HP Scanjet 8270: Terméktámogatás

Terméktámogatás

6

Megváltozott munkaképességűek webhelye

A megváltozott munkaképességű vásárlók a következő helyen kaphatnak segítséget:

www.hp.com/hpinfo/community/accessibility/prodserv.

HP Scanjet webhely

Számos információt kaphat, ha ellátogat a www.hp.com webhelyre.

● Tanácsokat kaphat a lapolvasó hatékonyabb és okosabb használatához.

● Elérheti a HP Scanjet illesztőprogramjának frissítéseit, valamint szoftvereit.

● Regisztrálhatja termékét.

Magyar

● Feliratkozhat hírlevelekre, illesztőprogram- és szoftverfrissítésekre, valamint

támogatással kapcsolatos hírekre.

● Kellékeket vásárolhat a lapolvasóhoz.

Támogatási folyamat

A HP támogatási folyamat akkor működik a leghatékonyabban, ha a megadott

sorrendben hajtja végre a következő lépéseket:

1. Először a szoftver és a lapolvasó képernyőn megjelenő súgóját tekintse át,

különös tekintettel a hibaelhárításról szóló fejezetre.

Válassza a szoftver című fejezetét, vagy a lapolvasónak megfelelő

Hibaelhárítás, 21. oldal fejezetet.

2. Menjen a HP terméktámogatási webhelyére. Amennyiben rendelkezik

internetkapcsolattal, rengeteg információt szerezhet be lapolvasójáról.

Látogasson el a HP következő webhelyére, ahol támogatást talál a termékhez,

valamint illesztőprogramokat és szoftverfrissítéseket tölthet le: www.hp.com/

support. A HP ügyfélszolgálati webhelye a következő nyelveken áll

rendelkezésre: holland, angol, francia, német, olasz, portugál, spanyol, svéd,

hagyományos kínai, egyszerűsített kínai, japán és koreai. (A dán, finn és norvég

támogatási információk csak angol nyelven érhetők el.)

3. Lépjen a HP e-mailes terméktámogatási webhelyére. Ha rendelkezik

internetkapcsolattal, lépjen kapcsolatba a HP-vel e-mailben, a következő

weboldalon: www.hp.com/support. Személyre szóló választ fog kapni a HP

vevőszolgálatának szakemberétől. Az e-mailes támogatás a webhelyen

feltüntetett nyelveken áll rendelkezésre.

4. Ha Ön egyesült államokbeli vásárló, lépjen az 5. pontra. Egyéb esetben lépjen

kapcsolatba a HP helyi forgalmazójával. Amennyiben a lapolvasó hardverhibás,

vigye el a HP helyi forgalmazójához. A lapolvasó jótállási ideje alatt a szolgáltatás

ingyenes. A jótállási időszak lejárta után a forgalmazó költséget számol fel a

szolgáltatásért.

5. Hívja telefonon a HP terméktámogatási központját. A következő weboldalon

megtekinthetők az országokra/térségekre vonatkozó telefonos támogatás

részletei és feltételei: www.hp.com/support. A HP igyekszik folyamatosan

Felhasználói kézikönyv

29

6. fejezet

javítani telefonos szolgáltatásai minőségét, ezért érdemes rendszeresen

ellenőrizni a HP weboldalát az új szolgáltatásokkal és a szállítással

kapcsolatosan. Ha a fenti lehetőségek egyikével sem sikerült megoldania a

problémát, számítógépe és lapolvasója előtt ülve hívja a HP-t. Gyorsabb lesz a

szolgáltatás, ha a következő információkat előre összegyűjti:

– A lapolvasó típusszáma (a lapolvasón található)

– A lapolvasó sorozatszáma (a lapolvasón található)

– A számítógépen futó operációs rendszer

– A lapolvasó szoftververziójának száma (a lapolvasóhoz tartozó CD címkéjén

látható)

– A hiba előfordulásakor megjelenő üzenetek szövege

A HP telefonos támogatásának feltételei előzetes figyelmeztetés nélkül

megváltozhatnak.

A telefonos támogatás a vásárlás időpontjától az itt megadott időtartamig

ingyenes (ha nincs külön megjegyzés).

30

HP Scanjet 8270 síkágyas lapolvasó