Brother DCP-9020CDW: B

B

93

Устранение неисправностей B

Если при работе с аппаратом возникают проблемы, проверьте каждый пункт в следующей

таблице и следуйте советам по поиску и устранению неисправностей.

Большинство неисправностей можно устранить самостоятельно. Если необходима

дополнительная помощь, на веб-сайте Brother Solutions Center можно найти самые

последние ответы на часто задаваемые вопросы и советы по поиску и устранению

неисправностей.

Посетите веб-са

йт http://solutions.brother.com/.

Определение проблемы B

Сначала выполните следующие проверки:

 Кабель питания аппарата правильно подсоединен к аппарату, и питание аппарата

включено. Если после подсоединения кабеля питания аппарат не включается, см.

Прочие проблемы uu стр. 117.

 Все защитные элементы удалены.

 Бумага правильно вставлена в лоток для бумаги.

 Интерфейсные кабели надежно подключены к аппарату и к компьютеру, либо

беспроводное с

оединение настроено на аппарате и на компьютере.

 Сообщения на сенсорном экране

(См. раздел Сообщения об ошибках и обслуживании uu стр.94.)

Если проблему не удастся устранить с помощью указанных выше проверок, определите

неполадку, а затем перейдите на страницу, указанную ниже.

Неисправности, связанные с бумагой и печатью:

 Проблемы при печати uu стр.113

 П

роблемы с обработкой бумаги uu стр. 114

Неисправности, связанные с копированием:

 Проблемы с копированием uu стр.115

Неисправности, связанные со сканированием:

 Проблемы при сканировании uu стр. 115

Неисправности, связанные с программным обеспечением и сетью:

 Проблемы при работе с программным обеспечением uu стр. 115

 Проблемы при работе в сети uu стр.116

Сообщения об ошибках и обслуживании B

Как в любой сложной оргтехнике, в работе данного аппарата не исключены ошибки, и

может возникать необходимость замены расходных материалов. В таком случае аппарат

распознает ошибку или предполагает необходимые действия по техническому

обслуживанию и отображает соответствующее сообщение. Самые распространенные

сообщения об ошибках и сообщения обслуживания приведены в таблице.

Пользователь может самостоятельно выполнить дей

ствия, необходимые для сброса

большинства ошибок или для текущего обслуживания. Если требуется дополнительная

помощь, на веб-сайте Brother Solutions Center можно прочитать ответы на часто

задаваемые вопросы и рекомендации по устранению неисправностей.

Посетите веб-сайт http://solutions.brother.com/

.

Сообщение об

Причина Способ устранения

ошибке

2-стороннее

Неплотно закрыта задняя

Закройте заднюю крышку аппарата до

отключено

крышка аппарата.

фиксации.

Бумага короткого

Длина загруженной в лоток

Откройте заднюю крышку (выходной лоток

формата

бумаги слишком мала для

для вывода листов лицевой стороной

того, чтобы аппарат

вверх), чтобы от

печатанная страница

направил ее в выходной

подавалась в выходной лоток для вывода

лоток для вывода бумаги

листов лицевой стороной вверх. Удалите

лицевой стороной вниз.

отпечатанные страницы и нажмите Старт.

Бумага малого

Загруженная в лоток бумага

Откройте заднюю крышку (задний выходной

формата

слишком мала для того,

лоток) для вывода от

печатанной бумаги в

чтобы драйвер принтера

задний выходной лоток, затем нажмите

направил ее в выходной

Старт.

лоток для вывода бумаги

лицевой стороной вниз.

Внутр.охлаждение

Слишком высокая

Проверьте, что слышен

звук ра

ботающего в

температура фотобарабана

аппарате вентилятора и что не загорожено

Подождите немного

или картриджа. Устройство

выходное отверстие.

остановит текущее задание

Если вентилятор работает, уберите все, что

печати и переключится в

загораживает выходное отверстие, и

режим охлаждения. В

оставьте аппарат включенным на несколько

режиме охлаждения будет

минут, не используя его.

слышен шум охлаждающего

вентилятора, а на сенсорном

Если вентилятор не вращается,

экране отобразятся

отсоедините аппарат от сети на несколько

сообщения

минут, затем снова подключите его.

Внутр.охлаждение и

Подождите немного.

Зак.конт./тонера Заканчивается ресурс

Заблаговременно приобретите новый

контейнера для

контейнер для отработанного тонера, до

от

работанного тонера.

того как появится сообщение Замените

контейнер для отр.тонера.

94

Устранение неисправностей

95

Сообщение об

Причина Способ устранения

ошибке

Замените комплект

Необходимо заменить

Обратитесь в службу поддержки клиентов

ПБ

комплект подачи бумаги.

Brother или специализированный

сервисный центр компании Brother, чтобы

заменить комплект подачи бумаги.

Замените

Необходимо заменить

Замените ленточный картридж (см. Замена

ленточный

ленточный картридж.

ленточного картриджа uu стр. 66).

картридж

1

Закончился ресурс тонер-

Замените тонер-картридж, цвет которого

Замените тонер

картриджа. Аппарат

указан на сенсорном экране (см. Замена

1

На сенсорном

остановит все операции

тонер-картриджей uu стр. 51).

экране

печати.

отображается цвет

тонер-картриджа,

который необходимо

заменить. BK =

черный, C = голубой,

M = пурпурный, Y =

желтый

Замените узел

Необходимо заменить узел

Обратитесь в службу поддержки клиентов

термозакрепления

термозакрепления тонера.

Brother или специализированный

сервисный центр компании Brother, чтобы

заменить узел термозакрепления тонера.

Замените

Необходимо заменить

Замените фотобарабан, цвет которого

1

фотобарабан.

указан на сенсорном экране (см. Замена

фотобарабанX

фотобарабанов uu стр.60).

1

(X ) обозначает цвет

При установке нового

Сбросьте счетчик фотобарабана. (См.

фотобарабана,

фотобарабана не был

Замена фотобарабанов uu стр.60.)

который следует

заменить. BK =

сброшен счетчик

ченрный, C =

фотобарабана.

голубой, M =

пурпурный, Y =

желтый.

Замените

Необходимо заменить

Замените контейнер для отработанного

контейнер для

контейнер для

тонера (см. Замена контейнера для

отр.тонера

отработанного тонера.

от

работанного тонера uu стр. 70).

Замятие 2-сторон. Замятие бумаги под лотком

См. Замятие бумаги под лотком для

для бумаги или под узлом

бумаги uu стр. 110.

термозакрепления тонера.

Замятие в лотке Замятие бумаги в лотке

См. Замятие бумаги в лотке для бумаги

аппарата.

uu стр. 103.

Замятие в слоте

Замятие бумаги в слоте для

См. Замятие бумаги в слоте для ручной

ручн.подачи

ру

чной подачи аппарата.

подачи uu стр. 103.

Замятие внутри Замятие бумаги внутри

См. Замятие бумаги внутри аппарата

аппарата.

uu стр. 107.

Сообщение об

Причина Способ устранения

ошибке

Замятие докум. Документ был неправильно

См. Замятие документа в верхней части

вставлен или подан, либо

блока АПД uu стр. 101 или Использование

отсканированный из АПД

автоподатчика документов (АПД)

документ оказался слишком

uu стр. 36.

длинным.

Замятие сзади Замятие бумаги в задней

См. Замятие бумаги в задней части

части аппарата.

аппарата uu стр. 105.

Мало памяти Память ап

парата заполнена. Уменьшите разрешение печати.

(uuРуководство по использованию

программного обеспечения.)

Мало памяти

Память аппарата заполнена.

Нажмите кнопку и удалите сохраненные

Переполнение

ранее данные защищенной печати.

данных

безоп.печати.

Нажмите клавишу

"Стоп" и удалите

ранее сохраненные

данные.

Мало чернил Если на сенсорном экране

Закажите новый тонер-картридж, цвет

отображается сообщение

которого указан на сенсорном экране, чтобы

Мало чернил, печать может

при появлении на сенсорном экране

выполняться, но это

сообщения За

мените тонер у вас был

означает, что ресурс тонер-

наготове запасной тонер-картридж.

картриджа подходит к концу.

Не удалось

При включении питания

Убедитесь, что сенсорного экрана ничто не

инициал. сенсорн.

нажатие на сенсорный

касается и на нем нет посторонних

экран

дисплей выполнено до

предметов.

завершения инициализации.

Возможно, в зазор между

Вс

тавьте лист плотной бумаги в зазор

нижней частью сенсорного

между нижней частью сенсорного дисплея и

дисплея и его рамкой попал

его рамкой и перемещайте взад-вперед,

мусор.

чтобы удалить мусор.

Несоответствие

В лоток загружена бумага

Загрузите в лоток бумагу надлежащего

формата

неправильного формата.

формата и задайте формат бумаги для

лотка (см. Формат бумаги uu стр. 29).

Нет бумаги В лотке для бумаги

Выполните одно из следующих действий:

за

кончилась бумага, или она

 Загрузите бумагу в лоток для бумаги.

неправильно загружена в

Убедитесь, что направляющие для

лоток.

бумаги установлены в соответствии с

размером бумаги.

 Выньте бумагу и загрузите ее снова.

Убедитесь, что направляющие для

бумаги установлены в соответствии с

размером бумаги.

96

Устранение неисправностей

97

Сообщение об

Причина Способ устранения

ошибке

Нет контейнера

Контейнер для

Установите на место контейнер для

для

отработанного тонера

отработанного тонера (см. Замена

отработ.тонера

установлен неправильно.

контейнера для отработанного тонера

uu стр.70).

Нет ленточного

Ленточный картридж

Установите на место ленточный картридж

картриджа

установлен неправильно.

(см. Замена ленточного картриджа

uu стр.66).

Нет лотка Лоток для бумаги не

Переустановите лоток для бумаги.

установлен или установлен

н

еправильно.

Нет разрешения Печать цветных документов

Обратитесь к администратору и проверьте

ограничена утилитой

настройки защитной блокировки функций.

защитной блокировки

функций 2.0. Задание печати

будет отменено.

Нет тонера Тонер-картридж или блок

Извлеките тонер-картридж и фотобарабан

тонер-картриджа и

для цвета, отображаемого на сенсорном

фотобарабана установлен

экране. Извлеките то

нер-картридж из

неправильно.

фотобарабана, а затем установите тонер-

картридж обратно в фотобарабан. Вставьте

блок тонер-картриджа и фотобарабана в

аппарат. Если неисправность не удалось

устранить, замените тонер-картридж (см.

Замена тонер-картриджей uu стр. 51).

Остановка

Необходимо заменить

Замените фотобарабан, цвет которого

фотобарабана

фотобарабан.

указан на сенсорном экране. (См. Замена

фотобарабанов uu стр.6

0.)

Отказ доступа Выбранную функцию не

Обратитесь к администратору и проверьте

удастся использовать из-за

настройки защитной блокировки функций.

ограничений защитной

блокировки функций 2.0.

Открыта крышка. Неплотно закрыта верхняя

Закройте верхнюю крышку аппарата.

крышка.

Крышка узла

 З

акройте крышку узла

термозакрепления тонера

термозакрепления тонера, которая

закрыта не полностью, или

находится под задней крышкой

при включении питания в

аппарата.

задней части аппарата

 Убедитесь, что бумага не замята за

произошло замятие бумаги.

крышкой узла термозакрепления тонера

в задней части аппарата, затем закройте

крышку узла термозакрепления тонера и

нажмите Старт (см. Замятие бумаги в

задней части аппарата uu стр. 105).

Открыта крышка. Неплотно закрыта крышка

Закройте крышку а

втоподатчика аппарата.

автоподатчика.