Brother DCP-157C: B

Устранение неисправностей и

B

текущее обслуживание

B

Устранение неисправностей B

Если при работе с устройством возникают проблемы, воспользуйтесь этой таблицей и

следуйте рекомендациям.

Большую часть проблем можно легко решить самостоятельно. Если требуется

дополнительная помощь, в Центре решений Brother (Brother Solutions Center) можно

получить ответы на часто задаваемые вопросы и рекомендации по устранению

неисправностей. Посетите наш сайт http

://solutions.brother.com.

Если возникли проблемы с устройством B

Печать

Неисправность Рекомендации

Печать не выполняется

Проверьте подключение соединительного кабеля к устройству и компьютеру.

Убедитесь, что устройство подключено к электросети и не выключено.

Чернила в одном или нескольких картриджах закончились. (См. Замена

чернильных картриджей на стр.66.)

Убедитесь, что на дисплее нет сообщения об ошибке. (См. Сообщения об

ошибках на стр. 60.)

Проверьте, что установлен и выбран правильный драйвер принтера.

Проверьте, что устройство работает в оперативном режиме. Щелкните Пуск,

а

затем - Принтеры и факсы. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите

"Brother DCP-XXXX" (где XXXX — название соответствующей модели).

Проверьте, что не установлен флажок "Использование принтера в

автономном режиме".

Низкое качество печати Проверьте настройки качества печати. (См. Проверка качества

печати на стр.72.)

Убедитесь

,

что настройка в драйвере принтера или настройка типа бумаги в

®

меню соответствуют типу используемой бумаги

.

(См

.

Печать для Windows

®

или Печать и оправка/прием факсов для Macintosh

в Руководстве

пользователя по программному обеспечению на компакт

-

диске

.

)

Убедитесь, что срок годности чернильных картриджей не истек. К засорению

картриджей могут привести следующие причины:

 Истечение срока годности, указанного на упаковке картриджа.

(Картриджи при хранении в заводской упаковке пригодны для

применения в течение двух лет.)

 Чернильный картридж установлен в устройстве более шести месяцев.

 Возможно, были нарушены условия хранения картриджа

до начала

использования.

Загрузите бумагу рекомендованного типа. (См. Допустимая бумага и

другие носители на стр.10.)

Данное устройство рекомендуется использовать при температуре от 20 до

33 ° C (от 68 до 91 ° F).

56

Устранение неисправностей и текущее обслуживание

Печать (Продолжение)

Неисправность Рекомендации

На тексте или изображении

Очистите печатающую головку. (См. Очистка печатающей

появляются белые

головки на стр.71.)

горизонтальные полосы.

Загрузите бумагу рекомендованного типа. (См. Допустимая бумага и

другие носители на стр.10.)

Устройство печатает пустые

Очистите печатающую головку. (См. Очистка печатающей

копии.

головки на стр.71.)

Наложение символов и строк. Проверьте калибровку печати. (См. Проверка калибровки

печати на стр.73.)

Перекос текста

или изображений

Проверьте правильность загрузки бумаги в лоток и правильность

на печати.

регулировки направляющих. (См. Загрузка бумаги и других

носителей на стр. 14.)

Проверьте, что крышка для устранения замятия бумаги установлена

правильно.

Смазанное пятно в центре

Убедитесь, что бумага не слишком толстая или не деформирована.

страницы.

(См. Допустимая бумага и другие носители на стр

.10.)

Грязная печать или чернильные

Убедитесь, что используются рекомендованные типы бумаги.

пятна.

(См. Допустимая бумага и другие носители на стр.10

.) Не берите копии до

полного высыхания чернил

.

На обратной стороне или внизу

Убедитесь, что бумагоопорный валик не загрязнен чернилами.

страницы появляются пятна.

(См. Очистка валика принтера на стр.70

.)

B

Убедитесь, что откидной щиток находится в рабочем положении.

(См. Загрузка бумаги и других носителей на стр.14

.)

На отпечатанных копиях между

Установите флажок в поле Обратный порядок на вкладке Общие драйвера

некоторыми строками

принтера.

уменьшенный интервал.

Смятые копии. На вкладке Общие драйвера принтера щелкните Параметры и снимите

флажок в поле Двусторонняя печать.

Не выполняется печать "2 в 1"

Убедитесь, что настройки формата бумаги в приложении и в драйвере

или "4 в 1".

принтера совпадают.

Слишком низкая скорость

Попробуйте изменить настройку драйвера принтера. В режиме

печати.

максимального разрешения требуется больше времени для обработки,

отправки факсов и печати. Измените настройки качества печати на вкладке

Общие драйвера принтера. Щелкните на вкладке Параметры и снимите

флажок в поле Colour Enhancement (Усиление цвета).

Отключите функцию печати без полей

. Печать без полей выполняется

®

медленнее обычной печати

. (См. Печать для Windows

или Печать и

®

оправка/прием факсов для Macintosh

в Руководстве пользователя по

программному обеспечению на компакт-диске

.)

Функция усиления цвета

Если данные изображения в приложении не полноцветные (256 цветов)

,

работает неправильно.

функция усиления цвета работать не будет

. При использовании функции

усиления цвета используйте данные с не менее, чем 24-битовым цветом

.

Устройство подает несколько

Убедитесь, что бумага правильно загружена в лоток. (См. Загрузка бумаги

листов сразу

и других носителей на стр.14.)

Убедитесь, что в лоток не загружена бумага сразу двух типов.

Готовые копии складываются

Убедитесь, что откидной щиток находится в рабочем положении.

неаккуратно.

(См. Загрузка бумаги и других носителей на стр.14

.)

57

Печать (Продолжение)

Неисправность Рекомендации

Напечатанные страницы снова

Убедитесь, что выдвижная опора выдвинута до щелчка и откинута.

подаются в принтер и вызывают

замятие бумаги.

Устройство не печатает из Paint

Задайте для параметра "Display" (Отображение) значение "256 colours"

Brush.

(256 цветов).

Устройство не печатает из Adobe

®

Уменьшите разрешение печати. (См. Печать для Windows

или Печать и

Illustrator.

®

оправка/прием факсов для Macintosh

в Руководстве пользователя по

программному обеспечению на компакт-диске.)

Устройство не может печатать

®

Уменьшите разрешение печати

. (См. Печать для Windows

или Печать и

полные страницы документа.

®

оправка/прием факсов для Macintosh

в Руководстве пользователя по

Появляется сообщение

программному обеспечению на компакт-диске.)

Мало памяти.

Уменьшите сложность документа и попробуйте снова. Уменьшите качество

графики или размер шрифта в приложении.

Проблемы при копировании

Неисправность Рекомендации

Вертикальные полоски на копиях Если появляются вертикальные полосы на копиях, очистите сканер.

(См. Очистка сканера на стр.69

.)

Проблемы при сканировании

Неисправность Рекомендации

При начале сканирования

Убедитесь

, что драйвер TWAIN/WIA компании Brother выбран в качестве

появляются ошибки TWAIN/WIA.

основного источника

. В программе PaperPort™ 11SE с OCR в меню Файл

выберите пункт Сканировать или получить фотографию и пункт Выбор,

чтобы выбрать драйвер Brother TWAIN/WIA.

Проблемы при работе с программным обеспечением

Неисправность Рекомендации

Не устанавливается

Запустите программу Восстановление пакета программ MFL-Pro с

программное обеспечение или

компакт-диска. Эта программа восстановит и переустановит программное

не выполняется печать

обеспечение.

"Устройство занято" Убедитесь, что на ЖК-дисплее устройства нет сообщений об ошибках.

Невозможна печать фотографий

Чтобы использовать FaceFilter Studio, необходимо установить приложение

из FaceFilter Studio.

FaceFilter Studio с компакт-диска, прилагаемого к устройству.

Инструкции по

установке FaceFilter Studio см. в Руководстве по быстрой установке.

Кроме того, перед первым запуском FaceFilter Studio необходимо проверить,

что устройство Brother включено и подключено к компьютеру. Это позволяет

получить доступ ко всем функциям FaceFilter Studio.

58

Устранение неисправностей и текущее обслуживание

Проблемы с Центром PhotoCapture™

Неисправность Рекомендации

Съемный диск не работает

®

1 Установлено ли обновление Windows

2000? Если нет, выполните

должным образом.

следующие действия:

1) Отсоедините кабель USB.

®

2) Установите обновление Windows

2000 одним из следующих

способов.

 Установите пакет MFL-Pro Suite с компакт-диска.

(См. Руководство по быстрой установке

.)

 Загрузите последний пакет обновления с веб-сайта корпорации

Майкрософт.

3) После перезагрузки ПК подождите около 1 минуты, а затем

подключите кабель USB.

2 Выньте и снова вставьте карту памяти.

®

3 Если в приложении Windows

была использована функция извлечения

("Eject"), то перед продолжением работы нужно вынуть карту памяти.

4 Если при попытке извлечь карту памяти появляется сообщение об

ошибке, то это значит, что она в данный момент используется.

Подождите некоторое время и повторите попытку.

5 Если все приведенные выше операции не дают результата, выключите

B

компьютер и устройство

и снова включите их. (Для выключения

потребуется отсоединить кабель питания устройства от розетки

электросети.)

Нет доступа к карте памяти через

Проверьте, что карта памяти или флэш-накопитель USB вставлены

значок на рабочем столе ПК.

правильно.

59

Сообщения об ошибках B

Как в любой сложной оргтехнике, в работе данного устройства не исключены ошибки. При

их возникновении устройство определяет причину, и на дисплей выводится сообщение.

Наиболее часто встречающиеся сообщения об ошибках приводятся ниже.

Большую часть проблем можно решить самостоятельно. Если требуется дополнительная

помощь, в Центре поддержки Brother (Brother Solutions Center) можно получить ответы на

часто задаваемые вопросы

и рекомендации по устранению неисправностей.

Посетите наш сайт http

://solutions.brother.com.

Сообщение об

Причина Способ устранения

ошибке

Бум не загружена

В устройстве закончилась

Выполните одну из следующих операций:

бумага, или она неправильно

 Загрузите бумагу в лоток

, а затем

загружена в лоток.

нажмите Ч/бСтарт или Цвет Старт

.

 Выньте бумагу, затем снова загрузите ее

и нажмите Ч/бСтарт или Цвет Старт

.

Замятие бумаги в устройстве.

См

. Сбой принтера или замятие

бумаги на стр.64

.

Высокая темп-ра.

Перегрев печатающей головки. Подождите, чтобы устройство остыло.

Замятие бумаги

Замятие бумаги в устройстве. Снимите крышку для устранения замятия

бумаги (на задней панели устройства) и

выньте замятую бумагу

. (См. Сбой принтера

или замятие бумаги на стр.64

.)

Иниц. невозм.XX

В устройстве имеется

Откройте крышку сканера и удалите все

механическая неисправность.

посторонние предметы из устройства. Если

на ЖК-дисплее по-прежнему появляется

—ИЛИ—

сообщение об ошибке, отключите устройство

Наличие в устройстве

от источника питания на несколько минут и

постороннего предмета,

затем вновь подключите.

например, скрепки или обрывка

бумаги.

Карта заполнена

На используемой карте памяти

Сохранение на карту памяти или флэш-

или флэш-накопителе USB уже

накопитель USB возможно, только если на

имеется 999 файлов.

них имеется не более 999 файлов. Удалите

ненужные файлы, чтобы освободить место, и

повторите попытку.

Концн. не пригод.

К разъему USB подключен хаб

Хаб или флэш-накопитель USB с хабом не

или флэш-накопитель USB с

поддерживаются. Отсоедините устройство

хабом.

от разъема USB.

60

Устранение неисправностей и текущее обслуживание

Сообщение об

Причина Способ устранения

ошибке

Мало памяти Память устройства заполнена. Выполняется операция копирования

Нажмите Стоп/Выход

, дождитесь

завершения других операций и повторите

попытку

.

Выполняется распечатывание документа

Уменьшите разрешение печати. (Более

®

подробно см. Печать для Windows

или

Печать и оправка/прием факсов для

®

Macintosh

в Руководстве пользователя по

программному обеспечению на компакт-

диске.)

На используемой карте памяти

Удалите с карты памяти (только для моделей

(только для моделей DCP-150C,

DCP-150C, 153C и 157C) или флэш-

153C и 157C) или флэш-

накопителя USB ненужные файлы, чтобы

накопителе USB недостаточно

освободить место, и повторите попытку.

места для сканирования

документов.

Недоступн. устр.

К разъему USB подключено

Выньте устройство из разъема USB и

неисправное устройство.

нажмите Вкл/откл

, чтобы выключить и затем

B

снова включить аппарат

.

Нет картриджа Неправильно установлен

Выньте картридж и установите его

картридж.

правильно

. (См. Замена чернильных

картриджей на стр.66

.)

Нет файла Отсутствуют JPG-файлы на

Вставьте нужную карту памяти или флэш-

карте памяти или флэш-

накопитель USB в кард-ридер.

накопителе USB в кард-ридере.

Низкая темп-ра.

Печатающая головка

Подождите, чтобы устройство нагрелось.

недостаточно нагрета.

Остались данные

В памяти устройства остались

Перезапустите печать с компьютера.

данные печати.

В памяти устройства остались

Нажмите Стоп/Выход. Устройство отменит

данные печати. Кабель USB был

задание и удалит его из памяти. Попробуйте

отсоединен во время передачи

напечатать снова.

данных с компьютера на

устройство.

Открыта крышка

Не до конца опущена крышка

Поднимите крышку сканера и опустите ее до

сканера.

конца.

Ошибка карты пам

Карта памяти повреждена,

Выньте и снова установите карту памяти в

неправильно отформатирована

,

кард-ридер в правильном положении. Если

или имеется неисправность

эта ошибка не устраняется, проверьте кард-

ридер, вставив в него другую карту памяти, о

карты памяти

.

которой известно, что она исправна.

61

Сообщение об

Причина Способ устранения

ошибке

Печать невозм.XX

В устройстве имеется

Откройте крышку сканера и удалите все

механическая неисправность.

посторонние предметы из устройства. Если

на ЖК-дисплее по-прежнему появляется

—ИЛИ—

сообщение об ошибке, отключите устройство

Наличие в устройстве

от источника питания на несколько минут и

постороннего предмета,

затем вновь подключите.

например, скрепки или обрывка

бумаги.

Скан. невозм.XX

В устройстве имеется

Откройте крышку сканера и удалите все

механическая неисправность.

посторонние предметы из устройства. Если

на ЖК-дисплее по-прежнему появляется

—ИЛИ—

сообщение об ошибке, отключите устройство

Наличие в устройстве

от источника питания на несколько минут и

постороннего предмета,

затем вновь подключите.

например, скрепки или обрывка

бумаги.

У-во непригодно

К разъему USB подключено

Отсоедините устройство от разъема USB.

Отключите у-во

несовместимое устройство USB

USB.

или флэш-накопитель USB.

Подробности см. на нашем веб-

сайте http

://solutions.brother.com.

Черн. почти нет

В указанном картридже осталось

Приобретите новый картридж.

мало чернил.

Желт. почти нет

Голуб. почти нет

Пурп. почти нет

Черн. чернил нет

В указанном картридже

Замените чернильный картридж, указанный в

кончились чернила.

сообщении на ЖК-дисплее. (См. Замена

Жел. чернил нет

чернильных картриджей на стр. 66.)

Устройство прервет все

Гол. чернил нет

операции печати.

Пурп. чернил нет

62

Устранение неисправностей и текущее обслуживание

Изменение языка

Улучшение отображения

сообщений на ЖК-дисплее B

сообщений на ЖК-дисплее B

Язык дисплейных сообщений можно

Для увеличения резкости и четкости

изменить.

изображения можно изменить

контрастность ЖКД. Если Вам трудно

a Нажмите Меню.

читать сообщения на ЖК-дисплее

устройства, попробуйте изменить

b Нажмите a или b, чтобы выбрать

настройку контраста.

0.Исходн. уст-ки.

Нажмите OK.

a Нажмите Меню.

c Нажмите a или b, чтобы выбрать

b Нажмите a или b, чтобы выбрать

0.Местный язык.

0.Исходн. уст-ки.

Нажмите OK.

Нажмите OK.

d Нажмите a или b, чтобы выбрать

c Нажмите a или b, чтобы выбрать

нужный язык.

2.Контраст ЖКД.

Нажмите OK.

Нажмите OK.

e Нажмите Стоп/Выход.

d С помощью a или b выберите

Светлый или Темный.

Нажмите OK.

B

e Нажмите Стоп/Выход.

63

c Снимите крышку для устранения

Сбой принтера или замятие

замятия бумаги (1). Извлеките

бумаги B

замятую бумагу из устройства.

Порядок извлечения замятой бумаги

зависит от места ее застревания в

устройстве. Для стирания ошибки

откройте и закройте крышку сканера.

a Выдвиньте лоток (1) из устройства.

1

1

b Вытяните замятую бумагу (1) и

нажмите Стоп/Выход.

ОСТОРОЖНО

1

Не устанавливайте крышку для

устранения замятия бумаги нижней

стороной вверх (см. пример на рисунке).

Это может привести к повреждению

крышки и замятию бумаги.

 Если не удается вынуть замятую

бумагу спереди или если

сообщение об ошибке не исчезает

с ЖКД после устранения замятой

бумаги, перейдите к следующему

пункту.

64

Устранение неисправностей и текущее обслуживание

d Установите крышку для устранения

f Поднимите крышку сканера (1), чтобы

замятия бумаги на место.

освободить блокировку. Осторожно

Проверьте правильность установки

толкните опору крышки сканера вниз

крышки.

(2) и закройте крышку сканера(3).

e Поднимите крышку сканера (1)

спереди устройства так, чтобы она

g Медленно вставьте лоток для бумаги

надежно защелкнулась в открытом

до конца в устройство.

положении.

Проверьте, что в устройстве не

Примечание

осталось замятой бумаги. Проверьте

Обязательно выдвигайте откидной

оба конца проводки бумаги.

щиток до щелчка.

B

1

Примечание

Если замятие бумаги произошло под

печатающей головкой, отключите

устройство от электросети. Когда

печатающая головка отойдет,

извлеките замятую бумагу.

65