HP Scanjet 8270: Устранение неполадок

Устранение неполадок

5

В этом разделе приводятся рекомендации по устранению часто встречающихся

неполадок при работе со сканером и адаптером прозрачных материалов (АПМ).

Неполадки при установке и настройке сканера

В этом разделе приводятся рекомендации по устранению неполадок, связанных

с установкой и настройкой сканера.

Удаление и повторная установка программного обеспечения

Причиной неполадки может быть неполная установка программного

обеспечения. Попробуйте удалить программное обеспечение сканирования HP

и установить его заново. Для повторной установки программного обеспечения

требуется либо компакт-диск с программным обеспечением сканирования HP,

либо копия программного обеспечения сканирования HP, загруженная с web-

узла компании HP.

Для удаления поставляемого со сканером программного обеспечения HP

выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Пуск на панели задач, наведите курсор мыши на пункт

Параметры, затем выберите Панель управления.

Примечание. Для Windows XP выберите Панель управления в

меню Пуск.

2. Выберите Установка и удаление программ.

Примечание. Для Windows XP выберите Установка и удаление

программ.

3. Выберите HP Scanjet Drivers 6.0, затем нажмите кнопку Удалить.

Программное обеспечение HP Scanjet удаляется с компьютера.

4. Для повторной установки воспользуйтесь компакт-диском с программным

обеспечением сканирования HP из комплекта поставки сканера. При

установке компакт-диска в дисковод интерфейс установки запускается

автоматически. Выберите для установки вариант Центр решений HP.

Проверка кабелей

Тип кабеля Действие

Кабель питания Кабель питания соединяет сканер с розеткой электросети.

● Проверьте соединения кабеля питания со сканером и

источником питания (розеткой электросети или

22

Планшетный сканер документов HP Scanjet 8270

(продолж.)

Тип кабеля Действие

сетевым фильтром), а также наличие напряжения в

источнике питания.

● Если кабель питания подсоединен к сетевому

фильтру, убедитесь в том, что сетевой фильтр

соединен с розеткой электросети и включен.

● Отсоедините кабель питания от сканера и выключите

компьютер. Через 60 секунд снова подсоедините

кабель питания к сканеру, затем включите компьютер

(указанный порядок действий является обязательным).

Кабель USB Кабель USB соединяет сканер с компьютером.

● Применяйте кабель из комплекта поставки сканера.

Другой кабель USB может быть несовместимым со

сканером.

● Проверьте соединения кабеля USB со сканером и

компьютером.

Для получения дополнительных сведений об устранении

неполадок интерфейса USB перейдите по адресу

www.hp.com/support, выберите страну/регион и с

помощью средства поиска найдите требуемый раздел

информации об устранении неполадок интерфейса USB.

Кабель УАПД Кабель УАПД одним концом подсоединен к УАПД в

крышке сканера, а другим - к основанию сканера.

Проверьте соединение кабеля с задней панелью сканера.

Неполадки при запуске сканера и неполадки

аппаратного обеспечения

В этом разделе приводятся рекомендации по устранению неполадок, связанных

с запуском сканера и аппаратным обеспечением.

Сканер выключен

Если светодиодный индикатор питания не горит, сканер выключен. Для

включения сканера выполните следующие действия.

1. Проверьте соединение кабеля питания с источником питания.

2. Нажмите кнопку Энергосбережение (

).

Русский

Сброс сканера

Если при попытке работы со сканером отображается сообщение об ошибке,

например, 'Сбой инициализации сканера' или 'Сканер не найден', выполните

следующие действия.

1. Если запущено программное обеспечение HP, завершите его работу.

2. Отсоедините кабель, соединяющий сканер с компьютером.

3. Отсоедините кабель питания сканера от источника питания.

Руководство пользователя

23

Глава 5

4. Выключите компьютер и приблизительно через 60 секунд снова включите его.

5. Подсоедините кабель питания сканера к источнику питания.

6. Подсоедините кабель, соединяющий сканер с компьютером.

– Проверьте соединение кабеля USB с задней панелью сканера. Значок

USB на конце кабеля (на разъеме) должен быть обращен вверх. При

правильном подсоединении разъем USB не должен вставляться туго.

При неправильном подсоединении разъем USB вставляется туго.

– Попытайтесь подсоединить кабель USB к другому порту USB на

компьютере.

Проверка аппаратного обеспечения сканера

При подозрении на неполадки аппаратного обеспечения сканера проверьте

соединение кабелей со сканером, компьютером и источником питания. Если

кабели подсоединены правильно, убедитесь в том, что сканер включен, затем

выполните следующие действия для проверки сканера.

1. Отсоедините от сканера кабель USB и кабель питания.

2. Снова подсоедините к сканеру кабель USB и кабель питания.

Каретка сканера перемещается вперед и назад приблизительно на 25 мм, и

загорается лампа. Текст сообщения на дисплее передней панели изменяется с

Обработка на Готов.

Если каретка не двигается и лампа сканера не загорается, это может

свидетельствовать о неполадке аппаратного обеспечения сканера. См.

Техническая поддержка на стр. 30.

Нормальная работа сканера остановлена

В случае остановки сканирования выполните следующие действия в указанном

порядке. После каждого шага запускайте сканирование для проверки работы

сканера. Если неполадка не устранена, переходите к следующему шагу.

1. Возможно, нарушен контакт кабеля. Проверьте соединения кабеля USB и

кабеля питания.

2. Отсоедините кабель питания сканера от источника питания и

приблизительно через 60 секунд снова подсоедините его.

3. Перезагрузите компьютер.

4. Если это не привело к устранению неполадки, может потребоваться удалить

программное обеспечение и установить его заново. См. Удаление и

повторная установка программного обеспечения на стр. 22.

Если сканер по-прежнему не работает, перейдите по адресу www.hp.com/

support или обратитесь в службу поддержки пользователей HP.

24

Планшетный сканер документов HP Scanjet 8270

Замятия бумаги

В случае частых неполадок при подаче материала выполните следующие

действия.

1. Очистите блок валиков подачи вручную. См. Чистка и обслуживание АПМ в

разделе Уход и обслуживание интерактивной справки планшетного сканера

документов HP Scanjet 8270.

2. Об устранении других неполадок АПМ см. интерактивную справку.

3. Если неполадки при подаче сохраняются, закажите и установите комплект

для замены валиков УАПД. Комплект для замены валиков УАПД содержит

механизм валиков, разделительную прокладку, новые винты для

разделительной прокладки и инструкцию по замене (подробнее см. Заказ

расходных материалов для обслуживания сканера на стр. 21).

Дополнительная информация об устранении неполадок

Об устранении других неполадок сканера см. интерактивную справку. Для

доступа к справке откройте центр решений HP, перейдите на вкладку,

соответствующую данному сканеру, затем выберите Интерактивное

руководство.

Неполадки при работе сканера

Сканер не включается

Если при нажатии кнопок на передней панели сканер не включается,

необходимо исключить следующие две причины.

● Сканер выключен. Проверьте соединения кабеля питания.

● Сканер не подсоединен к источнику питания. Проверьте соединение кабеля

питания со сканером и с источником питания.

● Проверьте соединение кабеля УАПД со сканером.

Лампа сканера продолжает гореть

Лампа сканера выключается после определенного периода бездействия сканера

(приблизительно 15 минут). Автоматическое выключение лампы предусмотрено

в режиме энергосбережения.

Сканирование начинается не сразу

Проверьте соединения кабеля питания.

После периода бездействия сканера перед запуском сканирования может

Русский

потребоваться некоторое время на прогрев лампы сканера. Если требуется

прогрев лампы сканера, сканирование начинается вскоре после запуска

программного обеспечения или нажатия кнопки сканирования.

Руководство пользователя

25