Brother DCP-J315W: B

Сообщение об ошибке Причина Способ устранения

Мало памяти Память устройства заполнена. Выполняется операция копирования:

Нажмите Стоп/Выход, дождитесь

завершения других выполняемых

операций и повторите попытку.

На используемой карте памяти

Удалите с карты памяти ненужные

недостаточно места для

файлы, чтобы освободить место, и

сканирования документов.

повторите попытку.

Мало чернил Заканчивается ресурс одного

Закажите новый картридж.

или нескольких картриджей.

Не обнаружен Новый чернильный

картридж

Выньте новый картридж и снова

установлен слишком быстро, и

установите его медленно.

устройство не распознало его.

Если используются

Замените картридж на оригинальный

неоригинальные чернила

чернильный картридж Brother. Если

Brother, устройство может не

сообщение об ошибке все равно

распознать картридж.

появляется, обратитесь в

авторизованный сервисный центр

Brother.

Чернильный картридж

Выньте картридж

и заново медленно

установлен неправильно.

установите его до щелчка. (См. Замена

чернильных картриджей на стр.32.)

Неправ.форм.бум. Подана бумага неправильного

Проверьте, что настройка формата

формата.

бумаги на устройстве соответствует

формату бумаги, загруженной в лоток.

Загрузите бумагу соответствующего

формата и нажмите Ч/бСтарт или

Цвет Старт. (См. Формат бумаги

на стр. 15.)

Нет бумаги В устройстве закончилась

Выполните одно из следующих

бумага

, или она неправильно

действий:

загружена в лоток.

 Загрузите бумагу в лоток, а затем

нажмите Ч/бСтарт или Цвет Старт.

 Выньте бумагу, затем снова

загрузите ее и нажмите Ч/бСтарт

или Цвет Старт. (См. Загрузка

бумаги и других печатных

носителей на стр.9.)

Замятие бумаги в устройстве. Удалите замятую бумагу,

выполнив

инструкции, приведенные в разделе

Сбой принтера или замятие бумаги

на стр. 43.

Крышка для устранения

Убедитесь, что крышка для устранения

замятия бумаги закрыта

замятия бумаги надежно закрыта с обеих

неплотно.

сторон. (См. Сбой принтера или

замятие бумаги на стр. 43.)

Нет файла На карте памяти в кард-ридере

Снова вставьте нужную карту памяти

в

нет JPG-файлов.

кард-ридер.

40

Устранение неисправностей

Сообщение об ошибке Причина Способ устранения

Нет чернил.карт. Чернильный картридж

Выньте картридж и снова вставьте его,

установлен неправильно.

установив правильно. (См. Замена

чернильных картриджей на стр.32.)

Низкая темп-ра Печатающая головка

Подождите, чтобы устройство

недостаточно нагрета.

нагрелось.

Носитель заполн. На используемой карте памяти

Сохранение на карту памяти возможно,

уже имеется 999 файлов.

только если на них имеется не более 999

файлов. Удалите

ненужные файлы,

чтобы освободить место, и повторите

попытку.

Остались данные В памяти устройства остались

Нажмите Стоп/Выход. Устройство

данные печати.

отменит задание и удалит его из памяти.

Повторите попытку печати.

Открыта крышка Не до конца опущена крышка

Поднимите крышку сканера и опустите

сканера.

ее до конца.

Неплотно закрыта крышка

Закройте крышку

отсека с картриджами

отсека с картриджами.

так, чтобы был слышен щелчок.

Очистка невозм. XX

В устройстве имеется

Откройте крышку сканера и удалите все

механическая неисправность.

посторонние предметы и обрывки

Иниц.невозможна. XX

бумаги из устройства. Если на ЖК-

—ИЛИ—

Печать невозмож. XX

дисплее по-прежнему

появляется это

В устройство попал

сообщение об ошибке, отключите

Скан-ние невозм. XX

посторонний предмет

устройство от источника питания на

(например, скрепка или

несколько минут и затем вновь

B

обрывок бумаги).

подключите.

Ошибка карты пам Проблема с картой памяти, или

Выньте и снова установите карту памяти

карта памяти повреждена или

в кард-ридер в правильном положении.

неправильно

Если это сообщение не исчезает,

отформатирована.

проверьте кард-ридер (слот), вставив

в

него другую карту памяти, о которой

известно, что она исправна.

Печать невозмож.

Истек срок службы одного или

Замените чернильные картриджи. (См.

нескольких картриджей.

Замена чернильных картриджей

Замените чернила

Устройство прервет все

на стр. 32.)

операции печати.

41

Сообщение об ошибке Причина Способ устранения

Только ч/б печ.

Истек срок службы одного или

Замените чернильные картриджи. (См.

нескольких цветных

Замена чернильных картриджей

Замените чернила

картриджей.

на стр. 32.)

Можно использовать

устройство в качестве

монохромного принтера

примерно в течение четырех

недель (в зависимости от

объема печати).

Когда на ЖК-дисплее

появляется такое сообщение,

основные операции

выполняются следующим

образом:

 Печать

Если щелкнуть пункт

Шкала уровней серого на

вкладке драйвера принтера

Дополнительные, можно

использовать устройство в

качестве монохромного

принтера.

 Копирование

Если установлен тип бумаги

Обычная бумага или

Для струйн.печ., можно

выполнять черно-белое

копирование.

Если установлен тип бумаги

Другая глянцевая,

Brother BP71 или

Brother BP61, устройство

прекратит все операции печати.

Если отсоединить вилку

кабеля питания устройства

или вынуть картридж,

устройство можно будет

использовать только после

установки нового

картриджа.

42

Устранение неисправностей

c Закройте крышку для устранения

Визуальные инструкции

замятия бумаги.

при возникновении

Проверьте, что крышка закрыта

неисправностей B

правильно.

Когда происходит замятие бумаги, на ЖК-

дисплее отображаются пошаговые

инструкции по устранению неисправности.

Можно переходить от одной инструкции к

другой вручную; для этого нажмите c для

отображения следующей инструкции или

d для возвращения к предыдущей

инструкции.

Сбой принтера или замятие

бумаги B

Порядок извлечения замятой бумаги

зависит от места ее застревания в

устройстве.

d Если опорный щиток откинут,

закройте его, а затем сверните опору.

a Отключите устройство от розетки

Полностью выдвиньте лоток для

электросети.

бумаги из устройства.

b Откройте крышку для устранения

замятия бумаги (1) на задней панели

устройства. Извлеките замятую

бумагу из устройства.

B

e Извлеките замятую бумагу (1).

1

1

43

f Обеими руками возьмитесь за

пластиковые держатели с обеих

сторон устройства и поднимите

крышку сканера (1) до ее фиксации в

открытом положении.

Сдвиньте печатающую головку (если

необходимо) и выньте всю

оставшуюся в этой зоне бумагу.

Убедитесь, что в углах устройства не

осталось фрагментов замятой

бумаги. Проверьте оба конца каретки

печати.

44

Если печатающая головка находится в

правом углу (как показано на рисунке),

ее сдвинуть нельзя. Снова

подсоедините кабель питания, затем

удерживайте нажатой клавишу

Стоп/Выход до тех пор, пока

печатающая головка не сдвинется к

середине. Отключите питание

устройства, вынув вилку кабеля

питания из розетки, и выньте бумагу.

1

В случае попадания чернил на кожу или

одежду, немедленно смойте их водой с

мылом или чистящим средством.

Устранение неисправностей

g Поднимите крышку сканера для

разблокировки фиксатора ().

Слегка нажмите на опору крышки

сканера () и обеими руками

закройте крышку сканера ().

h Установите лоток для бумаги в

устройство до упора.

i Придерживая лоток, выдвиньте

опорную панель () до щелчка и

раскройте опорный щиток ().

B

Обязательно выдвигайте откидной

щиток до щелчка.

45

1

2

3

2

1

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ откидной щиток

для бумаги формата Legal.

j Снова подключите кабель питания.

Устранение неисправностей B

Если вы считаете, что при работе с устройством возникла проблема, воспользуйтесь

приведенной ниже таблицей и выполните указанные в ней действия.

Большинство проблем можно легко устранить самостоятельно. Если требуется

дополнительная помощь, на веб-сайте Центра поддержки Brother (Brother Solutions Center)

можно прочитать ответы на часто задаваемые вопросы и рекомендации по устранению

неисправностей. Посетите наш веб-сайт

http://solutions.brother.com/

При возникновении проблем с устройством B

Печать

Неисправность Рекомендации

Печать не выполняется Проверьте подключение соединительного кабеля к устройству и компьютеру.

(См. Руководство по быстрой установке.)

Убедитесь, что устройство подключено к электросети и не выключено.

Убедитесь, что на ЖК-дисплее не отображается сообщение об ошибке.

(См. Сообщения об ошибках и сообщения об обслуживании на стр.39.)

Закончился ресурс одного или нескольких картриджей. (

См. Замена

чернильных картриджей на стр. 32.)

Если на ЖК-дисплее появляется сообщение Печать невозмож. и

Замените чернила, см. Замена чернильных картриджей на стр.32.

Проверьте, что установлен и выбран правильный драйвер принтера.

Проверьте, что устройство работает в оперативном режиме. Щелкните пуск и

затем выберите пункт Принтеры и факсы. Выберите пункт Brother

DCP-XXXX (где "XXXX" — наименование вашей модели) и проверьте

, что не

установлен флажок Использование принтера в автономном режиме.

Если выбраны настройки Печатать только нечетные страницы и

Печатать только четные страницы, на экране компьютера может появиться

сообщение об ошибке печати, когда устройство приостанавливает печать. Это

сообщение об ошибке исчезнет, когда устройство возобновит печать.

Низкое качество печати Компания Brother не рекомендует использовать картриджи других

производителей или заправлять использованные картриджи чернилами из

других источников.

Проверьте настройки качества печати. (См. Проверка качества печати

на стр.36.)

Убедитесь, что настройка Тип печатного носителя в драйвере принтера или

настройка Тип бумаги в меню устройства соответствует типу используемой

бумаги.

®

(См. раздел Печать для Windows

или раздел Печать и отправка/прием

факсов для Macintosh в Руководстве по использованию программного

обеспечения и Тип бумаги на стр.15.)

Убедитесь, что срок годности чернильных картриджей не истек. Засорение

картриджей может быть вызвано следующими причинами:

 Истечение срока годности, указанного на упаковке картриджа.

(Оригинальные картриджи Brother при условии хранения в заводской

упаковке пригодны

для применения в течение двух лет.)

 Чернильный картридж находился в устройстве более шести месяцев.

 Возможно, были нарушены условия хранения картриджа до начала его

использования.

Загрузите бумагу рекомендованного типа. (См. Допустимая бумага и другие

печатные носители на стр.16.)

Рекомендуемая для устройства температура окружающей среды составляет

от 20 C до 33 C.

46

Устранение неисправностей

Печать (продолжение)

Неисправность Рекомендации

На тексте или изображении

Очистите печатающую головку. (См. Очистка печатающей головки

появляются белые

на стр.35.)

горизонтальные полосы.

Проверьте, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.

Загрузите бумагу правильного типа. (См. Допустимая бумага и другие

печатные носители на стр.16.)

Устройство печатает пустые

Очистите печатающую головку. (См. Очистка печатающей головки

копии.

на стр.35.)

Наложение символов и строк. Проверьте калибровку

печати. (См. Проверка калибровки печати на стр.38.)

Перекос текста или изображений

Проверьте, что бумага правильно загружена в лоток для бумаги и что боковые

на печати.

направляющие для бумаги отрегулированы правильно. (См. Загрузка бумаги

и других печатных носителей на стр.9.)

Убедитесь, что крышка для устранения замятия бумаги плотно закрыта.

Смазанное пятно вверху в

Убедитесь, что бумага не слишком толстая или не деформирована. (См.

середине напечатанной

Допустимая бумага и другие печатные носители на стр. 16.)

страницы.

Смазанное пятно в правом или

Убедитесь, что бумага не скручена при печати на оборотной стороне с

левом углу напечатанной

включенными настройками Печатать только нечетные страницы и

страницы.

Печатать только четные страницы.

Грязная печать или чернильные

Проверьте, что используются рекомендованные типы бумаги. (См.

пятна.

Допустимая бумага и другие печатные носители на стр. 16.) Не убирайте

копии до полного высыхания чернил.

Если используется фотобумага, проверьте, что задан правильный тип бумаги.

В случае печати фотографии с компьютера установите параметр

Тип печатного носителя на вкладке Основные драйвера принтера.

Проверьте, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.

На обратной

стороне или внизу

Проверьте, что валик принтера не загрязнен чернилами. (См. раздел Очистка

страницы появляются пятна.

валика принтера в приложении A в Руководстве по дополнительным

B

функциям.)

Проверьте, что откидной щиток находится в рабочем положении. (См.

Загрузка бумаги и других печатных носителей на стр.9.)

На отпечатанных копиях между

Установите

флажок в поле Обратный порядок на вкладке Основные

некоторыми строками

драйвера принтера.

уменьшенный интервал.

Смятые копии. На вкладке драйвера принтера Дополнительные щелкните пункт

Настройка цвета и снимите флажок Двунаправленная печать.

Проверьте, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.

Не выполняется печать с

Убедитесь, что настройки формата бумаги в приложении и в драйвере

макетом страницы.

принтера совпадают.

Слишком низкая скорость печати. Попробуйте

изменить настройку драйвера принтера. В режиме максимального

разрешения требуется больше времени для обработки, отправки факсов и

печати. Попробуйте использовать другие настройки качества печати на

вкладке драйвера принтера Дополнительные. Также щелкните пункт

Настройка цвета и обязательно снимите флажок Улучшение цвета.

Отключите функцию печати без полей. Печать без полей выполняется

®

медленнее обычной печати. (См.

раздел Печать для Windows

или раздел

Печать и отправка/прием факсов для Macintosh в Руководстве по

использованию программного обеспечения.)

Функция усиления цвета

Если данные изображения в приложении не полноцветные (256 цветов),

работает неправильно.

функция усиления цвета работать не будет. При использовании функции

усиления цвета используйте данные с не менее чем 24-битовым цветом.

Фотобумага подается

При

печати на фотобумаге Brother загружайте в лоток для бумаги один

неправильно.

дополнительный лист этой же фотобумаги. Для этой цели в упаковку

фотобумаги вложен дополнительный лист.

Очистите ролики подачи бумаги. (См. Очистка роликов подачи бумаги

на стр.35.)

47

Печать (продолжение)

Неисправность Рекомендации

Устройство подает несколько

Проверьте, что бумага правильно загружена в лоток для бумаги. (См. Загрузка

листов сразу.

бумаги и других печатных носителей на стр.9.)

Проверьте, что в лоток для бумаги не загружена бумага сразу двух типов.

Произошло замятие бумаги. Убедитесь, что ограничитель длины бумаги отрегулирован соответственно

используемому формату бумаги. Не выдвигайте лоток для

бумаги, когда

загружается бумага формата A5 или меньше. (См. Сбой принтера или

замятие бумаги на стр.43.)

Готовые копии складываются

Проверьте, что откидной щиток находится в рабочем положении. (См.

неаккуратно.

Загрузка бумаги и других печатных носителей на стр.9.)

Устройство не выполняет печать

®

Уменьшите разрешение печати. (См. раздел Печать для Windows

или

из приложения

раздел Печать и отправка/прием факсов для Macintosh в Руководстве по

®

®

Adobe

Illustrator

.

использованию программного обеспечения.)

Проблемы при копировании

Неисправность Рекомендации

На копиях появляются

Обычно вертикальные черные линии или полосы на копиях появляются из-

вертикальные черные линии или

за грязи или капель корректора на сканере. Очистите стекло сканера и

полосы.

белую пластиковую полоску над ним. (См. Очистка стекла сканера

на стр.34.)

Функция масштабирования до

Проверьте, что документ на

стекле сканера не перекошен. Исправьте

размера листа работает

положение документа и повторите попытку.

неправильно.

Проблемы при сканировании

Неисправность Рекомендации

При запуске сканирования

Убедитесь, что драйвер TWAIN или WIA компании Brother выбран в качестве

появляются ошибки TWAIN или

основного источника.

WIA.

Проблемы при работе с программным обеспечением

Неисправность Рекомендации

Не устанавливается

®

(Только для Windows

)

программное обеспечение, или

Запустите программу Ремонт пакета программ MFL-Pro с установочного

не выполняется печать.

компакт-диска. Эта программа восстановит и переустановит программное

обеспечение.

"Устройство занято" Проверьте, что на ЖК-дисплее устройства нет сообщений об ошибках.

Не выполняется печать

Чтобы использовать приложение FaceFilter Studio, необходимо установить

фотографий из приложения

его с установочного компакт-диска, прилагаемого к устройству. Инструкции

FaceFilter Studio.

по установке приложения

FaceFilter Studio см. в Руководстве по быстрой

установке.

Кроме того, перед первым запуском FaceFilter Studio необходимо проверить,

что устройство Brother включено и подключено к компьютеру. Это позволит

получить доступ ко всем функциям приложения FaceFilter Studio.

48