NOTA: Este documento pode ser opcional e talvez não seja

• Como executar o Dell Diagnostics

fornecido com o seu computador.

• Como remover e instalar peças

NOTA: Este documento está disponível no formato PDF em

support.dell.com (em inglês).

Guia de Referência Rápida 53

O que você está procurando? Encontre aqui

• Informações sobre garantia

Guia de Informações do Produto Dell™

• Termos e condições (apenas para os EUA)

• Instruções de segurança

• Informações de normalização

• Informações de ergonomia

• Contrato de licença do usuário final

• Como remover e trocar peças

Guia do Usuário do Dell Latitude™

• Especificações

Centro de ajuda e suporte do Microsoft® Windows® XP

• Como configurar os parâmetros do sistema

1

Clique no botão

Iniciar

e em

Ajuda e suporte.

• Como diagnosticar defeitos e solucionar problemas

2

Clique em

Dell User and System Guides

(Guias do

usuário e do sistema Dell) e clique em

System Guides

(Guias do sistema).

3

Clique no

guia do usuário

online correspondente ao seu

computador.

®

®

• Código de serviço expresso e etiqueta de serviço

Etiqueta de serviço e licença do Microsoft

Windows

• Etiqueta de licença do Microsoft Windows

Estas etiquetas estão na parte inferior do seu computador.

• Use a etiqueta de serviço para identificar o computador

quando usar o site de suporte

support.dell.com

(em

inglês) ou quando entrar em contato com a Dell para

obter assistência técnica. É recomendável que você

conserve uma cópia da etiqueta de serviço em um local

seguro, no caso do computador ser roubado ou extraviado.

• Digite o código de

serviço expresso para

direcionar a sua

chamada ao entrar em

contato com a Dell.

54 Guia de Referência Rápida

O que você está procurando? Encontre aqui

• Solutions (Soluções) — Dicas para solução de

Site do Dell Support— support.dell.com (em inglês)

problemas, artigos escritos por técnicos, cursos on-line e

NOTA: Selecione a sua região para ver o site de suporte

perguntas freqüentes

correspondente.

• Community (Comunidade) — Discussões on-line com

outros clientes da Dell

• Upgrades (Atualizações) — Informações sobre

atualizações de componentes, como memórias, discos

rígidos e sistemas operacionais

• Customer Care (Atendimento ao cliente) —

Informações de contato, chamadas de serviço e

informações sobre status de pedidos, garantia e reparos

• Service and Support (Serviço e suporte) — Status de

chamadas de serviço e histórico de suporte, contrato de

serviços, discussões on-line com o serviço de suporte

• Reference (Referência) — Documentação do

computador, detalhes sobre a configuração do

computador, especificações de produtos e informativos

oficiais

• Dell Technical Update Service (Serviço Dell de

atualização técnica) — O serviço Dell de atualização

técnica fornece notificação por e-mail sobre as

atualizações de software e hardware para o seu

computador

• Downloads — Atualizações de software, patches e

Para fazer o download do NSS (Notebook System

drivers certificados

Software):

• NSS (Notebook System Software) — Se você reinstalar o

1

Vá para o site

support.dell.com

(em inglês) e selecione a

sistema operacional, precisará reinstalar também o

sua região ou o segmento comercial e digite a sua etiqueta

utilitário NSS. Esse utilitário fornece atualizações

de serviço.

críticas para o sistema operacional e suporte para

unidades de disquete USB de 3,5 polegadas da Dell™,

2

Selecione

Drivers & Downloads

(Drivers e downloads) e

®

®

processadores Intel

Pentium

M, unidades ópticas e

clique em

Go

(Ir).

dispositivos USB. O NSS é necessário para que o seu

3

Clique no seu sistema operacional e procure a palavra-

computador Dell opere corretamente. O software

chave

Notebook System Software

(NSS).

detecta automaticamente o seu computador e o sistema

NOTA: A interface do usuário do site support.dell.com (em

operacional e instala as atualizações adequadas para a

sua configuração.

inglês) pode variar dependendo das seleções que você fizer.

• Dicas para atualizações de software e para solução de

Utilitário Dell Support

problemas — Perguntas mais freqüentes, tópicos de

O Utilitário de suporte Dell é um sistema de notificação e

interesse e informações sobre a saúde geral do seu

de atualização automatizado instalado no computador.

ambiente computacional

Este suporte oferece verificações da saúde do ambiente

computacional em tempo real, atualizações de software e

informações relevantes de auto-suporte.

Acesse o utilitário de suporte Dell usando o ícone

na

barra de tarefas. Para obter mais informações, consulte

“Como acessar o utilitário de suporte Dell” no

Guia do

Usuário

online correspondente ao seu computador.

Guia de Referência Rápida 55

O que você está procurando? Encontre aqui

• Como usar o Windows

Centro de ajuda e suporte do Windows

• Como trabalhar com programas e arquivos

1

Clique no botão

Iniciar

e em

Ajuda e suporte

.

• Como personalizar minha área de trabalho

2

Digite uma palavra ou expressão que descreva o seu

problema e clique no ícone de seta.

3

Clique no tópico que descreve o problema.

4

Siga as instruções apresentadas na tela.

• Informações sobre atividade de rede, o assistente de

Ajuda do Dell QuickSet

gerenciamento de energia, teclas de atalho e outros itens

Para ver a

Ajuda do Dell QuickSet

,

clique com o botão

controlados pelo Dell QuickSet

®

direito no ícone da barra de tarefas do Microsoft

®

Windows

.

Para obter mais informações sobre o Dell QuickSet,

consulte “Recursos do Dell™ QuickSet” no Guia do

Usuário online correspondente ao seu computador.

• Como reinstalar o sistema operacional

CD do sistema operacional

NOTA: O CD do sistema operacional pode ser opcional e

talvez não seja fornecido com o seu computador.

O sistema operacional já está instalado no computador.

Para reinstalar o sistema operacional, use o CD Operating

System (Sistema operacional) (consulte “Como reinstalar o

®

®

Microsoft

Windows

XP” no Guia do Usuário online.)

CD opcional do

Após a reinstalação do

sistema operacional, use o

CD opcional Drivers and

Utilities (ResourceCD)

para reinstalar os drivers

dos dispositivos fornecidos

com o computador.

NOTA: A cor do CD varia de

acordo com o sistema

operacional adquirido.

56 Guia de Referência Rápida

Como configurar o computador

ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer dos procedimentos descritos nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto.

1

Abra a caixa de acessórios.

2

Separe os itens da caixa de acessórios necessários para a configuração do computador.

A caixa de acessórios contém também a documentação do usuário, software ou hardware adicional

(como placas de PC, drivers ou baterias) que você adquiriu.

3

Conecte o adaptador CA ao respectivo conector na parte traseira do computador e à tomada elétrica.

NOTA: Você pode conectar o adaptador CA sem girar a tampa da porta para baixo.

1

2

1 Adaptador CA 2 tampa da porta

4

Abra a tela do computador e pressione o botão liga/desliga para ligar o computador (consulte “Vista

frontal” na página 58).

NOTA: Recomendamos ligar e desligar o computador pelo menos uma vez antes de você instalar qualquer placa

ou conectar o computador a um dispositivo de acoplamento ou a outro dispositivo externo, como uma impressora,

por exemplo.

Guia de Referência Rápida 57

Verificar a saúde da bateria

NOTA: Existem duas maneiras de verificar a saúde da bateria: usando o indicador de carga da bateria, conforme

descrito a seguir, ou usando o medidor de bateria no Dell QuickSet. Para obter informações sobre o QuickSet,

clique com o botão direito do mouse no ícone da barra de tarefas e depois clique em Ajuda.

Para verificar a saúde da bateria usando o indicador de carga, pressione e segure o botão de status no

indicador de carga da bateria durante pelo menos três segundos. Se nenhuma luz acender, a bateria está

em boas condições e restam mais de 80% da sua capacidade de carga original. Cada luz representa uma

degradação incremental. O aparecimento de cinco luzes é uma indicação de que resta menos de 60% da

capacidade de carga e você deverá começar a pensar em trocar a bateria. Consulte “Bateria” no Guia do

Usuário online para obter mais informações sobre o tempo de operação da bateria.

Aviso de bateria com carga baixa

AVISO: Para evitar perda ou danos aos dados, salve o trabalho imediatamente após uma advertência de bateria

com pouca carga. Depois, conecte o computador a uma tomada elétrica ou instale uma segunda bateria no

compartimento de módulos. Se a bateria ficar completamente descarregada, o modo de hibernação será iniciado

automaticamente.

A luz de status da bateria na tampa da dobradiça (no canto inferior direito da tela) pisca na cor laranja

quando a carga da bateria está baixa, e a cor laranja contínuo indica quando a carga da bateria atinge um

nível crítico. Além disso, uma janela pop-up avisa você quando a carga da bateria está descarregada em

aproximadamente 90%. Se houver duas baterias instaladas, a advertência de bateria com pouca carga

indicará que a carga combinada das duas baterias está esgotada em cerca de 90%. O computador entrará

no modo de hibernação quando a carga da bateria atingir um nível crítico.

Você pode alterar as configurações dos alarmes de bateria no QuickSet ou na janela Propriedades das

opções de energia. Consulte

“Como configurar os parâmetros de gerenciamento de energia” no

Guia do

Usuário

online.

Como carregar a bateria

NOTA: Com o Dell™ ExpressCharge™, o adaptador CA carrega uma bateria completamente descarregada em

cerca de 1 hora com o computador desligado. O tempo de carga será maior se o computador estiver ligado. Você

pode deixar a bateria no computador o tempo que quiser. O circuito interno da bateria evita a sobrecarga.

NOTA: Se quiser o Dell ExpressCharge com uma bateria de 9 células, você preciará usar um adaptador CA de

90 W.

Quando você conecta o computador a uma tomada elétrica ou instala uma bateria em um computador

conectado a uma tomada elétrica, ele verifica a carga e a temperatura da bateria. Se necessário, o

adaptador CA carregará então a bateria e manterá a sua carga.

Se a bateria estiver quente devido ao uso no computador ou porque a temperatura ambiente está

elevada, talvez ela não seja carregada quando o computador for conectado a uma tomada elétrica.

A bateria estará muito quente para começar a carregar se a luz piscar alternadamente entre as cores

verde e laranja. Desconecte o computador da tomada elétrica e deixe que a bateria e o computador

esfriem até atingirem a temperatura ambiente. Em seguida, conecte o computador à tomada elétrica

para continuar a carregar a bateria.

64 Guia de Referência Rápida

Como trocar a bateria

ADVERTÊNCIA: Antes de executar estes procedimentos, desligue o computador, desconecte o adaptador CA da

tomada elétrica e do computador e remova quaisquer outros cabos externos do computador.

ADVERTÊNCIA: O uso de uma bateria incompatível pode aumentar o risco de incêndio ou de explosão.

Substitua a bateria somente por uma bateria compatível adquirida da Dell. A bateria foi projetada para funcionar

com este computador Dell™. Não use baterias de outros computadores neste computador.

AVISO: Você precisa remover todos os cabos externos do computador para evitar possíveis danos ao conector.

Para obter informações sobre como trocar a segunda bateria, se for o caso, consulte “Compartimento de

mídia” no Guia do Usuário online.

Para remover a bateria:

1

Se o computador estiver conectado a um dispositivo de acoplamento, (acoplado), desconecte-o.

Consulte a documentação fornecida com o dispositivo de acoplamento para obter instruções.

2

Confirme que o computador está desligado ou no modo de hibernação (consulte “Modo de hibernação”

no

Guia do Usuário

).

3

Vire o computador com o lado inferior voltado para cima e com a parte frontal em direção contrária a

você.

4

Empurre a aba de liberação da trava do compartimento de bateria no lado direito da bateria até ela se

travar.

5

Empurre e segure a aba de liberação da trava do compartimento de bateria no lado esquerdo da bateria,

segure a bateria pela aba e empurre-a no sentido horizontal em direção à frente do computador.

6

Levante a bateria para removê-la do compartimento.

1

2

3

1 bateria 2 abas de liberação da trava do

3 aba da bateria

compartimento de bateria (2)

Para recolocar a bateria, execute o procedimento de remoção na ordem inversa.

Guia de Referência Rápida 65

Como armazenar a bateria

Remova a bateria quando for guardar o computador por um período de tempo prolongado. As baterias se

descarregam durante um período longo de armazenamento. Nestes casos, recarregue a bateria

completamente antes de usá-la (consulte “Como carregar a bateria” na página 64).

Solução de problemas

NOTA: Para obter informações adicionais sobre como solucionar problemas, consulte o Guia do Usuário online.

Problemas de travamento e de software

ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer dos procedimentos descritos nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto.

O computador não inicia

VERIFIQUE SE O ADAPTADOR CA ESTÁ BEM CONECTADO AO COMPUTADOR E À TOMADA ELÉTRICA.

O computador pára de responder

AVISO: Você poderá perder dados se não conseguir executar o procedimento de desligar o sistema operacional.

D

ESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o mouse,

pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante pelo menos 8 a 10 segundos até desligar o

computador. Em seguida, reinicie o computador.

Um programa pára de responder ou trava repetidamente

NOTA: As instruções de instalação do software estão geralmente na documentação ou em um disquete ou CD.

F

ECHE O PROGRAMA —

1

Pressione <Ctrl><Shift><Del> simultaneamente.

2

Clique em

Gerenciador de tarefas

.

3

Clique no programa que não está mais respondendo.

4

Clique em

Finalizar tarefa

.

CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE — Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.

®

®

Programa criado para uma versão anterior do sistema operacional Microsoft

Windows

EXECUTAR O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS — O Assistente de compatibilidade de

programas configura o programa para funcionar em ambientes similares a ambientes não-Windows XP.

1

Clique no botão

Iniciar

, aponte para

Todos os programas

→

Acessórios

e clique em

Assistente de

compatibilidade de programas

.

2

Na tela de boas-vindas, clique em

Avançar

.

3

Siga as instruções apresentadas na tela.

66 Guia de Referência Rápida

Exibição de uma tela inteiramente azul

DESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o mouse,

pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante pelo menos 8 a 10 segundos até desligar o

computador. Em seguida, reinicie o computador.

Outros problemas de software

CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE OU ENTRE EM CONTATO COM O FABRICANTE DO PRODUTO PARA

OBTER INFORMAÇÕES SOBRE A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS —

• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.

• Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar o

software. Consulte a documentação do software para obter informações.

• Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.

• Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.

• Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.

FAÇA UMA CÓPIA DE BACKUP DOS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE.

U

TILIZE UM PROGRAMA DE BUSCA DE VÍRUS PARA VERIFICAR O DISCO RÍGIDO, OS DISQUETES OU OS CDS.

S

ALVE E FECHE OS ARQUIVOS ABERTOS, BEM COMO OS PROGRAMAS QUE TAMBÉM ESTIVEREM ABERTOS E

DESLIGUE O COMPUTADOR ATRAVÉS DO MENU INICIAR.

V

ERIFIQUE SE O COMPUTADOR ESTÁ LIVRE DE SOFTWARES DE ESPIONAGEM (SPYWARE)—Se o computador

estiver lento, se aparecer freqüentes anúncios em janelas pop-up ou se você tiver problemas para se conectar à

Internet, o seu computador pode estar infectado por algum tipo de spyware (software de espionagem). Use um

programa antivírus que inclua proteção contra spyware (talvez seja necessário fazer uma atualização) para examinar

o computador e remover o spyware. Para obter mais informações, visite o site support.dell.com (em inglês) e procure

a palavra-chave spyware.

E

XECUTE O DELL DIAGNOSTICS — Consulte “Dell Diagnostics” na página 67. Se todos os testes forem concluídos

com êxito, a condição de erro estará relacionada a um problema de software.

Dell Diagnostics

ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer dos procedimentos descritos nesta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de Informações do Produto.

Quando usar o Dell Diagnostics

Se você tiver qualquer problema com o computador, faça as verificações descritas em “Problemas de

travamento e de software” na página 66 e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a

Dell para obter assistência técnica.

É recomendável que você imprima estes procedimentos antes de começar.

AVISO: O Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell™.

NOTA: O CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) é opcional e pode não ser fornecido com o seu computador.

Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou do CD opcional Drivers and Utilities, também

conhecido como ResourceCD.

Guia de Referência Rápida 67

Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido

O Dell Diagnostics está localizado em uma partição oculta do utilitário de diagnóstico no disco rígido.

NOTA: Se o computador não mostrar nenhuma imagem na tela, entre em contato com a Dell (consulte a seção

“Como entrar em contato com a Dell” no Guia do Usuário on-line).

1

Desligue o computador.

2

Se o computador estiver conectado a um dispositivo de acoplamento, (acoplado), desconecte-o.

Consulte a documentação fornecida com o dispositivo de acoplamento para obter instruções.

3

Conecte o computador a uma tomada elétrica.

4

O Dell Diagnostics pode ser aberto de duas maneiras diferentes:

• Ligue o computador. Quando o logotipo DELL™ aparecer, pressione <F12> imediatamente.

Selecione

Diagnostics

no menu de inicialização e pressione <Enter>.

NOTA: Se você esperar tempo demais e o logotipo do sistema operacional aparecer, continue aguardando

®

®

até que a área de trabalho do Microsoft

Windows

seja mostrada. Em seguida, desligue o computador e

tente novamente.

• Pressione e segure a tecla <Fn> e, ao mesmo tempo, ligue o computador.

NOTA: Se você receber uma mensagem dizendo que não foi encontrada nenhuma partição do utilitário de

diagnóstico, execute o Dell Diagnostics a partir do CD opcional Drivers and Utilities (Drivers e utilitários).

O computador executará a avaliação de pré-inicialização do sistema, que é uma série de testes iniciais

da placa de sistema, do teclado, do disco rígido e da tela.

• Durante a avaliação, responda a todas as perguntas apresentadas.

• Se alguma falha for detectada, o computador interromperá o processo e emitirá um bipe. Para

interromper a avaliação e reinicializar o computador, pressione <Esc>; para passar para o teste

seguinte, pressione <y>; para testar novamente o componente que apresentou defeito, pressione

<r>.

• Se alguma falha for detectada durante a avaliação de pré-inicialização do sistema, anote o(s)

código(s) de erro e entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell”

no

Guia do Usuário

on-line)

.

Se a avaliação de pré-inicialização do sistema for bem-sucedida, você receberá a mensagem

Booting

Dell Diagnostic Utility Partition

(Inicializando a partição do utilitário de diagnóstico

da Dell).

Press any key to continue

(Pressione qualquer tecla para continuar).

5

Pressione qualquer tecla para iniciar o Dell Diagnostics a partir da partição do utilitário de diagnóstico

na unidade de disco rígido.

Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do CD Drivers and Utilities

1

Insira o CD

Drivers and Utilities

(Drivers e utilitários).

2

Desligue e reinicialize o computador.

Quando o logotipo DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.

Se você esperar tempo demais e o logotipo do Windows aparecer, continue aguardando até que a área

de trabalho do Windows apareça. Em seguida, desligue o computador e tente novamente.

68 Guia de Referência Rápida

NOTA: As etapas a seguir alteram a seqüência de inicialização para ser executada apenas uma vez. Na

próxima inicialização, o computador inicializará de acordo com os dispositivos especificados no programa

de configuração do sistema.

3

Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, realce

CD/DVD/CD-RW Drive

(Unidade de

CD/DVD/CD-RW) e pressione <Enter>.

4

Selecione a opção

Boot from CD-ROM

(Inicializar a partir do CD-ROM) no menu apresentado e

pressione <Enter>.

5

Digite

1

para abrir o menu e pressione <Enter> para continuar.

6

Selecione

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

(Executar o Dell Diagnostics de 32 bits) na lista numerada.

Se houver várias versões na lista, selecione a versão adequada para sua plataforma.

7

Quando o

menu principal

do Dell Diagnostics aparecer, selecione o teste a ser executado.

Tela do menu principal do Dell Diagnostics

1

Depois que o Dell Diagnostics for carregado e a tela do

menu

principal

aparecer, clique no botão da

opção desejada.

Opção Função

Express Test (Teste

Executa um teste rápido dos dispositivos. Esse teste normalmente tem a duração

expresso)

de 10 a 20 minutos e não exige nenhuma interação por parte do usuário. Execute

primeiro o teste expresso (Express Test) para aumentar a possibilidade de detectar

o problema rapidamente.

Extended Test (Teste

Executa uma verificação completa dos dispositivos. A duração desse teste

completo)

normalmente é de 1 hora ou mais e exige que você responda a algumas perguntas

periodicamente.

Custom Test (Teste

Testa um dispositivo específico. Você pode personalizar os testes que quer

personalizado)

executar.

Symptom Tree

Mostra uma lista dos sintomas mais comuns encontrados e permite selecionar um

(Árvore de sintomas)

teste com base no sintoma do problema que está ocorrendo.

2

Se for encontrado algum problema durante um teste, aparecerá uma mensagem mostrando o código

do erro e uma descrição do problema. Anote esse código e a descrição do problema e siga as instruções

da tela.

Se você não conseguir resolver a condição de erro, entre em contato com a Dell (consulte

“Como

entrar em contato com a Dell” no Guia do Usuário

online

).

NOTA: A etiqueta de serviço do computador está localizada na parte superior de cada tela de teste. Se você

entrar em contato com a Dell, o suporte técnico solicitará o número da etiqueta de serviço.

Guia de Referência Rápida 69

3

Se você executar um teste usando a opção

Custom Test

(Teste personalizado) ou

Symptom Tree

(Árvore de sintomas), clique na guia correspondente descrita na tabela a seguir para obter mais

informações.

Guia Função

Results

Mostra os resultados do teste e as condições de erro encontradas.

(Resultados)

Errors (Erros) Mostra as condições de erro encontradas, os códigos de erro e a descrição do

problema.

Help (Ajuda) Descreve o teste e pode indicar os requisitos para a execução desse teste.

Configuration

Mostra a configuração de hardware do dispositivo selecionado.

(Configuração)

O Dell Diagnostics obtém as informações sobre a configuração de todos os

dispositivos através do programa de configuração do sistema, da memória e de

vários testes internos, e mostra essas informações na lista de dispositivos no painel

esquerdo da tela. A lista de dispositivos pode não conter os nomes de todos os

componentes instalados no computador ou de todos os dispositivos conectados a

ele.

Parameters

Permite alterar as configurações de teste para personalizá-lo.

(Parâmetros)

4

Ao terminar os testes, se você estiver executando o Dell Diagnostics a partir do CD opcional

Drivers

and Utilities

(Drivers e utilitários), remova o CD.

5

Quando os testes forem concluídos, feche a tela de teste para voltar à tela

Main

Menu

(menu

principal). Para sair do Dell Diagnostics e reinicializar o computador, feche a tela do

menu principal

(Main Menu).

70 Guia de Referência Rápida

Índice remissivo

A

D

G

ajuda

diagnóstico

Guia de Informações do

centro de ajuda e suporte, 56

iniciar o Dell Diagnostics, 68

Produto, 54

Dell Diagnostics, 67

sobre o Dell Diagnostics, 53,

guia do usuário, 54

encontrar informações, 53

67

site do Dell Support, 55

documentação

contrato de licença do usuário

I

final, 54

informações de ergonomia, 54

B

de normalização, 54

ergonomia, 54

informações de garantia, 54

bateria

garantia, 54

armazenamento, 66

informações de

Guia de Informações do

normalização, 54

carregar, 64

Produto, 54

desempenho, 61

instruções de segurança, 54

guia do usuário, 54

indicador de carga, 63

online, 55

luz, 64

segurança, 54

medidor de energia, 63

L

remoção, 65

drivers

luzes de iluminação do

uma segunda bateria no

reinstalar, 53

teclado, 58

compartimento de

mídia, 62

E

P

etiqueta de serviço, 54

C

problemas

etiqueta do Microsoft

computador não inicia, 66

CD "Drivers and Utilities", 53

Windows, 54

computador pára de

computador

etiquetas

responder, 66

pára de responder, 66

etiqueta de serviço, 54

computador trava, 66-67

trava, 66-67

Microsoft Windows, 54

programa pára de

contrato de licença do usuário

responder, 66

ExpressCharge

final, 54

programa trava, 66

bateria de 9 células, 64

software, 66-67

sobre, 64

tela azul, 67

travamento, 66

Índice remissivo 71

72 Índice remissivo

Q

QuickSet, 56

S

sistema operacional

CD do sistema operacional, 56

reinstalar, 56

site de suporte, 55

software

problemas, 67

solução de problemas

centro de ajuda e suporte, 56

Dell Diagnostics, 67

sobre, 66

Veja também problemas

T

tampas da portas, 59-60

tampas das portas, 57

U

utilitário Dell Support, 55

W

Windows XP

CD do sistema operacional, 56

centro de ajuda e suporte, 56

reinstalling, 56

72 Índice remissivo