Brother MFC-210C – страница 8

СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ

СООБЩЕНИЕ

ПРИЧИНА ДЕЙСТВИЯ

ОБ ОШИБКЕ

Out of Memory

Память МФЦ

(Выполняется операция передачи факсимильного

(Переполнение

заполнена.

сообщения или копирования)

памяти)

Нажмите на кнопку Stop/Exit и дождитесь, пока не

завершатся другие выполняющиеся операции, затем

повторите задание еще раз.

—ИЛИ—

(Только для модели MFC410CN) Очистите память

МФЦ. Для доступа к дополнительному объему памяти

отключите опцию Fax Storage. (См. раздел Установка

функции сохранения факсимильного сообщения на

стр. 62.)

—ИЛИ—

(Только для модели MFC410CN) Распечатайте

факсимильные сообщения, находящиеся в памяти.

(См. раздел Распечатка факсимильных сообщений из

памяти (только для модели MFC410CN) на стр. 45.)

(Выполняется операция печати)

Уменьшите разрешение печати.

Paper Jam

Произошло замятие

(См. раздел Замятие в печатающем устройстве или

(Замятие

бумаги в МФЦ.

замятие бумаги на стр. 116.)

бумаги)

Wrong Paper

Неправильно выбран

Вставьте бумагу правильного формата (Letter, Legal

Size

формат бумаги.

или A4), затем нажмите на кнопку Mono Start или

(Неправильный

Colour Start.

формат бумаги)

11 ! 4 ПОИСК НЕИСПРАВНОСТЕЙ И РЕГЛАМЕНТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Mini2Low/BaseFM7.0

СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ

СООБЩЕНИЕ

ПРИЧИНА ДЕЙСТВИЯ

ОБ ОШИБКЕ

Unable to

Механическая

Откройте крышку сканера и извлеките из МФЦ

Change

неисправность МФЦ.

посторонние предметы. Если сообщение об ошибке

(Невозможно

—ИЛИ—

попрежнему отобржается на экране дисплея, перед

произвести

В МФЦ попал

отключением МФЦ проделайте следующие действия,

замену)

посторонний

чтобы не потерять важные сообщения. Затем

предмет, например

отключите МФЦ от электрической сети на несколько

Unable to

скрепка, или

минут (это сотрет из памяти все факсимильные

Clean

произошел разрыв

сообщения) и включите снова.

(Невозможно

бумаги.

Проверьте, есть ли в памяти МФЦ факсимильные

выполнить

сообщения

чистку)

1. Нажмите на кнопки Menu/Set, 9, 0, 1.

2. Если в памяти МФЦ нет факсимильных сообщений,

Unable to

отключите МФЦ от электрической сети на

Init.

несколько минут, затем вновь включите его.

(Невозможно

—ИЛИ—

выполнить

Если в памяти МФЦ остаются сообщения, можно

инициализацию)

передать их на другой факсимильный аппарат.

Перейдите к шагу 3.

Unable to

—ИЛИ—

Print

При использовании модели MFC410CN можно

(Невозможно

переслать оставшиеся в памяти факсимильные

выполнить

сообщения на ПК. См. раздел Передача

печать)

факсимильных сообщений на ПК.

Unable to Scan

(Невозможно

Передача факсимильных сообщений на другой

выполнить

факсимильный аппарат

сканирование)

Если идентификатор станции не установлен, войти в

режим передачи факсимильного сообщения нельзя.

3. Введите номер факсимильного аппарата, на

который будут переадресовываться факсимильные

сообщения.

4. Нажмите на кнопку Mono Start.

5. После пересылки факсимильных сообщений,

отключите МФЦ от электрической сети на

несколько минут, затем вновь включите его.

Можно передать журнал отчетов на другой

факсимильный аппарат, нажав в шаге 1 на кнопки

Menu/Set, 9, 0, 2.

Передача факсимильных сообщений на ПК

(только для модели MFC!410CN)

Можно переслать оставшиеся в памяти МФЦ

факсимильные сообщения на ПК.

1. Нажмите на кнопки Menu/Set, 2, 5, 1.

2. При помощи кнопок

▲ или ▼выберите PC Fax

Receive, затем нажмите на кнопку Menu/Set.

На ЖКдисплее отображается запрос на передачу

факсимильного сообщения на ПК.

3. Для передачи всех факсимильных сообщений на ПК

нажмите на кнопку 1.

—ИЛИ—

Для сохранения всех факсимильных сообщений в

памяти МФЦ нажмите на кнопку 2.

4. После пересылки факсимильных сообщений,

отключите МФЦ от электрической сети на

несколько минут, затем вновь включите его.

(Более подробную информацию см. в разделе

Использование программного обеспечения Brother

PCFAX на стр. 51 в руководстве пользователя по

программному обеспечению.)

ПОИСК НЕИСПРАВНОСТЕЙ И РЕГЛАМЕНТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ 11 ! 5

Mini2Low/BaseFM7.0

Замятие в печатающем устройстве или

замятие бумаги

Выньте застрявшую бумагу из того места МФЦ, в котором

произошло замятие.

Замятие бумаги в загрузочном лотке.

1

Выньте лоток для загрузки бумаги из МФЦ.

Лоток для

загрузки бумаги

2

Для извлечения замятой бумаги потяните ее на себя.

Замятая бумага

11 ! 6 ПОИСК НЕИСПРАВНОСТЕЙ И РЕГЛАМЕНТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Mini2Low/BaseFM7.0

Замятие бумаги внутри МФЦ

1

Снимите крышку прохода для устранения замятия бумаги.

Выньте застрявшую бумагу из МФЦ.

Крышка прохода для устранения замятия бумаги

2

Установите крышку прохода для устранения замятия

бумаги на место.

3

Если застрявшую бумагу извлечь не удается,

приподнимите крышку сканера с правой стороны МФЦ

так, чтобы она надежно зафиксировалась в открытом

положении.

4

Извлеките застрявшую бумагу.

Крышка сканера

Если бумага находится под печатающей головкой,

отключите МФЦ от электрической сети, для того чтобы

можно было сдвинуть печатающую головку, и выньте

бумагу.

ПОИСК НЕИСПРАВНОСТЕЙ И РЕГЛАМЕНТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ 11 ! 7

Mini2Low/BaseFM7.0

5

Приподнимите крышку сканера, чтобы освободить опору

крышки. Аккуратно надавите на опору крышки сканера,

чтобы опустить ее, и закройте крышку.

11 ! 8 ПОИСК НЕИСПРАВНОСТЕЙ И РЕГЛАМЕНТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Mini2Low/BaseFM7.0

Возможные проблемы при работе с МФЦ

Если предполагается наличие какихлибо проблем с МФЦ, то

обратитесь к следующей таблице и выполните

представленные в ней рекомендации по устранению

неисправностей.

С последними FAQ и рекомендациями по устранению

неисправностей можно ознакомиться в Центре решения

проблем компании Brother.

Посетите наш webсайт: http://solutions.brother.com

.

ПРОБЛЕМА ВЕРОЯТНАЯ ПРИЧИНА И СПОСОБЫ ЕЕ УСТРАНЕНИЯ

Режим печати

Не выводится распечатка Проверьте соединение интерфейсного кабеля на стороне МФЦ и

на стороне компьютера.

Убедитесь, что МФЦ включен и не находится в режиме экономии

потребляемой мощности.

В одном или нескольких картриджах отсутствуют чернила. (См.

раздел Замена чернильных картриджей на стр. 1127.)

Проверьте наличие сообщения об ошибке на ЖКдисплее. (См.

раздел Сообщения об ошибках на стр. 111.)

Плохое качество печати. Проверьте качество печати. (См. раздел Проверка качества

печати на стр. 1117.)

Проверьте, что установки параметров Printer Driver (Драйвер

принтера) или Paper Type (Тип бумаги) в меню соответствуют

используемому типу бумаги. (См. раздел Тип носителя на стр. 18

в руководстве пользователя по программному обеспечению и

раздел Установка типа бумаги на стр. 24)

Проверьте срок годности чернил в картриджах. Картриджи

считаются годными к применению в течение двух лет, при условии

что они хранятся в своей оригинальной упаковке; по истечении

этого срока возможна закупорка сопел для впрыска чернил. Дата

истечения срока службы картриджа указана на упаковке.

Попробуйте использовать рекомендованные типы бумаги. (См.

раздел Общая информация о бумаге на стр. 110.)

Рекомендуемая температура окружающего воздуха для

нормальной работы МФЦ определена в диапазоне от 20°C до 33°C.

На тексте или графическом

Очистите печатающую головку. (См. раздел Чистка печатающей

изображении появляются

головки на стр. 1116.)

белые горизонтальные

Попробуйте использовать рекомендованные типы бумаги. (См.

полосы.

раздел Общая информация о бумаге на стр. 110.)

Если горизонтальные полосы появляются при использовании

обычной бумаги, то для предотвращения этого эффекта на

некоторых типах обычной бумаги можно попробовать перейдите в

режим «улучшенной нормальной печати» («Enhanced Normal

Printing»). В закладке драйвера принтера «Basic» («Основные»)

выберите с помощью мыши параметр «Settings» («Настройка») и

отметьте опцию «Enhanced Normal Printing» («Улучшенная

нормальная печать»).

Если на распечатке попрежнему появляются горизонтальные

полосы, то для повышения качества печати попробуйте

установить для параметра Media Type (Тип носителя) значение

«Slow Drying Paper» («Прокладочная бумага») в закладке драйвера

принтера «Basic» («Основные»).

ПОИСК НЕИСПРАВНОСТЕЙ И РЕГЛАМЕНТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ 11 ! 9

Mini2Low/BaseFM7.0

ПРОБЛЕМА ВЕРОЯТНАЯ ПРИЧИНА И СПОСОБЫ ЕЕ УСТРАНЕНИЯ

Режим печати (продолжение)

МФЦ выводит после печати

Очистите печатающую головку. (См. раздел Чистка печатающей

пустые страницы.

головки на стр. 1116.)

Наложение символов и

Проверьте настройку выравнивания печати. (См.

строк друг на друга.

раздел Проверка выравнивания печати на стр. 1120.)

Перекос печатаемого текста

Проверьте правильность загрузки бумаги в лоток и правильность

или изображения.

установки боковых направляющих бумаги. (См. раздел Загрузка

бумаги, конвертов и открыток на стр. 116.)

Грязное пятно в верхней

Проверьте, что используемая бумага не слишком толстая и не

средней части

скручена. (См. раздел Общая информация о бумаге на стр. 110.)

распечатываемой

страницы.

«Грязная» печать или

Проверьте, что используются правильные типы бумаги. (См.

вытекание чернил.

раздел Общая информация о бумаге на стр. 110.) Не трогайте

бумагу, пока не высохнут чернила.

На обратной стороне

Проверьте, что оригиналодержатель печатающего устройства не

страницы или в ее нижней

испачкан чернилами. (См. раздел Чистка оригиналодержателя

части образуются пятна.

печатающего устройства на стр. 1126.)

Убедитесь в том, что используется опорная подставка для бумаги.

(См. раздел Загрузка бумаги, конвертов и открыток на стр. 116.)

На странице имеются

Проверьте установку параметра «Reverse Order» («Обратный

плотные линии.

порядок») в закладке Basic (Основные) драйвера принтера.

Мятые распечатки. В закладке драйвера принтера «Basic» («Основные») выберите с

помощью мыши параметр «Settings» («Настройка») и отмените

опцию «BiDirectional Printing» («Двунаправленная печать»).

Не может быть выполнена

Проверьте, что в приложении и в драйвере принтера установлены

печать в режиме «2 in 1» или

одинаковые форматы бумаги.

«4 in 1».

Слишком медленная

Скорость печати может быть повышена путем изменения

скорость печати.

параметров в драйвере принтера.

Чем выше разрешение печати, тем дольше выполняется

обработка данных, их передача и печать. Попытайтесь установить

другие значения параметра качества в закладке драйвера

принтера «Basic» («Основные»). Кроме того, щелкните мышью на

закладке «Settings» («Настройка») и проверьте, что отменена

опция Colour Enhancement (Расширение возможностей цветной

печати).

Печать в режиме Borderless («Печать без полей») выполняется

медленнее, чем в режиме нормальной печати. Если требуется

печатать с более высокой скоростью, выключите функцию

Borderless. (См. раздел Расширение границ печатаемой области

(печать без полей) на стр. 915 и раздел Формат бумаги на стр.

112 в руководстве пользователя по программному

обеспечению.)

Нарушается работа функции

Если данные изображения представлены в приложении в

расширения возможностей

неполном цветовом формате (например, 256 цветов), то функция

цветной печати.

расширения возможностей цветной печати (Colour Enhancement)

не действует. При работе с функцией Colour Enhancement

необходимо использовать по крайней мере 24битовые цветовые

данные.

МФЦ подает несколько

Убедитесь в том, что бумага загружена в лоток правильным

страниц

образом. (См. раздел Загрузка бумаги, конвертов и открыток на

стр. 116.)

Проверьте, что в лоток не загружено более двух типов бумаги

одновременно.

Распечатанные страницы не

Убедитесь в том, что используется опорная подставка для бумаги.

укладываются в аккуратную

(См. раздел Загрузка бумаги, конвертов и открыток на стр. 116.)

стопку.

11 ! 10 ПОИСК НЕИСПРАВНОСТЕЙ И РЕГЛАМЕНТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Mini2Low/BaseFM7.0

ПРОБЛЕМА ВЕРОЯТНАЯ ПРИЧИНА И СПОСОБЫ ЕЕ УСТРАНЕНИЯ

Режим печати (продолжение)

МФЦ не выполняет печать

Установите для параметра Display (Отображение) значение «256

из приложения Paint Brush.

colours» («256 цветов»).

МФЦ не выполняет печать

Уменьшите разрешение печати.

из приложения Adobe

Illustrator.

Распечатка принятых факсимильных сообщений

Сжатая печать и белые

Причиной может служить статическое электричество или помехи

горизонтальные полосы на

на телефонной линии. Попробуйте сделать копию факсимильного

странице, или срезаны

сообщения при помощи кнопки Mono Start и проверьте,

верхняя и нижняя часть

возникает ли проблема снова. Если копия выглядит нормально, то

предложений.

проблема, вероятно, вызвана неисправностью телефонной

линии, а не МФЦ.

Вертикальные черные линии

Возможно загрязнение сканера факсимильного аппарата на

на распечатке принимаемых

стороне отправителя. Попросите отправителя сделать копию на

сообщений.

своем факсимильном аппарате и проверить, не связана ли

проблема с передающим аппаратом. Попробуйте принять

факсимильное сообщение с другого факсимильного аппарата.

Принимаемое цветное

Замените пустой или почти пустой картридж с цветными

факсимильное сообщение

чернилами и попросите отправителя передать цветное

распечатывается в

факсимильное сообщение еще раз. (См. раздел Замена

чернобелом режиме.

чернильных картриджей на стр. 1127. При использовании

модели MFC410CN убедитесь, что опция Fax Storage выключена

(выбрано значение OFF).) (См. раздел Установка функции

сохранения факсимильного сообщения на стр. 62.)

Распечатка принятых факсимильных сообщений (продолжение)

Обрезаны левые и правые

Включите опцию Auto Reduction(автоматическое уменьшение).

поля, либо документ,

(См. раздел Распечатка входящих факсимильных сообщений в

содержащий одну страницу

уменьшенном размере (автоматическое уменьшение) на

печатается на двух

стр. 45.)

страницах.

Телефонная линия или соединения

Не может быть набран

Убедитесь, что МФЦ включен.

номер.

Убедитесь, что в трубке есть сигнал ответа станции. Если

(Нет сигнала ответа

возможно, позвоните на свой МФЦ с другого телефона для

станции.)

проверки его реакции. Если он не отвечает, то проверьте

правильность подключения телефонного шнура и убедитесь, что

все соединения телефонного шнура надежно закреплены. Если

при посылке вызова на МФЦ вызывной сигнал не генерируется, то

обратитесь на телефонную станцию для проверки линии.

Измените значение опции Tone/Pulse (тональный/импульсный

набор номера) (См. раздел Установка тонального и импульсного

режима набора номера (Кроме Скандинавии) на стр. 21.)

Прием факсимильных сообщений

Невозможно принять

Проверьте, что в МФЦ правильно установлен режим приема.

факсимильное сообщение.

(См. раздел Основные операции в режиме приема на стр. 41.)

Если на телефонной линии часто встречаются помехи, измените

опцию меню Compatibility (Совместимость) на Basic. (См.

раздел Совместимость на стр. 1115.)

Если МФЦ подключается к сети PBX, PABX, ADSL или ISDN,

установите соответствующее значение опции Phone Line Type (тип

телефонной линии). (См. раздел Установка типа телефонной

линии на стр. 23.)

ПОИСК НЕИСПРАВНОСТЕЙ И РЕГЛАМЕНТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ 11 ! 11

Mini2Low/BaseFM7.0

ПРОБЛЕМА ВЕРОЯТНАЯ ПРИЧИНА И СПОСОБЫ ЕЕ УСТРАНЕНИЯ

Отправка факсимильных сообщений

Невозможно отправить

Убедитесь в том, что кнопка Fax подсвечена зеленым цветом.

факсимильное сообщение

(См. раздел Вход в режим факса на стр. 31.)

Попросите принимающую сторону проверить наличие бумаги в

принимающем факсимильном аппарате.

Напечатайте отчет о передаче и проверьте его на наличие ошибок.

(См. раздел Распечатка отчетов на стр. 73.)

В отчете о передаче указан

Возможно, на телефонной линии возникли временные помехи или

результат «Result:NG» или

статические разряды. Попробуйте послать факсимильное

«Result:ERROR».

сообщение еще раз. Если в отчете о передаче результат

«Result:NG» получен при отправке факсимильного сообщения с ПК

(PC FAX), то возможно, переполнена память МФЦ.

(Только для модели MFC410CN)

Чтобы получить дополнительный объем памяти, вы можете

отключить функцию сохранения факсимильного сообщения

(см. Установка функции сохранения факсимильного сообщения

на стр. 62), распечатать сообщения, содержащиеся в памяти

(см. Распечатка факсимильных сообщений из памяти (только для

модели MFC410CN) на стр. 45), либо отключить опцию Delayed

Fax (отложенная передача факсимильных сообщений) или Polling

Job (передача с опросом) (см. Отмена запланированного задания

на стр. 310). Если проблема сохраняется, то обратитесь в

телефонную компанию с запросом о проверке телефонной линии.

Если часто возникает ошибка передачи, связанная с помехами на

телефонной линии, то измените опцию меню Compatibility

(Совместимость) на Basic. (См. раздел Совместимость на

стр. 1115.)

Если МФЦ подключается к сети PBX, PABX, ADSL или ISDN,

установите соответствующее значение опции Phone Line Type (тип

телефонной линии). (См. раздел Установка типа телефонной

линии на стр. 23.)

Низкое качество

Установите разрешение Fine или S.Fine. Сделайте копию для

передаваемых сообщений.

проверки работы сканера МФЦ.

Вертикальные черные линии

Если на копии, сделанной на МФЦ, имеется тот же дефект, то это

на распечатке

означает, что загрязнен сканер. (См. раздел Чистка сканера на

передаваемых сообщений.

стр. 1125.)

Обработка входящих вызовов

МФЦ воспринимает голос

Если в МФЦ активизирован режим обнаружения факса (Fax Detect

как сигналы факсимильного

ON), то он становится более чувствительным к звуковым

вызова

сигналам. В этом режиме МФЦ может ошибочно

интерпретировать передаваемые по линии речевые сигналы или

музыку как сигналы вызывающего факсимильного аппарата и

отреагировать на них сигналами приема факсимильного

сообщения. Деактивизируйте МФЦ, нажав на кнопку Stop/Exit.

Попытайтесь устранить эту проблему путем выключения режима

обнаружения факса (Fax Detect Off). (См. раздел Обнаружение

факсимильного сообщения на стр. 44.)

Переадресация вызова на

При ответе на поступивший вызов с трубки МФЦ необходимо

МФЦ.

нажать на кнопку Mono Start и сразу же положить трубку. При

ответе на поступивший вызов с параллельного телефона нужно

ввести трехзначный код приема факсимильного сообщения (по

умолчанию используется код is ( 51)). После того как МФЦ

ответит на этот вызов, нужно положить трубку.

11 ! 12 ПОИСК НЕИСПРАВНОСТЕЙ И РЕГЛАМЕНТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Mini2Low/BaseFM7.0

ПРОБЛЕМА ВЕРОЯТНАЯ ПРИЧИНА И СПОСОБЫ ЕЕ УСТРАНЕНИЯ

Обработка входящих вызовов (продолжение)

Пользовательские

Если на линии, к которой подключен МФЦ, реализуются услуги

устройства и услуги на

«Вызов на ожидании», «Вызов на ожидании/определитель

одной линии

номера», Ring Master, «Оповещение о вызовах» и к ней

подключена система аварийной сигнализации или другие

пользовательские устройства, то при передаче или приеме

факсимильных сообщений могут возникнуть различные

проблемы.

Пример: если сигнал пользовательской услуги получен по

телефонной линии во время передачи или приема факсимильного

сообщения, то это может привести к временному или полному

прерыванию передачи. Решить эту проблему позволяет

использование функции ECM (Режим исправления ошибок)

компании Brother. Эта проблема связана с телефонными

системами и является общей для всех устройств передачи и

приема данных, подключенных к линии, используемой совместно

с другими пользовательскими функциями и устройствами. Если

такие кратковременные прерывания передачи являются

критичными для пользователя, то в этом случае рекомендуется

использовать отдельную телефонную линию без других

пользовательских устройств.

Проблемы при копировании

Невозможно сделать копию Убедитесь в том, что кнопка Copy подсвечена зеленым

цветом. (См. раздел Вход в режим копира на стр. 81.)

Вертикальные полосы на

Иногда на копиях могут появляться вертикальные полосы.

копиях

Выполните чистку сканера. (См. раздел Чистка сканера на

стр. 1125.)

Низкое качество копий Воспользуйтесь стеклянным столиком сканера. (См.

раздел Использование стеклянного столика оригиналодержателя

на стр. 19.)

Проблемы при сканировании

Во время сканирования

Проверьте, что драйвер TWAIN/WIA Brother выбран в качестве

®

появляются ошибки

первичного источника. В PaperPort

щелкните мышью на пункте

TWAIN/WIA.

Scan (Сканирование) в меню File (Файл) и выберите драйвер

Brother TWAIN/WIA.

Низкое качество

Воспользуйтесь стеклянным столиком сканера. (См.

сканирования

раздел Использование стеклянного столика оригиналодержателя

на стр. 19.)

Проблемы с программным обеспечением

Не может быть установлено

Запустите программу Repair MFL!Pro Suite, содержащуюся на

программное обеспечение

компактдиске. Это программа устраняет ошибки программного

или выполнена печать

обеспечения и переустанавливает его.

«Device Busy» («Устройство

Проверьте, что на ЖКдисплее МФЦ отсутствует сообщение об

занято»)

ошибке.

«Connect Failure» («Ошибка

Если программное обеспечение Brother загружается, когда МФЦ

®

соединения»)

не подключен к компьютеру, то при каждом запуске Windows

компьютер выводит сообщение «MFC Connect Failure» («Ошибка

соединения MFC»). Это сообщение можно проигнорировать или

его можно отключить следующим образом.

Дважды щелкните мышью на «\tool\warnOff.REG» на

поставляемом компактдиске.

Кнопка Scan на панели управления МФЦ не действует до тех пор,

пока не будет перезапущен компьютер с подключенным к нему

МФЦ.

Для того чтобы снова включить его, еще раз дважды щелкните

мышью на «\tool\WarnOn.REG» на поставляемом компактдиске.

ПОИСК НЕИСПРАВНОСТЕЙ И РЕГЛАМЕНТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ 11 ! 13

Mini2Low/BaseFM7.0